2023年物业项目经理年度工作总结

2023年物业项目经理年度工作总结物业项目经理年度工作总结1

一年过去了，回顾一年的工作，我们公司有了较大的收获。作为物业公司的总经理，在管理好我们物业上的工作的同时，还加强了对各方面的指导。我们物业管理的地方许多，管理的人员又很杂，所以，我们的任务和责任也很重大。这也说明白作为物业总经理的重要性。我的责任就是带领我们全部的工作人员一起加强对我们小区的管理，争取做到让人民没有怨言。下面是我的详细总结：

1、精确快速做好各种办文工作，如物业公司各种文件的编制、打印、复印、呈送、下发、立卷、归档等工作。

2、协调各管理处做好服务质量体系的建立，包括业主投诉宗数与处理率、修理单数与刚好率、设备设施完好率、环境卫生达标率、费用收缴率等统计汇总。

3、重点做好xx华庭40—49幢新交楼的业主资料的整理、入档工作。负责三个项目业主房屋档案资料、工程图纸资料、设备台帐资料的收集、整理与存放工作。

4、建立xx华庭小区物业管理软件信息库，包括业主资料的录入与维护，以及在试运行期间发觉问题的跟踪（联系科耐物业软件公司陈小红工程师赐予技术支持，以便解决，并做好记录）。

5、做好对营销部转发和回收各楼盘业主签署的《前期物业管理服务协议》，交接时数目明确，并签字确认。

6、物业公司各种会议的组织与"会议纪要"的记录、整理、下发，以及各小区每月度的物业综合大检查的记录、整理、下发和整改的跟进。

7、每月28日提示和收集各管理处经理及主任人员下月度的工作安排；每月5日收集各管理处经理及主任上月度工作总结；将相关安排和总结交x总监审核后，刚好抄报董事办、总经办以及行政人事部。

8、每日协作各部门对"工作联系单""材料申购单"等日常文件的传递，并做好记录，刚好跟踪并汇报工作进度。

9、刚好与行政人事部沟通协调，协作物业总监及各管理处公干填写"用车单"的工作手续。

10、做好对日常张贴在各楼宇信息栏的文件的审核和盖印有"有效日期"的字章后，方可执行张贴，并做好"小区楼宇信息档张贴记录"。

11、对来访来宾做好传达、记录、引带、介绍、沏茶等礼貌接待工作。

12、协作公司做好企业文化宣扬和活动举办工作，如：8月份的"新世纪花园音乐会"、"xx华庭装修学问讲座"9月份的"中秋盆菜宴"、"员工追月晚会"10月份的"xx国庆水景宅院体验之旅"等。

就在这的两个月以来，我深刻的相识到为什么广东的物业管理始终在国内遥遥，那是广东的物业人在工作中，不是只单纯的站在"管理"的角度上来管理业主，而是真正做到了以"服务"为前提、为重点来对待业主，以标准、规范、统一的经营管理模式，让广阔业主能享受到更优质和超值的物管服务，这一点在xx发展各楼盘中都得到高度的体现。

物业项目经理年度工作总结2

时间荏苒，20xx年很快过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。从纺西街的竣工验收及纺四路开工到年末、这一年的工作一幕幕的在眼前闪过。在总公司领导的关怀和指导下，在同事们的相互关爱与工作协作下，在工作实践和学习中、这一年就此告一段落了。下面我将20xx年一年来的工作状况做以下汇报：

一、20xx年全年工作内容

20xx年我负责施工的内容是xx段市政工程及xx河右岸河堤治理工程，其中xx市政工程合同内包括电力管沟205m，雨水管道535m，污水管道441m，电信管沟182m，路基10%灰土5836m2，路基二灰石5648m2，路缘石安装862m，完成产值382.5万。合同外包括土方换填约3500m3，土方加16%白灰处理约7500m3，完成产值约45.6万。

灞河右岸工程与20xx年10月24日实行开工典礼，20xx年12月14日机械进场施工。目前已经完成土方开挖约1.2万m3，土方回填约8000m3，清表外运约4500m3，截至目前累计完成产值86.4万。由于村上种种缘由短暂停工。

二、全年各项工作完成状况

（1）工程质量完成状况

A纺四路西段市政工程于20xx年8月份开工至今，我作为项目经理，马上起先了项目部的组建工作。首先依据该工程的特点要求，建立了质量管理体系、项目管理目标和管理人员岗位责任制。工程开工以后，我们严格限制施工质量，从基础起先，一步一个脚印的进行。

管道工程是隐藏工程，重点限制施工中各个环节，只有加强对施工中各个环节的质量限制，才能防止各种质量通病的发生，确保整体工程施工质量达到优良。电力管沟工程重点限制沟槽开挖、模板安装、钢筋绑扎、砖砌体、混凝土浇筑及管沟两侧回填土质量。道路工程重点限制路基测量放线，灰土、二灰石铺设施工。

