卓越绩效B.组织概述模板

B组织简介昱工耐磨材料科技隶属于高原明珠集团，成立于2010年。公司位于中国高速开展的长三角经济区，座落于长江三大名矶之首采石矶旁，占地60,000㎡，是专业研究、生产高端

耐磨材料的高科技企业。

公司拥有世界一流水平的技术和设备〔美国Inductotherm真空脱气熔炼炉、英国Foseco铸造材料、德国SPECTRO光谱分析仪、国最先进砂处理系统等〕，通过工艺设计、造型、冶炼、热处理、精整和质量检验等各道工序，生产单件重量最大12吨的高铬铸铁、高锰钢、低合金钢以及耐热钢、不锈钢铸件等产品。年生产能力15,000吨。自行研制的为立式磨等各类主机配套的磨盘、磨辊、锤头、衬板等，广泛适用于冶金、电力、非金属矿、化工等行业。

B.1组织描述B.1.1组织的环境B.1.1a〔1〕领先先进的首块品牌昱工耐磨材料科技实施“领先先进〞的产品方针，开发和拥有涵盖轻、中、重15大系列60多个品种的汽车破碎锤头、锤帽，产品抗磨性和使用周期可达680h/M，具有硬度高、韧性好、高可靠、低磨损、破碎效率高等特点，全部到达ASTM标准，正在开发磨辊、磨盘等新产品，全面领先国同行，成为国配套汽车破碎、立式磨、工程机械、中小型船舶和发电机组的首选零部件供给商。〔2〕竭诚快速的昱工效劳昱工耐磨材料科技以“倾我所有、尽我所能、竭诚用户、诚信天下〞为效劳宗旨，建立由12个驻外办事处、24小时售后效劳及1对1的企业效劳人员、效劳系统等构成的全国最庞大的营销效劳网络，并在美国、意大利、芬兰、丹麦等国家设立业务机构，主要通过主机厂、经销商把产品与效劳以最竭诚、最迅速、最满意的方式传送给用户。B.1.1b底蕴深厚的昱工耐磨企业文化昱工耐磨材料科技2010年开场致力于企业文化建立，经过5年的丰富和开展，形成了完善的具有昱工耐磨特色的企业文化体系，被誉为中国企业文化建立的典。昱工耐磨材料科技文化体系由“为工业企业节能降耗效劳〞的使命，成为抗磨损、量大、品种多、覆盖面广的工程机械与矿山电力机械的生产基地和出口基地，争当我国两项文明高度兴旺的典，称雄国际汽车破碎强手之林，昱满天下铸造辉煌的愿景、“执信于恒成功有道〞的核心价值观等20多个理念和完善的制度规构成。昱工耐磨材料科技文化坚持“争第一〞的强者观念，倡导“以人为本〞和“诚信经营〞理念，具有鲜明的时代特征和强大的感召力，形成了昱工耐磨独特的“文化经营〞至高境界，创造了连续5年高速增长的惊人奇迹，行业排名从无迅速跃升为马前三位，成为铸造规模全省的典。昱工耐磨材料科技文化的独特魅力和深厚底蕴，被编写为"黑之歌"广为传颂，了中国第一本企业信用经营专题书籍"昱工耐磨诚信手册"。2014年昱工耐磨文化作为“成功案例〞荣登交通大学讲堂，开创了企业文化在省外传播的先河。B.1.1c昱工耐磨材料科技采取高薪、公开招聘、竞争上岗等形式引进、鼓励、发挥员工，实行全员劳动合同制。拥有员工89名，国家级专家2名、研究生3名。工程技术人员占比24.7%，大专以上文化占比46%，中高级技术工人占比12.4%，其中青工占比54%。从事专业技术操作岗位、特殊工种员工全部持证上岗。B.1.1d先进的技术、设备昱工耐磨材料科技拥有国家“高新技术企业〞称号。产品设计应用碱酚醛树脂、真空脱气冶炼、热处理炉对流技术、冒口去除机等国际顶尖技术，建立CAD/CAM/CAE/CAPP/PDM一体化网络平台。