智慧水务项目建设方案

才智水务工程建设方案名目一、概述 4建设背景： 4企业运营存在的问题： 4\l“_TOC_250029“企业运营需求分析： 5二、支持技术 5\l“_TOC_250028“3S技术 5\l“_TOC_250027“物联网技术 6\l“_TOC_250026“富客户端技术 7\l“_TOC_250025“动互联网技术 7三、系统建设目标 7四、总体设计 8五、才智水务平台建设内容 9才智水务运营数据中心 9\l“_TOC_250024“才智水务共享效劳平台 10才智水务综合运营平台功能 11供水宏观运营监控 11\l“_TOC_250023“供水调度指挥 19管网治理运行汇总 21营销治理监控 26承诺效劳汇总监控 29供水运营分析 30综合业务报表 34六、才智水务业务支撑系统 36\l“_TOC_250022“供水管网GIS系统〔已建〕 36\l“_TOC_250021“报装治理系统 37\l“_TOC_250020“供水管网巡检工单系统 38修理养护系统 40\l“_TOC_250019“工程治理系统 40\l“_TOC_250018“SCADA系统 41\l“_TOC_250017“营业收费系统 41\l“_TOC_250016“水质治理系统 43客服热线系统 44产销差治理系统 45数据采集 45\l“_TOC_250015“数据监控 46\l“_TOC_250014“数据整合 46\l“_TOC_250013“产销差治理 46\l“_TOC_250012“漏损分析 47\l“_TOC_250011“用水分析 48其它业务系统 48七、根底软硬件运行环境 48总体构造图 48\l“_TOC_250010“数据效劳器 49\l“_TOC_250009“效劳器 49\l“_TOC_250008“效劳器 50\l“_TOC_250007“运营平台应用效劳器 50平台治理效劳器 50\l“_TOC_250006“软硬件设备配置 50\l“_TOC_250005“客户端环境 51\l“_TOC_250004“一般PC端 51\l“_TOC_250003“扫瞄器端 51\l“_TOC_250002“监控大屏端 51\l“_TOC_250001“智能手持机端 52\l“_TOC_250000“平板电脑端 52一、概述建设背景：供水系统是城市生存、进展的根底，供水事业的进展与城市的社2023125〔〔试行》明确了对应二级指标“城市功能提升”中的三级指标“供水系水安全。当前，随着国家信息化建设的推动，水务信息化工作也在中国城市供水企业中相继开展起来，一些自来水企业依据自身的进展要求，各自建立了营业收费系统，SCADAGIS也无法进展深入数据挖掘应用，造成信息孤岛。因此，在建设才智城市、才智水务的大背景下，结合水务行业信体化、可扩展的水务综合运营平台，加强顶层设计，制定具有前瞻性提高供水企业治理与效劳的水平。企业运营存在的问题：根本的业务系统建设还不完善，如分区计量系统、二次供水治理系统、巡检修理系统、用户报装系统等需要加紧建设；各业务系统相对独立，存在信息孤岛现象，无法实现数据共享、信息挖掘；尚未建立适合公司自身状况的信息化指导运营的思路和信息化建设标准；缺少有力的运营治理整合工具。企业运营需求分析：平台为核心前提统一各业务系统建设的标准；监控、综合分析和应急指挥。二、3S

支持技术获取、管理和分析处理的技术，地理信息系统〔GeographicInformationSystem，GIS〕、遥感RS〕及全球导航卫星系统(GlobalNavigationSatelliteSystem，GNSS)已成为供水信息化建设治理的重要技术支撑。GIS、RS、GNSS3S成的对空间信息进展采集、处理、治理、分析、表达、传播和应用的现代信息技术。GIS一体，并供给地理决策效劳的技术系统。它不但能分门别类、分级分层地去治理各种地理信息，而且还能将它们进展各种组合、分析、再组合、再分析等，并能供给查询、检索、修改、输出、更等功能。的规律和分析结果，同时还能在屏幕上动态地监测地理信息的变化。设的核心系统，在供水企业信息化建设中起着“大脑”的作用。RS是指从高空或外层空间接收来自地球表层各类地物的电磁波信息，并通过对这些信息进展扫描、摄影、传输和处理，从而对地表信息化建设中可用城市根底地理信息数据的猎取。GNSS是具有海、陆、空全方位实时三维导航与定位力气的一GPSGLONASS、欧盟的GalileoCompass(北斗)，全部建成后其可用的卫100高效益等显著特点。在供水企业信息化建设中，GNSS将供给准确的定位效劳，成为时空数据猎取的重要手段。