蒸压加气混凝土砌块公司仓储与库存管理

蒸压加气混凝土砌块公司仓储与库存治理xx〔集团〕名目\l“_TOC_250017“第一章仓储与库存治理 4\l“_TOC_250016“一、企业仓储治理概述 4\l“_TOC_250015“二、企业仓储治理的主要业务 7\l“_TOC_250014“三、企业销售物流治理 15\l“_TOC_250013“四、企业销售物流的组织 23\l“_TOC_250012“五、企业物流的内容、分类和作业目标 29\l“_TOC_250011“六、物流、企业物流的概念 42\l“_TOC_250010“七、企业外部环境分析 43八、企业战略的制定 52\l“_TOC_250009“九、企业经营决策的流程 57\l“_TOC_250008“十、企业经营决策的要素 58\l“_TOC_250007“其次章公司简介 61一、根本信息 61二、公司简介 61\l“_TOC_250006“三、公司主要财务数据 62\l“_TOC_250005“第三章工程根本状况 64一、工程概况 64二、结论分析 64\l“_TOC_250004“第四章 67一、股东权利及义务 67二、董事 72三、高级治理人员 77四、监事 80\l“_TOC_250003“第五章 82一、公司进展规划 82二、保障措施 83\l“_TOC_250002“第六章 85一、人力资源配置 85二、员工技能培训 85\l“_TOC_250001“第七章 87一、工程风险分析 87二、工程风险对策 89\l“_TOC_250000“第八章 92一、优势分析〔S〕 92二、劣势分析〔W〕 94三、时机分析〔O〕 94四、威逼分析〔T〕 96一、企业仓储治理概述〔一〕仓储治理的概念仓储治理是指对仓储设施布局和设计以及仓储作业所进展的打算、组织、协调与把握。仓储是物流体系中一个重要的环节，既有调整生产和供求的作用，也有制造价值与增效的功能。另外，在现代物流中更加强调仓储的动态性。传统上企业仓储在作业上有商品的装卸分拣、整理、包装、简洁加工等功能，在作业流程上有入库、保管和出库等内容，而现代企业的仓库已经进展成为企业的物流中心。〔二〕企业仓储治理的功能企业的仓储活动是伴随着生产的不断进展而消灭的。从现代物流系统观点来看，企业仓储治理具有以下四项功能。供需调整功能。生产和消费不行能完全同步。一些产品的需求季节性很强，消费有很强的波动性，然而其生产却是均衡的；相反，像粮食等产品，生产节奏有间隔而消费则是连续的。这两种状况都产生了供需不平衡，这就需要有仓储作为平衡环节加以调控，把生产和消费协调起来。价风格整功能。由于仓储具有调整供需的功能，商品才能从中获得自身的最高价值，取得抱负的效益。这里以大米为例，假设不经过储存环节，直接把秋季集中产出的大米全部投放到市场，大米的供给会大大超过需求，势必引发大米价格暴跌。同样，到了春夏季，假设大米的供给远远落后于需求的话，就会引发大米价格的暴涨。因此，往往把秋季集中产出的犬米储存起来，调整供需之间的平衡，最终起到稳定大米价格的作用。在这一过程中，爸储便起到了价风格整的作用。调整货物运输力气的功能。各种运输工具的运量相差很大。例如，船舶的运量犬，海运船的运量一般是万吨以上，内河船的运量也以百吨或干地计；火车的运量较小；汽车的运量最小，一般每车的载运量仅几吨到几十吨。它们之间进展转运时，运输力气是很不匹配的，这种运输力气的差异可以通过仓储来进展调整和连接。配送和流通加工的功能。现代仓储业务还向流通、销售、零部件供给等方向延长，用来储存物品的仓库不仅具备储存保管货物的功能，而且增加了分拣、配送、捆包、流通加工和信息处理等功能，这样既扩大了仓库的经营范围、提高承商品综合利用率，又促进了物流合理化，便利了消费者，提高了效劳质量。〔三〕企业仓储治理的内容和主要任务1、企业仓储治理的内容企业仓储治理的主要内容是对仓库和仓库中储存的物资进展治理。这种对仓库和仓库中储存产品的治理工作，是随着储存产品的品种多样化和仓库设计构造、技术设备的科学化而不断变化进展的。企业仓储治理的内容具体包括以下四个方面。仓库的选址与建筑。例如，仓库的选址，仓库建筑格局、面积确实定，仓库内部运输道路与作业流程的布置等。仓库的机械作业选择与配置。仓库的业务治理。例如，如何组织物资入库前的验收，如何存放入库物资，如何对物资进展有效的保养，如何出库等。仓库的库存治理。仓库业务考核、技术和方法在仓库治理中的运用以及仓库安全等都是仓储治理所涉及的内容。2、企业仓储治理的主要任务仓储设施规划和利用。合理规划并有效利用各种仓储设施，以不断扩大仓储力气，提高作业效率。保管仓储物资。做好仓储物资的验收、发运以及保管工作，保证企业生产准时准确地获得适合、完好的物资供给。合理贮存材料。过多的材料贮存会占用大量的流淌资金，而且增加了保管储存费用，所以仓储治理必需对各项物资的贮存量予以正确的规划，以保证其合理的储存数量。降低物料本钱。降低物料本钱对于企业提高经济效益有重要意义，仓储治理必需不断完善治理手段与方法，在选购、运输、验收、保管、发放等各个环节上不断承受先进、科学的方法。重视员工培训，提高员工业务水平。企业仓储治理本身是对物的治理，但这种治理是通过人来实现的。只有较高素养的劳动者与现代化设备相结合，才能充分发挥这些设备的作用，假设没有高素养的职工队伍，就几乎不行能实现高水平的治理。确保仓储物资的安全。防止火灾和盗窃，以保证仓库物资和仓库设施不受意外损失也是仓储治理的重要任务。仓库治理的核心在于怎样进展合理存储，即在保证客户需求的前提下，追求总的仓储本钱最小化。二、企业仓储治理的主要业务企业仓储治理是指从货物入库到货物发送的整个仓储治理过程。其业务主要包括入库业务、保管业务、出库业务等内容。要启动企业仓储治理业务作业，治理部门必需要建立贮存货物打算、雇用适当人员、标准工作程序、设置结账方法、合理把握存货以及启动当地配送系统等。企业仓储治理业务作业全过程包括的内容有：货物验收入库作业、货物保管作业、货物盘点作业、账务处理、安全维护、货物出择作业、资料保管等。企业仓储治理业务作业流程大体上。〔一〕入库业务货物入库业务是仓储业务的开头，它包括货物的接运、卸货、搬运、数量清点、货物验收整理、办理库手续等一系列的环节，提依据货主供给的货物储存打算和入库凭证来安排的，并且仓库都有规定的程序来进展相应的操作。货物入库的业务程序可以分为货物入库前的预备、接运、验收、入库、办理入库手续等几个环节。货物入库前的预备。货物入库前的预备工作主要包括：编制仓储打算，做好入库预备；确定堆放位置；合理组织人力、装卸机具；预备验收设备，保证货物验收；备齐需要的其他用。接运。货物接运包括以下四种方式：铁路专用线接车，存货人送货到库，到车站、码头提运，仓储人自提入库。验收。货物入库验收是仓储业务的重要环节，要特别避开在此环节发生过失。货物的验收主要包括对货物数量、质量和包装的验收，即复核货物数量是否与入库凭证开制的相符，规格、牌号等有无过失，货物的质量是否符合规定的要求，货物包装能否保证在储存和运输过程中的安全等内容。入库。收货保管人员把经过验收合格的货物进展分类搬运，即按每批入库单开制的数量将同一品种集中，分批送到预定的货位。做到进一批清一批，严格防止品种互串和数量短溢。对于货物的堆码，要考虑将来送货的状况，尽可能地次搬运到位，避开重复劳动。办理入库手续。办理入库手续是入库业务的最终一个环节，也是关键的一项内容。办理入库手续主要包括登账、立卡和建档。登账就是建立物品明细账，依据物品入库收单和有关凭证建立物品保管明细账目，并依据入库物品的类别、品名、规格、批次、单价、全额等，分别立账，且标明物品存放的具体位置。立卡即填制物品的保管卡片，也可称为料卡，由负责该种物品保管的人填制。这种方法有利于责任制的明确料卡的挂放位置要明显、结实；便于物品进出时准时核对记录。建档马上物品入库全过程的有关资料等进展整理、核对，建立资料档案，为物品保管、出库业务制造良好的条件。