6月督导月考复习模拟题

6月督导月考复习模拟题基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________部门：________________________员工编号:________________________一、选择题（2分/题，共15题）1.根据门店水果、茶桶及其他展示规范的通知，关于水果摆放位置要求,以下摆放位置错误的是（

）；[单选题]*A.第一层：新品水果B.第二层：新品水果(正确答案)C.第二层：常规水果D.第三层：常规水果2.根据门店水果、茶桶及其他展示规范的通知，关于水果展示顺序第一层要求,以下摆放顺序正确的是（）；[单选题]*A.本次展示优先顺序为桃子、牛油果、葡萄(正确答案)B.本次展示优先顺序为牛油果、桃子、葡萄C.本次展示优先顺序为牛油果、葡萄、桃子D.本次展示优先顺序为桃子、葡萄、牛油果3.根据SOP5月09日版本，关于厚切柠檬块以下说法正确的是（）；[单选题]*A.厚度1-1.5cm，最佳赏味期12H(正确答案)B.厚度1-1.5cmcm，最佳赏味期24HC.厚度1cm，最佳赏味期24HD.厚度1cm，最佳赏味期48H4.根据SOP5月09日版本，关于冷冻葡萄汁解冻，以下说法不正确的是（）;[单选题]*A.打开水龙头，长流水放流2小时;B.冷冻葡萄汁必须完全解冻并过滤后才可以使用C.最佳赏味期为冷藏48小时D.冷冻物料解冻后，可再次冷冻(正确答案)5.根据SOP5月09日版本,关于酸奶紫米露，以下参数正确的是（）；[单选题]*A.中杯冰沙：酸奶浆4.5勺--黄金糖25CC--冰量8分-血糯米2勺(正确答案)B.中杯冰沙：酸奶浆4.5勺--黄金糖25CC--冰量7分-血糯米2勺C.中杯冰沙：酸奶浆4.5勺--黄金糖25CC--冰量9分-血糯米2勺D.中杯冰沙：酸奶浆4.5勺--黄金糖25CC--冰量10分-血糯米2勺6.根据SOP5月09日版本,关于酸奶紫米露，以下操作流程正确的是（）；[单选题]*A.沙冰杯中依次加入酸奶浆——黄金糖——冰块——A键打成沙冰状——沙冰杯中继续加入血糯米——P键点打3-4次（每次1-2秒）至血糯米均匀——倒入9818-PET杯——加98-PET拱盖(正确答案)B.沙冰杯中依次加入酸奶浆——黄金糖——冰块——A键打成沙冰状——沙冰杯中继续加入血糯米——P键点打3-4次（每次1-2秒）至血糯米均匀——倒入注塑杯——加98-PET拱盖C.沙冰杯中依次加入酸奶浆——黄金糖——冰块——A键打成沙冰状——沙冰杯中继续加入血糯米——P键点打3-4次（每次1-2秒）至血糯米均匀——倒入纸杯——加98-PET拱盖D.沙冰杯中依次加入酸奶浆——黄金糖——冰块——P键打成沙冰状——沙冰杯中继续加入血糯米——P键点打3-4次（每次1-2秒）至血糯米均匀——倒入9818-PET杯——加98-PET拱盖7.根据SOP5月09日版本,关于酸奶牛油果，以下参数正确的是（）；[单选题]*A.中杯冰沙：培烤扁桃仁碎0.5勺--牛油果肉50g--酸奶浆2勺--特奶0.5勺--黄金糖30cc--净水70ml--冰量9分--培烤扁桃仁碎0.5勺(正确答案)B.中杯冰沙：培烤扁桃仁碎1勺--牛油果肉50g--酸奶浆2勺--特奶0.5勺--黄金糖30cc--净水70ml--冰量9分--培烤扁桃仁碎1勺C.中杯冰沙：培烤扁桃仁碎0.5勺--牛油果肉50g--酸奶浆2勺--特奶0.5勺--黄金糖30cc--净水70ml--冰量10分--培烤扁桃仁碎1勺D.中杯冰沙：培烤扁桃仁碎0.5勺--牛油果肉50g--酸奶浆2勺--特奶0.5勺--黄金糖30cc--净水70ml--冰量8分--培烤扁桃仁碎1勺8.根据SOP5月09日版本,关于酸奶紫米露，以下操作流程正确的是（）；[单选题]*A.沙冰杯中依次加入焙烤扁桃仁碎1——牛油果肉——酸奶浆——特奶——黄金糖——净水——冰块——A键打成沙冰状——倒入9818-PET杯——撒上焙烤扁桃仁碎2——加98-PET拱盖(正确答案)B.沙冰杯中依次加入焙烤扁桃仁碎1——牛油果肉——酸奶浆——特奶——黄金糖——净水——冰块——A键打成沙冰状——倒入9818-PET杯——加98-PET拱盖C.沙冰杯中依次加入焙烤扁桃仁碎1——牛油果肉——酸奶浆——特奶——黄金糖——净水——冰块——P键打成沙冰状——倒入9818-PET杯——撒上焙烤扁桃仁碎2——加98-PET拱盖D.沙冰杯中依次加入焙烤扁桃仁碎1——牛油果肉——酸奶浆——特奶——黄金糖——冰块——A键打成沙冰状——倒入9818-PET杯——撒上焙烤扁桃仁碎2——加98-PET拱盖9.根据SOP5月09日版本，关于葡萄柠檬冰茶以下说法错误的是（）;[单选题]*A.品种为夏黑，产地：云南建水B.选用云南昭通苹果，全程冷榨工艺，苹果香气足C.选用雅安绿茶，广西横州茉莉花，五轮窨制D.品种为巨峰(正确答案)10.根据SOP5月09日版本，关于葡萄柠檬冰茶推荐话术正确的是（）；[单选题]*A.软甜多汁的夏黑葡萄搭配清香软滑的佛手柑冻冻，清爽可口！(正确答案)B.软甜多汁的巨峰葡萄搭配清香软滑的佛手柑冻冻，清爽可口！