6航空器监护员岗位操作手册

张家界荷花机场安全检查站岗位操作手册前言......................................6－1手册修订记录............................6－2张家界荷花机场安全检查站岗位操作手册1岗位书说明书.............................6－52岗位工作流程..............................6－62.2航空器监护员工作规范..................6－62.2.2引用文件与术语......................6－62.2.3职责................................6－62.2.4工作规范............................6－72.2.5工作流程............................6－73设备清单..................................6－93.1设备清单..............................6－93.2对讲机使用管理规定..........4年度目标.................................6－104.1安全质量指标.........................6－104.1.1安全目标...........................6－104.1.2服务质量目标.......................6－114.2考核办法.............................6－11张家界荷花机场安全检查站岗位操作手册4.3奖惩办法.............................6－115风险管理.................................6－126应急处置.................................6－13........................................6－13况处置..................................6－136.3发现有向隔离区或飞机传递未经检查物品..6－136.5清场、清舱中发现可疑人员的情况处置....6－13讫章的情况处置...........................6－13.........................................6－146.9对声称携有爆炸物的情况处置............6－14张家界荷花机场安全检查站岗位操作手册.........................................6－146.12发生爆炸突发事件的情况处置...........6－况处置...................................6－157培训教育..................................6－167.1培训方针..............................6－167.2上岗前安全教育........................6－167.2.1公司级岗前安全教育..................6－167.2.2部门级岗前安全教育..................6－167.2.3分队级岗前安全教育..................6－177.3岗位安全再教育........................6－177.3.1工作职责及操作流程...............6－177.3.2公共科目..........................6－177.3.3五级安检员知识...................6－17张家界荷花机场安全检查站岗位操作手册8台帐记录................................6－18本手册主要目的是通过建立操作层面岗位工作的运行规范程张家界荷花机场安全检查站岗位操作手册人人张家界荷花机场安全检查站岗位操作手册张家界荷花机场安全检查站岗位操作手册本岗位关键职责描述：负责进出港航空器巡逻监护工作本岗位工作职责与主要工作内容2.负责观察飞机周围情况，禁止无证无关车辆和人员接近飞3.负责检查登机工作人员证件及其携带物品，防止非本区工4.