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
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文档简介
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一、2011年工作成绩主要表现在以下方面:
(一)强化销售队伍,积极开拓市场。
面对激烈的市场竞争形势,xx坚持以市场销售为龙头,强化销售队伍,关注市场动态,把握市场脉搏,分析经验,主动出击,基本完成了销售任务,产销率基本持平。据统计,2011全年完成销售额xx元,回款共计xx万元,回款率xx%,相比2010年同期,回款率有较大幅度的提升。为稳定销售局面,公司销售部在维护好原有客户的基础上,通过多种方式提高客户忠诚度,并且开发出许多终端客户,使公司客户的整体比例趋于合理。经过不懈的努力,xx首次成为美的公司的合格供应商,稳定了公司的销售收入。此外,2011年,xx还分别在山西、山东地区合作建设了led项目,开展led照明应用产品的规模化生产与销售,希望以合力打造东莞xx品牌,拓宽销售渠道;巩固xx产业升级成果,加快市场布局。
(二)增强生产能力,提升产品质量。
在安全生产的前提下,公司制造部不断改进生产工艺,提高生产效率;质保部认真做好材料和产品的检验工作,规范作业流程,有效提升了产品质量。
据统计,2011年全年,公司四元芯片入库芯粒数量合计xxx,其中合格品芯粒数xx,平均每天实际入库xx,相比去年,产量增加xx,这也是我公司转型生产led芯片以来产量最高的一年;蓝光芯片自今年3月份开始批量试产,全年累计投入蓝光片xx片,完成入库芯粒数xx;器件制造部全年共完成直插546二极管xx,3528贴片xx,日光灯系列xx根,高棚灯、路灯等其它照明产品xx盏。为了提高生产效率和产品质量,xx制造部不断加强工艺管理,全年试验新产品xx多项,开发了xx产品、xx全彩系列及红绿双色产品,初步掌握了大功率封装工艺技术;而xx制造部则完成了日本代工产品的工艺并且完整制作出了样品,丰富了产品种类。
产品质量是企业赖以生存的保障,2011年,公司按照质量管理体系,严格控制生产流程的各个环节,详细编写了质量管理体系文件,修订了质量管理手册和程序文件;顺利完成了公司质量和环境体系的内审、外审,使各项生产管理活动有序进行。产品和材料的检验是质量部门的重要工作,据统计,质量保证部全年共完成原材料(外延片除外)入检xx批;xx芯片入库约xx片;封装器件全年生产产品约xx;处理客户投诉xx起。公司整体产品良率趋于稳定,部分产品的返工率相比去年也有明显下降。
(三)加强科技项目管理,提高产品科技含量。
为巩固公司科研成果,加快企业技术进步,保障公司可持续发展对技术的需求。xx2011年注重科研投入,成功申报了省、市科技项目xx项,获
得各类政府项目资助及奖励xx万元,其他验收项目、专利申请共计xx项。而研发部门则围绕led灯具产品,先后完成了e系列路灯、c系列路灯、中高杆灯、低成本吊灯、t
5、t8系列日光灯及球泡灯等照明应用产品的开发与设计。
在研发团队建设方面,公司以xx省led外延片和芯片工程技术研究开发中心为组织架构,形成以博士、资深工程师牵头芯片技术研发团队、器件封装技术研发团队和led应用产品开发团队,专业研发人员达到xx人。此外,为加快科研成果产业化,提高技术人员研发新产品积极性,人力资源部分别制定了不同的管理制度和管理办法,使公司科研项目和知识产权保护管理体系得到完善,促进研发成果的应用和科研技术转化为生产力,提高了产品的科技含量。
(四)精细企业管理,控制生产成本。
2011年,公司管理体系进一步成熟和完善,“人财物”各相关服务部门不断精细管理方式,优化组织结构,制定规章制度,提升服务水平,为公司的产销龙头提供了有效、便捷的支持。
首先,在人才队伍建设方面,人力资源部结合公司发展状况,完善了员工考勤、奖惩、薪酬、保密等相关管理制度;初步建立了公司薪酬体系和内部培训体系;完成定岗、定编、定责工作,实现“人岗匹配、人尽其才”。其次,公司的财务管理方面,财务部2011年主要完成了项目审计、资金筹措管理、税收统计、财务核算监督等工作,为公司的稳定运营提供资金保障。第三,在物质管理方面,公司xx中心通过合理调度,有针对性的开展采购和仓储工作,避免了重复购买、库存积压等问题的出现。同时,
时刻关注原材料市场动态,做好价格对比分析,最大限度的降低采购成本。第四,通过节能改造和设备维修成本管理,大大降低了公司生产能耗,实现了以最经济的成本使设备处于最佳生产状态。第五,加强了对食堂、宿舍、信息化以及清洁管理,确保后勤服务能够满足公司生产和员工生活的需求。
(五)做好党群工作,促进企业文化宣贯。
