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文档简介

如何进入淘宝店铺淘宝治理——登陆店铺——选择店铺.翻开——是在系统直接登陆店铺〕在中登陆店铺。如 图 ：如何查看订单状态该操作。如何标记订单、买家没有付款：卖家备注直接备注到淘宝后台。、买家已付款订单：备注应当备注到系统。：订单已下载〔依据会员找到订单否则执行。操作如下：然后在弹出输入框，输入备注内容。选中订单右键点击标记，选择审单留意到内部便签增按钮输入备注内容B：订单没有下载。操作如下：首先下载订单再选中订单，右键点击标记，选择审单留意。然后到内部便签点击增按钮。然后在弹出输入框，输入备注内容。说明：会员和淘宝单号必需输入一个。假设只输入会员就是说明下载该会员的全部已经付款订单，输入淘宝单号说明下载单个订单。如何处理银行汇款订单。由于系统只下载已付款订单，所以客服需要增订单。〔1〕.增会员信息：点击会员治理——会员信息，点击增。在增页面输入会员代码〔不能重复〔不能重复员店铺，会员级别，收货人，手机，，收货地址，等。然后增订单，操作：点击订单的增按钮选择会员，点击选择按钮，依据会员名称搜寻，然后输入物流公司，店铺，仓库。输入客户的商品明细，以及支付明细，核对收货信息输入客户的商品明细的两种方式〔1〕、〔2〕对应规格输入数量然后修改商品实际单价：可以直接修改单价，也可以输入折扣〔实际单价=标准单价*折扣〕输入支付明细核对收货信息最终点击确定。依据标记看内部便签与客户联系筛选出客服留意标记的订单依据内部便签的内容联系客户。当解决问题以后取消标记或者修改为其他标记并进展便签说明操作〔标记操作同步骤3〕4.如何查看库存库存字段：库存=实际库存。可用库存=库存-已经被客审订单〔没有点发货订单〕的商品数量可用-未客审数=库存-已经被客审订单〔没有点发货订单〕-未客审订单〔没有被作废订单〕的商品数量在架数=库存-被拍下的订单〔在交易过程中的订单〕的商品数量可打包数=库存-已经财审的订单的商品数量〔没有点发货订单。在途数=选购中未入库的数量〔在途中的数量〕估量到货日期：估量在途数入库日期退换货：当客服联系说退换货的时候，客服将原来的销售订单标记为退换货留意，然后内部2中状况1)客户在退回的包裹中注明白会员名称，以及以前的物流单号，或者单据编号。那么售后人员会依据会员信息依据这次的退入。假设修要修改订单信息，则标记写内部便〔签操作同上。2〕客户在退回的包裹中没有注明白会员名称，以及以前的物流单号，或者单据编号。只注明白推入商品和换出商品那么售后人员无法依据会员信息找到关联销售订单只能依据退回带有客服留意的退换货单，进展修改关联到销售订单依据会员信息和商品选择销售订单。依据备注选择换出商品。输入商品明细的方式同增订单一样然后输

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