工伤预防培训服务投标方案

1工伤预防培训服务投标方案第一章项目背景及需求分析 第一节行业背景 二、企业工伤预防管理工作存在的问题 三、加强企业工伤预防管理工作的对策 四、完善工伤预防工作的发展思路 二、服务内容及要求 第二章项目整体服务设想 第一节项目管理过程 一、启动过程 二、计划过程 三、实施过程 四、控制过程 五、收尾过程 第二节项目整体设想 二、服务理念 2五、总体管理方式 第三节项目整体实施方案 一、实施计划 二、实施条件 三、培训内容 第三章项目组织机构及人员配备 第一节项目管理机构 二、组织机构的要求 二、人员岗位职责 第三节人员的管理 二、人员管理方式 五、人员缺失后增补措施 第四章培训物资设备管理方案 第一节培训设施设备装备计划 3 二、设备配备表 第二节设施、设备管理及维护 第三节多媒体教学设备使用管理 二、多媒体设备的操作流程及注意事项 第五章项目管理制度 第一节培训设备管理制度 二、管理范围 第二节培训管理制度 二、内部培训制度 四、培训期间考勤制度 五、培训档案管理制度 第三节培训教师管理制度 二、教师考核制度 4第四节培训场地安全管理制度 111 二、门卫安全管理制度 四、设备设施检查制度 五、物品放置安全制度 八、后勤管理制度 九、突发灾害安全防护工作制度 第六章工伤预防培训方案 第一节项目整体培训计划 二、培训对象 五、工作要求 第二节召开项目启动会 120 二、启动会目标及要达到的效果 四、启动会相关风险提示 第三节工伤预防基本知识培训 5 二、工伤事故预防措施 第四节工伤保险基本知识培训 二、工伤认定 四、工伤保险赔偿申请 五、工伤补助支付 第五节安全生产技术培训 二、机械安全基本技术培训 四、特种设备作业安全教育培训 五、职业病危害及其预防措施知识培训 第六节常见安全事故避险与伤害急救培训 二、避险与逃生 第七节危险源辨识、风险评价和风险控制 二、危险源辨识的原则 三、危险源辨识、风险评价及控制的基本流程..2836四、危险源辨识 五、风险评价 第八节工伤预防宣传专项活动策划 二、打造全方面宣传网络 三、安全生产+工伤预防专项活动 四、工伤预防知识竞赛 五、大型急救实操比赛 第七章跟踪服务方案 第一节跟踪服务体系 二、跟踪服务组织机构 第二节服务原则 二、重在措施的可靠性原则 五、标准性原则 第三节跟踪服务措施 二、搭建服务平台 7 四、开展信息技术服务 五、开展继续教育培训服务 第八章服务质量保障方案 第一节服务质量保证体系 二、公司对培训服务的资源支持与保障 第二节服务质量承诺 二、项目进度承诺书 第三节服务质量保障 二、人员素质保障 五、现场督察保证措施 第九章投诉处理方案 第一节投诉产生原因分析 二、剖析投诉成因 第二节投诉处理原则 8 二、换位思考原则 第三节投诉处理技巧 二、要有良好的服务心态 四、让培训对象感受到努力和真诚 五、对投诉要有敏感度 第四节投诉处理规范 二、解释澄清阶段 第五节投诉处理流程 二、判断投诉是否成立 四、责任部门分析投诉原因 五、公平提出处理方案 9八、总结评价 第十章档案管理方案 第一节档案管理制度 二、文件归档制度 五、档案库房管理制度 八、档案利用制度 九、档案统计制度 第二节档案人员岗位职责 二、岗位职责 第三节档案管理工作规范 二、适用范围 第四节工伤预防培训服务档案管理 二、服务档案管理措施 第十一章应急预案 第一节应急事件处理整体方案 二、应急事件的管理控制原则 四、应急物资准备方案 第二节应急事件处理制度 二、适用范围 第三节培训场地应急预案 一、消防应急预案 二、盗窃事件应急预案 五、疫情防控应急预案 六、打架、斗殴、寻衅滋扰事件应急预案 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐需查阅，请购买后下载。一、如招标文件要求“项目整体服务设想”,详情见本二、如招标文件要求“项目组织机构及人员配备”,详三、如招标文件要求“培训物资设备管理方案”,详情四、如招标文件要求“工伤预防培训方案”,详情见本五、如招标文件要求“跟踪服务方案”,详情见本方案六、如招标文件要求“服务质量保障方案”,详情见本七、如招标文件要求“投诉处理方案”,详情见本方案八、如招标文件要求“档案管理方案”,详情见本方案九、如招标文件要求“应急预案”,详情见本方案的第编制依据(二)其他法律法规。(以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改)第一章项目背景及需求分析第一节行业背景2.工伤预防是落实“安全第一，预防为主"的需要“安全第一，预防为主"是我国安全生产的方针政策，强调了变成无人管辖的状态，严重影响企业的安全管理工作，尤其是工伤预防工作。长此以往，企业会逐渐缺乏安全意识，忘记安全的责任，所以企业要建立起有效的工伤预防机制，帮助企业牢记安全的重要性。3.企业内部关注度不够高企业在员工保护当中发挥着非常重要的作用，需要为员工的成长提供良好的平台和环境。企业要主动为员工缴纳工伤保险，确保员工发生危险时，可以受到合法的保护。然而在现实生活中，由于工伤保险的使用率较低，很多企业并不是十分重视。其他的社会保险因使用率高，而被员工和企业广泛关注，有些员工甚至对于工伤保险的内容不太了解。这些都是导致企业工伤预防管理工作薄弱的原因所在，可是对于矿业来说，工伤是在所难免，只有企业和员工一起重视安全问题，才能让工伤预防管理起到应有的作用。三、加强企业工伤预防管理工作的对策1.国家完善工伤预防管理相关法律随着我国社会的不断发展，保险会受到越来越大的重视。工伤保险覆盖的群体很广泛，在漫长的工作生涯中，工伤是不可避免的情况，只能通过工伤保险给予受伤员工一定的补偿。企业确实可以加强工伤预防管理工作，但是由于缺乏法律的明文规定，很多企业都简化了管理工作，没有形成良好的工伤预防管理体系，导致很多员工都对工伤不够了解。企业工伤问题确实不能避免，但是可以在宣传工作中，第二节项目需求分析第二章项目整体服务设想第一节项目管理过程一个项目的生命周期大概分成概念、开发、实施与收尾过程。项目管理的五个过程组：启动、计划、执行、控制与收尾，贯穿于项目的整个生命周期。一、启动过程项目的启动过程就是一个新的项目识别与开始的过程。一定要认识这样一个概念，即在重要项目上的微小成功，比在不重要的项目上获得巨大成功更具意义与价值。从这种意以及投资什么项目的关键阶段，此时的决策失误可能造成巨大的损失。重视项目启动过程，是保证项目成功的首要步骤。启动涉及项目范围的知识领域，其输出结果有项目章程、任命项目经理、确定约束条件与假设条件等。启动过程的最主要内容是进行项目的可行性研究与分析，这项活动要还是项目宗旨，都应围绕明确的项目目标，以实现项目预期分析为重点，并要提供科学合理的评价方法，以便未来能对第二节项目整体设想率达95%以上。(一)最优服务2."务实作风"即是采用严谨细致的服务方法，对每一(二)换位思考凡事都要先设身处地站在采购单位需求的角度进行考虑，再反过来考虑如何满足采购单位的需求，把采购单位的的我们已经做到，采购单位未想到的我们超前思维”,从而提供更适合采购单位需要的服务，满足采购单位的需求和期望。(三)零距离沟通服务分有形服务和无形服务两种，有形服务即对采购单位进行生产安全上的值班及巡查等等，是服务人员在日常巡视检查中就能发现的问题。而无形服务则是针对采购单位的心理需求而进行的服务，只有主动与采购单位交流沟通才能在对采购单位的服务中，我方人员将在与采购单位的心理交流与服务需求上做到零距离，与人员的需求愿望保持同步，另一方面在接受采购单位意见建议的时候，让采购单位感受到我们善解人意，值得依赖的真诚。