负责监护搬运工人装卸货物，防止不法分子潜入货舱或将5.监视旅客登机情况，协助地勤服务员维持好登机秩序，查验旅客登机牌上的验讫章，防止未接受检查的旅客（人员）混上7.按要求填写工作记录，对本岗位文件和记录进行控制和管张家界荷花机场安全检查站岗位操作手册系系求取得初级技能考取得初级技能考取得中级技能考核调、指挥能力调、指挥能力指挥能力张家界荷花机场安全检查站岗位操作手册张家界荷花机场安全检查站岗位操作手册使用工具设对讲机备工作环境工作时间特不定时工作制、偶尔加班征较恶劣2.1.3、交班的工作者必须将交接前工作完成情况和交班后工作延2.1.4、交接双方必须一同对工具进行清点和交接。本规范主要是规范航空器巡逻所有监护员各岗位开展工作的张家界荷花机场安全检查站岗位操作手册HNJC02/SC-2009《张家界荷花机场分公司一体化管理手册》2.2.2.2术语2.2.2.2.1.1飞机监护：安检部门对执行飞行任务的民用航空器在客机坪短暂停留期间进行监护。2.2.3职责2.2.3.1负责观察飞机周围情况，禁止无证、无关人员、车辆靠近飞机，防止劫、炸机分子强行登机。2.2.3.2配合有关部门做好旅客监管和疏散工作。2.2.3.3协助地勤保障部维持远机位旅客登机秩序。2.2.3.4负责做好航前、航后、配餐工作签字交接工作。在乘机证明上，并将乘机证明收回备查。2.2.4工作规范张家界荷花机场安全检查站岗位操作手册2.2.4.3航空器停稳后，监护员退至红线以外、白线以内，面向2.2.4.4航空器巡逻员在客舱门和货舱门关闭、航空器开始滑行后，方可撤离，并做好记录2.2.5工作流程2.2.5.1工作流程图有请配餐人员对机供品确认并签字；并监控航空器四周情况监控航空器四周情况否配机是有餐无张家界荷花机场安全检查站岗位操作手册人序人序号12、航空器设备设施是否完好与物险2、噪音污染3、尾气污染2、噪音污染3、尾气污染24、旅客登机完毕后，航空4、航空器发动机吸绞5、雷击与闪电张家界荷花机场安全检查站岗位操作手册2、实施阶段张家界荷花机场安全检查站岗位操作手册张家界荷花机场安全检查站岗位操作手册张家界荷花机场安全检查站岗位操作手册3、登记张家界荷花机场安全检查站岗位操作手册张家界荷花机场安全检查站岗位操作手册张家界荷花机场安全检查站岗位操作手册463.2.1.2适用范围：本制度适用于安全检查站全体人员张家界荷花机场安全检查站岗位操作手册1、不发生因应急预案不完善、应急救援设备、器材不堪用、应急救援演练、培训不到位造成的责任事件；张家界荷花机场安全检查站岗位操作手册A）检查、准备好各类工具，提前到位，检查仪器设备是否运转正常，发现情况及时做出处理。B）按《张家界荷花机场安检站工作手册》规定的工作流程开展航张家界荷花机场安全检查站岗位操作手册E）保持通讯畅通，发现意外情况，利用对讲机第一时间向安检值班领导及机场运行指挥中心报告。F）及时完成各类记录的填写。G）积极参加相关安全教育和应急演练、培训考核。4.1.1.3不发生工具设备、器材人为损坏、丢失事件。A）严格执行安检站对讲机使用相关规定。C）严格执行工具设备、器材借还制度。D）工具损坏、丢失应及时报告。4.1.1.4不发生火灾事故。B）严格遵守各种电器的操作要求，确保使用安全。C）下班后切断所有电器和办公设备的电源。D）不在岗位上使用电暖器等电器。E）下班后切断所有电器和办公设备的电源。F）发现火灾信息，及时按信息报告程序报告。张家界荷花机场安全检查站岗位操作手册4.3.1安全检查站将依据《安全检查站安全质量考核实施细则》对下属各岗位实施考核并公布考核结果。4.3.2凡发生违规事件造成损失和影响，隐瞒不报或发生严重安全、服务质量事件，将追究部门安全质量责任人的责任。4.3.3凡实现安全质量目标的责任人，将按有规定给予奖励。张家界荷花机场安全检查站岗位操作手册序号12345人危险源描述危险源描述未及时掌握航班动态对讲机没电仪容不整▲人员配备不足监护队员未提前15分钟到位危险源类型机环境▲▲▲组信监协风险及后果描述现有控制措施其他造成飞机漏接或不能及时到及时掌握航班动态位造成监护人员无对讲机使用及时充电致使通讯不畅▲不能更好的提供服务按规定执行▲造成飞机漏接，无人监护增加人员数剩余风险剩余风险险6在监护过程中窜岗▲▲造成监护中的飞机脱离控制严禁窜岗316否张家界荷花机场安全检查站岗位操作手册无人监护无人监护造成监护过程中通讯不畅带好对讲机上岗有可能造成无关人员登上飞机监护员配备不足(100座以上造成监护人员忙于应付增加人员10未及时填写勤务登记▲不符合审计要求按规定填写212否11未按规定时间撤离▲▲突发事件不能及时处理按规定时间撤离326否监护过程中注意力不集中8未带对讲机上岗7集中注意力否否▲张家界荷花机场安全检查站岗位操作手册熟练，存在安全隐患。