11.根据SOP5月09日版本，关于酸奶紫米露推荐话术正确的是（）；[单选题]*A.丝滑酸奶搭配血糯米制成细腻沙冰，入口层次丰富(正确答案)B.丝滑酸奶搭配血糯米制成细腻沙冰，入口清爽甜口12.根据SOP5月09日版本，关于酸奶牛油果推荐话术正确的是（）；[单选题]*A.丝滑酸奶搭配鲜制牛油果和坚果碎香，口感更加柔滑细腻！(正确答案)B.丝滑酸奶搭配鲜制牛油果和坚果碎香，口感更加清香！13.根据茶百道会员体系2.0培训手册，关于新版会员权益开卡礼，以下说法正确的是（）；[单选题]*A.8元优惠券（3元、满25-5元）(正确答案)B.6元优惠券（3元、2元、冻冻券）C.8元优惠券（3元、5元）D.10元优惠券（5元、满25-5元）14.根据茶百道会员体系2.0培训手册，关于会员-熊猫币兑换流程，以下流程正确的是（）；[单选题]*A.积分商城→选择兑换礼券→兑换成功界面→兑换使用界面(正确答案)B.积分商城→选择兑换礼券→兑换使用界面→兑换成功界面C.积分商城→兑换成功界面→选择兑换礼券→兑换使用界面D.积分商城→兑换成功界面→兑换使用界面→选择兑换礼券15.根据茶百道会员体系2.0培训手册，会员口播话术正确的是（）；[单选题]*A.您好！现在茶百道会员全新升级！新会员扫码下单还可享受6元入会礼哦。B.您好！现在茶百道会员全新升级！新会员扫码下单还可享受8元入会礼哦。(正确答案)二、多选题（2分/题，共80题）1.根据门店水果、茶桶及其他展示规范的通知，关于水果展示要求,以下展示柜型号对应果盘摆放方向正确的是（）；*A.定制1500展示柜水果摆放示例（果盘竖向摆放）(正确答案)B.定制900/1200展示柜水果摆放示例（果盘横向摆放）(正确答案)C.定制1500展示柜水果摆放示例（果盘横向摆放）D.定制900/1200展示柜水果摆放示例（果盘竖向摆放）2.根据门店水果、茶桶及其他展示规范的通知，关于香茅处理建议，以下正确的是（）；*A.去除外包装(正确答案)B.摘除叶子(正确答案)C.去除根蒂(正确答案)D.使用保鲜膜覆盖(正确答案)3.根据门店水果、茶桶及其他展示规范的通知，关于展示柜、吊柜摆放规范,以下说法正确的是（）；*A.可将周边放置于门店吊柜处展示(正确答案)B.可购买手办展示盒放置水果展示柜靠墙侧(正确答案)C.展示柜上方禁止摆放品牌广宣物品之外的其他物品。如充电宝、杯子、外卖等(正确答案)D.展示柜上方可随意摆放物品4.根据门店水果、茶桶及其他展示规范的通知，关于茶桶粘贴规范,以下说法正确的是（）；*A.门店饮品操作所使用的净水使用茶桶承装，同时粘贴‘纯净水’贴；(正确答案)B.统一贴在茶桶logo下方，粘贴时不得将logo遮挡;(正确答案)C.统一贴在茶桶出水嘴的右边，距离出水嘴5CM的位置(正确答案)D.统一贴在茶桶出水嘴的右边，距离出水嘴10CM的位置5.根据门店水果、茶桶及其他展示规范的通知,关于其他粘贴规范，以下说法正确的是（）;*A.净水器粘贴规范:门店根据水阀功能进行粘贴辨别(正确答案)B.水池内水龙头粘贴规范:门店根据水龙头功能进行粘贴辨别(正确答案)C.用水设备接入口粘贴规范:门店用水设备接入水阀需校准,并粘贴标识,对应用水设备明细：开水机、制冰机、蒸汽机；(正确答案)D.粘贴标识位置可随意调整6.根据门店水果、茶桶及其他展示规范的通知,关于其他粘贴规范，以下说法正确的是（）;*A.七步洗手法:粘贴于洗手池正上方(正确答案)B.化学用品:粘贴于化学用品专柜外部(正确答案)C.私人物品：常见使用场景，员工水杯、私人物品、员工衣物、其他员工物品(正确答案)D.粘贴标识位置需要标准落实(正确答案)7.根据门店水果、茶桶及其他展示规范的通知,关于需去除的粘贴物料，以下正确的有哪些？（）;*A.PVC卡片(正确答案)B.设备一点通(正确答案)C.毛巾使用规范(正确答案)D.食品添加剂(正确答案)8.根据门店水果、茶桶及其他展示规范的通知,关于需去除的粘贴物料，以下说法正确的是（）；*A.可使用热毛巾覆盖或喷洒酒精除胶(正确答案)B.非营业期间可使用除胶剂去除（店内不得留存除胶剂）(正确答案)C.留有胶影响不大D.可使用水果刀剔胶9.根据SOP5月09日版本，关于葡萄以下说法正确的是（）；*A.将葡萄表皮使用净水冲洗干净(正确答案)B.佩戴手套去除表皮（去籽）(正确答案)C.将去除表皮的果肉放入份数盒中(正确答案)D.打印粘贴最佳赏味期，加盖冷藏保存（最佳赏味期4小时）(正确答案)10.根据SOP5月09日版本，关于葡萄在什么情况下不可使用？以下说法正确的是（）；*A.发霉、干瘪、腐烂(正确答案)B.开裂、压伤(正确答案)C.青头、青果(正确答案)D.以上说法都正确(正确答案)11.根据SOP5月09日版本，关于酸奶浆，以下说法正确的是（）；*A.轻酸奶8：奶末1(正确答案)B.一段时间：1分30秒，速度4档(正确答案)C.二段时间：10秒，速度1档(正确答案)D最佳赏味期8小时(正确答案)12.根据SOP5月09日版本，关于酸奶浆，以下说法正确的是（）;*A.带盖量筒装取酸奶浆(正确答案)B.量筒需要消毒清洁后使用(正确答案)C.