《职场关系与沟通技巧》（苏建福）012-2 教案 第7课 熟悉求职礼仪

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课题熟悉求职礼仪课时2课时（90min）教学目标知识技能目标：熟悉求职准备和面试礼仪素质目标：明白“人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁”的道理，积极践行文明礼仪，传承中华传统美德教学重难点教学重点：求职准备和面试礼仪教学难点：求职准备和面试礼仪教学方法讲授法、问答法、案例分析法、分组讨论法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材教学设计课前任务→考勤（2min）→互动导入（10min）→传授新知（43min）→项目实训（30min）→课堂小结（3min）→作业布置（2min）教学过程主要教学内容及步骤设计意图课前任务【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同学完成课前任务请大家查找资料并记录下来求职准备和面试时需要注意的礼仪。【学生】完成课前任务通过课前任务，让学生对求职和面试时的礼仪有初步了解，以便做好教学准备考勤（2min）【教师】使用文旌课堂APP进行签到【学生】按照老师要求签到培养学生的组织纪律性，掌握学生的出勤情况互动导入（10min）【教师】将学生分组，组织学生阅读任务导入——小冯为何面试失败了（详见教材），并思考以下问题：小冯这次面试为什么会失败？【学生】每3～5人一组，并以小组为单位，各小组成员在组内轮流发言，阐述自己的观点并讨论【教师】参与到每组的讨论中，及时为学生答疑解惑【学生】分小组阐述观点【教师】总结学生的回答，并导入本节课课题并板书：任务三熟悉求职礼仪让学生以小组为单位通过分析具体案例，从而引发思考，激发学生的学习兴趣传授新知（43min）【教师】讲授新知：求职准备、面试礼仪一、求职准备【课堂互动】✈【教师】提出问题，让学生思考：你认为求职前应该做好哪些方面的准备?✈【学生】聆听、思考、发言✈【教师】做出总结（一）心理准备求职者应积极调整就业心态，具备竞争心理和长远发展的心理，摈弃从众心理、嫉妒心理、攀比心理、怯懦心理、自卑心理等，勇敢地迎接挑战。（二）资料准备1．了解就业信息【课堂互动】✈【教师】将学生分组，让学生思考并讨论：作为求职者应该了解用人单位的哪些信息？✈【学生】聆听、思考、讨论、发言✈【教师】做出总结用人单位信息包括用人单位的性质、规模、主营业务、招聘要求（包括招聘人数、岗位要求）、福利待遇等。……（详见教材）2．撰写简历【课堂互动】✈【教师】将学生分组，让学生思考并讨论：一份完整的简历通常包括哪些内容？✈【学生】聆听、思考、讨论、发言✈【教师】做出总结一份完整的简历通常包括个人基本情况、教育背景、求职意向、工作经历、所掌握的知识和技能、自我评价等内容。3．准备证件资料求职者应提前准备好身份证、职业资格证书、学历证书、学位证书、荣誉证书、英语和计算机等级证书、在校期间的成绩单等证件资料的原件和复印件。（三）形象准备1．男士【课堂互动】✈【教师】将学生分组，让学生思考并讨论：求职时，男士应该从哪些方面做足形象准备？✈【学生】聆听、思考、讨论、发言✈【教师】做出总结（1）春、秋、冬季，最好提前准备正式的西装，夏季可准备长袖衬衫，并检查领口、袖口是否有脱线情况和污渍。（2）尽量选择深色西装，如藏青色、蓝色、黑色、深灰色等；配套的衬衫最好为白色；领带应选用丝质的，图案可以根据自己的喜好选择，但不可过于花哨。（3）选择深色的袜子、黑色的皮鞋；皮带要和西装相配，一般选用黑色。（4）保持面部清洁，一定要将胡子刮干净，将头发梳理整齐。2．女士【课堂互动】✈【教师】将学生分组，让学生思考并讨论：求职时，女士应该从哪些方面做足形象准备？✈【学生】聆听、思考、讨论、发言✈【教师】做出总结（1）准备简洁、大方、合身的服装。衣服的质地不要太薄、太透，以免给人不踏实、不庄重的感觉。（2）准备式样简单、颜色与套装颜色协调的皮鞋、饰物和手提包，一般可选择后跟高度适中的黑色皮鞋。（3）准备浅色丝袜，以肤色为最佳。（4）如果习惯使用香水，应选择味道清新、淡雅的香水。（5）化淡妆，将头发梳理整齐，且前额刘海不要超过眉毛。【课堂互动】✈【教师】让学生阅读故事汇——一帽不平，何以平天下（详见教材），思考并讨论：“一帽不平，何以平天下”有什么深层含义？