物业管理处周检工作规定

物业管理处周检工作规定

周检工作规定

1.0范围：

物业公司下属各管理部周检。

2.0职责：

2.1各物业管理部经理负责组织副经理、事务助理、各班(队)长参加周检。

2.2物业管理部经理指定一名事务助理做好周检记录。

2.3管理部负责对周检中发现的不合格事项组织事务助理、班组(队)长及时制订整改或纠正措施；发现严重不合格时制定纠正措施并上报物业公司。

3.0周检要求：

3.1每月抽查总量不少于本文件的规定。

3.2检验标准应依据各工作手册中的规定。

4.0检查的方式方法：

4.1时间安排：

每周五下午检查本周的服务情况，因特殊原因可以提前一天。

4.2参检人员的检查组织形式：

采用集中与分组相结合，以集中形式为主;有条件的管理部，可由正、副经理分组带队检查。

4.3检查方法：

实行巡查或抽查，以抽查为主，并应侧重两项加深检查深度。

5.0检查项目和抽检内容：

5.1房管工作：

抽查2-3个办公房间、展示厅等，征询业主对物业管理意见，抽查2份投诉处理、回访记录、巡视记录、违章处理纪录、来访登记和维修派工单等质量记录，巡检资料档案柜、仓库、员工宿舍等。

5.2保安工作：

每个巡逻区抽查一个签到箱，抽查2-3个固定岗，抽查3-5份来访登记、培训记录等质量记录，巡检保安员仪容仪表，抽查3-5人的文明用语使用、工作流程的掌握。

5.3车辆管理：

抽查1个停车场(库)的出入口岗亭，观察现场运作5分钟(仪容仪表、文明用语的使用，工作流程的掌握等)；抽查1个摩托车、自行车保管站；抽查2-3份各岗位的车辆出入记录，巡查所辖区域内车辆停放。

5.4清洁工作：

室内抽查三个展厅，抽查三个卫生间，室外抽查4-5个垃圾筒（果皮箱），区间道路达200-500米、停车场500平方米、绿化地100平方米（隐蔽处1处、绿篱下50米）；巡检消杀工作。重点抽查开水房、仓库、汽车广场、卫生间。

5.5绿化工作：

抽查区内2-3处的绿地拨杂草是否及时、草坪补种是否及时，2-3处绿篱修剪、补种是否及时，3-5棵树木有无病虫害、按规定修枝剪叶、无枯枝、无坏死树木。（管理处有权监督过问花木公司在所辖区的绿化工作）

5.6维修工作：

抽查8-10个大楼进出门、10%的路灯、2%的楼道走廊灯、10%的空调通风口。检查地点同检查车辆、清洁、绿化地点尽量相同一起检查，抽检量不够另增加检查范围。

5.7机电设备管理：

主要由维修部经理组织其主管事务助理、班组长检查，主要是检查设备房与值班室的管理，本周的供电率、供水率、设备完好率、冷气及时率。

5.8检查对上次周检不合格的处理情况。

6.0处理结果：

对不合格服务及时填写《不合格处理表》，并做出处理措施。

7.0检查记录：

7.1预先填好检查表，可选用以下一种方法纪录：

A)各管理处可根据文件要求，将应覆盖的各检查项编制成固定式样，每月循环使用。

B)周检前拟定检查线路后制作检查表，根据表中的项目逐项检查。

7.2采用边检查边记录时，应注意不漏项。

7.3填写检查时应参照前两周检查的内容，突出本周检查的重点。

7.4检查时由各责任班组长记录，检查后再对应文件内容汇总填写检查表。

事务助理日巡视规定

1.0日巡视内容：

1.1管理处内务巡视检查内容：

A.仪容仪表：着装整洁，佩戴工作牌;

B.服务态度：说话和气，使用文明用语，不与业主发生争吵;

C.工作纪律：按时上下班无迟倒早退现象，上班不闲聊；

D.员工宿舍(集体)：清洁卫生，摆放整齐，无垃圾乱堆放等;

E.仓库：标识清楚，摆放整齐，记录清楚。

1.2物业巡视检查内容：

A.房管：

查违章，如：有无乱搭、乱建、违章装修，墙壁有无乱画、乱张贴，辖区内有无乱摆买等。

B.维修：

是否有不安全隐患，如：房屋出现破损、消防通道是否被堵、消防设施是否完好无损，有无临时乱拉电线；公共及通讯设备有无损坏，室内外上下水管有无渗漏，道路、人行道等有无损坏，道路栏、路障是否完好无损等。

