酒店客房个人工作计划（8篇）

第第页酒店客房个人工作计划（8篇）时间飞逝,永不停息,一切都在不断地变化,我们也在不断地长大,工作也在不断的进步,要想在工作中不断进步,就得为将来的工作订立一个计划。以下是我为大家收集整理的酒店客房个人工作计划，多篇可选，欢迎阅读、借鉴并下载。酒店客房个人工作计划第1篇今年，上半年的时间总感觉要过的慢一些，本身的工作虽并不是特别的繁重，也由于酒店的上半年的业绩和生意都不是很好，所以本身的工作也很轻松，但是不管生意如何，本身在工作当中还是在尽力的去做好，我也都适时的完成了本身的工作。20xx年是我在XX酒店客房部工作的第X年，这几年的工作也带给了我很多，在人与人的接触之间，我也学到了很多，收获了很多，所以不管是什么时候，我都会尽力的完成本身的工作。客房部的工作重要是围绕了订房，对客人的服务，客人的入住，以及在客人离店之后适时的打扫，这三个方面，我们部门也一直都是流动性的工作岗位，所以对于客房部的工作人员来说，我们也要对本身的全部的工作都谙习，对客房部全部的工作岗位都有肯定的了解，但是不管是什么样的工作，我们客房部都是围绕在客人身上，我们的工作就是尽力的服务好客人，保证客人在我们酒店可以入住的舒适，让他们有好的体验感，同时也让他们在入住的过程当中，感受到我们XX酒店客房部的专业性，所以在工作的时候，我也会打起本身充分的精神，在本身工作当中，尽本身的全力以及注意本身全部需要注意的细节和地方，将客人服务好，不让客人觉得我们有任何的不专业，更是保证我们XX酒店的信誉和好评度。我知道我们酒店任何的一个部门的人，我们酒店全体的工作人员在工作的时候，本身的一言一行，一举一动都是代表的我们XX酒店，所以不管是什么时候，只要本身在属于本身的工作岗位上面，在上班的时间里，我就会注意本身的言行举止，时刻的维护本身和酒店的工作形象。上半年我们酒店的业绩也不是很好，生意也很冷清，但是我也始终的'坚守在本身的工作岗位上面，做好一切迎接客人的准备，维护好酒店以及客房的清洁和干净，保证客人在入住我们酒店的时候，是感到舒适和乾净的，同时也保证本身在工作的时候，可以充足的认真和细致，不管怎么样，站好本身的岗，完成好本身的工作，就是我一直以来所坚持的。尽管上半年的生意很是萧条，但是我信任，只要我们酒店的全部的人都能够团结一心，我们就肯定会进展的更好，所以在下半年，在将来全部的日子里，我都会认真的工作，为酒店尽力的做好本身的分内之事，保证酒店和本身的稳步进展。酒店客房个人工作计划第2篇我部将围绕年度经营指标调整工作思路，在以下方面做新的尝试，下面就是本人的工作计划一、加大成本掌控力度，建立成本质量掌控分析制度。通过分析比较某某年营业费用中各项指标，我们认为在开源节流方面，成本掌控工作应当更加细化。今年，我部将建立成本分析掌控体系，要求每个班组对相关各项费用指标做好用量登记，效果比较分析工作。如房间一次性用品消耗，平均每月有万多元，每间房每天一次性用品耗用成本为元，约占房间成本的。从6月份起，我们要求楼面要加强一次性用品用量掌控，要对一次性用品耗用量作月度比较分析，查疏补漏，降低耗用成本。pa地毯班、洗衣房分别担负全店地毯及布草、制服的清洗工作，专业洗涤药剂市场价格较贵，我们要求班组在掌控药剂用量上比较洗涤效果，不同布草用不同的洗涤剂。做好月度分析，降低药剂成本。某某年，我部各项维护和修理费用达某某万元，占到全年营业费用的某某。今年，我部在保证客房设备设施正常使用的同时，严格掌控维护和修理成本，对需要更换的部件由主管或领班确认，做好更换部件使用情况的登记，每月汇总维护和修理单与工程部核对，反馈质量效果，降低维护和修理成本。二、细化责任，实行分管主管领班负责制。今年，我们将加强部门管理，各领班主管对所管区域的人、财、物、工作效率、财产、设备设施维护和修理、客赔事项复核等工作实行全面负责，并到场监督，削减投诉率，对所管区域服务质量方面的问题，主管领班承当连带责任，作为每月工作质量考核的参考依据。