随着3SGISRSGNSS“3S”动、准确、牢靠的收集、处理、呈现、更。物联网技术何物品和物品之间，进展信息交换和通讯。因此，物联网技术的定义是：通过射频识别〔RFI、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按商定的协议，将任何物品与互联网相连接，进展信息交换和通讯，以实现智能化识别、定位、追踪、监控和治理的数采仪、无线网络等在线监测设备实时感知城市供水管网的运行状态，并且承受可视化的方式有机整合运营调度部门与供水管网设备，策建议。物联网的产业链可细分为标识、感知、信息传送和数据处理这4个环节，其中的核心技术主要包括射频识别技术，传感技术，网络与通信技术和数据的挖掘与融合技术等。富客户端技术RIA应用的交互性和传统Web应用的部署灵敏性与本钱分析，以创立单一而完整的用户体验。模型，运行时跨扫瞄器、桌面和操作系统实现全都的部署。动互联网技术(MobileInterneMI/MID软件包括操作系统、中间件、数据库和安全软件等。应用层包括休闲消遣类、工具媒体类、商务财经类等不同应用与效劳。随着宽带无线智能手机、平板、PDA程竣工验收等业务，实现移动办公。三、系统建设目标以供水管网地理信息系统为根底整合供水企业全部数据资源、通讯资源、网络资源、系统资源，建立集供水各专题信息效劳于一体的监管的综合业务应用平台，打破信息孤岛，实现信息的共享，实现供水企业的信息共享和协同办公，实现供水业务监控、治理、效劳等业务的数字化、可视化与联动化，最终建成供水企业网络化办公，使企具体分目标表达在：集成各供水业务支撑系统，实现数据的有效集成，为供水企业各部门间进展信息交互与共享奠定根底；将不同供水业务进展有效互联，进展跨业务的综合运营分析，实〔可同时实现对管网、用水户、供水量、水质、工程等运营信息的治理；巡检时间、漏水、爆管、用户投诉等特别信息进展扫瞄、监控查询、呈现和分析；为企业运营供给完善的评价体系和综合分析手段，为供水综合应。四、总体设计SOA要包括根底设施、业务系统、数据资源、数据治理工具、业务效劳、综合应用和标准标准与安全保障体系等七局部，如以以下图所示：综合综合应用运维治理供水运营调度指挥平台供水运营业务工单平台供水运营用户权限治理日志治理统计分析配置治理业务效劳效劳治理GIS查询分析效劳实时监测数据效劳业务汇总统计效劳综合应用分析效劳内部工单应用效劳效劳公布效劳治理效劳监控数据治理地形与管网更工具业务数据集成工具后台运行分析工具〔事务〕外业探测检查建库离线编辑瓦片集成集成SCADA数据集成水厂工艺数据集成LIMS系统数据集成数据后台汇总统计工具份工具数据资源根底地形数据管网数据平台数据集成业务数据库文件数据其它业务数据根底 电子地形图地图规划管网图管网GIS数据库系统运行数据集成营集成热集成 集成水收数据SCADA厂自动线数据数据 化数据多媒体数据营业数据库热线数据库SCDALIMS数巡检抢数据库据库库管网工程数据库…业务系统管网GIS系统SCADA系统系统系统化系统标准标准体系安全保障体系LIMS系统系统系统系统根底根底软件操作系统数据库硬件环境效劳器机房网络VPN局域网防火墙中间件...客户端移动设备无线网根底设施：主要包括效劳器、PCVPN、无线网等根底软硬件网络环境。业务系统：除了已经建设的管网GIS、SCADA、热线、营业收费等来实现各业务领域工作的日常开展，要同时遵循运营调度数据中心和运营调度指挥平台的数据集成、业务协同的要求。数据资源：重规划整理构建集成地形数据库、管网数据库、运营调度运行数据库；建立各类文档、图片、表格、视频等文件资源库，存放非构造化数据；集成整合在线监测数据库和各领域业务数据库。数据治理工具：供给地形图管网图的更维护工具，各业务系统数据集成更工具，后台分析汇总工具，以及双机热备数据同步更工具。业务效劳：承受面对资源的标准SOAP、RESTGIS分析效劳、实时数据监测效劳、业务数据汇总统计效劳和综合应用分析效劳等接口，并对效劳的公布和应用统一治理和监控。综合应用：即供水运营调度指挥平台客户端、供水运营业务工单Flex端技术、JavaScriptAndroid运营监控、实时监控、运营分析和运营调度。以国家和行业标准标准为根底，结合实际制定一套符合自来水公司运行的标准体系，主要包括数据处理标准、接口标准、数据系统使用标准、效劳器治理标准等等来保证系统安全稳定的运行。五、才智水务平台建设内容才智水务运营数据中心的开放数据库接口将不同专题数据统一汇总到供水综合运营数据中心，分别实现对应的根底地理信息数据库、管网GIS数据库、管网工程数据库、SCADA供给健全的数据分析依据。