办公楼物业工作应急预案

办公楼物业工作应急预案办公楼物业工作应急预案

一、可能发生意外情况

1、外来人员混入办公楼区域内，扰乱业主正常办公秩序。

2、以*为名在办公楼内外叫嚣，寻衅滋事。

3、混入管辖区域内进行各种不同程度的破坏行为（火、电、设施设备、有线通讯系统等）。

4、对餐厅、公共部位等用水的投毒情况。

二、各岗已采取措施

分社大厅岗应急措施

1、门卫实行站岗制度，站姿标准；对外来入社人员礼貌问讯。

2、严格登记制度，严禁外来人员未登记进入分社的情况出现。

3、大厅岗需保证2人以上同时在岗，必要时电话联系替岗，严禁空岗、脱岗。

4、*人员直接引领至后院接待室，不允许在大厅内滞留。

5、白班交接班后需对办公楼进行巡视，注意各楼层隐蔽处等，保证楼层安全。

收发室岗应急措施

1、非上班高峰期关闭大门，人员由侧门进出。

2、外来车辆引导其停至门外，保证门前道路畅通。

3、对外来人员务必及时问讯，严禁闲杂人员进入分社。

车库、宿舍岗应急措施

1、严格车库车辆进出登记制度，注意公、私车出车人员，外来人员开车需经车主当面同意方可放行。

2、摩托车、电动车务必实行车牌管理，注意自行车进出，注意人员进出。

各在岗人员注意外来进出人员的物品携带，严禁违禁物品进入分社及分社物品带出的情况出现。各岗务必执行好夜间巡视，保证夜间无以外发生。

管理处其他部门日常工作中注意对单位外来人员的观察，如发现可疑行径立刻汇报。各岗人员之间保持联系通畅；管理处与分社及派出所等相关部门密切联系，杜绝以外发生。

篇2：医院物业工作应急预案

医院物业工作应急预案

一、火灾应急预案

1、无论何时，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，每一位员工都必须立即向消防控制室报警(注意现场异味，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防电火花引爆易燃气体)，请其派人查明真相，并做好应急准备。

2、任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌，同时报告119火警和物业监管办公室。

3、如或是初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭，现灭火后报警。

4、如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式报警。

5、引导现场人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。

6、切勿在火警现场附近高呼：“着火了”，以免造成不必要的混乱。

7、在扑救人员未到达火警现场前，报警者与工作人员应采取相应的措施，使用火经现场附近的消防设施进行扑救。

8、带电物品着火时，应立即切断电源，在电源切断之前，严禁用水扑灭，以防引发触电事故。

9、值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立即通知保安赶赴现场确认，并通知物业管理值班人员和拨打值班室电话报警。

10、火情确认后立即通报值班经理、当班领导，由其迅速召集人员前往现场扑火、警戒、维持秩序和组织疏散。

11、值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认。

12、详细记录火灾扑救工作的全过程。火灾扑灭之后，组织有关人员进行善后处理工作。

13、物业公司收集可疑情况，配合火灾调查人员对火灾事故进行调查。

二、盗窃、破坏事件应急预案

1、员工发现盗窃和破坏事件或接到报警后，应立即报告物业公司值班人员查清地点、科室、楼层，通知保安或领班前往现场查验，并通知消防控制值班员密切注意相关画面，监视犯罪嫌疑人动向。

2、发现有在科室内实施盗窃或破坏行为，应马上向保安值班员或物业管理值班人员汇报，并通知消防控制室协助监视；同时保持冷静，如能处理的可及时处理，否则监视现场，记住犯罪嫌疑人的面貌、体形、服饰和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。