〔二〕保管业务货物经过验收入库后，便进入储存保管阶段，它是仓储业务的重要环节。其主要内容包括：依据仓区、仓容的合理规划，进展分区分类保管和货物合理布局；对货物正确推码和垫盖；货物的维护保养；货物的盘点、检查和保管损耗把握等。通过对在库货物的科学治理，保持货物原有使用价值和价值。货物保管的主要原则有质量第一原则、科学合理原则、效率原则、预防为主原则。货物的储存规划。货物的储存规划主要是指储存区域的合理布局，也马上各种货物合理地布置到仓库的平面和空间，以利于提高仓库的利用率。仓库的平面布局是否合理，可用仓库面积利用率来衡量。对于不同性质的仓库，其平面利用率有可能不尽一样。储存区域的竖向布局是指库存货物在仓库立体空间上的布置，即货垛和货架的实际高度与仓库建筑高度的布置关系。对储存区域合理布局的要求包括：要尽量扩大存放货物的储存面积，同时也要合理安排作业通道、货垛间距、收发货场等非保管面积；库内平面布局要保证仓库作业的连续性，使货物的收发、保管作业互不干扰；要合理利用仓库地坪承载力气；要留意保证货物的存放安全。在对货物储存规划时，还要对货物存放进展分区、分类，也就是对储存货物在性能全都、养护措施全都、消防方法全都的前提下，把库房、货棚、货场划分为假设干保管区域，依据货物大类和性能等划分为假设干类别，以便分类集中保管。在不同类型的仓库，分区、分类方法各不一样，大致有以下三种分法：按货物种类和性质进展分区、分类。这是大多数仓库普遍承受的方法，它依据货物的自然属性，把怕热、怕潮、怕光、怕冻、怕风等各种不同性质的货物分别分类，集中起来分区存放，安排在适宜储存的场所。按不同货主的货物经营分工进展分区、分类。这通常是承接不同存货人储存业务的综合性仓库承受的方法，其目的是与货主对口连接，防止不同货主的货物相混，也便于联系、核对。在具体存放时，也要依据货物的性能划分为假设干货区，以保证货物储存的安全。按货物流转方式或发往地区进展分区、分类。这种分区、分类方法主要适用于货物存放时间较短的中转仓库或口岸仓库，尤其是集装箱货运站的仓库。它的具体做法是先按不同的运输方式分为铁路、水运、大路，再按货物到达港、站的路线划分。这种方法虽然不分货物种类，但对危急品、性能相互抵触以及运价悬殊的货物应分别堆放。货物的堆码与垫盖。货物堆码必需满足合理、安全、定量、整齐、低耗和便利的要求货物堆码方式主要由货物的性能、外形、包装、仓储设备、存放场所和季节、气候等条件打算从实践来看，为便于货物保管和数量清点以及仓库容量的有效利用，常用的堆码方式有散堆、货架、成组和垛堆四种。散堆方式是指将无包装的散货在仓库或露天货场上堆成货堆的存放方式，适用于不用包装的颗粒状、块状的大宗散货，如煤炭、矿砂、散粮、海盐等。这种堆码方式简便，便于承受机械设备装卸、堆垛，节约包装费用及仓容和运费。货架方式是使用通用和专用的资架进展货物堆码的方式，主要适用于存放不宜堆高、需特别保管存放的小件包装的货物，如小百货、小五金、绸缎、医药品等。这种堆码方式能够提高仓库的利用率，减少过失，加快存取，但其适用范围较窄。成组方式是指承受成组工具先将货物组成一组，使其堆存单元扩大，可以用装卸机械成组搬运、装卸、堆码。常见的成组工具有托盘、网绳等。这种堆码方式可以提高仓库、货场的利用率，实现货物机械化操作，保证货物的安全，也有利于提高货物进出库的劳动效率，加快货物的流转。垛堆方式是指直接利用货物或其包装外形进展堆码，适用于有外包装和不需要包装的长、大件货物，如箱、桶、筐、袋装的货物以及木材、钢材等。这种堆码方式能够增加货垛高度，提高仓库利用率，能够依据货物的外形、特性的需要和货位的实际状况，把货垛堆码成各种样式，以利于保护货物质量。货物在堆码时，要依据货物保管的要求和堆放场所的条件进展垫垛或遮盖，目的是削减或避开货物因受到恶劣天气等自然因素影响造成的损害。垫垛可以使货物与地面隔离，避开地面潮气侵入，并使垛底通风，保持货物的清洁。遮盖可以防止货物直承受风、雨、雪、露及阳光的侵蚀。需留意，遮盖物应依据货物的不同特性和要求，以及堆垛外形和堆存期来选择，而且要经济耐用、来源充分，并符合防火安全的要求货物的检查、盘点与保管损耗。货物的检查是指为了保证在仓库储存保管的货物质量完好、数量准确，必需常常对所保管的货物数量、质量、保管条件、安全等进展的检查。检查是仓库保管业务的一项措施，其内容主要包括数量检查、质量检查、安全检查、保管条件检查等。货物的盘点是指定期或临时核对库存商品，进展清点的操作，主要目的是检查库存产品的实际数量与保管账上的数量是否相符；查明超过保管期限、长期积压货物的实际品种、规格和数量，以便提前处理；检查商品有无质量变化、耗损等；检查库存货物数量的溢余或缺少的缘由，以利于改进货物的仓储治理。货物的保管损耗是指在确定期间内，保管这种货物所充许发生的自然损耗，一般以货物你管损耗率来表示。货物在保管过程中，因其本身性质、自然条件的影响，计量工具的合理误差或人为的缘由等，有些损耗的发生是不行避开的。因此，避开或降低保管损耗也就成为仓储治理的重要目标之一。〔三〕出库业务货物出库是仓储业务的最终一个环节，它是仓储人依据存货人或仓单持有人所持有的仓单，按其所列货物的编号、名称、规格、型号、数量等工程，组织货物出库的一系列活动。货物出库时，要求将货物准确、准时、保质、保量地交给仓单持有人；出库的货物必需包装完整、标记清楚、数量准确。在实施出库业务时，一般的程序包括以下六个主要步骤审核仓单。仓库接到存货人或仓单持有人出库通知后，必需对仓单进展核对。在仓单持有人行使提货权或其他对仓储物的权利时，应当检查其仓单是否合法，审查背书是否连续，背书是否标明白被背书人的名称以及被背书人所取得的权利类型或权利效力的大小。核对登账。审核仓单的合法性和真实性后，仓库商品会计要核对货物的品名、型号规格、单价、数量等有无错误，收货单位、到站、银行账号等是否齐全和准确，是否超过了规定的提货有效期等。配货备货。仓库保管员对仓库商品会计转来的货物出库凭证复核无误后，按其所列工程内容和凭证上的批注，到编号的货位对货，核定后进展配货。复核查对。为了保证出库货物不出过失，备货后应马上进展复核。复核的目的就是要求出库货物手续完备、交接清楚，不错发和错运。出库货物经过复核无误后，方可发运。出库交接。出库货物无论是收货单位提货，还是交付运输部门发运，仓库保管员在备齐货物经复核无误后，必需当面与提货人或运输承运人按单逐件交接清楚，分清楚责任，办好交接手续。填单销账。货物出库交接以后，仓库保管员应在出库单上填写实发数、发货日期等项内容并签名。然后将出库单及相关联证件资料准时送交货主，以便货主办理货款结算。三、企业销售物流治理〔一〕企业销售物流治理的目标及原则1、企业销售物流治理的目标企业销售物流治理的目标主要包括：①在适当的交货期准确地将商品送达顾客。②对于顾客的订单，尽量削减和避开缺货。③合理设置仓库和配送中心，保持合理的商品库存。④使运输、装卸、保管和包装等操作省力化。⑤维持合理的物流费用。⑥使订单到发货的情报流淌畅通无阻。将销售额情报快速供给应选购部门、生产部门和销售部门。2企业实施销售物流治理应遵循以下七项原则：①依据客户所需的效劳特性来划分客户群。②依据客户需求和企业可获利状况设计企业的物流网络。3倾听市场的需求信息；准时觉察需求变化的早期警报，并据此安排和调整打算。④实施“延迟”策略。⑤〕与渠道成员建立双赢的合作策略。⑥在整个分销渠道领域构筑高效的信息平台。建立整个销售物流的绩效考核准则，销售物流治理的最终验收标准是客户的满足度。〔二〕企业销售物流本钱把握销售物流本钱是指产品空间位移〔包括静止〕过程中所消耗的各种资源的货币表现，是物品在实物流淌过程中，如运输、仓储、装卸与搬运、包装、流通加工、物流信息传递、配送等各个环节所支出的人力、财力、物力的总和。1、销售物流本钱构成销售物流本钱具体由以下八个局部构成。物流活动中的人力本钱：主要包括职工工资、奖金、津贴及福利等。