务数据流转、集合、共建共享与动态更。同时，该数据中心还可通过共享效劳平台与市政行业各领域〔如排水、燃气、照明等〕进展在政的长远进展需要。因此，才智水务运营数据中心以其丰富、完整、全面的数据信息业务协同，从而整合、盘活整个供水企业的信息化治理与效劳。才智水务共享效劳平台SO奠定快速实现根底。数据效劳：供给数据筛选、数据提取、数据处理、数据集成、数据表达、数据觉察、数据访问、数据交换、数据更等效劳，供水综合治理的综合业务应用平台还是面对各科室的业务支撑系统均可通过效劳的方式实现数据集成、共享与交换。功能效劳：供给丰富的供水业务效劳，如查询统计、空间定位、地图量算、地图效劳、空间分析、打印输出等根本功能效劳，以及综合监控、报表汇总、应急指挥、漏损分析、爆管分析等专业功效劳来源，保证有效的快速实现。运维治理：供给日志治理、效劳治理、运行监控、系统配置、业务统计、功能定制、元数据治理等功能，支持用户对平台进展存日志；还可对平台运行过程进展状态监控，如效劳状态监控、效劳访问状况监控、用户访问状况监控、登录时间、访问次数等；还可对效劳访问量、效劳质量、上载数据统计、共享数据等信息进展统计，用于评估效劳质量和数据更需求等。安全治理：供给用户治理、权限治理、事务治理、数据库备份与恢复、系统灾备等功能，保证平台安全稳定运行。其中，数据备份的可用性，为系统可用性供给技术保障。供水信息共享效劳平台供给丰富、开放的信息效劳与系统框架，系统和综合业务应用平台的快速构建供给了抱负的数据环境和功能供水宏观运营监控供水运行监控以及巡检大事、漏水、爆管、用户投诉等特别信息进展扫瞄、查询、呈现与分析。综合治理水厂生产监控不仅能够对水厂整体生产状况进展汇总监控与统计分析，而且能正常生产与运行。具体功能如下：水厂出厂水流量、浊度、pH值、余氯，并可切换至某一个水厂的工艺监控界面。状况进展趋势分析，并生成折线图、条形图等多样化图表，关心用户直观了解该段时间内水厂的制供水量变化状况。状况进展趋势分析，并生成折线图、条形图等多样化图表，关心用户直观了解该段时间内原水的变化状况。水位状况进展趋势分析，并生成折线图、条形图等多样化图表，关心用户直观了解该段时间内水厂的清水池水位变化状况。状况进展趋势分析，并生成折线图、条形图等多样化图表，关心用户直观了解该段时间内水厂的出厂水质变化状况。测数据，获得原水、前处理系统、沉淀池、加矾系统、加氯系统、前后砂滤池、接触池、碳滤池、回收池、清水池、加压设备、出厂水的示各个工艺环节的实时信息。管网运行治理管网监测设备监控水质数据检测水质信息可视化：以动态标签、图表、列表等多种形式，直观、形象、动态地呈现各检测/监测点的水质指标实时信息。基于电子地图的在线监测水质信息呈现水质关联分析：对存在内在关联的不同水质指标进展关联分析，从一个指标的变化状况分析与其相互关联的其他水质指标变化状况。试验室水质检测数据关联分析水质比照分析：对某检测/监测点不同时刻的同一水质指标，或不同检测/监测点同一时刻的同一水质指标进展比照分析，关心监管人员有效把握各检测/监测点的水质变化状况。不同水厂浊度比照分析在线监测数据等值线分析：利用水质等值面、等值线图，分析了质变化趋势，从宏观上了解全区水质状况，关心供水水质治理决策。基于等值面的水质数据分析呈现水压流量检测点，快速查看水量水压数据，并可查询具体压力、流量监测点设备历史曲线。水压流量监测二次供水监控以二次供水设施〔如居民小区泵房、水池、水箱、楼宇管道等〕根底数据、业务数据的可视化、信息化治理，不仅支持查看二次供水设施的具体信息，而且支持二次供水业务信息的实时监控与统计分析，实现二次供水设施的有效监管，有效提高安全运行效率、供水水质及效劳效率。具体功能如下：状态、运行特别、抢修大事等信息。依据位置、设备类型汇总设备数量，故障设备个数，应巡次数、已巡次数、到位率、故障次数、自报次数、自报率。可查看每个汇总项的具体台账列表。二次供水泵房详情查询：可以查询小区二次供水泵房的具体信息，包括进口压力、出口压力、设备运行状态，以及卫生、供电、设备损坏、是否漏水等各种信息。二次供水监控安防系统监控：安防系统汇总：可以基于同一界面同时呈现全部安防监测探头的空间具体位置、设备属性依据、故障设备个数等。个视频设备或同一类监测设备同时切换到主界面进展实时呈现。重点大事治理漏水大事治理能够将巡检、检漏或社会群众上报的漏水大事进展图标可视化，漏水量及管网属性信息。漏水点检测停水大事治理重点停水大事汇总：能够以地图〔插旗〕与表格两种形式呈现管网的当日/月度/年度停水大事以及处理状态。