物业公司品质部岗位职责

物业公司品质部岗位职责1、负责统筹管理公司的行政、后勤、信息及其他行政管理工作;

2、负责组织安排公司各类会议、传达会议精神;

3、负责处理公司的来往信函及接待工作;

4、负责统筹管理公司的合同和档案资料;

5、负责或协助组织、策划公司的有关活动;

6、负责公司机密文件资料及信息的保密工作;

7、负责控制公司各项行政费用的开支;

8、负责提供相关资料及数据，配合财务的成本核算;

.-物业经理人

9、负责制定公司各项规章制度;

10、负责公司办公环境的规划、管理及办公用具用品的配置、管理;

11、负责组织制定、审核公司的组织架构及人员定编;负责公司人力资源管理(包括员工招聘、培训等)，制定年度培训计划;

12、负责组织公司员工的岗前培训、专业培训;

13、负责组织公司员工考勤与工资福利管理工作;

14、负责处理公司的劳资关系;

15、负责建立公司人才资料库;

16、负责处理公司的各项投诉与合理化建议;

17、负责员工的绩效考评工作;

18、负责ISO9001质量管理体系文件的制定、编制、培训、实施监控与维持和改进;

19、负责具体组织ISO9001质量管理体系内审和质量管理体系运行状态的监视、测量和考核;

20、负责ISO9001质量管理体系文件和资料的控制;

21、统筹安排公司各部门物料的采购、验证和库房领用工作;

