2023年工程售后服务承诺书集合六篇

2023年工程售后服务承诺书集合六篇工程售后服务承诺书篇1

我公司是专业从事平安技术防范工程的专业性公司。公司的宗旨是“零距离服务、服务零苦恼”，以质量求生存，以信誉求发展，以效率求效益，以优质服务来赢得市场，为用户供应设计、安装、修理、询问、培训等一条龙服务，并作出以下技术服务及承诺：

一、售前服务

从贵公司有意向采纳我公司产品起先，我司将即刻派出专业的技术人员向贵方演示和介绍我司产品的功能、性能、特长，并为客户做出全面的、可行的系统设备配置方案，同时将详尽的答复出贵方想要了解的问题。同时也特别兴奋能邀请到贵方到我公司进行全面的考察和指导。

二、售中服务

贵方签定购买合同后，我公司将主动与贵方相关技术人员进行现场勘察，将施工中可能发生的问题赐予解除。把贵工程建立成高标准的、高质量的精品工程。

此间，我们供应全面培训服务：包括系统结构、产品性能、设备安装、接线等的具体介绍，以便操作人员对整个系统及设备有较全面的了解。并根据培训安排进行实际操作、编程、维护保养等培训。

三、b售后服务

工程竣工验收后，我们将遵照“热忱、优质、高效”的售后服务宗旨。设备发生故障，随叫随到，24小时内处理完毕。两年内免费保修，保修期满后，和用户协商签订修理合同，终身修理。

四、clt产品服务理念

全免费服务：产品保修期保修范围内免一切费用。

全方位服务：产品运用，保修期服务、终身跟踪维护服务。

高效率服务：系统设备运行过程中出现非人为故障，我司专业人员随即赶赴现场，即刻无偿更换上同类新型设备，以确保系统的正常运行及运用。

工程售后服务承诺书篇2

1）服务期限

从工程验收合格之日起，保修期为1年，保修的响应时间为：每天8：30—17：30期间为4小时。

2）服务费用

质保期内，我方对全部设备的全部配件无条件免费保修及更换，全部设备的全部配件（包括整机全部部件）的修理及部件费均为免费，并供应定期上门清洁、检测系统设备的服务。

保修期内，全部设备修理保养服务均为上门服务，由此产生的费用均不再收取。

免费供应系统扩充、升级方面的技术支持服务。

3）保修联系方式

为用户供应免费的系统技术询问，具体解答用户对系统工程中的任何一个问题，做到“有问必答、有答必详”。

运用者在运用过程中如发觉不能自行解决的问题，可干脆用电话，传真，互联网，书信等方式与我公司取得联系（其中电话为24小时服务），我司将在4小时内作出响应，与运用者协商解决问题。

2、服务响应时间

我们承诺保修期内定期（每季度）对各系统的运行状况进行全面巡查，发觉问题当场解决，保障各系统正常高效运行。

在质保期内，我方的现场服务响应时间为每周七天、每天24小时，当系统运行的确发生现场技术人员无法解除的故障，我公司在得到通知后实行应急措施，将在3个小时内，派遣具有故障解除技能的工程服务人员赶到现场进行修理，如发生硬件故障，我方将在一个工作日内更换备件。