大事具体、过程查询：对于每一项停水大事，可以查询其具体的根底信息及处理过程，如停水区域、停水起讫时间、停水缘由、影响用户、停水告知等。用户投诉治理能够将水压特别、异味、黄水等用水户投诉大事进展列表治理，即可查看具体的投诉信息。用水户投诉治理公司信息动态版时动态，每个部门可在此版块公布营业信息、会议信息、重大大事，也可提交至供水效劳调度〔指挥〕中心统一治理公布。另外，用户还可在此版块查询各部门的重点动态信息和历史动态。公司重点信息及动态，用户可以查看较为全面的动态和历史动态。不同部门可以分区或分颜色在不同区域公布信息。供水调度指挥水厂/管网运行监控能够对水厂生产、供水管网运行状况进展实时监控、详情查询、统计分析及事故报警，同时可依据其历史运行数据进展趋势变化分析，确保入户前的供水系统运行正常。具体功能如下：制水供水表格监控：以表格形式呈现每个清水池的水位、浊度、余氯浓度等供水参数，实现对制水供水的实时监控。用特别颜色报警显示。还可以依据报警时间、大事类型等条件，筛选查询相关的报警信息。曲线图，关心用户直观查询、分析管网的历史运行状态。供水生产输配调度不仅能够对水量的输配调度状况进展实时监控，而且可以录入、查询具体的输配调度参数信息〔如输配区域、调度量、调度路线等同时还可对清水池的水位变化状况进展查询、统计、分析、推想，从而实现供水生产、水资源调配的全方位监管，有效支撑科学、合理的供水输配调度。具体功能如下：配，并可基于电子地图生成调度线路图。清水池水位变化推想：依据当前制水流量〔原水量、当前出厂水流量、修正系数〔依据历史数据计算，推断清水池水位是正在上涨、稳定、下降，并使用不同颜色的箭头符号标示，同时推想将来几个小时的变化状况。息。供水量推想可以依据历史数据推想将来某时间点的原水需求量、水厂供水企业将来的供水需求量，保障供水系统的正常、有序运行。具体功能如下：将来的水厂供水量、区域供水量，为进展供水调度供给数据根底；而且可以查询已推想出的任意时间点的供水量信息。将来需要的原水量。应急指挥1、应急大事上报：调度中心监控人员觉察供水管网水压骤降、用户投诉路面漏水、捡漏人员上报〔DN100以上爆管〕，以及原水管网爆管等大事，应马上上报调度中心人员；2、应急调度：进入应急调度模块，调应急预案；同时调度人员可以查看以下信息：呈现管网监控信息：显示区域管网水压、水量、水质状况；水池水位等信息；场；呈现外勤人员信息：结合GIS显示人员位置信息，调配人员赶赴现场。调度日志面板调度过程的相关信息，记录并存档。内部工单调度指挥不仅支持供水生产调度工单在全部相关部门的自动流转与分派，而且支持各相关部门录入、查询、审核相关的具体工单信息，彻底转变传统的人工派单模式，大大提高企业的供水调度水平与效劳效率。具体功能如下：人工派单，有效提高供水内部调度效率。依据反响上传的工单描述、照片以及大事反映人的回访记录等信息，对工单进展审核结案。单根底信息、处理过程记录信息等。工程的有效开展与运行。具体功能如下：工程进展高亮显示，以到达对工程进展同时监控的目的。其中，对于每一项工程工程，可以点击查询其具体信息，包括工程编号、工程名施工单位等。列表进展汇总呈现，对于超期工程还可以高亮显示以到达报警目的。其中，对于每一项工程工程，可以点击查询其具体信息，包括工程编结账状况、施工单位等。管网工程详情：在工程列表中可以点击查看某个工程的详情信息，包括工程阶段、工程进度、预付款、进度款，以及工程附件资料〔付要求资料〕等。立项批复、施工、完工、竣工等不同阶段。含日志记录时间、日志正文、现场照片等信息。管网抢修汇总监控不仅能够基于电子地图对管网抢修大事进展可视化治理与监控，开展与运行。具体功能如下：年度/多年/径、管材、缘由等，以及是否在抢修、是否已抢修、抢修开头时间、抢修完成时间等，并可以突出显示不准时抢修大事。置、姓名，可点击查看其联系方式等根本信息；对于抢修人员手机关机等特别状况，系统会自动将该人员标记为特别颜色。另外，还可按迹。管网抢修过程查询监控：对于已完成或未完成的管网抢修大事，抢修人员会在完成每一阶段〔抢修流程分为抢修派单、现场查看、抢修处理、恢复供水、大事结案等不同阶段〕时上报任务完成状况。治理人员即可在此根底上可以查看每项管网抢修大事的最办理状况，以及每一阶段的具体抢修信息。管网巡检养护汇总监控不仅能够基于电子地图对管网巡检养护大事进展可视化治理与作的有效开展与运行。具体功能如下：〔如巡检员、抄表员、周检员〕的实时位置、姓名，可点击查看其联自动将该人员标记为特别颜色。另外，还可按巡检养护人员姓名，按指定时间段查询一个或多个人员的历史工作轨迹。月度、年度内已巡检到位的任务，统计出其到位率。