✈【学生】阅读、聆听、思考、发言✈【教师】做出总结二、面试礼仪【课堂互动】✈【教师】将学生分组，让学生思考并讨论：面试前，在礼仪方面需要做足哪些准备工作？✈【学生】聆听、思考、讨论、发言✈【教师】做出总结（一）面试前的礼仪1．检查仪表面试前，最好再从头到脚检查一遍，查看衣服是否干净、整洁，扣子是否扣好，鞋带是否系好，皮鞋是否光亮。2．提前到达【课堂互动】✈【教师】提出问题，让学生思考：面试时，一般应提前多久到达面试地点？✈【学生】聆听、思考、讨论、发言✈【教师】做出总结求职者应遵守提前约定的时间，不能迟到，也不能过早地到达，一般提前10～15分钟到达面试地点最佳。3．学会等候到达用人单位后，若有前台，应直接说明来意，经指引到指定区域等候；若无前台，则可找工作人员说明来意。4．举止文明【课堂互动】✈【教师】将学生分组，让学生思考并讨论：面试时，需要在举止上注意些什么？✈【学生】聆听、思考、讨论、发言✈【教师】做出总结进入面试房间之前，应先敲门，等对方说“请进”之后方可进入，然后向面试官行点头礼或鞠躬礼，并简单问候，再转过身轻轻地将房门关上。进屋后，要等面试官邀请后才能入座，并且应坐在面试官指定的座位上。【课堂互动】✈【教师】将学生分组，让学生以小组为单位模拟演练：进入面试房间之前一直到坐在指定面试位置上的一系列规范动作。✈【学生】聆听、练习、展示✈【教师】评价各组的表现（二）面试中的礼仪1．注重仪态1）坐姿求职者入座时，不要坐满整个椅子，也不要只坐椅子的边缘，最佳的坐姿是坐满椅子的2/3，上身自然挺直，略向前倾，双膝并拢，双手自然放置于膝盖上。【课堂互动】✈【教师】将学生分组，让学生以小组为单位模拟演练：面试时的正确坐姿。✈【学生】聆听、练习、展示✈【教师】评价各组的表现2）目光谈话时，求职者要自然地注视面试官，最好将目光集中在对方的眼睛与鼻子之间。每次注视15秒左右，然后自然地转向其他地方，间隔30秒左右再转向面试官。3）笑容求职者在面试过程中保持自然的微笑，不仅能缓解紧张情绪，展现自信心，还能拉近与面试官的距离，从而达到理想的沟通效果。2．注重谈吐求职者在表述时要简洁、清晰、自信、幽默。3．注意聆听要想给面试官留下良好的印象，一定要仔细聆听，并适时以“对”“是”“我想是的”等回应。4．适时告辞【课堂互动】✈【教师】提出问题，让学生思考：当面试官结束谈话时，求职者应如何做？✈【学生】聆听、思考、讨论、发言✈【教师】做出总结有的面试官可能用“感谢你来面谈”等语言来结束谈话，有的面试官往往以起身来示意面试结束。这时，求职者应该立即停止说话，及时起身与面试官握手，表示感谢。离开之前要把座椅还原，然后从容地走出面试房间，并礼貌地轻轻关好门。【课堂互动】✈【教师】将学生分组，让学生以小组为单位模拟演练：面试结束时，与面试灌告辞的正确方式。✈【学生】聆听、练习、展示✈【教师】评价各组的表现（三）面试后的礼仪在面试之后，求职者可以打电话询问面试结果，也可以给面试官写一封感谢函。……（详见教材）【课堂互动】✈【教师】让学生阅读同步案例——感恩心态带来的职业转机（详见教材），思考并讨论：案例中的赵某在面试过程中有哪些值得你学习的地方？✈【学生】阅读、聆听、思考、发言✈【教师】做出总结【课堂互动】✈【教师】让学生阅读项目自测二——案例分析题（详见教材），思考并讨论：其他学生为什么会失去机会？✈【学生】阅读、聆听、思考、发言✈【教师】做出总结【学生】聆听、理解、记忆通过观看微课，课堂讨论和老师讲解，使学生能够了解求职准备、面试礼仪等相关知识项目实训（30min）【教师】组织学生自由分组，每组5人，以小组为单位阅读以下背景材料情景一：A公司招聘总经理秘书(详见教材)；情景二：B游戏软件公司招聘软件开发人员(详见教材)。每个小组从上述情景中选择一种，做好各项求职准备，并分角色进行面试情景模拟。【学生】小组成员分配角色，设计情景，模拟演练【教师】参与到每组的练习中，给予指导【学生】情景模拟结束后，各小组分析哪位求职者会应聘成功，并说明原因【教师】点评各组的表现【学生】小组成员根据任务实施的过程和结果填写表2-3（详见教材）让学生通过模拟面试情景，熟悉并掌握面试的技巧及注意事项课堂小结（3min）【教师】简要总结本节课的要点本节课学习了求职准备、面试礼仪等内容，通过本节课的讲解，希望大家可以熟悉求职前的各方面准备，掌握面试中的礼仪要点。【学生】总