C.治安：

有无可疑人员在区内游荡，乱张贴广告和其他的治安可疑情况等，重点检查保安人员的仪容仪表、服务态度、工作纪律、巡逻签到。

D.车辆管理：

有无车辆乱停放，车场管理和车辆摆放是否有序，有无乱收费现象，是否按规定对进出车辆进行登记，交接班记录是否完整等。

E.清洁：

有无垃圾乱堆放，垃圾池是否及时清理，室外污、雨水管，化粪池、沙井是否有堵塞现象，是否及时疏通、清理，是否按规定进行清洁等。

F.绿化：

树木花草有无损坏、是否及时进行修剪和除杂草、病虫害，是否及时修枝剪叶，并对补种绿地、树木采取保护措施等。

2.0巡视记录和记录的处理：

2.1在周末或周一应在"工作日记'中列出下周或本周巡视的重点、每天巡视的路线。

2.2巡视中，主要记录发现的问题，对业主的提议、建议以及自己在工作中发现的需加强管理、提高服务质量等方面的想法也应该作好记录。

2.3巡视中发现的问题，分类进行处理：

A.收集的管理意见，需部门经理决策的应及时汇报。

B.轻微不合格在日巡视表中纠正，要求在表中反映出"发现的不合格已安排何部门整改'、"何时复检'和"复检结果是否合格'；

C.严重不合格，填写"不合格处理表'。

D.发现违章行为按"违章处理规定'执行。

3.0巡视时间：

房管员每日上午、下午各巡视一次，记录一次。

4.0注意事项：

4.1一天两次的巡视检查能基本覆盖要求检查的内容，上午和下午可以分不同内容或服务项目来检查；每天检查的内容要有侧重点，在一周内要求基本对服务区域内的房屋、公共配套设施及服务均作过检查或重点检查。

4.2有多名房管员的要注意分工，所分区域、服务项目搭配合理。

4.3日巡视检查记录均记载在本人的工作日记或日巡视纪录表中，形式不限，但要求清晰、简洁，作为日巡视检查依据及本人工作考核依据。

篇2：物业周检工作规定

周检工作规定

1.0范围：

物业公司下属各管理部周检。

2.0职责：

2.1各物业管理部经理负责组织副经理、事务助理、各班(队)长参加周检。

2.2物业管理部经理指定一名事务助理做好周检记录。

2.3管理部负责对周检中发现的不合格事项组织事务助理、班组(队)长及时制订整改或纠正措施;发现严重不合格时制定纠正措施并上报物业公司。

3.0周检要求：

3.1每月抽查总量不少于本文件的规定。

3.2检验标准应依据各工作手册中的规定。

4.0检查的方式方法：

4.1时间安排：

每周五下午检查本周的服务情况，因特殊原因可以提前一天。

4.2参检人员的检查组织形式：

采用集中与分组相结合，以集中形式为主;有条件的管理部，可由正、副经理分组带队检查。

4.3检查方法：

实行巡查或抽查，以抽查为主，并应侧重两项加深检查深度。

5.0检查项目和抽检内容：

5.1房管工作：

抽查2-3个办公房间、展示厅等，征询业主对物业管理意见，抽查2份投诉处理、回访记录、巡视记录、违章处理纪录、来访登记和维修派工单等质量记录，巡检资料档案柜、仓库、员工宿舍等。

5.2保安工作：

每个巡逻区抽查一个签到箱，抽查2-3个固定岗，抽查3-5份来访登记、培训记录等质量记录，巡检保安员仪容仪表，抽查3-5人的文明用语使用、工作流程的掌握。

5.3车辆管理：

抽查1个停车场(库)的出入口岗亭，观察现场运作5分钟(仪容仪表、文明用语的使用，工作流程的掌握等);抽查1个摩托车、自行车保管站;抽查2-3份各岗位的车辆出入记录，巡查所辖区域内车辆停放。

5.4清洁工作：

室内抽查三个展厅，抽查三个卫生间，室外抽查4-5个垃圾筒(果皮箱)，区间道路达200-500米、停车场500平方米、绿化地100平方米(隐蔽处1处、绿篱下50米);巡检消杀工作。重点抽查开水房、仓库、汽车广场、卫生间。

5.5绿化工作：

抽查区内2-3处的绿地拨杂草是否及时、草坪补种是否及时，2-3处绿篱修剪、补种是否及时，3-5棵树木有无病虫害、按规定修枝剪叶、无枯枝、无坏死树木。(管理处有权监督过问花木公司在所辖区的绿化工作)