巡检大事查询显示：能够按时间、类型等条件，筛选出满足条件一条巡检记录的具体信息，如巡检人员、巡检线路、巡检周期、工作轨迹等。二次供水设备维护监控不仅能够基于电子地图对二次供水设备维护工作进展可视化治理状况，促进工作的有效开展与运行。具体功能如下：备的实时运行状态、实时压力、流量等数据，实现对二次供水设备的汇总监控。当设备消灭故障〔如不运行〕或压力〔压力超低限、压力超高限〕监控特别时，系统可自动报警提示。护人员的打算任务完成率、到位率状况。设备故障大事汇总查询：能够按时间、类型等条件，筛选出满足图片、处理时间等。大事，修理人员会在完成每一阶段〔修理过程分为调度派单、主管派单、现场查看、现场抢修、申请结案、审核销单等不同阶段〕时上办理状况，以及每一阶段的具体修理信息。自动化仪表巡检养护汇总监控不仅能够基于电子地图对自动化仪表设备维护工作进展可视化及修理过程详情等，关心治理人员准确把握巡检养护工作的具体状况，促进工作的有效开展与运行。具体功能如下：表设备的实时运行状态与数据，实现对自动化仪表设备的汇总监控。当消灭仪表故障〔不运行、错误〔/负值〕数据、实时监控数据特别时，系统可自动报警提示。护人员的打算任务完成率、到位率状况。自动化仪表故障大事汇总查询：能够按时间、类型等条件，筛选出满足条件的自动化仪表设备故障大事，以列表形式进展汇总呈现。并且可以点击查看任意一条大事记录的具体故障信息，如故障缘由、现场上报图片、处理时间等。〔修理过程分为问题上报、调度派单、养护派单、现场检查养护、结果反响、审核销单、结果回访等不同阶段可以查看每项大事的最办理状况，以及每一阶段的具体修理信息。计量设备巡检、校验汇总监控促进工作的有效开展与运行。具体功能如下：量计、电子秤、电动葫芦等计量设备的实时状态，如是否完好、是否〔不运行、数据检测错误时，系统可自动报警提示。巡检、校验打算任务完成汇总：能够按指定时间段，统计出巡检人员的设备巡检打算任务完成率、到位率状况。同时，能够按指定时间段，统计出设备校验打算〔分为打算性校验、临时性校验〕的完成率。计量设备故障大事汇总查询：能够按时间、类型等条件，筛选出图片、处理时间等。大事，修理人员会在完成每一阶段〔修理过程分为问题上报、调度派单、校验派单、现场检查、结果反响、校验处理、校验结果反响、审核销单、结果回访等不同阶段〕时上报任务完成状况。治理人员即细修理信息。管网物资保障监控做出合理调配决策，保障物资保有量。具体功能如下：管网物资库存量汇总监控：能够依据物资类型〔管道类、阀门类抢修类、消防栓类、无负压设备、水厂工艺材料等，对各种物资库量的汇总监控。故大事进展汇总监控。处理信息。观层面了解全公司的整体运行状况，关心制定科学的治理决策。具体功能如下：司的各个营销指标，如报装、抄表、周检、营收、检漏、GIS、管网总体监管。产销差率汇总：按月度/年度统计效劳区域用水量和销售水量并水、工程自用水、事故损失水量。供水计量汇总与呈现，还可以依据用水构造对全公司的供水量进展分类汇总与呈现，便于治理人员进展水量调配。具体功能如下：分区供水量汇总：可统计出各区域在任意一段时间内的供水总状况，便于水量调配。〔居民生活用水、行政事业用水、工业用水、经营效劳用水、特种用水、用户行业进展分类汇总统计，关心治理人员了解用水构造与用水状况，便于水资源调配。出各区域的漏损总量，进而结合各区域在同一时间段内的总供水量，化。抄表汇总监控任务、抄见水量、用水户等指标汇总统计，而且包括对这些指标的监管分析，如抄表任务万完成率、抄见率、准确率，抄见水量趋势分析，抄表员位置监控，用水户统计分析等等，关心治理人员有效把握各种资源的最优配置。具体功能如下：/当月/指定时间段内的抄表打算任务的完成率、抄见率、准确率，进展统计分析，用于对抄表员进展合理的工作评价。历史变化趋势分析，以关心合理调配水资源。钟内〕/当月/历史的行动轨迹，借此推断抄表员是否有漏抄区域。抄表外复汇总：能够对水表稽核人员在现场复查的用水户信息，进展汇总统计分析，并可用多样化图表实现可视化。收费汇总监控收、已收、欠费等，并可查看每条收费大事详情，从而不仅可以关心完成状况进展统计分析，便于工作评价。具体功能如下：月为周期，统计出应收、已收水费的用户数量。另外，可以对每个抄表工作完成状况。欠费停水大事汇总：可按月/指定时间段，统计计算出该段时间呈现，点击每条记录可查看对应欠费停水大事的具体信息。周检业务汇总监控水表的治理与使用状况。具体功能如下：出任务完成率，并以柱状图、表格的形式实现可视化。条记录可查看对应非周检换表任务的具体信息。击每条记录可查看对应水表校验任务的具体信息。报装业务汇总监控表周检、抄表、收费等业务供给数据支持。