3、物业公司值班领导视情况尽快赶赴现场，尽可能制止一切盗窃和破坏行为，在力所能及的情况下，堵截捉拿犯罪嫌疑人，同时向警方报警。

4、物业人员在事件中捕获犯罪嫌疑人，应询问记录后移交警方处理，并根据警方要求提供情况和证据，严禁实行拷打审讯和扣押，并劝阻相关人员大骂犯罪嫌疑人。

5、若犯罪嫌疑人在警方到来以前已逃离现场，物业人员应注意保护现场，阻止任何人员进入或接近现场，并不得触动现场任何物品和门窗，等候有关部门前来处理。

6、如在作案现场发现有人受伤，应在保护好现场的基础上，通知医护人员前来救护。

7、在抓获犯罪嫌疑人的过程中，若有需要可临时关闭所有出入口，劝阻相关工作人员出入。配合防止犯罪嫌疑人乘机逃逸。

8、在事件中涉及财产损失和人员受伤，应摄下照片或录像，留下当事人员和目击者，供有关部门详细调查以明确责任和落实赔偿。

9、工作人员出现意外伤害事件，物业公司值班领导人员应立即赶赴现场，查明情况，向保安值班人员或公司经理汇报，并通知物业监管办公室。

10、若伤者尚未死亡，应在保护现场的同时立即抢救，防止使伤情加重。

11、若伤亡事故系由触电引起，物业人员或技修人员应就近切断电源或用绝缘物将电源拨离触电者，再进行抢救。严禁在没有切断电源的情况下，用手直接去接触电者或用金属杆去拨离电源，以防自身触电。

12、若伤亡事故系由高层坠落、物品砸伤引起，在抢救伤员的同时，应保护好现场，摄下照片或录像，留下目击者，同时向警方报警。

13、详细记录意外伤亡经过，对由于设备故障或设施损害引起的伤亡事故，以及触电事故，相关部门在事发4小时之内写出书面报告给物业公司和物业监管办公室，以便公司视情况向有关部门汇报并查找原因，落实责任

三、反恐防暴应急预案

1、面对当前严峻的反恐形势，应提高对存在于中国国内反恐问题的认识，了解及清楚其特点，从思想上做好反恐的准备，提高警惕。

2、加强反恐能力建设。通过加大培训的力度和频度的方式，大力培训保安及相关人员的反恐能力。

3、提高保卫队员的能力，加强对可能引起危险的物品的监管，从源头上阻止恐怖行为的发生。

4、对医院内部进行经常性检查，尤其是对重点部位进行检查，包括人口密集出、各楼层、各楼道的底部、食堂、配电室、配电箱、垃圾存放处等，对可疑物进行排查，出现紧急情况时要注意内紧外松以免引起不必要的恐慌。

5、具体到我们所处的各单位、各部门，应采取明确个单位各部门的方法，从上级领导到单位职工都要有具体的分工，必要时可以成立反恐防暴小组。在实际工作中遇到恐怖事件时应及时出动，快速反应，不能贻误时机，遇到重大棘手问题时要及时汇报。

6、本着平息事态、控制局面、防止扩散、减少损失的原则，对不同性质的事件采用制止、保护、宣传、求援、疏散等方法，围绕保护在院人员生命安全这一中心，有条不紊的开展反恐工作。

7、制定救援措施，针对恐怖分子可能采取的袭击方式，结合医院的特点和上级赋予医院的反恐医疗救援任务，并对医疗救护人员提出明确要求。医院应根据上级赋予的任务，制定相应的措施并切实抓好各项工作的落实。要实时组织演练，发现问题及时对预案进行认真的修订和完善。

8

、加强防护措施。严格检查医院出入人员，对可疑人员进行审问调查，情节严重者送到警方处理。

篇3：大厦液化气泄漏应急预案

大厦液化气泄漏应急预案

1、发现液化气泄漏后，服务中心立即组织维修、秩序维护主管等人赶赴现场，现场查看情况，必要时疏散人员，并禁用电气设备（包括手机、电话和对讲机）。

2、秩序维护部立即组织员工封锁门岗、几个路口，其他人员组织大楼办公人员有序撤离。

3、工程部接到通知后，急速赶赴现场，协助秩序维护部施救。

4、若液化气泄漏发生在室外，应马上疏散周围人员，建立警戒线，防止围观，并严禁烟火和使用电气设备。

5、若液化气泄漏发生在室内，要保持冷静，谨慎行事，切记现场不可按门铃、启闭照明灯、开换气扇、打报警电话、使用对讲机以及关闭电闸，也不要脱换衣服，以防静电火花引爆泄漏的气体。

6、施救人员进入室内前，应采取一定的防范措施，戴上防毒面具；没有防毒面具，则用湿毛巾捂住口鼻、尽可能屏住呼吸；进入室内后，应立即切断液化气总阀，打开门窗，加快气体扩散，并疏散现场范围内的非相关人员，协助救援、抢修的消防人员和维修人员维持现场秩序。

