智慧旅游宏观环境分析

智慧旅游（SmarterTourism）北京第二外国语学院旅游管理学院张琦PESTELAnalysis大环境分析MichaelPorterdiamondModel钻石模型技术因素Technical经济因素Economic法律因素Legal环境因素Environmental社会因素Social政治因素PoliticalPESTEL分析模型11年6月21日

《中国旅游业"十二五"发展规划纲要》政治、法律环境11年6月21日

《国务院关于加快发展旅游业的意见》政治、法律环境11年6月21日

《中国旅游业“十二五”发展规划信息化专项规划》政治、法律环境11年6月21日

《我国争取用10年时间初步实现智慧旅游》政治、法律环境11年6月21日

《国家智慧旅游服务中心落户江苏省》政治、法律环境《旅游法》第二十一条指出：旅游发展规划主要包括旅游业发展的总体要求和发展目标、旅游资源保护和利用的要求和措施、旅游产品开发重点、旅游服务质量、旅游文化建设、旅游形象宣传和市场推广、旅游基础设施和公共服务设施的建设需求等内容。第二十六条对旅游行政管理部门必须建立旅游公共信息和咨询平台提出了明确的要求。在发展智慧旅游的初期，应当看到以往在旅游信息化建设方面的不足，加快补课，以尽快适应和推进旅游信息化与产业化的融合，加快信息化对传统旅游业的改造提升，使智慧旅游建设的基础更加扎实。大力推进智慧旅游建设，是《旅游法》的要求，要围绕进一步完善旅游公共服务体系建设加快推进项目建设。旅游法政治法律因素《中国旅游业“十二五”发展规划信息化专项规划》《国务院关于加快发展旅游业的意见》《中国旅游业“十二五”发展规划纲要》《中华人民共和国旅游法》……“十二五”时期旅游信息化迎来历史性的发展机遇。党中央国务院高度重视旅游产业及旅游信息化发展。提出“将旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”的战略目标。在全国范围内针对城市、乡镇、景区等各级旅游目的地开展以智慧旅游为主题的旅游信息化工程建设与评选示范。国民生产总值政府经济政策需求层次理论人均旅游消费经济中国人均国内旅游消费水平马斯洛需求层次论旅游发展空间经济增长的“倍增器”智慧旅游是经济转型升级的重要路径

经济发展方式的“转换器”产业升级的“助推器”

经济因素我国改革开放以来经济发展形势良好，国民生产总值大幅度增长人们生活水平不断提高，中国人均旅游消费逐年增加，旅游业发展前景良好根据马斯洛的需求层次理论，当人们的生活水平达到一定程度时，他们会将自己的收入投入到更高层次需求的领域上去，作为满足人们目前需求的旅游业，无疑具有广阔的发展空间我国政府的经济政策也大力鼓励旅游经济发展......世界经济论坛《旅游业竞争力报告》中显示我国2008年旅游竞争力排62位，2009年第47位，2011年第39位，2013年第45位，整体呈波动性上升。社会、环境因素旅游电子商务发展迅速网络规模和发展水平快速提升物联网和云计算时代的旅游服务市场游客迫切的需要详细、丰富、真实、友好的地理信息，辅助旅游行程安排。技术因素物联网云计算移动终端最佳线路推荐精准定位自动播报智慧旅游对旅游的影响1、智慧旅游从游客出发，通过信息技术提升旅游体验和旅游品质。游客在旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付、享受旅游和回顾评价旅游的整个过程中都能感受到智慧旅游带来的全新服务体验。

2、智慧旅游通过科学的信息组织和呈现形式让游客方便快捷的获取旅游信息，帮助游客更好的安排旅游计划并形成旅游决策。

3、智慧旅游通过基于物联网、无线技术、定位和监控技术，实现信息的传递和实时交换，让游客的旅游过程更顺畅，提升旅游的舒适度和满意度，为游客带来更好的旅游安全保障和旅游品质保障。

4、智慧旅游还将推动传统的旅游消费方式向现代的旅游消费方式转变，并引导游客产生新的旅游习惯，创造新的旅游文化。中国信息化旅游业（智慧旅游）竞争力分析企业战略企业结构竞争对手需求状况生产要素相关产业和辅助产业的表现政府机遇

钻石模型借助波特的理论精华和架构，结合旅游业自身特点

在以下各方面为智慧旅游发展做积极努力：生产要素条件：合理利用资源优势，升级旅游产品体系需求条件：旅游企业立足国内市场需求，大力开拓国际市场支撑产业与相关产业：完善旅游自身产业体系，培植旅游产业簇群企业战略、结构与竞争状态：施行良性市场竞争，打造中国智慧旅游业龙头企业政府行为：做好政策护航，打造良好产业环境机