《直播营销（第2版）》444-2（武晶晶）教案 第11课 直播营销的后期传播（二）

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课题第11课直播营销的后期传播（二）课时4课时（180min）教学目标知识技能目标：学会洞察不同粉丝的心理，提升粉丝黏性。通过实训制作一个GIF直播表情包或直播宣传短视频。思政育人目标：坚持理论与实践相结合的原则，不断提高自己的动手能力，达到学以致用的目的。树立创新意识，积极参与各项实践活动，逐步提高自身的创新能力。教学重难点教学重点：了解如何洞察粉丝心理，提高粉丝黏性教学难点：掌握直播营销的优势及变现模式教学方法情景模拟法、问答法、讨论法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材教学设计第1节课：传授新知（23min）第2节课：课堂实训（40min）

课堂小结（3min）→

作业布置（2min）教学过程主要教学内容及步骤设计意图第一节课考勤（2min）【教师】使用文旌课堂APP进行签到【学生】按照老师要求签到培养学生的组织纪律性，掌握学生的出勤情况案例导入（10min）【教师】组织学生观看主播和直播间视频，并提出问题：你知道如何洞察不同粉丝的心理，提升粉丝黏性吗？【学生】聆听、思考、举手回答通过案例导入，引导学生思考，调动学生的主观能动性传授新知（23min）【教师】通过大家的发言，引入新的知识点，讲解如何洞察不同粉丝的心理，提升粉丝黏性一、洞察粉丝心理粉丝群体结构多元，大致可以分为4种类型，分别是高频消费粉丝、低频消费粉丝、其他主播粉丝和平台新手粉丝。每类粉丝在进入直播间时都抱有不同的心理，只有洞悉粉丝的心理，才能设计出有针对性的、合理的直播营销策略。高频消费粉丝。高频消费粉丝是指那些已经对主播产生信赖和认可的，有过大量购买行为且具有稳定购物环境和购物预期的粉丝群体。（详见教材）◉【课堂互动】提出问题：对于高频消费粉丝，主播应注意什么呢？◉【学生】聆听、思考、举手回答对于高频消费粉丝群体，主播要重点注意以下几点。保证直播间产品的丰富度。高频消费粉丝对主播的关注度比较高，如果主播推荐的产品类型比较单一，那么粉丝在多次看到类似产品时，就会逐渐失去兴趣，降低对主播的关注度。保证直播间产品的质量和价格优势。产品的质量和价格是吸引粉丝最本质的因素，因此主播在直播间推荐的产品一定要物美价廉，让粉丝有继续关注主播的动力。低频消费粉丝。粉丝低频消费的原因有很多，如对主播推荐的产品不太信任，没有看到自己喜欢的产品，或是对产品不够了解等。（详见教材）◉【课堂互动】提出问题：对于低频消费粉丝，主播应注意什么呢？◉【学生】聆听、思考、举手回答对于低频消费粉丝群体，主播要重点注意以下几点。详细介绍直播间产品。主播在对直播间产品进行讲解时，要充分掌握产品的基础知识，清楚产品的卖点，突出产品的亮点，并灵活运用专业知识为产品背书，充分展现自身的专业性，提高粉丝对自身的信任感。提供粉丝专属福利。主播可以为粉丝提供专属福利，如赠送优惠券、享受价格减免等，逐渐提高粉丝对主播的认知和信任。积极沟通，服务到位。每场直播中，主播在面对粉丝时都要保持强唤醒状态，情绪要饱满，积极主动地回答粉丝在弹幕中提出的问题，及时对粉丝进行有效引导，强化粉丝的认知，同时还要做好售后工作。其他主播粉丝。这类粉丝群体对直播和其他主播是有认知的，他们通常会按既定时间去所关注主播的直播间观看。(详见教材)◉【课堂互动】组织学生观看其他主播粉丝，并提出问题：对于其他主播粉丝，主播应注意什么呢？◉【学生】聆听、思考、举手回答对于其他主播粉丝群体，主播要重点注意以下几点。平台新手粉丝。平台的新手粉丝往往对直播营销的认知程度和信任度都比较低，同时对直播平台的操作规则也不太了解。即使想要购买产品，这类粉丝也是习惯在电商平台搜索产品后进行购买。提高粉丝黏性创作优质内容。过于单一的直播内容会让粉丝感到枯燥乏味而离开。积极高效互动。无论是在直播过程中还是在直播活动结束后，主播都要积极与粉丝进行互动。分享专属信息。直播运营团队可以定期在粉丝群里发布一些外部无法第一时间获取的最新资讯，如爆款产品提前购、专属折扣链接、新品内购网址、买即赠暗号等，让粉丝群里的粉丝享受到专属福利，从而提高粉丝的忠诚度。打造主播IP。打造主播IP也是直播运营团队用来提高粉丝黏性的一种方式。（详见教材）【学生】聆听、思考、理解、记忆通过理论讲解、课堂互动、案例分析等教学方式，让学生能够洞察粉丝心理并提升粉丝黏性头脑风暴（10min）【教师】对学生进行分组，然后组织学生以小组为单位调研观看不同主播的直播视频，并讨论以下问题：主播与粉丝进行高效互动的方式有哪些呢？【学生】聆听、思考、小组讨论，由小组代表上台发表讨论结果【教师】与学生一起评价各组的讨论结果通过头脑风暴，巩固课上所学知识，引发学生思考第二节课课堂实训（40min）【教师】组织学生以小组为单位扫一扫制作一个GIF直播表情包或制作一个直播宣传短视频【学生】聆听、思考、小组探讨、制定方案、模拟直播、进行复盘【教师】巡堂指导，对各组的表现进行评价通过课堂实训，使学生将所学理论知识与实践相结合，加深对直播营销后期传播的理解课堂小结（3min）【教师】简要总结本节课的要点本节课学习了如何洞察粉丝心理，做好粉丝运营。并通过实战动手操作加深练习，希望大家课下进行总结，并对其进行练习以巩固今日之所学。【学生】总结回顾知识点总结知识点，巩固印象作业布置（2min）【教师】布置课后作业直播活动结束后，直播运营团队该如何提升粉丝黏性呢？某家电商场近期举办了一场直播促销活动。直播活动结束后，该商场想要通过软文来宣传本次活动。如果你是本次直播活动的运营人员，你会如何构思软文内容呢？以任意产品为对象，策划一场直