具体功能如下：录可查看对应报装业务大事的具体信息。同阶段的具体信息，如提交资料、报装登记、上门勘查及预算、签订合同及预交款、进场施工、竣工通水等各个阶段的人员、物资、施工等相关信息。单的整体运行状况，同时可以有效指导提高效劳水平和质量。具体功能如下：效劳工单汇总监控：以地图和表格的形式呈现当日/月度/年度/指定时间段承诺的效劳工单，并以列表形式呈现。统计分析。效劳工单调度、监视派、人员轨迹监控、工单处理过程查询等，关心治理人员全面了解工资源〔包括人员、物资等〕的合理调配。具体功能如下：效劳工单调度派单：治理人员可依据效劳工单类型〔如管道类、阀门类、消防栓类、水表井〔箱〕类、水表类、水费类、水压类、水质类、二次供水类、效劳态度类、其他类，向不同的业务部门〔如水厂、生产技术质量部、营业所、市场营销部、投资建设部、供水保障部、安保部等〕分派任务。/当月/否有效开展工作。阶段的具体信息，如大事分类、发起时间、到场时间、处理方式、处〔热线回访、不满足缘由、现场照片〔假设有。效劳工单汇总分析性地实行有效措施以便提高效劳质量。具体功能如下：效劳工单分类汇总：以地图和表格的形式呈现当日/月度/年度/型的效劳工单总数。大事类型包含管道类、阀门类、消防栓类、水表井〔箱〕类、水表类、水费类、水压类、水质类、二次供水类、效劳态度类、其他类。/年度/指定时间段统计出全部的违诺效劳工单大事，并以列表形式呈现。/年度/指定时间段统计出用户不满足的效劳工单大事，并以列表形式呈现，同时附加不满足缘由等相关信息。/年度/指定时间段统计全部效劳工单大事的用户满足度，并以列表形式呈现。承诺效劳车监控示所属营业所和车牌号，还可点击查看车上人员的具体信息。水压分析供水管网的水压是否正常，是否保持在安全范围内，直接影响到水压高于或低于阈值时，系统就会闪耀报警提示，供决策者参考。水压分析在日常工作中，供水企业需要准确了解城市各个区域的用水量信息，宏观把握用水量状况，以便在供水安排上做出科学部署。为此，GIS水量的查询，以及水量曲线的生成。水量分析水力计算成果呈现把GIS建模软件读取GIS数据中间格式后与实时监控数据进展打算分析得到结果，GIS现水利计算结果的空间呈现效果。区域用水分析损耗量等状况，便于水量调配。区域供水量分析用户投诉趋势分析区域分析，同时可点击查询区域用水户投诉记录。用水户投诉高发区域分析管网漏损分析，形成相应的报表。漏水高发区域分析管网风险评估GIS间分布规律，进而利用建立的风险评估模型，分析管网风险因素、构GIS导改善不利的影响因素，从而将整个管网系统的风险水平把握在合理、可承受范围内，到达削减事故发生、保证系统安全运行。资产价值评价GIS数量，从而计算出单个设备的总数量，总价值，把单个设备价值汇总之后能够得到全部管线资源的资产价值。综合业务分析用户可以通过拖曳的方式同时进展多种供水业务的分析与处理，使用户在同一界面的不同窗口分别同时猎取多个供水业务的分析结综合业务分析用水报表可统计出全区域全部用户在按月、年进展用户量统计。用户投诉按不同分管区域统计年、月用户投诉信息，类型，数量。管网养护〔如管道漏水、井盖缺失、消防栓撞坏、阀门井堆埋、小量漏点等〕对任务工单进展统计，的发生率，便于指挥决策。不同缘由统计：能够按口径、材质、损毁缘由〔管网老化、路面占压、产品质量对管网漏水缘由进展分析，便于领导层进展宏观决策。不同来源统计：能够依据任务来源〔如热线、、Email、短信、巡检上报对修理养护工单进展统计分析，关心领导了解工单的主要来源，以便更好地进展安排部署。例如，当多数工单是社会群众通过热线、、Email、短信等方式上报的，说明供水企业的巡检力度和巡检质量存在问题，需要在该方面进展改善与提升。水质报表按年、月统计不同水质监测点的指标变化曲线。按年、月统计工程数量，工程阶段时间，完成状况等。流量报表爆管修理报表依据爆管信息依据年、月统计区域爆管次数，管材，爆管次数，管径等相关信息。人员巡检报表六、才智水务业务支撑系统的同时搭建子系统或在综合调度运营平台上搭建研发该功能。才智水务平台可以对供水企业的全部业务支撑系统进展有效集成与共享，实现业务的综合治理，促进业务的协同办公。供水企业的限于如下几种：供水管网GIS系统〔已建〕供水管网GIS为核心，严密结合供水管网治理需要，承受C/S、B/SM/S的方式，为供水企业自动化采集、治理、更、分析与应用供水管网工具。C/SGIS系统维护等功能，确保数据的完整性、正确性，为供水业务实现信息化治理奠定数据根底。、GPS水管网数据的自动入库、建网与更，同时可对数据的完整性、正确性、全都性进展检查。