自主成功开发的达世界一流的汽车破碎锤头和高耐磨辊皮，双双填补了国技术空白。建立ERP企业资源方案系统、OA企业信息与协同系统、QAS质量管理系统、YCSS效劳系统等国先进系统，进展企业综合管理和客户管理。昱工耐磨材料科技拥有主要生产设备120多台套，高、精、尖进口设备60多台套，拥有国先进的产品试验室，世界最先进的铸造和重型机加工装备，总体装备规模和技术水平遥遥领先国同行，并名列国际同行前列。B.1.1e依法经营，行为规昱工耐磨材料科技遵守"公司法"、"中外合资企业经营法"、"会计法"、"合同法"、"审计法"、"产品质量法"、"环境保护法"、"平安生产法"、"劳动法"、"职业病防治法"等法律法规，诚信经营，依法纳税。建立完善外审计机制，聘请世界著名的审计机构毕马威公司进展年度财务审计。公司贯彻并通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和OHSAS18001职业安康平安管理体系认证，平安生产三级企业，“重合同、守信用〞企业，省民营科技企业，国家高新技术企业。B.1.2组织的关系B.1.2a公司依据"公司法"和"公司章程"的要求，健全公司治理构造。集团公司最高权力机构是股东大会；最高执行和决策机构是董事会，董事会由3名董事组成，实行一人一票表决制度；董事会下设提名委员会、薪酬委员会、投资委员会、审计委员会四个决策机构；监事会由5名监事组成，其中职工监事1名；经营管理机构是总经理班子；公司建立外部审计、部审计、稽核小组、首席财务官等四级经营监管体系，负责公司经营的审计和监视。B.1.2b主要顾客和市场及其期望昱工耐磨材料科技顾客包括直接顾客〔设备商〕、中间顾客〔经销商〕、最终顾客〔用户〕三大类。直接顾客的期望是抗磨损、使用周期长、硬度高；中间顾客的期望是产品的市场畅销和商务政策好；最终顾客的期望是可靠性高、破碎率高、价格优、效劳好。昱工耐磨材料科技产品以高性价、高可靠性、可选性、适用性和竭诚快速的效劳满足不同顾客的期望和需求。昱工耐磨材料科技市场遍布全国，并且出口美国、丹麦、意大利、芬兰等地区和国家。昱工耐磨材料科技的核心顾客群主要有丹麦史密斯、美国美卓、意大利达涅利、中亚、国电天电、马钢等公司等55家企业，占破碎产品年销售总量的65%以上。B.1.2c昱工耐磨材料科技供给链以“高质量、低本钱、反响快、守信用〞为配套要求，以“择优天下、优增劣减、优质优装、优质优价、有情有义、有法有天〞为配套协作原则，把遍布全国各地的300多家供给商构成“YC结合体〞。根据零部件重要性和供给商业绩，分为核心供给商、主要供给商、一般供给商三类。核心供给商包括史密斯、中联水泥、海螺水泥等15家水泥制造企业。在互利合作中，供给商均实现了与昱工耐磨材料科技同步的跳跃开展。B.1.2d与主要顾客和供给商“强优叠加、双赢开展〞关系昱工耐磨材料科技按照“重信用，重资格，重实力，高层次〞的合作原则，与主要顾客、供给商构建“强强联合、双赢开展〞的战略纽带关系。昱工耐磨材料科技通过高层人员定期互访、职能部门互动交流、商务大会、商品推介会、展览会等形式在具体的效劳过程中有效沟通，并且设立ERP系统、YCSS系统、YCCC昱工耐磨客户呼叫中心、全体效劳热线，.ygnm..等信息平台，加强与顾客的沟通和效劳。通过对供给商提供技术培训、现场监控和指导、YC结合体理事会和成员会、ERP、OA企业信息与协同系统等信息平台，与供给商密切地沟通和联系。