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文档简介
第4页共4页旅行社岗位职责模板1.贯彻国家法律、法规、方针、政策,组织制定旅行社的质量方针、目标并以文件形式正式批准发布,采取有效方式确保全体员工能理解质量方针并坚决贯彻执行。2.确定质量管理体系组织机构图,分配各个部门的质量职能,并赋予各部门在质量职责范围内行使职权。3.负责主持管理评审,对质量体系的有效性、适宜性进行评价,以保证持续有效地满足所选用标准和旅行社质量方针、目标的要求。4.为质量体系的有效运行配备充分的资源。5.负责处理旅行社重大服务质量事故。6.负责对办公室、车队的工作进行管理和控制。7.任命副总经理管理和控制业务工作。8.负责领导实施管理职责控制程序、采购控制程序,负责重大的纠正和预防措施的审批和协调工作。旅行社岗位职责模板(二)1.根据旅行社发展计划和经营计划,制定常规旅游业务发展计划和年度经营计划,上报旅行社经理审批后执行。2.负责定期对照常规业务经营计划总结分析经营状况,上报旅行社经理审批,并依据审批结果调整经营计划。3.负责编写年终业务总结分析,上交旅行社经理审批。4.负责操作常规团。5.与政府相关部门建立合作关系。6.负责处理各承包部门涉及公司的业务。7.负责开发新的旅游路线。8.负责管理组内业务。9.负责定期向旅行社经理汇报工作。10.负责向旅行社经理提出员工招聘需求,并参与招聘。11.负责定期考核组内员工工作,上交旅行社经理。12.负责组内培训的规划与实施。13.负责处理突发性事件。14.负责完成公司或公司合作伙伴的旅行业务。15.完成旅行社经理交办的其他工作。旅行社岗位职责模板(三)1.负责景点门票、停车票、发票等重要票据的申购、保管、收发、核销、记账、盘点等工作。2.负责会计电算化、收银系统硬件、软件的曰常维护工作。3.负责对财务人员会计电算化的培训,负责培训收银员。4.配合景点存货主管会计工作,参与存货盘点工作。5.配合收银主管工作,参与收银点查岗工作。6.参与景点值班工作,值班日负责编制当天现金日报表、营业收人日报表,负责安全收缴、入存现金及盘点核对库存现金。旅行社岗位职责模板(四)1.执行总经理的指示,管理和控制计调部、接待部的工作,负责市场推广部的工作。2.协助总经理进行经营管理活动。3.负责提供旅游服务的控制程序、标识和可追溯性程序、检验和试验程序、不合格品及不合格服务控制程序、纠正和预防措施控制程序,统计技术应用控制的实施和管理。4..组织、安排参与重要接待活动,促进旅行社与外界有效的沟通和良好的关系。?5.总经理不在时,根据授权主持全面工作。旅行社岗位职责模板(五)1.贯彻执行旅行社的质量方针、目标,采取有效措施确保质量管理体系在本部门持续有效运行。2.参与合同评审工作,并按通知要求落实好接待工作。3.负责本部门所使用的质量管理体系文件、资料和质量记录的现场管理和控制。4.负责为游客提供安全、舒适的乘车环境及服务工作。5.采取一定措施对本部门服务提供过程进行监督、检查、评定,并对其状态进行标识。6.严格控
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