三、激发员工工作热诚，试行员工工作嘉奖机制。今年，我部在对员工工作质量考核时，将尝试新的嘉奖机制，将在工作纪律、工作态度、服从意识、服务规范等基本考核项目良好的基础上，设立“工作效率奖——指工作精准，快速，基本无投诉”“卫生质量奖——指房间设备设施正常，卫生干净，做床美观，配备正确”“团结服从奖——指服从上级工作布置，团结友爱同事”“综合奖——指工作效率、工作质量、团结服从方面表现杰出，基本无投诉”。以这些单项奖替代以前综合打分的考核方式，以称赞来激发员工工作热诚，出租率是客房部收益考核的重要指标。经初步测算，某某年，我部平均每间房（不含折旧）的出售成本为某某元，平均房价为某某元，出售一间房的毛利为某某元。通过比较分析，我们初步设想对总台试行销售嘉奖机制。以月度经营指标中计划出租率为基数，结合平均房价，按所加添的营业收入的百分比计算总台接待组的嘉奖金额，加添总台员工自动销售意识，调动员工售房积极性。四、做好常客信息收集及服务回访工作。对酒店常客、大客户，我们将加大对他们的关注，渐渐建立回访制度，对常客、长住客在房价上可适当予以更大折扣，以优惠措施来留住老客户。酒店客房个人工作计划第3篇上半年以来紧紧围绕酒店的大纲和部门要求，在钟总和赖经理的引导帮忙下完成了各项工作，在取得了肯定的进步同时也存在着一些不足：一管理方面1、上半年以来住客率高，特别是在三、四月份，岗位克服人员的严重不足，全员加班加点，互帮互助，完成卫生的清扫和各项对客服务工作。岗位领班缺编，导致分管区域过大，影响管控的质量，从四月份开始，将7—9三个楼层划分给柯林公司帮助检查和把控，削减了领班的工作量，搭配以来卫生质量和个性化服务均较稳定。2、上半年总体服务质量较稳定，1—5月份的集团问卷均超出部门考核指标，并且各个月的宾调分数也较稳定，没有显现大起大落的情况；在密函和网评上均能体现我们优秀的服务，获得了客人一直好评。特别是在今年，网络散客的入住量呈大幅上升，对我们来说有较大的压力，特别是8#楼的整体硬件水平不足，我们通过各项个性化服务提高了客人的充足度，赢得了良好的口碑；在2月份和5月份，8#楼客房岗和8#楼房务接待岗分别获得了酒店优秀服务团队的称号，是对我们服务质量的确定。3、专项计划卫生的开展，对房间的卫生的死角起补台的作用。针对上半年以来的卫生质量下降及由于人员不足导致各项计划卫生无法开展的情况，岗位订立了专项计划卫生计划，要求每位员工在完成本身的工作量的同时还要完成一间的专项计划，虽然一开始碰到了肯定的阻力，但是通过不断的宣导，最后还是得到了各位员工的理解。4、岗位的销售意识不断加强，1—5月份岗位工完成了房餐贡献元，超额完成了部门的考核指标。岗位基层员工的销售意识有较大进步。二培训方面1、每月完成两个SoP流程的学习和考核，岗位统一组织员工进行培训，各班组分管领班对班组员工进行强化考核，加强的员工的业务技能，提升了员工的素养和专业度。2、集团明查应知应会学问的培训和考核，依据部门的要求订立了培训计划表，布置员工依据计划表的进度进行学习，班组再进行考核。3、每天早会进行案例的培训，提高员工解决问题和处理问题的本领。将岗位发生的鲜活的案例对员工进行分析，避开该案例的再次发生，提高了服务质量。4、针对工作中发觉的不足，布置专题培训。暗访中发觉的物品摆放不规范的情况，由领班组织员工进行现场培训和引导；针对一段时间以来遗留物品较多的现状，布置员工进行查房的培训，引导员工发觉查房中简单疏忽的盲点。5、房务和总机人员的交叉培训，从四月份开始以进行了多批次，通过两个岗位员工之间的交叉学习，提高了各自的业务水平和综合素养，同时也谙习了各个岗位的工作流程和操作技能，便于下阶段两个岗位的顺当合并。6、常态化个性案例的梳理、创新和执行，对个性化服务不断的创新和跟进，获得了客人的一致好评，对长住客和VIP客人配用专用的洗发沐浴，加添专门的鼠标垫，为各个楼层配了保鲜膜便利员工为客人供给个性服务，节假日为客人供给特别的小礼物（旺仔小馒头）等，通过我们的不断努力，使之个性化服务成为了客房部工作的最大亮点和优势。