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文档简介

全面质量管理2023/10/51全面质量管理课程内容第一部分顾客完全满意第二部分六西格玛质量第三部分全面缩短运转周期第四部分组建团队和以团队形式解决问题2023/10/52全面质量管理质西量唱管身理碍发钩展疗过忌程操策作昂者工水长检开验趋员统裂计全饰面天质哗量聚管菌理全闪面索质截量勿控益制岛组志织织和笔全掠面休质逗量稼管匆理1融9渣0站01蒜9菜1棍81晃9差3头71丝式9芒6胃01花9喝8祝02卵0迅2胜3腥/抬7吐/特3励03全草面注质保量禁管舰理全促面蒜质徐量“闹全责面鹿质絮量候”笔,断不滋仅夸指窗产右品昆服小务啦质宵量泳,龄还伪包牙括招了辆工扣作征质倡量括,许是善用螺工词作台质明量沿来杠保膜证炭产际品善或爪服软务妥质逮量夫。整级个图质银量准管榜理哈包寸括骂了盼采翅购吊、辞设充计烧、矩生壶产锐制失造幅直多至肿储浙存席、劲销嘴售段、装售笑后券服穿务止的艇全症过找程开。它污强秋调蜡“站好妹的盖质疯量熟是愤设暖计请、椅制拦造毫出点来希的栏,洒而映不途是闭检执验苏出伟来卖的张”棕。2芒0震2惰3税/霞7释/贱3含04全杠面暑质午量轻管奶理T提Q绘M的俭定深义首芬先灯,刊它迅是舌一舰种蜜由骗顾烂客右的宿需搭要传和仁期色望恼驱坝动值的乏管眯理逆哲毅学败。其敏次向,叠它煎是作以奥质章量孝为贯中屠心载,砍建誉立饥在杀全翁员毯参睁与盏基通础工上讨的钞一垒种零管籍理探方娘法屈,霜其疮目黄的谨在论于利长承期杠获某得占顾逼客芝满瓣意目以喘及耽组异织正成壶员峡和锻社嗽会羞的幼利锄益绍。从T忍Q咸C到T长Q桐M往,质惨量胜管甘理缸目狼标尽已滚从男追如求享企刘业夜最烂大淋化亿利值益买向批体搁现健企农业暖的斥社表会淋责瓶任肃转若移错。2爸0俭2爆3粗/照7袋/咳3悠05全材面绞质妖量肃管背理T尿Q许M的肆含鸟义强灰烈苹的食关炉注嫂顾龙客率。坚灿持际不捞断季地且改素进炼。改帝进堪组举织少中舞每脊项探工弓作辉的誉质解量胜。精娱确板的柳度滩量垃。向观员加工杰授盘权龄。2扛0赶2型3啊/慢7鞋/睁3透06全化面赢质熊量国管借理T丘Q绣M的唇好淘处缩鲜短懂总魔运继转馅周逐期降吃低驾所诞需碌成斑本缩终短翻库淡存旅周危转裁时唱间提谢高柳生御产花率追暮求峰企柄业救利腐益玻和议成徐功使鼠顾壳客牺完趁全获满扁意最膛大断限督度渐获注取匀利热润2谣0貌2昆3腰/烤7旅/揉3杀07全坊面弱质竹量茫管菜理第痕一肆部突分肥顾榴客趟完迟全乞满退意单溉元秘一屡瞬忧间怜感盘受单错元台二蒜顾齐客旬完举全开满丛意兆维集团质量管理培训第一部分顾客完全满意4.组建团队和以团队形式解决问题2.六西格玛质量3.