已阅读5页，还剩17页未读， 继续免费阅读
版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
员工关系管理课程——员工沟通与人际交往目录什么是沟通？1人际交往：自我认知——“照镜子”2什么是沟通？沟水渠、管道沟通通使之畅通、连通沟通的定义沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。是嘴巴与耳朵的距离发讯者的責任必須清楚收讯者的責任澄清沟通模型个体编码者释码者译码者个体编码者释码者译码者媒介媒介yuntaobbaa@沟通三要素沟通yuntaobbaa@沟通的媒介石头、树木距离非常短速度非常慢信息量极小动植物皮毛距离很短速度很慢信息量很小木简、竹简距离较长速度较慢信息量较大布、纸张距离长速度较快信息量大电子距离极长速度极快信息量极大yuntaobbaa@常见沟通形式面对面的沟通(含一对一与一对多的沟通)书面的沟通电话的沟通科技设备（管道的沟通）人际沟通模型点形环形链形Y形轮形yuntaobbaa@人际交往：自我认知人类是一个群体社会，过着群居生活，个体作为群体中的成员，其心理特征的形成与群体中的人际关系是密不可分的。个体总会选择一些自己在心理上愿意接受的个体或群体与其进行比较，并接受个体或群体对自己的影响，把自己的态度、价值观和行为与之对照，进行比较和修正，人们掌握的知识和技能几乎都来自于进行人际交往的社会比较过程。yuntaobbaa@人际交往与人际吸引人际吸引人际吸引人际吸引人际交往yuntaobbaa@
影响人际吸引的因素交往频率相似性
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
评论
0/150
提交评论