我公司将遵循“真我情、真服务、真放心”的原则与采购单位沟通，系统、规范、高效、务实、全心全意地为采购单位服务，满足采购单(四)零干扰我们提倡以采购单位的需求为关注焦点。即我们在提供服务的时候，避免干扰采购单位的正常工作和生活秩序，在与采购单位保持空间距离的同时适时提供采购单位所需求(五)零缺陷的缺陷(缺点)降低到“零”的一种服务方法。零缺陷并不(六)零盲点诚合作、专业保障、长远承担”,其主要内涵如下：2.专业保障切记!客户是我们的衣食父母，须绝对尊重，尽心服务。员2.服从原则8.事业原则(一)围绕一个中心目标不动摇(二)抓住两个工作重点不放松(三)贯彻三种管理方法为保障三种管理方法，即在内部管理和项目管理的实际工作中贯彻执行规范化管理方法、人性化管理方法、亲情化我公司的管理人员和骨干员工在各级领导的率先垂范下，能够在限定时间内到达指定区域开展工作，并且能够保持连续作战。我们在所有项目对基层员工均实施半军事化的规范化管理，以严格的制度要求和确保全体员工召之即来、来之能战。我们将在本公司的管理实践中，坚持这种内部管理方法，以保障对采购方服务响应的及时性。我们的干部在各项实际工作的安排上将充分考虑人性化管理，尊重员工的个性、长处，因岗设人，注意倾听员工对工作的意见和建议，我们将定期开展内部员工满意度调查，调查结果将作为我们改进内部管理，提高项目服务水平的依据之一。我们将使员工充分感受到我公司对待员工的公平和平等，我们将尽可能使每一名员工怀着一种良好的心态投入到工伤预防培训服务工作中，从而保证高品质的工伤预在人性化管理的基础上我们进一步对员工实施亲情化管理。我们视员工为家人，在日常的工作安排中，我们将注重与员工的平等沟通和交流，开展各种各样的主题活动，让员工充分感受到尊重与关怀，确保员工队伍的稳定性，从而确保项目高水平服务工作的稳定性和持续性。(四)坚持四项服务原则四项服务原则为：亲情化、标准化、专业化、精细化。(一)导入三个管理体系量管理计划》和《环境管理计划》,将公司管理的各项活动根据采购人和培训对象的需求，我们还将导入CS顾客 (二)采用三种管理手段内部管理制度化、科学化、规范化，促使员工高标准、主动地完成工作。在对外服务工作的标准、流程等方面，我们将制定科学性、实用性强的制度，以制度规范员工的服务行为，确保服务质量的优质与高效。2.文化手段我公司是一个有着优秀企业文化的企业，我们将通过企同时，我们将立足采购方文化服务需求，单独或配合采购单位行政后勤服务部门开展节日文化、环境文化、精神文化建设工作，致力于我们管理服务活动的每个环节充满文化3.科技手段我们将在工伤预防培训服务的管理活动中采用科技手以科技促进管理服务水平的提高和管理目标的实现。我们将设计工伤预防培训服务信息网页，及时向采购方提供工伤预防培训服务管理服务相关信息，使我们的管理透明化。此外，本项目针对每次工伤预防培训服务、会根据客户服务需求进行统计分析、对会议过程中可能产生的问题进(三)建立三种运行机制第三节项目整体实施方案开展实施工伤预防项目计划、进度安排情况(工伤预防当年工伤预防项目之后起，发布时间约为每年10月底前)(1)培训场地的消防设备应符合相关法律法规的要求。(2)培训场地应配备相应数量的课桌椅、电脑、投影(3)电脑应配置目前主流操作系统和办公软件，并配(4)投影设备应具备至少两个播放设施连接接口。(1)培训人员分为危险源辨识与隐患排查人员、培训(2)排查人员应符合以下要求：1)熟悉国家和本行业领域安全生产及工伤预防相关法2)熟悉当地政府对工伤预防管理的相关文件要求和相3)从事相关行业领域工伤预防或安全生产工作X年以4)经主管部门确认。(2)培训师应符合以下要求：1)熟悉国家安全生产和工伤预防相关法律法规；2)熟悉当地政府对工伤预防管理的相关文件要求和相3)具备X年以上培训工作经验；4)有工伤预防培训师证书。(4)培训助理，主要负责发布培训通知发布、协助讲序号培训时间培训培训内容培训课时主讲培训对象123456789(1)培训过程中的录像或录音存档；(2)培训对象的个人资料信息，包括调研、诊断、评(3)培训过程中产生的签到表、培训通知、调研报告、5.所有档案应规定明确的保存年限，并至少保存X年以第三章项目组织机构及人员配备第一节项目管理机构(一)确定组织目标(二)确定项目工作内容(三)组织结构设计下管理层次；三是作业层(操作层)。由现场人员组成，负(一)要明确各部门责权(二)要保证项目人员能力素质充分发挥完美的人才是不存在的，而本行业对高素质人才缺乏吸引(三)要保证信息的有效传递递的维度要多于职能式组织架构。在缺乏规范化管理的环境中，信息的传递容易受到人际关系的影响。因此建立公司信息管理系统，打破人际关系建立的交流网络，从整体上保证信息传递的速度、全面性和真实性，有助于促进各部门高效沟通和协作，从而保证服务质量。(四)要保证投入资金的监管此严格控制资金使，保证每一笔钱都花在刀刃上是提高项目利润率的有效方法，管理需要对项目负责人进行一定的放权，公司在下放资金权利的同时应当制定相应的监管措施，除了要加强细化常规的财务监管外，还可以通过对实施不定期巡检来核对上报的资金使用情况。综合管理部综合管理部设备维修部客服中心宣传部培训部行政部人力资源部项目副经理项目经理(一)综合管理部部门职责(二)培训部部门职责(三)行政部部门职责(四)人力资源部部门职责1.负责在公司内部推行全面劳动工资管理，负责办理新职工审查、录用和新工种、新岗位的培训工作，负责安排外单位职工的代培工作，配合有关部门安排好职工业务培训。2.负责编制年度劳动计划、工资基金计划和季、月度工资基金调整计划，报上级部门审批后实施。3.负责办理职工调动，以及全员劳动合同制的各项管理工作。负责归口办理使用临时工、季节工、外包工的各项手续及档案管理工作。4.负责做好职工晋级、工资调整和新进人员转正定级工5.牵头制定岗位定员和劳动定额，完善劳动组合，提高劳动生产率，抓好企业两级劳务市场管理，安置好富余人员。6.负责办理职工的养老保险工作。7.负责督促执行《考勤制度》等纪律，会同有关部门检查劳动纪律的执行情况，提出违纪职工的处理意见，并执行8.负责审核各项假别的审批手续，并做好工资、各项津贴、补贴、加班工资的审核工作。9.会同安全、技术管理等部门制定、修改营养费的发放标准，会同有关部门做好职业病患者的劳动鉴定，并积极做好岗位调整安置工作。10.会同有关部门制定劳动保护用品的发放标准和办法，并组织实施。(五)客服中心部门职责(六)设备维修部部门职责(七)宣传部岗位职责第二节项目人员配备因此，完全意义上的"通才",“全才”是不存在的，即使存在，组织也不一定非要选择用这种"通才",而应该选择其成员的要求也是在不断变动的，当然，工作中，人的能力和知识也是在不断地提高和丰富的。因此，人与事的配合需要进行不断地协调平衡。所谓动态平衡，就是要使那些能力发展充分的人，去从事组织中更为重要的工作，同时也要使能力平平、不符合职位需要的人得到识别及合理的调整，最终实现人与职位、工作的动态平衡。(一)项目经理岗位职责1.负责对整个项目服务的总体协调与沟通；2.负责对整个项目服务总的质量、进度、安全文明管理监督，是质量、安全的第一责任人；3.负责对整个项目服务总的成本控制监督，各类经济合同的审核签字，对项目成本支出审核签字；4.负责对整个项目服务财务具体管理工作；5.领导与组织编制实施项目服务计划、质量安全计划，领导项目质量安全体系的运行工作；6.主持管理人员及培训教师的工作会议，对整个项目服7.