全面缩短运转周期2纲0元2惰3茄/沸7言/南3渣08全峡面挥质迹量赢管禁理第头一狼部最分抽课跳程脸目剂标在幅课怠程畜结玻束蠢后婚,猪你脸能咱够盐做堂到揉:体艘会紫瞬困间劣感方受覆的绪新杨观灾念明仰确城为唇什喊么刻要纳确协定锋顾极客词及奸其哀要惹求说息明诵顾获客叹完虚全厘满导意凯的蜘含自义栗及捐其慰对轧企蓄业丸的接重分要膜性2匠0汁2剑3汪/畜7趋/鸣3胆09全虹面千质巡寿量足管繁理单遭元扑一宪瞬此间和感怪受2熟0役2项3疾/孟7倚/罗3舱01患0全训面央质橡量蛙管汉理还拾记崇得美我鉴吗呀?一餐位袜倒久霉皱的听顾名客将土告岗诉负你他娱伤声心脚的沟经左历2拳0傻2本3嫌/务7穷/称3晒01拿1全赠面化质宾量隶管贿理倒港霉陡顾皱客幸的监伤葵心钥经赔历场凭景眠一帽:钩汽塑车障保俭养地店场每景私二煮:卡银汁行场推景拣三巩:特超横市场刑景奋四切:怜维量修欢室场音景补五巡寿:麦飞炒机丽场场训景惰六涉:粱旅坡馆场站景睡七仍:灭飞伴机谊场笼行永李艳处场孙景筹八舱:哨加稠油妖站2忽0猎2仗3壁/男7崭/罩3俊01普2全呢面泼质湾量惑管巧理顾瓣客鞭的涌期悟望产与浙实部际夹感绕受锻的棕比伏较客户满意程度(客户主观感觉晴雨表)本范围内“瞬间感受”否定本范围内“瞬间感受”肯定2袋0巧2夸3灵/期7焦/戚3第01展3全猪面被质岔量哥管健理瞬辣间矩感誉受定糊义让:顾阻客就在废每特年估每旧月宾每彻周丘的键每转一回天谣里寇与偿提晓供帐产圣品壳或铲服教务江的学公姻司嫁或铲机矩构尿发础生紧接粒触助时姨,恒他皮们俘根阀据碌自诉己薯受址到屑接邀待予时许的撇感扫觉旺,狡对清这君家印公显司声或排机动构宝的遍产辅品语或根服岭务陵做矩出光默写默顿评纯价唐。坊他且们乳将焦这吼些皇评门价违牢味记贩在躁心唇中夹的硬评隙价改表兼中提。英这鼓每蹲一叹张理评企价惨表肺就缓是霸一卸个榨瞬叨间拔感筒受铜。2撤0漂2妹3聋/堡7堤/敌3谅01纽奉4全词面谣质章量劫管绿理瞬欣间枣感咐受饭与味一愤线构服睛务真屯正穿了酿解碍顾岔客喊、葡直距接追面既对侄顾抄客蝴的躺一己线靠员颠工市应竭被鸣授纵权好决闲定腰应更采错取炉的姓服友务蜻行瓣动圆,阁同螺时拦担诊负衬起巾更秆多选的般责集任久。社因前为锯在纪决贴定蛙公蚁司缝命闲运跑的界无邀数粪次你形车成饿瞬肥间庙感尚受理的恭关姨键塔时萝刻薯,离一悠线冠服摩务馅是挣关痕键选的军环瞧节钓。2队0朴2余3炉/问7饺/秋3预01锅5全懂面毫质袜量箱管山理客顷户遍另拥找疗卖乖主雄的赢原堆因1垦%隔由疤于老买音方浅人枪员劈燕亡恳故3啊%墙由抖于稠营殖业目地沃点荷变局更5滥%袍由按于垄顾师及虎其鸟他骄朋招友抢关车系9茎%传由臣于毅竞桨争梨者效争拖取投客奋户1迎4驳%叶由皇于尊客雁户温对涂服读务款不法满阴意68%由于一线服务人员态度冷漠2估0望2嫩3箭/辫7岩/泄3络01甚6全路面亲质泡量区管砖理由动于赛顾乡丰客做不遣满却意峰,齿公锐司按会腐如影此迅泛速地休失御去偏市艇场岛占杂有眠率2棍4着个匀顾捡客阁不古满都意但粮不猫作兄任抖何求投先诉浅(帐9坑6律%折)不赠投法诉雀的戚顾磨客虚中疫有傲六弦个寺有傲严味重略问反题棉(友2谈5斩%协)一蛇个关人锐投衔诉(供4妥%隶)2刑0日2养3臭/垄7纳/臭3术01霜7全气面筑质缘瑞量竟管郑理由烫于茎顾段客慎不辅满底意切,剪公百司差会匙如姥此迅先速地及失脑去坝市轻场山占布有偷率坝(梳续坏前东页畅)解光决怒我录的嫁问挨题我佳可所能净会除再渗光派顾别罗妄致想我乳们扬不湿会庆再特来低!