【《基于B2C电子商务平台的营销策略问题研究案例》9900字（论文）】

基于B2C电子商务平台的营销策略分析—以天猫双十一为例目录TOC\o"1-2"\h\u15308摘要 119100第一章绪论 2102611.1B2C电子商务平台发展现状及行业前景 2206421.2研究目的及意义 3143381.2国内外研究现状 4130521.4研究内容与方法 529231第二章理论基础 766262.1营销策略定义 7209512.2营销策略包含内容 716380第三章天猫双十一的营销策略分析 925483.1整合营销策略分析 9111423.2SWOT分析 1021073第四章天猫双十一营销策略存在的问题 11239594.1整合营销应用不全面 1156944.2广告宣传策略创新不足 12229784.3品牌文化策略不明显 129967第五章天猫双十一营销策略改进对策 1244775.1多元化整合营销策略 12138885.2广告宣传策略进行创新 13191085.3加强品牌文化建设 1313725结论 111188参考文献 2摘要基于电子商务平台的虚拟特征，在相关营销策略中应用较多的是对促销手段的更新，随着传统商业模式和电商平台的融合，网络节日活动的增多，各大电商充分利用这一热点，结合网络传播平台，将双十一光棍节进行精心的包装，并策划一系列促销活动，吸引更多的消费者对其的关注度，通过活动建立商家与消费者之间的友好连接，将自身的形象打造的更完美，实现更加长远的发展。但是，近年来千人千面的个性化匹配，让消费者被频繁化活动和广告推送，产生“购物疲劳”，长此以往不利于B2C电子商务平台和商家的长效发展。本文立足当前电商平台的困境，以天猫双十一为例，首先根据参考文献和相关调查资料分析当前天猫双十一的营销策略，根据营销相关理论，对天猫双十一的营销策略存在的问题进行分析，再依据SWOT分析法，从多个维度了解需要解决的整合营销、品牌营销和广告宣传策略方面的相关知识，为天猫双十一实现更好的发展作出理论贡献，也给B2C电子商务平台的发展提供案例支撑和理论保障。关键词：电子商务，双十一购物，营销策略，SWOT第一章绪论1.1B2C电子商务平台发展现状及行业前景B2C电子商务平台发展现状今年双十一各大电商平台延续去年战线拉长的营销玩法，多个平台从10月20日开启首波预售，抖音更是将电商大促拉前至10月15日，成为今年首个开启双十一大促的平台玩家以淘宝/天猫为例，除了直播电商与大促晚会，今年还增加了互动小游戏、自制脱口秀综艺等新的营销手段，为平台双十一大促持续引流。在此之前任丹斯泰恩博克教授根据市场迹象预测今年的“双十一”将再创销售记录，事实也是如此，在2021年11.12日零点，淘宝双十一总的成交额定格在5403亿，这比去年多出421亿，虽然破了记录，但是增长率有明显的下跌，未达预期要求，因此可以判断出两方面，一方面是消费者趋向理性，另一方面是大促活动过于频繁和常态化。如果说未来的双十一继续追求销售额，那么就会慢慢趋向于平缓，甚至被替代。基于此，各大电子商务平台急需开发一种新型的促销手段。B2C电子商务平台发展前景根据近年来电商的销售数据来看，整体还是呈现稳步增长的趋势。特别是，在疫情的冲击下，各国的经济发展都受到制约，但是国内经济的正常相对较为稳定，根据对消费数据的分析来看，疫情期间网购数量在直播、公众号广告和微信微商的努力下呈现逐渐上涨的趋势，虽然对比之前增速有所下降，但是整体的数据还是呈现上升态势。如表3.1，天猫双十一数据来看，虽然有疫情因素的影响，但是网络销售数据整体还是呈现良性发展的趋势，这说明我国电子商务行业在未来还具有较大的发展空间，所以对电商环境的促销手段的分析，是十分有必要的。表1.1天猫双11历年来成交额数据年份成交额20215403亿元20204982亿元20192684亿元20182135亿元20171682.69亿元20161207亿元2015912亿元2014571亿元2013352亿元2012191亿元201133.6亿元20109.36亿元1.2研究目的及意义1.2.1研究目的由于国内的电子商务平台越来越多，导致电商平台之间的竞争加剧，从原来的卖方市场竞争格局向着买方市场转移，消费者需求逐渐成为平台研究的重点，对于营销策略的研究也逐渐深入。