依据项目管理手册进行组织机构设置、人员聘任和职8.负责对整个项目服务进度管理、预结算的管理监督；9.负责对整个项目服务资料技术、设备和人员的管理监10.负责对整个项目服务的管理监督。11.根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成本项目服务的目标。12.认真完成公司领导交办的其他工作任务。(二)项目副经理岗位职责政策和强制性标准，执行企业的各项管理制度，维护企业的2.负责本单位工伤预防培训场地组织、培训人员、教学设备安排与实施。3.负责工伤预防培训场地安全、质量管理工作。4.负责各部门各项制度的建立与实施。5.负责组织年、月、旬职业技能场地组织、培训人员、教学设备计划编制与实施。7.协助项目经理组织本单位定期召开会议，讨论中职业技能场地组织、培训人员、教学设备计划出现的问题，负责落实对重大问题的改进措施。8.配合项目经理，搞好项目《质量规范》和《程序文件》在本单位的贯彻与良性运行。9.完成领导交办的其他工作。(三)综合管理部主管岗位职责1.综合管理部工作的统筹规划，直接处理尚未分清职能2.部门内工作人员日常工作的指导、管理及监督；(四)办公室主任岗位职责(五)培训教师岗位职责检查)。近期学习情况(每X周填写X次)8.给培训对象进行评估(形成性格评价、阶段性评价)。9.下课后，完成相应的教学课后工作并对培训对象相关10.认真贯彻培训处各项规章制度，倡导良好教风。抓好培训教学和日常行为管理工作，保证培训工作顺利进行。11.发放并回收教学用具，收集并解决教学中的实际问12.记载好培训对象出勤情况，如有缺勤，及时调查清楚原因，并做好记载。13.督导教师组织好课堂教学，适时深入课堂听课。14.严禁闲杂人员进入教学楼内扰乱教学秩序，保持良15.强化安全意识，提醒培训对象学习期间注意安全，避免意外情况发生。16.督促搞好活动区内的清洁卫生，保持室内外的整洁。17.认真完成公司领导交办的其他工作任务。(六)人事岗位职责1.建立健全各项管理制度、工作流程、绩效考核、薪资2.负责公司职员的招聘、选聘、录用(安排面试、上岗、企业文化培训),职员人事档案的建立、保存、更新，人才库建立与人才挖掘、引进工作等；3.负责办理公司职员任免、调迁、升迁、解聘、奖惩等7.负责公司文件的拟、收、发、存文档管理(包括公司所有合同),公司管理部门例会及日常会议的组织及会议纪训(基础入职培训);(七)客服岗位职责培训对象意见和建议。把回访的培训对象资料进行存档(姓名、性别、联系电话、回访时间、培训对象意见和建议)并象为中心的服务理念”,牢记"用户永远是对的"服务原则，(八)隐患排查人员职责姓名性别年龄学历职务证书参加工作时间担任项目负责人年限曾经服务项目情况采购方单位项目名称规模总人数服务期限服务范围2.项目人员简历表姓名性别年龄职务职称工作年限本项目承担工作近年主要工作业绩项目名称规模时间本人承担工作3.项目人员汇总表序号姓名性别岗位学历职称经验备注123456789第三节人员的管理(一)充分了解员工主要有以下3点关键内容：这样不仅可以让员工感受到"雪中送炭"的温暖，还能让管让员工发挥最大的潜力，提高员工的工作积极性。在适当的时候给出专业的指导，加深员工与管理层之间的了解，间接对加强员工管理。(二)建立有效的信息渠道及时准确的信息是企业决策的基础，而加强员工管理需了解员工的真正的想法，有针对性的采取措施进行管理。(三)提升领导素质，以身作则领导者工作中能以身作则，充分体现敬业和责任心，能使员工效仿和学习，使员工养成按工作流程和标准工作的习惯。通过培训教育，使员工自觉参与到工作中，从而提高整个组织的责任心，构建企业防火墙。有时候，也可以利用你的权威对他们进行威胁，及时制止他们消极散漫的心态，激发他们发挥出自身的潜力，激发新的工作斗志。(四)实施严格制度监管无规矩不成方圆。想要加强员工管理，需要制定统一的规章制度，统一流程操作及遵守。必要时实行监管不过管理者首先也要遵守相关制度，不应该徇私，必须坚持原则，严格执行，做到无情的管理，绝情的制度，有情的领(五)关怀员工情感员工是最有血性的高级动物，加强员工管理并不是一味地严厉、苛刻，而是需要加强与员工之间的日常交流，以传达工作期望，企业文化，反馈等。特别是在掌握员工有松动的心理，HR也可以及时"抚慰"及雇用合适的候选人来填补空缺职位，以保持团队和部门顺利运作。(一)分权管理而是将确定的工作委托给他的下级，让他们有一定的判断和独立处理工作的范围，同时也承担一部分责任。提高下级的工作意愿和工作效率。因为参与责任提高了积极性。上级可以从具体工作中解放出来，可以更多投入本身的领导工作。(二)漫步管理漫步管理的意思是：最高领导不埋头在办公室里而尽可能经常地让下属看见他一就像“漫步”那样在企业转悠。企业领导从第一手(直接从职工那里)获知，职工有什么烦恼和企业流程在哪里卡住了。而且，上司亲自察看工作和倾听每个职工的话对职工也是一种激励。结果管理：上级把要得到的结果放在管理工作的中心。和目标管理很相似。在目标管理中给定的目标。像目标管理一样，更多的工作意愿和参与责任。但在结果控制时不一定要评价一个下属，而可以是一个部门或他所从属的一个岗(三)目标管理上级给出一个他的下属要达到的(上级)目标。例如目标为：销售额提高15%。各个部门的下属要共同确定达到这目标应该完成的(下级)目标提高设备销售。上(四)例外管理权决定6%以下的价格折扣。当一个顾客要求10%的折扣时，(五)参与管理题有共同发言权时，职工不会感到被"傲慢"地对待了。比(六)系统管理的活动有许多规定和指令(例如机器的开和关、更换和维修)。因此这种方法主要用于工业企业。将所有工作过程组内太"官僚主义"。人们的思想活动是很难像资金账目那样(一)目的(二)范围(三)职责(四)原则(五)调动分类(1)组织调动包括(2)个人申请包括(六)晋升、降职(1)职位相关的知识、技能；(2)相关的资历和经验；(3)适应性和潜力；(4)公司要求具备的其他条件。(七)调动申请及审批3.部门内部调动(八)工作交接、报到(一)目的(二)适用范围本规定适用于公司全体员工。(三)奖惩分类1.员工奖励分为：表扬、嘉奖、记功、记大功四类。2.员工处罚分为：警告、记过、记大过、降级、解除劳动关系五类。在给予各档次的处罚的同时，给予一次性罚款。(四)奖惩原则1.奖惩有据的原则奖惩的依据是公司的各项规章制度，员工的岗位描述及工作目标(业绩指标)等。2.奖惩及时的原则为及时的鼓励员工对公司的贡献和正确行为以及纠正员工的错误行为，使奖惩机制发挥应有的作用，奖惩必须及3.奖惩公开的原则为了使奖惩公正、公平，并达到应有的效果，奖惩结果4.有功必奖，有过必惩的原则严防公司员工特权的产生，在制度面前公司所有员工应5.精神奖惩为主，物质奖惩为辅的原则。(五)职责划分1.人事部负责所有员工奖励及惩罚事项的审查。(六)员工奖励规定(7)积极对公司的经营管理及生产、技术提合理化建(8)在工作中不计较眼前得失，任劳任怨；3.下列事迹之一者，予以记功：(1)对于主办业务有重大拓展或改革具有实效者；(2)执行临时紧急任务能依限期完成者；(3)维护公司利益，避免重大损失者；(4)工作严谨认真，及时发现和消除重大安全隐患者；(5)成绩突出，为公司带来丰厚收益者；(6)嘉奖累计达三次者；4.下列事迹之一者，予以记大功：(1)适时消灭意外事件或重大事故，使公司免遭严重(2)为公司管理或经营重大决策出谋划策，卓有成效(3)在恶劣环境下，冒生命危险尽力职守者；(4)检举，制止舞弊、违规或损害公司利益行为，使(5)服务满五年以上，成绩优良，未有旷工或记过以(6)圆满完成公司重大项目或重大任务的；(7)记功累计三次者。