2021年质量管理体系实施运行情况的工作报告

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1、依据iso9001质量体系运行情况和认证监督审核过程中发现的问题以及ccs下发《船用产品制造厂专业质量管理体系要求》（2021），对程序文件进行一次修订，并于2021年3月执行。2021年3月份，公司下发《2021年万通公司质量管理工作计划》，并下发了《质量手册》、《程序文件》审改计划，依据审核计划有序进行审核，并将问题逐一反馈至各有关部门。

2、2021年，我们在2021年全面提升产品质量的基础上，深入到细节质量控制，编制《产品表面质量控制通告》并实施，大大提高了产品表面质量和质量盲区的检验标准。

3、2021年公司继续规范各项有关生产记录和填写记录规范，技术部门依据产品生产实际情况规范编制《生产跟踪单》，使整个生产过程可追溯性强，使整个生产过程处于受控状态。

总之，从公司质量管理体系运行情况看，公司所建立的文件体系总体上是合理的，完整的，有效的。是能够适应目前体系进一步运作的。

二、质量管理体系实施的主要工作

1、逐步加强和完善了质量管理的组织机构和人员配备。

2021年，鉴于公司人员变动的情况，经最高管理者签字批准，公司重新下发了“红头文件”，“关于质量管理员、质量检验员授权的通知”。重新明确了各单位质量管理员的职责和质量检验人员的权限。目前公司专兼职质管员7人，各单位均有专（兼）职质管员，负责本部门的质量管理工作。从组织上保证了公司质量管理工作的开展。

2、为继续宣贯、执行iso9001：2021版标准，对iso9001：2021版标准有更深刻的理解和认识，公司集中统一进行了一次系统学习，取得了很好的效果，。

3、2021年为强化质量宣传教育，增强员工顾客意思，公司由质管部牵头组织在全公司内开展“质量月活动”。借助公司5s管理活动计划要求，在公司各车间、大屏幕、橱窗等位置张贴质量标语，大力宣传质量意识和理念。由制造部配合走访外协件加工厂，由市场部牵头组织回访一批主要顾客，即加强了与外协外购厂的沟通，也为在质量方面共同的提高打下了坚实的基础。4月份公司

1组织开展以“严质量、保安全、树品牌、促发展”为主题的质量座谈会，增进员工质量意识，引导员工树立“质量第一”的观念，同时我们还在各车间开展焊接质量评比活动，使员工重视焊接表面质量。

4、2021年，公司在2021年的基础上，提升了各项质量指标，同时也修订了相应的“质量奖惩办法”，加大了奖惩力度，并且严格提升产品检验标准。由最高管理者亲自主持，精心策划，结合各单位的实际情况，确定了各部门的质量目标，层层分解，责任到人。同时每月对质量目标的完成情况进行分析、评价和考核。质量奖罚立竿见影，直接推动了公司质量管理工作的开展，使产品实物质量得到了稳定提高。

5、2021年，根据2021年修订的“不合格品控制程序文件”，对不合格品加强了管理和控制。2021年6-2021年4月份，共办理让步接收76份，返工返修53份，报废18份。

6、2021年公司定期地召开了质量分析例会二次，并请有关部门领导都参加了会议。二次会议共对10个质量问题进行了讨论、分析，并针对性地制订了对策计划。质量分析会后有关部门积极主动地按对策措施计划抓紧时间进行改进。质管部门进行了跟踪检查落实。

三、存在的问题

1、外购采购零配件时，没有及时核对库存，盲目采购导致库存积压。

2、设备闲置时，没有及时做好防护措施。

3、部分车间图纸管理凌乱。

质管部

2021年4月25日

第二篇：质量管理体系实施运行情况的报告质量管理体系实施运行情况的报告

质量负责人

根据管理评审计划的安排，本人负责质量管理体系管理要求部分的报告。结合管理部门、各专业检验室报告材料，现将体系的建立、实施及内审情况报告如下，供大家审议。

一、建立的质量管理体系符合评审准则的要求。

2021年分别通过了实验室资质认定监督评审，这表明本中心建立的质量体系符合评审总则要求。

1、学习《评审准则》，进一步完善体系文件

本中心组织全体人员深入学习《评审准则》，按照其要求，使本中心的质量方针、目标深入人心，进一步明确了本中心的组织机构、管理职责和各要素活动实施的具体要求；同时重新改版了《质量手册》和《程序文件》，整理、规范了质量体系运行及检测活动所需的各种记录，补充完善了有关的作业指导书、管理制度等三级文件。

