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文档简介

#/8客户准备客户资料搜集：利用各种资源，整合与项目具有结合度的厂商资料。1、厂商基本状况的了解：经营状况/发展历史/营业面积/经营特色/经济效益/口碑/客单价/主要客源等2、厂商资料分析：对厂商优先等级排序3、代理行和中介资源整合。第三部分：初步接洽与客户谈判1、根据厂商经营状况及项目招商进展状况，拟定针对性的招商计划。2、成立招商谈判小组。3、客户初步接洽与回访跟进/招商处现场接待。4、招商中出现的问题进行研究与反馈。5、进入多轮谈判阶段。6、对代理行提供的客户资源深度跟进与进度掌控。第二阶段：合约谈判阶段第四部分：客户意向确定1、确定客户进场意向，签定客户意向书。2、整合意向客户资源，判定客户经营面积与位置。3、累积足够量的意向客户，为意向客户转合约做准备工作。第五部分：客户合约签署1、切入合约条件谈判，敦促客户签定租赁合约。2、据合约内容条款谈判，对各条款加以落实。3、合约审批流程/合约签定4、租金/保证金/物业管理费/收取。第三阶段：开业准备阶段第六部分：客户收铺及进场装修1、客户进场经营时间表拟定。2、客户与物业的衔接，物业管理费缴纳与钥匙发放。3、客户内装方案审批/相关装修问题协调4、客户进场装修实施与协调。第七部分：开业准备阶段1、整体开业时间与推广方案的确定2、营销推广方案的执行与配合3、客户开业前的货品及人员、设备试运行等准备工作就绪。第八部分:项目试营业及正式营业1、项目试营业的准备工作，整体设备的调试。2、试营业及正式营业期的推广方案实施。3、项目正式营业。第九部分：商业运营管理及持续招商工作1、对项目的整体营运进行统一管理，对于营运管理中出现的问题及时解决。2、按时收取租金。3、协调物业部进行物业费收取及设备维护等工作。4、配合进行项目整体营业推广及执行工作。5、根据营业状况及时进行新厂商的引进工作。6、对于合约到期客户的续约及换约的管理。第十部分：招商流程中易出现的问题点1、注意把握产品的整体调性。2、主力厂商的谈判工作先行。3、租金的底价与面价，优惠政策的确定，议价的幅度与权限要严格审核与界定权限。4、合约/付款/退款等流程及法律文件的准备需门与财务、审计、合约部共同配合完成。5、项目

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