轻酸奶赏味期48H(正确答案)D.酸奶浆赏味期24H13.根据SOP5月09日版本，关于血糯米，以下说法正确的是（）；*A.速冻血糯米饭一次只能蒸一层，一层最多可以蒸制4袋(正确答案)B.1袋，热水3000g，蒸煮20分钟(正确答案)C.打开蒸锅电源，按下蒸饭键(正确答案)D.最佳赏味期4H(正确答案)14.根据SOP5月09日版本，关于佛手柑冻冻，以下说法正确的是（）；*A.香茅段使用菜刀拍碎后放入份数盒中备用(正确答案)B.倒入冷冻佛手柑汁后，立即用搅拌棒持续搅拌15-20秒(正确答案)C.制备好的溶液需立即加盖后冰水冷却降温(正确答案)D.放置冰水中冷却成型，放入冷藏柜冷藏1小时后备用(正确答案)15.根据SOP5月09日版本，关于牛油果肉，以下制作流程说法正确的是（）；*A.将牛油果表皮使用净水清洗干净后擦干水渍(正确答案)B.使用水果刀绕牛油果环切一刀，将其对半分开，再切成4瓣(正确答案)C.将切瓣的牛油果去核剥皮(正确答案)D.最佳赏味期4小时(正确答案)16.根据SOP5月09日版本，关于牛油果，以下说法正确的是（）；*A.牛油果的成熟度为四阶、五阶才可使用(正确答案)B.切开时若果肉出现轻微黑丝，切除黑丝，剩余部分可用于制作饮品(正确答案)C.环切时注意不要切到果核(正确答案)D.牛油果可使用品种：HASS哈斯（产地：秘鲁、智利、墨西哥）(正确答案)17.根据SOP5月09日版本，关于牛油果，辨别方法正确的是（）；*A.一阶：坚硬，压力大，亮绿色(正确答案)B.二阶：压力大，颜色开始转变(正确答案)C.三阶：用拇指适度按压变形颜色转色(正确答案)D.四阶：成熟拇指轻微受压变形，果皮大部分变黑(正确答案)E.五阶：软熟，水果在温和的压力下极易变形，黑果(正确答案)18.根据SOP5月09日版本,关于葡萄柠檬冰茶，以下说法正确的是（）；*A.不锈钢捣棒重捶15-20次(需将柠檬重捶出香，葡萄保留果肉感)(正确答案)B.若顾客选择换原味冻冻，佛手柑冻冻等量替换为原味冻冻(正确答案)C.需提醒顾客其中含有佛手柑汁及香茅，不建议孕妇/哺乳期妈妈食用(正确答案)D.本产品可额外添加葡萄，加2元可额外加葡萄30g(正确答案)19.根据SOP5月09日版本,关于葡萄柠檬冰茶，以下参数正确的是（）；*A.中杯正常冰：3勺佛手柑冻冻--30g葡萄--厚切柠檬块2块--冰块3至5块--冷冻葡萄汁40ml--苹果汁20ml--龙芽茉绿70ml--黄金糖25cc--8分冰(正确答案)B.中杯少冰：3勺佛手柑冻冻--30g葡萄--厚切柠檬块2块--冰块3至5块--冷冻葡萄汁40ml--苹果汁30ml--龙芽茉绿80ml--黄金糖30cc--净水30ml--8分冰(正确答案)C.大杯正常冰：3勺佛手柑冻冻--35g葡萄--厚切柠檬块3块--冰块3至5块--冷冻葡萄汁50ml--苹果汁30ml--龙芽茉绿90ml--黄金糖30cc--7分冰(正确答案)D.大杯少冰：3勺佛手柑冻冻--35g葡萄--厚切柠檬块3块--冰块3至5块--冷冻葡萄汁50ml--苹果汁40ml--龙芽茉绿100ml--黄金糖35cc--净水30ml--7分冰(正确答案)20.根据SOP5月09日版本,关于酸奶牛油果，以下说法正确的是（）；*A.本产品只有全糖和7分糖(正确答案)B.酸奶浆只能多不能少，最大偏差10g(正确答案)C.外卖出品：垫115硅油纸，加98-PET拱盖，使用保温袋包装(正确答案)D.酸奶浆使用奶盖勺取量，使用前需搅匀(正确答案)E.焙烤扁桃仁碎开封后最佳赏味期：密封盒内常温密封保存72小时内使用（建议单次倒入密封盒中的袋数不超过2袋）(正确答案)21.根据社群及相关运营问题培训资料，关于社群GMV构成，以下说法正确的是（）；*A.客流(正确答案)B.购买转化率(正确答案)C.客单价(正确答案)D.购买频次(正确答案)22.根据社群及相关运营问题培训资料，关于社群活动类型,以下正确的是（）；*A.进群有礼、优惠券裂变(正确答案)B.进群有礼、口令红包、领券福利(正确答案)C.拼团购、专属满减(正确答案)D.会员日、积分抽奖(正确答案)23.根据社群及相关运营问题培训资料，关于全国营销活动，以下说法正确的是（）；*A.周一:“一起喝”17元券包,提升客单(正确答案)B.周二：新品88折，提升转化(正确答案)C.周三：会员积分兑换，提升会员活跃(正确答案)D.周四：会员隐藏喝法，提升会员活跃(正确答案)E.周五：宠粉福利，提升转化(正确答案)24.根据社群及相关运营问题培训资料，关于社群的目的，以下说法正确的是（）；*A.流量：让更多的人来(正确答案)B.购买：让来的人都买(正确答案)C.复购：让买了的再买(正确答案)D.转介绍：让买了的人再介绍人来买(正确答案)25.根据社群及相关运营问题培训资料，关于社群营销优势，以下说法正确的是（）；*A.主动出击，建立信任(正确答案)B.反复利用(正确答案)C.免费(正确答案)D.直接触达用户(正确答案)26.根据社群及相关运营问题培训资料，社群传统营销缺点的是（）；*A.营销被动，缺乏互动(正确答案)B.短期/一次性(正确答案)C.