酒店客房个人工作计划第4篇一、削减服务环节，提高服务效率服务效率是服务的一个紧要环节，很多投诉都是由于服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮忙其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后，对各种服电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不便利客人，使客人对我们的服务充足度大打折扣。我部将从削减服务环节来提高服务效率。（一）成立客人服务中心目前总机和服务中心均是通过电话为客服务的两个岗位，有很多客人需要服务都是将电话打到总机或其他分机上，总机或其他分机接到服务后再转给服务中心，这样很简单造成服务延缓或服务信息丢失，由于其他岗位根本不了解客人的需求，若手头工作忙就会将服务指令延缓传达或忘掉传达，给我们的服务带来极大的不便，很简单遭到客人的投诉。只有接听电话的人才了解客人焦虑的心情，清楚客人真正的需求，更清楚哪个服务最急于去办，合理的去通知服务。为了削减服务环节便利客人，将总机和服务中心合并成立客人服务中心，酒店全部的服务和查询只需拨电话“0”，一切均可解决。1.客人服务中心的职能客人服务中心也是酒店的信息中心，收集酒店全部的信息和外部对酒店有关的信息，并进行分拣、传递；统一接收服务信息，并精准传递服务指令，确保服务能适时供给。2.客人服务中心的工作内容①接听电话并供给服务。总机和服务中心合并以后，酒店全部的外线电话和服务均由客人服务中心接转，特别情况时可亲自为客人供给服务，如此一来不仅提高了服务效率，保证了服务的精准性，还减轻了楼层服务员的工作量。②接受电话预定和查询。前台接待处目前有电话分机3部，据数据统计：9至11月接待处平均每天仅接听的外线电话的`话务量就可达20余起，加上内部打进的电话每天的话务量可达70余起，如此高的话务量使接待员根本无法全力去接待客人。客人从外面赶到酒店办理入停止续时均希望越快越好，但接待员接待客人时，往往要被电话打断好几次，使我们的服务无法保障。若客人服务中心电脑与前台联网，全部的电话预定和电话查询均可由客人服务中心操作，不仅便利了客人，还给前台接待员更多的时间去对客服务。③适时更改房态确保房间出租。楼层领班查完房后可致电客人服务中心进行电话更改房态，客人服务中心接到通知后可立刻更改房态，确保房间能适时出租。④钥匙的管理。客房全部的钥匙均由客人服务中心来保管、分发，并进行登记。⑤失物处理。客人服务中心负责整个酒店遗拾物的储存保管与招领，并依据规定做出处理。⑥对电话进行统计分析。客人服务中心每月对所接的电话进行统计分析，分析我们的不足，更好的了解客人的需求，提高我们的服务水平。（二）成立礼宾部目前行李处可给客人供给行李寄存、收送行李、简单的委托代办、信件发送等服务，但随着社会的进步，行业的进展，客人的需求不但提高，这些服务已不能充足客人的需求。酒店现已有一把金钥匙，金钥匙服务应当是服务的最高体现，但单凭金钥匙一个人的气力很难发挥作用，因此成立礼宾部搭配金钥匙一起做好服务工作，充足客人合理的需求。1.礼宾部的工作职能成立礼宾部不仅可以供给一般的行李服务，而且可以充足客人更多合理的需求，还可以供给店内查询工作，可以减轻接待处的工作量，让接待员能更好的接待客人。2.礼宾部的工作内容①行李寄存。为店内全部的客人供给行李寄存服务，并妥当保管。②收送行李。为店内客人收送行李，并做好登记。③委托代办。受理客人合理的需求，并快速为客人办理。④店内查询。接受客人的查询。酒店客房个人工作计划第5篇我部将围绕年度经营指标调整工作思路，在以下方面做新的尝试：一、加大成本掌控力度，建立成本质量掌控分析制度。通过分析比较20xx年营业费用中各项指标，我们认为在开源节流方面，成本掌控工作应当更加细化。