前台话术包20个案例

前台话术20个案例内容摘要：适用于跆拳道馆的20个前台话术案例顾问销售成交的过程：让客户记住你——充分的专业知识——让客户有需要的感觉——让客户有想要的感觉。1、客服要注意自己的形象，给客户的第一感觉非常重要，销售第一步就是销售你本人，让客户不烦你，是最基本的要求。假如客户能够很好的信赖你，这张单就成交了60%。2、专业知识，不仅是会员卡的价格属性，还要熟知器械、操课等知识，熟知俱乐部各部门的工作内容，俱乐部的发展方向。3、让客户有需要的感觉，让客户有物美价廉、物有所值的感觉，让他感觉这值得他去购买。4、让客户有想要的感觉，让客户感觉对他很有用，他在这里能获得一些什么，在这里他能有很大的有益的改观。5、想成交，必须要站在客户的角度为他考虑，成交额不在于大小，只要成交了，就是对你付出的努力的最大肯定。换位思考是非常重要的，要让客户感觉你是在为他的孩子考虑，你设身处地的为他的孩子着想。6、在与客户交流的过程中，一定要显示出对他充分的尊重，让他感觉在这里能够显示出自己的尊贵地位。家长咨询小孩子好动、容易打架，学了跆拳道更好动？回答一：您是说您的孩子很调皮吗？恭喜您，因为好动的孩子都比较聪明哦。其实我们练习跆拳道，不仅仅是一项运动，跆拳道更能教会孩子礼仪规范。针对您刚才提出的问题，我们会加强帮您解决。比如说我们在实验小学有一个四年级的小男孩，也非常好动。在我们这报名已经学到了蓝黄带了，那今年还当了班级里面的体育委员哦。那您觉得还有其他问题吗？回答二：有一个小孩从学前班来，每个老师都到我这来告他的状，上课总是动来动去的，妈妈也觉得头疼。那现在已经在我们这学习一年了，现在是黄带了，现在变化特别大,上课能够专心听讲，注意力也增强了，成绩也提高了，班主任也觉得他的变化特别大，妈妈也非常欣慰。回答三：有一个叫孙凡的孩子已经学初二了，以前没来道馆。的时候欺男霸女，如果再这样下去就会走向歧途。那现在已经在我们道馆学了两年了这两年的时间变化特别大。以前打架，现在都帮着劝架了。——刘雯雯回答四：您是说您孩子很好动吗？那说明孩子很聪明。但如果不正确引导的话，就会把其他孩子打伤。那如果学习跆拳道的话。。。。。。。回答五：您是说您的孩子很调皮吗？恭喜您，因为好动的孩子都比较聪明哦。其实我们练习跆拳道，不仅仅是一项运动那其实呢，这些不重要，因为跆拳道本生就是教孩子感恩教育。我们这有个叫龙海的孩子，刚上五年级的时候被父母拽过来报名，因为经常打架，更严重的是还打自己的亲生母亲。那前几天他和他父母一起来看我，不仅告诉我现在他很尊重父母，而且还考上了大学。业余补习班太多，时间排不过来？回答一：这位爸爸您是给您的孩子报了很多补习班吗？您能告诉我报了哪些补习班呢？那我看您都是给孩子报的是文化类的班。那其实学习跆拳道并不影响孩子的学习。因为孩子学习跆拳道，会增强他的心肺机能，同时提高他的大脑续氧含量，反而有利于孩子的学习。比如说我们班有个孩子叫郭玉兰，他上课老是不集中注意力，那现在通过学习跆拳道，上课注意力更强了，现在成绩也提高了案例1：朱维铮，昌吉市，第二中学。学之前身体很柔弱，现成为新疆区冠军，并且去年初三毕业的时候成为昌吉去状元。回答二：我们有一个昌吉市第二中学的朱维铮同学，他在学习跆拳道的时候成绩非常好，但是因为他的身体很不好，经常请假去医院，影响学习。但经过学习跆拳道，在去年2014年成为新疆区49公斤级冠军。同时，在去年初三毕业时候成为昌吉区中考状元。那您看又可以提高身体素质，又可以提高学习成绩，这不是很好嘛？所以您看您是选择月卡体验一下，还是报年卡？您看您是刷卡还是付现？怕小孩坚持不了？年轻教练上课，总教练为什么不上课回答一：您是觉得我们，其实他看起来年轻，其实他已经从事教练员已经5年了，他是中台协的优秀教练员，您看，他也是警察协会的教练员。而且他比一般教练经验更丰富，他幼儿园、初中、大学的孩子都教过哦。他上个月刚去国家示范团训练，那总教练是负责我们总教练亲自教授的，所有的教练技术都是标准化、统一化的学了一年了，感觉没学到东西回答一：您看，这个是我们的课程设置安排。那跆拳道项目呢，更是对他精神方面的教育。那您是从哪方面觉得她没学到东西呢？在道馆很听话，在家就不听话了方案一：做类似于五项管理的册子，做家长评定方案二：补差价成交回答一：想要改变孩子的习惯，就要长期报名了。补差价成交法，感谢大家对跆拳道的支持，孩子恩表现也非常优秀，那现在我们呢有一个优惠活动，原价4980元，现在呢，只要补差价，只有再补2000元就能学一年哦，这样就表示，这个暑假是赠送您的。考级次数太多回答一：为什么考级这么多了，也是希望孩子能够早些拿到黑带，黑带对于孩子来说也是非常重要的。有了黑带，到了大学可以勤工俭学，可以到道馆去实习，锻炼他的社会适应能力，对他未来也是有好处的。考前集训孩子练习到黑带，不用再练了回答一：将黑带班带到户外训练。不管孩子做什么工作都可以一直练下去，那黑带下面还有一品，二品。那我有个学生考了公务员，那他考到三段，现在是特警支队的教官。那黑带班我们每年定期会送到国家示范团集训，提高他的技术水平。同时，也可以安排他在黑带班当班长，这样可以锻炼他的领导力孩子读书太累，周末不能在练习跆拳道回答一：孩子读书在学校一坐就坐几个小时，会影响他的脊柱发展。练习跆拳道可以让他得到适当活动运动，同时跆拳道可以给孩子的大脑提供氧气，使大脑活动更活跃，对他的学习更有帮助为什么你们老是涨价回答一：热烈祝贺我们教练参加中跆联学习，更好的服务家长，学习更好的教学技术我们教练每年都会定期出去学习，哪像我们去北京参加