需要策划及购买(正确答案)D.针对性不强(正确答案)27.根据社群及相关运营问题培训资料，关于怎么做社群?以下说法正确的是（）；*A.建群(正确答案)B.管理员配置(正确答案)C.企微微信号设置(正确答案)D.门店物料摆放(正确答案)28.根据社群及相关运营问题培训资料，关于建群流程，以下说法正确的是（）；*A.门店招商签约，先核实是否建群，如未建群提交OA申请，联系总部社群运营/各个区域平台获取门店活码（新开门店均会提前建群，避免开业后没有社群的情况）(正确答案)B.群公告和群欢迎语配置完善(正确答案)C.换签换址等门店，联系总部社群修改绑定关系(正确答案)D.以上说法都不正确29.根据社群及相关运营问题培训资料,关于管理员配置，以下说法正确的是（）；*A.签约人-企微：直接企微扫码进群@群主/联系督导设置管理员(正确答案)B.非签约人员（如店长等其他管理人员）进企微：需要按通知要求提供劳动合同+手机号给督导(正确答案)C.督导提交（信息系统需求流程）申请企微账号并通知区域对接人设置管理员(正确答案)D.成为管理员，可发布公告，@全体，移除成员等；(正确答案)30.根据社群及相关运营问题培训资料,关于企微社群常见限制有哪些？（）；*A.企微社群活码进群的人数限制为200人：可通过邀请的方式进1群（社群人数上限是500人），扫门店活码会自动进入2群，已裂变的2群需门店负责人进2群；(正确答案)B.公司员工/门店人员误触发风控会被踢出群：误触发风控接触流程，客户群-防骚扰设置-黑名单里可以找到昵称移除(正确答案)C.企微号：企微管控严格，禁一次性拉超过20人进群、禁群内出现“拉人”、“拉满多少人发红包”等敏感词汇(正确答案)D.企微号：企微管控严格，禁一次性拉超过10人进群31.根据社群及相关运营问题培训资料,关于主动拉新，引导用户进群，以下说法正确的是（）；*A.社群福利形式20元券包--门槛立减3元--折扣83折--生效日期T--失效日期生效后15日内--优惠券目的:决策成本低，当天即用(正确答案)B.社群福利形式20元券包--门槛满20-3--折扣85折--生效日期T--失效日期生效后15日内--优惠券目的:单杯升杯(正确答案)C.社群福利形式20元券包--门槛满33-5--折扣85折--生效日期T--失效日期生效后15日内--优惠券目的:双杯折扣至客单价28左右(正确答案)D.社群福利形式20元券包--门槛小料免单*3【除冰淇淋】--折扣无--生效日期T--失效日期生效后15日内--优惠券目的:增加消费频率(正确答案)32.根据社群及相关运营问题培训资料,20元社群拉新券有哪些？（）；*A.立减3元(正确答案)B.满20-3元(正确答案)C.满33-5元(正确答案)D.小料免单*3【除冰淇淋】(正确答案)33.根据社群及相关运营问题培训资料,关于提升复购，活动资源支持，以下正确的是（）；*A.上午10：00，全国营销活动/宣发(正确答案)B.下午14：00，下午茶安利/区域活动(正确答案)C.晚上18：00，门店自主发起活动(正确答案)D.以上说法不正确34.根据社群及相关运营问题培训资料,关于加盟商活动模板,以下说法正确的是（）；*A.总部:流程一,当日发送活动模板(正确答案)B.平台运营:流程二,将活动发给门店(正确答案)C.门店:流程三设置奖励折扣将活动发至群内(正确答案)D.群用户:流程四群用户接收活动参领取相对应奖励(正确答案)35.根据社群及相关运营问题培训资料,关于加盟商活动模板，通过社群竞猜or小游戏有哪些？（）；*A.看剪影猜奶茶(正确答案)B.看图猜成语(正确答案)C.丁丁猫找不同(正确答案)D.小料猜猜猜(正确答案)36.根据社群及相关运营问题培训资料,互动游戏&产品折扣奖励的形式,对用户具备吸引力互动，以下互动小游戏有哪些？（）；*A.组成语大比拼(正确答案)B.丁丁猫迷宫冒险(正确答案)C.看数字猜成语(正确答案)D.疯狂找不同(正确答案)37.根据社群及相关运营问题培训资料,关于社群活动模式有哪些？（）；*A.日常活动：复仇计划口令活动、万圣节口令活动(正确答案)B.拉新活动：群邀请裂变(正确答案)C.新品活动：看图猜新品、新品猜猜猜(正确答案)D.宠粉活动：新品问卷调研抽奖、新品话题互动抽奖(正确答案)38.根据社群及相关运营问题培训资料,关于区域活动发起，以下正确的是（）；*A.总部同步次月全国活动规划安排，各区域根据安排梳理次月活动规划(正确答案)B.梳理细化活动方案，对接总部社群进行审核(正确答案)C.审核无误后提交OA审批及OA设计需求，配合上线，内容宣发(正确答案)D.以上说法都不正确39.根据社群及相关运营问题培训资料,关于区域活动发起审核要素，以下正确的是（）；*A.活动日期(正确答案)B.活动定位(正确答案)C.活动目标(正确答案)D.活动主题(正确答案)E.活动力度及费用(正确答案)F.活动内容(正确答案)G.文案表达(正确答案)40.根据茶百道会员体系2.0培训手册，关于会员发展史，以下说法正确的是（）；*A.身份识别(正确答案)B.交易识别(正确答案)C.用户识别(正确答案)D.物品识别41.