7、发现有中毒、受伤者，应立即小心、妥善地将受伤人员抬离现场，送往安全地区，必要时施行人工呼吸，并拨打120电话或将受伤人员送往医院抢救。

8、秩序维护员和设备巡检人员在平时巡逻时应提高警惕，遇有异常气味时，应小心处理，同时应掌握液化器总闸的位置和关闭方法。

篇4：大厦火灾应急预案

大厦火灾应急预案

无论何时，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，每一位员工都必须立即向消防监控室报警（注意当现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场开关带电设备或用手机、对讲机、电话报警，报警时应当离开现场到安全区域后再实施报警，以防电火花引爆易燃气体），请其派人查明真相，并做好应急准备。

1.目击报警

1.1任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。

1.2如火势初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报警。

1.3如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防监控室报警。

1.4关闭火情现场附近门窗以阻止火势蔓延，并立即切断附近的电闸及煤气管道阀门。

1.5引导火警现场附近的人员用湿毛巾或者湿过水的服装捂住口鼻，躬身前行,迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用非消防电梯逃生，以防停电被困。

1.6切勿在火警现场附近高喊：“着火了”，以免造成不必要的混乱。

1.7在扑救人员未到达火警现场前，报警者应采取相应的措施，使用火灾现场附近的消防设施进行扑救。

1.8带电物品着火时，应立即设法切断电源，严禁在电源切断之前用水扑救，以防引发触电事故。

2.消防监控室报警

2.1消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立即通知秩序维护员赶赴现场确认，并通知消防专管员。

2.2火情确认后立即通报秩序维护主管或当班班长，由其迅速召集人员前往现场进行灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。

2.3立即将火情通报服务中心主任以及工程部主管。

2.4值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认。如有业主打电话询问，注意不要慌张，告诉业主：“火情正在调查中，请保持冷静，如果需要采取其它措施，我们将会用紧急广播通知您”，同时提请业主关好门窗。

2.5接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时，立即按要求报警，并派人前往路口接应消防车。

2.6接到现场灭火工作总指挥传达的在大厦内分区域进行广播的指令时，立即按要求用普通话（或中英文）进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要适当，语音要清晰。特殊情况下，应派秩序维护员或管理员逐单元上门通报，通报顺序为：起火单元及相邻单元起火层上面2层起火层下面1层。

2．7详细记录火灾扑救工作的全过程。

3.报警要求

3．1内部报警应讲清或问清：

A.起火地点；

B.起火部位；

C.燃烧物品；

D.燃烧范围；

E.有无人员被困；

F.报警人姓名；

F.报警人电话。

3．2向“119”报警应讲清：

A.大厦名称；

B.火场地址（包括路名、门牌号码、附近标志物）；

C.火灾发生部位；

D.燃烧物品；

E.火势状况；

F.有无人员被困；

G.接应人员等候地点及接应人；

H.报警人姓名；

I.报警人电话。

4.成立临时指挥部

4．1服务中心主任接到火警报告后，应立即赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。

4．2临时指挥部由服务中心主任、秩序维护部主管、工程部主管、事务助理、消防专管员以及其他相关人员组成，由服务中心主任临时总指挥。服务中心主任尚未到场时，由秩序维护主管代任总指挥。

4．3临时灭火指挥部职责：

4．3．1根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令。

4．3．2根据火势情况确定是否疏散人员。

4．3．3立即集合义务消防队，指挥义务消防队员参加灭火，并保证消防用水的供应。

4．3．4在火势难以控制时，应及时下达向“119”报警的指令。

4．3．5根据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢救和保管重要物资及档案，维持现场秩序。

4．3．6根据火势情况决定是否启用紧急广播进行报警。

4．3．7下令将消防电梯降至首层，派专人控制，专供灭火工作之用。同时停止起火区域其它电梯和中央空调、排风送凤装置的运行。

4．3．8根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、打开排烟装置等措施。

4．3．9消防队到达后，及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况，引导消防队进入火灾现场，协助消防队灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散人员。

4．3．10火灾扑灭后，组织各部门员工进行善后工作。

5.人员疏散和救护

发生火情时，各部门员工的任务是扑救火灾、疏散人员、抢救重要物资和维持秩序，危急关头以疏散、救护人员为主。火灾发生后，每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护业主、访客及自己的生命安全。

