崔老师案例汇总

案例汇总崔老师01、影响本职工作02、影响前后节点03、影响客服水平04、影响产品质量05、影响流程衔接06、影响技术实力07、浪费所有投资08、增加新的成本09、引发劳资纠纷10、加重同事负担11、影响新人心理12、影响部门绩效13、降低工作效率14、造成经验断档15、影响产品生产16、影响团队情绪17、影响部门沟通18、影响领导威信19、增加安全事故20、引起连锁反应21、公司订单流失22、公司客户流失23、影响公司绩效24、影响公司形象25、影响员工信心26、凝聚力受损害27、泄露商业机密28、助长竞争对手29、引起公关危机30、影响公司上市任何一个员工主动离职对企业的影响案例分析1你的一名女员工工作热情、工作效率一直都很高，过去几年里，每次都能按时圆满地完成任务，你对她的工作十分放心。每年评比她都是优秀员工。最近，你交给她一项极为重要的工作项目，认为她完全胜任这项工作，2个月肯定完成。但是，她近期的工作表现却令你失望，不积极，不主动，工作拖沓，差错率很高，而且还经常请病假，占用了很多时间，影响了项目进度，近1个月过去了，项目没有大的进展，特别是因客户投诉到高层，因此你也受到批评，责令你要强化管理，同时一些员工也议论纷纷，认为她败坏了公司声誉，有辱于“优秀员工”的称号，应给她严厉处分。还有人悄悄议论说她请假外出是假，去面试是真，很快就会“跳槽”云云。对此事，你如何分析？应如何解决？案例分析参考建议一、自我检查。检查项目的管理是否存在问题?是否明确地告诉她去做什么、怎样做？检查项目计划以及对她的管理和与她的沟通是否存在一定问题？二、

落实执行。在制订项目计划时以及执行过程中，要让下属全面参与。要对执行时遇到的困难表现出理解，并针对她的问题难度和执行情况，提供帮助和辅导，努力协助下属解决实际问题。案例分析参考建议三、跟踪监控。对项目进行密切跟踪，跟踪员工的绩效表现，做到事先、事中、事后的有效控制。工作跟踪不是简单的看下属是否及时完成任务，关键在于发现问题，解决问题，防范问题。因此定期面谈，阶段小结，经验分享，业务辅导，保证质量就异常重要。密切注视她的工作进度，并及时提供支持和辅导，协助督导下属顺利完成。上级领导必须努力做到“四个共享”：信息共享、资源共享、职责共享和成败共享。案例一的分析参考建议四、设法查明。通过各种方法查明她的问题出在哪里？有什么难言之隐和后顾之忧？再量身定做解决问题的办法。是否家里突然出事？是否工作过度疲劳？是否身体健康问题？是否遇到技术难题？是否职业发展受阻？是否近期压力过大？是否不满薪金待遇？是否失去工作乐趣？是否人际关系问题？是否遇到法律问题？是否感觉心理孤独？是否客户故意刁难？案例一的分析参考建议如果家里有事：通过人事部或工会，尽量帮助解决如果工作疲劳：放假休息，调整工作内容如果身体健康问题：安排看病体检，推荐医院、医生如果遇到技术难题：安排培训进修、配置辅助人才如果个人职业发展受阻：重新赋予新项目、新角色如果压力过大：帮助调整心态、改变环境迎接新挑战如果不满薪金待遇：根据新赋予的重任予以适当调整如果失去工作乐趣：轮岗转岗，调整工作内容、范围如果人际关系处理不当：部门内部协调、多做工作如果遇到法律问题：伸出友谊之手，给予法律援助如果感觉孤独：推荐朋友圈子、社交圈子、感情交流如果客户刁难：协助客户沟通，化解矛盾，增进理解五、深入沟通。面对面地沟通辅导，安抚情绪,环节压力,帮她解决内在和外在的实际问题。让她提出和尝试自己找出应对问题的方法。六、团队建设。调动和鼓励全体员工发挥团队精神、集思广益、畅所欲言，帮助她出谋划策，共同完成任务。塑造一个良好的人文环境。案例分析参考建议七、做好备份。一是配备备份人员以防万一她的离职或生病；二是定期备份工作数据和客户资料以防意外。八、客户承诺。做好客户高层的说服工作，确保按照规范和标准进行工作，完成项目。做好其他部门的解释工作，减少外界压力和干扰，争取得到精诚协作和配合。案例分析参考建议九、正负激励。明确考核标准并承诺奖励机制，运用各种措施激励本人以调动其积极性。同时告知不改善的严重后果和对个人、对单位、客户的重大影响。十、提高技能。对下属的能力表现定期需进行科学合理的评估和给予相关的辅导和培训；通过各种形式不断提升业务知识和技能。案例分析参考建议案例分析2

最近，你被调任到某团队(班组/生产线/车间/科室)担任负责人。在你被任命之前，该团队(班组)的生产管理、业务进展和整体管理均正常平稳，但你接手后，工作效率、业务进度和整体绩效却出现明显下降，因此，你受到高层的严厉批评。经过认真分析，你决定实施改革，新官上任三把火，改变原有的工作程序、任务分配和考核指标。但是你的改革计划不但没得到下属的支持，反而集体抱怨你的改革，大家群情激愤，抱团抵触任何创新，并反复说他们团队的前任领导在位时情况是如何如何的好。甚至还有人放风威胁说：“如果再坚持这么改的话，我们就集体到其他部门去干了！”作为新上任的团队管理者，对此，你该怎么办？案例二的分析参考答案一、一定要实施创新的变革，但要检查自己管理是否正确？（其实就是PDCA原理的应用）1、首先要设定好改革目标、做好工作计划。2、在制订改革措施时以及执行过程中，要让下属全面参与。要对执行时遇到的困难表现出理解，并针对员工的不同类别和执行情况，分别提供帮助和辅导，努力协助下属解决实际问题。3、对改革进行密切跟踪，同时跟踪员工的绩效表现。工作跟踪不是简单的监督盯梢执行情况，关键在于及时总结成败经验、树立标杆，及时奖惩，辅导下属更好的完成，达成预定的目标。4、通过工作的及时跟踪，及时发现问题，及时改善和调整、及时找到解决问题的方法和措施。二、强化团队内部协调和全方位沟通。1、与上级领导：及时汇报你的改革思路，了解高层战略意图，得到上级领导的充分理解和支持。2、与骨干员工：改革前同他们讨论打算改革的计划，并虚心征求他们的好建议、好思路、好点子。让他们充分发挥聪明才智，鼓励献智献策。3、与全体员工：告诉他们为什么要作出改革？说明改革将会给他们带来的利益，让大家理解后再执行，同时并倾听他们所关切的问题，调节情绪，调动大家的积极性，集思广益，鼓励他们自己找出完成项目的指标和办法，而不要以权威的形式、以命令的方式推行改革方案。要使下属了解你的工作方法特别是改革的必要性，让大家分享你的梦想，你的快乐，形成一个团队一个声音。4、与前任领导：了解和判断前任领导的工作情况和经验，虚心请教，学经取宝，承上启下，继往开来。5、与问题员工：找出阻力何在？努力转化“阻力”为“助力”。遵循“对事不对人”的原则，对反对的声音保持客观、冷