数据更：供给一套完整的数据录入、编辑、选择、动态捕获等工具，支持供水管网数据的准确、快速更；同时支持对供水管网空间、属性数据的复制与粘贴，实现数据的便捷更。三维观看：支持供水管网的三维显示，支持生成管网的横、纵断面图，关心用户准确了解供水管网的分布、走向等状态。专业分析：就管网抢修、修理等业务，供给关阀搜寻、消防栓搜寻的分析工具，有效降低事故发生率，削减事故不利影响；同时，可以态。B/SMapGISIGSSFlex门〔如管网所、营业、调度、抢修等〕用户可通过扫瞄网页简洁快捷地扫瞄、查询、分析供水管网数据，实现管网信息的共享，降低系统使用简洁度，提升用户工作效率。形图数据年月长远、缺失不全等问题的有效补充。丰富多样的数据可视化：承受饼图、柱状图、折线图、列表、动员进展信息比照与分析，有效把握供水管网运行状况。MapGISIGSS关心工作人员更直观、准确地将供水管网空间分布与业务信息结合，全面把握管网运行状态。M/SMapGISMobile9GIS发，面对供水企业数据采集维护人员，具有数据扫瞄、查询、统计、与维护，最短时间内解决突发事故，提高工作效率。报装治理系统决策，支持工程在线扫瞄、设备治理、报表汇总、资产清算等的全面治理，实现办公自动化和现代化。〔工程治理系统依据业务属性的不同将工程划分为报装工够以多样化的方式实现工程信息〔如设计单位、时间、人员等〕的输出。GIS程进度、设备治理和工程资料一体化治理。供水管网巡检工单系统供水管网巡检修理系统由监控端〔B/S〕和手持端〔M/S〕构成，基于嵌入式技术开发的安装于智能手机、PDA〔车辆位置上报、大事上报、任务查询与接收、数据同步等业务；而供水企，实现对巡检工作的实时监控、治理、调度、指挥与评价。大事，实现对修理任务的信息治理、实时监控、工单受理与分派、工单完成状况评价等。监控端巡检修理监控端〔即桌面巡检系统〔B/S〕，可实时接收巡检人员、热线、外电上报的信息，向现场巡检人员〔车辆〕下达巡检修理任务，实现对巡检修理业务的综合监管与调度。型、类别、紧急程度等状况制定生成相应的巡检打算。进展任务分派。对于紧急状况，还可通过打、发短信的方式，直接向制定巡检人员〔车辆〕分派巡检任务。人员定位：依据巡检人员〔车辆〕手持的巡检通终端，实时定位巡检人员〔车辆的具体位置，便于把握人员位置以进展合理的任务分派，确保巡检工作的质量与效率。轨迹回放：能够对巡检人员〔车辆〕历史工作时间内的巡检轨迹核供给有力参考依据。工作考核：依据巡检人员〔车辆〕的历史巡检任务完成状况，进展到位率、完成率、检漏率、反响率分析，实现对巡检人员〔车辆〕工作的有效考核与评价。在修理系统B/S工单分派给相应部门。工单监控：外业修理人员可通过M/S监管人员可利用B/S策。查询，为制定派单任务供给依据。工单统计：依据工单的种类、来源、片区、修理部门、修理人员等进展统计。价与考核。手持端巡检通〔M/S〕是安装于智能手机〔Android、PDA设备上的手持端软件，支持外业巡检人员〔车辆〕的移动式办公。修理工单：巡检人员〔车辆〕可在现场实时查询工单，并准时进展响应。任务工单接收：巡检人员〔车辆〕可现场接收派单，准时前往现场，大幅供给工作效率。打算任务：依据接收的打算任务，巡检人员〔车辆〕依据打算路径进展巡线工作。供给数据依据，避开使用纸质图纸的繁琐与不便。大事上报：现场觉察需要处理的大事〔如管网漏水、井盖缺失、消防栓损坏等，可准时将大事具体信息进展实时上报。地图扫瞄：可以通过巡检通查看管网数据及地形图数据。检、修理人员可以通过手持端准时消息功能查看。GPS传详情。历史大事：可以查看用户自己上报过的历史大事信息。修理养护系统管网大事，实现对修理养护任务的信息治理、实时监控、任务制定与分派、任务完成状况评价等。在修理养护系统B/S工单统计：依据上报大事的种类、修理养护管线的口径、材质以及任务来源进展统计分析。工单预算：依据用户供给的工单规模、选材、人工投入等信息，对该工程所需要的资金投入进展预算。型将工单分派给相应部门。M/S度，监管人员可利用B/S决策。查询，为制定派单任务供给依据。信息，为制定修理养护打算供给信息支持。工作考核：可对外业修理养护人员的工作业绩进展科学评价与考核。工程治理系统GIS线扫瞄、设备治理、报表汇总、资产清算等的全面治理，实现办公自动化和现代化。够以多样化的方式实现工程信息〔如设计单位、时间、人员等〕的输出。GIS设备治理和工程资料一体化治理。时把握现场施工及工程进度状况。第三方施工监管：为避开第三方施工误挖、损毁供水管网设备，可对第三方施工工程进展综合信息监管，包括时间、地点、类型等，并可实时查看工程现场动态图片。SCADASCADAGIS治理与关心决策。