2023年暑期实践报告范文5篇

2023年暑期实践报告范文5篇暑期实践报告篇1

一、学习银行的基本业务：

1.开户。开户人需携带本人身份证并填写个人账户开户申请表，可依据客户的资金量选择“一卡通”一般卡或“一卡通”金卡或“金葵花”卡，亦可根据客户的要求办理存折本，但同一个账户不行以一齐运用储蓄卡和存折。若开户人请代办人前来办理开户的，须要带齐开户人身份证、代办人身份证填写开户申请表。

2.办理网上银行。招商银行的网上个人银行分为大众版、专业版。只要已经在招行开户的都可以在网上大众版查询余额、查询当天及历史交易记录、进行密码管理等。而开通网上银行专业须要携带本人身份证、“一卡通”亲自到柜台办理，专业版功能强大，既能查询各种账户记录，也能进行网上转帐汇款、投资买卖等的管理。在银行开通专业版可以申请文件数字证书，也可以申请移动数字证书（优key），客户只需在柜台开通网上个人银行专业版并对运用中的银行卡进行关联即可。

3.现金转汇。现金转帐、汇款按银行来分，可划分为对本行和对他行的转汇，对招行应填写。。。。跨行应填写。。。。按收款方来分，可划分为对私和对公的转汇，对私应填写。。。。对公则应填写现金单。

4存取现金。没有带银行卡或存折前来存款的客户，可以带着本人身份证，填写。。。。交到储蓄窗口办理。提取现金则必需携带银行卡或存折到柜台办理，运用银行卡的客户也可到到自助银行的柜员机上提款。

5.卡内结汇、转帐。有外币现汇或现钞账户的客户要办理结汇业务，可在自助查询终端机上进行，并且即时到帐。卡内转帐是指同一账户内的活期、定期相互转帐，同样是在自助查询终端机上进行，也是即时到帐的。

6.银结通的通存通兑业务。持有民生、浦发、兴业、光大、华厦、深发银行的存折或银行卡都可以在招行的柜台办理通存通兑业务，自由存款、取款和转帐。

二、相识各个柜面的服务范围：

1.低柜服务范围：办理对公业务、国际业务、个人开户等非现金业务。

2.高柜服务范围：办理现金的存、取、转、汇业务。又细分为对公优先窗口、金葵花客户优先窗口、银结通服务窗口。

3.贵宾室服务范围：对开通了招商银行“金葵花”卡的用户供应贵宾服务，为他们供应专业、优良的理财服务。

4.外派驻点服务范围：为有意购买证券的客户办理第三方存管业务，由商业银行作为独立第三方，为证券公司客户建立客户交易结算资金明细账，通过银证转账实行客户交易结算资金的定向划转，对客户交易结算资金进行监管并对客户交易结算资金总额与明细账进行账务核对，以监控客户交易结算资金平安。

三、推介各种理财产品：

1.“金葵花”卡尊享的理财产品。招商银行的贵来宾户除了可以享受免排队以及减免手续费的优越服务，也可以购买特色理财安排。

2.信用卡。招商银行推出的信用卡分为一般卡、金卡、白金卡三个级别。可以根据客户的信用度及消费实力开通不同级别的信用卡。

3.基金定投。招商银行为具有不同资金量的客户制定出多项的基金定投方案，让每位客户都能依据自己的实际状况来投资，从而获得最大收益。

4.分红型保险。既能保障人生平安，也能作为定期存放的储蓄资金。

四、维持大堂秩序，与客户沟通沟通，传播企业文化。

1.维持大堂秩序。留意保持整齐的环境，负责对银行的标识、利率牌、宣扬牌、告示牌、机具、看法簿、宣扬资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提示客户遵守“一米线”，依据柜面客户排队状况，刚好进行疏导，削减客户等候时间；亲密关注营业场所动态，发觉异样状况刚好报告，维护银行和客户的资金及人身平安。