根据茶百道会员体系2.0培训手册，关于新版会员升级礼，以下说法正确的是（）；*A.LV2.好奇Panda：15-3元券*2(正确答案)B.LV3.饮茶Panda：15-3元券、第二杯半价券(正确答案)C.LV4.茶艺Panda：升杯券、第二杯半价券(正确答案)D.LV5.茶道Panda：升杯券、买2赠1券(正确答案)E.LV6.黑金Panda：小料券*4(正确答案)42.根据茶百道会员体系2.0培训手册，关于生日礼，以下说法正确的是（）；*A.LV.3-4.茶艺Panda：8元生日礼（3元、30-5券）(正确答案)B.LV5.茶道Panda：18元生日礼（3元、30-5券、45-10券）(正确答案)C.LV6.黑金Panda：37元生日礼（免单、30-5券、45-10券）(正确答案)D.指定饮品8折优惠券43.根据茶百道会员体系2.0培训手册，关于新增权益，以下说法正确的是（）；*A.【新朋友别走】LV1-LV2消费后，对近期未消费会员做触达唤醒(正确答案)B.【专属兑换】积分商城高等级会员专属兑换(正确答案)C.【IP特权】高等级会员专属头像框等(正确答案)D.以上说法都不正确44.根据茶百道会员体系2.0培训手册，关于新增权益，以下说法正确的是（）；*A.【拼单特权】多杯场景随机立减(正确答案)B.【升杯自由】LV5-LV6专享(正确答案)C.【线下活动参与权】LV1-LV6(正确答案)D.以上说法都不正确45.根据茶百道会员体系2.0培训手册，关于会员等级及对应熊猫值，以下正确的是（）；*A.LV0.迷路Panda：熊猫值0(正确答案)B.LV1.新生Panda：熊猫值1-49(正确答案)C.LV2.好奇Panda：熊猫值50-99(正确答案)D.LV3.饮茶Panda：熊猫值100-199(正确答案)E.LV4.茶艺Panda：熊猫值200-499(正确答案)F.LV5.茶道Panda：熊猫值500-999(正确答案)G.LV6.黑金Panda：熊猫值1000+(正确答案)46.根据茶百道会员体系2.0培训手册，关于会员等级对应首次升级券包，以下说法正确的是（）；*A.LV0.迷路Panda：3元无门槛、满25减5元(正确答案)B.LV1.新生Panda：无(正确答案)C.LV2.好奇Panda：满15减3券*2(正确答案)D.LV3.饮茶Panda：满15减3券,第二杯半价券(正确答案)E.LV4.茶艺Panda：免费升杯券，第二杯半价券(正确答案)F.LV5.茶道Panda：免费升杯券，买2送1券(正确答案)G.LV6.黑金Panda：小料自由券*4(正确答案)H.【免单券以7折折扣进行补贴】(正确答案)47.根据茶百道会员体系2.0培训手册，关于会员等级（新朋友别走）享有的优惠，以下正确的是（）；*A.LV1.新生Panda：会员升至LV1，消费后第5天返25-5元券(正确答案)B.LV2.好奇Panda：会员升至LV2，消费后第5天返2元券+满25-4元券(正确答案)C.LV3.饮茶Panda：会员升至LV3，消费后第5天返25-5元券D.LV4.茶艺Panda：会员升至LV4，消费后第5天返2元券+满25-4元券48.根据茶百道会员体系2.0培训手册，关于会员权益，以下正确的是（）；*A.关怀权益：基础会员关系维护(正确答案)B.服务权益：提升品牌形象和忠诚度(正确答案)C.营销权益：刺激会员消费(正确答案)D.以上说法都不正确49.根据茶百道会员体系2.0培训手册，关于关怀权益IP特权，以下正确的是（）；*A.IP特权：LV3.饮茶Panda：享有身份头像框(正确答案)B.IP特权：LV4.茶艺Panda：享有身份头像框(正确答案)C.IP特权：LV5.茶道Panda：享有身份头像框(正确答案)D.IP特权：LV6.黑金Panda：享有身份头像框（专属）(正确答案)50.根据茶百道会员体系2.0培训手册，关于关怀权益内容，以下正确的是（）；*A.享专属身份标识：LV5与LV6(正确答案)B.享新品品鉴沙龙优先参与权：LV5与LV6(正确答案)C.享线下活动优先参与权：LV6(正确答案)D.享专属徽章：LV5与LV6(正确答案)E.享等级徽章：LV0至LV6(正确答案)F.享异业特权：LV3至LV6(正确答案)G.享限量周边：LV6有机会获得(正确答案)51.根据茶百道会员体系2.0培训手册，关于营销权益之等级专属兑换（仅限1次），以下正确的是（）；*A.LV3茶饮Panda：30熊猫币=新品85折券，50熊猫币=5元券（指定饮品）(正确答案)B.LV4茶艺Panda：100熊猫币=新品75折券(正确答案)C.LV5茶道Panda：200熊猫币=第二杯半价(正确答案)D.LV6黑金Panda：500熊猫币=买一送一(正确答案)52.根据茶百道会员体系2.0培训手册，关于营销权益之升杯自由，以下正确的是（）；*A.LV5茶道Panda：升杯券*2(正确答案)B.LV6黑金Panda：升杯券*4(正确答案)C.LV5茶道Panda：升杯券*4D.LV6黑金Panda：升杯券*653.