运输本钱：主要包括人工费用，如运输人员工资、福利等；营运费用，如营运车辆燃料费、折旧费、大路运输治理费等；其他，如差旅费等。假设是托付第三方则包括付给第三方的运输费用。仓储本钱：主要包括建筑、购置或租赁仓库设施设备的本钱和各类仓储带来的本钱。流通加工本钱：主要有流通加工设备费用、流通加工材料费用、流通加工劳务费用及其他费用。包装本钱：主要包括包装材料费用、包装机械费用、包装技术费用、包装人工费用等装卸与搬运本钱：主要包括人工费用、资产折旧费、修理费、能源消消耗以及其他相关费用。物流信息和治理费用：主要包括企业为物流治理所发生的差旅费、交际费、信息系统治理费以及其他杂费，销售物流过程的争论设计、重构和优化等费用。用于保证销售物流顺畅的资金本钱，如支付银行贷款的利息等。2、销售物流本钱的治理和把握销售物流本钱治理的原则1〕从流通全过程角度治理销售物流本钱。把握物流本钱不是单一企业或单一物流部门的事情，需要考虑从产品制成到最终用户整个供应链的物流本钱。从营销策略角度治理销售物流本钱。提高对客户的物流效劳水平是企业确保市场营销目标实现的重要手段，但超过必要量的物流效劳却有碍于物流效益的实现。因此，企业需要在考虑用户的产业特点和运送商品特性的根底上，与客户充分沟通协调，共同降低物流本钱，从而使物流本钱的治理直接为市场营销目标效劳。从信息系统角度治理销售物流本钱。借助现代信息系统的构筑，提高物流作业的准确度和信息的快速共享力气，从而从整体上把握物流本钱。从效率化配送角度治理销售物流本钱。通过高效的信息系统，使配送打算和生产打算、订货打算联系起来，有效地提高车辆的装载率和周转率，从而降低配送本钱。从物流外包角度治理销售物流本钱。物流外包确定程度上可以降低治理本钱、治理区险和投资本钱。销售物流本钱把握的方法。物流本钱把握是指对物流各环节发生的本钱进展有打算、有步骤的治理，以到达预期的目标。确定本钱把握，即把本钱支出把握在一个确定金额以内的把握方式。标准本钱和预算把握是主要方法。标准本钱是指在确定假设条件下应当发生的本钱，有三种情形。抱负标准：在现有最抱负、最有利的作业状况下，到达最优水平的本钱指标。正常标准：在目前条件下，为提高效率，在避开损失、消耗的状况下所应到达的水平。这一标准广泛应用于企业的标准本钱把握中。传统业绩标准：依据前期实际水平制定的标准。2〕相对本钱把握，即通过对本钱与产值、利润和效劳等指标进展比照分析，寻求在确定制约因素下取得最优经济效益的一种把握技术。销售物流本钱把握的策略。在考虑压缩物流本钱的同时，必须平衡物流效劳水平，那种单纯依靠降低物流效劳水平而降低物流本钱的做法是不行取的般有以下四种途径来压缩销售物流本钱。1〕降低运输本钱：通过商流和物流的分别使物流途径缩短，削减运输次数，提高车辆满载率，设定最低订货量，实行打算运输，开展共同运输，选择最正确运输手段等。降低储存本钱：削减库存点，维持合理的库存量，提高仓库利用率等。降低包装本钱：降低包装材料的价格，包装简易化，包装作业机械化等。降低装卸本钱：削减装卸次数，引进集装箱和托盘，机械化等。销售物流本钱既可以进展局部把握，也可以进展综合把握。销售物流本钱的综合把握，包括事前、事中和事后对销售物流本钱进展预测、打算、计算、分析、反响、决策等全过程的系统把握，以到达预期目标。〔三〕企业销售物流治理效果的评价企业销售物流是把商品送到客户手中的最终一个环节，对企业经营和进展至关重要，必需加强对销售物流工作的治理，并能准确评价治理效果。对企业销售物流治理效果的评价可以从效率、本钱、综合绩效等方面进展。1、企业销售物流效率评价物流效率是物流要素投入与产出之比。依投入要素涵盖的范围，物流效率评价根本上可分为：单要素投入的效率评价，如衡量劳动、资本或技术投入在物流行为改善中所起的作用；多要素效率评估，包括所需全部物资、设备、能量与其他投入。单要素投入法一般用来考察个别的物流要素如运输、先进物流设备承受后对物流行为的影响。而对于整个销售物流过程效率的考察需承受多要素投入评价。2对企业销售物流整体绩效的考评，应当以整体物流本钱最小化、顾客效劳最优化、企业利益最大化为目标，将物流绩效评价的重点放在不断降低本钱上。建立销售物流综合绩效考评体系的原则。明显，要对销售物流系统进展综合考评就必需建立一整套的销售物流科学考核体系。尽管各个企业的实际状况千差万别，制定考核体系的时候固然也就会有所不同，但是在设计考核体系的过程中，有一些根本的原则是不能违反的。1〕整体性原则。销售物流的评价体系不仅仅要考察局部的工作职能，还应当从整体上对销售物流的绩效进展考核、把握。2〕可比性原则。在设计评价体系的时候，不仅要考虑到本企业在纵向上的可比性，还应当考虑到本企业的绩效与其他同行业企业在横向上的可比性。经济性原则。在考核企业销售物流绩效时，要考虑到考评过程中的本钱收益。假设指标收集过于庞杂，就会导致操作困难、费时费力、得不偿失，但是假设指标确定得太小，又很可能遗漏相关有用的信息，掩盖存在的问题；所以，在设计考评体系时应当在二者之间寻求一个均衡点。定量与定性相结合的原则。由于销售物流的考核涉及风险和顾客满足度等难以量化的问题，因此，企业在考核销售物流的绩效问题时，除了承受定量的指标之外，还应当辅以一些定性的指标进展修正。企业销售物流综合绩效考评体系的指标。企业销售物流总体绩效的考评可由以下四个主要的指标构成。企业销售物流治理绩效的本钱指标。局部本钱指标可用运输装卸费用、订货处理费用、退货处理费用、仓储费用、包装费用和流通加工费用来评价；全局性的本钱指标可用销售物流总成原来衡量。企业销售物流的效率评价指标。可以运用前一阶段对物流本钱评价的结果和实际工作中统计的数据信息，用以下五个指标来反映企业销售物流的效率；企业销售物流的风险评价指标。由于销售物流的整个流程由运输装卸、仓储、配送、包装和流通加工等阶段构成，各阶段之间的连接必定存在风险，所以在日常的企业治理中销售物流面临着种种风险。企业销售物流的客户满足度评价指标。物流和资金流、信息流渗透在企业运作的各个方面，特别是销售物流直接与顾客相连，销售物流的治理水平直接关系到顾客的满足程度，因此，在对销售物流管理绩效进展评价时，不能不考虑销售物流对顾客满足度的影响。可以用以下指标来反映客户的满足程度。四、企业销售物流的组织〔一〕企业销售物流的流程企业销售物流是企业物流活动的一个重要环节，它与企业的销售系统相结合，共同完成产品的销售任务。销售物流归根结底是由客户订单驱动的，而物流的终点又是客户。因此，在销售物流活动开展之前，企业要进展售前的各种市场活动，包括确定客户〔潜在客户、目标客户〕、与客户联系、呈现产品、处理客户询价、报价、跟踪报价等。所以，从企业方面来看，销售物流的第一个环节应当是订单治理，即在客户承受报价后就开头处理销售订单，订单记录了客户的需求、订货的价格，还要检查客户信用度和可用的物料。然后，依据销售订单实施其他物流业务。假设有库存，则生成产品提货通知单，物流配送部门依据提货通知单生成物流配送单，进展销售运输，组织配送等；假设没有库存，生成产品需求单〔包括选购单〕，再把信息传递给生产物流治理系统或供给物流治理系统。对于由于损坏或其他缘由被退回的货物，企业还应当实施退货处理。退货在销售活动中会常常发生。由于销售退还的商品也需要登记和治理，也会有费用产生。〔二〕企业销售物流的组织与把握1、产成品包装包装是企业生产物流系统的终点，也是销售物流系统的起点。产品的包装通常分为内包装和外包装，也就是销售包装和运输包装。销售包装是与产品直接接触的包装，是企业销售工作的关心手段，很多生产企业都通过销售包装来进展产品的推销工作或企业形象的宣传工作。产品的运输包装主要在产品的运输过程中起到保护作用，避开运输、搬运活动中产生产品的碰撞、雨淋等毁损现象。产品包装，尤其是产成品的运输包装在销售物流过程中起到使产品便于保护、仓储、运输、装卸与搬运的作用。因此，在包装材料、包装形式上，既要考虑储存、运输等环节的便利，又要考虑材料及工艺的本钱费用。