曲突徙薪物业管理精神

曲突徙薪物业管理精神曲突徙薪与物业管理精神

成语典故“曲突徙薪”大意是：新房子落成，很多人参观后都向主人表示祝贺，唯独淳于髡先生例外。他提出，厨房里烟囱太直、柴禾堆放距离灶门太近，易致灶火过猛引发火灾，建议将烟囱改建弯曲状，把柴禾放得远一点。主人听了很不高兴。不几天，这家果然发生火灾，幸众乡邻奋力相助，终于将大火扑灭了。见众人帮忙救火焦头烂额，为了表达谢意，主人杀牛置酒，论功请坐。席间，有人对主人说：“设宴岂有‘曲突徙薪无功泽，焦头烂额座上宾’之理？如果您听了淳于髡的话，这次火患本来可以避免。您为何不请他呢？”主人听了恍然…

以上是《史记·霍光传》中引用徐生为汉帝讲的故事，是“曲突徙薪”和“焦头烂额”两个的成语出处。笔者从中看到了物业管理的精神，觉得物业管理人应该向淳于先生学习。

学习淳于先生，首先是向淳于先生学习“看”的本领。外行看热闹，内行看门道，淳于先生参观“物业”时，看的就是门道。物业质量管理的核心是见微知著、防患于未然，而看出问题，是物业管理人的基本功底。物业管理人走到哪里，都要以挑剔的目光、批判的态度，审视房屋、建筑、小区及其配套设施的质量和状态，以及各项服务的质量，从人们习以为常的现实中发现问题、挑出毛病。

其次是向淳于先生学习“说”的勇气。萌芽状态的问题，大部分人看来还不是问题，提出来会不会“小题大做”？如果是问题，会不会涉及他人的利害？等等，难免让人犯难。淳于先生发现问题，明知主人不爱听，还是直截了当提出来，其勇气值得学习。

其三是向淳于先生学习君子之仁的风范。淳于先生在新房看到了危机，真心为朋友担忧，因而不迎奉。物业质量现象看似鸡毛蒜皮、无关紧要，其实必须时刻坚持大原则：维护业主整体利益和长远利益，营造安全、整洁、顺畅的环境，争取物业价值最大化，需要坚定维护规划设计原则以及法律法规，如此一来难免有时要冒犯到业主一时一己利益。任劳容易任怨难，在声色俱厉的非议面前，是坚持，还是放弃？无时不在考验着物业管理人的精神境界。如果因为人情放弃物业管理原则，其结果必然是楼盘整体外观每况愈下，直至管理质量一团糟。

物业管理是无数琐碎工作的系统组合，没有（也不应该有）什么惊天动地的丰功伟业，在对物业环境的整体把握中，忠诚业主，注重细节，集腋成裘，在不间断维护、改进中实现物业环境的优化。因此可以说，物业管理是用平凡创造非凡的行业。我们学习淳于先生，看出问题——说出来——及时提出整改意见，看似容易、简单，其实包含物业管理的精髓。我们的目标是让泓景花园成为海珠区升值最大的楼盘。目前泓景花园面临的空调主机位百叶罩脱落、部分业主要求阳台改建加封、房屋天面种植等等问题，只要物业管理人始终坚持维护全体业主的长远利益和整体利益——也必然是其最大利益，踏实认真地做好日常服务，在妥善处理这些问题过程，一定会得到业户的理解和支持。

篇2：物业管理小区精神文明公约

爱国家爱小区立公约共执行

家园美怡心神爱环境护草茵

夫妻谐敬如宾老少乐合家亲

举止佳典雅真睦近邻义与信

助公益尊师生军警民鱼水情

危与难皆挺身公有物惜如金

害虫灭赃物扔黄赌消毒品禁

重安全讲文明道与德亲力行

一、总则

爱国家爱小区立公约共执行

热爱国家，接受我们国家五千年悠久的文明，才能更加热爱自己居住的小区。

热爱我们共同的家园，建设好自己美丽的家园，是我们每个人的责任，订下公共遵守的公约，进行规范、引导和约束，全员参与，郑重承诺，那么本区将成为真正的楷模区、理想地。

二、环境篇

家园美怡心神爱环境护草茵

舒适、安静、文明的大环境能够净化人的心灵，护草茵虽是小事一桩，但人人爱护清洁卫生，不乱吐痰，不乱扔垃圾，共同营造我们拥有的优良环境，小区人就能心旷神怡、万事顺意。

三、家庭篇

夫妻谐敬如宾老少乐合家亲

老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼，是中华民族的优良传统美德，孝敬父母、爱护长幼，是我们小区人义不容辞的权利和义务。

四、邻里篇

举止佳典雅真睦近邻义与信

古代有千金买邻的佳话，您和您的邻居有缘相邻，是一大幸事。

邻里和睦是建立新型和谐的居住环境的重要因素，一个微笑、一句关切的语言都能使邻里之间心怀感激。举止文明、高尚典雅，建立新型健康的邻里关系。

五、社会篇

助公益尊师生军警民鱼水情

积极热心参加社会公益活动，献出真诚、献出爱心，与人方便，自己方便，在小区自觉形成尊重知识、尊重人才、尊重科学的良好社会风尚，在小区内，形成军警民一家亲的风气。

六、公共篇

危与难皆挺身公有物惜如金

与人方便，自己方便，一人有难，八方支援，有事情，商量办，爱护公物、珍惜如金，形成良好的公共行为规范，是住宅小区良好形象的有力保障。

七、风尚篇

害虫灭赃物扔黄赌消毒品禁

横扫一切害虫是我们义不容辞的责任，自然界的害虫以及人为的灾害都关系我们的生活质量，严禁传播一切黄色内容的刊物、音像，本区的住户都要培养良好的道德情操，将一切毒品、毒害、毒源坚决地拒之门外。