根据茶百道会员体系2.0培训手册，关于营销权益之拼单特权，以下正确的是（）；*A.LV3饮茶Panda：拼单减免3元*1(正确答案)B.LV4茶艺Panda：拼单减免3元*1(正确答案)C.LV5茶道Panda：拼单减免5元*1(正确答案)D.LV6茶道Panda：拼单减免5元*1(正确答案)54.根据茶百道会员体系2.0培训手册，关于会员日与社群权益，以下正确的是（）；*A.LV0-LV6会员日权益：会员可参加会员日活动，首单双倍熊猫币，营销活动以具体为准(正确答案)B.LV0-LV6会员日权益：会员不可参加会员日活动，首单双倍熊猫币，营销活动以具体为准C.LV0-LV6社群权益：周一至周天天天有惊喜（新入群20元券包）(正确答案)D.LV0-LV6社群权益：周一至周天天天有惊喜（新入群30元券包）55.根据茶百道会员体系2.0培训手册，关于会员等级，以下说法正确的是（）；*A.熊猫值：实付金额1元=1熊猫值(正确答案)B.熊猫币：实付金额1元=1熊猫币(正确答案)C.熊猫币自获取之日起的365日内有效(正确答案)D.熊猫币可用于会员福利活动，如：商场兑换、积分抽奖等【现有熊猫币价值为50熊猫币可兑换1元代金券】(正确答案)56.根据茶百道会员体系2.0培训手册，关于会员等级变更规则，以下说法正确的是（）；*A.等级有效期：自升级的当日开始计算，有效期为180天(正确答案)B.保级：等级到达有效期（180天）后会触发30天保级期，保级期限内在小程序成功消费当前等级门槛金额即保级成功(正确答案)C.降级：保级未成功则自动下调一个等级，熊猫值为当前下调等级的初始值【降级最低等级为LV1】(正确答案)D.等级有效期180天，保级期40天57.根据茶百道会员体系2.0培训手册，关于会员优惠券有效期，以下说法正确的是（）；*A.升级礼（包含开卡礼）,有效期15天(正确答案)B.生日礼，有效期15天(正确答案)C.新朋友别走，有效期15天(正确答案)D.专属兑换券，有效期15天(正确答案)E.升杯券，有效期15天(正确答案)58.根据茶百道会员体系2.0培训手册，关于会员优惠券补贴项，以下说法正确的是（）；*A.积分商场（专属兑换）优惠券：LV6黑金Panda：500熊猫币=买一送一券(正确答案)B.生日礼：LV6黑金Panda：奶茶免单券(正确答案)C.优惠券补贴方式：优惠券补贴将以季度为维度对实际核销门店进行7折结算，每个季度结算金额以货款充值方式返到“加盟商门店-门店企微订货系统账户(正确答案)D.以上说法都正确(正确答案)59.根据茶百道会员体系2.0培训手册，关于会员功能及目的，以下说法正确的是（）；*A.推荐有礼：拉新裂变(正确答案)B.签到功能：会员促活(正确答案)C.会员任务中心、徽章系统、积分商场：消费提频(正确答案)D.拼单场景：一起喝(正确答案)E.会员召回：消息触达，短信召回(正确答案)60.根据茶百道会员体系2.0培训手册，会员-推荐有礼（拉新裂变）玩法支持，以下说法正确的是（）；*A.奖励派发条件：新会员注册并消费（注册与消费奖励并存）(正确答案)B.裂变方式：转发至微信聊天界面、专属裂变海报；(正确答案)C.奖励派发提醒：微信收到邀请奖励派发提醒/注册奖励派发提醒(正确答案)D.【奖励类型】优惠券、积分61.根据茶百道会员体系2.0培训手册，会员-签到功能（会员促活）方案，以下说法正确的是（）；*A.老会员邀请顾客下单并消费可获得4元饮品券*1（约75折）（新品及冷萃茶不参与）、30减6元券（8折，一个月有效）(正确答案)B.新会员助力奖励：新人入会礼（3元无门槛+25减5元）+3元无门槛（8折，次日可用）(正确答案)C.老会员邀请顾客下单并消费可获得4元饮品券*1（约75折）（新品及冷萃茶不参与）、30减10元券（8折，一个月有效）D.新会员助力奖励：新人入会礼（5元无门槛+25减5元）+3元无门槛（8折，次日可用）62.根据茶百道会员体系2.0培训手册，会员-签到功能（会员促活）玩法支持，以下说法正确的是（）；*A.签到规则配置：签到内展示活动预告，签到当天为活动日，触发阶梯奖励(正确答案)B.签到奖励：可支持连续签到参与抽奖(正确答案)C.签到提醒：微信收到连续签到提醒D.【奖励类型】优惠券、积分、跳转营销活动（例：抽奖）63.根据茶百道会员体系2.0培训手册，会员-签到功能（会员促活）内容，以下说法正确的是（）；*A.本次活动签到周期为9天(正确答案)B.每日签到可获得1熊猫币(正确答案)C.连续签到3天额外赠送3熊猫币(正确答案)D.连续签到6天额外获得2元无门槛券(正确答案)E.连续签到9天获得1张第二杯半价券(正确答案)64.根据茶百道会员体系2.0培训手册，会员-任务中心（消费提额）活动规则，以下说法正确的是（）；*A.设置月度会员任务，完成单个任务可获得优惠券或积分(正确答案)B.当月累计完成7个任务及以上可获得月度任务之星徽章（后台导出数量会员明细，手动派发）(正确答案)C.季度累计完成7个任务及以上可获得月度任务之星徽章（后台导出数量会员明细，手动派发）D.以上说法不正确65.根据茶百道会员体系2.0培训手册，会员-任务中心（消费提额）--关于常驻任务个人信息，以下说法正确的是（）；*A.