联想电脑调研报告

联想电脑调研汇报一、联想电脑背景联想集团成立于1984年，由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员开办，到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。营业额到达202亿港币，目前拥有员工14000余人，于1994年在香港上市（股份编号992），是香港恒生指数成分股。，联想电脑的市场份额达28.99％（数据来源：IDC），从1996年以来持续9年位居国内市场销量第一，至3月底，联想集团已持续16个季度获得亚太市场（除日本外）第一（数据来源：IDC）；，联想台式电脑销量全球排名第五。二、联想电脑优缺陷联想电脑外观简约大方，看起来明朗舒适，不会有过于抢眼乱的感觉。性价比高，且售后服务比很好，全国有1516家售后服务站，名为阳光服务站。联想电脑长处有如下下几方面：1、质量联想电脑的最大卖点就是质量。联想电脑生产时是专业化、流水线作业，出厂关都通过严格的质量把关，由专业人员在电磁干扰、高下温、辐射等方面进行严格规范化测试。质量上绝对不是仅靠一把螺丝刀组装的兼容机能比的，其故障率比兼容机要少得多。联想电脑所采用的配件性能并不算优秀，不过联想电脑就是让您在使用中体现得稳定、杰出，这也体现出厂家的实力。2、个性设计看过联想电脑同禧、天禧、天鹭系列的朋友，你们与否被它们新奇的造型、绚丽的色彩所吸引呢？这种高水平的创意和时尚化的设计，让人感觉到："本来电脑可以更美的！"一部外形独特、做工精细的电脑，也是对家庭及办公环境的一种装饰。3、易用联想电脑的阐明书详细通俗，让您一看就懂；而兼容机的阐明书不仅多，并且英文多多，让人看着头疼。联想电脑的驱动盘格式统一，标注得清晰，而兼容机除了驱动盘标注不统一外，还分放在不一样的产品包装盒里，让人找起来费心劳力。联想电脑尤其是家用电脑，还在"网络化、易用化"上大做文章，有诸多帖心的设计，如"一键上网"、"多媒体播放"、"手写输入"等，减少了操作难度，提高了工作效率，让老百姓更轻易使用电脑。4、服务电脑产品不一样于一般家电，它包括硬件和软件两个方面，出现故障的机率也比较高，因此厂家的售后服务也显得尤为重要。这一联想电脑的优势就非常明显，它不仅配置了高素质的此后服务和技术征询队伍，提供了一年包换、三年保修和及时、迅速的上门服务，还为您送上7-13个月的免费上网费用，让消费者真正做到"买得放心、用得安心！"。

5、附赠产品联想电脑附赠了多种软件，包括操作系统、文字处理、家庭娱乐、杀毒及上网软件，内容丰富，简朴易学，很适合初学者使用。当然更让人动心的是送手写板、电子词典等东西。此外，您还可以用更优惠的价格购置打印机、扫描仪、掌上电脑等产品。联想电脑的缺陷就是价格昂贵，消费者难以承担。三、联想电脑的竞争优势1.使命和价值观企业定位

(1)联想从事开发、制造及销售最可靠的、安全易用的技术产品。

(2)我们的成功源自于不懈地协助客户提高生产力，提高生活品质。

使命：为客户利益而努力创新

(1)发明世界最优秀、最具创新性的产品。

(2)像看待技术创新同样致力于成本创新。

(3)让更多的人获得更新、更好的技术。

(4)最低的总体拥有成本（TCO），更高的工作效率。

关键价值观

(1)成就客户—致力于客户的满意与成功。

(2)创业创新—追求速度和效率，专注于对客户和企业有影响的创新。

(3)精确求实—基于事实的决策与业务管理。

(4)诚信正直—建立信任与负责任的人际关系。

2.全球PC领导企业

新联想是一家极富创新性的国际化的科技企业，由联想及原IBM个人电脑事业部所构成。作为全球个人电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售最可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，协助全球客户和合作伙伴获得成功。我们成功的基础是让客户实现他们的目的：工作高效、生活丰富多彩。

