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文档简介

供水业务检查方案在城市建设中，供水是必不可少的基础设施，而供水业务则是维持城市正常运转的重要服务之一。为了保证供水业务的质量，必须时刻保持高度的警惕性，主动发现和解决一切可能影响供水服务质量的问题。本文就拟定了一份供水业务检查方案，以便对供水服务的质量进行全方面的检查和评估。1.检查对象本次供水业务检查的对象是负责供水业务的部门或单位。检查需要对其相关记录和实际工作情况进行核查、比对和评估。2.检查内容2.1水源1.1.1检查供水单位的水源情况，包括水源的稳定性、水源的质量和水源的供水能力。1.1.2检查水源加工处理的情况，包括水源加工处理设施的运行情况、水源加工处理过程中的污染物去除效果和水源加工处理设施的维护和保养情况。1.1.3检查供水单位的备用水源情况，包括备用水源的数量、水源的稳定性、备用水源的水质和供水能力等方面。2.2管网系统1.2.1检查管网系统的运行情况，包括管网系统中水流量、压力、温度和水位等方面的数据信息。1.2.2检查管网系统的设施现状和维护情况，包括水管、阀门和水泵等设施的维修和保养情况。1.2.3检查管网系统的漏损情况，包括检查管网系统在不同季节和不同水压下的漏损情况，并对漏损情况进行记录和评估。2.3客户服务1.3.1检查供水业务部门的客户服务情况，包括客户服务的响应速度、服务态度和客户投诉处理等方面。1.3.2检查供水业务部门的信息公开情况，包括供水业务部门网站的信息更新和信息及时性等方面。1.3.3检查供水业务部门的预付费水电费服务情况，包括预付费服务的功能、操作便捷性和余量信息的准确性。3.检查程序3.1案头检查根据相关制度，核对相关记录，进行数据比对、核算，审查业务操作是否规范、完备。3.2现场检查按照检查内容制定检查计划，到达检查现场，实地核实检查事项，查看设备运行情况和维护情况，与工作人员进行沟通并适当现场检查。3.3结合检查依据案头和现场检查的结果，结合相关数据信息，进行综合分析和判断，形成检查结论并报告上级。4.检查周期本次检查为定期检查，周期为6个月。：5.总结本文拟定了一份供水业务检查方案，包括检查内容、检查程序和检查周期等方面的内容。这份方案将有助于对供水业务的质量进行全方面的检查和评估，保障城市的正常运转

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