今年，我部将建立成本分析掌控体系，要求每个班组对相关各项费用指标做好用量登记，效果比较分析工作。如房间一次性用品消耗，平均每月有x万多元，每间房每天一次性用品耗用成本为x元，约占房间成本的x。从6月份起，我们要求楼面要加强一次性用品用量掌控，要对一次性用品耗用量作月度比较分析，查疏补漏，降低耗用成本。PA地毯班、洗衣房分别担负全店地毯及布草、制服的清洗工作，专业洗涤药剂市场价格较贵，我们要求班组在掌控药剂用量上比较洗涤效果，不同布草用不同的洗涤剂。做好月度分析，降低药剂成本。20xx年，我部各项维护和修理费用达xx万元，占到全年营业费用的xx。今年，我部在保证客房设备设施正常使用的同时，严格掌控维护和修理成本，对需要更换的部件由主管或领班确认，做好更换部件使用情况的登记，每月汇总维护和修理单与工程部核对，反馈质量效果，降低维护和修理成本。二、细化责任，实行分管主管领班负责制。今年，我们将加强各个部门管理，各领班主管对所管区域的人、财、物、工作效率、财产、设备设施维护和修理、客赔事项复核等工作实行全面负责，并到场监督，削减投诉率，对所管区域服务质量方面的问题，主管领班承当连带责任，作为每月工作质量考核的参考依据。三、激发员工工作热诚，试行员工工作嘉奖机制。今年，我部在对员工工作质量考核时，将尝试新的嘉奖机制，将在工作纪律、工作态度、服从意识、服务规范等基本考核项目良好的基础上，设立“工作效率奖——指工作精准，快速，基本无投诉”“卫生质量奖——指房间设备设施正常，卫生干净，做床美观，配备正确”“团结服从奖——指服从上级工作布置，团结友爱同事”“综合奖——指工作效率、工作质量、团结服从方面表现杰出，基本无投诉”。以这些单项奖替代以前综合打分的考核方式，以称赞来激发员工工作热诚，出租率是客房部收益考核的重要指标。经初步测算，20xx年，我部平均每间房（不含折旧）的出售成本为xx元，平均房价为xxx元，出售一间房的毛利为xx元。通过比较分析，我们初步设想对总台试行销售嘉奖机制。以月度经营指标中计划出租率为基数，结合平均房价，按所加添的营业收入的百分比计算总台接待组的嘉奖金额，加添总台员工自动销售意识，调动员工售房积极性。四、做好常客信息收集及服务回访工作。对酒店常客、大客户，我们将加大对他们的关注，渐渐建立回访制度，对常客、长住客在房价上可适当予以更大折扣，以优惠措施来留住老客户。酒店客房个人工作计划第6篇一、认真了解酒店情形，便于执行管理层的管理思路了解酒店管理者的管理思路，如：客房部、前厅部、洗衣房的对接工作。以便于客房部很好的执行。了解管理层的管理模式。客房部应定期向酒店管理层汇报客房部的工作；可通过书面或口头的形式。如：客房部卫生等情况、员工辞职、聘请等。二、了解客房部情况、便于对客房部的管理了解酒店客房情形，如房间数量、位置、客房物品是否完好。并做记录。了解客房部员工的实在情况，如哪些以前曾经从事过客房部工作。哪些是从未接触过的新员工，以便在以后的客房部员工培训过程中有针对性。1、新员工入职培训：对于新入职的员工，需向新员工全面认真介绍酒店情形、公司制度及客房部制度。并且必需进行技能和素养培训，培训原则是：主管带头、以老带新。且培训后，需对培训内容进行逐一检查，对于不达标的员工应在主管的督促下进一步强化培训，直到达标为止。对于始终不达标的员工，客房部有解聘的权力。在职员工培训：客房部应定期组织在职员工进行培训（培训频率大约1到2周一次），培训之后也需要对培训内容进行抽查。另外，为了提高客房部员工的整体素养，客房部还可以举办技能竞赛等活动，以提高员工的热诚和积极性。2、应做好月、周、日工作计划。如客房部员工排班情况、休息情况等。细化到日，需要每天举办晨会，由主管或领班主持，主管需了解迟到、到会员工数量等。客房部员工需向领班或主管汇报工作情况，以及工作中碰到的问题。晨会结束后，主管或领班依据客房入住情况及上班员工数量，合理布置清扫任务，应做到公正、公正、高效。对于客房部员工，在清扫过程中如碰到特别情况，应适时向领班或主管进行汇报，不得隐瞒。