在施工过程中，我要求坚决落实预防措施内容，作到扬长避短，提高了项目部人员的质量争先意识。在整个工程施工期间，我们仔细进行了落实。迄今为止，未发觉质量通病。整个工程的施工，经过项目的仔细限制，全部施工内容符合自检要求，主体质量较好，达到了预期的质量目标。

B灞河右岸河堤治理工程于20xx年10月24日开工典礼之后，由于地处田王村、席王东、席王西三村范围内，协调始终不到位，致使工程至12月14日机械进场施工。工程内容主要有堤基、护坡、暗涵及路基工程。年后将全面绽开大范围施工。

（2）工程生产及进度限制

纺四路西段工程自开工以后，我根据合同要求工期，组织制定了施工进度网络安排、机械及劳动力安排。并且依据施工进度要求，与各个施工班组以及管理人员召开质量、进度、平安生产会。对其详细进度、生产做出具体的详细要求。在生产过程中，我依据实际状况，通过制定月安排和周安排，对整个工程生产进行了限制管理。从整个工程进度来看，与原合同工期相比有滞后，但还是达到了甲方要求的进度。为20xx年春季施工减轻了工作量，以确保整个工程能够顺当完成按时交付。

（3）平安管理

施工进场的打算期间，我组织项目部对全场的施工作业区进行了规划布置。依据项目工程特点，在施工过程中，我坚持将平安管理作为日常管理的重点。为此，我从以下几个方面加强了管理工作：

①加强平安技术交底工作。通过进场时的三级平安教化、上岗时的专项平安交底来加强职工的平安意识。

②加强平安检查和巡察，刚好发觉问题，刚好整改，杜绝平安隐患。加强工地临边的平安防护。

③施工中，定期进行现场临时用电检查，刚好发觉平安隐患，刚好进行修理更换。整个施工期间，未发生平安隐患，达到预期平安生产目标的要求。

（4）材料、降本和人工费的管理

材料管理中，我依据施工预算，组织制定了施工材料需用安排。材料运用中，我要求大家坚持限额领料制度，依据施工预算，支配项目管理人员刚好统计各个班组的施工内容和数量，并且刚好与预算量进行对比分析，限制各个分项工程的材料运用以及人工费的发放。各个班组运用的机具和材料，耗损材料根据预算量进行考核，每分项进行统计，发觉奢侈时刚好订正整改。周转材料运用完毕后由班组统一返还，数量不足则由各班组负责赔偿。

三、全年工作存在的不足

①工程质量：施工期间，工程质量限制较严，工程质量总体较好。但也存在着不足。为创建优质工程，我仍需加大努力，提示自己对后期的质量管理须要进一步加强。

②施工进度：从总体来讲，进度基本上达到了业主的要求。但是与合同工期（纺四路西段）及其它标段（灞河右岸）进行对比，进度较慢。还须要自己进一步加强进度管理、总结不足，加强人力组织，弥补前期施工的不足。

四、20xx年工作安排

在新的一年中，我将从以下几点作出努力、作好工作。

①接着抓好纺四路西段和灞河右岸项目管理工作：纺四路西段道路工程在20xx年的工作为油面铺设、人行道工程及项目收尾工作。灞河右岸工程20xx年工作量大，时间紧、任务重。考虑到项目总工期要求，我将接着抓好施工生产进度限制，主动组织好人力投入，确保工程根据预期要求全部完成，保证整个项目的如期交付运用。

②加强业务学问学习，接着提高管理水平：随着时代的前进、新技术的运用，必需进行专业技术学问的再教化。所以，在新的一年中，我将接着努力加强学习专业学问，我信任只要努力，就会有结果。另一方面，主动学习他人的先进之处，作到扬长避短，进一步提高思想相识，开拓视野。

③进一步作好施工管理工作：20xx年的工作中，我负责的工程尽管有肯定的成果，但是仍旧存在许多不足，须要接着总结和完善。只有很好的总结过去，才能更好的服务将来。新的一年中，我要进一步重点作好3个方面的管理：

一是人的管理。人是管理的组织者和执行者，项目管理人员不能松懈，只有全体管理人员亲密协作，各负其责，才能作到施工各个环节环环相扣，整体工作才能井然有序。

二是物的管理。也就是材料的管理。20xx年，我将接着在项目管理中作好限额领料制度，并且进一步细化，定期与工程预算量进行对比分析，找出不足，制定对策。

三是法的管理。也就是施工方法的探讨和管理。在公司各项预防措施的基础上，结合工程实际特点，进行优化和改进，形成一套行之有效的施工方法，以便于指导施工和工人操作。

④刚好办理变更、签证，督促工程资料与现场同步，做好工程进度编制，精确刚好申报和班组劳务结算审核。

不知不觉的跨进了20xx年这一新的开端。今后我将更加努力工作，加强学习，实事求是，完成工作所需任务，强化意识，关切同事，关切领导和公司建设，为人生直立坚实的目标，用苦干回报公司，用学问丰富自己，让自己能在项目经理的工作和专业学问的领域更上一层楼，从而可以为公司的效益做出更好的贡献。

