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文档简介

质量管理中常用的工具和技术一、统计数据及其分类计量数据数据计件数据计数数据计点数据二、总体与样本总体：指在某一次统计分析中研究对象的全体，有时又叫母体；组成总体的每个单元（产品）叫做个体，总体中所含的个体数叫做总体含量（总体大小），常用符号N表示，样本：从总体中随机抽取出来并且要对它进行详细研究分析的一部分个体，样本中所含的样品数目，一般叫样本量或样本大小，常用符号n表示。三、随机抽样的方法1、概念：抽样：从总体中抽取样品组成样本的过程；随机抽样：就是要使总体中的每一个个体（产品）都有同等机会被抽取出来组成样本的过程；2、随机抽样方法：一般随机抽样法顺序抽样法分层抽样法整群抽样法3、抽样风险：弃真:第Ⅰ类错误α第Ⅰ类错误的风险率存伪:第Ⅱ类错误β第Ⅱ类错误的风险率三、随机抽样的方法四、统计特征数第1类：表示数据的集中趋势1、样本平均值：2、样本中位数：3、样本众数：四、统计特征数第2类：表示数据的散布或离散程度1、样本方差2、样本标准差3、样本极差五、常用统计、分析方法及工具QC老7种工具－适用于现场控制人员因果图（鱼刺图、石川图）排列图直方图散布图调查表（检查表）分层法控制图（管理图）QC工具老七种之一因果图别名：石川图、鱼刺图功能：分析问题可能的原因，或影响产品质量的各种因素用途：分析原因或影响因素，加以控制QC工具老七种之二排列图别名：柏拉图（帕累托）、pareto图功能：识别少数关键因素，优先采取解决措施用途：常用于不合格品数或缺陷数的分类分析QC工具老七种之三直方图别名：柱状图、分布图功能：分析数据的规则性，尤其是中心值和分布状况批次数量一批中缺陷的数目160130100QC工具老七种之四散布图别名：散点图、相关图功能：分析对应变量之间的相关关系相关关系分类：正相关、负相关、不相关训练时间（小时）0246810120102030缺陷QC工具老七种之五调查表别名：核查表、检查表、分析表。功能：对数据进行整理和粗略分析用途：常用于其它工具的前期统计工作。QC工具老七种之六（1）分层

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