本文以天猫双十一的营销策略为例，分析当前B2C电子商务平台在营销策略中遇到的问题，根据对天猫电子商务平台的营销现状进行多个维度的思考，提出具有针对性和可行性地解决对策，推动国内B2C电子商务平台的更好发展。1.2.2研究意义天猫双十一活动，自活动成立以来，发展就相对比较迅猛，且随着平台的扩充，竞争环境的激烈，仍占据电商行业的领先地位，它的成功，不仅仅是因为其优秀的其在国内发展比较早，还因为其优秀的营销策略以及有着对消费者群体信息良好的掌控能力，正是因为这些因素的共同作用，才造就了天猫的成功。基于此，本文对电子商务环境下营销策略进行分析，并以以淘天猫双十一活动为例，通过对“双十一购物狂欢节”营销策略分析和SWOT法分析，改善电商平台在营销中的不足，促进B2C电子商务平台的良性发展。国内外研究现状当前B2C电子商务在我国得到了快速发展，学者们也对此展开了研究，通过在中国知网上搜索B2C，研究数量多达五千多条，研究的方向也较为全面，但研究并不深入，尤其在营销策略方面开展的研究成果并不多，本文在市场营销学理论和的应用下，结合现代市场发展的宏观环境，在系统性分析的基础上明确了B2C电商平台营销规律，提出适用于现代市场发展和行业特点的营销策略，可以从新的路径和方向出发探讨有助于B2C电商发展的策略和方案。1.3.1国外研究现状国外经济发展较早，对于促销相关概念的以及理论体系的研究也比较早，在1980年，美国就开始判断促销与广告的价值，根据分析发现促销所带动的消费基数更大，且创造的消费需求也增加。基于此，国外学者开始研究关于促销的相关理论。TellisGJ,WesleyA（1998）在广告和促销策略的研究中，强调整合营销传播，文章从传统的广告方法到更广泛认可的实施整合营销传播战略的方法的转变。文本强调了认识到公司必须使用所有可用的促销工具向消费者传达统一信息的重要性。整合营销传播的观点(本文的主题)将读者弹射到21世纪的商业实践中。LuisFilipeLages(2008)通过建立模型和抽样调查的数据结果，对营销策略在有关产品策略、促销策略、渠道（分销）策略和价格策略进行分析，通过这四种策略对出头额的影响，肯定了营销策略的价值地位。JuwitoJ,ZuhriS（2020）主要从企业的内外部障碍分析，从企业和政府两方面提出对策，主要研究B2C电子商务的障碍及对策，为了充分发挥电子商务在振兴经济中的重要作用，更需要对B2C电子商务进行系统的研究。Toscano-Hernandez（2021）等通过研究发现，网上购物便利性、网络生态、客户间关系以及互联网产品的自身价值之决定网上电子商务成功与否的关键因素。势的基础。1.3.2国内研究现状根据URORA对2021年电商数据的评估，认为在直播和产业链条的影响小，电商双十一的促销模式由平台与商家联合开展的活动营销模式，向着主播、平台和商家三方联合的新兴模式变更，将直白的价格促销和产品组合促销借助主播“种草”，传达给消费者真实的使用测评，让消费者觉得商品“真实可见”本文收录了国内近3年电商促销模式和双十一促销策略的内容研究，根据国内研究和调查数据对淘宝双十一促销手段进行完善，促进电商平台的发展。对于B2C电商平台营销，宋琳(2019）等学者，基于对大数据背景下，提出精准营销，通过完善物流配送体系加快B2C电子商务的发展。王涛(2019）提出基于互联网大背景下信息交互性更强，对于B2C电商平台来说，要不断的进行创新，紧跟时代潮流才能让平台更好的发展，认为企业需要从销售方式、产品信息、广告、价格和服务等方面增加客户信任。张磊(2019）认为除典型B2C电子商务外，还有整合型和平台服务型电子商务。在具体的策略上，要在发展环境、国家层面的政策以及企业自身的服务、营销、品牌等方面综合考虑。王宇航(2019）以京东为例，对我国B2C电子商务企业市场的竞争战略进行了研究，指出电子商务给企业带来的发展优势，并探讨其策略和应用进行探讨。