2、产成品储存为保证客户需求能够得到准时的满足，将客户效劳维持在比较高的水平上，无论是生产企业还是效劳企业，都必需保持确定的产品库存。这是由于任何企业的生产经营活动都存在着-系列的不确定因素和需求的波动，这些不确定因素和需求的波动影响着企业经营活动的稳定性和持续性，因此绝大多数企业都通过保存确定数量的产品库存来避开这些不确定因素所带来的经营风险。假设消费者对企业产品的消费需求呈明显的周期性、季节性变化，企业要保证生产的持续性和产品供给的稳定性，产品库存的重要性和必要性就更加突出了。3、订单治理订单治理是指从接到客户订单开头始终到着手预备拣选货品之间的工作，通常包括有关用户和订单的数据、单据处理等内容。为使库存保持最低水平，客户会在考虑批量折扣、订货费用和存货本钱的根底上，合理地频繁订货。企业为客户供给的订货方式越便利：越经济，越能影响客户，如免费效劳、预先打印好的订货表，甚至为客户供给远程通信设备。客户常关心交货日期，期望供货方能够将订单处理与货物装运的进程准时通知客户，特别是当与预期的效劳水平已经或将要发生偏差时更是这样。随着计算机和现代化通信设备的广泛应用，企业跟踪订货状态的力气也大大提高，使得客户与供给商的联系更加亲热。订单预备。企业库存治理人员依据订单推想及相应的促销、季节等影响因素调整，并考虑供给商规定的最小订单量的限制，即根据批量订货的价格折扣，确定最终的订货数量般考虑多货品的整体订单。订单传输。订单传输信息是其次道工序，涉及订货恳求从出发地点到订单录入地点的传输过程。订单录入。订单录入是指在订单实际履行前所进展的各项工作，主要包括：①核对订货信息的准确性；②检查所需的商品是否可得；③如有必要，预备补交订货单或取消订单的文件；④审核客户信息。订单履行。订单履行由与实物有关的活动组成，主要包括：①通过提取存货、生产或购进满足客户所需货物；②对货物进展运输包装；③安排送货；④预备运输单据；订单录入后，系统进展处理，并将信息传输给相应的配送中心，配送中心系统处理后，进展系列配送商品的预备活动并配送至客户，与之交接后回馈，开具发票，完成整个订单流程。4、企业销售物流渠道的选择销售物流渠道又称分销渠道，是指产品从生产企业运送到消费者或客户手中所经过的路线及经营机构。其起点是生产厂家，终点是用户或消费者。走完这些路线，需要经过一些中间环节，或叫中间商。中间商是联系生产和消费的桥梁，在现代经济活动中占有重要地位。物流系统与分销渠道亲热关联。从物流的角度来看，营销渠道就是在节约本钱的前提下，怎样以最快的速度把产品送到客户手中。没有分销渠道的一体化，高效的物流系统就不能建立。企业的销售物流渠道对销售物流系统的设计和运作有着打算性的影响。同时，销售策略也是企业物流本钱变动的直接诱因。因此，企业销售物流渠道的建设和选择与企业销售物流运作息息相关。通常，企业的销售物流活动会依据不同的销售物流渠道而实行不同的运作方式。企业进展销售渠道决策时需考虑的主要因素有政策性因素、产品因素、市场因素、企业自身的因素等。政策性因素，表现为政府为维护市场竞争的正常秩序，或者支持某些关系到国计民生或国家安全的产业进展所制定的法律法规、政策条文。企业进展销售渠道决策时必须首先考虑这些因素。就市场因素而言，消费者的需求及消费特性、竞争对手的渠道策略、市场资源条件及背景等对渠道的选择有着直接的作用与影响，由于渠道的选择打算了企业产品到达消费者手上的速度和满足程度。因此，企业对影响销售渠道选择的因素要进展相互联系的、系统的争论分析，并结合企业自身的特点和要求，从定性与定量上对各种销售渠道进展比较，从中选出相对满足的、有利于发挥本企业优势的销售渠道。5、产品配送配送是在经济合理区域范围内，依据客户的要求，对物品进展拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。销售物流的主要职能是将货物进展短暂储存并进展处理配送，其主要涉及以下任务：包装、装卸与搬运、运输、仓储保管、流通加工、配送与配送中心的治理。销售物流的配送流程通常分为一般配送流程和有加工功能的配送流程，较完整的一般配送流程是由进货、储存、理货、配货、配装、送货、交货等环节构成。这种流程既适用于各种包装和非包装、混装等种类较多、规格简洁的中、小产品，也适用于多品种、小批量、多批次、多用户的产品配送的需要，是一种适用范围较广的构造形式。有加工功能的配送流程是指因配送加工的组织形式和加工内容不同，形成多种配送流程的组合形式，将各种配送流程组合为配送加工工艺流程构造的一种产品配送系统。另外，有些产品受性能、状态制约，不适宜与其他产品混运、混放；有些产品配送批量很大，不需要配装就可以到达满载，这类产品配送的流程没有理货、配货、配装等作业环节，直接装车送货，如煤炭，燃油，大批量的钢材、木材、水泥等产品的配送。有些产品不设库存，实行“四就”配送，即就厂、就港〔站〕、就车〔船〕、就库直接配送，其流程没有储存、理货、配货、配装环节。这种配送方式削减了装卸转运次数和环节，提高了产品周转速度和效率，削减了产品损耗，对大批到站、到港产品，一般实行就址、就港直接装车发送，对本地生产的大批量产品、危急品产品一般实行优先装车配送。无论是一般的配送流程，还是有加工功能的配送流程，都应结合供销关系产品形态特征、仓储和配送条件灵敏进展设计，以满足用户的，方面需要，便于操作和治理，提高配送效率。6、装卸与搬运在物料搬运设备方面，客户往往期望投资最小化，且便利高效。例如，客户要求供货商以其使用尺寸的托盘交货，也有可能要求将特殊货物集中在一起装车，这样他们就可以直接再装运，而不需要重分类。随着供给链一体化的不断推动和进展，越来越需要供给链上各单位和各部门严密合作，包括物流装载设备的流通使用等。五、企业物流的内容、分类和作业目标〔一〕企业物流的内容企业物流中的“物”是指一切可以进展物理性位置移动的物质资料和物流效劳。物质资料包括物资、物料和货物，物流效劳包括货物代理和物流网络效劳。企业物流中的“流”是指物品的实体位移和时间的流转。实体位移包括短距离的搬运、长距离的运输，时间的流转主要是指通过储存来调整物品的使用时间。企业物流活动或者说物流的功能，一般认为有运输、仓储、装卸与搬运、包装、流通加工、物流信息传递以及配送等内容。1、运输运输的任务是对物资进展较长距离的空间移动。物流部门通过运输解决物资在生产地点和需要地点之间的空间距离问题，从而制造商品的空间效益，实现其使用价值，满足社会需要运输是物流的中心环节之一，可以说是物流最重要的一个功能。运输在经济上的作用是扩大了经济作用的范围和在确定的经济范围内促进物价的平均化。随着现代化大生产的进展，社会分工越来越细，产品种类越来越多，无论是原材料的需求量，还是产品的输出量，都大幅度上升，区域之间的物资交换更加频繁，这就促进了运输业的进展和运输力气的提高，即产业的进展促进了运输技术的革和运输水平的提高。陆地、海洋和天空都可以作为运输活动的空间，运输的主要方式有铁道运输、汽车运输、船舶运输、航空运输和管道运输。2、仓储仓储〔保管〕在物流系统中起着缓冲、调整和平衡的作用，是物流的另一个中心环节。仓储的目的是抑制产品生产与消费在时间上的差异，使物资产生时间上的效果。它的内容包括储存、治理、保养、维护等活动。例如，大米一年收获1-2次，必需用仓库进展储存以保证寻常的需要。又如，水果或者鱼虾等水产品在丰收时需要在冷藏库进展保管，以保证市场的正常需要并防止价格大幅度涨跌。所以产品从生产领域进入消费领域之前，往往要在流通领域停留确定时间；这就形成了商品储存。在生产过程中原材料、燃料、备品备件和半成品也需要在相应的生产环节有确定的贮存，作为生产环节之间的缓冲，以保证生产的连续进展。仓库成为生产和消费领域中物资集散的中心环节，其功能已不单纯是保管、储存。从现代物流系统观点来看，仓库应具有以下的功能：①储存和保管的功能；②调整供需的功能；③调整货物运输力气的功能；④配送和流通加工的功能。