5．1火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为业主和访客指明疏散方向，并在疏散路线上设立岗位进行引导、护送业主和访客向安全区域疏散。这时切记要提醒大家不要乘坐电梯，如果烟雾较大，要告知大家用湿毛巾或者湿过水的衣服捂住口鼻，有序的、快速的躬身前行离开现场。

5．2人员的疏散以就近利用安全门、消防通道为主，也可根据火场实际情况，灵活机动地引导人员疏散。

5．3认真检查起火区域及附近区域的各个单元，并关闭门窗和空调。发现有人员被困在起火区域，应先营救被困人员，确保每一位业主和访客均能安全撤离火场。

5．4接待安置好疏散下来的人员，通过良好的服务稳定人们的情绪，并及时清点人员，检查是否遗留人员。

5．5疏散顺序为：先起火单元及相邻单元，后起火层上面2层和下面1层。疏散一般以向下疏散为原则（底层向外疏散），若向

下通道已被烟火封住，则可退回原处所，用湿棉被或衣物将门窗封闭，并向外界发出被困信号，等待救援。

5．6在火场上救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的员工，由抢救组护送至安全区，对伤员进行处理，然后送医院救治。

6.警戒

6．1秩序维护部接到火警通知后，应迅速成立警戒组，布置好大厦内部及外围警戒。

6．2清除大厦外围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通车道，为消防队灭火创造有利条件。

6．3控制起火大楼底层出入口，严禁无关人员进入大楼，指导疏散人员离开，保护从火场上救出的贵重物资。

6．4保证消防电梯为消防人员专用，引导消防队员进入起火层，维持灭火行动的秩序。

6．5加强对火灾区域的警戒，保护好火灾现场，配合公安消防部门和调查组对起火原因的勘察。

6．6保证非起火区域和全体业主、访客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。

7.善后工作

7．1火灾扑灭并经公安消防部门勘察后，工程部应迅速将大厦内的报警和灭火系统恢复至正常状态。

7．2秩序维护部组织人员清理灭火器材，及时更换、补充灭火器具。

7．3服务中心统计人员伤亡情况和大厦财产损失情况，上报灭火指挥部。

7．4服务中心组织员工对受灾业主用户进行慰问，并根据实际需要给予切实帮助。

7．5保洁、绿化部组织员工对火灾现场进行清理，恢复整洁，对因逃生或救火损坏的花木进行抢救或补种。

7．6灭火指挥部应召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结。

7．7由服务中心主任发动员工，收集可疑情况，配合调查组对火灾事故进行调查，并责成消防专管员写出专题报告，分清责任

七、投毒事件应急预案

1、大厦为保障生活用水安全，以对广场水池进行上锁加固，维修、秩序维护部安排专人加强了水池、纯净水生产、自备井等设备的巡查。

2、大厦若发生投毒事件，服务中心主任首先安排秩序维护主管封锁大厦进出路口，通知政府领导，联系公安机关及卫生急救中心做好准备工作，组织维修人员停止生活供水，控制开水器及纯净水。

3、组织保洁、客服人员分工对楼层业主通知停止用水。

4、有中毒人员立即送往急救医院。

5、协助公安机关搜捕犯罪分子及相关工作。

篇5：物业公司安全生产综合应急预案

物业公司安全生产综合应急预案

（一）公司应急救援组织由下列人员组成：

总指挥、事故现场指挥员、应急救援组、工程抢险组，安全疏散组、机动救助队和善后工作组等。

（二）应急救援组织的职责分工如下：

1、总指挥：由安全生产第一责任人担任。

安全生产第一责任人不在岗位时，由在场职务最高的管理人员担任，全权负责事故的处置。主要职责包括：

（1）根据事故现场状况决策抢险救援、安全疏散等事项，对现场指挥员下达任务指令。

（2）根据事故状况下达向上级领导和政府有关部门报警指令，负责或指定专人向上级领导和政府有关部门报告。

（3）其他管理人员担任总指挥时，通过电话随时向安全生产第一责任人汇报事故的处置情况。

（4）当上级或政府有关部门专业救援力量到场后，负责介绍基本情况，移交总指挥权，协助指挥救援。

（5）应急救援工作结束后，负责组织或协助有关部门组织对事故的调查和处理。

2、现场指挥员：由安全生产部门负责人担任，负责人不在时由专职安全生产管理人员担任。负责事故现场应急抢险救援工作。主要职责包括：

（1）了解、查看事故现场，根据实际情况组织实施排除险