编辑个人资料：昵称、性别、生日(正确答案)B.活动奖励：3积分(5月4-5月5完成获得3元无门槛）(正确答案)C.已参与过的会员此任务不再重置D.奖励发放为完成当前任务主动领取获得66.根据茶百道会员体系2.0培训手册，会员-任务中心（消费提额）--关于【月度消费任务】消费次数，以下说法正确的是（）；*A.任务1：当月消费累计1次=5积分(正确答案)B.任务2：当月消费累计3次=25-3元满减券(正确答案)C.任务3：当月消费累计5次=3元无门槛(正确答案)D.奖励发放为完成当前任务主动领取获得,月度消费任务当月完成后次月进行任务重置(正确答案)67.根据茶百道会员体系2.0培训手册，会员-任务中心（消费提额）--关于【月度活动参与任务】参与营销功能，以下说法正确的是（）；*A.任务1：参加签到=2积分(正确答案)B.任务2：积分商城消耗积分=2积分(正确答案)C.任务3：参加推荐有礼=2积分(正确答案)D.任务4：消息订阅（活动及优惠券到账提醒等）=5积分(正确答案)68.根据茶百道会员体系2.0培训手册，会员-徽章系统（裂变拉新），以下说法正确的是（）；*A.【徽章分享】可通过海报或链接分享徽章界面，邀请新会员注册解锁；新会员进入活动页面，引导注册即可获得新会员专属徽章，解锁会员开卡礼奖励(正确答案)B.【派发方式】①会员主动领取激活，②后台拉取手动派发激活(正确答案)C.【徽章状态】待解锁，已解锁（需会员手动解锁）(正确答案)D.以上说法都不正确69.根据茶百道会员体系2.0培训手册，会员-徽章系统（裂变拉新），以下说法正确的是（）；*A.【等级徽章】成长领取:LV0.迷路Panda→LV6.黑金Panda各等级均有以当前等级名称形象设计的等级徽章(正确答案)B.【专属徽章】:LV5.茶道Panda→LV6.黑金Panda头部高阶会员设置专属徽章领取LV5（大茶道家），LV6（天选黑金）(正确答案)C.【活动限定徽章】参与领取:通过参与会员节点营销活动获得限定徽章（消费指定饮品获得=单品或套餐）(正确答案)D.【任务徽章】:后台派发5月在任务中心完成7个以上任务获得（后台拉取任务完成人数进行派发）(正确答案)E.【隐藏限定徽章】：后台派发参加节点营销活动且触发隐藏款（产品+小料）后台拉取订单进行派发(正确答案)70.根据茶百道会员体系2.0培训手册，关于会员-积分商场（消费提频）--玩法支持，以下说法正确的是（）；*A.积分商城界面优化：增加商城顶部轮播广告位，增加积分营销活动入口(正确答案)B.积分名称调整：“积分”改为“熊猫币”(正确答案)C.接入会员获取引导：跳转任务中心（签到、加入社群、消费、参与活动等）(正确答案)D.会员专属积分兑换-限定人群/等级兑换(正确答案)71.根据茶百道会员体系2.0培训手册，关于会员-积分商场兑换，以下说法正确的是（）；*A.常规兑换（50:1）--常态--50积分=1元无门槛，100积分=2元无门槛，200积分=4元无门槛，500积分=第二杯半价券(正确答案)B.限定饮品兑换（库存品/新品）--常态--90积分=3元优惠券（指定饮品），30积分=新品/库存品88折券，200积分=新品第二杯半价券(正确答案)C.积分秒杀--每周一至周三--10积分=1元无门槛，20积分=2元无门槛(正确答案)D.积分秒杀--节点活动--9积分=88折饮品券，提前上架预热(正确答案)F.积分抽奖：20积分抽1一次（购后）--每周五-周天--奖品：免单券（每月10张），第二杯半价券（75折），40-8（8折），30-5元券（83折），单杯85折券，2元无门槛（87折）(正确答案)72.根据茶百道会员体系2.0培训手册，关于会员-熊猫币异常处理，以下说法正确的是（）；*A.关于会员熊猫币的恶意套取，一般情况下，总部查明属实，按照熊猫币清零处理(正确答案)B.首次发现，将对门店下发劝告书，账号永久停用，积分清零(正确答案)C.再次出现，给予门店停货并不续签合同处罚(正确答案)D.拒绝给会员积分、使用代金券情况处罚门店500元，处罚金额直接奖励投诉人(正确答案)73.根据茶百道会员体系2.0培训手册，关于会员体系2.0上线时间，以下说法正确的是（）；*A.5月9日凌晨，部分权益切换：会员等级、升级礼、生日礼、会员日(正确答案)B.5月19日凌晨，部分权益切换：会员等级、升级礼、生日礼、会员日C.5月19日凌晨，全量权益切换：新朋友别走、徽章系统、专属兑换、升杯自由、拼单特权(正确答案)D.5月29日凌晨，全量权益切换：新朋友别走、徽章系统、专属兑换、升杯自由、拼单特权74.根据茶百道会员体系2.0培训手册，关于会员切换问题相关回复话术，以下说法正确的是（）；*A.新会员有哪些权益：您好，新注册会员可享受茶百道会员8元注册礼哦~会员日还可享双倍积分及专属积分兑换~您也可以通过小程序【我的】页面点击会员等级查看详细会员权益哦(正确答案)B.会员等级如何查看：您好，您可在小程序【我的】页面查看当前会员等级和升级会员所需熊猫值哦(正确答案)C.会员等级如何提升：您好，您可通过小程序下单消费增加会员熊猫值，会员熊猫值增长可以升级会员等级哦，各等级会员所需积分和权益可在小程序【我的】-【会员等级】页面查看哦(正确答案)D.