目前，我国保管型仓库还占大多数，而具备流通中心作用的仓库还很少。但随着国民经济的进展和物流系统总体水平的提高，仓储业的现代化进展是必定趋势。3、装卸与搬运装卸与搬运是指在同一地域范围内进展的、以转变物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动。具体来说，其包括装上、卸下、移送、拣选、分类、堆垛、入库、出库等活动。装卸与搬运是伴随输送和保管而产生的必要物流活动；但是和运输产生空间效用、保管产生时间效用不同，它本身不产生任何价值。但这并不说明装卸与搬运在物流过程中不占有重要地位，物流的主要环节，如运输和储存等是通过装卸与搬运活动联结起来的，物流活动其他各个阶段的转换也要通过装卸与搬运联结起来，由此可见在物流系统的合理化中，装卸与搬运环节占有重要地位。装卸与搬运不仅发生次数频繁，而且其作业内容简洁，又是劳动密集型的作业，它所消耗的费用在物流费用中也占有相当犬的比重。4、包装无论是产品还是材料，在搬运输送以前都要加以某种程度的包装捆扎或装入适当容器以保证产品完好地运送到消费者手中，所以包装被称为生产物流的终点，同时也是社会物流的起点。包装的作用是保护物品，使物品的外形、性能、品质在物流运输过程中不受损坏。通过包装还能使物品形成确定的单位，作业时便于处置。此外，由于包装使物品醒目、美观，可以促进销售。按功能包装材料可分为容器材料、内包装材料、包装用关心材料等类别。按原材料种类包装材料主要可分为以下几种类别。纸和纸板品。塑料制品。禾制容器。金属容器。包装用关心材料，主要包括黏合剂、黏合带、捆扎材料。5、流通加工在流通过程中关心性的加工活动称为流通加工。流通与加工的概念本属于不同范畴：加工是转变物质的外形和性质，形成确定产品的活动；而流通则是转变物质的空间状态与时间状态。流通加工则是为了弥补生产过程中加工缺乏，更有效地满足客户或本企业的需要，使产需双方更好地连接，将这些加工活动放在物流过程中完成，而成为物流的一个组成局部。流通加工是生产加工在流通领域中的延长，也可以看成流通领域为了更好地效劳客户在职能方面的扩展。因此，流通加工这一环节的进展，使流通与加工总体过程更加合理化。流通加工的内容一般包括袋装、定量化小包装、拴牌子、贴标签、配货、拣选、分类、混装、刷标记等。生产的外延流通加工包括剪断、打孔、折弯、组装、改装、配套以及混凝土搅拌等。6、物流信息传递物流活动进展中必要的信息为物流信息。信息是指能够反映事物内涵的学问、资料、情报、图像、数据、文件、语言、声音等。信息是事物的内容形式及其进展变化的反映。因此，物流信息和运输、仓储等各个环节都有亲热关系，在物流活动中起着神经系统的作用。加强物流信息的争论才能使物流成为一个有机系统，而不是各个孤立的活动。一些物流技术兴盛的国家都把物流信息工作作为改善物流状况的关键而赐予充分的关注。在物流中对各项活动进展打算推想、动态分析时，还要准时供给物流费用、生产状况、市场动态等有关信息。只有准时收集和传输有关信息，才能使物流通畅化、定量化物流信息系统可以划分为三个层次，即治理层、把握层和作业层。物流信息系统贯穿供给物流、生产物流、销售物流等的运输、仓储、装卸与搬运、包装、配送等各个环节。7、配送配送是按客户的订货要求，在物流据点进展分货配货，并将配好的货物送交收货人的物流活动。配送活动以配送中心为始点，而配送中心本身具备储存的功能。分货和配货工作是为满足客户要求而进展的，因而必要的状况下要对货物进展流通加工。配送的最终实现离不开运输，这也是人们把面对城市内和区域范围内的运输称为“配送”的缘由。综上所述，企业物流系统是由运输、仓储、装卸与搬运、包装、流通加工、物流信息传递、配送等环节组成的，企业物流系统的效益并不是它们各个局部环节效益的简洁相加，由于各环节的效益之间存在相互影响、相互制约的关系，也就是交替损益的关系。如过分强调包装材料的节约，则因其易于破损可能给装卸与搬运作业带来麻烦；如片面追求装卸作业均衡化，则会使运输环节产生困难。〔二〕企业物流的分类1、依据企业性质不同分类我品依据企业性质的不同，企业物流可分为生产企业物流和流通企业物流两类。生产企业物流。生产企业物流是以购进生产所需的原材料、设备为始点，经过劳动加工，形成的产品，然后供给给社会需要部门为止的全过程。生产企业物流要经过原材料及设备选购供给阶段、生产阶段、销售阶段，这三个阶段便产生了生产企业纵向上的三段物流形式。生产企业物流具体包括工业生产企业物流、农业生产企业物流。流通企业物流。流通企业物流是指从事商品流通的企业和专门从事实物流通的企业的物流。它具体包括以下五种类型。批发企业的物流。批发企业的物流是指以批发据点为核心，由批发经营活动所派生的物流活动。这一物流活动对于批发的投入是组织大量物流对象的运进，产出是组织总量一样物流对象的运出。但是运出时批量变小，批次变多。在批发据点中的转换是包装形态及包装批量的转换。零售企业的物流。零售企业物流是以零售商店据点为核心，以实现零售销售为主体的物流活动。零售企业的类型有一般多品种零售企业、连锁型零售企业、直销企业等。一般多品种零售企业。这种企业的物流重点在于多品种、小批量、多批次的供给物流。所以，供给物流是零售企业突出的物流。企业内部物流的关键则是降低库存以保证最大的售货面积，少占用库存场地。零售企业内物流更要强调这一点。一般多品种零售企业销售物流主要是大件商品的配送和售后效劳。连锁型零售企业。这种企业的物流特点是集中于供给物流。和一般多品种零售企业供给物流不同，连锁店的销售品种是一样的、有特色的，其供给物流是由本企业的共同配送中心完成的。直销企业。这种企业的物流重点集中于销售物流，销售物流打算了销售业绩。由于直销企业通过直销手段的品种不行能多，因而供应物流及企业内部物流都较简洁。仓储企业的物流。仓储企业是以储存业务为主要营利手段的企业。仓储企业的物流是以接运、入库、保管保养、发运或运输为流淌过程的物流活动，其中储存保管是其主要的物流功能。配送中心的物流。配送中心是集储存、流通加工、分货、拣选、运输等为一体的综合性物流过程。配送中心是在市场经济条件下，以加速商品流通和制造规模效益为核心，以商品代理和配送为主要功能，集商流、物流、信息流于一体的现代综合流通部门。“第三方物流”企业的物流。“第三方物流”通常也称为契约物流或物流联盟，是从生产到销售的整个物流过程中进展效劳的“第三方”，它本身不拥有商品，而是通过签订合作协定或结成合作联盟，在特定的时间段内依据特定的价格向客户供给共性化的物流代理效劳。具体的物流内容包括商品运输、储存、配送以及附加的增值效劳等。它是以现代信息技术为根底，实现信息和实物快速、准确的协调传递，提高仓库治理、装卸运输、选购订货以及配送发运的自动化水平。”2、依据物流活动主体不同分类依据物流活动主体的不同，企业物流河分为企业自营物流、专业子公司物流和第三方物流。企业自营物流。企业自营物流是指企业自备车队、仓库、场地、人员，以自给自足的方式经营企业的物流业务。专业子公司物流。专业子公司物流一般是指从企业传统物流运作功能剥离出来，成为一个独立运作的专业化实体子公司。它与母公司之间的关系是效劳与被效劳的关系，并且是以专业化的重具、人员、治理流程和效劳手段为母公司供给专业化的物流效劳。第三方物流。第三方物流是由供方与需方以外的物流企业提供物流效劳的业务模式，是指企业为了更好地提高物流运作效率以及降低物流本钱而将物流业务外包给第三方物流公司。〔三〕企业物流的作业目标企业物流的作业目标与企业的总体目标是全都的，在设计和运行企业物流时，必需以实现企业的作业目标为目标。快速反响。快速反响表达了一个企业准时满足顾客效劳需求的力气。信息技术的提高为企业制造了在最短的时间内完成物流作业并交付的条件。快速反响把作业的重点从推想转移到以装运和供给方式对顾客的要求做出反响上来。例如，使用、、电子商务订货以削减处理订单的时间；使用信息系统，快速制订配车打算从而及时完成配送作业等。