清扫结束后，须由领班或主管对清扫房间进行检查，检查合格方为空净房。楼层服务人员应将每天清扫情况记录，交由领班或主管进行核查。以便于领班或主管核查当天发生的特别情况。3、应订立公正、公正、合理的的奖惩制度。对于做的好的员工，将给与嘉奖，如休息嘉奖、口头嘉奖等。对于不能很好完成工作的员工。应给与口头警告、扣工资等惩罚。另外，对于房间卫生不干净、客人投诉、迟到早退等员工，主管应实行相应的措施。三、参加订立客房部管理规范及制度参加订立客房部管理规范，如上下班时间、员工工作流程、员工奖惩制度、员工培训制度等。四、了解前厅部与客房中心的工作对接情况，以便和前厅部更好的搭配工作——如对接流程、对接方式等。当客人入住时，当客房中心接到总台入住电话，客房中心需做好迎接客人的准备，直到将客人领到房间位置。在客人入住过程中，客房中心人员须礼貌、耐性的解决客人碰到的问题，不得与客人争吵。客人退房时，总台通知客房中心查房，客房人员需认真、全面的检查房间消费情况、物品损坏情况等。适时、全面、认真的向总台汇报。另外，客房部应当的注意事项：如不能在客人不经过同意的情况下进入客人房间、不得在客房中心大声喧哗等等。五、了解客房部与洗衣房的工作流程，以便于客房部清洗物品的适时性、有效性如：向洗衣房送洗物品的时间等。与洗衣房的对接中，客房部应在每天固定的时间，向洗衣房沟通大约退房的房间数量、需要清洗的被单、布草情况，以便于洗衣房能够很好的布置工作。六、了解客房部与仓库的物品领取情况，以便更好的规划客房用品情况。如领取流程等。应了解客房部向仓库领取客房用品的流程、时间以及向仓库提交客房用品使用情况。对于客房部急需使用的物品，客房部应如何适时向仓库报备。实在时间布置：三、四，大约需要一周左右的时间。其余部分大约需要两到三天左右时间。对于以上工作布置，可同时进行，且需在不影响客房部正常工作的情况下执行。酒店客房个人工作计划第7篇一、落实层级管理，重视执行力，不断推动部门的管理制度建设经过几代管理人员的不断努力，现在客房部已形成一套管理制度和操作流程。但面对客人越来越多的个性化需求，面对越来越多90后员工成为服务的生力军，仅仅靠一成不变的管理制度和操作流程明显是不够的，最紧要的还是管理人员加强工作责任心，优化管理模式，有效实行层次管理，落实贯彻执行力，以“掌控质量为主线”按计划，有步骤抓好各项管理工作。1、深入贯彻执行力，培育坚固结实工作作风，重视管理工作实效。执行力最关键在于管理者对各项工作的有效执行，他们对工作执行的好坏，直接影响到客人的充足度，直接关系到决策目标的实现与否。为提高执行本领，部门将努力坚持做到“三多”，“三快”加创新。（1）、管理人员坚持多到现场，多关注细节，多挂念员工。（2）、管理人员坚持快速传递信息，快速解决问题，快速培训员工。（3）、管理人员要创新性的开展工作，首先要意识创新，管理人员要不断学习更新学问，用敬业精神勇于进行管理的探究与实践，在实践中完善，在完善中提高。2、深化服务，完善设施，确保对客服务质量（1）、深入认得服务的内涵，培育员工自动为客人着想的服务意识，养成“好客、善良、为他人着想”的行为习惯。（2）、加强服务接待工作的计划性，分清各层级人员所负责任，掌控好动态管理质量。对较大型的或紧要的服务接待工作预先做好认真的服务工作计划，多考虑细节要求，做好实在的分工和职责，明确服务工作要求和岗位职责。（3）在公司领导支持和工程部搭配下要进一步做好客房服务设备设施的维护和修理保养工作，提高对客服务效率，提升整体的格调和竞争力。3、强化节流意识，加强物品管理，尽最大本领掌控营业成本。完善成本管理掌控制度，以规章制度严格管理全员日常所发生的费用；做实对物资设备的维护，使人人都有物品折旧概念，加强对物品能耗的有效调控；杜绝各类能源的挥霍，要求部门各班组责任到人节省分厘，节省开支降低能耗。