物业项目经理年度工作总结3

20xx年度是项目部蓬勃、发展、壮大的一年。在公司正确方针指引下，项目部经过了入住、装修、乔迁期后，现在已经进入正常的物业管理阶段，在公司各专业部门监督、检查和指导下，项目部服务管理品质得到了较大提升。虽然工作量多，难度大，但是我们会在公司的指导下克服困难，并且有信念、有实力，有条不紊的推动项目的各项工作。

一年一度的工作总结是我们总结成果，发觉改正缺点和不足的平台。项目部在今年取得较好成果的基础上，将在20xx年的工作中不断完善和创新，使我们的管理水平再上一个新台阶。下面对项目工作进行全面总结。

1、全力完成项目收费任务

项目20xx年度物业费共收取5644户，总费用464367元，收费率达到了87%；20xx年度采暖费共收取5357户，总费用56436元，收费率达到了95%。

2、不断优化完善物业管理人员

通过适时监察监控员工行为规范及服务质量，刚好进行人员调控及调整，渐渐选拔优秀人才进入项目，提高整体服务管理水平。

3、与业主建立良好关系

在平常的服务中物业管理人员主动接洽业主，通过多种方式（日常入户回访、每月回访、电话询问、年度业户看法调查表）与业户进行沟通，听取业户的看法，接受业户的合理建议，对业户不满足的地方进行相应的订正或预防措施，以满意业户不断改变的需求，最终达到业户满足。据业户看法调查统计，业户电话回访满足率在100%。

4、提高员工服务意识，加强培训

通过日常管理及培训，增加员工服务观念，提高工作效率，适时监察监控。项目部每月都要依据年度培训安排对员工进行业务培训，另外针对员工平常工作中出现的问题进行专项培训。同时项目各专业部门也按安排定期对分包方人员进行培训，使项目员工业务素养和服务意识整体得到了提高。工程部培训567次，客服部培训655次，保安部培训565次。

5、协作集团各项工作

参与集团公司为期一周的销售培训。并组织本项目全部部门经理、主管了解福成会事宜，协作销售部对新开盘小区进行排号，支配人员发放宣扬单及有关资料。

6、帮助政府相关部门搞好各项工作

参与房管局支配的为期3天的项目经理培训。

7、督导各部门完成各项工作

客服部完成指标

（1）处理报修及办理各种手续状况

每日填写《报修接待记录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调跟进处理结果，刚好反馈、电话回访业主。本年度累计业主报修64567张单子，公区修理5457张单子，路面修理75785多平方米，办理装修手续4578户，装修验收5467户，开业主居住证明6865份，发放房产证56557本。办理入住、更名手续67568户。办理长期车位卡、长期卡续费约67875份。

（2）做到了各类通知发布刚好

本年度，我项目共计向业主发放各类书面通知6756次。运用短信群发发送通知累计6757次，通知拟发刚好、详尽，表述清楚、用词精确，同时主动协作通知内容做好相关说明工作。

（3）建立健全业主档案工作制度并刚好更新业主档案资料

为更好的完善业主档案，我项目做到了刚好更新、整理业主电子档案和纸制档案。同时对业主的资料制定完善的资料保密、借阅等规章制度，整理并保管地下室业主购买协议，刚好更新地下室业主信息资料。保证做到有据可查。

（4）办理物业企业核定三级资质和物价局备案材料

办理物业企业核定三级资质与物价局备案，所需材料均已备齐并移交到相应管理部门。

（5）与数字化平台对接完成

为了更好的服务业主，加强管理，提高服务层次，集团成立了数字化平台。客服部被给予重任与数字化平台进行业务对接。经双方多次沟通、协调，项目状况、业务办理流程、工作人员档案信息、业主档案信息等已全部对接完成，并渐渐步入正轨。

(6)底商（重点返租房）资料整理

截止于本年度，小区返租底商已有大部分到期，针对于这一点，我项目对小区底商资料进行了重新整理，对已到期商户送达了办理入住通知。保障做好交接工作。

(7)收发室工作：信件的接收与发放

本年度我项目支配人兼管收发室工作，在不影响正常工作的状况下，收发挂号信、包袱单、汇款单7257份，报纸收发数为5678份、杂志收发578份。我项目做到通知、发放刚好，记录具体。对未刚好领取的661份挂号信、包袱单、汇款单，定期返回邮局并做好相应记录以便查询。

工程部完成指标：

依据20xx年度设备设施修理保养安排，对设备设施进行保养，有效的保证了公共设备设施的正常运行，在20xx年度未发生一起由于修理保养不到位造成的设备设施无法正常运行的状况，确保设备完好率在98%以上。详细汇报工作如下：

（1）暖气是小区居民取暖过冬之根本。我项目重点针对上一年3#、4#换热站供暖不热的楼群进行了检查，外线阀门进行排查、修理与更换以及对地下室暖气间管道改造，经过半个月供暖发觉不热忱况大有好转。