3安检现场休息室烤火炉电线自燃，用火用电存在安全隐4春节期间小朋友随身携带烟检查贵宾通道遗留的违禁物品，将其收回。2013-1-20加强业务培训2242、烤火炉慎用，使用完毕下班前彻查电源是否断开。张家界荷花机场安全检查站岗位操作手册2013-3-55贵宾通道所处屋顶没有安装2013-3-55贵宾通道所处屋顶没有安装物品漏检情况。2242、验证处加装台灯；3、前传岗位将旅客放入物品框内的物品全部过机检2013-3-256个别X光机操作员存在一种2013-3-256个别X光机操作员存在一种224不放过任何箱包的任何区2、加强培训，学习看图技张家界荷花机场安全检查站岗位操作手册224工作时保障良好的精神状2、尽量减少换班，私事请224工作时保障良好的精神状2、尽量减少换班，私事请224在休息时间完成。2013-5-22可下班离开。2492013-5-22可下班离开。24殊情况，人员不能及时到位，张家界荷花机场安全检查站岗位操作手册6262222426将安全责任制度落实到岗张家界荷花机场安全检查站岗位操作手册13旅检通道放置液态物品自弃2013-7-29电风扇和爆炸物探测仪。因“限液令”液态物品不得带入大厅不开放空调，且阳光直射，造成候机楼如“蒸桑拿”1、建议公司在有航班的时236温天气；2、努力提升服务质量，使张家界荷花机场安全检查站岗位操作手册有可能存在无证无关人员混2013-8-2722入停机坪等安全隐患。取托运行李后再离开隔离控制区；二是隔离控制区，接机人员请于围栏外等候。员不能通过安全门辨别是否2013-8-27实施手工人身检查23需要安检，存在隐患。2013-9-301、值班人员注意观察旅客23张家界荷花机场安全检查站岗位操作手册机手续的旅客与等候安检的机手续的旅客与等候安检的旅客形成交叉拥堵，存在隐持适当距离。2、候机楼内保安工作人员加强维持秩序。2013-9-3018国际厅边检值班待勤室为方了一道门可直接进入隔离区，员数次发现边检站工作人员带人（未办理临时通行证的非2013-9-3018国际厅边检值班待勤室为方了一道门可直接进入隔离区，员数次发现边检站工作人员带人（未办理临时通行证的非工作人员）由此们进入隔离杜绝出现安全责任事故可，将此门开在安检之外。2、检查标准相对于联检单位工作人员应等同于其他工作人员。3、无牌无证人员一律禁止张家界荷花机场安全检查站岗位操作手册19新货运楼工作人员通道的玻璃门间隙太大，有十几厘米在隐患。20监护队新进员工安全意识淡的按照机坪运行安全的规章制度操作，存在安全隐患。作积极性递减，存在隐患。62013-10-28上报安质部，尽快整改。26242013-10-281、加强机坪运行安全的管224理规章的知识的培训；2、加强员工责任心教育。2013-11-26加强责任心教育，树立安全234检查无淡季的概念。张家界荷花机场安全检查站岗位操作手册增加，存在用火用电安全隐2013-11-26使用电烤火炉注意随时观23分队长注意监督检查。盘门为通透式。两门均开放，2013-12-21、上报安质部，建议公司将此门锁闭。242、整改前由到达厅值守人动物进入隔离区，存在隐患。员在转盘转角处监管24新货运楼工作人员通道玻璃2013-12-2从安检道口进入工作场所。22转盘门为通透式。两门均开2013-12-3到达厅值守人员站在行李22张家界荷花机场安全检查站岗位操作手册小动物进入隔离区，存在隐26节假日已近，小朋友出行数量高有限，容易漏检。27春运将至，小朋友随身携带烟2013-12-301、加强员工责任心教育；2362、加强现场监管，发现问题，及时纠正；3、前传检查员注意提醒，登机牌看是否加盖验讫章。2013-12-301、组织学习烟花爆竹的性2013-12-30能和特点。2、加强对小朋友人身检查并适当询问。3、加强宣传。张家界荷花机场安全检查站岗位操作手册28新进人员业务能力有待于提2014-1-23加强新进人员培训，利用淡224高，存在隐患。季富余时间提高业务能力。