5.6维修工作：

抽查8-10个大楼进出门、10%的路灯、2%的楼道走廊灯、10%的空调通风口。检查地点同检查车辆、清洁、绿化地点尽量相同一起检查，抽检量不够另增加检查范围。

5.7机电设备管理：

主要由维修部经理组织其主管事务助理、班组长检查，主要是检查设备房与值班室的管理，本周的供电率、供水率、设备完好率、冷气及时率。

5.8检查对上次周检不合格的处理情况。

6.0处理结果：

对不合格服务及时填写《不合格处理表》，并做出处理措施。

7.0检查记录：

7.1预先填好检查表，可选用以下一种方法纪录：

A)各管理处可根据文件要求，将应覆盖的各检查项编制成固定式样，每月循环使用。

B)周检前拟定检查线路后制作检查表，根据表中的项目逐项检查。

7.2采用边检查边记录时，应注意不漏项。

7.3填写检查时应参照前两周检查的内容，突出本周检查的重点。

7.4检查时由各责任班组长记录，检查后再对应文件内容汇总填写检查表。

篇3：某物业公司质量周检工作规定

某物业公司质量周检工作规定

1.0范围：

物业公司下属各管理部周检。

2.0职责：

2.1各物业管理部经理负责组织副经理、事务助理、各班(队)长参加周检。

2.2物业管理部经理指定一名事务助理做好周检记录。

2.3管理部负责对周检中发现的不合格事项组织事务助理、班组(队)长及时制订整改或纠正措施;发现严重不合格时制定纠正措施并上报物业公司。

3.0周检要求：

3.1每月抽查总量不少于本文件的规定。

3.2检验标准应依据各工作手册中的规定。

4.0检查的方式方法：

4.1时间安排：

每周五下午检查本周的服务情况，因特殊原因可以提前一天。

4.2参检人员的检查组织形式：

采用集中与分组相结合，以集中形式为主;有条件的管理部，可由正、副经理分组带队检查。

4.3检查方法：

实行巡查或抽查，以抽查为主，并应侧重两项加深检查深度。

5.0检查项目和抽检内容：

5.1房管工作：

抽查2-3个办公房间、展示厅等，征询业主对物业管理意见，抽查2份投诉处理、回访记录、巡视记录、违章处理纪录、来访登记和维修派工单等质量记录，巡检资料档案柜、仓库、员工宿舍等。

5.2保安工作：

每个巡逻区抽查一个签到箱，抽查2-3个固定岗，抽查3-5份来访登记、培训记录等质量记录，巡检保安员仪容仪表，抽查3-5人的文明用语使用、工作流程的掌握。

5.3车辆管理：

抽查1个停车场(库)的出入口岗亭，观察现场运作5分钟(仪容仪表、文明用语的使用，工作流程的掌握等);抽查1个摩托车、自行车保管站;抽查2-3份各岗位的车辆出入记录，巡查所辖区域内车辆停放。

5.4清洁工作：

室内抽查三个展厅，抽查三个卫生间，室外抽查4-5个垃圾筒(果皮箱)，区间道路达200-500米、停车场500平方米、绿化地100平方米(隐蔽处1处、绿篱下50米);巡检消杀工作。重点抽查开水房、仓库、汽车广场、卫生间。

5.5绿化工作：

抽查区内2-3处的绿地拨杂草是否及时、草坪补种是否及时，2-3处绿篱修剪、补种是否及时，3-5棵树木有无病虫害、按规定修枝剪叶、无枯枝、无坏死树木。(管理处有权监督过问花木公司在所辖区的绿化工作)

5.6维修工作：

抽查8-10个大楼进出门、10%的路灯、2%的楼道走廊灯、10%的空调通风口。检查地点同检查车辆、清洁、绿化地点尽量相同一起检查，抽检量不够另增加检查范围。

5.7机电设备管理：

主要由维修部经理组织其主管事务助理、班组长检查，主要是检查设备房与值班室的管理，本周的供电率、供水率、设备完好率、冷气及时率。

5.8检查对上次周检不合格的处理情况。

6.0处理结果：

对不合格服务及时填写《不合格处理表》，并做出处理措施。

7.0检查记录：

7.1预先填好检查表，可选用以下一种方法纪录：

A)各管理处可根据文件要求，将应覆盖的各检查项编制成固定式样，每月循环使用。

B)周检前拟定检查线路后制作检查表，根据表中的项目逐项检查。

7.2采用边检查边记录时，应注意不漏项。

7.3填写检查时应参照前两周检查的内容，突出本周检查的重点。

7.4检查时由各责任班组长记录，检查后再对应文件内容汇总填写检查表。

篇4：图书城工程部周检规定

图书城工程部周检规定

机电工程部各小组组长、机电工程师在工程部长的组织下对所管辖的设备每周进行一次巡视检查。

一.管理组：

1.检查项目：

A.内务管理（含办公室、员工宿舍）；

B.物品采购和仓库管理；

C.文件、资料管理