2、调整组织机构、落实管理职责

为满足评审准则的要求，理顺了工作关系，重新任命了技术负责人、质量负责人，明确了领导层分工；增加了质管办，明确了各岗位人员、各部门职责；设定了6名质量监督员，负责日常检测活动的质量监督。明确了重要岗位如报告签发人、设备管理员、样品接收员、资料管理员、内审员及质量监督员等人的职责，使评审准则的要求得到了具体的分解落实。形成了一个有效的管理监督机制和信息反馈机制，改变了过去那种职责不清或管理要求得不到落实的状况，确保组织形式和工作方式符合标准和准则的要求。

3、质量体系覆盖本中心的检测、实验工作

建立的质量体系覆盖了本中心的所有检验工作，既包括了固定设施以内的检验活动，也包括了固定设施以外的检验活动，覆盖《评审总则》所要求的所有要素及部门。

二、质量体系运行情况

一年来，本中心质量体系的运行，经过省实验室资质认定的监督评审，通过本中心的内部审核、日常质量监督和顾客满意度调查，证明是有效的，符合本中心目前的实际情况并不断的加以自我改善。

1、文件的学习培训、方针目标的实施

为保证实施效果，中心组织员工对质量体系文件、方针目标的学习，加深了对准则要求的理解，使质量方针目标为员工所理解和执行，各责任部门、岗位人员按体系文件的要求，明确管什么、怎样去管，达到怎样的效果，积极展开控制活动，收到了实效。据质管办、业务室统计、分析的数据，本中心质量目标完成情况较好。（1）报告合格率达到100%；（未有报告不规范而被退回）；（2）检验报告及时性100%；（3）未发生客户及相关方的投诉；

（4）经过客户满意度的监视调查，其满意率达到100%；（5）仪器设备合格率：100%；（6）检验环境保证率：100%；总体表明，方针、目标符合本心实际，已为本中心员工所理解、掌握、实施状况良好。

2、文件控制

落实准则的要求，按照体系文件的规定，管理部门加强了对文件的编制、审批、发放、更改、作废及标识等环节的管理，以保证文件的适宜性、有效性和可追溯性要求的实现，克服了以往文件管理过程的随意性。

为确保文件版本的有效，特别是加强对规范、标准的控制，资料管理员对文件进行了清理、识别，并登记、编号、加盖标识，控制管理，防止过期失效、作废文件的误用。改善了过去对外来文件，尤其是规范标准管理分散、失控的状态。

3、客户要求和合同评审

合同评审工作按要求得到了规范。把日常、例行的客户要求与综合性的新开展的检测项目、有特殊要求的检测项目区分开来，采取不同的方式识别、评审，这种方式符合本中心实际情况，既满足了准则的要求，也便于实际操作。办公室积极与客户沟通合同执行中的有关信息，加强对合同变更的控制，保证了客户要求的实现，目前，无合同纠纷，合同履约率为100%。

4、服务供应品的采购

程序文件中对服务和供应品的采购有详细的规定，各部门按控制要求在对服务和供应品采购的合格供应商评价及选择的过程中，开展了对合格供应商的调查评价选择活动，根据各部门提供的信息编制并发布了合格供应商名单，对影响检验质量的重要消耗品、供应品和服务的采购必须在合格供应商范围内选择，改变了过去习惯随意做法，力争对服务和供应品的采购文件及服务和供应品的验证环节实施控制管理。同时，加强了对采购计划审批的控制及服务和供应品的验收，以保证采购文件的适应性；确保采购的质量。以上活动的记录和程序控制，保证了该过程的有效实施。

5、服务客户和申诉投诉的管理

办公室按要求与客户联系沟通，样品接收人员、报告发放人员和相关管理、检验人员在与客户接触中，详细了解客户的要求，耐心回答客户的询问，为客户进入现场直接观察与其委托有关的操作提供服务。

办公室负责收集客户信息的反馈，并开展了服务满意程度的调查活动。

程序文件已规定了对申诉及投诉的管理方式和有关人员的职责，目前尚未有申诉和投诉发生。今后一旦有申诉和投诉的发生，我们将按照程序文件的规定，认真进行调查分析，及时妥善处理，争得客户理解、达到客户的满意。

6、记录控制

本中心对质量记录和技术记录的管理落实了责任人员，明确了对记录的标识、收集、编目、存档、借阅和清理等环节的管理要求，规定了记录的保存期，并规定了技术记录的填写、更改及标识的有关要求，落实标准和执行体系文件规定，使我们记录的控制管理逐步规范化。

对执行《评审总则》以来，所有的质量记录和管理记录按《文件资料控制和维护程序》进行规范化管理，并且规定了记录的保存期，对记录的保管进行了规范化控制，防止记录损坏、变质、丢失。为此，本中心选择了相适应的存放方式和环境，以保证文件资料、各类档案管理的规范性和持续性。