我的会员等级怎么变了：您好，为了给我们的会员带来更好的体验，我们对会员体系进行了升级，升级后您的等级会根据您的会员成长值进行调整，调整后您将享受更多会员特权哦，您也可以通过小程序【我的】页面点击会员等级查看新版详细会员权益哦(正确答案)75.关于月度员工福利券规范管理通知，以下说法正确的是（）；*A.员工福利券发放对象直营员工或加盟店员工(正确答案)B.员工福利券共4种面额：10元员工福利券、15元员工福利券、20元员工福利券、25元员工福利券（仅直营店使用）(正确答案)C.需提交员工福利券申请表(正确答案)D.须在每月15号前完成OA流程，超时将次月发放员工福利券(正确答案)76.根据茶百道会员体系2.0培训手册，会员常见问题及回复话术，以下说法正确的是（）；*A.如何成为会员:您好，您可在小程序首页上方【登录/注册】进行会员注册哦，注册成功即可享受会员权益(正确答案)B.什么是熊猫值:即原有成长值，会员在小程序点单或门店点单（需出示会员信息）消费，订单完成且无异常，即可获取相应的熊猫值，实付金额1元=1熊猫值，若实付金额不为整数，获得的熊猫值向上取整。若门店点单未匹配会员信息、会员退单、订单异常，熊猫值将无法获得。熊猫值仅用于等级判断。(正确答案)C.什么是熊猫币:即原有积分，会员在小程序点单或门店点单（需出示会员信息）消费，订单完成且无异常，即可获取相应的熊猫币，若实付金额不为整数，获得的积分向上取整。熊猫币自获取之日起365日有效，过期系统将进行收回。若门店点单未匹配会员信息、会员退单、订单异常，将无法获得。积分可用于会员福利活动，如：商城兑换、积分抽奖等等。【现有熊猫币价值为50熊猫币可兑换1元代金券】(正确答案)D.会员的升级与降级,等级有效期：会员等级由当前有效的熊猫值决定，自升级的当日开始计算，有效期为180天。保级：等级到达有效期（180天）后会触发30天保级期，保级期限内在小程序成功消费当前等级门槛金额即保级成功降级：保级未成功则自动下调一个等级，成长值为当前下调等级的初始值【降级最低等级为Lv1】(正确答案)77.根据茶百道会员体系2.0培训手册，会员常见问题及回复话术，以下说法正确的是（）；*A.新会员有哪些权益:您好，新注册会员可享受茶百道会员8元注册礼哦~会员日还可享首单双倍积分及专属积分兑换哦~您也可以通过小程序【我的】页面点击会员等级查看详细会员权益哦(正确答案)B.会员等级如何查看:您好，您可在小程序【我的】页面查看当前会员等级和升级会员所需熊猫值哦(正确答案)C.会员等级如何提升:您好，您可通过小程序下单消费增加会员熊猫值，会员熊猫值增长可以提高会员等级哦，各等级会员所需积分和权益可在小程序【我的】-【会员等级】页面查看哦(正确答案)D.我的会员等级怎么变了:您好，为了给我们的会员带来更好的体验，我们对会员体系进行了升级，升级后您的等级会根据您的熊猫值进行调整，调整后您将享受更多会员特权哦~您也可以通过小程序【我的】页面点击会员等级查看新版详细会员权益哦(正确答案)78.根据茶百道会员体系2.0培训手册，会员常见问题及回复话术，以下说法正确的是（）；*A.会员熊猫币有什么作用:您好，您可在小程序【我的】-【积分商城】页面使用熊猫币兑换优惠券或其他精美礼品哟，兑换完成即可使用优惠券下单，感谢您对茶百道的支持(正确答案)B.会员熊猫币的规则是什么:您好，您在茶百道以会员身份下单购买饮品时即可获赠熊猫币，有效期为1年。目前茶百道的熊猫币规则为消费时满1元积1熊猫币，不足1元向上取整，若发生退款将扣除相应熊猫币哦～，每周四会员日当天首单还可获得双倍熊猫币！您还可以在小程序【我的】-【积分商城】查看详细熊猫币规则，感谢您对茶百道的支持和喜爱(正确答案)C.降级之后还会有升级礼么:您好，新等级会员升级礼仅可享受一次，如之前未享受该等级升级礼，则降级后升级会享受该等级升级礼(正确答案)D.会员赠送的优惠券有效期:您好，您可在小程序【我的】-【优惠券】页面查看具体优惠券有效期哦(正确答案)79.根据茶百道会员体系2.0培训手册，关于券码兑换与核销流程，以下流程不正确的是（）；*A.从某些采购平台获得相关券码→进入小程序【我的】--【礼券兑换】→选择【兑换优惠券】→兑换成功后-到优惠券【可使用】查看→使用成功B.从某些采购平台获得相关券码→进入小程序【我的】--【礼券兑换】→选择【兑换礼卡】→兑换成功后-到优惠券【可使用】查看→使用成功(正确答案)C.以上都正确(正确答案)80.关于月度员工福利券规范管理通知，以下申请流程说法不正确的是（）；*A.加盟商需提供员工名单→督导搜集名单确认该员工是否已经注册茶百道会员→按照《员工券规范管理通知》要求上传OA→会员部处理完成后，通知督导已完成，督导反馈至门店查看是否发放B.加盟商需提供员工名单→督导搜集名单确认该员工是否已经注册茶百道会员→可不用按照《员工券规范管理通知》要求上传OA→会员部处理完成后，通知督导已完成，督导反馈至门店查看是否发放(正确答案)C.以上都正确(正确答案)三、简答题（10分/题，共7题）1.根据