有关营销培训心得体会

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通过这次培训使我对客户经理的岗位有了新的熟悉。客户经理制是转变银行过去等客上门的服务方式，以市场为导向，以客户为中心，从客户需求动身，营销银行产品，为客户供应全方位的金融服务，实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化的一种现代金融管理模式。客户经理具有重要的桥梁作用、市场调研作用、客户中心服务作用，我们要仔细学习客户管理的方法、技巧，运用现代的多种手段，力求首先转变自己，从而到达转变客户的目的，从而尽快占据市场，占据客户，以期实现双赢乃至多赢。

因此，在今后的一段时间内，我们应中点做好以下几方面的工作：

1、尽快适应岗位转换。

首先是业务技能的娴熟把握。这是关键，不能够熟识业务学问，任何的服务和营销将无从谈起，更谈不上客户的开发。其次是营销的技能。在客户经理岗位上不单纯是优质的服务，更重要的是一种营销。我们每天都会面对很多形形色色的客户，要擅长和他们进行广泛的沟通与沟通，洞察客户的想法，为其供应满足的服务。“客户经理与客户的关系不仅是业务关系，更是一种人的关系;客户经理的服务要有创意，要走在客户的前面。”然后在这一理念的指导下，通过对业务的学习和对市场行情的精确把握，为客户供应合理建议。而不将与客户的合作停留在的“饭局公关”上。客户关系营销，是一种经营理念上的超越，反映了一种新型的营销文化，从本质上表达出了对“以客户为中心”理念的认同，而不是骨子里仍残留着“以自我为中心”的优越感，要真正表达银行对客户的一种人文关心和对银企鱼水关系的爱惜。这种营销，既立足当前，更着眼于将来。善待客户，就是善待自己;提升客户价值，就是提升自我价值。

2、主动主动营销、挖掘客户源。

我们要树立主动营销的意识、树立进展意识、市场意识和服务意识，深化市场和企业调查讨论，针对当地经济的特点，准时调整经营思路，制定适合本地区经济特点的客户营销策略，准时发觉，主动培育优质客户和贷款项目，主动开拓信贷市场。

主动地去发掘，选择培育和支持有效信贷需求，主动开拓适应中小企业和当地经济特点的信贷品种，扩大信贷投放领域，努力提高资金使用的平安性、流淌性和盈利水平，并以此实现自身的进展壮大。

3、加强客户关系的维护。

客户分类管理是客户经理从事客户管理的主要内容。按投入与产出相匹配的原则，对不同的客户实施不同的管理策略，有的放矢。当今金融市场的竞争尤为激烈，各种不确定因素的存在，要求我们不断加强与客户的联络，与客户之间建立深厚的感情，只有这样，才能保证营销工作旺盛的生命力。我们的事业才会发达.

有关营销培训心得体会2

营在商品社会经济中，娴熟的业务技能已不再是商业银行竞争的必胜法宝了，杰出的营销手段已独占鳌头。在维持五天的营销技能培训中，我们从生疏、兴奋到震撼，深深地折服于有效的'营销手段所带来的丰硕效益。

营销培训的第一个项目是基金定投。在以往的柜面营销过程中，我们只是单一的"一对一"营销沟通，语言平乏，手段简洁，效果平平。接受培训后，才知道营销原来还能有顺势营销牌，除了"一对一"原来还能联动营销，除了"大堂经理"这个本身职称原来还能摇身变为8号特别柜员。有了这些技巧，我们事半功倍。你看，我们的涂主任在发宣扬单，我们的会计主管在介绍理财产品；你看，徐项萍在受理开门第一位办理存定期2万元的客户时，专业学问结合营销技巧，简洁不失重点，胜利营销出第一笔基金定投；你看，徐华丙在办理一般的挂失业务时也能顺势营销出成果，大堂经理王欣、客户经理王柳艳半个小时内就联动营销了15笔定投。

"好的开端是胜利的一半。"基金定投的开门红鼓舞带动了基金的营销激情。在2天的基金营销里，笔者感受最深的，营销原来除了技能还需要擅长发觉，还需要执着精神。客户王某，其小姨是商业银行职员，平常也有向其营销零售业务产品，但王某都笑而不答。笔者趁中午客户稀有的空档，向王某营销了将近一个小时，胜利做出一张贷记卡和一笔基金业务。

客户感叹，你们农行员工的韧性是越来越好了。是啊，你听，办理开户业务的客户折服徐项萍的亲和力和十足的耐性，对她说，我再不买基金我都不好意思了；瞧见了么，大堂经理王欣正快步追上快踏出门口的贵来宾户，标准的微笑，伶俐的口齿，用得越来越娴熟的营销技能，不是杰出地完成任务了么；贵宾窗的赖丽琴，二非常钟内，利落地营销出17万基金产品。

五天的营销培训劳碌而充实，晨会演练，晚间总结，一分耕耘一分收获。看到果实，我们欣慰了。第一天基金定投58笔，突破xx支行记录；其次、三天的基金营销也赢得满堂彩，总额达323000元；虽然第五天的保险相对薄弱，但营销意识已渐渐融入我们工作中。"习惯不是一天养成的，果实不是一朝成熟的。"培训师朱xx将此言于我农行桐琴分理处的全部工作人员共勉，我分理处全部工