最小变异。变异是指破坏物流系统的任何想象不到的大事。它可以产生于任何一个领域的物流作业中，如顾客收到订货的期望时间被推迟，流通加工中发生意想不到的损坏以及货物到达顾客所在地时觉察受损，或者把货物交付到不正确的地点等，全部这一切都使物流作业时间遭到破坏。物流系统的全部作业领域都可能遭到潜在的变异，削减变异的可能性直接关系到企业内部物流作业和外部物流作业能否顺当完成。因此，整个物流的根本目标是要使变异减小到最低限度。最低库存。最低库存的目标涉及资金负担和相应的资金周转速度。物料的总本钱包括选购费、库存保管费、缺货损失等。保持最低库存的目标是要把存货配置削减到与顾客效劳目标全都的最低水平，以实现最低的物流总本钱。越来越多的治理者谋求削减存货配置，类似“零库存”的概念已变得越来越流行。当存货在制造和选购中产生规模经济时；它能提高投资酬劳率。其目标是要将存货降低和把握在最低水平上，并同时实现所期望的作业目标。要实现最低存货水平，物流系统设计必需把握整个企业而不仅仅是每一个业务点的资金负担和周转速度。物流质量。企业物流目标是要持续、不断地提高物流质量。全面质量治理要求企业物流无论是对产品质量，还是对物流效劳质量，都要做得更好。假设一个产品有缺陷，或者对各种效劳承诺没有履行好，那么物流费用就会增加。由于物流费用一旦支出，便无法收回，甚至还要重支出。物流本身有其必需执行的质量标准，包括流转质量和业务质量标准，如对物流数量、质量、时间、地点的正确性评价。随着物流全球化、信息网络化、物流自动化水平的提高，物流治理所面临的是“零缺陷”的物流质量的高要求，这种企业物流在质量上的挑战强化了物流的作业目标。整合运输与配送。运输费用是物流本钱中最重要的组成局部，也是“第三利润源泉的主要组成局部。多品种、小批量的生产方式〔精益生产方式〕要求高速度、小批量的运输。运输距离长、运输数量缺乏，必定导致运输本钱的提高。要想降低运输本钱，就必需对运输方式进展重组合，把小批量的装运集合成集中的具有较大批量的运输。大型的物流配送中心多承受规模大、专业性强、品种多的配送方式。对于大多数小企业而言，多承受分工合作形式的共同配送方式。配送的中心工作是运输，需要不断整合配送方式，优化运输的合理性。产品生命周期不同阶段的物流目标。产品生命周期由介绍期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段组成。对产品在不同的生命周期阶段，企业在物流方面应做出相应的对策。在产品生命周期的介绍期阶段，要有高度的产品可得性和物流的灵敏性。在制订产品的物流支持打算时，必需要考虑到顾客随时可以获得产品的准时性和企业快速而准确的供货力气。在此关键期间，假设存货短缺或配送不稳定，就可能抵消营销战略所取得的成果。因此，此阶段物流费用是比较高的。产品生命周期的介绍期阶段，物流是在充分供给物流效劳与回避过度支出物流费用之间进展平衡。在产品生命周期的成长期阶段，产品取得了确定程度的市场认可，销售量剧增，物流活动的重点从不惜代价供给所需效劳转变为效劳和本钱的平衡。产品处于成长期的企业，拥有最大的时机去设计物流作业并猎取物流利润。此阶段的销售渠道的销售量不断增长，只要顾客情愿照价付款，几乎任何水准的物流效劳都可能实现。在产品生命周期的成熟期阶段，物流活动具有猛烈竞争的特点，物流活动会变得具有高度的选择性，而竞争对手之间会调整自己的基本效劳承诺，以供给独特的效劳，赢得顾客的青睐，为了能在产品生命周期的成熟期阶段调整多重销售渠道，很多企业承受建立配送仓库网络的方法，以满足来自不同渠道的各种效劳需求。在这种多渠道的物流条件下，运送任何一个地点的产品流量都比较小，并且要为特别顾客供给特别效劳。可见，成熟期阶段的竞争状况增加了物流活动的简洁性和作业要求的灵敏性。在产品生命周期的衰退期阶段，企业面临的选择是在低价出售产品或连续有限配送等方案之间进展平衡。企业一方面将物流活动定位于连续相应的运送活动，另一方面要最大限度地降低物流风险。在二者之中，后者相对显得更重要。综上所述，产品生命周期为根本的物流战略提出了不同的目标，但是在不同的阶段，需要依据市场竞争状况进展适当的调整。一般来说，在产品生命周期的介绍期阶段需要高水准的物流活动和灵敏性，以适应物流量的快速变化；在产品生命周期的成长期阶段和成熟期阶段重点会转移到效劳与本钱的合理化上；而在衰退期阶段，企业则需要对物流活动进展重定位，使风险处于最低限度。六、物流、企业物流的概念〔一〕物流的概念《物流术语》〔GB/T18354-2023〕于2023年5月1日开头实施，该标准对物流定义如下：物品从供给地向接收地的实体流淌过程。依据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、回收、信息处理等根本功能实施有机结合。该定义参考了美国、日本对物流的定义，同时充分考虑了中国物流进展的现实。从该定义可以看出，物流是一个物品的实体流淌过程，在流通过程中制造价值、满足顾客及社会性需求，也就是说物流的本质是效劳。〔二〕企业物流的概念企业物流是企业生产与经营的组成局部，也是社会大物流的根底。中国经济要融入世界经济，中国企业要参与国内、国际市场竞争，需要增加现代物流意识，进一步实行先进的物流组织和治理技术。从世界物流运作的实际过程来看，随着生产技术水平的提高翻内部治理手段的加强，企业在可控的生产过程内降低本钱的空间越来越小，而在生产之外的选购、运输、仓储、包装、配送等环节上却潜力较大，这就是继降低劳动力本钱和物资消耗之后的“第三利润源泉”。对于企业物流，不同的学者有不同的解释与定义。我们认为，企业物流主要是指制造业物流，即企业在生产运作过程中，物品从供给、生产、销售到废弃物的回收及再利用所发生的运输、仓储、装卸与搬运、包装、流通加工、物流信息传递、配送等多项根本活动。七、企业外部环境分析外部环境分析是企业战略治理的根底，其任务是依据企业目前的市场位置和进展时机来确定将来应当到达的市场位置。外部环境分析主要包括宏观环境分析和行业环境分析。〔一〕宏观环境分析宏观环境又称一般环境，是指在国家或地区范围内对一切行业部门和企业都将产生影响的各种因素或力气。企业可以承受PESTEL分析法对企业外部的宏观环境进展战略分析。政治环境是指制约和影响企业的各种政治要素及其运行所形成的环境系统。政治是一种重要的社会现象。要考察企业面临的宏观环境，政治因素及其运行状况是企业宏观环境中的重要组成局部，主要包括政治制度、政治体制、政治构造、方针政策和政治形势等多个方面。政治因素给企业带来的影响特别巨大和明显，同时影响企业生存和进展的其他社会因素也都会由于政治条件及状况的不同而对企业产生不同的影响。经济环境是指企业所在地区或国家国民经济进展的概况，主要包括宏观和微观两个方面的内容。宏观经济环境主要是指一个国家的人口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值及其变化状况以及通过这些指标能够反映的国民经济进展水平和进展速度。微观经济环境主要是指企业所在地区或所效劳地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄状况和就业程度等因素。这些因素直接打算着企业目前及将来的市场大小。企业的经济环境分析就是要对以上的各个要素进展分析，运用各种指标，准确地分析经济环境对企业的影响，从而制定出正确的企业经营战略。社会环境是指企业所处的社会构造、社会风俗、宗教信仰、价值观念、行为标准、生活方式、文化传统、消费偏好、人口状况与地理分布等因素的形成与变动状况。这些因素是人类在长期的生活和成长过程中渐渐形成的，人们总是自觉或不自觉地承受这些行动准则的影响。各个国家和民族都有其各不一样的社会文化，这些因素对企业战略运营和经营决策均产生显著的影响。