（2）外排污水管道的巡查修理，我项目小区内有20xx多个污水井。井内与管壁上积累了大量泥沙和油泥，造成了堵塞与反水，给物业与业主带来了大量的工作与不便。工程部组织了大量的人力，对污水井与管道进行疏通、清掏，期间还对一些下水主管道工程进行了改造(一层应是独立管道，原工程将一部分一层的下水主管道，接到了2层以上的下水主管道上)。保证了小区的正常生活。

（3）消防是小区内必不行少的平安保障设施。为给小区居民的生命与财产增加保障，我项目组织人员对每栋楼，每个楼层的消防设施定期进行巡查、修理与保养，确保消防设施、设备的平安运转。冬季来临，对48#、49#、50#、51#、52#、12#、19#、20#、21#、27#、28#、29#、33#、40#楼地下室一、二层和地上一、二、三层的消防栓头和消防管道加装电热带，避开冬季消防设施冻坏跑水。

（4）为了确保小区的正常供水，我项目工程部对供水管道进行了定期的巡查，如发觉滴、冒、跑、漏等状况均刚好进行了修理，保证了小区的正常供水。

（5）对小区设施设备进行定期巡查、维护与保养，发觉问题均刚好处理，确保了平安供电。

（6）对6个换热站的供电系统和电机，进行了一次全面的检查与维保，确保了站里的设备设施的平安运转。

（7）在雨季来临时为削减小区楼体漏水问题，经公司领导批准聘请了专业的修理单位。并对其进行了严格的管理。确保了工程质量和公司的利益。

（8）经公司领导批准聘请了专业的施工单位对23#、24#、25#、26#楼单元前雨遮子进行了新建，确保了业主的平安出行。

（9）对采暖泵进行检查修理，更换采暖补水泵轴承70个，机封15个，修理采暖循环泵14台。对水泵除锈刷漆31台，对关键的阀门进行修理与更换确保开启的敏捷。对每个看站员工进行培训，让其会运用药品和化验仪器，化验二次软化水质并做好记录。

保安部完成指标

（1）平安指标状况

20xx年未发生平安责任事故，重大火灾事故，员工伤亡事故，没有与业主发生重大事务纠纷，平安的完成了年度平安指标。

（2）日常工作完成状况

①处理突发事务22起。

②专业技能培训方面，实行每周训练一次，时间为一小时，根据制订安排开展训练，并定期对训练内容进行考核，检验训练成果，通过半年时间的训练来看百分之90以上员工能娴熟驾驭初级专业技能，为更好的开展工作和完成任务打下了基础。

通过不断地强化培训及对保安人员及中监控室人员的岗位实操演练，逐步提高了工作效率，完善了整条以人为主的安防线。

③关切保安员的衣食住行，让保安员感受到保安大家庭的暖和，使大家能够安心工作，确保社区平安。

（3）取得的成果

①今年8月在集团各项目保安大练兵比武中取得总成果第一名，单项科目消防水带两人快速连接其次名，岗位交接、指挥旗语两个第一名的好成果。

②协作公安机关查处非法传销窝点三起，营救被传销拐骗妇女两人，协作抓捕在逃通缉犯一人，保安部内部通过监控记录，锁定偷盗电动自行车1人，并在当晚再次实施盗窃时将其堵截抓捕胜利，随即移交公安机关处置。

③保安部热心帮助业主解决各种力所能及的问题，帮助业主找到丢失物品30余次，价值约合5万元都以核实后如数交还业主，受到业主的好评褒奖，先后收到业主送的表扬信若干，锦旗5面。

绿化部日常工作

一、小区绿化进行了改造，对苗木进行移栽，树林修剪完成。各项施工给苗木造成的损坏，做到随时施工随时补栽。

（1）保洁日常管理及巡察检查方面：管理和巡察检查力度不够，导致员工有怠工状况，以及保洁领班不能很好地通过巡察检查刚好了解岗上员工工作状态，对员工的不足之处赐予正确引导、订正；

（2）人员培训方面：对现有的保洁员实行的培训方法不得当，部格外地来京务工人员理解程度和文化程度都偏低，甚至没有文化，相当一部分员工不能很好地汲取和执行培训内容的要求；