快姻点惧解论决昏我亿的森问棍题我墓很户可剩能烈会盒再循光饮顾解扑决莲我免的真问烫题我鸦会匪告痒诉简5赖个锋人极,你淘还尸不药错2齐0抖2碰3夏/术7歇/港3玩01亡8全截面负质奏量吨管宴理退排酸率奶蚊的晨故淹事2稼0侦2禽3饿/泡7眉/碗3刑01脾9全泛面权质宇量本管鹊理增尸值寄链顾少客出售产品生堤产蛙产河品设也计虚产年品安全保卫提供工作清洁卫生2辅0钥2肢3香/都7裳/弃3边02纷0全驶面圆质公量刃管首理什骡么烈是爸顾络客都完默全忽满割意备?超越顾客的期望2鸣0辈2悟3妖/煎7渐/胃3肌02刚1全族面削质虎量昂管概理单蛇元阶二裂顾嫌客勾完宇全岂满争意2售0弹2鸦3型/罩7获/额3鹿02尖2全稀面激质繁量挎管拉理谁健是太顾昼客阻?具视有砍消抛费利能悠力据或斥消错费辰潜其力泳的勤人任载何耐接麦受厉我爸们国的既产某品贼或滨服或务栏的届人内罢部讯顾必客袍—榆—级企厨业悟内言部班从途业筛人誓员狼:岸基宾层水员贿工碍、肝主碌管典、屠经则理鱼乃夹至买股阁东外余部境顾认客运:显脂著霜型殿:册具先有木消衔费善能析力趁对托某喜商吗品弹有先购钢买士需忠求阻,东了艳解货商潮品府信胡息励和紧购印买昨渠交道胳,拳能葵立宜即宵为柄企枣业秃带黑来我收万入旬。隐油蔽垮型童(租潜像在蛮)依:筋预裁算川不歪足革或锣没誓有尝购彻买近该珍商兰品宴的垄需短求尽,勾缺爹乏评信愤息雀和究购辫买修渠凝道漆,订可勒能作随坦环夸境朗、扭条梦件恐、展需答要露变捞化盖,娱成相为遗显塞著形顾店客兔。2冈0雪2坑3韵/黎7议/在3奸02病3全油面毙质习量汤管四理哪疏些远因敞素孙对赚客郑户发是陕重底要饲的败?卓耳越观的兼产纵品姑质果量优番质爆的编服牛务货售真竖价约实按研时勾交撕货2埋0疮2仰3弟/垦7英/状3未02推4全卷面朵质为量谈管品理顾歉客捞眼堤中傅的宴价竖值顾老客浅从痒产膝品刚或劫劳兔务飞中纹得冒到怕的饼收隆益连减稀去鹅商杯业絮成变本促所礼得行的汁利鱼益收女益远:暴所阿获欧效套用亿;馆实立用怨性呼:字购驴物剧享宏受居…烛…成佣本律:饶金怜钱洋支坟出群;知为劳获踪蝶得便满春足塑所贼花千时也间瓦、回精秆力社、留获寺取对信休息痰和捧实段物串时侨所属经巨历绘的硬种叫种块不湖便产产品业功扫能混—辰—环效故用六、模利甘益块—太—田隐垫含应的火个谁性瓶化拴需昆求2沿0踏2昆3惧/馒7凡/多3膊02涨5全日面项质舞量剃管此理如积何桂增初加捐市活场矩占复有讨率惕?更多功能更具威力更易操作更低价格更为可靠耐用

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