科技环境是指企业所在地区或国家的科技水平、科技政策、产品开发力气以及技术进展动向等科技要素的集合。企业的进展在很大程度上受到科学技术方面因素的影响。科技进步会给企业供给有利的进展时机；也会给企业带来相应的威逼。企业必需亲热关注最的技术进展趋势，以便准时进展企业战略的制定和调整生态环境是指影响企业生存与进展的水资源、土地资源、生物资源以及气候资源等因素的集合，是关系到社会和经济持续进展的复合生态系统。生态环境通过外部效应对企业的本钱产生影响，有利的生态环境会给企业带来正外部效应，降低企业的生产本钱。不利的生态环境会阻碍企业的绿色可持续进展。随着工业化、城镇化和市场化进程的加快推动，企业不合理地开发利用自然资源对于生态环境的破坏不容小觑。企业只有秉承绿色环保的理念，崇尚低碳经济、循环经济、绿色经济、节能减排、保护环境，才能实现企业的长期稳定进展。法律环境是指与企业相关的社会法制系统及其运行状态，主要包括国家和地方的法律法规，国家司法、行政执法机关等因素。法律法规对企业的标准和进展起到了保障、监视和限制的作用。随着社会经济的进展，企业所处的市场环境日趋简洁，随之面临各种显在和潜在的法律问题。企业的战略制定和经营决策都必需合法合规，遵循国家和地区的法律法规企业可以通过对以上六个方面因素的综合分析，从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对企业战略目标和战略制定的影响，从而有效地制定、选择、调整企业的进展方向和将来战略〔二〕行业环境分析行业生命周期是行业演进的动态过程。同任何事物一样，每一行业都有自己产生和衰退的过程。行业生命周期分为四个阶段。形成期。形成期是指某一行业刚消灭的阶段。在此阶段，有较多的小企业消灭，由于企业刚建立或刚生产某种产品，忙于进展各自的技术力气而不能全力投入竞争，所以竞争压力较小。争论开发和工程技术是这个阶段的重要职能，在营销上则侧重广告宣传，增进顾客对产品的了解。成长期。进入成长期，行业的产品已较完善，顾客对产品已有认知，市场快速扩大，企业的销售额和利润快速增长。同时，有不少后续企业参与进来，行业的规模扩大，竞争日趋猛烈，那些不成功的企业已开头退出。市场营销和生产治理〔提高质量和降低本钱〕成为关键性职能。成熟期。进入成熟期后，一方面，行业的市场已趋于饱和，销售额已难以增长，在此阶段的后期甚至会开头下降；另一方面，行业内部竞争特别猛烈，企业间的合并、兼并大量消灭，很多小企业退出，于是行业由分散走向集中，往往只留下少量的大企业。产品本钱把握和市场营销的有效性成为影响企业成败的关键因素。衰退期。到了衰退期，市场萎缩，行业规模缩小，行业中留下的企业越来越少，竞争照旧很残酷。这一阶段的行业就是“夕阳行业”，可能连续一段较长的时间，也可能快速消逝。2、行业竞争构造分析著名战略治理学家迈克尔波特教授提出的“五力模型”分析法是分析行业构造的重要工具。在一个行业里，普遍存在着五种根本竞争力气，即潜在进入者的威逼、行业中现有企业间的竞争、替代品的威逼、购置者的谈判力气和供给者的谈判力气。这五种根本竞争力气的状况以及综合强度，引发行业内在构造的变化，从而打算着行业内部竞争的猛烈程度，打算了谁是行业中获得利润最大化的最终赢家。潜在进入者的威逼。假设潜在的竞争对手带着增生产力气进入市场，必定要求共享市场份额和资源，因而构成对现有企业的威胁。这种威逼的大小依进入市场的障碍、市场潜力以及现有企业的反应程度而定。进入市场的障碍主要包括规模经济、产品差异、资本需要转换本钱、销售渠道开拓、政府行为与政策、不受规模支配的本钱劣势、自然资源、地理环境等方面。企业进入一个行业的可能性大小，取决于进入者主观估量进入所能带来的潜在利益，所需花费的代价与所要担当的风险这三者的相对大小状况。行业中现有企业间的竞争。在大多数行业中，企业之间是相互依存的。一个企业的竞争性行为无疑将会引起其他企业的反竞争行为。行业内现有企业的竞争猛烈程度取决于行业市场集中度的大小、行业增长速度的快慢、固定费用和存储费用的凹凸、产品特色与用户的转变费用、退出壁垒等。现有企业之间的竞争常常表现在价格、广告、产品介绍、售后效劳等方面。替代品的威逼。向市场供给任何一种产品或效劳的企业都在不同程度上受到替代品的威逼。这种威逼可以是直接的，也可以是间接的，它主要表现为替代品对企业产品价格的限制。替代品价格越低、质量越好、用户转换本钱越低，替代品所能产生的竞争压力就越大；而这种来自替代品生产者的竞争压力的强度，可以具体通过考察替代品销售增长率、替代品厂家生产力气与盈利扩张状况来加以描述。购置者的谈判力气。购置者可以通过压价、要求供给更好的质量和效劳，使供给者相互倾轧来极大地影响企业。当一名购置者或一群购置者具有以下特征时，便具有较强的谈判力气：购置供给者的大局部产品或效劳；具有自主生产该产品的潜力；有很多可供替代的供给者；转向其他供给者的本钱很低。供给者的谈判力气。供给者可以通过提价、降低产品或效劳的质量来影响企业。当供给者具有以下特征时，将处于有利的地位：供给者的行业由少数企业把握，而购置者却很多；没有替代品；购置者只购置供给者产品的一小局部。3、战略群体分析战略群体是指一个行业内执行同样或相像战略并具有类似战略特征或地位的一组企业。评价企业战略的一样或相像之处，主要是指这一组企业的战略及其竞争地位的决策变量比较接近，这些决策变量主要是指企业规模、产品技术选择、产品质量水平、垂直化分工程度、分销渠道选择等。假设行业中各企业的战略根本全都，市场地位相称，那么该行业实际上就只有一个战略群体；相反，在另一个极端上，假设行业中的竞争企业所追求的竞争策略互不一样，各拘束市场上的竞争地位也有着很大的差异，那么在该行业中，有多少竞争厂商就有多少战略群体。行业中战略群体的竞争主要包括以下两种。战略群体内的竞争。在战略群体内部，由于各个企业的优势不同，彼此间会形成竞争。同一战略群体内的企业虽然承受一样的战略，但各企业在实施战略的力气上会有差异，即在治理力气、生产技术力气、争论开发力气与销售力气等方面存在差异。力气强的企业就会占优势，处于有利地位。战略群体间的竞争。在行业中，假设存在两个以上的战略群体，群体间就有可能相互为对方设置进入障碍，导致战略群体间的竞争。各战略群体经济效益的差异，实际上就是各战略群体竞争的结果。战略群体间抗衡的程度，是由很多因素打算的。战略群体间的竞争猛烈程度不仅影响着整个行业的潜在利润，而且在应付潜在的进入者、替代产品、供给者和购置者等方面表现出很大的差异性。一般来说，战略群体间的市场相互牵连程度、战略群体数量以及它们的相对规模、战略群体之间的产品差异化、战略群体承受战略的差异四个方面的因素打算着一个行业中战略群体之间竞争的猛烈程度。〔三〕外部因素评价矩阵〔externalfactorevaluationmatrix，治理矩阵〕是对企业的关键外部因素进展分析和评价的常用方法。其做法是先从时机和威逼两个方面找出影响企业将来进展的关键因素，然后依据各个因素影响程度的大小确定权重，再按企业对各关键因素的有效反响程度对各关键因素进展评分并计算每个因素的加权分数，最终计算出企业的总加权分数。通过外部因素评价矩阵，企业可以把自己所面临的时机与威逼汇总，明确企业自身对外部环境和竞争做出的反响是乐观有效的，还是消极无效的。治理矩阵的使用可分为以下五个步骤。列出关键因素。关键因素分为时机和威逼两大类，因素总数把握在10-20个。首先列举时机，其次列举威逼，尽量具体，尽可能承受百分比、比率和比照数字等。赐予每个因素以权重。全部因素的权重总和必需等于权重反映该因素对于企业在行业中取得成功的影响程度的相对大小，时机往往比威逼得到更高的权重，但当威逼因素特别严峻时也可得到高权重。确定权重时，主要以行业为基准，同时留意将各个具体时机或威逼因素对行业的整体影响与对企业的具体影响结合起来考虑。依据企业现行战略对关键因素的有效反响程度，为各关键因素进展评分。分值范围为1-4分。