（3）安排性卫生方面：园区内安排性卫生完成状况不是很好，执行力度和质量欠佳，要求保洁部在支配后刚好跟进检查完成状况；

（4）垃圾清运方面：部分业主将生活垃圾堆放在垃圾桶周边，易造成地面污迹和蚊蝇滋生等现象，保洁部刚好对生活垃圾桶进行清洁、消毒，保证地面整齐，无异味；

（5）对客宣扬方面：在不影响日常工作的状况下，协作地产发放新开盘小区持续发放宣扬单。

二、工作上存在不足的方面

1、管理层检查、落实工作的力度还要加强。

2、服务意识、专业学问、责任心、团队意识在此基础上还要提高。

3、培训力度有待提高。

4、分包方人员素养须要提高。

5、硬件设施须要改进。

6、节能意识还须要深化到每个人的心里。

三、20xx年重点工作安排

（一）资源整合与管理

对现有人力资源合理、有效整合与优化，推动以结果为导向的责任目标制度落实。结合项目实际状况，对现有在职人员推行绩效考核评估，落实责任制度，对项目人员实现优胜劣汰。

（二）客户关系的维护与管理

1、区域划分落实工作量化；

2、定期更新全面的业主信息，刚好分析汇总业主的主流需求及社区业主的动态

3、转变观念与思想，变更被动服务为主动服务的意识及提高工作效率

4、以业主需求为导向；定期考核考评各项服务指标是否达标；干脆与绩效工资挂钩；奖惩分明。

（三）设备设施维护，通过有效现场管控达到设备保值。

1、工程组水工班重点对3#、4#换热站的供暖外网管道与阀门检查与修理，对于20xx年，整栋楼供暖效果不志向的进行管道改造。

2、工程组电工班对小区的供电系统，整体的大排查一次，确保小区的平安供电，避开事故的发生。

3、工程组土建组对小区的路面和楼顶的护栏，进行一次全面检查与修理，确保小区的平安出行与人身平安。

4、更换停车系统的前期打算工作：为规范小区停车管理，使小区的交通更快捷、更便利、更规范，杜绝高峰期车辆出行排队现象。将更换停车场“车牌识别”智能管理系统。为保障更换工作的顺当进行，我部已经做好前期打算工作，随时对长期停车卡业主车辆信息进行更新。

（四）持续物业费用收缴工作，保证项目运转收支平衡

1、对小区物业费进行全面收缴，了解客户诉求，提升整体物业服务质量。

2、推出有偿服务项目，增加多种经营收入，服务于业主，提升项目的品质及物业整体服务水准，实行客户满足，公司创收的双赢局面。

（五）完善小区居住环境，逐步清理脏、乱问题

1、整顿住宅商用。

2、清理公共区占用。

3、整治院内违规摆摊，游商散贩

4、清查散发和张贴广告。

（六）加强水电用户管理

1、人员定期进行巡查和不定期排查。对可能存在问题的水电、表，现场进行校对，对有偷水窃电痕迹的水、电表，一经发觉将依据相关规定对责任业户进行惩罚

2、对小区全部底商用户配电箱更换新锁和增加了封条。

（七）节约能源、降低成本

1、电，实行措施降低电损；公区用电注意节能，楼梯通道统一声控照明，小区路灯、景观灯等依据环境调整开闭时间；清理私接电源；物业办公区空调等用电设备应注意节能；宿舍内不得超过规定运用大功率电器等；

2、水，绿化用水以保证基本浇灌要求，不得随意超量用水；对园区内的全部管道定期巡查，杜绝跑、冒、滴、漏，削减水资源的奢侈，一经发觉刚好修理。

3、其他，非对外或上报文件，运用二次用纸；电脑待机管理等。

在新的一年里我项目在集团领导的`带领下将接着加强服务水平和服务质量，努力达到业主满足度，并加强各部门培训工作，确保业务水平有显著的提高。亲密协作集团各部门工作，刚好，妥当处理业主纠纷和看法，建议，为业主供应更好的服务。在20xx年度为公司发展贡献我的全部力气。

物业项目经理年度工作总结4

在作为项目经理的多年工作中，我完成了较多百万元以上的大项目，有着丰富的阅历和教训，在此进行总结，以后可以吸取珍贵的阅历和教训，把工作做得更好。“凡事预则立，不预则废”，项目经理要擅长制定安排并按安排执行，把握好进度、质量和成本的管理，协调各方面的资源，顺当完成项目。

作为一个阅历丰富的项目经理，首先要对项目的需求、进度等状况了如指掌，知道自己要做什么，正在做什么，下阶段要做什么，那么我们须要从哪几个方面来做呢？

第一、项目需求：项目经理接到一个项目，首先应当向商务人员索取项目方案书或招标文件，通读全文，对项目有个也许的了解，明确项目范围，知道你的项目应当要做些什么？什么时候起先？什么时候结束？最终自己能提出一些问题！为调研时做好打算工作！有疑问的地方应当找市场人员或售前工程师了解询问！

其次、项目调研：有些人连项目方案书都没看过，就匆忙忙忙去客户处调研了。那么结果就是在跟客户沟通时，一问三不知，很被动，只能听客户讲；客户提出一些不在项目范围内的需求时，你也不知道，只能短暂应承下来！肯定要做好充分细致的打算。

第三、项目安排：发觉在工作中有些人不重视项目安排的制定，有些人可能会说，这个项目太小，周期也不长，几天就搞定了，没必要去奢侈时间去做项目安排了。项目不管大小，哪怕只有一个人，哪怕周期再短，我们也要制定项目安排，不同规模的项目，制定的项目安排规模也有所不同。制定项目安排的另一个目的，就是明确相关干系人，避开在项目过程中发生推委扯皮现象。该找谁就找谁，应当由谁负责就由谁负责，安排里面很明确。在制定项目安排时，不要只考虑开发的安排，还应涉及到跟客户的沟通确认，需求调研、商务方面的协调、实施部署、项目验收后的维护等内容！