2.与客户沟通沟通，实施无缝式服务。热忱、主动地询问客户的需求，并因应不同客户的不同需求，给出正确的引导。当客户提出问题时，耐性而又精确地解答客户的业务询问。

3.收集信息。在为客户供应服务的过程中，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。

4.调解争议。快速妥当地处理客户提出的指责性看法，避开客户与柜员发生干脆争吵，化解冲突，削减客户投诉。

5.传播招行文化。“招商银行，因您而变”是招行的口号。实际行动上是要为客户供应最殷勤的服务与最优质的产品。用微笑来迎接每一位客户，让全部人都有宾至如归的感受。

实践总结

我在招商银行广州市上下九支行实习的一个月期间，学到的不仅仅是银行业务学问，还懂得了与人沟通的方式、接人待物的看法以及产品销售的模式。这对于我的工作，甚至是人生都有着重要的意义。

一、公司简介

招商银行成立于1987年4月8日，是我国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，总行设在深圳。自成立以来，招商银行先后进行了四次增资扩股，并于XX年3月胜利发行了15亿一般股，4月9日在上交所挂牌（股票代码：600036），是国内第一家采纳国际会计标准上市的公司。XX年9月22日，招商银行(3968.hk)在香港联合交易所正式挂牌上市，引起国内外广泛关注。目前，招商银行总资产超过1万亿元。在英国《银行家》杂志发布的中国银行业100强最新排行榜中，根据一级资本排序，招商银行位居第六。

经过20年的发展，招商银行已从当时偏居深圳蛇口一隅的区域性小银行，发展成为了一家具有肯定规模与实力的全国性商业银行，初步形成了辐射全国、面对海外的机构体系和业务网络。目前在境内30多个大中城市、香港设有分行，网点总数500多家，在美国设立了代表处，并与世界90多个国家和地区的1100多家银行建立了代理行关系。

20年来，招商银行以敢为天下先的志气，在革新金融产品与服务方面创建了数十个第一，为中国银行业的改革和发展做出了有益的探究，同时也取得了良好的经营业绩，近年来，招商银行呈现出“规模稳步增长、效益不断提升、质量持续向好”的发展态势。XX-XX年间，招商银行净利润复合年增长率达到44%，截至XX年6月30日，招商银行资产总额达11,087.76亿元，比年初增长1,746.74亿元，增幅18.7%。XX年上半年，全行实现净利润61.20亿元，同比增加33.43亿元，增幅120.4%。XX年在中国银监会对股份制商业银行的内部评级中，招商银行连续四年被评为第一。

招商银行坚持“科技兴行”的发展战略，领先开发了一系列高技术含量的金融产品与金融服务，打造了“一卡通”、“一网通”、“金葵花理财”、“点金理财”、国际标准双币信用卡、“财宝账户”等知名金融品牌，树立了技术领先型银行的社会形象。招商银行秉承“因您而变”的经营理念，在国内业界领先通过各种方式改善客户服务，带动了国内银行业服务观念和方式的变革，拉近了银行与客户的距离。招商银行在国内领先构筑了网上银行、电话银行、手机银行、自助银行等电子服务网络，为客户供应“3a”式现代金融服务。

二、心得体会

在招商银行实习了只有短短的一个月，却使我领悟到很多，真正明白到什么是工作、什么是人生。其中包含的不仅仅有失败带来的压力，也有胜利带来的喜悦。

学习银行业务是一个漫长而艰难的过程，由于银行的基本业务也种类繁多，简单被混淆。在学习过程中，要多问多听多想，不断理清条理，工作起来才能得心应手。面对客户的询问时，肯定要清楚地知道他们想要办什么，问题在哪里，解决方法是怎样。而且要主动向客户提出亲切的询问，并刚好引导客户办理各项业务。

在与人沟通的方式上，我有了很大的变更。过去不善言辞的我，在为客户解答疑难之外根本不懂得跟他们聊闲聊。其实与客户闲聊并不是偷懒的行为，而是要通过他们的言谈之间了解到他们的需求，才能有针对性地向客户提出更多的业务帮助。现在，我跟客户沟通的同时，不断汲取各种信息，必要时反馈一些重要信息给他们。假如遇到难以捉摸的客户，会懂得运用委婉的言语跟他们沟通，以削减客户对自己产生反感的心情。