质保期内，一个工作日无法修复的设备，我方承诺在下一个工作日内供应不低于故障设备规格性能的备用设备供项目单位运用，直至故障设备修复。

质保期内，我方承诺为中心交换机供应第1年的原厂快速备件7*24*4小时现场更换服务，并供应原厂硬件故障后4小时系统复原正常。

3、维护保养服务

保修期内，凡因我方设备或施工导致的问题，我们承诺负责全面解决，并刚好更换修理相关设备。

我们承诺长期从事此类系统工程的经营，以保证对损坏设备的更换快速。

4、制造商售后服务

我们承诺设置修理专线，主动热忱响应此项目的投诉和技术支持，为此系统供应全天候的技术服务和技术保障。

我们承诺协作物业管理要求，为各系统的功能优化运作优化供应技术支持。

“三包”之后保修服务

1、保修期过后不得拒绝甲方的供应有偿服务的要求，详细费用等条件在施工合同中明确。

2、保修期后本公司情愿以成本价向业主供应备品、配件、专用工具、易耗材料，并可全面响应本次投标负责为业主供应备品、配件、专用工具的安装施工和修理服务。

我们承诺对各系统所涉及的软件升级实行终身免费。

3、其他技术支持、修理服务及费用收取状况

为了确保系统的施工、验收顺当，给业主供应必要的帮助是我司的一贯原则。

我司将会利用本司在系统施工报建、报验的阅历及资源，帮助业主完成由相关部门如安防办、建委等负责的系统的报建、报验。

我们承诺长期随时供应免费的最新的产品技术资料。

本公司将依据业主的运行管理模式，结合本工程系统须要进行维护保养的内容，为业主量身定做一套切实可行的维护保养表，对业主的运用和管理人员进行保养指导，并将业主反馈的维护保养记录进行具体的分析，刚好发觉问题，做到防患于未然，保证系统能平安正常地运行。

我司将针对本系统项目的应用状况，提出先进、合理的系统应用优化方案，确保工程的技术先进性、运用合理性、运行经济性等各项指标良好，确保工程技术与时代同步。

对于软件的升级，我公司将免费供应，硬件系统的升级也实行成本式服务。

由于本系统工程设计时考虑到了系统正常运行的不行间断性，将本系统工程列为本公司的应急处理项目，在本公司的仓库考虑配备系统全部应急运用的原设计应用产品或更高性能的应急产品。

在工程施工完毕，验收合格后，我公司将同业主建立定期的联络，依据本公司的定期巡检制度，为系统供应每季度一次的检修。

在验收后，全部硬件设备及产品均供应1年以上的无偿保修服务，假如有设备供货厂家供应的设备保修超过1年时间标准，我们将根据厂家时间予以延长。

承诺人：

20xx年04月15日

工程售后服务承诺书篇3

现今，人们越来越关注工程的质量，而工程的售后服务是工程质量重要的组成部分。业主在得到了一个优质的工程后，最希望的是能够拥有一个同样优质的售后服务，在我公司的质量限制体系中对这一部分特别重视，慎重承诺由我司完成的工程项目，均可得到最完善的售后服务，让您在拥有了我们的服务后得到可信的保障。

售后服务承诺的详细事项如下：

1、我司完成的工程，业主享有二年的免费工程修理保修期。

2、由我司完成的工程，均享有终身修理，修理时只收取相应的材料成本及合理的人工费。

3、我司完成的装修工程，一律以工程验收日起计算保修期二年。

4、在保修期内供应免费的技术支持及装修询问，超出保修期双方可另行协商合理的维护费用，签定维护合同。

5、由我司完成的装饰工程依据建筑法规定的装饰工程修理相关规定执行。人为造成损坏不属于保修范围。

6、修理响应时间为24小时；紧急状况在接到通知后5小时到场处理。我公司拥有专业的技术人员与专业施工队伍，一心一意地为业主供应完善的售后服务。

工程售后服务承诺书篇4

我司本着为项目服务，并以本项目利益就是公司利益的指导思想原则，严格执行合同协议的有关规定，响应一切以本项目为动身点，满意系统的技术要求、便利运行管理。

公司以“客户满足不低于99%”为质量目标，严把售后服务质量关，竭诚为客户挚友供应优质服务。

通过厂家、代理商、设计、施工、验收、维护和项目共同努力，进行全方位的.、统一的、科学的、规范化的管理和工程商的刚好、高效的技术支持服务。

公司拥有一支高素养的员工队伍，技术力气雄厚，研发生产人员、工程技术人员、质检员、修理人员均接受过专家培训，在信息服务系统方面有丰富的技术阅历，今后还将不断派遣优秀管理、技术人员到国家智能化行业技术认证培训中心培训，以保证员工队伍的高素养、高技能。

我司坚持“顾客至上、不断创新”为宗旨，协作稳健经营的的方针，事事以客户先，透过超卓的服务水平和先进牢靠的技术性能，为社会各界和广阔客户供应全面、优质、高效益的售后服务。

一、供应货物“三包”

在产品质保期内，除不行抗力和人为造成的事故外，系统出现的问题均由本公司负责，本公司将刚好处理存在问题，无条件实行包修、包换、包退，所发生的全部费用由本公司自行负担。

为爱护业主的合法权益，明确货物修理、更换、退货（即三包）的责任和义务，我公司严格遵守《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益爱护法》等法律的有关规定，供应货物时，我公司将做到以下几点要求：