B.2组织面临的挑战B.2.1竞争环境B.2.1a昱工耐磨材料科技贯彻“争第一〞的强者观，在与鼎盛、中联重科等主要同行对手的竞争中，始终保持市场领先地位。2014年开场成为我国设备最先进的破碎机生产基地，经营业绩连年位居行业前列。2014年，汽车破碎设备、立式磨、非金属磨市场占有率分别为52%、2%、1%，全面领先国同行。昱工耐磨材料科技汽车破碎零部件已批量出口美国、意大利等兴旺国家。B.2.1b关键成功因素昱工耐磨材料科技保持领先地位的关键成功因素是由深厚底蕴的文化推动力，领先适用的产品创新力，持续深远的品牌影响力，竭诚快速的效劳系统和高效灵活的经营机制所构成的强大企业核心竞争力。〔1〕深厚底蕴的文化推动力。以“执信于恒成功有道〞强者观为核心的价值文化，造就了昱工耐磨顽强制胜、所向披靡的文化推动力。〔2〕领先适用的产品创新力。昱工耐磨快人一步、先人一拍、胜人一筹的产品研发和技术创新能力，能够保持产品和技术优势。〔3〕持续深远的品牌影响力。昱工耐磨5年精心打造的“昱工科技〞品牌，是技术、实力、诚信、成功的化身，成为用户首选动力。〔4〕竭诚快速的效劳系统。“始于主动、寓于真诚、终于满意〞的效劳，在用户中具有强大的吸引力。〔5〕高效灵活的经营机制。昱工耐磨材料科技与国际对接的经营机制，能够更高、更快、更好应对挑战和竞争。由于竞争对手纷纷采取跟进策略，昱工耐磨材料科技领先同行的效劳差异化优势受到严竣挑战。针对这种变化，昱工耐磨材料科技创新地采用营销物流工程，为客户提供整体解决方案，以稳固和构筑新的效劳竞争优势。B.2.1c昱工耐磨材料科技建立行业领先的企业信息系统，在行业，通过政府主管部门、行业协会、同行信息发布等渠道获取主要发动机企业的产品产销量、利税收入、市场占有率、公众满意度、经营动态等比拟性和竞争性数据。在本行业外，通过新闻媒体、互联网、社会信息效劳机构、企业信息收集网络等渠道获取主要发动机企业的技术开展、质量动态、人力资源、产品定价、营销策略、企业和供给链管理等比拟性和竞争性数据。昱工耐磨材料科技比照拟性和竞争性数据的根本要：全面、快速、真实、可靠。由于我国信息效劳业不兴旺和昱工耐磨材料科技自身人员力量配备缺乏等原因，信息的全面性仍成为昱工耐磨材料科技在获取比拟性和竞争性数据方面的主要局限。B.2.2战略挑战当前，昱工耐磨材料科技遭遇的主要战略挑战是：〔1〕钢铁等材料提价和主车厂压价，给昱工耐磨降本钱工作造成新的压力。〔2〕国竞争对手以鼎盛公司为标杆，全方位紧逼，国竞争日趋白热化。〔3〕国外立式磨、汽车破碎设备企业纷纷抢滩中国，加剧了破碎行业的国竞争。〔4〕国家引导铸造厂兼并重组，集团保护将日趋严重，构成昱工耐磨独立生存压力。〔5〕与开展战略目标比拟，昱工耐磨目前的产能相对缺乏。〔6〕与开展战略目标需求比拟，昱工耐磨目前的高中级人才严重缺乏。〔7〕复合磨辊、复合磨盘衬板复合辊皮等替代高铬开展迅速，成为破碎配件生存的新课题。B.2.3绩效改良系统B.2.3a昱工耐磨材料科技以“战略目标〞为依据，通过“关键绩效指标评估体系〞，借助ERP企业资源方案系统、QAS质量管理系统、CFI满意度测评模块等先进的信息平台和管理手段，采用精细拉动式生产机制、质量水平评价、零缺陷管理等方法，对包括高层、中层、员工的企业绩效进展定期评估和持续改良。B.2.3b学习和知识共享的整体方法昱工耐磨材料科技遵循“一主两翼〞的知识管理方针，积极构建以知识创新提升企