今年是中国共产党建党九十周年,公司党支部组织全体党员赴贵州xx观学习,重温了党的历史,提高了党员的思想觉悟,增强了党组织的凝聚力。此外,公司党支部积极参与上级单位组织的活动,先后参评了xx市企业“党员之星”活动和“星级党组织”品牌创建活动;并且在今年xx区第x届“两新”组织党员文化节活动中,由于表现突出,荣获“先进单位”称号。
2011年,公司继续加强工会组织建设,本着服务员工、服务企业的原则,与人力资源部共同举办了一系列文体活动,并以活动为载体,对内营造和谐的劳动关系,调动了员工的工作积极性;对外塑立企业形象,促进企业文化的宣贯,为公司各项工作的开展夯实了基础。
二、存在不足及2012年工作计划
过去的一年,留给我们许多有益的经验,同时,也显露出一些不足,主要表现在营销策略落后于市场变化、技术水平和产品质量仍有待提高、管理制度不够完善、部门之间的沟通与协作仍需加强等等。这些不足也引起我们对新一年工作的思考。
2012年主要工作计划如下:
一是坚持以销售为龙头,着力布局全国市场。计划2012年全年完成销售任务xx亿元,实现每月销售收入xx万元,实现芯片销售xx万元,平均月销售xx万;全力做好xx、xx合作项目,开疆拓土,将xx销售市场扩展到全国。
二是进一步提高产能、提升质量,降低成本。产能方面,xx制造部明年将达到直插二极管xx/月、smd(3528)xx/月、led日光管xx根/月;xx制造部将实现四元芯片生产xx片、蓝光芯片生产xx片。此外,还要加大安全检查力度、加强质量体系培训和宣传、加快新产品研发、降低能耗和采购成本,进而提高产品质量,降低生产成本,扩大利润空间。
三是优化人才队伍,建立健全规章制度。2012年,公司人力资源将协同各部门完善组织结构、健全规章制度和人才机制,实现以制度管人,按规章办事的管理模式,加强部门之间的配合与协作,高效率服务公司发展。
四是以党群建设为抓手,打造企业文化品牌。加强理论学习,强化党支部建设,充分发挥党支部的堡垒作用,积极指导公司工会组织开展各类为员工喜闻乐见的文化活动。同时,将企业文化宣贯融入到党群建设工作中,激发员工工作热情,增强企业凝聚力和向心力。
新年新征程,面对激烈的市场竞争形势,我们深知任重而道远。但是,我们坚信,在2012年,xx全体员工定会团结一心、甘于奉献,为公司的永续经营而努力奋斗。
xx公司
2011年12月30日
第二篇:公司工作总结和工作计划公司工作总结和工作计划
公司工作总结和工作计划
第一部分:工作的简要回顾
是有限公司成立的第三年。在董事会的正确领导下,经过全体员工共同的努力,我们完成了新厂区建设、搬迁工作,克服了由于搬迁而带来的停产近三个月的实际困难,较好地实现了年度各项经济指标计划,取得了可喜的经营成果和工作局面,为公司的长远发展奠定了坚实的基础。
主要经济技术指标完成情况
1、利润计划指标万元,实现利润万元,较上年增长%;
2、销售收入计划指标万元,实现销售收入万元,较上年增长%;
3、新增订货计划指标万元,实现
新增订货万元,较上年增长23%;
4、工业总产值计划指标万元,实现工业总产值万元,较上年增长%;
5、回收货款计划指标万元,实现回收货款元,较上年增长%;
6、员工年人均收入万元,较上年增长%。
的主要工作可以概括为以下八个突出特点:
一、调整机构设置,完善内部管理
为适应社会发展的要求及适应市场竞争的需要,公司对机构设置进行了一些调整,年初以来成立了销售分公司和山东、包头两个客户服务部,将一大批优秀的员工充实到销售和售后服务工作的一线,加大了市场开发力度,建立了公司的营销网络;年底将制造部和技术部合并,使技术和生产的配合更加紧密;成立了营销分公司下属的技术开发科,为提高公司对新产品的研发和提高产品的市场竞争力做了铺垫。
从管理入手,加强制度建设,完善了一批规章制度,规范了相关部门的工作程序,如财务报销制度、采购合同评审制度、人事行政制度等,进一步规范了公司运行程序,保证各项工作有序进行。
二、加强员工培训,加大“应本”人才储备比重
员工培训是企业成功的基础。员工培训主要体现在两个方面:一是重视一线员工的培训;二是重视管理人员的培训。公司从今年开始十分重视员工的培训工作,组织了入职教育、安全生产、消防知识、加工技能、装配技能、技术知识等六项培训,受训人数平均92人,员工满意率达到99%。通过培训,制造部已培养出了十余名能独立操作的徒工,大大缓解了技术工人不足的难题。通过招聘应届大学毕业生和专业技术工人的工作,改善员工队伍的年龄结构和专业水准,为企业做好了人力资源的储备工作。
三、全力做好企业搬迁工作,完成资产增值
为了扩大企业生产规模,提升企业形象和实力,公司在董事会授权下,积极策划和运作了企业的搬迁建设工作。在XX县区政府和沈阳经济技术开发区各相关部门及各位领导的关心和协调下,有限公司成功购买了1标准厂房,迅速的完成了1标准厂房改造工程。并且在先期购买开发区1标准厂房的基础上又投资兴建了综合楼和完成了二期装配厂房的前期准备工作。