我们的价值观

联想企业及员工郑重承诺，如下四个关键价值观是我们一切工作的基础：

成就客户——致力于客户的满意与成功

创业创新——追求速度和效率，专注于对客户和企业有影响的创新

精确求实——基于事实的决策与业务管理

诚信正直——建立信任与负责任的人际关系

秉承锐意创新与追求卓越的老式

联想的创新精神和IBM个人电脑事业部不停寻求突破的老式在今天的联想得到了延续，新联想将是一种具有全球竞争力的IT巨人。

在全球范围内，联想为客户提供屡获殊荣的ThinkPad笔记本电脑和ThinkCentre台式机，并配置了ThinkVantageTechnologies软件工具、ThinkVision显示屏和一系列PC附件和选件。

在中国，联想个人电脑产品的市场份额达近三分之一。凭借其领先的技术，易用的功能、个性化的设计以及多元化的处理方案而广受中国顾客欢迎。联想已持续8年保持中国排名第一。联想还拥有针对中国市场的丰富的产品线，包括移动手持设备、服务器、外设和数码产品等。

3.联手IBM，提供完整处理方案

联想和IBM结成了意在为企业客户提供最佳体验的战略联盟。双方到达了具有重大意义的长期协议，据此，客户可以享有到IBM世界级的客户服务机构和全球融资机构的服务，联想还可运用IBM强大的全球代理和销售网络。

联想的客户可以依托整个IBM团体——包括销售、服务和金融团体——得到IBM全面的端到端IT处理方案。作为5年承诺的一部分，IBM还将向联想提供服务保证，并向联想的客户提供租赁和融资安排。通过这一长期合作关系，客户将以最低的总体拥有成本获得最佳的产品。

众多的研发人才

新联想的客户将从联想与IBM个人电脑事业部卓越的研发能力中受益。新联想设在中国、日本和美国的全球研发中心为全球PC技术的进步做出了重要奉献。新联想人才济济，他们赢得了数百项技术和设计奖项——包括多项专利——并且开创了诸多种业界第一，当然，未来还将有更多。

联想研发团体的最终目的是改善个人电脑拥有者的整体体验，同步减少总体拥有成本。这一承诺使联想在竞争中独树一帜，吸引了那些规定真正通过创新提高生产力的个人电脑客户。

4.全球公民

联想承诺成为一名负责和积极的企业公民，不停改善经营，为社会发展做出奉献。联想坚信企业是社会的一种重要部分，并致力于与员工和当地社会一道改善人们工作和生活的质量。

，在中国非典肆虐的巅峰时期，联想捐款支持防止这一疾病，此外，联想员工也踊跃捐款。，联想向南亚海啸受灾国捐款。

联想还积极支持中国的体育和健身事业。1999年，联想赞助了中国国家女子足球队，两年后，又赞助北京成功申办奥运会。

肩负社会责任和热心慈善事业是联想和IBM的个人电脑事业部秉承的共同价值观。IBM的个人电脑事业部向全球许多非获利组织捐赠ThinkPad笔记本电脑和ThinkCentre台式机，其员工也为当地事业志愿工作数千小时。

国际奥委会全球合作伙伴

放眼全球，联想集团于作为第一家中国企业成为国际奥委会全球合作伙伴。作为国际奥委会的全球赞助商，联想集团将为都灵冬季奥运会和北京奥运会独家提供台式电脑、笔记本、服务器、打印机等计算技术设备以及资金和技术上的支持。这些大型体育营销计划将协助联想将其品牌推向世界。

5.联想的研发方向:

下一代个人计算设备的架构及系统设计

在个人计算设备从台式电脑到笔记本到手持终端的转变过程中，为满足新的顾客需求而研究新的计算平台、新的数据访问存储构造以及新的应用体系架构，并设计出创新的下一代计算设备

信息安全

在芯片、硬件、操作系统、应用软件等多种技术层次进行安全面的研究，开发多种设备、工具、方略、协议技术和算法，为新一代PC提供网络安全、主机安全、数据安全的一体化处理方案。包括系统安全和数据保护。协同计算技术

