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文档简介
第4页共4页物业管理员工作职责简单版1、热情接待业户,受理各项咨询及投诉,及时分流处理,并做好跟踪和回访;2、负责对业户办理收房、装修、出租登记等各种手续,及时更新业户资料;3、掌握所负责区域的物业费收取情况,对于欠费的业户及时联系催收,保证收缴率;4、协助组织小区业主活动;5、经常主动与所负责区域业主取得联系,了解业主需求,保持良好的关系,提升业主满意度;6、完成领导安排的各类临时性工作物业管理员工作职责简单版(二)1、负责团队建设及内部管理工作,统筹团队完成突发事件的协调处理;2、负责环境、秩序、客服、工程专线服务管理工作;3、有前期介入、交房、装修管理与后期管理经验;4、组织团队完成公司下达的经营、管理、服务等各项经营指标;5、协助公司开展物业服务方案编制、物业公司招投标、物业管理费备案、项目后评估等工作;6、接收、协调和前介人员反馈的前介高风险事项,与置业职能进行有效联动,保证公司前介工作有效落地7、协助和督促项目交付前的分户检验工作,包括分户检验计划、流程的编制及实施阶段的工作检查和协调,并提供技术支持;8、完成公司下达的年度重难点管理工作。物业管理员工作职责简单版(三)1、负责商务中心驻场客户的日常行政类服务(包括但不限于催收租金、收集客户资料、来访接待、环境维护等);2、针对有工商注册、税务代理等需求的客户,配合财税部收集客户相关资料;3、利用公司提供的资源途径:58同城,赶集,搜房等专业网站进行公司各类商业房源信息的发布,进行空置办公室的招租工作,无需外出,无需电销无需应酬,面对的客户皆为中小型企业老板,创业者。物业管理员工作职责简单版(四)1.负责办理业户收楼手续,并整理业户资料交客户服务助理存档。2.向业户解释说明物管公司的有关管理工作细则,包括但不限于《业户公约》《业户手册》《装修指南》《服务指南》。3.负责接受各类咨询、投诉信函和电话,做好记录并针对各种问题提出具体解决办法及建议。按公司要求及时与客房户沟通,反馈有关信息。4.定期与业户联系行进行访谈、回访,了解业户所需,为服务计划的制定提供依据,并且根据业户的需求,开发新的经营服务项目及其它专项,特约服务。5.协助各部门联系业户,处理相关事项。6.负责接待业户二次装修申报,跟进落实有关审批手续,并对有关装修单位的申请做好记录、整理分类、存档。7.不定期检查公共设备设施存在问题和运行状况,对发现的设备设施存在问题及安全隐患,及时报告直属主管及通知相关部门处理并做好记录。8.负责跟进突发事件的处理。9.负责部门工作日志及客户服务记录的统计。10.负责派发大厦公告及管理费等费用的催收工作。11.负责广场业户招牌安装申请,并负责跟进落实。12.完成上级领导或公司领导安排的其他工作。物业管理员工作职责简单版(五)1.协助上级做好商场的现场维护管理工作;2.能够快速处理各种突发事件,解决客户投诉和纠纷,确保商场能够正常营业;3.负责管理区域租赁、收铺、退铺等手续的办理;4.认真落实各项政策、规定,收集客户的建议和意
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