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文档简介
第3页共3页物业公司的工作职责一、负责物业服务中心的全面工作,向总经理负责。二、根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策,组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。三、拟定年度工作(含财务预算)计划,执行公司各项管理制度,控制管理成本,对本中心的经营管理状况负责;年终有工作总结。四.负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施,指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。五、.对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任,提出处理建议。六.指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作,建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。七.负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通,确保与其有良好的公共关系;八.每周组织一次工作例会,每月组织一次全体员工大会,通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针,落实各项工作,及时协调各部门的工作关系,对员工进行培训和教育,促进服务质量的提高;九.每月要完整的对所管理的物业进行一次巡视,以便全面检查服务工作质量情况;对物业服务中心的安全责任;十.负责对本部员工的业务培训指导和绩效考核。物业公司的工作职责(二)1、协助项目经理完成日常管理、服务工作;2、负责项目消防、安全、设备设施、环境卫生、安保管理、公共配套的的管理维护,确保项目正常运营;3、协助物业经理制定物业应急方案、处理紧急突发事件。4、负责维护与所辖区域内客户的沟通渠道,保持良好的沟通,及时了解和处理住户的服务需求与建议。5、负责为业户办理入住、装修手续;6、其他相关工作。物业公司的工作职责(三)1.协助上级主管,做好所在项目安全保卫及秩序维护工作,确保所在项目的内部治安秩序。2.注意仪容仪表,按规定着装并佩戴铭牌,保持服装清洁整齐,始终保持良好的精神面貌。3.文明服务,礼貌待人,见客人主动问好,并提供必要的帮助。4.接班后认真查阅上一班次的值班记录,跟进未处理问题的解决结果。5.按指定路线和速度巡查,对进出本项目的可疑人物进行监控,并做好巡查书面记录。6.巡查时,查看楼层所有消防器材是否齐全、完好并处于正常状态。7.巡查时,按规定打巡更仪,及时发现、查清可疑人员情况。8.保证所在项目楼层各通道畅通,禁止任何人在公共区域堆放任何物品。9.严格执行各当值岗位的管理要求。物业公司的工作职责(四)1、负责商场物业管理范围的秩序、环境、营业、装修、设备管理等日常巡查工作;2、负责商场物业费的催缴工作,及时与相关业务部门核对相关数据;3、负责处理业户诉求,客户拜访及回访工作,与客户建立良好的关系;4、负责处理物业保
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