4、明确职责，层层把关，确保的卫生工作质量（1）20xx年上半年考虑将客房的卫生清洁操作标准以图文形式张贴在部门工作间，要求每个员工能娴熟把握，对房间卫生的检查实行“三级制”，首先是清洁者的自查，解决在操作上的存在问题；其次是领班的细查，解决在标准上的存在问题，保证每间房是合格产品；最后是主管的抽查，解决在普遍上的存在问题，并有针对性进行培训。5、提高警惕，常备不懈，确保部门的安全管理质量。我们要时刻牢记“防备为主，常备不懈”的保安工作方针和“防备为主，防消结合”的消防工作方针，坚持内紧外松，认清从化地区特别是公司周边的社会治安形势，而且在部门内培育个个都是保安员，安全管理人人有责的氛围。6、变化观念，按部就班，确保部门的维护和修理保养质量（1）、客房部将依据开房高处与低处的规律，有计划进行周期卫生的清洁工作，并做好相应的档案记录。二、重视员工需求，多挂念员工，不断加强员工队伍建设结合部门员工“同吃、同工作、朝夕相处”的重要工作特点，部门要始终把对员工的工作放在紧要位置上。管理人员要提倡正人先正己，以身作则的工作作风，多作批判和自我批判，加强与员工的沟通，培育良好的工作氛围。要定期开展了“员工谈心活动”，虚心征询员工对部门管理的建议和看法，坦诚相对，知无不言，言无不尽，加强相互之间的信任，同时要教育员工相处之道，要学会相互敬重、相互宽容和谐共处、团结协作，从而形成良好的工作、生活氛围。三、强化“工资是给员工今日的酬劳，培训是给员工明天的饭碗“这一人力资源管理的金科玉律，规范员工培训工作，抓好现场培训督导，促进岗位成材。（1）强化新员工基本功训练。部组的管理人员要求亲自担负培训，无论是理论还是实际操作，均由管理人员负责拟定认真的培训计划，并限期对培训的效果进行检查考核，对后进者进行有针对性的辅导，保证岗前培训过程的标准化、系统化和实效性（2）重视岗位培训，持之以行抓好班前班后会工作业精于勤而荒于嬉，要保持良好的服务水准，离不开在职的岗位培训。为此，要定期举办班组会议，和每天班前班后会，并做到每周一次小结、每月进行一次班组总结会，以加强员工与管理人员的沟通和了解，互通情况，统一思想、提高认得、明确做法、适时矫正和解决工作中显现的问题。有效的加强了班组的建设，加深理解，较大地提高了班组的合作意识，整体服务水平得到较好的.发挥。（3）适应公司将来更新改造后的进展方向，做好后备气力的培育。四、管理工作方面（1）、加强沟通互动，利用日常管理工作中显现的问题进行探讨，提高学习的积极性，研讨业务，培育过硬的操作技术和坚固结实的工作作风，进一步巩固和提高整体管理水平。（2）、加强内部管理，抓好质量掌控工作，强化“细节决议成败”的服务工作意识，树立“顾客至上，服务第一”的宗旨，精化为客人服务的每一个细节，不断完善管理操作流程，把操作程序化、服务标准化和管理规范化落实到实际服务管理工作上，坚固结实基础管理工作。（3）、连续完善成本掌控制度，在不影响部门开房的情况下，以全面科学的数据分析来拟定节能措施，同时在员工队伍大力提倡节省节能之风，谋求最大利润。（4）、加强团体建设，组织开展员工思想教育活动，加强相互间的信任，正确处理管理与被管理的关系，多做正面宣扬，树立良好的职业风尚，加强企业的凝集力和员工的归属感。（5）、加强后备骨干气力的发掘和培育工作，进一步强化岗位成材的竞争意识，抓好业务操作培训和考核，以及人力成本的掌控，培育一职多能，训练有素的梯队型员工队伍，走可持续进展的道路。（6）、加强维护和修理保养工作。五、其他方面（1）、加强业务技能的学习才能发觉问题的实质，并希望公司予以部门一些优秀先进员工予以外出培训、学习、观摩的机会。（2）、加强质量意识，将认为不是问题的问题认为很正常的习惯看成问题，同时反应要快。对问题的敏感性要加强，不要养成被动整改问题的习惯。（3）、做好管理人员之间、员工之间的交流和协调，相互交换看法。以寻求相互理解，相互支持，相互帮忙，达到共同进步的目的。（4）、进一步强调信息传递的高效、畅通性。工作指令和任务必需在规定时间内完成，工作要讲效率。（5）、加强重复问题的整改，越是难整改的问题越是要想方法坚决整改。酒