公司从九月底开始设备搬迁,在全体员工的积极努力下,仅用了两个月时间,于十一月下旬完成了公司整体搬迁工作,恢复了正常生产。
四、加强财务管理,拓宽融资渠道
为了解决企业流动资金紧张,生产投入不足的问题,一方面在企业内部挖潜,加强财务管理中的成本核算,统筹兼顾收支平衡,减少占用,将有限的资
金投入到生产中,最大限度地保证了销售合同的进度要求。另一方面,为解决新厂区建设的资金投入的问题,积极拓宽融资渠道,先后与银行支行,银行分行等接触,公司于9月份在银行沈阳分行贷款600万元,用于新厂区的建设。
五、成立销售分公司,加强销售网络的建设
营销工作一直是公司整体工作中一个重要的环节,起着龙头的作用。为强化营销工作,拓展市场,多签一手合同,公司将原来的营销部组建为销售分公司。并且制定了《营销人员薪资考核办法》,促进了营销人员的工作主动性、积极性,为打开销售工作的新局面起到了促进作用。为了做好市场开发和售后服务工作,公司先后在和地区成立了客户服务部,不但扩宽了信息渠道,而且提高了客户满意度。拉近了我公司与客户、市场的距离,。
六、加强生产组织工作,确保生产计划顺利实施
,公司在生产组织工作中,面临上半年订单集中、生产任务量大、生产周期严重不足、生产资金十分紧缺的困难局面。面对这道道难关,我们在生产组织中,对内打破常规,深挖潜力,提高机床设备的生产效率,衔接好装配作业进度,强化作业现场的服务与指导,把住质量关等。对外广泛搜寻外协外委的合作厂家,互相帮助,建立信誉,用有限的资金确保生产所需的毛坯、机加件、配套件按时回厂。从而保证了内蒙大中矿业等设备的顺利产成,以及机械所需的大量备件的进度要求,受到了梁老板及用户的高度赞扬。
七、加大技术改造,提高质量意识
过去的一年里技术部门在设计、工艺、工装各方面均做了大量工作。在设计上:完成了φ1800米热锯机的设计工作;改造了集团公司的产品21003000湿式格子型球磨机,将原设计钨金瓦支承改为滚动轴承支承;转化有限公司单机
架可逆式冷轧机。在工艺上。编制了公司台轧钢设备的机加工艺、装配工艺;编制了轴承支承套球磨机机加工艺、装配工艺。在工装上,设计及加工广州华扬产品多种工装工具,包括镗销机、钻模、多种胎具及样板等。
为了提高全公司质量意识,保证公司通过认证有限公司对我公司质量管理体系运行后的监督审核,公司将六月定为“质量月”,开展了主题为“规范化工作、创优质产品”的质量月活动。通过培训,使员工真正认识到所从事工作与产品质量的相关性和重要性,以及如何为实现质量目标做出贡献。并通过查问题、找隐患,规范了工作流程,提高了产品质量。七月,公司顺利通过了认证有限公司对我公司质量管理体系运行后的第一次监督审核。
八、发挥党团工会组织作用,增强员工凝聚力
公司不断加强党团工会在公司中的纽带、宣传、带头作用,通过一系列
活动和措施,增强企业的凝聚力。节期间在全公司女职工中开展了“巾帼风采”等一系列活动,寓教于乐、丰富多彩的活动形式深受女职工的好评,凝聚了人心,鼓舞了士气。公司党总支按照上级部门要求,针对公司整个党员状况,今年“七、一”节前夕在党员、青年团员和积极分子中开展“党在我心中”竞答活动,全体党员参加率达100%。今年培养、发展党员一名;预备党员转正三名。
公司工会继续开展关心员工生活的诸如送生日蛋糕,员工婚丧嫁娶,有病住院进行及时祝贺、探视、慰问等活动,让员工感到公司大家庭的温暖。并筹划了对和的“爱心捐款活动”,在梁先生及公司领导的带领下,全厂90%的员工献了爱心,两次捐款总额共计14,元。
今年六月份,公司组织最佳员工代表去韩国度假旅游,在员工中引起了极大的震动和反响,在公司内形成了比学先进的良好氛围,为今后公司推进企业文化建设做好了铺垫。
在看到公司发展变化和取得成绩的同时,我们也清醒的看到存在的问题。
一、企业技术创新、管理创新能力不够;
二、公司的高技能人才特别是高水平的研发人员不足,难以适应企业快速发展的需要;
三、技术工人的老龄化问题严重,一线后备力量短缺;
四、企业流动资金短缺,严重制约公司生产规模的扩大和发展。这些问题有待于在新的一年努力加以改进。
第二部分:的工作计划
是有限公司搬迁到新厂区的第一年,在新环境、新条件下,公司要抓住机遇和挑战,实现跨越式发展。今年工作的总体思路是继续扩大经营规模,提高赢利水平,强化企业基础管理工作和企业文化建设,保证公司长期可持续发展。
二oo五年各项经济指标计划
1、利润:万元;
2、工业总产值:万元;
3、销售订货额:万元;
4、回收货款:万元;
5、销售收入:万元;
6、员工年人均收入。万元。
要重点抓好以下7个方面的工作
一、确保指标落实,强化绩效考核工作