指出企业的重点是发展信息网络，这是企业竞争优势。刘丽、王康、张钊(2020）通过对电子商务平台当前营销策略的整合，研究B2C电子商务发展的阻碍因素，对电子商务中的信息不对称问题进行重点研究，为电商平台在有关营销策略的研究上提供新的研究方向。1.4研究内容与方法1.4.1研究内容本文通过对B2C电子商务平台营销策略进行研究，主要分析了国内外关于B2C电商平台营销的相关理论，借助前人研究经验，开展对我国B2C电商平台淘宝的营销现状分析，指出营销过程中存在的问题，并提出针对性地解决对策。本文将从五个章节进行论述，对B2C电商平台的营销策略段进行完善（如图1.1）。主要从研究目的和意义出发对本文的研究价值做出肯定，其次再根据国内外的现状，确定本文的研究思路和研究重点，最后将研究方法的主要内容贯彻全文。主要对营销策略概念和理论进行介绍，再根据时代发展中对营销策略的更新，对营销策略类型进行填充。第三章，分析B2C电商平台营销现状，以天猫双十一为例第四章，总结天猫双十一营销策略中存在问题。第五章，针对问题，给出天猫双十一电商平台营销对策及建议图1.SEQ图1.\*ARABIC1研究思维导图1.4.2研究方法为了让本文的研究数据更具有支撑依据，主要通过数据分析法、文献研究法、和比较分析法四种方法开展调查。1、数据分析法，根据天猫从2010-2021年的双十一成交金额，判读其营销策略发挥的价值。2、文献研究法，文献是所有论文完成的必选方法，它所包含的资料比较广泛能够帮助有效收集相关的专业知识和最近几年学者对此行业的研究现状，对确定所选课题方向的整体框架结构有重要作用，因为通过知网、学院论文指导的其他官方网站，查询与课题相关方向的论文做参考不仅可以提高自己的内容深度，还可以为为本文的课题的开展提供理论支撑。3、比较分析法，与其他平台开展的活动进行比对分析，对天猫双十一常年占据优势地位的原因进行分析，从通过完善双十一的促销手段，为其他平台的发展提供新的研究思路。第二章理论基础2.1营销策略定义营销策略，具体是指公司以顾客需求为出发点，根据经验获取消费者购买强度、产品需求和行业预期等信息，并有针对性地组织各种销售活动。市场营销需要有几个载体，其中包括人们最基本去消费产品所应具有的需要、欲望和需求，其次，还要具备企业的产品和服务、效用、费用和满足、存在交换、交易和关系这样的存在关系，建立在这些基础上的市场，会更好实现消费者和企业双向需求和满足，也能更好地实现市场营销的本质。因素来具体分析企业的营销问题，更快精准找到问题并从中找到解决对策。2.2营销策略包含内容2.2.14P策略1、产品，是企业面向消费者的第一形象，好的产品策略不仅能够促进产品销售还能培养顾客忠诚度，一个企业没有产品作为支撑点，就不能保持长效发展的生命力。常见的产品策略包含产品的外包装设计（一个产品展示给消费者的具体形态是从外包装开始的，一个好的包装设计不仅能够起到增加销量的作用还有助公司培养顾客对品牌认知和了解）、产品设计（贴合消费者个性化需求）、品牌设计（提高产品知名度）和颜色设计（结合不同时期的颜色喜好从视觉层面影响消费者感官）等多方面。2、价格策略，一般指产品定价，需要考虑的因素有同行业的定价标准和消费者的消费能力以及产品成本各方面。合理的定价，可以让企业、消费者实现双赢。常见的定价策略有，按照不同区域差别定价、按照产品不同的组合进行组合定价、按照消费者购买的数量进行折扣定价、按照不同的消费心理进行心理定价和对新设计的产品进行新产品定价等。3、渠道策略，是整个市场营销策略的重要组成部分，具体是指企业从生产企业向消费者提供的整个商品流通过程中经历的各种环节，例如制造商→消费者、制造商→经销商→消费者等多种模式。在信息环境下，以互联网为支撑的网络营销渠道也具备传统营销渠道功能，也有一套相互连接的机构将产品从制造商提供给消费者或者其他零售企业。4、促销策略，是企业完成销售目标和对产品库存清理的重要方式。目前常用的促销模式有基于电视、媒体和互联网的品牌宣传（促进大众对品牌的认知能力，进而获得消费者青睐，建立起顾客与企业间的友好联系，提高企业竞争力）。