对本中心的技术记录加以规定，使得检验报告有可追溯性，对技术记录的记录、修改、保存和借阅及销毁都做出了相应的规定，并对记录的格式与内容也都给予规定，以确保有足够信息来证实结果报告的真实、可靠。

7、内审与管理评审

本中心根据《评审总则》的要求，制定了《管理体系内部审核程序》与《管理体系管理评审程序》。以确保本中心的质量管理体系符合性、充分性和适应性，并按标准要求持续改进。

为确认本中心质量管理体系的符合性及实用性，本中心于2021年11月开展了质量体系内部审核活动，由质量负责人组织主持了本次活动的开展；拟定的内审计划经最高管理者审批后进行了内审的准备与实施，在计划中任命了内审组长和内审组成员，召开了预备会议明确了日程进度，按《管理体系内部审核程序》进行现场内审活动。通过本次内审查出的不符合项，经责任部门确认，均得到了整改。全部不符合项经验证效果明显，通过本次审核发现各种记录不够及时，有的工作都是后补的，没有形成良好的工作习惯，原始记录不够规范，存在着缺项、漏项、无记录等现象；个别部门缺乏实验室安全意识；工作责任心不强，人员培训方面还需加强；仪器设备未能按要求进行管理，新到岗人员未能在开展工作前进行岗前培训等。检验人员的技术操作水平是很重要的质量保障基础，因此建议检验人员每年应有一定的培训时间，新到岗人员在开展工作前应进行岗前培训，加强对技术标准及技术能力的理解。在进行检测的工作过程中有针对性的进行培训，或送到相关单位学习等方式，以不断提高这些人员的检测水平。

8、配置胜任的各岗位工作人员。2021年有个别人调整了工作岗位，将原皮防院并入本单位的工作人员，充实到急需的工作岗位。同时对新来人员进行上岗培训和考核，达到了满意的效果，工作效率明显提高。

9、提供现行有效的文件，购买了新的检验标准和方法，现正在有效地运行。另一方面，我们收集整理了大量的文件，进行文件控制，受控文件数量达到962份，其中规章制度72份，作业指导书142份，标准、方法、规范等748份。对质量和技术活动的结果进行记录和保存，2021年整理和保存各类检验报告达到678份。

10、管理体系实施和维持。管理体系的建立，并使之有效运行，以便用最好、最实际的方式指导实验室工作人员和协调各项活动，从而保证检测工作符合行为公正、方法科学、数据准确、服务规范的要求，最终达到提高工作效率的目的。

11、为了更有效地运行管理体系，中心在质量手册中规定了各岗位的职能和职责，规定了15个要素的职能分配，设置最高管理者、技术负责人、质量负责人，设置管理体系岗位，关键技术岗位和各级专业技术岗位，并规定其职责，充分发挥了各岗位人员的积极性。以确保管理体系的有效运行。

12、配置相应的仪器设备和设施，并保持良好的检测环境。完成了127台（件）仪器设备的检定，基本满足了中心工作的需要。

按本中心制定的《管理体系管理评审程序》进行了本次管理评审的策划，由中心主任主持本次管理评审活动，本次活动是依据《评审准则》对本中心的质量管理体系现状进行正式评价。按管理评审程序要求制定了管理评审计划，各关键管理岗位如：技术负责人、质量负责人、办公室、质管办、各检验室提前准备了管理评审输入资料，各自总结了本岗位的贯彻执行《评审总则》的阶段性工作，提出了有关的改进建议，各岗位人员为本中心的质量体系持续改进做出了相应的工作，并为进一步的提高本中心管理与技术水平，让客户满意，提高核心竞争力奠定了基础。

二00九年十二月二十日

第三篇：质量管理体系运行情况报告质量管理体系运行报告

公司问绕质量管理体系要求，根据体系的各项文件，以提升质量管理体系规范化、科学化水平，完善和深化具体工作，全员质量意识已有所提高，公司体系管理情况开始规范，各项工作开展情况也更加有效。下面将x年上半年质量体系运行情况作如下汇报：

一、主要工作开展情况

1、积极组织修订完善体系文件记录

各部门在实际工作中，对体系中没有覆盖的文件内容及时反馈，纠正和完善了相关记录文件。特别是体系的符合性和有效性得到了很大提高。

2、积极开展内审及管理评审工作

目前内审工作前期工作正在开展，对其中发现的若干问题，例如，各部门岗位职责的划分和确定、相关记录的补充和完善、重要问题的协商处理等等方面，都得到了有效提高。接下来在整个内审工作及管理评审工作中将一如既往的发现问题，及时纠正和改善。

3、积极围绕质量体系要求，开展各部门的培训工作

各部门已围绕质量体系和实际工作需要制定了培训计划，并有管代汇总编制了公司x年度培训计划，紧紧围绕体系开展各项工作。目前各部门都在认真执行此项工作，重视程度也进一步提高，相关培训记录与考核记录逐步完善，在执行质量体系的同时，各项工作逐步有条不紊的进行。

