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文档简介
第4页共4页物业各级岗位安全生产职责1.协助项目经理物业费的收取,并能完成相关考核指标;2.全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程;3.协调项目经理送发物业管理方面的文件;4.负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理商户工程、物业等方面投诉,并做客诉原因分析,主动向商户宣传商场的各项管理规定;5.收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策;6.负责为商户办理入伙、入住、装修手续;7.负责管理商业清洁、绿化、治安、维修、消防、电路、电梯、制冷设备排查等项服务工作;9.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程;10.完成项目经理交办的各项任务。物业各级岗位安全生产职责(二)每月的电费抄算,发票发放到各商户,做到每月结清。信件、水费单子等发放到各商户。物业费的结算和收缴。做到不拖欠。零星的费用收缴。商铺的交接和签订物业合同等,督促二次装修并签订装修合同。停车费的上、下结算,停车发票的购买和盖章,每月的报表。保洁工清洁工作的检查、干湿垃圾的分类情况等。商铺周边车辆的停放是否有序。地下车库的安保问题。每日商铺巡视,遇到特殊天气等,发放与各商铺有关的告知书。商铺的接报修,安排修理,回访情况。电梯、配电间的维保,年未的年检。工资的制作,员工合同的签定每年的工资年报和工商年检,各种证照的申办。物业各级岗位安全生产职责(三)1、负责本职责的日常工作开展,负责天瑞园区B____栋空港公寓物业空置,协助上级领导进行招商招租工作,直接对上级领导负责。2、牢固树立“客户至上,服务”的服务宗旨,树立公司形象,忠诚公司,爱岗敬业以公司为家的职业道德,严格遵守执行公司政策以及相关管理制度。3、负责本公寓租户接待工作,做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。4、协助上级领导对客户的新租/退租/转租/续租、按照公司政策以及管理规定妥善处理。5、接收上级传达的相关文件并下发到相关客户,做好内____文件资料的上交工作。6、收集有价值的物业信息,为推动本公寓物业管理的理念,提出良好建议及划策。7、及时向上级领导反映和解决客户反映的日常问题,并进行有效地沟通和妥善处理。8、建立及健全客户信息档案,合同跟踪、提高自身管理综合素质,掌握公共区域的设施和使用过程,负责公司对内工作,协调各租户的关系及公关联宜工作,保持良好的合作关系。9、按接待来访规定,做好来访登记,对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门,对突然来访者,要报告有关领导或部门后,再约时间进行接待。10、严禁以公司名义私自向公寓内客户索要物品及金钱,严重影响公司的形象,此行为一经发现,将进行严肃处理,物业各级岗位安全生产职责(四)协助领导对园区物业管理的日常事务与管理协调工作。协助领导制定年度、月度管理计划,监督各单位落实,分阶段完成本项目的各项工作。对项目的预算进行编制,并按照实际操作情况进行控制。负责对物业公司日常的工程、消防、安保、监控、绿化、清洁等工作开展进行日常监督与月度考评工作。负责监督与协调执行政府各项法规、法令及物业管理公约,协助与政府相关部门沟通协调,保证项目的正常运营。负责与园区各单位、物业公司的沟通,及时处理园区发生的重大突发事件。汇报梳理园区各个公司需要
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