公司对各部门实行目标管理、指标考核、责任落实的政策,在公司总体经营指标确定的前提下,各部指标分解落实,部门经理实行年薪制,年薪与指标完成情况挂钩考核。
1、工程部计划指标:
工业总产值:万元;
回收货款:万元;
销售收入:万元;
利润。万元。
2、销售分公司计划指标:
新增定货额:万元;
回收货款:万元;
销售费用。万元。
3、制造部计划指标:
工业总产值:万元;
百元产值成本。元。
4、各部门经理年薪基数
工程部经理年薪万元;
销售分公司经理年薪万元;
制造部经理年薪万元;
各部门经理的年薪与各部承担指标的完成情况严格考核兑现。
二、强化计划管理,完善企业的基础管理工作
公司搬迁到新厂区后,生产条件、办公环境得到了明显的改善。为了进一步创造良好的经营效果,公司将进一步加强企业强化基础管理工作。
1、强化绩效考核的责任机制,使公司的各项指标分解落实到各部门、各岗位,实行目标管理、量化考核。
2、建立岗位工作标准,确保执行力畅通,强化公司的基础管理工作。
3、强化计划管理工作,公司的各项工作都要通过年度计划的指导安排去实施。各部门的工作都要通过工作计划去管理、控制检查和落实。
4、加大考核工作力度,优胜劣汰,建设一支素质高、技术过硬,纪律严明的员工队伍。
5、建立员工培训的有效机制,采取“走出去,请进来”的措施,有针对性的开展员工培训工作。
三、进一步加大营销工作力度,开创销售工作新局面
1、准确市场定位。继续利用的信誉和名望,借鉴的“服务”优势,主攻中、小型矿山、采石场和中、小型钢铁企业,巩固和扩大市场份额。
2、组建销售分公司业务部,重点做好国内钢铁工业和钢材市场的轧钢、压延和酸洗等设备的订货工作,扩大销售渠道,实现新的增长。
3、在现有两个客户服务部的基础上,二oo六年力争再增加1~2个客户服务部,增强营销网络的功能和市场份额。
4、盯紧“”这块市场,发挥我们的“技术、质量”优势,把沈重华扬机械公
司建设成的轧钢、压延设备的生产基地。进一步做好与外贸、设计院、生产处、销售处等部门的联系工作,争取多定货。
四、强化生产组织工作,确保销售合同履约率,确保经济指标全面实现
公司搬迁后,生产能力的扩大及公司长远发展的需要,促使生产系统面临新的挑战,为强化生产管理工作,要求做到:
1、提高“市场”和“用户”意识,转变墨守陈规和按部就班的生产组织观念。严肃生产指挥,严密生产计划,灵活生产调度,提高应变能力,确保生产计划实施。
2、力争添置2~3台大型机加设备,满足产品机械加工的需要,减少机加外协费用,降低生产成本。
3、积极利用社会上的机械制造能力,选择既能保12下一页
第三篇:装饰公司工作总结和计划装饰公司2011年工作总结及2012年工作计划
辞旧迎新旧的一年即将过去,新的一年即将到来,现将2011年的工作虽存在的不足做以总结,并对2012年的公司工作进行计划安排。
一、总结过去找出不足过去的一年里我们取得了一定的成绩,但工作中也存在着突出的问题,主要表现在以下几点:
(一)执行力不到位,使得一年的整体工作计划发展缓慢。
(二)缺少一名协调指挥、实施安排、检查督促工作的经理总监。
(三)人员结构整体年轻化、不稳定、流动性大。
(四)没有按工作流程执行,部门之间配合不够默契,团队凝聚力氛围不浓,员工的信心丧失和士气低落,对公司的发展长景不乐观。
(五)由于种种原因导致工程上拖延工期严重、工程服务质量未达到标准客户满意度降低,客户投诉时有发生。
二、满怀信心迎接2012过去所有的成败都将成为历史。我们翻开的是崭新的一页,为了在未来的一年里能获得更好的成绩,我们要做好充分的准备满怀信心迎接2012年,为了共同拥有更好的明天而努力,为创造800万的业绩而冲刺。
经营目标。800万力争突破1000万大关。
服务宗旨。优质服务打造轻舟品牌,过硬的工程质量赢得客户口碑。
八字方针:团结共赢求真务实
口号。12年北京轻舟工程质量服务年。
同样也是壮大的一年、收获的一年、腾飞的一年。
(一)压力变动力,在危机中找商机,牢固龙头地位
2012年在房产将处于疲软的影响下,我们装饰公司同样也要受到冲击,这无疑是对我们一个考验,如何保证客户进店量对市场部来说压力越来越大。市场部将在五一进行如下活动:1征集都市原创精品房,设计部配合在五一前做好准备,不打价格战(4万以上)2征集零利润样板间(4万以下)。还要在十
一、周年店庆等黄金时间举办客户座谈会茶话会等多形式的优惠活动邀约客户,稳固我们轻舟在安阳装饰行业的地位。明
年将重点主攻的小区:银鹭金博湾,上城公馆,榕树湾,华城国际,都市领地,绿城花园盛世龙郡,洹上名门,家天下,海兴御花园,建业森林半岛,水木清华,华富世家。需要回访的老小区:书香园,天域国际,华强城,龙悦湾,香洲明郡,香格里拉。年指标量分解:
自然进店及返单占20%160万电话营销20%160万
