(3.2)-第7讲 市场调查问卷设计-修1

第7讲市场调查问卷设计——《市场调查与预测》授课流程课前自主学习情况测试01分小组问题反馈02核心知识讲解03小组合作探讨拟定调查问卷04PART01线上自主学习情况测试TEST1.调查问卷的问题形式有开放式问题封闭式问题量表式问题ABC提交多选题1分2.对问卷问题的审核，重点需要注意问题与调查主题是否有关，问题本身是否必要问题是否过于笼统，是否需要细分问题设置的是否太多问题的形式是否新颖ABCD提交多选题1分3.问题排列的次序可遵循的规律有同类组合，即相同主题的问题排列在一起先易后难，即按照回答的难易程度排列先难后易，即按照回答的难易程度排列封闭式问题在前，开放式问题在后ABCD提交多选题1分4.问题设计时应避免使用贬义词、含糊不清的词使用冗长复杂的句子，一个问题含两问使用无根据的假设，用引导性和倾向性问题直接提出困境性问题ABCD提交多选题1分5.问题答案的设计应遵循的原则有提交互斥性完备性新颖性多样化ABCD多选题1分6.答案设计时应注意答案的顺序连续性数量答案不遗漏数量答案不重复敏感性问题的答案不能引起被调查者的窘迫ABCD提交多选题1分PART02分小组问题反馈PROBLEMFEEDBACK我代表

小组。针对课前的自主学习，我想问：

（每组至少提出一个问题，组长组员均可回答）作答主观题10分PART03核心知识讲解EXPLANATION01问题设计02答案选项设计要求1：能够将要解决的营销问题转化为通过问卷获取对应信息的调查问题。要求2：思考问题要全面，答案选项要完备；换位思考，站在被调查者的角度设置答案选项。要求3：多途径提高语言组织能力。目录与要求（1）开放式问题的设计优点：不受限制，回答真实自然；能够比较深入了解被调查者的想法，还可能获得意想不到的答案。缺点：对被调查者的文化要求较高，限制了被调查对象范围；耗费较多精力和时间或被拒回答；资料整理困难；易于夹杂整理者个人的偏见。（2）封闭式问题的设计有二项式问题和多项式问题两类。优点：资料整理方便；易于作答，问卷的回收率高；问题的含义比较清楚。缺点：限制了被调查者的作答；可能产生“顺序偏差”或“位置偏差”。1.1问题的设计（3）量表式问题的设计也属于结构问答题，主要用于测定被调查者的态度、意见、感觉等心理层面的问题。测量尺度：包括类别尺度、顺序尺度、间隔尺度和比例尺度，由前至后数据的可统计性越来越强。比较量表的测量：配对比较量表（循环两两比较）、等级顺序量表（打分排序）、固定总数量表（给定总分，分配打分）、Q分类量表（数量较多，快速分类，可预先指定每类的对象数目）非比较量表的测量：连续评分量表、分项评分法（李克特量表、语义差别量表、斯坦普尔量表）。1.1问题的设计配对比较量表下面五个手机品牌，请按您的喜爱程度分别给予适当的分数（顺序由1至5，1表示最喜爱到，5表示最不喜爱）小米

华为

三星

苹果OPPO等级顺序量表在选择公选课时，您对下列因素是怎样看待的？请分别打分，总和为100分。授课教师

课程名称

上课时间

课程内容

同学意见

固定总数量表李克特量表李克特量表语义差别量表对于奶茶，下面给出了一系列描述性短语，如果您认为该短语对奶茶的描述精确，您应选择带“+”号的数字；如果您认为该短语对奶茶的描述不精确，您应选择带“－”号的数字，+5表示非常精确，－5表示非常不精确。+5+4+3+2+1奶茶是健康的

－1－2－3－4－5+5+4+3+2+1奶茶能让心情快乐

－1－2－3－4－5+5+4+3+2+1奶茶比咖啡口味好

－1－2－3－4－5

斯坦普尔量表数目、筛选与排序数目：问题数目依据研究内容、样本性质、分析方法、人财物等因素决定，一般不宜过长，20分钟内做完为宜。筛选：没有必要的问题要删除；笼统或可能产生多类答案的问题要细分。排序：相同主题的题目排一起；容易作答的问题排前面；封闭式问题排前面。用语需注意避免使用贬义词：失败、堕落避免用词含糊不清：最近、好像避免一个问题中包含两问避免使用冗长复杂的句子避免问题提法中包含没有根据的假设避免使用引导性和倾向性的问题避免直接提出困窘性问题：可采用间接提问法或数值归档法进行规避。1.2问题设计时应注意的问题（3）量表式问题的设计2.1答案选项的类型答案按排列方式分按后续问题的类型分按答案的分类行式排列式列式排列式矩阵式排列式框架式说明式等级评定式数字评定式评语评定式是非评定式行式排列式3矩阵式排列式量表式问题的2.1答案选项的类型列式排列式3表式问题的2.1答案选项的类型框架式：指用框架将后续性问题框起来，用箭头和连线将后续性问题连接起来的形式。如：表D15.您吸烟吗？吸烟1不吸烟2若吸烟请回答2.1答案选项的类型D16.您一天吸多少支？1~5支16~10支211~20支321支以上4框架式：指用框架将后续性问题框起来，用箭头和连线将后续性问题连接起来的形式。如：表D15.您吸烟吗？吸烟1不吸烟2若吸烟请回答2.1答案选项的类型D16.您一天吸多少支？1~5支16~10支211~20支321支以上4说明式：指在答案旁边写明该回答被选中后，反转回答哪个问题。如：表D15.您吸烟吗？吸烟1（请回答D16~D18题）不吸烟2（请回答D19~D20题）等级评定式：（五级和十一级）表2.1答案选项的类型2.1答案选项的类型数字评定式评语评定式

您认为自己是怎样的？优秀（5）中等（3）较差（1）

学习目标明确，成长规划清楚，阳光上进

做事情不够主动，但在被动的情况下能够完成任务

不爱学习，放纵自我，不追求上进。是非评定式：指给出“是”和“否”或表示两级态度的词语以供选择的答案。表2.1答案选项的类型2.2答案选项的设计步骤2.3答案设计需注意的问题（1）答案的顺序（2）数量答案的重复与遗漏（3）敏感性问题的答案设计技巧您不买轿车的原因是：表1买不起1等待降价2怕出交通事故2不如租车合算3担心被盗3不环保4养不起4不喜欢开车×√问卷设计的原则是？提交方便被调查者作答方便调查者整理、分析、解决问题漂亮美观ABC多选题1分PART04小组合作探讨拟定调查问卷GROPDISCUSSION实施流程：小组内部探讨，拟出问卷问题及答案选项互助组间交换问卷进行评审并提出修改意见，修改意见要具体针对互助组的改进意见与教师指导修改问题与答案小组内部再次探讨，确定问卷问题与答案1234自主学习预习情况测试核心知识讲解

ABCDE13-14学时课程总结小组探讨问题与答案的设计小组互相评审改进F衔接性预习复习课前课中课后课程学习掌握情况反馈1.对拟定问题的依据十分清楚八分清楚六分清楚完全不清楚ABCD提交投票最多可选1项2.对问题的类型十分清楚八分清楚六分清楚不清楚ABCD提交投票最多可选1项3.对问题的筛选提交十分清楚八分清楚六分清楚不清楚ABCD投票最多可选1项4.对问题的排序提交十分清楚八分清楚六分清楚不清楚ABCD投票最多可选1项5.对答案