八、道德篇

重安全讲文明道与德亲力行

安全、文明、礼貌、道德是小区精神文明建设的标志，您的权利参与，将是小区的希望。

我的小区，我的家，用我们的真诚和努力，共同迎接美好的明天！

篇3：物业创优资料目录（精神文明与管理效益）

第七项、精神文明建设

一、开展有意义、健康向上的社区文化活动

1、社区活动小组成员名单

2、社区文化活动计划表

3、社区文化活动记录表

4、宣传栏(现场相片)

5、社区文化活动照片

6、各种活动宣传记录

二、创造条件,积极配合、支持并参与社区文化建设

1、社区文化活动照片

第八项、管理效益

一、物业管理服务费用收缴率98﹪以上

1、物业管理收费许可证

2、有偿服务标准

3、业主当月欠款催收流程图

4、业主欠费多月催款流程图

5、管理费及滞纳金减免权限流程图

6、财务报表

7、物业管理处财务损益表

二、提供便民有偿服务,开展多种经营

1、各种有偿服务标准

2、服务承诺(公司网站资料)

三、本小区物业管理经营状况

1、财务报表

2、物业管理处财务损益表

篇4：物业服务务实精神

物业服务的务实精神

由于工作需要，我每个月都要到各个服务处去作网络维护，其间的所见所闻，让人颇多感慨。我个人认为，我们公司的大部分管理人员还是相当有务实精神的，而有些管理人员则表现得比较“冷漠消极”，对上门的业主视而不见，或者敷衍了事，这极大的损害了公司的形象和利益，要纠正这种工作作风，必须要下大力度，树立榜样，纠正一些人的工作作风和思想作风。

什么是务实精神？简单点说：那就是工作上一丝不苟，敢于说实话，做实事，求实效，有脚踏实地、埋头苦干的精神作风。给我印象最深且最令我感动的是胥江华庭现在的管理人员，他们现在的人员配备虽然比较少，但工作却没有拉下半点。每次见到他们都是汗流浃背的在太阳下为业主办着实事。在和他们交谈过程中，他们也非常的谦虚，敢说实话，有问题就提，有困难就和大家商量着来做，从来不回避问题和困难。这样的实干，其实就是一种务实的表现。我在想，如果公司每个员工都这样脚踏实地的工作，公司又何愁发展呢？

我以前认为，务实可能和年龄有关，和自己的人生阅历有关，年轻人都比较浮躁，比较急功近利，没有务实精神很正常。但当我去过盛泽纺织城后，我改变了这种想法。纺织城是公司派过去的两个女大学生在管着，在远离城市的灯红酒绿的偏远地方，他们能在那里耐得住寂寞，做得好工作就已经很不容易了。更何况，两年来他们的工作表现一直得到了公司的认可，真是难能可贵。在和他们聊天的过程中，我曾好奇的问过她们：是不是这里的业主特别好、特别讲理？她们说：其实哪里的人都一样，关键是看自己的工作方式。业主不讲理，我们要讲理，只要做好我们该做的工作，业主是看得到的。遇到有误会的情况，要耐心的解释给业主听，不管业主有多凶，我们都始终笑着和他们说话，我们一次都没和业主吵过架。虽然是很平淡几句话，但还是可以看出，他们做工作的耐心和务实。她们说的对，业主需要的是我们实实在在的为他们做工作。只要我们付出了，做过了，业主心里是有数的。在工作中不但实干，而且会干，常思考，多摸索，这样的工作作风，不也是一种务实的表现吗？一样令我感动的还有锦绣金港的管理员，我曾开玩笑的和管理员小孙说：你现在怎么这么黑了呢？她笑笑说：“收物业费收的，嘿嘿！”没有多余的话，但从她微笑的脸上可以看出她没有一丝怨言，有的，只是工作的激情。应该说爱美之心人皆有之，更何况是一个女孩，更何况是有着优越家庭背景的她，为了工作不计较个人得失，不怕苦，不怕累，踏踏实实，勤勤恳恳，把工作做到实处，真是值得我们学习的好榜样。

务实不是简单的要我们动动手，还要动脑，不能蛮干，在务实的同时，还要讲求方式方法，追求实效。对公司的发展而言，没有结果的努力等于白干，不动脑子的行为往往会适得其反。我们是物业公司，很多时候是和人打交道，这就要求我们一定得注意自己的工作方式、说话技巧。处理好了和业主的关系，做好了该为业主做的工作，这就是务实精神的一种体现。

篇5：物业公司强化岗位团结精神培训感想

物业公司强化岗位团结精神的培训感想

通过今天的拓展培训，我对CC物业有了一个新的认识。两天的培训，我深深感受到CC物业是一家管理机制非常完善的的民营企业，公司的各方面都非常优秀，这也决定了我的选择。

今天的培训，是强化岗位团结精神的培训。一个团队就象是一个家庭，是相互依存、缺一不可的，不管做任何事也都应该同舟共济。工作岗位也是一样，每个岗位都有它应尽的职责，要做好自己的