已阅读5页,还剩13页未读, 继续免费阅读
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
影响沟通的因素与沟通方式※沟通过程中影响有效沟通的因素很多,既有来自沟通双方的个人因素,也受沟通的环境或情境影响,还有沟通种类和沟通技巧有关。个人因素1.信息发出者的问题●信息发出者表达能力不足产生的障碍●传递形式障碍●信息传递不全●信息传递不适时●社会环境与知识局限产生的障碍2.信息接受者的障碍●过滤●理解能力的障碍●选择性知觉●情绪●语言
3.信息传递渠道中的障碍●信息传递中断的障碍●传递层次的障碍●传递形式障碍●信息在传递过成中有了改变,甚至颠倒4.其它
●生理因素
如双方的年龄差距,人处于疲劳和疼痛状态时,存在耳聋、失语情况时,沟通有一定的困难。
●
情绪状态
沟通任何一方处于情绪不稳定状态如高压力、愤怒、兴奋时,可能出现词不达意,非语言行为过多,从而影响沟通效果。
●知识水平
沟通双方的文化程度存在差异、使用的语言不同、对同一事物的理解不一致,都会影响沟通结果。●社会背景
沟通双方的社会文化背景存在差异如种族、民族、职业、社会阶层不同,对事物的理解、各自的信仰和价值观、生活习惯等出现差异,都会导致沟通不能顺利进行。环境因素
1.物理环境
:
包括光线、温度、噪声、整洁度、隐蔽性等。舒适安全、安静整洁、有利于保护病人隐
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2024年贾含夫妇分居合同书版B版
- 2024燕山郊野体育公园室外泳池及休闲设施建设合同2篇
- 2024年网络营销服务合同标的:电商平台产品推广
- 二零二五年度农产品采购合同12篇
- 二零二五年度LNG公路运输安全保障承包协议3篇
- 二零二五年度医疗器械企业供应链融资合同3篇
- 2024版二手房装修施工合作合同版B版
- 2025年度家政服务培训及实习合同3篇
- 2024年甲乙双方关于技术转让的合同
- 2025版高端方木批发采购合同模板2篇
- 《红色家书》读书分享会主题班会课件
- 2025年广东省春季高考数学仿真模拟试卷试题(含答案解析+答题卡)
- 新媒体运营工作年终总结
- 【MOOC】电子技术-北京科技大学 中国大学慕课MOOC答案
- 米酒酿造工艺
- 点式高层住宅工程施工组织设计
- 0-3岁婴幼儿心理发展知到智慧树期末考试答案题库2024年秋杭州师范大学
- 2024年1月福建省普通高中学业水平合格性考试化学试题(解析版)
- 齐白石介绍课件
- 窥见中华文明之光- 高中语文统编版(2022)必修下册第一单元整体教学设计
- 2024年安徽省公务员录用考试《行测》真题及解析
评论
0/150
提交评论