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文档简介
门岗管理作业规程1.引言门岗管理作业规程是为了规范门岗管理工作流程，确保门岗值班人员能够有效地履行职责，保障单位安全和秩序。本规程适用于所有门岗值班人员，包括安全人员、保安人员等。2.职责与权限2.1门岗值班人员的职责包括但不限于：-监控门岗出入口的人员和车辆情况；-检查人员和车辆的证件和登记信息；-协助解决进出门岗出现的问题和纠纷；-负责日常记录的填写和报表递交；-处理紧急情况并及时上报相关部门。2.2门岗值班人员的权限包括但不限于：-对进出门岗的人员和车辆进行验证和登记；-拒绝未经授权或未携带准入证件的人员和车辆进入；-协助相关部门进行安全检查。3.工作流程3.1上岗交接-上岗前，门岗值班人员应在交接班记录簿中填写交接班情况，包括岗位设备是否正常、人员活动情况、重要事项和注意事项等。-上岗后，门岗值班人员应详细了解前一班次的情况，熟悉值班区域和重要设备的运行状态。3.2进出门岗流程-当有人员或车辆进入门岗时，门岗值班人员应要求其出示准入证件，并进行验证。-验证通过后，门岗值班人员应将进出门岗的人员或车辆信息登记录入系统，并发放相应的访客证或通行证。-验证未通过或未携带准入证件的人员或车辆应被拒绝进入，并记录相关信息。-重要车辆或人员的进出需要特别注意和报备。3.3突发事件处理-当发生突发事件时，如火灾、抢劫等，门岗值班人员应立即按照应急预案采取相应措施，并及时上报相关部门和人员。-在处理突发事件过程中，门岗值班人员要保持冷静、沉着，并及时向上级领导汇报工作进展和需求。3.4值班日志和报表-门岗值班人员应按要求填写值班日志，详细记录每日工作情况、重要事件和问题处理结果。-门岗值班人员需要定期按要求递交相关报表，包括访客出入情况统计、安全检查情况统计等。4.工作要求4.1仪容仪表-门岗值班人员应穿着整洁、得体的工作服，佩戴工作证，并保持良好形象。-要注意语言文明、礼貌待人，服务态度要热情有礼。4.2专业知识和技能-门岗值班人员应熟悉门岗的工作流程和相关安全规定。-要掌握一定的应急处置知识和技能，如火灾逃生、急救等。4.3遵守纪律-门岗值班人员要严格遵守单位规章制度和值班纪律，不得私自放行未经验证的人员或车辆。-不得利用岗位之便谋取私利，保护单位和人员财产的安全。5.培训和考核5.1门岗值班人员入岗前应进行相关培训，包括工作流程、应急处置等知识。5.2定期对门岗值班人员进行考核，检查其工作规范、专业技能和纪律遵守情况，并提供必要的培训和指导。6.效果评估6.1定期评估门岗管理工作的效果，分析存在的问题和改进的措施，并适时调整工作流程和要求。6.2追踪记录门岗管理工作的数据，如访客出入次数、安全问题发生情况等，为安全管理提供数
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