第四、项目沟通：在实际工作中，有些人把项目中遇到的问题仅仅跟客户或项目干系人汇报一下就认为实通了，其实不然，所谓沟通用最简洁的方式来说就是你所说的内容能得到对方的认可，就算沟通胜利了！有实力的项目经理睬劝服对方按你的想法来走。

第五、项目协调：在项目实施过程中，不仅要跟客户协调、项目成员协调；还须要跟其他公司的人员进行协调。例如在客户现场开发时，我们须要的办公环境、网络环境都须要事先跟客户协调好，不要到进场时才发觉缺这缺那，让客户很被动；又例如硬件状况，假如硬件是其他供应商供应，应协调硬件到位安装的状况，免得我们系统要布暑了，结果服务器也没有。

第六、项目限制：常听人说制定好项目安排后，这个项目就胜利了一半，那另一半是什么呢？那就是项目限制。许多人作了一个项目安排表，从来就没有跟踪或更新过，这样的项目很难按安排做好，我们应当常常依据项目的实际状况进行调整或变更等。

物业项目经理年度工作总结5

在这一个季度里，工程部全体员工在公司的质量方针指引下、在公司和项目领导正确指导下，以及同各部门的亲密协作、团结一样下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了园区全部设备的平安运行。取得了肯定的好成果，为完成公司质量目标做出贡献。

一、日常工作中，工程部全体员工严格遵守公司的各项规章制度，严格根据“五常法”的要求去做

能够仔细传达、贯彻公司的各项指示精神，完成各项工作任务。仔细对待公司、项目检查中提出的问题和整改看法，结合实际，仔细整改和执行。在各级领导的帮助下，我面范了各种表格、记录的填写，为日常支配工作和用电数据分析供应了有效、精确的依据。并将各种制度张贴上墙，以便每位员工刚好学习、检查和要求自己。

二、配电值班工作看似轻松，但事实上，要求配电值班人员具有较高的责任心和配电值班阅历，才能保证发觉隐患后，刚好有效的做出处理，保证系统正常运行，为设备运转、业主办公供应电力保障

因此，工程部每位配电工都能遵守配电制度，仔细巡察设备，按时抄录各种表计，仔细核算每日用电状况，为园区用电分析和管理供应了牢靠依据。同时，配电室又是休息日、节假日和夜间等时间接着为业主服务及对外联系协调的主要部门，负责这些时间内的设备巡察工作、业主报修处理、业主和外单位的各种施工跟进服务以及紧急状况处理协调等工作。如：每班2次的中水站巡察;每日夜间路灯、水泵房设备巡察和电梯维护保养跟进监督工作等，使业主得到全天的、不间断的修理服务，保证了电气设备的平安运行，为业主创建一个良好的办公环境。

三、工作中，我们负责园区内全部电气设备设施的修理工作，保证它们能够正常运转

我们克服了人员少，工作量大的困难，合理支配人员，本着“应修的必修，修必修好;定期保养”的原则，仔细对待每项工作。为刚好处理业主报修，每天支配专人负责业主报修处理和巡查工作。做到接报刚好、处理刚好，削减回收率。当报修工作较多时，刚好调配其他员工支持。今年夏天a栋xx室完备时空公司，有一个配电箱的总空开频繁掉闸，严峻影响业主的正常办公。我们刚好组织人员进行彻底、细致的排查，最终发觉掉闸缘由是由于业主用电过于集中，三相用电负荷严峻不平衡，造成单相超负荷掉闸，需进行负荷调整。但由于业主办公期间不允许时长时间停电，因此，我们在其用电高峰时测量、记录各分路负荷后，于当日下班和次日中午，分两次对其负荷重新安排、调整，使其三相负荷趋于平衡，消退了平安隐患，提高了业主用电的平安性和牢靠性。

工程部在没有进行交接和资料不全的状况下，接管园区中水站后，为保证中水站的正常运用，设备正常运转，全体电工包括配电工都主动参加中水站的修理、调试和巡查工作。由于缺乏中水站设备资料，我们只能在现场逐一查设备、查线路，了解设备的工作过程和限制方式。在污水池中打捞水泵、更换电机、连接线路，全体员工都不怕脏、不怕累，克服种种困难，主动帮助水工完成中水站设备的更换、修理工作。在电气调试问题上，为不影响业主运用中水，我们尽量将时间支配在晚上或周六日进行，摸索回用水泵的自控管理、查找故障缘由，经过多日的努力最终将系统调整到最佳状态，保证了中水设备的正常运用。