在银行工作，服务是最重要的。大堂经理/助理是第一个接触客户的人，往往我们给客户的感觉就会成为银行给客户的第一印象。因此我们要为客户供应最好的服务，最亲切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，学会了用平和的心态、友善的看法来处理。

至于产品的销售，与零售部的业绩关系非常的亲密。而且银行的理财产品多种多样，有保险、有基金、有信用卡等等。这些产品也会分出不同的档次，我们在大堂服务的同时就要发掘客户的理财需求，为他们介绍各种产品。

暑期实践报告篇2

为期半天的社会实践很快就过去了，虽然时间不是很长，但是这次社会实践给我带来的收获与成果却一点也不少。

我们这半天是在镇江城铁站度过的，因为始终是站着的，从下午两点到五点，所以还是挺累的。我和另外三名队员是主要负责高铁检票口这一块的，帮助对高铁检票装置不是太熟识的乘客顺当通过检票，并且维持检票口秩序。工作的这段时间，可以望见形形色色的人，对社会的困难程度也有一点“窥一斑而知全豹”的感觉。也遇到了很多问题和突发状况，也让我在处理事情的方面有了一些感悟。

经过这次实践，成果还是有不少的：

1、了解了高铁的运行机制。

2、驾驭了高铁检票的指挥方法。

3、知道了检票时突发状况的缘由及处理方法。

总结一下这次的感悟主要有以下几点：

一、要学会分工合作

检票口每到有一班车起先检票，人流量就会变得很大，场面也会稍显混乱。总共有十多个检票口，假如全靠一个人来维持秩序和帮助通过，明显是不行能，因为在人群中，移动都很困难。我们四个人为一小组，就很好的解决了这个问题。我们四个人两东两西，每到检票的时候，只要负责看好五六个检票口就行了，工作量削减了许多，社会实践报告《高铁检票口暑假社会实践个人总结》。而我们每边的两个人，也有分工，一个人负责维持秩序，一个人负责指导乘客，这样人群就看上去井然有序些了。

假如我们那时候四个人都聚在一起，哪边有事就一起往哪边去，那确定是不但没有起到维持秩序的效果，而且还会变得更乱罢了。所以，经过这次实践，我知道了，分工合作是非常重要的，对以后的工作生活中也非常有帮助。分工合作不仅能提高效率，还能增加队员之间的默契和团结，是一件有利而无害的事情。

但是分工合作也不代表完全依靠partners，也要有自己的想法，这样遇到什么事情，每个人把自己的想法说出来，再一起进行探讨，这样比较简单找到最合适的处理问题的方法。

二、做事要冷静、有条理

每个乘客在检票口都有一种心理，就是能越快通过检票口越好。在这种心理的驱使下，人们的行动也会变得急连忙忙，所以一不当心就会出现各种各样的问题。而我们是帮助乘客解决问题的，所以我们肯定不能和乘客一样慌惊慌张。这就要求我们要冷静有条理。

一般检票口最常出现的问题是票插不进检票机，遇到这个问题多了，我们就总结出了这个问题发生的各种缘由，然后一一尝试解决。首先，先要看乘客的行李或者身体部位有没有越过红外线感应线。然后，在看乘客的票有没有问题，主要问题有：不是对应车次，不是机检票等。最终，在视察检票机状态，是否出现故障。进过这一系列的步骤，一般都能很好的解决问题。这就是做事有条理的好处，也能让乘客焦虑的心态平稳下来。假如我们没有条理的话，小则影响现场秩序，出现混乱，大则耽搁乘客上车，这就比较严峻了，会影响到火车站的形象。

三、自身水平很重要

在指导别人的时候假如连自己对检票机都不是很熟识的话，是确定会出丑的。所以肯定要让自己能有去帮助别人的实力。

在服务的过程中，最让我记忆深刻的是帮助了一位外国友人。在我与外国友人沟通的时候，明显感觉自己的英语水平还远远不够，许多时候虽然听懂了对方的提问，但是自己该如何回答却要在心中静默组织语句，沟通不是很流畅。最终在口语和肢体语言的双重语言下终于才帮外国友人解决了问题，这也要归因于外国有人的理解实力强。