数据监控能够对供水调度所需的多种参数进展实时监测，如水泵、电机、准时、准确地了解系统运行状况。分析、治理实时和历史数据报表的统计和打印等功能，便利调度人员查询了解。营业收费系统系统设计中充分考虑到水司收费模式的差异和将来进展的需要，理念，留意各系统间的信息共享，强化数据浓度处理和利用。系统特点平衡式记账：平衡式的记账方式记录保证每票、每笔、每天、每月的应实收、欠费、预存清楚明确。冲正交易承受红票和蓝票的红冲记账方式，保证隔日和隔月冲正可回溯。发票治理：严格的发票领用、使用、作废、挂失治理，收费时自动记录票号、供给税务验旧功能。多种计费方式：合收表、分比例混合用水、套分表、优待、例外单价、固定金额、定量、阶梯水价、追减量费等。批扣、托收，冲账，走收、预存等。代收费：系统支持垃圾费等代收费由征收部门〔城管等〕独立建账，各自治理，数据同步。自定义报表、图表、发票：系统供给的报表之外，用户可以自定义报表、图表、发票、单据的显示内容、格式以及打印参数。营业工作流治理：追减量费、减免折让，属性变更、价格变更、表务等业务全部具有标准的治理流程数据量化考评：依据抄表率，实抄率，收费率，历史欠费收费率、准确率等量化业绩考评系统功能简述管辖范围之内流程监控，为决策人员供给管辖范围之内的指标治理，为公司供给基于责权和时效的任务驱动机制。系统维护：数据字典维护，岗位权限维护，水价定义，代收费定义，阶梯水价定义。智能抄表：支持人工入帐，可联接抄表机、远传表、IC卡预售等。表务治理：以工作流方式治理周期换表、故障换表、欠费停水等表务工单。档案治理：治理水表根本资料、维护入册、批量调整。营业治理：以工作流方式治理水表升、移、改表、过户、分户、合户、价格变更等。统计报表：自定义报表和图表、日报〔收费等，月报〔收、应收、欠收，查询功能。一站式办公：依据系统权限定义，一站式快速进入处理报装、换表、更名、过户、业务变更等业务。……水质治理系统水质信息治理系统，在统一治理根底数据、试验室检测数据、在线监测数据等水质数据根底上，实现多样化的水质信息查询、统计、分析及可视化呈现，并结合GIS技术实现水质超标数据高发区域分障供给有力的关心分析工具。形象、动态地呈现各检测/监测点的水质指标实时信息；水质关联分析：对存在内在关联的不同水质指标进展关联分析，从一个指标的变化状况分析与其相互关联的其他水质指标变化状况；水质比照分析：对某检测/监测点不同时刻的同一水质指标，或不同检测/监测点同一时刻的同一水质指标进展比照分析，关心监管人员有效把握各检测/监测点的水质变化状况；在线监测数据等值线分析：利用水质等值面、等值线图，分析了解供水全区的水质上下游监测点之间的关联及水质变化规律，推想水质变化趋势，从宏观上了解全区水质状况，关心供水水质治理决策。基于电子地图的在线监测水质信息呈现处：实现水质数据的高效治理，可轻松实现数据的导入与导出；方式更直观、更有效；可对水质数据进展深入分析，挖掘出潜在的水质变化规律。客服热线系统依据供水行业的标准和标准，结合供水企业的业务特点和需求，户效劳系统的全面信息化、自动化。语音交互支持用户通过各种沟通渠道与供水企业客户效劳中心进展联系，自动转移、坐席转移和监听等。录音数据库记录的方式保存，便利查询检索。短信效劳息发送到手机上。坐席治理供给丰富快捷的调度功能，进展拆线、转移、三方通话、会议、呼叫等待、呼叫终止等功能；供给治理坐席对整个通讯系统的监视、调度与治理功能，将计算机网络与录音录时进展无缝连接。业务处理询问，如业务申办，投诉举报，水费结算、欠费、停水打算通知等效劳；还供给调度、资料治理、综合统计等功能。系统治理口，保证系统的长期稳定运行。服系统的业务数据发送到平台，并更到平台相应的客服数据库中。监测与业务治理。数据采集设置通讯端口的信息传输模式，启动和停顿实时数据传输。对管ODBC〔的远程把握。数据监控设置管网水量监测点实时数据、历史数据的显示内容，基于电子地图，以图形、表格、电子标签等多种方式直观呈现流量、压力、产销差等信息，实现对供水管网运行状态的实时监控。压力、流量等管网运行状况。果以图形、表格、电子标签等多种方式直观呈现。数据整合能够通过数据接口，整合供水用户、营业收费等业务数据，将供水管网GIS合。通过数据整合，不仅可以支持跨业务的供水分析，有效实现供水综合运营监管与分析，而且可以将DMA致的监管，有效把握产销差，提高供水企业经济效益。产销差治理供水产销差率是评估供水企业治理水平和运行效益的重要指标。产销差是制水厂向供水管网输送的经计量的总水量与总销售水量的差值,即:产销差率=(供水总量-总售水量)/供水总量×100%其中,供水总量是水厂供出经计量确定的全部