2.2.24C策略在营销策略方面，比较广泛认可和在实际运用中相对较多的是4C与4R理论。4C是指消费者（consumer）、成本（cost）、便利（convenience）、沟通（communication），4C对营销策略的作用一般分为对产品的引导、对价格的引导、对渠道的引导、对促销的引导四种。对产品的引导表现在企业不是生产自己所需的产品，而是生产顾客需求的产品，随着消费者需求的变化，企业只有明确了顾客的需求，才能决定自己研发和生产的目标；对价格的引导是指企业在决定价格的时候，必须考虑消费者对价格的接受能力，市场营销管理者在制定价格时须应该充分了解和掌握消费者对自己产品的期望价格和能接受的价格范围；企业的渠道建设以4C为依据，选择或决定渠道时，应首先考虑的是哪种渠道最能接近目标市场，消费者经常使用何种渠道进行消费，企业还需要利用各种渠道与客户进行有效的交流沟通，来保证企业能及时获得关于消费者的信息，达到更好地满足顾客的要求。2.2.34R策略4R理论，是着眼于企业与顾客互动双赢，通过关联（Relevancy）、反应（Reaction）、关系（Relationship）和回报（Reward）4种形式把企业和顾客相联系起来，形成竞争优势。4R营销观念以竞争为导向，展示了营销趋势，强调长期地拥有客户，重视长远利益，从单一销售转向友好合作关系，以产品和服务的利益为核心，高度重视承诺，把企业与客户联系起来，形成竞争优势。其对营销理论的创新与发展产生积极重要的影响表现在：一是4R落实了关系营销的思想。通过关联、关系和反应，提出了如何建立关系，长期拥有客户，保证长期利益的具体操作方式，在企业为消费者提供消费产品的同时也为自身的发展带来必要的效益回报，以期可以达到一种共赢的目标2.2.44V策略4V理论，是国内学者吴金明等在国家技术进步的条件下，根据技术发展提出的营销策略，主要包含差异化（Variation）、功能化（Versatility）、附加价值（Value）和共鸣（Vibration）4中形式，是根据时代特色下个性化的消费者特征出发，从考虑消费者在产品功能、质量等多因素影响下的差异化，强调产品要以消费者为导向。在考虑客观影响因素后，还要从精神层面赋予产品附加价值，从附加价值出发引起消费者共鸣，从而促进企业发展。2.2.5营销策略综述综上所述，4P使市场营销理论体系化，建立基本框架，是以后逐步发展的各种营销策略的基础，它的地位不是一成不变，不可逾越的，而是在不断发展之中的。4C、4R理论都可看成是4P理论的延伸与发展，只是从另一种角度看待同一个问题。因此只有把4P、4C、4R相结合，扬长避短，互补应用，在了解、学习和掌握了新世纪市场营销策略的新发展理论的同时，根据企业发展的实际，把三者优势结合起来指导营销的实践，才是企业的长远之策。第三章天猫双十一的营销策略分析3.1整合营销策略分析整合营销，是通过对各种营销手段的应用，从产品（包装、设计）、价格、渠道、促销、目标市场、消费心理、服务、附加价值和差异化等多个维度的营销策略。根据目前天猫双十一的营销策略中应用较多的就是促销策略，主要包含网络节日预热、折扣满减促销、低价盲盒促销、会员制促销和产品组合促销五种模式。网络节日促销，除了天猫创新的双十一外，近年来的活动节日，又将传统节日和一些新兴节日涵盖在内，例如3.7日女王节、情人节和双十二等。折扣满减促销，主要分为三种形式：第一种，是商家自发模式的折扣满减促销，活动力度仅限于本店。例如，零食类满减会以满49减5元。第二种，平台与平台内所有商家联合，做平台与店铺联合的满减活动，这种活动更为灵活。第三种是商家与商家联合，以产业带动的形式共同发展。这种模式的推广多依靠主播介绍，因为网络环境下与消费者并不是面对面，主播体现的就是媒介价值，让消费者更为直观的认识商品。低价盲盒促销，所营造的价值体系就是物所值，主要分为两种，一种是对店铺库存的清理，一种是对新产品的推广。