暑期实践报告篇3

在高校毕业前的最终一个暑假，我选择了到江门市鹤山建豪灯饰企业有限公司进行为期三十多天的假期打工生活。据了解，该公司是一家生产圣诞灯饰和汽车灯泡产品为主的台资企业，产品主要销往欧洲英国等地。此次江门之行，目的在于体验工厂的生活提前接触并尝试适应社会，为将来适应工作环境熬炼熬炼。

7月23日，我正式以一名暑期工的身份，被安排到厂研发部的打样组打样课。所谓打样，就是依据客户的图纸及意思,在做大货之前做的样品啊,一般是等样品确认后,才生产大批量订单的。因此，这个部门的工作比较重要，产品的质量关系到公司的声誉。我们的上班时间异样紧凑，08：00-12：00，13：00-17：30，18：30（加班）。后来，我了解到，和我同在一个部门的还有省内的其他高校的学生，当然，小学，初中，中学，中专和大专的员工。不过，说归说，做这些眼见工夫的工作，我们这些高校生就显得笨拙了，甚至比不上初中还没毕业的小女生。实在是太惭愧了。以前说高校生高分低能我还不服气，现在我也要说，动手实力不强已经是高校生的通病。

或许，生活和工作有着相同之处：都是重复。休息休息再休息，工作工作再工作。来到厂，经理就告诫，这里不是学校，首先平安第一，其次必需遵守厂纪厂规。每天劳碌着枯燥乏味的同一件事，耳边还时刻响着组长甚至部门经理的责怪，少说话，多做事；抓紧时间，速度超快，品质超好等等。其实这些都是合逻辑的，只要有一颗有责任的心，员工可以专心去做好本职工作。起先时候，我们都感觉做这事会不会太大材小用了？带着此种疑问，很不情愿地上班，自然，工作效率比较低。经过组长的一番话，我最终明白到，做好事才是真正的目的，并不是说随意应付就能了事，工作不等同于玩笑，必需做到最好！

适应实力也在考验着我。

首先是住宿，变更的环境和朝夕相处的各种人，都要让我面对。努力做到和善地与人相处，尽量保持宿舍清洁等等。在不久的将来，我进要踏入社会，面对的是错综困难的人和事，要学会如何去面对去处理。就在这次实践中我的适应实力得到熬炼。最基本的礼貌，见到同事和上司，打个招呼问句好。凡此种种，说简洁简洁，做到也不是简单的！

其次是心态的问题，从学生到职员，转变角色须要时间，但又不能花过多的时间。社会的节奏越来越快，那就要求我们尽快变更自己的觉得，转换好身份，看法要主动，工作才能出成效。

小组长和我的谈话让我获益匪浅，他说，出到社会，无论你的学历是高是低，用人单位看你的三个方面，团队精神，个人实力和看法。听君一席话，胜读十年书！

个人实力，我也曾经怀疑过，一想到本专业的就业前景，毕业出去究竟能从事什么工作呢？就猛然感到背后冒冷汗！除了专业技能，我还拥有什么呢？始终在思索。作为高校生，我们的优势何在？学历，文化修养，专业技能。还有，我认为最重要的是连自己也说不清的叫素养的这个东西。在车间时候，有人跟我说静静话，你们高校生有一个特点，就是说话都柔声细语的。

还有人看到，高校生就是不会在吃饭排队时候插队，也不会在集合时候大声讲话。这些也许就是个人的修养了。这些都是小事，很平常，可实施起来又有多少人真正做到？我想我是可以的。胜利靠的是什么？细微环节！什么是细微环节？刚才所说的也是！工作中有很多的细微环节，比如在焊接的时候必需加一个水管，假如遗忘了呢？那将是什么的情形？奢侈的包括人力物力财力，假如每个人都遗忘加一个，那就将损失惨重，先不说构建和谐节约型的社会主义社会了，因为这本身就是和企业的宗旨南辕北辙的，企业在细微环节抓不好，谈何发展？说的已经回到所学的专业上来了，尽可能节约能源，节约用水，循环运用等等。比如说，上班时间时常会断电。节约电能够重要的了。