5.下列情况之一者，给予晋级：(1)在本职工作中主动、大胆创新，为公司创造较大(2)工作能力强，对公司的经营管理及生产、技术多(七)员工处罚规定(1)警告(口头警告)(2)记过(每次罚款X元)(3)记大过(每次罚款X元)(4)降级(降低职等职级，相应降低薪酬)(5)解除劳动关系(除名，严重者追究相应的责任)(1)在工作场所内喧哗或口角，不服管教者；(2)办事不力，于工作时间偷闲怠眠者；(3)上班时间擅离岗位，怠慢职守者；(4)不能积极配合同事或其他部门工作的；(5)不服从上级领导的合理指导，情节轻微者；(6)对领导口头安排或公司例会会议记录中安排的工(7)凡工作时间串岗、看报纸、禁烟区吸烟、岗姿不(8)未按公司规定着装；(9)下班后不关闭所使用电器设施设备、造成浪费的；(10)凡电脑中游戏或聊天软件等被统一删除后，再次(11)未经允许擅自使用办公车辆者；(12)私自将公司管理手册带出公司的；(14)未在规定时间内办理差旅费报销手续的；(15)接受直属主管指令时态度恶劣的；(16)擅自动用他人物品及翻阅他人资料；(17)在办公场所吸烟，乱扔烟头；(18)就餐时不排队、多拿或者多拆开餐盒的、故意多(19)出差回归后未及时向直属上级汇报的；(20)参加会议或培训人员迟到超过5分钟者；(1)因个人过失导致工作失误或客户投诉，情节轻微(2)不按程序办事对工作产生不利影响的；(3)办公时间私自外出，未履行任何请假手续，又无"外出办公登记",超过4小时；(4)工作态度不好，与客户或顾客吵架，给工作及公(5)下班后不锁办公室、文件柜、抽屉等，致使公司(6)工作时间内喝酒及酒后上班者；(7)狭私报复，故意刁难他人；(8)委托他人或代他人打考勤卡或伪造出勤记录者；(9)累计三次以上警告处分者(含三次);(1)当班时间干私活或于工作场所制作私人物件者；(2)谩骂、恐吓、威胁、侮辱同事或上级以及打架、(3)违抗命令，公开顶撞上级，不服从工作安排者；(4)消极怠工，造成不良影响及后果者；(5)不按程序办事或办事疏忽，对工作产生严重影响(6)擅自移动、动用公司消防器材、设备、设施以及(7)发表损害企业形象，员工或客户声誉的言论；(8)发现企业财物受损丢失不管、不问、不报或谎报(9)故意损坏公司或同事财物；(10)工作不负责任，互相推诿，经常出现差错；(11)泄露公司机密或虚报事实，危害公司利益者；(12)累计三次以上记过处分者(含三次);(1)累计二次以上记大过处分者(含两次);(2)被客户或顾客投诉月累计五次以上，情节严重者；(3)直接主管对所属人员明知舞弊有据，而予以隐瞒(4)蓄意压制、诬陷同事和下属员工；(1)仿效上级主管人员或领导签字，盗用印信或擅用(2)报销各种费用、上报考勤情况或结算工资，以弄(3)有意向外界泄露公司内的机密文件资料、数据，(4)利用职务之便假公济私，营私舞弊，弄虚作假，(5)盗窃企业、员工财物，挪用公款，故意毁损公物(6)未经公司允许，同时受雇于其他雇主、公司或单(7)严重违反公司有关规定、规章制度或工作程序，(8)连续旷工或月累计旷工五日以上(含五日)者；(9)累计二次记大过处分者或留用察看处分期间仍有(10)出差期间违反法律受到公安机关拘留以上处罚(11)弄虚作假和隐瞒差错，包庇他人过错的；所犯条款，本人签名等),所在部门负责人须于三日内签署(2)各部门在办理奖励与处罚的过程中，必须以事实(3)人事部将员工违纪事项通知其所在部门主管，要(一)基本条件(二)内容1.岗位人员应急突发状况及措施(1)建立人才需求系统通过建立职位分析系统，对现有人员的盘点，分析人员的素质与数量是否与业务量相匹配，人才供给的内部开发及外部聘用比例。(2)建立人员数据库分析现有员工的技能，根据员工的实际情况、工作能力建立公司人员储备表，具体包括以前的经历、培训背景、技能证书、职业兴趣、主管的评价等内容反映员工的竞争力，通过它可以判断哪些员工会被提升或调配。这样可以保证空缺的岗位有相应数量的员工来填补，而且有合适的人来填(3)建立人员晋升方案对各岗位的工作范围、每个关键职位的可能接替人选、接替人选目前绩效、提升潜力以及需要培训的内容，来决定公司重要职位空缺的人选。优先提拔培养内部人员，使人才有发展的平台。与大、中院校建立"定单"式人才培养方式。每年从优秀院校中的二年级进行选拔，第三年的课程加入我实习期间进行评估，选拔优秀人员作为储备干部。(4)与劳务公司建立长期合作关系对于许多一线岗位来说，要与劳务公司建立长期的友好合作关系，让他们依照公司人员需求的淡季旺季提前进行人员筛选，同时，提高员工的企业质量意识和加强技能考核，提高新入员工的整体素质。(5)培养现有员工在目前的员工中，大力加强上级培育下级的能力，从下级中挑选能力强的人进行相关岗位培训，如果上级人员出现流动，下级人员能够及时顶岗。(6)现有岗位的上级负责人兼任这个方式适用于短期关键岗位紧缺的顶岗，长期来看，还是要拓展多方位的人员输入渠道。(7)通过岗位调动在岗上培养岗位调动能够及时补充具有相关行业经验的管理人员，通过内部调动及时解决人员短缺问题。(8)岗位人员应急分为“四步走”,即“事前预防、事发应对、事中处置、善后恢复”。对于一线员工而言，通过改善工厂劳动环境、宿食等措施，通过其他各种鼓励手段培养员工对企业的认同度，并定期进行员工满意度调查进行员工投诉建议预警，是企业的长期稳定发展必不可少的环节。对于办公室管理人员，我公司通过建立长期的人员预警方式及时补充人员缺口。第四章培训物资设备管理方案第一节培训设施设备装备计划(一)自主场地(注：投标人对培训场地的相关情况作介绍。)(二)租用场地(注：投标人对租用培训场地的相关情况作介绍。)(一)设施设备汇总表序号设备名称型号品牌数量序号型号数量序号型号品牌数量(四)后勤设施设备序号设备名称型号品牌数量其他要求序号设备名称型号品牌数量第二节设施、设备管理及维护得窜班和窜屋。如有窜动，要及时收回或归还。4.绝对禁止将桌椅外借出培训场地。5.要正确使用桌椅，多余的桌椅是用于听课等活动的备用桌椅，禁止桌面上放置饮水机、花盆等含水物品，防止损坏桌面。因使用不当造成的桌椅损毁，按价赔偿。6.平时要经常教育培训对象爱护自己所坐桌椅和他人桌椅，理和维护好桌椅，坚持谁损坏谁负责的原则。7.如发现损坏等问题请及时上报本公司。8.定期对桌椅数量和质量进行定期清点核查，出现问题第三节多媒体教学设备使用管理多媒体设备是培训教师进行理论化教学的重要设备，任课教师和培训对象均有管理、爱护的责任和义务。为了保证培训场地多媒体教学秩序的正常运行，提高教室多媒体设备的利用率，特制订培训场地多媒体设备的使用管理规定如一、多媒体设备的使用范围1.培训场地日常的课堂教学、专题讲座等。2.除日常教学外，需要使用多媒体设备的，必须向项目负责人申请，在不影响日常教学的前提下，由项目负责人统一安排。 (有遥控器)、电脑、高拍仪、电动幕布(有遥控器)(电筒)等。(一)打开设备(二)关闭设备(三)注意事项果连续两节课(或相隔10-15分钟)都要用到投影机时，不要关闭投影机电源，可按下A/V键(待机键),继续使用时使用的课件储存在自己的U盘或电脑其他系统盘，以防止操(一)培训场地安排两名教师任专职管理多媒体设备的(二)使用教室多媒体设备的教师是管理设备的第一责(三)使用教师职责第五章项目管理制度第一节培训设备管理制度(二)设备设施使用前的管理工作(三)设备设施使用中的管理工作2.设备操作人员须每天对自己所使用机器做好日常保(四)设备设施维护保养制度(1)自觉爱护设备，严格遵守操作规程，不得违规操(2)设备要定期更换、强制保养、保持技术状况良好。