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文档简介

不管你愿意还是不愿意，我们天天要与人交往；不管你意识到还是没有意识到，我们时时在与人沟通。与人不满意的沟通，使我们产生种种烦恼，还可能引发一系列的困扰，使你身心疲惫不堪。一个人的成功，85%以上来自于你与他人成功沟通的能力。你的沟通状态1.热身活动：撕纸游戏

——大家闭上眼睛，全过程不许问问题，把纸对折，再对折，再对折。

——把右上角撕下来，转180度，把左上角也撕下来。

——睁开眼睛，把纸打开。问题一：大家撕出来的纸的形状为什么会不一样呢？单向沟通有很大的局限性

双向沟通为什么还会有误差？

任何沟通的形式及方法都不是绝对的，它依赖于沟通者双方彼此的了解，沟通环境的限制等，沟通是意义转换的过程.

由于沟通过程的复杂性。所以什么方法是最好的？这要依据实际的情况而定。什么样的方式是沟通的最佳方式要根据不同的场合及环境而定。

对说者而言如何能有效地进行沟通呢？我觉得“四要”很重要：

1、要注意听众的兴趣所在。

2、要对所表达的内容有充分的理解与了解。

3、要有很强的沟通表达技巧。

4、要先描述整体概念，然后逻辑清晰地讲解。情景剧：每周一，班级中要进行大扫除，小明是班级里面的劳动委员。他发现每次布置任务时大家的反应都不太一样：小A：不管你给他什么任务，他都会说，“劳动委员，你太英明了。”小B：不管你给他什么任务，他都会指责“你偏心，每次都把最累的活给我。”小C：不管你给他什么任务，他都会（象一名法官）对事情做出自己的判断。小D：不管你给他什么任务，他都会在中途因为打岔而使你还没有布置完不得不停止下来。大家发现没有，小A，小B，小C，小D和劳动委员的沟通各自有各自的特点,对不对?讨好型

最大的特点是不敢说“不”，凡是“同意”。总感觉要去迎合别人，活得很累，不快活。心理学专家把沟通状态分为五种，是哪五种呢？

五种有代表性的沟通形态责备型

凡事不满意，总是指责他人的错误，总认为自己正确。但指责了别人，自己仍然不快乐。电脑型

对人满口大道理，却像电脑一样冷

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