市场部60%480万月分解量:(进店量)1月份0
2月份30万(40)3月份40万(50)4月份60万(75)5月份150万(200)6月份100万(130)7月份80万(100)8月份80万(100)9月份80万(100)10月份140万(180)11月份30万(40)12月份10万(20)
(二)打造精干的设计团队发挥中流砥柱作用
设计部门针对明年的工作提出了六个需要。需要提高办事质量和效率;需要重视各部门工作中存在的实际问题;需要重视协调工作;需要重视信息的重要性;需要重视督办工作;需要提高内部员工素质基础,加强团队建设。
工作重点:1设计团队建设。2建议开展分公司2—4个对2012年的预估:
设计部人员结构:a+b+c+""a部分:
分两个部(设计一部、设计二部)
每一部有两个设计工作室4人—6人。主力设计2人、优秀助理2--4人。
(注:每月每个工作室任务25万一季度一考核全完成者“奖”完成80%小“奖”完成50%以下出工作室)b部分:
普通设计师5人能独立完成整套流程任务一月3万c分公司部分:人员8--10人设计师月产值任务30万
计算:a+b+c=145万月产值
季度考核计算:145万月产值*3=435万一季度
(三)质量是公司的生命,质量是企业的效益
公司将2012年工作重点向工程质量要口碑,向客户满意度要品牌为主导思想,一切以工程质量和客户满意度为主,精心打造客户100%满意的精品工程。对工程施工过程中出现的问题及时解决,杜绝拖延工期,客户投诉电话要有记录落实及回访,最终客户满意程度。为确保工程的质量和形象,要增加优秀的施工队,对工程施工人员实行末位淘汰制。
(四)不断跟踪网络营销理念,维护和提升公司品牌形象。
在人员少工作量大的情况下继续做好搜集网络市场信息,针对不同客户群制订推广计划和目标,与各大行业媒体和协会保持良好的沟通和合作关系,利用各种媒体推广公司的产品。,配合市场部和设计部进行全年各阶段性的主题选题、设计、推广效果。同时通过网络沟通邀约客户来公司详谈。
(五)严格公司制度,加强全方位培训,营造和谐的团队氛围。
招聘工作。我们明年要不失时机地对设计师、家装业务员、电话营销等岗位进行不间断的招聘,采取选优淘劣的办法,春季市场上有大量流动人才,是公司招聘人才的黄金时间。我们要积极参加各院校的人才招聘会,同时通过网络对所需要的人才进行招聘。
日常工作管理。加强办公设置的管理,对固定资产低值易耗品做到统一采购、保管、发放、登记,各部门需使用办公用品的可按审批程序领取。完善规范企业规章制度。及时准确地掌握各方面的工作动态,及时向领导反馈各方面的信息,负责督促、协调各部门认真贯彻执行公司的规章制度和上级命令。还要不断加强劳动纪律的监督管理。还要做好人事变动、出勤统计管理工作。
薪酬管理。公司部门薪酬制度进行修订,除此外还对在公司工作连续工作的职工增加工龄工资、社会保险等项目,对业绩突出者或有特殊贡献的员工,实行物质奖励和精神奖励相结合的原则,给员工创造适合个人发展的空间。
员工培训。在激烈的市场竞争中,企业除了要有适应市场的发展战略外,更重要的要能发掘员工潜能,凝聚员工人心,激励员工上进。培训地点从室内扩展到室外,培训课堂走进部门、班组,培训形式由被动变为互动,开展了脑力与体力、智慧与耐力、部门与部门相结合活动,增强企业的凝聚力,通过培训把员工打造成一支综合水平较高的队伍。(培训计划详表):
2012年轻舟装饰公司培训计划表(草案)
最后,在春节即将来临之际,轻舟装饰公司总经理**衷心感谢全体职工在过去一年里艰辛的付出。同时,借此机会向各位拜个早年,祝大家在新的一年里,工作顺利、身体健康、全家欢乐。
****装饰公司
二零一一年十二月二十一日
第四篇:装饰公司工作总结和计划装饰公司xxxx年工作总结及xxxx年工作计划
辞旧迎新旧的一年即将过去,新的一年即将到来,现将xxxx年的工作虽存在的不足做以总结,并对xxxx年的公司工作进行计划安排。
一、总结过去找出不足
过去的一年里我们取得了一定的成绩,但工作中也存在着突出的问题,主要表现在以下几点:
(一)执行力不到位,使得一年的整体工作计划发展缓慢。
(二)缺少一名协调指挥、实施安排、检查督促工作的经理总监。
(三)人员结构整体年轻化、不稳定、流动性大。
(四)没有按工作流程执行,部门之间配合不够默契,团队凝聚力氛围不浓,员工的信心丧失和士气低落,对公司的发展长景不乐观。
(五)由于种种原因导致工程上拖延工期严重、工程服务质量未达到标准客户满意度降低,客户投诉时有发生。
二、满怀信心迎接xxxx过去所有的成败都将成为历史。我们翻开的是崭新的一页,为了在未来的一年里能获得更好的成绩,我们要做好充分的准备满怀信心迎接xxxx年,为了共同拥有更好的明天而努力,为创造xxx万的业绩而冲刺。
经营目标。xxx万力争突破xxxx万大关。