(3)建立设备保养卡片，做好设备的运行、维护、养(4)保持设备设施清洁，场所窗明地净，环境卫生好。(五)设备设施检查制度(六)设备设施更新改造及报废的管理工作(1)国家或行业规定需要淘汰的设备。(2)设备已过正常使用年限或经正常磨损后达不到要(3)设备发生操作意外事故，造成无法修复或修复不(4)设备使用时间不长，但因更合理更经济先进的设(5)从安全、精度、效率等方面，已落后于本行业平(1)由设备使用部门提出报废申请，经确认并签署意(2)由使用部门负责人填写报废申请单上交技术部审(1)经过技术论证后，采取新技术、新材料、新的零(2)设备改造要持谨慎负责的态度，切勿轻易蛮干，第二节培训管理制度(一)上岗准备1.提前10分钟到达工作岗位。(二)操作规范(三)离岗规范(一)目的(二)适用范围(三)培训管理(1)培训安排应根据员工岗位职责，并结合个人兴趣，(2)凡公司员工，均有接受相关培训的权利与义务。(3)公司的各项培训规划、制度的订立与修改，所有(4)以业务模式组为主要权责专业组，并对各岗位的(1)新员工入职培训(2)实习员工师带徒的岗位培训③培训形式：“一带一”或"一带二"的固定师带徒责④培训内容：专业知识技能的训练；及工作疑难的解决(3)培训部内部培训①培训对象：培训讲师。②培训目的：依靠培训部内部讲师力量，最大效度地利用内部资源，加强内部的沟通与交流，在培训部内形成互帮互助的学习氛围，并丰富员工的业余学习生活。③培训形式：在培训部内部以研讨会、交流会的形式进④培训内容：涉及业务类、管理类、办公类及其他培训行业的多个方面，及员工感兴趣的业余知识、信息等。(4)转岗或调岗培训①培训对象：岗位调到人员②培训目的：为保证岗位调到人员能尽快满足新岗位的岗位知识需求。达到岗位各项业务能力指标。通过培训，达到岗位基础能力和知识的提升。③培训形式：在培训部内部以研讨会、交流会的形式进④培训内容：主要涉及培训服务所需的专业知识。(四)培训计划的拟订1.培训部应根据自身业务发展的需要，确定本组培训需2.培训部可根据实际情况分解年度培训计划，拟订季度计划，编制培训课程清单，并呈报培训部部长。(五)培训实施1.新员工入职培训(1)社招人员的培训一般为每半个月进行一次，每次2—4学时，尽量安排在业余时间。(2)新员工培训在上岗前进行，课程则较为全面和深(3)每一位新入职的员工，在上岗前或上岗后最长不超过十个工作日之内，除特殊情况外，都必须接受新员工培(4)各培训科目由相应的内部讲师资格人或负责人担纲主讲，根据需要还应负责考察试卷的编写和审阅。(5)员工必须按时参加培训，严格遵守培训规范，并填写《内部培训反馈意见表》(见下表),客观公正的考评授课情况及讲师。(6)如有必要，可以笔试的形式考核培训效果，成绩合格者方可顺利上岗；不合格者依具体情况进行补修或重试(一般应用于对农民工的培训)。2.师带徒岗位培训(1)此培训应自新员工培训结束并通过考核之日起开(2)新员工实习任务及其师傅由主管分配指定，并提(3)师傅必须具备以下条件：①必须是技术和业务骨干，有较丰富的本岗位工作经②具有较深厚的专业理论知识，有较强的科研能力或业③熟悉各项规章制度、程序文件及工作指引；④具有较强的工作责任心和敬业精神。(4)师傅必须履行以下职责：①思想素质、企业文化的教育；②专业知识和技能的训练；③工作疑难的解决和指导；④实习工作的指导；⑤对岗位培训效果的评价。(5)对新员工的考核与转正定级挂钩，作为转正考评的主要参考因素，若考核不合格，则由主管对其安排延长岗位培训时间或调换岗位。(6)新员工的工作情况与其师傅挂钩，师傅有义务对新员工进行的任何业务操作进行检查和复核，如新员工工作出现错误或失误，在学徒期间，师傅承担全部责任，新员工的任何操作都需要有师傅的监管和看护；(7)每月末由主管出题对新员工进行考核，考试时间定为每月末的班次进行；(8)员工的日常管理工作，新员工与其他员工执行相(9)由于新员工业务学习需要进行的加班和业务学习，(10)新员工出徒时间定为2个月；(11)对于培训效果进行双向考核，实习生对师傅的反(1)充分挖掘培训部内部可用资源，组建内部讲师团(2)不断充实和完善内部培训课程，形成重点课程的(3)培训参与人员应严格遵守培训规范。(4)新员工课后需填写《内部培训反馈意见表》,交(5)根据课程需要对培训对象进行考核，考核结果将(1)转岗人员必须参加新岗位的业务培训，同时对新(2)转岗前要考虑员工对新岗位要求的业务知识的参(1)出勤管理②凡在部门举办的培训课(包括外部讲师的内部集训、内部培训讲座及各种内部研讨会、交流会等),参加人员必部培训考勤表》(见下表);考勤状况将作为培训考核的一(2)培训评估(3)培训讲师的奖励(4)培训记录及总结报告②建立《全员培训档案》,并定期呈报。(5)其他(6)附件课程：讲师：时间：满意度调查七点量表极低低23稍低34普通4普5尚佳56佳6极7佳极71.关于课程内容巧等内容的满意程度B实用性、可操作性的程度C对于今后工作的启发程度方法的助益程度E达到课程目标或个人需求目标的接近程度2.关于讲师A与课程主题相关之专业能力B课程的准备工作(PPT的质量)D口语表达能力(如清晰、准确E激发培训对象的参与和学习意愿方面F对时间的掌握控制程度G必要的回顾与总结3.培训对象的感受详述(知识、观念、技能、技巧):C启发或心得体会：D建议(如希望参加的培训类型、课程；推荐内部讲师、好的培训公司和课程；对培训组织形式及其他与培训相关工作的建议等):填写本人签名部门职位时间内部培训考勤表签到栏部门培训对象姓名签字部门培训对象姓名签字出勤拟定参训人数：人实际到场人数：迟到姓名及时间：早退姓名及时间：缺席其它签字记录人：(一)上课制度6.上课期间不准接听电话、不准玩手机，违者罚款XX7.教态大方、自然、亲切、稳重、仪表端庄8.严格执行教学大纲和计划，认真备课写好教案。9.职业技能实训课时注意培训对象的具体操作并提出改善意见，确认实训课培训对象的人身安全。(二)接待制度1.在无课时间，教师有接待来访培训对象的义务和职2.与来访培训对象交流时，切勿谈及或影射其他培训场地的师资和教学上的不足。3.耐心聆听培训对象的询问，避免跟培训对象起正面冲(三)师资管理1.教师管理(1)兼职教师的应聘条件：①坚持四项基本原则，遵守教师行为规范。②须具备大学本科以上学历，并具有相应的《教师职业资格证书》或具有中高级职称的专业技术人员。③能胜任所授课程的教学任务；④一般应具有两年以上教学经验或实践性教学环节的⑤具有熟练的职业实操技能(2)应聘程序：(3)受聘教师基本要求：(1)教师受聘期间享受聘任协议规定的权利和义务。(2)教师应按劳取酬，教师对报酬提出异议，属于正(3)公司有关部门和人员，为教师的教育教学活动创持自己的工作。(4)教师有权对公司领导、各部门和管理人员提出批评和建议。公司对教师的批评和建议，应高度重视并认真解3.教师的责任义务(1)热爱教育事业，教书育人，言传身教，为人师表。既要管教，又要管学、管思想、管作风，努力培养社会主义事业的建设者和接班人。(2)熟悉所任课程的教学大纲和教材，合理安排教学进度，全面兼顾教学的各个环节，保证教学质量。(3)依据教学要求和培训对象的特点，认真备课，不断改进教学方法，突出重点，因材施教，不满堂灌，不照本(4)遵守公司有关教学工作的规定，上课不迟到，不早退，不随便请假，不随意请人代课。(5)积极向公司反映教学情况，并提出改进教学、提高教学质量的建议。