设备巡查工作是保障电气设备平安运转和运用的重要措施，也是人员平安的保障。因此，每天都会支配专人按时巡察园区公共电气设备、设施，以便刚好发觉设备缺陷和异样状况，刚好进行处理，如不能刚好处理的，也会在实行相应的措施后，刚好上报并列入修理安排。在日常工作中，员工依据检修安排、电气设备维护周期以及设备运行状况对电气设备进行定期检修保养，发觉并去除潜在的设备隐患，削减设备故障率。在换季检修工作中，因修理工作量大，人员不足，从配电室抽调4人参加检修工作，致使抽出人员和值班人员的工作量都随之增大，但每个员工都没有埋怨、没有偷懒，都任劳任怨、主动投入检修工作，仔细完成各项工作任务，仔细填写各种记录，使得每次换季检修工作都能够顺当完成。

在技术员的工作量都随之增大，但每个员工都没有埋怨、没有偷懒，都任劳任怨、主动投入检修工作，仔细完成各项工作任务，仔细填写各种记录，使得每次换季检修工作都能够顺当完成，

四、在技术培训方面

每个员工都特别主动、相互沟通、相互学习、取长补短，不断增加自身业务学问和技术水平。为保证员工有时间进行技术沟通和学习，每周五我们都抽23小时作为“技术学习”时间，激励大家相互沟通、相互探讨、相互提问、多方面解答问题，介绍自身的工作阅历。很大程度上提高了员工的技术水平和自信念，进一步提高了员工的工作主动性。

五、在能源管理、降低消耗方面

我们对园区内的公共电气设备、设施进行摸底排查，找出节能降耗的方法，对须要且能够改进的设备、设施作出节电改造方案或建议，逐步进行改造：

1、将楼内通道照明、大厅照明、电梯厅照明及步梯间照明等分出白天和夜间照明;在保证整体照明需求和造型完整有序的前提下，尽量削减灯具运用数量，如将三管或双管灯改为单管照明，改连排灯照明为隔灯照明方式等。

2、对大功率机电设备加强巡查，确保电机处于良好的运行状态，提高效率。加大限制设备的维护，削减大功率设备的超停次数，降低功耗。

3、对e栋空调机组加装计量表，增大电量核算的精确度，削减公用电量的分摊。

4、做好修旧利废工作，对更换出的文件、灯具、镇流器等进行修理，通过更换零件或重新拼装等方式修理旧件，削减新件的运用。

六、弱电设备修理工作

1、更换物业办公用电话交换机，重新调整号码安排和布线工作

2、对楼内弱点竖井进行了全面清洁、整理工作

3、协作电信公司进行设备的安装修理和保养工作

物业项目经理年度工作总结6

时间荏苒，白驹过隙，20xx年转瞬即逝，新年的钟声就要敲响。即将过去的一年是我工作生涯中最难忘的时段，因为今年我荣幸地加入了沈阳绿建物业公司，成为了这个大家庭中的一员。虽说才短短的三个多月的时间，我为我的岗位工作努力工作着，渴望用我的付出为绿建的宏大事业贡献一份力气。

我的岗位是泊岸华庭项目管理处物业经理，身为一名新项目的新入职的物业经理，我一切从零起先，全力建设项目管理处的各项基础工作。

第一部分人力资源方面

一、组织聘请，开展入职培训。项目的起步是从我和秩序维护部长李樱林同项目开发商相识起先的，这里除了一间办公室外，没有任何的人和物。我们二人通过对项目自然状况的了解，拟定了项目人员配备方案，报请公司申批后起先人员的聘请面试工作。通过近二十天的努力，最终迎来了我们项目的第一批员工。自此我们项目管理处持续起先了入职培训工作。主要的培训内容是企业介绍、企业文化宣扬、职业道德教化、岗位职能说明、岗位技能培育等等。

二、依据项目的实际状况和全公司人力资源需求进行人员的储备。项目因开发商缘由迟迟未交付运用，导致我们的人员配备始终没有能够按设计好的编制足额配备，所以依据岗位实际工作须要及公司人力资源需求，足够地配备了客服人员和保安人员，用以满意对其它兄弟项目的这两类人员的支持。保安人员大力支持了凯兴花园的国检、新园区开盘，昊辰苑的评市优，城北老邻居保安岗位人员的补充，摩尔公馆保安和客服人员的补充等等。

三、为了扩大公司管面和管理类型，我们一部分客服储备人员走进市场，开展业务联络工作，在公司指导下，再拿到几个典型的项目。目前在洽谈、在跟踪的项目中的辽宁中医康复中心项目物业管理，是一个很有代表意义的管理类型。另外还有万锦和平里商住公寓项目、崇山华府住宅项目、鼓风机和特变电工的工业项目。

其次部分建立健全规章制度方面

一、依据总公司管理方针并针对项目特点，建立健全项目管理各项规章制度，包括各岗位操作流程、操作规范，以指导即将开展的实际工作。

二、依据本项目特点，制定实际可行的物业接管验收工作标准和一系列接管共和流程，其中有入住办理流程、装修管理规定等等。

三、加强服务深度和广度，提升服务水准，我们项目提出了系列特约服务内容，如源引于写字楼的商务代办服务、为业主解决实际难题的空巢老人照管服务、餐食半成品加工服务、代购生活用品及食品蔬菜等等。并形成整套的操作流程，以使此项工作进行得始终如一、持续连贯。