29淡季航班较少，多台安检设备2014-1-23对现有的X光机和安全门246没有使用到，可能造成故障，影响换季后的正常使用。设备进行一次排查及维护工作，确保其正常运行。30候机楼7、8号值机柜台后行2014-2-281、上报公司尽快维修；224李卷闸门故障，不能正常升2、未修好之前，派人看守。起、下降，存在隐患。31安检监控室前后门均故障，不2014-2-281、上报公司维修项目；246能锁闭，可能造成旅客或其他2、及时看管，勤关门。人员随意进入，造成隐患张家界荷花机场安全检查站岗位操作手册电子产品一律要求单独过机检查电子产品一律要求单独过机检查24622434前传岗位有时忘记提醒旅客224机等电子产品取出单独过机，张家界荷花机场安全检查站岗位操作手册张家界荷花机场安全检查站岗位操作手册张家界荷花机场安全检查站岗位手册6.1航班延误、旅客不肯登机或冲击飞机的情况处置6.1.4遇有旅客冲上飞机，协助有关部门劝其下机，并做好清舱准6.2当航班取消，旅客不肯上摆渡车或滞留机坪的情况处置6.2.3协助有关单位劝说旅客上摆渡车或6.3发现有向隔离区或飞机传递未经检查物品6.3.4若传递危险物品或可疑物品，交机场公安机关处理。张家界荷花机场安全检查站岗位操作手册6.5清场、清舱中发现可疑人员的情况处置6.6在登机口发现旅客无登机牌或登机牌未盖安检验讫章的情况6.7发现未办理出境手续的国际航班旅客的情况处理6.8对醉酒不能约束自己行为旅客的处置张家界荷花机场安全检查站岗位操作手册6.9对声称携有爆炸物的情况处置6.10旅客不听劝阻强行登机的情况处置6.10.2按程序报告安检站值班领导和公安机关，根据事态发展情况，适时增派力量，防止事态激化、失控。6.10.3将相关人员移交公安机关处理；6.10.4做好记录，保存好有关录相资料备查。6.11旅客在登机口现场，打骂安检人员的情况处置6.11.4按程序报告安检站值班领导，并报现场运行指挥中心；张家界荷花机场安全检查站岗位操作手册6.12.2立即向值班队领导汇报并上报处置突发事件办公室发布紧6.12.3配合医疗救护组就地抢救受伤旅客和民航工作人员；6.12.4配合公安维持好现场秩序，并疏散旅客；6.13监装、监卸时发现生化物品时的情况处置6.13.2立即疏散旅客和民航工作人员，防止更多人员受到伤害；6.13.3立即报警，报警电话（8238433、6.13.4及时向值班队领导汇报并上报突发事件应急办公室发布预6.13.5处置完毕，按《候机隔离区、空侧区清场制度》进行航空6.13.6做好相关记录。6.14监护时发生生化恐怖突发事件的处置6.14.2立即报警报警电话8238433、8238412）张家界荷花机场安全检查站岗位操作手册6.14.5及时向值班队领导汇报并上报突发事件应急办公室发布预6.14.6注意观察该旅客是否有其他同伴，如有应将其控制住，并对其人身和携带物品、托运行李进行严格检查。6.14.7查清情况，做好相关记录，移交公安。6.15监护时发现核材料或发生辐射恐怖突发事件的情况处置6.15.3立即将核材料拖离控制区，置入人员稀少、空旷的地方；6.15.4控制住携带者，防止他逃跑或有其他不轨行为；6.15.5及时向值班队领导汇报并上报突发事件应急办公室发布预6.15.6注意观察该旅客是否有其他同伴，如有应将其控制住，并对其人身和携带物品、托运行李进行严格检查。6.15.7查清情况，做好相关记录，移交公安。7.1.1全体员工必须参加公司及部门组织的三级培训教育。张家界荷花机场安全检查站岗位操作手册7.1.4实习期满一年的员工必须参加国家职业资格证书（安检专业）鉴定考核持证后方能独立上岗。张家界荷花机场安全检查站岗位操作手册件张家界荷花机场安全检查站岗位操作手册记录名称填制/收集记录编号张家界荷花机场安全检查站岗位操作手册记录名称记录编号填制/收集移交公安机关1处理事项记录监护飞机执勤2记录飞机交接记录3飞机清舱记录4安全隐患分析5与整改记录值班签到记录6值班记录7HNJC02/JL-AJ-018HNJC02/JL-AJ-036HNJC02/JL-AJ-037HNJC02/JL-AJ-039HNJC02/JL-AJ-006HNJC02/JL-AJ-002HNJC02/JL-AJ-001旅检分队监护队监护队监护队旅检及监旅检及监站领导术术术术术术术张家界荷花机场安全检查站岗位操作手册1.安检人员学习培训档案样式安检人员学习培训档案培训项目起止时间课时成绩考勤