服务宗旨:优质服务打造轻舟品牌,过硬的工程质量赢得客户口碑。八字方针:团结共赢求真务实
口号。xx年xxxx工程质量服务年。
同样也是壮大的一年、收获的一年、腾飞的一年。
(一)压力变动力,在危机中找商机,牢固龙头地位xxxx年在房产将处于疲软的影响下,我们装饰公司同样也要受到冲击,这无疑是对我们一个考验,如何保证客户进店量对市场部来说压力越来越大。市场部将在五一进行如下活动:1征集都市原创精品房,设计部配合在五一前做好准备,不打价格战(x万以上)2征集零利润样板间(x万以下)。还要在十
一、周年店庆等黄金时间举办客户座谈会茶话会等多形式的优惠活动邀约客户,稳固我们轻舟在安阳装饰行业的地位。明年将重点主攻的小区:xxxxxxxxxxxxxx年指标量分解:
自然进店及返单占20%160万电话营销20%160万
市场部60%480万月分解量:(进店量)1月份02月份30万(40)3月份40万(50)4月份60万(75)5月份150万(200)6月份100万(130)7月份80万(100)8月份80万(100)9月份80万(100)10月份140万(180)11月份30万(40)12月份10万(20)
(二)打造精干的设计团队发挥中流砥柱作用设计部门针对明年的工作提出了六个需要:需要提高办事质量和效率;需要重视各部门工作中存在的实际问题;需要重视协调工作;需要重视信息的重要性;需要重视督办工作;需要提高内部员工素质基础,加强团队建设。
工作重点:1设计团队建设。2建议开展分公司2—4个对2012年的预估:
设计部人员结构:a+b+c+""a部分:
分两个部(设计一部、设计二部)每一部有两个设计工作室4人—6人。主力设计2人、优秀助理2--4人。
(注:每月每个工作室任务25万一季度一考核全完成者“奖”完成80%小“奖”
完成50%以下出工作室)b部分:
普通设计师5人能独立完成整套流程任务一月3万c分公司部分:人员8--10人设计师月产值任务30万
计算:a+b+c=145万月产值
季度考核计算:145万月产值*3=435万一季度
(三)质量是公司的生命,质量是企业的效益
公司将xxx年工作重点向工程质量要口碑,向客户满意度要品牌为主导思想,一切以工程质量和客户满意度为主,精心打造客户100%满意的精品工程。对工程施工过程中出现的问题及时解决,杜绝拖延工期,客户投诉电话要有记录落实及回访,最终客户满意程度。为确保工程的质量和形象,要增加优秀的施工队,对工程施工人员实行末位淘汰制。
(四)不断跟踪网络营销理念,维护和提升公司品牌形象。在人员少工作量大的情况下继续做好搜集网络市场信息,针对不同客户群制订推广计划和目标,与各大行业媒体和协会保持良好的沟通和合作关系,利用各种媒体推广公司的产品。,配合市场部和设计部进行全年各阶段性的主题选题、设计、推广效果。同时通过网络沟通邀约客户来公司详谈。
(五)严格公司制度,加强全方位培训,营造和谐的团队氛围。
招聘工作。我们明年要不失时机地对设计师、家装业务员、电话营销等岗位进行不间断的招聘,采取选优淘劣的办法,春季市场上有大量流动人才,是公司招聘人才的黄金时间。我们要积极参加各院校的人才招聘会,同时通过网络对所需要的人才进行招聘。
日常工作管理。加强办公设置的管理,对固定资产低值易耗品做到统一采购、保管、发放、登记,各部门需使用办公用品的可按审批程序领取。完善规范企业规章制度。及时准确地掌握各方面的工作动态,及时向领导反馈各方面的信息,负责督促、协调各部门认真贯彻执行公司的规章制度和上级命令。还要不断加强劳动纪律的监督管理。还要做好人事变动、出勤统计管理工作。薪酬管理。公司部门薪酬制度进行修订,除此外还对在公司工作连续工作的职工增加工龄工资、社会保险等项目,对业绩突出者或有特殊贡献的员工,实行物质奖励和精神奖励相结合的原则,给员工创造适合个人发展的空间。
员工培训。在激烈的市场竞争中,企业除了要有适应市场的发展战略外,更重要的要能发掘员工潜能,凝聚员工人心,激励员工上进。培训地点从室内扩展到室外,培训课堂走进部门、班组,培训形式由被动变为互动,开展了脑力与体力、智慧与耐力、部门与部门相结合活动,增强企业的凝聚力,通过培训把员工打造成一支综合水平较高的队伍。(培训计划详表):xxxx年xx装饰公司培训计划表(草案)
序号
项目
培训内容
受训对象
目的
培训方式
具体安排
备注
1
制度培训
人事行政制度培训
全体员工
让员工明了公司的办事规则,能很有序地工作
集中授课
从过春节2月中旬开始,每季度培训1次
行政部负责组织、实施
2
财务借支及报帐制度培训
全体员工
让员工掌握公司的财务规范
集中授课
1批次,安排在3月下旬
行政部组织、财务部讲授
3
新员工入职培训
新入职员工
让新员工了解公司相关规定
分批授课
有新员工上岗,随时进行
行政部组织、实施