1）说明货物的配置，开箱检验，正确调试，保证货物符合产品运用说明明示的配置和产品质量状况，当面对业主交验商品；

2）对货物商标、型号和编号；

3）介绍产品的运用、维护和保养方法以及三包方式和修理者；

4）明示三包有效期，供应三包凭证、有效发货票、产品合格证和产品运用说明；三包凭证按规定的要求精确完整地填写，并加盖销售者印章；有效发货票注明货物的商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容。

5）三包凭证包括以下内容：

货物的名称、商标、型号；

货物出厂编号或批号；

货物商地；

供货商单位名称、邮政编码、联系电话；

供货商印章；

发货票号码；

销售日期；

安装调试日期；

业主名称、地址、邮政编码、联系电话；

修理单位名称、地址、电话及邮政编码；

修理记录，包括送修日期、送修次数、送修故障状况、故障缘由、故障处理状况、交验日期、修理人员签字。

6）我公司将设立专业人员负责处理“三包”期间各种修理问题，修理者应当担当以下责任和义务：

（1）具有修理资质证书，修理人员应当具有执业资格，持证上岗；

（2）担当三包有效期内的免费修理、软件维护业务和三包有效期外的收费修理业务；

（3）维护供货商、生产商的信誉，应运用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；

（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；

（5）接受生产商、供应商的监督和检查；

（6）保持常用修理部件和元器件的储备量，确保修理工作正常进行，避开因修理部件和元器件缺少延误修理时间；

（7）仔细、照实、完整地填写修理记录，记录故障、修理状况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的微型计算机商品和修理记录；

（8）担当因自身修理失误造成的责任和损失；

（9）妥当处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询

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工程售后服务承诺书篇5

甲方：上海思纳建筑设计有限公司

乙方：上海伟联建筑装饰工程有限公司

当乙方承包宝地广场b座2层、3层办公室装修工程将于20xx年5月20日交付运用，有关细项质量需进一步视察，故甲、乙双方就工程的保修问题达成如下协议：

1.本工程保修期为一年，自20xx年5月20日起至20xx年5月20日止。

2.乙方在保修期内工作范围为：

就装修工程所涉及全部项目(以20xx年3月21日甲、乙双方签署的装饰工程施工明细报价单为准)的损坏或质量问题进行更换或修复。

如木门变形、裂缝，全部漆面脱落、起皮、鼓包，全部器具因质量缘由出现的损坏及其他质量问题。

属于甲方运用不当造成的损坏除外。

3.乙方工作方式

在甲方发觉工程出现质量问题并电话或传真通知乙方后7日(节假日包括在内)内，乙方须支配娴熟的技术工人带料完成整修或更换工作，费用由乙方负担。

4.法律责任

乙方在接到甲方通知后无故拖延达14个工作日不予整修或更换的，甲方有权向乙方提出相应的赔偿恳求。

5.本协议一式二份，甲、乙双方各一份，自甲、乙双方签署之日起生效。

甲方:乙方:年月日年月日

装修质量保修承诺书(2)

为确保项目施工质量，本次项目施工负责人：，慎重承诺，将依照施工合同对本次施工范围内的质量及保修担当责任，承诺基本内容如下：

1、依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。

2、建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。

要求项目负责人做施工现场记录，记录工程的各部分施工是那个或那几个负责施工，一旦该部分出现施工质量问题，将对该部分工程付相关责任，项目负责人有取带责任。

3、根据工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。

在施工过程中发觉设计文件和图纸有差错的，刚好提出看法和建议。

4、根据工程设计要求，施工技术标准和合同约定对各种材料，以及构、配件进行检验，未经检验或检验不合格的不运用。

5、建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，做好隐藏工程的质量检查和记录。

6、建立、健全教化培训制度，加强对员工的教化培训，未经教化培训或者考试不合格的人员，不上岗作业。

7、依法履行建筑装饰工程质量保修义务。

8、在保修期内应无条件的全额免费履行修理义务，不得以任何理由推脱、拖延甲方的修理项目。

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年月日

工程售后服务承诺书篇6

致：

上海山尤建设展示工程有限公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您慎重承诺如下：

我们全部的工程均享有隐藏工程质保年，整体质保年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目（如水电工程），我们将在24小时内到场修理。

我公司针对项目售后服务小组，组长由上海山尤建设展示工程有限公司项目经理担当，坚决执行“昼夜24小时不间断服务”的服务方针。针对项目在售后服务期间的问题赐予刚好解决。

“质保期”期间由“”项目售后服务小组负责支配修理小组对