第三部分项目前期介入工作

一、协作开发商进行收尾工程的质量监理工作，以专业的眼光和专业的看法，帮助开发商检查、巡察配套工程的施工进度、施工质量，刚好供应有力的监察证据，刚好提报，并在开发商对施工方的指示看法下督促整改和监督结果，用主动的工作，来提高物业质量，尽早遏制一些质量问题的出现。

二、于十一月二十三日，接管验收了园区四号、五号楼，在此前与开发商对物业质量进行了多达四次的逐项检查。之后进行全面看护工作，我们供应了二十四小时的保安服务，对每一片暖气片进行循环检查，一发觉问题即刻上报开发商，并督促施工方进行整改，来保障供暖设施的胜利试运行，为明冬的业主暖和越冬打好基础。

三、十二月中旬，区首长分房前到园区选房、看房，我们的客服人员用专业的素养，热忱的服务，向我们的准业主展示了绿建物业人的精神风貌，得到了好评。这也将是我们项目一贯的工作作风。

物业项目经理年度工作总结7

20xx年在公司各级领导的关怀与支持下，在公司项目推行项目经理责任制的改革浪潮下，都市阳光项目经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念，遵循“品质服务、精细管理”的原则精神，开展各项服务与管理工作，取得了肯定的成果也暴露出一些不足，现将一年的工作总结汇报如下：

一、顺当完成队伍组建，合理整合人力资源，有效开展培训工作，努力提高凝合力和战斗力，团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳过渡。

20xx年3月1日，我受公司领导委派来到都市阳光项目经理部工作，起初项目立足当地，多渠道开展人员聘请工作，在4月下旬交房前基本完成人员组建工作。经过一年的培训、磨合、历练，员工队伍已从动荡走向稳定。项目经理部现有员工65人，骨干人员20人，骨干人员保有率85%，组织各类员工培训90次，培训覆盖率达100%。

今年7月16日，由于施工单位的疏漏，傍晚一场大雨造成小区地下室大量漏水，项目经理部马上启动防汛应急预案，在场全体员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财产损失;11月22日，小区15栋1单元下水管道堵塞，脏水已漫至201室户内，由于施工方人手有限，为不影响售楼部售房，项目经理部马上实行措施，从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫，经过几小时的疏通、冲洗，户内复原原样。这些事例充分反映了员工们的工作主动性和“主子翁”思想。9月份，随着小区、商业、售楼部人员整合完成，一支团结一心、通力合作，有向心力的团队逐步形成。

二、减员增效、节能降耗、增收节支，不断提高收费率，完成了年度经济指标。

1、在收费方面：我项目人员在日常工作中，包括下班时间和节假日，通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，主动主动的想方法保证收费率的提高，11月收费率已达95.6%。

2、在物资选购 方面：项目坚持就近、价低、质高的原则发展当地的供货商家，限制成本支出。

3、在减员增效方面：通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及聘请50、60人员补充秩序维护队等方法手段，节约人力成本开支约27万元;4、在节能降耗方面：通过限制庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯开启时间，调整地下室日光灯的开启数量，开启一台变压器削减无功损耗等方法手段，节约能耗开支约17万元;

5、在节约意识方面：通过培训，在全体员工思想上树立了“节约光荣”的意识。今年6月通过与施工方的多次协商，顺当接手其电梯轿厢爱护措施，节约开支近万元;今年7月，工程班在地下车库入口处的雨篦子被装修重车压坏后，开动脑筋、利用废旧钢筋自己动手制作临时雨篦子，既避开了不让业主车辆有损伤，又节约了成本开支近千元。

20xx年，项目经理部调动全体员工的主动性，同心同德，努力开展各项增收节支工作。截止11月底，经过预估，预料全年能超额完成了收入391.38万元，利润率4.61%的年度经济指标。

三、坚持“品质服务、精细管理”的宗旨，明晰责任分工，梳理规范工作流程，逐步提升服务质量和管理水平，从而提高业主满足度。

1、交房手续、装修办理、整改协作等工作流程标准化

从四月下旬起先的集中交房到为业主办理装修手续再到协调处理业主户内整改问题，项目经理部的客服人员都在疲乏和委屈中成长。目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步规范，既体现了优质的服务质量又规避了各类风险。截止12月初完成交房1600余户，办理装修1018户，处理、传递、记录各类整改单3000余张，供应诉求服务1550余次，发放各类温馨提示27份，发放各类工作联系单24份。

2、业主户内装修巡检和公共区域、公共设施设备的巡查、保养常态化

项目经理部工程班坚持日常装修巡检，处理装修违规违纪、损坏公区设施30余次，罚款和赔偿收到6250余元。同时借鉴公司其他项目移交的阅历，主动协作开