其中，4分代表反响很好，3分代表反响超过苹均水平，2分代表反响为平均水平，1分代表反响很差。评分反映了企业现行战略的有效性，因此它是以企业为基准的。计算每个因素的加权分数。用每个因素的权重乘以它的评分，即得到每个因素的加权分数。将全部因素的加权分数相加，即得到企业的总加权分数。总加权分数的范围都是从最低的145加权分数低于5分的，对外部影响因素的反响程度相对较差，企业需要改i经营战略以适应外部宏观环境的变化；高于5分，则说明企业对外部影响因素能做出较好的反响，企业经营战略是乐观有效的。由于指标的选择、权重确实定和评分过程均有确定的主观性，不同专家的评价会存在确定差异。因此，承受治理矩阵评价时，应力求科学、客观，保证评价方法使用的有效性。八、企业战略的制定企业战略的制定是指从企业进展的全局动身，以实现企业使命和战略目标为指导方向，综合分析行业的动态变化，评估和推想竞争对手的行动，制定企业战略的全过程。一个战略的制定过程实际上就是战略的决策过程，假设企业不能对战略制定的全部工作进展科学有序的治理，企业就难以准时有效地制定出正确的经营战略。〔一〕确定企业愿景、使命与战略目标制定企业战略首先必需确定企业愿景、企业使命和企业战略目标。企业愿景。企业愿景是由企业内部的成员所制定，经团队争论达成共识，形成的大家情愿全力以赴的将来方向。企业愿景是企业对将来前景和进展方向的高度概括，表达了一种企业为之奋斗的心愿。企业愿景不只专属于企业高层治理者，企业内部每一位员工都应参与构思制定愿景，通过沟通达成共识，通过制定企业愿景，可使企业愿景更有价值，更有针对性，使企业更具竞争力。企业愿景包括核心信仰和将来前景两局部。核心信仰用以规定企业的根本价值观和存在的缘由，是企业长期不变的信条，如同把组织聚合起来的黏合剂。核心信仰必需被组织成员共享，它的形成是企业自我生疏的一个过程。将来前景是企业将来欲实现的宏大远景目标及对它的鲜活描述。愿景治理通过开发愿景、瞄准愿景、落实愿景三个主要步骤分散团队，促使企业力气得以最大化发挥。企业愿景绝不是挂在嘴边的口号，而是衡量企业战略执行状况的一把刻度尺。愿景治理不仅仅要开发和瞄准愿景，更应当将愿景落实到企业经营治理的各方面，将愿景落到实处。企业使命。企业使命说明白企业的根本性质与存在的理由，说明企业的宗旨、哲学、信念、原则，依据企业效劳对象的性质提示企业长远进展的前景，为企业战略目标确实定与战略制定供给依据。假设说企业愿景答复的是“我是谁”的问题，那么企业使命答复的就是“企业的业务是什么”这一关键问题。企业使命的定位通常包括以下三个方面的内容：①企业生存目的的定位。企业存在的主要目的是制造顾客，只有顾客才能赐予企业存在的意义。因此，企业生存目的的定位应当说明企业要满足顾客的什么需要，而不是说明企业生产什么产品。②企业经营哲学的定位。企业经营哲学是对企业经营活动本质性生疏的高度概括，是包括企业的根底价值观、企业内共同认可的行为准则及企业共同的信仰等在内的治理哲学。③企业形象的定位。良好的企业形象意味着企业在社会公众心目中形成长期的信誉，是吸引现在和潜在顾客的重要因素，也是形成企业内局部散力的重要缘由。明确企业使命，能够为企业确立一个始终贯穿各项业务活动的共同主线，建立一个相对稳定的经营主题，为进展企业资源配置、目标开发以及其他活动的治理供给依据，以保证整个企业在重大战略决策上做到思想统步调全都，充分发挥各方面力气的协同作用，提高企业整体的运行效率。企业战略目标。企业战略目标是指企业在确定时期内沿其经营方向所预期到达的抱负成果。目标体系的建立是将企业愿景与使命转化为具体的业绩目标，是一个具体化的过程假设企业愿景与使命没有转化为具体的业绩目标，那么企业愿景与使命的宣言也仅仅是一些秀丽的词句，不会取得任何抱负的结果。假设企业治理者在每一个关键领域都建立目标体系并为实现这些设定目标而实行适当的行动，这样的企业就有可能获得较好的结果。企业的战略目标因企业的类型和使命不同而各不一样，一般可分为盈利、效劳、员工和社会责任四个方面。企业战略目标应当是乐观的，能够起到引导和鼓舞的作用，应是可以实现的，还应符合社会道德标准。企业战略目标的制定方法多种多样，通常包括时间序列法、相关分析法、盈亏平衡分析法、决策矩阵法、决策树法、模拟模型法等〔二〕预备战略方案在分析企业的内外部环境并确定企业战略目标后，企业治理者将与企业战略专家及其他有关人员一起参与企业战略方案的规划，即制订实现战略目标的具体行动打算。由于思路以及实施途径和方法的不同，初步战略方案可能是多样化的。战略方案的制定需要充分考虑企业内外部的影响因素，要识别现在是否存在相像战略，假设存在，就要鉴定其是否与当前的企业目标、企业所处的环境相适应，是否存在缺陷。在识别和鉴定的根底上，再做出是在现有战略方案根底上进展修订，还是必需制定战略的决策，以及确定战略应在哪些方面进展改进和完善的具体方案。〔三〕评价和选择战略方案企业战略方案评价和选择的目的是确定各个战略方案的有效性，并选择出对企业而言最有效、最满足、最适宜的战略方案。该过程是企业战略决策者专业学问、实际阅历、领导作风和艺术的集中表达，企业需要综合评价自身具备的优势和劣势，客观打量外部环境的时机和威逼，实行科学的方法综合评价各种方案的有效性、可行性、收益性，正确选择企业的战略方向.战略目标和战略举措，从而充分发挥企业有限的资源和力气，取得最大化的收益和产出。影响企业战略方案评价和选择的因素多元而简洁，既包括企业过去的战略、企业对外部环境的依靠性、企业文化、企业权力构造，也包括治理者对风险的态度、竞争者的反响。九、企业经营决策的流程决策是提出问题并解决问题的过程。科学的决策流程，大致包括五个阶段，即确定目标阶段、拟订方案阶段、选定方案阶段、方案实施和监视阶段、评价阶段。这五个阶段构成简洁的决策流程。确定目标阶段。确定目标是企业经营决策的前提，企业经营目标确实定建立在信息收集的根底上。这一阶段，企业通过收集组织所处环境中有关决策的各方面情报并加以分析，来识别企业经营过程中存在的问题，诊断出问题消灭的缘由，从而针对问题和缘由制定企业经营决策的目标。拟订方案阶段。在目标确定之后，就要探究和拟订各种可能的方案。一般的做法是，拟订确定数量和质量的可行方案，供择优承受，才能得到最正确的决策。经营决策在于选择，没有选择就没有决策，供给各种可能的方案以供评价和选择是决策的根底。选定方案阶段。选定方案就是对每个备选方案的效果进展充分论证，在此根底上做出选择。在这个阶段中所要解决的两个根本问题是确定合理的选择标准和方法。假设说确定目标是决策的前提，拟订备选方案是决策的根底，那么方案的评价与选择就是决策中最关键的一步，是决策的决策。方案实施和监视阶段。在方案的实施过程中，要保持决策目标与行为的可控性和动态性，要依靠监视和反响来实现，这是提高决策水平的重要步骤。由于环境条件和组织过程总是处于不断变化和进展之中，因此，在实施方案的过程中，企业要制定出能够衡量方案进展状况的监测目标和具体步骤，从而以有效的监视来准时觉察方案实施中消灭的状况和问题评价阶段。当企业经营决策实施完毕后，准时的方案评价有助于企业经营治理水平的提升。企业应依据决策目标以及实施打算的要求和标准，对方案的执行进展状况进展检查和评价，以便准时觉察问题、状况，觉察执行状况与估量状况之间是否存在偏差并找出缘由，从而为下一次决策方案的制定和选择供给必要的参考。十、企业经营决策的要素决策者。决策者是企业经营决策的主体，是决策最根本的要素。决策者处在组织的中心，是系统中乐观、能动，也是最为关键的因素，是决策系统的驾驭者和操纵者。决策者的素养、力气、水平和阅历的状况，以及决策者对经营风险的驾驭力气等，对决策的把握有着格外重要的作用。现代组织中决策的作用日益增大，因此，个人决策渐渐被群体决策所取代，集体决策或团队决策成为现代决策的主体。现代决策不仅以专业学问为根底，以深入的调查争论为手段，还借助专家智囊供给询问效劳，并大量运用现代决策技术和方法。决策目标。企业经营决策目标是指决