4
企业文化培训职业素质培训
全体人员
提高员工的素质水平,树立良好的心态
集中授课
分12批次,每月至少1次
行政部组织、实施
5
职业礼仪培训
全体人员
培养良好的行为习惯
光盘及多形式
安排在每月晨会及集中学习时进行
行政部组织、实施
6
团队意识培训
全体人员
增强员工的团队凝聚力意识
光盘、拓展
每月上旬进行
行政部组织、实施7
执行能力培训
全体人员
提高全员的执行能力
光盘讲座或专家讲座
每月的下旬
行政部组织、实施
8
专业技能培训
设计技巧
设计部
提高设计人员的业务能力
沙龙、授课
每星期安排3-4次
设计部组织实施
9
客户经理培训
前台及客服
提高受训人的业务水平
集中授课
不定期的进行
行政部组织、实施
10
市场营销知识
市场部全体
提升受训人员的专业知识水平
集中授课
每月进行1批次,从2月下旬开始,按专题穿插进行
市场部组织、实施
11
活动期间业务培训
市场部、设计部全体
提升受训人员在公司活动过程中如何面向客户宣讲。
公司专业人员
5.1、10.1等活动按专题进行培训
行政部组织、各部门实施
12
轻舟材料培训
公司全体
提高受训人员对轻舟材料的特性、功能等知识的了解。
讲授或现场指导
分1-2批次,从4月下旬开始,按专题穿插进行
行政部组织、实施
13
主材培训
设计部市场部全体
通过主材商授课,提高受训人员的主材知识水平
集中授课
从3月下旬开始每月安排2次,按主材进行专题培训
行政部组织、网推部实施
14
工艺流程培训
设计部市场部全体
提升受训人员对轻舟工艺流程的专业知识
讲授或现场指导
每月分1-2批次,从3月开始,按专题穿插进行
行政部组织、实施
最后,在春节即将来临之际,xx装饰公司总经理**衷心感谢全体职工在过去一年里艰辛的付出。同时,借此机会向各位拜个早年,祝大家在新的一年里,工作顺利、身体健康、全家欢乐。
****装饰公司
第五篇:公司党委工作总结和计划公司党委工作总结和计划
公司党委工作总结和计划公司党委工作总结和工作重点今年以来,我们以党的十七大精神为指导,以科学发展观为统领,紧紧围绕“安全、稳定、经营”三大任务,抓班子、带队伍、促活力,全力推动公司整体工作健康协调发展,为确保安全生产和职工队伍稳定提供了强有力的政治保证和组织保证。现将一年来的工作总结如下:
一、大力开展学习实践科学发展观活动深入开展学习实践科学发展观活动,不断推动公司又好又快发展。根据局党委的统一部署,公司于3月-8月分3个阶段开展了为期6个月的学习实践活动。活动中,公司各级组织认真贯彻落实学习实践活动各个阶段的工作部署和要
求,认真履行规定程序,切实做好活动中的各项工作,实现了推进当前各项工作与学习实践活动“两不误、双促进”。在学习实践活动中,我们坚持突出领导班子这个点、覆盖全体党员这个面、抓住提升公司整体能力这个题,在抓好自身学习的同时,公司班子成员分工包保抓指导、抓推进、包进度、保质量,确保了活动的有序推进。在学习调研阶段,公司领导班子共撰写调研报告13篇,公司所属各党总支书记和经理撰写心得体会共16篇。在分析检查阶段,公司领导班子广泛征求意见,深刻查摆反思,制定严密的整改措施,敞开思想开展批评与自我批评,召开了专题民主生活会,确定需要解决的具体问题,形成了高质量的分析检查报告。活动期间,广泛征求意见,开展了调查问卷活动,征得意见和建议共97条,经梳理26条,其中领导班子4条,职工22条。为了保证分析检查出来的突出问题真正得到整改,按照实事求是、先易后难的原则,把具
备整改条件的6个问题列为当前目标,把通过努力能够解决的5个问题列为近期目标,把需要长时间努力才能解决的6个问题列为中长期目标。对每个需要解决的突出问题都提出了整改目标、整改措施,确定了相应的责任人和落实部门,向全体职工做出了公开承诺。到8月份科学发展观活动基本结束时,6个当前要解决的问题已全部进行了整改,其余11条正在整改。公司党委先后对《领导班子贯彻落实科学发展观情况分析检查报告》和公司开展学习实践活动整体效果组织了两次群众满意度测评,满意率分别达到98%和100%。通过学习实践活动,公司领导班子加深了对科学发展观的理解,进一步增强了贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性;广大党员受到了一次较为深刻的思想教育,提高了认识,统一了思想,凝聚了合力;在深入调查研究的基础上,制定了促进公司发展的战略蓝图,初步解决了制约公司科学发展、群众反映强
烈的突出问题,促进了公司科学发展的长效机制建设以及“安全、经营、稳定”等工作,有效地提升了公司的整体工作能力。