以先进的计算技术和通信技术互相融合为基础，研究以计算机、电视机和手机等多种智能数字设备及其应用之间的智能互联、资源共享和协同服务问题，构建以原则化协议为关键的协同计算架构，研发创新的多种设备关联应用模式及有关的实现技术和处理方案。

计算、宽带和无线通讯、服务(应用）的无缝整合技术

有线和无线宽带连接越来越普及，连接速度质量也越来越高，多种连接技术服务也逐渐进行整合，与关键后台服务一体的计算终端的研究和设计，以及有关技术的研究，大大提高顾客的使用体验，并由此产生创新的业务模式。

创新设计和顾客研究

专注于顾客研究的理论、措施及技术，保持理论措施创新上的国际领先水平。针对个人计算设备、通讯设备以及消费电子设备，以顾客导向为理念，挖掘顾客需求，研究人机交互设计技术，并对产品进行可用性评估。

片上系统设计

计算机、手机和消费电子的融合带来了新的顾客需求，为满足这些需求研究新的低功耗、低成本的芯片设计技术，并为产品部门开发多种集成计算能力、多媒体处理能力、无线连接能力、安全保护于一体的系统芯片。高可靠技术

研究计算机的设计技术，包括计算平台，应用平台，构造设计，散热设计以及材料技术的研究，设计具有超高可靠性的计算机和笔记本，满足顾客对可靠性的高规定，并为特殊市场设计计算机。多媒体处理技术

研究计算机的设计技术，包括计算平台，应用平台，构造设计，散热设计以及材料技术的研究，设计具有超高可靠性的计算机和笔记本，满足顾客对可靠性的高规定，并为特殊市场设计计算机。

四、实训的经历

我们有五天的实训任务，我们起初，并不是很有信心，第一每天气很冷，我们就在室内制定了方案。我们要先制定下详细方案，我们把每个人的任务安排好，我们组每个人都纷纷刊登了自己的见解，每个人均有自己一套独特想法，我们在最终吸取了大家的意见，把大家想到的好点子集聚起来，制定了一套方案。我们确定了目的，心中便有了方向，虽然今每天气很差，我们却收到不一样样的效果，于是我们有了小小的自豪，我们重拾了信心，第一天由于天气寒冷，我们没有出去，在室内制定了我们的计划，我们都在开始向往着明天。第二天我们来到了民主路，我们其中俩人进入那家联想电脑专卖店，那里的服务员热情的招待了我们，我们是饰演了购置者的身份，他流利的向我们简介电脑的功能，各个价位他一一讲解一下，售货员津津乐道在那讲解着，我们发现这样并不能问出什么来，因此我们以给同学看电脑为借口离开了。然后我们下午换此外俩人在进入这家专卖，店，这次是饰演市场调查员，我们刚进入专卖店就阐明我们的身份，我们讲明我们来的目的，销售员不是太乐意理我们，我们当时稍稍有点受挫，不过我们并没有因此而放弃，我们继续和这位销售员交谈，我们强调不会耽误他们太多时间，但愿他能协助我们理解联想电脑。我们和他交谈大概半个小时左右，发现了我们自身准备还是不够充足，问了这句没下句了，于是我们回去好好准备。第三天我们又来了，我们进来时，那位销售员哥哥一下就笑了出来，他不说话我们大概也能猜到他在想些什么，我们这次找到他们的部门经理，这次我们就底气十足啦，我们有为今天要问询的话题好好准备，那个经理详细的为我们讲解有关联想电脑方面的知识，我们拿出笔做了记录，经理见我们这样认真的听，就越讲越多，滔滔不绝的讲的好起劲，真不愧是经理，还真是能讲。接下来的俩天，我们仍是如此的出去调研，上网查找有关资料，总之，这几天我们都感觉特殊的充实，也享有到成功的喜悦。五、实训对我的启发：实训是每一种我们专业的大学生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中理解社会，让我们学到了诸多在课堂上主线就学不到的知识,也打开了视野，长了见识，为我们后来深入走向社会打下坚实的