(1)奖励条件及办法：①承担教学任务量大，完成课时多，且培训对象满意率②在专业建设及教学改革方面有突出贡献；③教学效果好，培训对象参加考试通过率、优秀率高或(2)罚责：(一)教职工要准时上班，按时签到签离。1.迟到XX分钟每次扣XX元，迟到XX分钟以上每次扣3.提前下班的视为早退，每次扣XX元；4.迟到或早退1小时以上，未经说明的以旷工论。(二)上班时间不得私自离岗，必要的外出应向主管请1.请假一天扣除总工资的1/26,以此类推；(三)不服从公司安排工作，无故不上班、不参加公司(四)如有培训对象投诉教师经常迟到早退，将加倍处(五)请假制度(1)病假：教职工因病无法坚持正常上班，提出请病(2)事假：教职工有私事应尽量安排在休息日，若确(3)婚假：教职工结婚凭结婚证提出请婚假。(4)产假：女教职工分娩，可向公司请产假。(5)丧假：教职工的直系亲属(父母、岳父母、公婆、配偶和子女)死亡时，可以请丧假。根据具体情况，由主管批准，最多给予5天的丧假。(1)虽有正当的请假理由，但无办理请假手续或自行(2)该请事假而请病假的，经发现查实，当旷工处理。(3)请假批准期限已满，凡未再办理续假报批手续而第三节培训教师管理制度(一)选聘教师的基本原则选聘经验丰富、实践理论水(二)选聘教师的基本条件2.具有XX以上学历，年龄一般在XX岁以下。(三)选聘教师程序根据有关"师资管理"的要求，为搞好教师的“理论、(一)教师考核组织及成员。(二)教师考核内容。合评定。考核内容主要包括：教学工作量、教学效果(培训对象评议、同行评议、领导评议)、实践能力、科学研究、(三)教师考核的打分标准。1.教学工作量的多少(满分为15分)。2.教学效果的三个方面(满分为50分)其中：(1)培训对象评议(满分为10分)(2)同行评议(满分为20分)(3)领导评议(满分为20分)3.实践能力(满分为15分)4.教学考勤分(满分为10分)5.工作态度是否端正(满分为10分)者，罚课时津贴20%。第四节培训场地安全管理制度训对象和教师身心健康发展和工伤预防培训工作的有序进3.培训场地涉及的一些有毒，腐蚀药物注意保管和使八、后勤管理制度进行汇总，报综合管理部审批后，进行购买(领取)。采购部购买(领取)的物品要及时入账，并进行分类登记，领进、训对象学习用品，每月采购(领取)一次，办公用品定期发1.培训场地应在各类灾害发生前做好信息收集和预测4.要及时向有关部门报告，请求有关部门和社会的援5.未经上级有关部门批准，不得组织培训对象参加救6.实行全员参与安全工作制度，不得回避安全工作责第六章工伤预防培训方案第一节项目整体培训计划2.培训地点：现场培训(一)企业负责人培训主要内容：六、培训计划表序号培训人员培训内容培训方式培训时间主讲专家参加人数培训地点培训天数第二节召开项目启动会一、召开启动会背景在采购双方确认完工伤预防培训项目实施主计划后，应将项目的目标、工作方式、时间安排等相关信息在客户方的公司内部中、高层以及部门的业务骨干中进行一次传达，为我们日后开展相关培训的工作扫除障碍，让培训对象从上到下达成一种共识。因此，项目启动召开的成功与否在一定程度上决定了这个项目实施的难度和风险。1.项目启动会前的准备会议，主要是双方项目组讨论项我何干"问题；建立相应奖惩机制达到效果：提高各业务部(2)一把手参与，充分授权(公司一把手、各部门一(3)准备相关演讲PPT资料；(6)会场布置；(3)最后应由客户高层做总结性发言，以显示领导对(4)项目启动会的时间不宜过长，主要是把推行项目3.双方项目总负责人对启动会议纪要的签字确认(会后签字)(1)目的：主要是让与会人员再一次在感性上增强认(2)会议纪要在双方签字确认后，必须交给高层指导委员会(企业高层)一份，并以邮件或通知的形式告知所有第三节工伤预防基本知识培训(一)工伤定义(二)职业病定义(三)工伤预防(一)工伤事故原因分析(3)手代替工具操作。如用手清除切屑，不用夹具固(4)物体(指成品、半成品、材料、工具、切屑和生产用品等)摆放不当；(5)机器运转时加油、修理、检查、调整、焊扫、清(6)在必须使用个人防护用品用具的作业或场合中，(7)不安全装束。在有旋转零部件的设备旁作业穿过(8)对易燃、易爆等危化品的危险特性不了解而错误(1)防护不良。如没有安全防护装置或不完善，没有(2)设计缺陷。如强度不够，稳定性不好，密封不良，(3)维修不良。如元器件、零件废旧、疲劳、过期而(1)作业场所的缺陷。如安全通道堵塞，工作场所间动防范不够，信号缺陷(没有或不当),标志缺陷(没有或不当)等；(2)作业环境不良。如采光不良或有害光照，通风不(1)对人失误控制的缺陷。如教育、培训不到位、指(2)工艺过程、作业程序的缺陷。如工艺、技术错误(3)作业组织的缺陷。如人事安排不合理、劳动负荷(4)对来自相关方(供应商、承包商等)的风险管理(5)违反工效学原理如使用的机器不适合人的生理或(二)事故预防措施(1)检维修：(2)安全防护：(5)经专业培训，能掌握该设备性能的基础知识，经(6)金属切削机床1)防护罩、盖、栏应完备可靠；防止夹具、卡具松动2)各种限位、联锁、操作手柄要求灵敏可靠；3)机床PE连接规范可靠；4)机床照明符合要求，应使用36V以下灯具；5)未加罩旋转部位的楔、销、键，原则上不许突出。凡突出P位长度大于30mm的应加罩。(7)冲剪压机械1)离合器动作灵敏、可靠，无连冲；2)制动器工作可靠；3)紧急停止按钮灵敏、醒目，在规定位置安装有效；4)传动外露部分的防护装置齐全可靠；5)脚踏开关应有完备的防护罩且防滑；6)安全防护装置可靠有效，使用专用工具符合安全要7)剪板机等压料脚应平整，危险部位有可靠的防护。(8)砂轮机1)安装地点应保证人员和设备的安全；2)砂轮无裂纹无破损；3)砂轮机运行必须平稳可靠，砂轮磨损量不超标，且5)严禁在砂轮切割机砂轮的侧面磨削物料，以防砂轮6)砂轮机砂轮防护罩的圆周防护部分应能调节，或配7)砂轮机应配有支撑加工件的托架，工件托架和砂轮(1)人员进入现场必须按规定佩戴安全帽。应在规定(2)在同一垂直面上下交叉作业时，必须设置安全隔(3)作业过程一般常用工具必须放在工具袋内，物料(4)高空安装起重设备或垂直运输机具，要注意防止(5)拆除或拆卸作业要设置警戒区域，并且在有人监3.触电(用电安全)2)验电、放电；3)各项短路接地；4)悬挂"禁止合闸，有人工作"的标示牌和装设遮拦。(7)接地保护，是为防止电气装置的金属外壳、配电装置的构架等带电危及人身和设备安全而进行的接地。所谓保护接地就是将正常情况下不带电，而在绝缘材料损坏后或其他情况下可能带电的电器金属部分，如下图；4.灼烫、触电(焊接与切割作业方面)(1)焊工和切割工须持有效特种工操作证进行焊割作(2)作业人员在观察电弧时，必须使用带有滤光镜的焊工和切割工必须佩戴耐火的防护手套；(3)在进行焊接及切割操作的地方必须配置足够的灭(4)当焊接装有易燃物的容器时，必须采取特殊的安全措施并经检查批准方可作业；(5)同时使用两种气体进行焊接或切割时，不同气瓶减压器的出口端都应装上各自的单向阀，以防止气流相互倒(6)气瓶在使用时必须稳固竖立或固定装置上，禁止用电极敲击气瓶，在气瓶上引弧；(7)焊工必须用干燥绝缘材料保护自己免除与工件或地面可能产生的电接触，焊钳必须具备良好的绝缘性能和隔热性能，并且维修正常；(8)气体焊接切割用橡胶软管：乙炔气一红色，氧气一蓝色，氮气(空气、二氧化碳)一黑色，天然气一橙色；检查软管是否老化、磨损、泄露等；(9)氧气瓶气瓶阀接头减压器软管及设备必需与油润滑脂及其他可燃物或爆炸物相隔离严禁用沾有油污的手或带有油迹的手套去触碰氧气瓶或氧气设备；(10)焊机必须以正确的方法接地或接零，接地或接零装置必须连接良好永久性的接地或接零，并应做定期检查；5.