会员制促销，促销模式更为常见，它里面所包含的群体就是对产品兴趣度较高的，商家可以通过生意参谋数据对消费者进行用户画像，根据用户需求所设立的商品更具有吸引价值。产品组合，也是促销方式中作为常见的一种，常用的方式是“热销品+热销品”、“热销品+库存”和“热销品+新品”等多种组合模式。3.2SWOT分析3.2.1天猫双十一的优势分析天猫是双十一活动的开创这，消费者对于双十一的购买渠道有限是考虑天猫，这是它区别与其他平台的优势特点。此外，天猫成型时间比较早，从类目来看，产品类目比较齐全。从物流方面来看，涵盖物流公司比较多，且对商家物流发货的监管是以两条物流信息为主。从技术层面来看，天猫平台的店铺设计，首页装修以及活动预热的相对更新力度比较大，每一年的主题都不一样。3.2.2天猫双十一的劣势分析随着直播平台、好物种草APP以及其他一些小型B2C电商平台的兴起，例如得物、京喜等，这些新的模式对天猫平台来说具有巨大的冲击。直播平台打造的“面对面”，通过精准定位人群，面对面分享提高消费者对于产品的“实触感”。好物种草APP例如小红书穿搭和发饰分享，在服装和配饰领域进行精准定位寻找目标消费群体，通过签约多主播模式进行“病毒式”营销。3.2.3天猫双十一的机会分析随着近年来，疫情的影响，一些平台因为物流和售后事件，问题频发。这对天猫来说，将现有的物流体系更加完善，从服务、物流和售后三面，让用户退货无忧。此外，对于一些小平台就例如品牌是一样的，天猫成型事件就，消费者基于对品牌的信赖，选择大平台也会较多一些，但是天猫需要解除互联网途径，加强广告宣传力度，与时俱进。此外，国家为了促进经济的更快恢复，对电商渠道的发展提供一些扶持政策，对于电商活动也进行扶持。例如，在农村电商和直播电商采用的“政府官员+地方特色”的模式。3.2.1天猫双十一面临的挑战随着网络渠道对促销策略的应用无节制，活动增多，导致消费者对于促销产生疲惫心理，根据天猫双十一的预热周期来看，随着各电商平台的竞争加剧，对于电商平台活动的时间预热时间逐渐增加。原来淘宝双十一活动时间11.09-11.12日之间进行，但是一些新兴平台，因为大众对于天猫双十一活动时间的记忆，将平台对于双十一的活动预热提前至11.01日，将活动的开展时间在11.01-11.04日内开展，这种双十一提前的模式，确实带动其他平台的发展。第四章天猫双十一营销策略存在的问题4.1整合营销应用不全面4.1.1目标人群定位不清天猫双十一，对于目标群体的选择还是以原有的市场背景为主，没有根据时代的更新消费市场的细分，根据消费者需求制定商品，导致一些商品虽然参与促销活动，但仅作为“打酱油”的存在，竞争力度，与当前直播平台的精准定位营销还是有所差距。4.1.2产品设计过于单一在产品设计方面，大部分商家还是以单一的设计为主，比如在“纯欲风”的服装设计上，其新度不如拼多多的，在关键词搜索上面，对“纯欲风”的精准营销不到位，对这类服装爱好的人群一般伴随的关键词还有“吊带”、“甜辣”和“性感”这样的词汇，但是在淘宝的搜索界面还是多以“上衣”“服装”这样的词汇为主。此外，线上的盲盒的包装设计一般以双层为主第一层是普通的快递外包装，第二层以不透明或者透明包装盒来装产品，让消费者对盲盒的体验感会产生疲惫，没有新奇感。随着盲盒市场的进一步扩大，如果产品整体包装水平还不做改变的话，不仅让消费者的体验感减弱，还不利于平台的推广。4.1.3售后物流体系不健全快递目前也成为促销的判断标准之一。因为圆通快递的送达出现的质量问题较多且对于物流时效的保证力度逐渐降低，导致一些消费者对于快递的认知不同，在选择商家后，会先咨询快递，根据快递来判断自己对于店铺的选择。但是因为一些店铺与快递联合较少一般以一个和两个为主，导致一些店铺因为快递损失客户的情况比比皆是。特别是，一旦活动开始，物流时效更长，例如双十一期间订单量的“暴涨”，各大物流企业更是忙的“手忙脚乱”。在以往的时候，很多卖家都无法兑现自己按时发货的承诺。4.2广告宣传策略创新不足随着互联网进程加快，对于广告宣传的方式也逐渐多样化，从直白式的线下广告已经转变为具有“慢生活”节奏的文案广告、视频广告和网络途径的相关广告。