企业电子商务管理复习

选择题1.由于组织结构在企业中的（基础）地位和（关键）作用，企业所有战略意义上的变革，都必须首先从组织结构开始。2.直线制组织结构中，各级主管负责人对（一切）问题负责。3.（职能制）组织结构中，下级行的负责人除了接受上级行政主管人指挥外，还必须接收上级各职能机构的领导。4.（直线—职能制）组织结构中。一类是直线领导机构和人员按命令统一原则，对各级组织行使指挥权；另一类是职能机构和人员，按专业化原则，从事组织的各项职能管理工作。5.企业电子商务管理本质上是对企业电子商务（应用能力）的管理。6.不属于B2C电子商务企业的收益模式的是（信贷利息）。7..不属于B2B电子商务交易优势的是（增加了库存）。8.在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统，又按产品项目划分的横向领导关系的结构，属于（矩阵组织结构）。9.（网络型）组织结构，只有很精干的中心机构，以契机关系的建立和维持为基础，依靠外部进行制造、销售或其他重要业务活动。10.战略管理要具有前瞻性的含义为（远见卓识）。11.企业总体战略中最为重要的是（发展）。12.重组不包括（收购）。1.数据通信是计算机等数字设备之间的通信，不包括（数字计算机与固定电话）之间的通信。2.数据通信技术的应用不包括（数字证书交换）。3.不属于互联网应用的是（电子芯片和电子烟）。4.不属于身份认证的基本方法是（根据你身份证来证明）。5.网上银行业务不包括（提取现金）。6.信息流的基本特征不包括（主观性）。7.电子商务外部信息流包括（客户信息流）。8.信道管理主要表现为（信息传递和存储）。9.信息传播主要途径不包括（技术传播）。10.企业管理决策方面的信息不包括（广告内容）。11.企业电子商务信息流重组系统的路径选择不包括（基于供应链的信息流重组）。12.人力资源是一种特殊资源，主要表现为（人力资源是企业的利润的源泉）。13.人力资源管理的内容不包括（产品开发与销售）。14.电子化招聘与传统招聘方式相比，主要优势不包括（招聘活动随意性）。15.电子化学习与传统学习方式相同的是（旨在提高员工业务水平和岗位技能）。16.招聘计划中招聘环境的分析不包括（竞争对手）。17.以待遇留人的激励机制，不包括（制度激励）。18.通过电子使用电子商务资金流管理系统结算的优势不包括（增加了银行的业务）。19.资金流管理中，上报的信息不包括（亏损的资金数量）。20.资金管理高度集中，一切现金收付活动都集中在母公司产的财务部。这种管理模式属于（报账中心）。1.不属于企业物流发展的趋势的是（物流集权化发展）。2.企业电子商务物流构成涉及市场（主体、客体、载体、中介组织）。3.电子商务物流管理类容包括（运输管理，库存管理）4.网络调研的独特优势包括（可检验性和可控性）。5.第三方物流企业不是客户的（竞争对手）。6.企业电子商务采购管理的特点不包括（采购的物流提供商数量多）。7.运输优化的内容包括（对流运输，重复运输）。8.物流运输规划的主要内容不包括（运输通道规划）。9.在电子商务时代，信息化、现代化、社会化的物流配送的特点不包括（作业手工化）。10.交互链接的作用不包括（通过自身网站的推荐增加访问者的可信度）。11.电子商务网站管理主要包括的四个层次是（系统管理，应用管理，内容管理，安全管理）。12.网络调研的策略不包括（多提敏感问题，深入消费者心理）。13.满足充饥和营养的需求属于顾客的（核心利益服务层次）。14.销售促进策略包括（网上抽奖促销，积分促销）。15.资金偿还风险不包括（病毒入侵风险）。16.企业（买方）面临的信用风险有（付款后不能收到商品）。17.风险识别的基本原则，不包括（权威专家的意见原则）。填空题1.（事业部制）组织结构是一种分级管理分级核算，自负盈亏的管理形式。2.电子商务一般包括商务活动和电子化手段，他们之间的关系是商务是（核心），电子是（手段和工具）。3.电子商务管理活动的根本目的在于通过电子商务的创造性应用，提高企业（业务竞争力）。4.（模拟分权制）组织结构适合于企业规模过大，不易管理的情况。5.组织结构柔性化的含义是（灵活性和适应性）。6.企业组织结构变革中，组织规范化要让位于（创造力）。7.从本质上来说，战略管理的全局性在于它对企业（生死存亡）的重要影响上，而不在于面面俱到，平均分布力量。8.战略管理的灵活性和动态性是针对未来企业环境的不确定性而言的。在战略实施过程中，对战略进行（调整和变革）是必然的。9.用于企业电子商务的支出不是消费，而是一项（投资），而且还需要长期投入资金。10.企业电子商务战略必须以不同的战略指标的（优先次序）为指导。1.局域网的功能性定义强调的是（外界行为和服务）。2.计算机系统的安全性包括：信息的保密性、完整性、（不可否认性）、可认证性、有效性；交易者的身份的真实性；系统的可靠性。3.电子支付是通过电子信息化的手段实现交易中价值与使用价值的（交换过程）。4.电子支票就是将传统支票改为带有数字签名的（电子报文），或利用其他数字电文代替传统支票的全部信息。5.在电子商务条件下，信息流是商流、物流、资金流的（基础和先导）。6.将相互影响及有关的各子系统经过综合协调构成一个总体系统（信息流管理系统）。7.信息管理系统的（双向即时互动性）表示企业电子商务信息流管理系统中信息的流动是双向的。8.企业电子商务信息流重组就是建立以（业务流程）为基础，面向用户的新的信息流。9.随着电子商务的发展和全球经济化进程的加快，企业竞争的焦点也从资金、物资等物质资源的竞争转为（人才资源）的竞争。10.人力资源是实现企业战略规划所制定前景的（最直接的）执行者和活动载体。（√）11.一个完善的网络营销渠道应有订货功能、结算功能和配送功能。