22、完成上级安排的其他工作。

篇2：物业品质经理岗位职责

1.负责公司质量管理体系的建立、实施、保持和改进。

2．组织实施质量认证工作，编制质量手册和程序文件，并审核作业指导书。

3.协助总经理召开管理评审会议，编制并发布管理评审报告。

4.组织实施质量管理体系内审工作，编制并提交内审报告。

5.组织实施物业服务品质检查工作，编制并提交品质检查报告。

6.分析管理处服务质量状况，并协助管理处处理严重不规范服务及改进服务。

7.监督、指导管理处品质管理工作。

8.负责公司工作计划核查工作，并提交核查报告。

9.负责与质量认证及管理有关的外部协调工作。

10.协助总经理制定公司年度经营管理目标及目标管理具体工作。

11.总经理交办的工作及公司规定的其他职责。

篇3：品质部经理岗位职责

品质部经理岗位职责

部门：品质管理部部门主管职位：品质管理经理

职位：品质管理经理直属上司职位：公司总经理

管辖人数：3人

主要工作职责：

1．熟悉物业管理行业的最新动态和相关法律法规，掌握公司各项管理制度和物业公司质量管理体系文件。

2．全面统筹本部门的日常管理工作，带领本部门促进物业公司属下各单位的管理质量、工作质量和服务质量的提高。

3．负责制定落实物业公司品质管理制度及岗位工作规范。

4．根据公司整体发展目标、节点工作计划、会议决议事项等内容，编制本部门工作计划，组织检查各项工作的落实情况。

5．负责对属下各单位物业公司质量管理体系运作、公司规章制度的执行情况进行有效监督。

6．定期对各楼盘管理服务质量进行调研，形成质量评估报告，为各楼盘提高管理服务质量提出建设性的意见和建议。

7．负责物业公司“总经理信箱”“总经理热线”转来的业户投诉，从管理上分析原因，总结存在不足，促进各楼盘工作。

8．负责对各楼盘人、财、物重大问题、严重不合格项目及重大投诉的确定及调查取证工作。

9．负责对属下各单位管理质量、工作质量和服务质量的月度考评工作。

10．负责本部门员工的工作分配、指导监督、培训和考核。

11．负责本部门固定资产和办公设备、设施的管理。

12.及时完成公司领导交办其它工作任务。

工作经验及技能：

学历：第一学历为大学本科。

知识：熟悉物业管理实操和相关法律法规。

技能/才能：具较强的领导和管理能力，良好的沟通表达能力及内外协调能力；较强的组织能力，持物业管理上岗证；熟悉各类办公软件及网络应用。

相关工作经验及年资：4年以上同等工作经验。

篇4：品质部品质管理专员岗位职责

品质部品质管理专员岗位职责

部门：品质管理部部门主管职位：品质管理经理

职位：品质管理专员直属上司职位：品质管理经理

管辖人数：0人

主要工作职责：

1．熟悉物业管理行业的最新动态和相关法律法规，掌握公司各项管理制度和物业公司质量管理体系文件。

2．严格按照公司领导安排的各项工作任务、会议决议事项的完成时间节点要求对物业公司属下各单位的工作质量进行检查、监督。

3．严格按照公司各项管理制度、物业公司质量体系文件要求、"国优'标准以及相关物业法律法规对物业公司属下各单位的管理质量进行检查、监督，及时发现不合格项目，分析原因，并提出纠正/改进建议。

4．做好各楼盘质量督查管理工作，及时掌握各类信息上报部门领导，包括各楼盘的工作动向、业主的重大投诉、员工的思想动态、员工的工作氛围以及各类违章违纪等。

5．负责对各楼盘处理物业公司"总经理信箱'、"总经理热线'投诉事项完成情况的验证工作。

6．对各楼盘存在的管理服务质量问题进行专题检查，作出专题检查报告。

7．负责对属下各单位管理质量、工作质量和服务质量进行月度考评。

8．做好督查文件和相关记录的保密和归档工作。

9．根据各主管的具体岗位职责，具体负责对各楼盘相对应的客服、工程、经营、保安的业务工作进行专项检查、指导工作。

10．完成部门领导安排的其他工作任务。

工作经验及技能：

学历：大专或以上学历。

知识：熟悉熟悉物业管理行业的最新动态和相关法律法规。

技能/才能：具较强管理能力，良好的沟通表达能力及内外协调能力，熟悉电脑操作，具物业管理相关资格证和上岗证。

篇5：联合物业品质保证部各岗位职责及素质要求

中旅联合物业品质保证部各岗位职责及素质要求

一、组织结构图：

二、岗位职责及素质要求

1、经理

a、岗位职责

对分管领导及QHSE管理者代表负责并汇报工作；

主持日常工作，监督部门员工的工作落实情况，负责对部门员工的绩效考核；

制定本部门工作目标和工作计划，并按总经理的批示付诸实施；

负责对公司QHSE管理体系的运行进行监督、协调和指导；

协助QHSE管理者代表开展体系的内、外审及管理评审的准备工作；

负责对公司整个培训工作的策划、组织、实施、考核、总结等方面进行指导和监督，并负责外培机构的资格审查，以及公司员工外送培训需求的审核；

负责督导本部门所有员工做好自身承担的QHSE管理方面的工作，完成本部门的各项工作目标；

负责培养、确定本部门骨干人才与主管人员的储备。

b、素质要求

大学本科或以上学历；

至少持有ISO9001内审员培训合格证书；

至少具有2年以上物业行业质量管理工作经验，持物业管理经理上岗证；

具有较强组织能力和协调沟通能力，熟练应用Wordcolor:rgb(68,68,68);font-family:Tahoma,'MicrosoftYahei',Simsun;line-height:21px;"/>熟练掌握统计分析方法；

熟悉相关质量、环境、职业健康安全及物业管理行业等方面的法律法规及国家、省、市出台的相关考评标准。

2、品质培训主管

a、岗位职责

对部门经理负责并汇报工作；

负责对QHSE管理体系的运行绩效进行测量及考评；

负责协助部门经理做好QHSE管理体系的建立、实施及维护工作；

协助部门经理做好日常考评、内外部审核、管理评审、目标和指标及管理方案的制订、评审等方面的工作；

负责协助部门经理做好培训管理工作；

负责做好自身承担的QHSE管理方面的工作，完成本部门的各项工作目标；

承担部门内部的一些日常内勤工作及外联工作。

b、素质要求

大学专科或以上学历；

至少持有ISO9001内审员培训合格证书；

至少具有2年以上物业行业相关工作经验，持物业管理员上岗证；

有一定的沟通、协调能力，熟练应用Wordcolor:rgb(68,68,68);font-family:Tahoma,'MicrosoftYahei',Simsun;line-height:21px;"/>熟悉相关质量、环境、职业健康安全及物业管理行业等方面的法律法规及国家、省、市出台的相关考评标准。

3、品质培训员

a、岗位职