挑战自我，最终胜利，对自己的表现，我还是比较满足的。有人当天就因为种种缘由比如伙食而离开，也有的上几天班就坚持不下去了。也难怪，有人评价我们的高校生，工作效率低，对厂方的要求高。的确，我们都有自己的想法，没有初中中学生等他们那样用心致志地工作，而是为了体验生活，大部分人都是慢吞吞地做事，让经理感到生气，最终，做思想工作了，果真不出所料，经理是行的，我们的效率高了，吃的饭菜也没那么多辣椒了。至此，我明白，有要求有自己的想法，可以在适当的时候提出；工作始终是首要的事情，端正看法，是关键。

另一个收获，这里是工作的场所，每个人都会为了获得的酬劳而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的实力！多劳多得的现实让每个人都舍命地以最快速度工作，每当我看到身边的人在编灯饰网的惊慌身影，自己再也不能那样慢吞吞的了，无意之中形成一种竞争。

再有，我放弃了可以和同学到环保局实习的机会到厂来体验生活，没有半点懊悔。实习的机会还是有的，体验生活的机会就剩这一次了，接触各种人，看到各种事，了解到以往靠听到的事。凡事总有两面性，他们的实习可以很好地加强和巩固专业学问，目标方向明确，可他们缺少真正的体验经验，体验到吃苦耐劳的机会相对而言会少，得到考验意志等的机会也少。当我写下以上文字时候，心中一股感谢之情涌起，感谢那些热忱开朗的工友，他们给了我不少的帮忙；感谢领班们，纵使他们责骂过我，可的是以谈话来劝告，感谢他们。

信任这次社会实践并不只是带给我以上这些，我确定！

暑期实践报告篇4

一、实践内容：

通过应聘为酒店(深圳民间瓦缸煨汤坊)的服务员，正式成为一名酒店员工，干脆参加公司日常工作，在自身工作实践中，发觉问题，提出建议，最终对全体公司员工进行问卷调查，在调查中发觉问题，提出有利管理的建议与看法，促进公司管理水平的提高。

二、实践总结：

实践目的：为了体会在社会中的工作生活，体验打工的苦与乐，为将来融入社会打下基础与作好心理打算；同时响应学校培育与提高高校生综合素养实力的精神，理论联系实际，学以致用，用所学的科学方法和理论去指导实践，与时俱进，我满怀信念地踏上了社会实践之路。

实践经验：这学期的暑假，我只身去了深圳，深圳是个人才聚集的地方，特区的经济很发达。因为父母都在深圳的缘由，所以就把深圳做为我的实践地点；在深圳福田区的福华路，我找到了家江西系的酒店，应聘成为了酒店的服务员，从7月20日起先了为期1个月的打工生活。

在起先的日子里，我只是以视察熟识为主，学会一些酒店的工作流程和服务的程序，经过我耐性的视察和经理及同事的细心教育与指引，我熟识了我所要做的'工作，其实说究竟就是把顾客服务好，但真刚要做好它并不是那么简单，它也象是人与人之间的一种交道，你要学会许多原则与方法。这当中多亏有同事们的帮助，让我得以应付我的工作。

我的工作任务主要负责大厅的顾客，有五个大桌和两个小桌，碗、筷、台都由我负责处理；另外一个重要任务就是送外卖，外卖都是四周的生活小区、写字楼、商常

一个月的实习当中，我亲身感受着酒店的每一个管理层面，听说着员工们的苦与乐，结合着自己所学的学问，同时也发觉了些问题，便试着向酒店管理层提些浅薄的建议。

后来的工作中，我想到了用问卷调查的方式来反映酒店管理存在的问题，联系我工作中所发觉的，打印了多份问卷，请员工们填写，我回收后总结了些问题与建议，提交给了总经理，希望对他有所帮助。

实习结束后，总经理赐予了我1600的工资，这是我的劳动所得。

实践成果：

社会实践的目的主要看你所学到的和所得到的，这是最重要的，而不在于你所从事着怎么样的社会实践。你做个环境的调查报告，或许对你并没有多大的促进作用，所以在社会实践当中有无对自己有所促进，才是此次社会实践的评价标准。