（√）12.风险回避是指主体有意识地放弃风险行为。

（√）14.企业（卖方）面临的信用风险：虚假订单，竞争者的威胁，机密性丧失和拒绝服务。

（√）15.风险识别中监测是在风险出现后，对事件、过程、现象、后果进行观测预测和分析的过程。简答题1.简述对用人策略的认识。（P141）①识别人才②知人善用③用人不疑④在实践中检验人才2.简述资金流管理的目标。（P150）①对企业银行账户进行集中管理②实行全面的预算管理体系③建立以资金流管理为主线的内部控制制度3，风险评估的内容有哪些？（P251）①对风险本身的界定②对风险作用方式的界定③对风险后果的界定4.组织结构虚拟化的含义是什么？（P35）组织结构虚拟化是指企业只保留规模较小但是具有核心竞争力的部门，而依靠其他组织以合同为基础进行制造、分销、营销货其他业务的经营活动。5.电子商务系统安全需求包括哪些方面？（P73）①信息的保密性②信息的完整性③信息的不可否认性④信息的可认证性⑤信息的可靠性⑥信息的有效性6.简述企业电子商务网络营销管理的内容。（P215）①网络品牌管理②网站推广管理③信息发布管理④在线顾客关系管理⑤在线顾客服务管理⑥网上促销管理⑦网上销售管理⑧网上市场调研管理7.企业电子商务库存管理策略涉及哪些内容？（P194）①企业需要了解供应链库存管理流程②电子商务库存管理的战略规划③重视信息传递系统④考虑不确定因素对库存的影响8.简述企业电子商务风险管理与控制的基本过程。（P238）①风险的识别②风险的估测③风险控制方法④风险管理效果评价9.企业电子商务采购管理战略的具体目标有哪些？（P192）①提供不间断的物资供应，以使生产或销售正常运转②尽可能以最低的管理费用来完成采购目标，以最低的成本获得所需的物资和服务③与供应链上各个企业或部门建立和谐而富有生产效率的工作关系④发现或发展有竞争力的供应商，保持并提高采购物资质量，当条件允许的时候，将所购物料标准化10.在营销理念的发展史上，曾经有过哪些营销理念？互联网条件下的营销理念是什么？（P57）曾经有过生产理念、产品理念、销售理念、社会理念和大市场理念。互联网条件下的营销理念是由传统的“销售商向顾客推销”转变为“消费者满意”的“个人营销”。现代企业正在将自己的营销理念转向电子商务条件下“以顾客为中心”的营销理念。论述题1.网上支付中最关键的问题是什么？试论述银行在开发网上银行系统时，可采用哪些方法来保障网上支付安全。（P73）最关键的问题是安全性问题。方法：目前通过银行的业务来规划具体的风险控制方法，基本上通过“有效识别—评估—监测—控制”一套完整的风险防控步骤来实施的。也需要考察下述几个方面：①信息的保密性，指信息在传输过程或储存中不被他人窃取，因此，信息需要加密并在必要节点上设置防火墙；②信息的完整性，是从信息的传输和储存两个方面看的。在传输过程中，接收端收到的信息与发送的信息完全一样，说明没有受到破坏；在储存时，要防止非法篡改和破坏网站上的信息；③信息的不可否认性，指信息的发送方不能否认已发送的信息，接收方不能否认已收到的信息；④信息的可认证性/交易者身份的真实性，确认交易双方是确实存在的；⑤系统的可靠性，指防止计算机失效、程序错误、传输错误、自然灾害等引起的计算机信息失效或失误；⑥信息的有效性，要对各种事项进行防范和控制，以保证贸易数据在确定的时刻、确定的地点是有效的。2.资金集中管理在我国企业集团实践中，主要存在的管理模式。（P152）（1）报账中心模式。一切现金收付活动都集中在母公司的财务部。又分为①统收统支方式，企业一切现金收付都集中在母公司财务部，各分支机构或者子公司不单独设立账户，一切现金支出也是通过母公司财务部支出。②拨付备用金方式，集团母公司按照一定的期限拨给所属分支机构或者子公司一定数额的现金，以备