但是，根据天猫当前的广告形式来看，大部分还是以自有平台广告为主，其次就是借助直播平台对一些知名店铺进行推广。作为一个电商平台企，销售商品是最终目的，而宣传就是为这一目的服务的手段，如果宣传手段不能很好地实现引流、成交的转化，那么宣传效果势必大打折扣。4.3品牌文化策略不明显根据对当前B2C电子商务平台的研究，发现多数平台对于品牌的定位不准确，认为平台最重要的是产品和价格这两方面，对品牌的研究较少，更为注重短期利益，目光不够长远，因此对市场需求的把握不够准确，使消费群体与品牌产品相脱离，限制了品牌的发展。根据天猫当前对品牌文化的价值方面，是提供一个定位和风格更加清晰的消费平台。以猫作为天猫的形象LOGO，但是在对于这一品牌文化，没有发挥广告、促销，公共关系等的协同作用，使得品牌传播还存在一定的问题，从而导致天猫平台被人熟知，但是其文化价值和社会价值却很少被人知晓。第五章天猫双十一营销策略改进对策5.1多元化整合营销策略整合营销的概念是基于4Ps营销理论扩充的相关概念，是将4P、4C、4R和4V进行融合，通过多种策略与电商平台进行匹配，优化电商平台的相关营销策略。5.1.1目标定位要精准基于天猫平台的生意参谋的数据，对消费人群进行细分，优化天猫首界面和相关关键词的更新，通过对各平台的关键字进行融合，让用户在前十个关键词中就可以发展自己所感兴趣的词条。此外，在天猫首界面的设计需要以简约为主，以图文并茂的形式让消费者对服装、数码、配饰和鞋包等可以一目了然，此外对于天猫平台的创新板块，例如今日达和一些优势的板块进行色彩加重，方面消费者选择。5.1.2多元化产品设计在电商平台百花齐放的今天，对于平台商品的维护，不能仅从全品类商品进行考量，还要考虑产品的外包装设计，例如在产品盲盒设计上，可以采用多层包装的模式，从外包装即提高产品价值。产品设计方面，在产品扩充方面进行创新，比如在有关手机壳的设计上不仅从美观的角度考虑更要涵盖实用性，比如将手机后壳设计成支架，在冬天可以不用拿着手机追剧等。在产品颜色设计上，要对产品的目标群体的年龄和消费习惯进行定位，将产品全方位地与消费者匹配，提高产品销量。5.1.3健全物流售后体系健全物流售后体系，需要平台加强对商家的监管，也依靠商家的自觉。可以学习拼多多的24小时售后处理时长，平台可以将售后时间作为第商家的流量投放和店铺星级的评判标准，提高商家对售后的关注度。5.2广告宣传策略进行创新目前，微信公众号广告、软文广告以及自媒体广告的形式呈现百花齐放的的竞争，天猫平台可以借助网络广告模式，对相关产品进行介绍，例如要考虑大众面对产品繁杂时的“疲惫”心理，通过微信公众号广告的“图片+文案”、“广告+文案”和互选模式进行广告，通过分析不同广告价值对浏览量、关键词的搜索，提升网络渠道的推广效果。5.3加强品牌文化建设根据近年来消费市场的变化来看，消费者对于个性化的需要逐渐增加，这也意味着企业在打造品牌策略上也要根据消费者的差异化需求，另辟蹊径不断创新和研究个性化品牌策略，例如设计包装文化和提升社会价值的蜜雪冰城品牌推广策略，一首蜜雪冰城之歌朗朗上口，通过企业符号让大众对蜜雪冰城的平价定位以及包装样式和品牌符号都要了一定的了解。结论随着网络渠道对促销策略的应用无节制，活动增多，导致消费者对于促销产生疲惫心理，对于活动的热情正在减弱。文章以双十一活动为例，通过分析淘宝双十一在促销方式的优越性和通过对电商环境下营销策略的SWOT分析，通过加强对整合营销相关内容的实践、广告宣传策略的创新和平台品牌文化的强化，加强消费者对于平台的认真，并通过优质的服务、完善的售后以及与对用户自画像的产品匹配等多方面，促进B2C电商平台的发展。由于在专业知识上了解较浅，经验不足，论文还有许多需要改善和提高的地方，请各位老师进行批评、指正，在今后的学习生活中我也会不断加强学习，全面提升自己各方面的知识能力。参考文献[1]宋琳.大数据背景下中小企业B2C网络营销的精准化应用研究[J].现代营销：经营版,2019(4):1.[2]王涛.互联网背景下B2C电子商务营销模式研究[J].市场调查信息：综合版,2019(