通过本次的社会实践我学会了许多，也体会和感受了许多，我信任这些东西都对我以后成长成才都很有帮助。我总结了以下几些相识：

1、所学学问要用到实际工作中，需实践的阅历，要下大功夫。在当服务员的过程中，我总把自己当作是个管理者来看待公司的日常工作，从一个领导者的角度来考虑着一些问题，总想着用所学过的管理方法与阅历运用到实际工作当中去，但我发觉，储存在我脑中的学问少之甚少，即便是些管理方面的学问，都未能想起一些，更何谈得来运用。那时我才发觉我所学到的并没有那样的丰富，驾驭的并没有那样的牢靠，就象一个不会打仗的战士，却拿着枪矛站在了战场上。高校四年之后，我是否也会象现在一样，没有打算好就踏入社会？其实这就让我学会了一种紧迫感，让我学好学更多驾驭更多的紧迫感，高校四年并不漫长，也并不空闲，须要我们学得其实许多，只是我们还没有真正的发觉。

运用所学的学问指导实践也是个难题，如何与实践相结合，运用所驾驭的管理方法指导详细的工作更是难题。你不知道从何入手，你不能象套用数学公式那样地去代用你的管理思想；这个错综困难的实际，须要你综合、大局式地考虑，你要替老板经理着想，也要替员工着想，而冲突的存在如何更好地去平衡等等都是些头疼的问题，分工协作的多少，如何引导员工们的看法，团结员工们到一条心上来都是非常刺手。单单知道一个方法一个道理并不能顺当地解决问题，这当中更须要实践的阅历，通过实践的阅历，让实际来适用改造你的学问，在实践中相识到新的学问与阅历。从而变成一个特别而又普遍的实践规律，更好地指导你的工作。运用学问到实际工作当中还需花很大的工夫，我们在学校中仅仅是“纸上谈兵”，社会实践就是一个很好的实地操作演练。

2、生活是份责任，有苦有乐。我体验到了打工的乏味，每天重复着相同的工作，尤其是服务员每天都做着相同的程序，打扫卫生、摆台、收台、再摆台，服务顾客…我耐不住这样的生活，我试着问同事们如何坚持着，他们大都流露出一些无奈，服务员大多是初中毕业来深圳闯的青年，没有多少学历，所以只好从事服务员等行业，他们都说没方法或没实力去变更自己的一些，而赚钱是他们的唯一目标，或说是迫于生计，其实这也是生活的艰辛所在，为了生活，我们要工作着，我们无法躲避这些，这是生活的责任，对爸妈来说是家庭的责任，所以我们坚持着各自所生活的依托。其实这就反映了我们校内生活是多么的欢乐，生活丰富多彩，爸妈供给着，无忧无虑，只有学习这门事。一方面我回珍惜这份校内生活，另一方面我会向着那份社会中的生活责任做好打算，我迎接着那份重担，我信任乐趣无穷，工作的乐趣。

3、另外，我送外卖时，体会到的那种氛围都能激励着我努力完善自我，找份好的工作。酒店处于中心商务区，送外卖大多是去写字楼，深圳商会中心、卓越集团、搜狐等，里面的工作环境非常的优越，让我非常的憧憬与期盼，我会提示激励自我。

在与顾客的打交道过程中我也学会了些人际关系，包括如何去与顾客沟通处理种种问题，这些都是很用实与值得的。

总之，这次社会实践我收获许多。

三、调查报告：

(由于总经理的要求，不影响公司的声誉产生不好的影响，不让说明一些调查结果和细微环节，在这里只附调查问卷样卷)

过程：

调查对象：公司全体员工

调查目的：为了更好地促进公司的管理，反映员工的看法与建议，和员工工作的心态及工作实际状况。

调查状况：实发50份，收回34份

总结：通过统计员工的问卷结果，总结出了一些大家都认可的问题，交由经理在日常工作中完善。

暑期实践报告篇5

在水峰社区的这次支教，是我第一次站在讲台给学生上课。站上讲台才知道作为一个老师的责任有多大，做一个老师有多么的辛苦。时间匆忙，一个月的时间弹指就过去了，留下的却是对队友和孩子们的无比怀念。

这次支教，我主要教