二、加强党的思想建设,抓好党员、干部思想教育抓好党员、干部学习教育。为了贯彻落实“三个代表”重要思想,抓好党的思想建设和党员、干部学习教育,今年我公司加强了干部培训、学习工作力度,对加强党的思想建设,抓好党员干部思想教育,深入贯彻落实党的十七大、十七界四中全会精神,进行了全面部署,通过学习教育,使党员干部思想稳定,保持着良好的精神状态,为公司的发展提供了思想保证。
1、制定学习计划,坚持学习制度。为了进一步抓好领导干部的学习教育工作,年初制定了公司党委中心组全年的学习安排计划及民主生活会计划,在全公司范围内有计划、有步骤地开展了一系列学习活动。在学习上,我们坚持了领导干部学习制度,尽管工
作繁忙,但学习教育不放松。中心组集中学习4次,党委书记上党课1次,所属6个支部先后开展“支部书记”讲党课1次。把领导干部的理论学习落到了实处。各支部按照党委工作要求,分别对党员和职工进行学习教育,使职工的思想觉悟得到提高,观念不断转变。
2、采取灵活的学习方法,提高学习效能。为了使学习收到实效,我们改变了过去死板的学习方法,主要采取了集中学与个人学、通读文件与专题研讨相结合的方式,通过观看影像资料、报告会等方法,提高了学习效能,促进了工作。
3、有针对性的选择学习内容,提高学习的积极性。今年学习的重中之重是学习党的十七大精神和科学发展观活动,公司党委在全公司范围内组织安排了学习。还重点学习了“两会精神”,学习了总书记在中纪委第七次会议上的讲话,学习了总书记讲话精神。通过上述行之有效的学习,不但提高了学习的积极性,而且增强学习的有效性,把学习教育真正落到了实
处,收到了良好的效果。
认真开展党风廉政建设教育活动。公司党委非常重视党风廉政建设,连续多年没有发生党员干部违法违纪事件,公司党委领导班子在职工的民主评议中被评为优秀。主要做法为:
1、公司主要领导与其他班子成员、公司领导与各中层干部和各项目党支部签定了党风廉政建设责任书,通过责任书形式明确廉洁自律内容。
2、5月份开展党风廉政建设宣传教育月活动,传达上级关于开展廉政建设宣传月活动的通知及要求,制定了公司及下属各单位活动计划。
3、加大舆论宣传力度,营造反腐倡廉氛围。公司纪委悬挂了宣传教育月主题横幅,在宣传栏进行了党风廉政建设知识宣传,组织党员干部110余人参加了反腐倡廉宣传教育活动知识测试活动。以上活动的开展,教育了党员干部,对保持共产党员先进性,进一步增强组织观念和发挥党员先锋模范作用;对构建文明、富足、和谐公司,都起到一定的推进作用。
加强理论研究。为了不断加强和改进党的建设,努力提高党组织的管理工作水平,根据上级党委的安排,今年公司共撰写政研论文2篇。
三、加强党的组织建设,做好入党积极分子的教育、发展工作。按照党组织“坚持标准,保证质量,改进结构,慎重发展”的原则,今年注重在科技骨干、一线中发展党员,共发展党员9名,2名党员按期转正。公司党委结合生产经营实际,完善党支部目标管理体系,进一步规范党建工作管理制度,建立保持党的基层组织和党员先进性的长效机制,继续在全体党员中开展了“保持先进性,立足岗位做贡献”活动。加强了对流动党员的管理,更好地发挥了基层党支部的战斗堡垒作用。
四、抓好班子自身建设,形成坚强有力的战斗集体,我公司领导班子进一步加强了自身建设,一是抓学习,中心组的学习已制度化、经常化;二是开好办公会和党委会,
有事研究事情,无事沟通情况,会上民主气氛比较浓,大家充分发表意见,对意见不统一的不做决定,严格按照程序办事。
公司党委近几年来十分重视民主生活会质量,不走形式、不走过场,充分发挥民主生活会的作用,切实针对改革发展大事及群众关心关注的问题,制定措施,分工到人,狠抓整改,取得了很好的效果,也得到了广大职工的好评。5月18日,公司党委召开了专题民主生活会,会议的主要内容是学习实践科学发展观活动,认真回顾自身在思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活作风方面的情况,特别是8个方面良好风气的要求,深入查找自身存在的不足和问题。会议准备充分、形式民主、程序规范,班子成员进行了认真的自我批评及负责任的相互批评,达到了预期的目的。
公司党委重视“四好班子”建设活动,按照总局党委的有关精神,积极开展“四
好”领导班子创建活动,以班子建设促改革发展,取得了一定的成绩。一是加强政治领导,巩固先进性教育成果。公司党委始终把党的政治领导放在首要位置,通过抓好党的组织建设、思想建设和作风建设巩固先进性教育成果。二是加强理论学习,提高领导班子政治素质。党委中心组坚持理论学习制度,做到了学习计划、时间、内容三落实。中心组成员除了自学还坚持按计划组织集中理论学习。党委班子成员发挥表率作用,积极参加双重组织生活,参加党委中心组和党支部集中学习,还利用业余时间写出学习体会文章,针对改革发展实际撰写党课辅导材料和政研论文,通过学习增强了领导班子的政
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