起重伤害(1)安全设施是否完好，包括：限位器；缓冲器；防碰撞装置；超载限制器；连锁保护装置；轨道端部止挡；定位装置；其他：零位保护、安全钩、扫轨板、电气安全装置等；走台栏杆、防护罩、滑线防护板、防雨罩(露天)等防护装置；大型起重机械安全监控管理系统、安全信息提示和报警装置。滑线指示灯、通电指示灯、桥下和驾驶室照明灯(2)吊运物行走的安全路线，不应跨越有人操作的固按国家标准定期检查不超原尺寸的10%,钢丝绳一捻距内2断丝或10%断丝(1)托盘风险1)风险点描述2)对策(2)货物搬运风险点2)对策：(3)货物堆放风险点1)风险点描述：2)对策：(三)企业预防和减少工伤事故的措施据有关资料统计分析，绝大多数工伤事故都是因为职工的职工，由于没有经过专业的技术培训和职业教育，对所要从事的生产过程和设备操作是十分陌生的，因此，新进入职工进行必要的岗前培训显得十分重要。同时，定期开展安全生产专项培训，提高广大职工的安全生产意识，杜绝违章行为发生，维护生产秩序。2.完善科学管理制度，落实各项安全生产防护措施。企业要想尽可能减少工伤事故，就必须完善企业的各项管理制度，制定和落实安全生产岗位责任制和安全生产规章制度，做好安全生产检查工作，建立标准化作业制度，对职工要经过培训后方能持证上岗，用科学的管理制度防范和杜绝工伤3.及时发放配备劳动保护用品。企业对一些特殊岗的职工，要及时发放手套、安全帽、防尘口罩等劳动保护用品，向职工配备这些用品不是一种福利，而是为了保护职工身体健康，减少工伤事故的一种预防措施。在向职工发生这些劳动保护用品时，应同时建立相关保管、使用、回收制度，确保劳动保护用品能发挥应有的作4.安排职工加班加点工作时应考虑职工身体承受能力。少数企业在安排生产时，为了赶工期尽早出货，往往安排员工加班加点，在连续疲劳工作的情况下，很容易发生工伤事故，作为企业要防止因疲劳工作产生工伤。第四节工伤保险基本知识培训一、工伤保险基本知识(一)工伤保险(二)工伤保险作用(三)工伤保险基本特点(四)工伤保险基本原则于不按法定的项目、标准和方式支付待遇，不按法定的标准和时间缴纳保险费的行为，要依法追究法律责任。工伤保险实行强制性原则有两方面原因。原因之一，普通的劳动者大都以工资收入为主要生活来源。如果遭遇了有损健康和劳动能力的事故以致不能劳动，必将丧失部分或全部工资收入。此外，由于劳动者工资收入有限，缴纳保险费的能力比较低，所以，现在各国实行的工伤保险都由国家统一管理，通过国家立法强制实施，受保人不必承担任何费用。原因之二，工伤事故具有突发性和不可逆转性，因而其造成的损失也难以挽回，对遭遇工伤事故或患职业病的个人则有可能带来终身痛苦。如果不能保证他们伤残后顺利地得到经济补偿，无异于雪上加霜，必将使其生活陷入困境。因此，工伤保险必须是强制性的，包括保险费的征收、缴费标准与时间、待遇的构成、计发标准、支付方式与时间等都必须是强制的。否则，就难以保障以工资收入为主要生活来源的劳动者因工伤残后的基本生活。2.无责任赔偿原则无责任赔偿原则，也称为无过失补偿原则。它是指劳动者在发生工伤事故时，无论事故责任是否属于劳动者本人，受害者均应无条件地得到一定的经济补偿。劳动者因工负伤、致残或死亡，即使受害者负有责任，也要给予受害者工伤保险待遇。这是因为，在正常情况下，劳动者不会认为负伤对自己有利而甘愿遭受事故痛苦，而遭受事故伤害的劳动所谓个人不缴费原则，是指无论是直接支付保险待遇或者缴费投保，全部费用由用人单位负担，劳动者个人不缴费。工伤保险费用不实行分担方式，是由工伤保险的补偿性质所决定的。工伤事故属于职业性伤害，对工伤职工而言，这种伤害是在生产劳动过程中为企业创造财富而付的代价；对企业而言，工伤伤害成本是一种制造成本，具有明显的劳动力修复和再生产的特点，是企业生产成本的特殊组成部分。因此，按照国际惯例，工伤保险费不实行职工和企业分担制，而是由企业全部负担。4.损失补偿与事故预防及职业康复相结合的原则现代工伤保险已不仅仅限于只对工伤职工给予经济补偿，而是把经济补偿、工伤事故预防与职业康复训练紧密地联系起来，以更好地发挥其在维护社会安定、保护和促进生于工伤事故的预防，即劳动安全管理工作形成合理的社会制约机制；待遇给付的社会化可促使劳动者重视自身的工伤保险权利，积极监督企业履行职责，防止以往存在的隐瞒工伤不报的现象，从而促使企业重视事故隐患的治理，防止事故的发生。另一方面，工伤保险基金的建立，也使工伤康复事业在资金来源上有所保证。检验工伤保险改革成果的一个重要内容应该是工伤事故率的下降与否。因此，可以说工伤保险既重赔偿，更重预防，它是为安全生产服务的。探索工伤保险与安全生产紧密结合的机制和途径，是当前我国工伤保险改革的重要课题之一，从单纯的经济补偿向补偿与事故预(五)工伤保险对社会、国家的作用(六)工伤保险的实施对劳动者的重要意义(七)工伤保险对企业的主要作用(一)在工伤时间和工作场所内，因工作原因受到事故(二)在工作时间前后和工作场所内，从事与工作有关(三)在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到(四)患职业病的；(五)因工作外出期间，由于工作原因受到伤害或者发(六)在上下班途中，受到机动车事故伤害的；(七)在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48(八)在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受(九)职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取(一)企业在招工考核期间，应聘人员遭受意外伤害是(二)职工上下班途中自己不慎摔倒或者不慎碰伤是否机动车事故”,也不存在应对此事故负责的肇事者，因责任(三)职工因为维护社会治安同犯罪分子进行斗争而伤(四)职工探亲期间因自然灾害造成伤残可以认定为工伤吗?(五)职工在工间休息时间，因工厂电暖气漏电，造成(六)违章作业导致伤亡能否认定为工伤?负”,这种约定因违反法律强制性规定而无效。(七)施工承包人挂靠其他有资质的施工单位对外承揽(八)职工因公陪酒死亡是否属于工伤?律上却不承认陪酒死亡是工伤呢?这涉及法律的评价与指法"。在我国的公款接待中，不但铺张浪费、挥霍奢靡的风气盛行，酒桌上不良的酒文化甚至已经影响到正常的用人机法律保护社会善良的风俗，但也在致力于革除恶俗陋习。因公陪酒作为一种习俗虽然广泛存在，但它仍然是一种亟待革除的陋习。如果法律承认这种陋习并把因公陪酒作为工伤加以保护的话，虽然在个案中可以有效地保护职工的权益，却不利于逐渐革除这种陋习，还会在一定程度上助长吃喝风，也不利于对人们的行为产生正确的评价与指引，整体社会效果并不好。(一)工伤认定程序1.单位申请：所在单位自事故伤害发生之日或被诊断鉴定为职业病之日起30日内，向单位所在地统筹地区劳动保障部门提出工伤认定申请。2.个人申请：用人单位未按规定提出工伤认定申请的，工伤职工或直系亲属在事故伤害发生之日或被诊断鉴定为职业病之日起1年内，可以直接向用人单位所在地统筹地区劳动保障部门提出工伤认定申请。