二、存在的主要问题

1、对质量管理体系的认识和重视程度需要进一步提高

部分工作人员的执行力需要提高，特别是对对质量管理体系重视程度还不够，认为有些工作不必做的那么详细，没有能起到带头模范作用，这需要各部门负责人常抓不懈的开展质量体系工作，加强质量管理体系意识。

2、质量体系相关记录还需要进一步规范和完善

在各项工作开展过程中，发现需要记录文件断断续续，缺少完整性，有些记录缺失，需要规范和完善。质量管理人员在登记和下发记录的时候，有些相关数据没有第一时间更新和填补。后期对记录要进一步加强监控和重视，要求各部门规范和完善相关记录文件。

3、内部监管力度需要进一步加大

此项主要存在监控的问题，部门之间缺少沟通，对存在的问题没有及时解决，往往在发现问题并出现工作开展有问题时才有所反馈，所以要求各部门内部、部门与部门之间要定期和不定期进行沟通，找出相关问题和可能出现的问题，加以协商解决。

三、接下来的工作要求

1、根据公司工作的总体布局和要求，组织修订完善好相关体系文件，进一步提高文件的覆盖性、符合性和可操作性。

2、加强质量体系培训学习工作，结合各部门工作实际，定期开展相关岗位的培训，确保各岗位熟悉质量体系要求，自觉遵守体系各项要求。

3、加大监控力度，不定期抽查各部门对体系内容的熟悉程度和执行情况，及时发现和纠正体系运行中存在的问题。

x年x月x日

第四篇：质量管理体系运行情况报告重庆市慧冠机电有限公司

质量管理体系运行情况报告

总经理、与会领导：

现我以管理者代表的身份汇报我公司质量管理体系运行情况，请评审。

1、质量管理体系的构成

2021年11月，我公司开始试运行is0/ts16949：2021质量管理体系，我们组织了对《质量手册》《程序文件》的编制，于2021年11月1日严格按iso/ts16949：2021标准进行运作。

1、is0/ts16949质量管理体系在试运行的过程中遇到了不少困难，但我们任在坚持，我们相信只要我们努力，肯定会有收获的。

（1）组织各级有关人员宣传与学习，对其进行宣讲、培训。并以标语的宣传形式使全公司全体员工人人皆知。各部门以“程序文件”为主要内容组织进行学习，从而使各部门的质量管理工作顺利地按体系要求进行实施。

（2）改进活动

很多质量管理的过程及内容都需要学习提升和加强，各部门经过认真的学习和经验总结，不断完善了iso/ts16949体系要求的工作。

a、各部门分解了公司的业务计划指标。

b、制定了相应的部门业务，计划措施方案及部门质量目标，并按目标值进行了认真的统计、分析和实施。

（3）认真做好内审（体系/过程/产品审核）工作

管理评审和内审是我公司进行质量管理体系自我完善的重要活动。我公司在2021年10月9-11日进行了第一次内部评审工作。

2021年10月9-11日按iso/ts16949：2021标准组成了二个内审小组，对

各部门进行了全面的审核。2021年9月27-28日完成了2种产品制造过程审核工作。在过程审核中未发现了一般不符合项。2021年9月25日完成了2种产品审核，发现7个不合格项。2021年10月份完成了体系审核，在体系审核中发现了2个一般不符合项。各部门对不符合项都采取了相应的纠正措施，通过这次内审，使整改体系运转取得了较好的效果。

3、对质量管理体系运行的初步评价

通过近1年的质量管理体系运行效果来看：

（1）质量管理体系文件文字简练，结构严谨，内容完整，符合iso/ts16949：2021标准要求，能有效地指导本公司的质量管理活动，文件内容基本切合本公司实际。

（2）管理机构设置合理，人员职责明确而且配备基本完善，资源配置基本合理，体系运行正常，质量工作程序和质量活动的效果符合体系文件要求。

（3）纠正、预防措施被充分重视，相应的持续改进、公司自我完善的机制初步建立，信息体统已开始运行，为今后质量管理的继续完善、巩固和持续运行提供了很重要基础。

（4）激励机制开始运做，员工的质量意识被调动起来。

4、存在的问题

通过1年多的体系运行，我们也发现我们公司在过程目标的制定和有效控制存在一定的不足，2021年的公司级数据的指标还有不适应的地方。故这次管理评审请各部共同讨论如何确定2021年的公司级数据和目标。望各部门在认真清理2021年目标完成情况下，重新拟定公司级数据和指标。

从总体上评价，我公司的质量管理体系基本完善、适宜、有效，符合公司质