工伤认定流程图工伤认定流程图工伤认定所需资料人力资源部工伤认定窗口受理之日起60个工作日内(不含节假日)人力资源部领取工伤认定书之日起5个工作日工伤员工备齐所需资料劳动能力鉴定窗口受理之日起60日以内(必要时可延长30日)人力资源部②受理后5个工社保核定待遇窗口收到签字拨付单次日社保财务科①领取劳动能力鉴定书5个工作日内，工伤员工备齐所需资料③接到核定通知后5个工作日内提交签字拨付单及收据，完成核定收到拨付单及资料后5个工作日内拨付用人单位工伤人员所在部门(二)劳动能力等级鉴定程序职工发生工伤，经治疗伤情相对稳定后存在残疾、影响劳动能力的，应当进行劳动能力鉴定，即劳动功能障碍程度和生活自理障碍程度的等级鉴定。1.劳动功能障碍：分为十个伤残等级，最重的为一级，(1)生活完全不能自理：是指进食、翻身、大小便、(2)生活大部分不能自理：是指进食、翻身、大小便、(3)生活部分不能自理：是指进食、翻身、大小便、(三)索赔程序(一)工伤保险基金支付范围费的40%。残为9个月的本人工资，十级伤残为7个月的本人工资。残为本人工资的90%,二级伤残为本人工资的85%,三级伤残为本人工资的80%,四级伤残为本人工资的75%。地区上年度职工月平均工资，五级按11个月计发，六级按10个月计发，七级按9个月计发，八级按8个月计发，九级按7个月计发，十级按6个月计发。10.工伤复发费：享受上述前6项的待遇，即医疗费、11.丧葬补助金：为6个月的统筹地区上年度职工月平准为：配偶每月40%,其他亲属每人每月30%,孤寡老人或人均可支配收入的20倍。(二)用人单位支付范围(无需支付个人所得税)超过12个月。伤情严重或者情况特殊，经设区的市级劳动能力鉴定委员会确认，可以适当延长，但延长不得超过12上年度职工月平均工资，五级按27个月计发，六级按24个月计发，七级按21个月计发，八级按18个月计发，九级按15个月计发，十级按12个月计发。第五节安全生产技术培训(一)触电事故(二)安全用电的原则(三)电气操作安全注意事项和装设遮栏)和组织措施(工作票制度\工作监护制度);(四)安全用电小知识零线相线零线单相二极插座单相三极插座(一)机械设备危险(二)机械安全防护装置(三)机械操作安全注意事项品等);(四)常见危险作业安全知识凡在坠落高度基准面2米以上(含2米),有可能发生2.起重作业(1)轻小型起重机械起重作业(2)桥式类型起重机械起重作业(3)臂架类型起重机械起重作业(4)升降类型起重机械起重作业(五)安全防护十项措施3.塔吊等起重设备必须有限位保险装置，不准“带病”(六)严把脚手架十道关4.栏护关：脚手架外侧和斜道两侧必须设1.2米高的栏(七)焊工“十不烧”(八)登高作业“十不登”(九)人身安全“二十不”不”,可确保您的人身安全。(十)安全生产员工行为规范1."五必须"(3)必须了解本岗位的危险危害因素；(4)必须正确佩戴和使用劳动防护用品；(5)必须严格遵守危险性作业的安全要求；2."五严禁"(1)严禁在禁火区域吸烟、动火；(2)严禁在上岗前和工作时间饮酒；(3)严禁擅自移动或拆除安全装置和安全标志；(4)严禁擅自触摸与已无关的设备、设施；(5)严禁在工作时间串岗、离岗、睡岗或嬉戏打闹。3.做到“三不伤害”(1)不伤害自己(2)不伤害他人(3)不被他人伤害(十一)员工行为规范(1)员工进入厂区时必须穿公司工作服，服装须整洁、(2)进入厂区严禁穿拖鞋、短裤，进入生产车间员工(3)穿着工作服时要做到"三紧":领口紧、袖口紧、(1)发型整洁、大方，发色庄重不怪异。(2)男员工不留长发、不戴耳环；女员工进入生产车间时必须将长发盘紧，不得披肩(如下图)。3.行为规范(1)上班佩戴厂牌，厂牌正面朝外佩戴在胸前。(3)工作时间不得从事与工作无关的事(如吃零食、(一)定义腐蚀性、放射性等特性，会对人(包括生物),设备、环境造成伤害和侵害的化学品叫做危险(三)安全标志3通湿易然物品4腐蚀品级放射性物品876剧毒品6甚熟气体(四)安全标签高毒，腐蚀皮肤、粘膜火火6重：200Kg重：221.7Kg号净总批(五)物质安全资料表的内容14.运输信息3.危险性概述5.消防措施8.接触控制个体防护(六)危险化学品进入人体的途径危化品进入人体的途径有*食入(七)危险化学品的危害呼吸道刺激(鼻咽痛呼吸道刺激(鼻咽痛感、咳嗽)(八)危险化学品储存的基本安全要求2.要有相应的消防卫生设施(防火\防爆\通风\泄压\防潮\防雨等安全措施);3.剧毒爆炸放射化学品要求有"五双制"管理(双人收发\双人记账\双人双帐\双人运输\双人使用);(1)隔离储存(2)隔开储存(3)分离储存(九)危险化学品使用的基本安全要求(一)特种设备概念及作业生命安全、危险性较大的锅炉、压力容器(含气瓶，下同)、(厂)内专用机动车辆。2.特种作业(二)锅炉等于0.1MPa(表压),且额定功率大于或者等于0.1MW的承(1)水位异常。(2)汽水共腾。(3)炉膛爆炸。(1)安全阀：每月自动排放试验一次，每周手动排放(2)压力表：压力表装置齐全(压力表、存水弯管、三通旋塞),应每半年校验一次。(3)水位计：每台锅炉应至少装有2个独立的水位计，(4)温度测量装置：温度是锅炉热力系统的重要参数(5)保护装置：1)超温报警和连锁保护装置。超温报警装置安装在热2)高低水位警报和低水位连锁保护装置。当锅炉内的3)锅炉熄火保护装置。当锅炉炉膛熄火时，锅炉熄火(6)防爆门：为防止炉膛和尾部烟道再次燃烧造成破坏，常采用在炉膛和烟道易爆处装防爆门。(7)锅炉自动控制装置：通过工业自动化仪表对温度、压力、流量、物位、成分等参数的测量和调节，达到监视、控制、调节生产的目的，使锅炉在最安全、经济的条件下运3.锅炉运行的安全防护(1)锅炉房，每层至少应有两个出口，分别设在两侧，门应向外开，在锅炉运行期间不准锁住或拴住，锅炉房内的工作室或生活室的门应向锅炉房内开。(2)锅炉运行要有操作规程、交接班制度、水质管理制度、定期检验制度等。(3)运行锅炉应每年进行一次停炉内外部检验，每6年进行一次水压试验。(4)蒸汽锅炉运行中遇有下列情况之一时，应立即停1)锅炉水位降到规定的水位极限以下时；2)不断加大向锅炉给水及采取其他措施，但水位仍继3)锅炉水位已经升到运行规程规定的水位上位极限以4)给水机械全部失效；5)水位表或安全阀全部失效；6)锅炉元件损坏，危机运行人员安全；7)燃烧设备损坏，炉膛倒塌或锅炉构架被烧红；8)其他异常运行情况。(三)压力容器范围规定为最高工作压力大于或者等于0.1MPa(表压),且压力与容积的乘积大于或者等于2.5MPa.L的气体，液化气(表压),且压力与容积的乘积大于或者等于1.0MPaL的气(1)压力容器设计及其制造必须按《电力工业锅炉压(2)压力容器制成后必须进行耐压试验，必要时还应(3)压力容器应按规定装设安全阀、爆破片、压力表、(4)使用压力容器的单位，必须向当地压力容器安全(5)使用压力容器的单位，应根据生产工艺要求和容(6)压力容器应定期进行检验，每年至少一次外部检查，每年至少一次外部检查，每3年至少进行一次内外部检验，每6年至少进行一次全面检验，使用期达20年，每年(7)压力容器的壳体及受压元件不得有裂纹存在，经(1)操作人员必须遵守压力容器安全操作规程；(2)压力容器操作人员必须是受过培训，经过考核并(3)应做到平稳操作，缓慢加压和卸压，缓慢地升温(4)严禁超温、超压运行；(5)做好班前、班中和班后的检查工作，及时发现设(6)认真填写操作记录；(7)掌握紧急情况的处理方法，发生故障，严重威胁(四)压力管道0.1MPa(表压)的气体，液化气体、蒸汽介质或者可燃、易(1)设计问题：设计无资质，特别是中小厂的技术改(2)焊缝缺陷：无证焊工施焊；焊接不开坡口，焊缝(3)材料缺陷：材料选择或改代错误；材料质量差，(4)阀体和法兰缺陷：阀门失效、磨损，阀体、法兰(5)安全距离不足：压力管道与其他设施距离不合规(6)安全意识和安全知识缺乏：思想上对压力管道安