DB34T 4465-2023 人力资源服务标准体系建设要求

发布安徽省市场监督管理局2023发布安徽省市场监督管理局202308312023073134CCSA1034安 徽 省 地 方 标 准DB34/T4465—2023人力资源服务标准体系建设要求ConstructionrequirementsforhumanresourcesservicestandardsystemDB34/T4465DB34/T4465—2023II前 言本文件按照GB/T《标准化工作导则 第1部分标准化文件的结构和起草规则的规起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由安徽省人力资源和社会保障厅提出并归口。本文件主要起草人：吴飞、康平、伍雪洁、胡刚、常虹、钱建君、金文君、袁远。DB34/T4465DB34/T4465—2023DB34/T4465—2023共性先立，重点突破结合人力资源服务行业发展需求，优先制定基础共性、发展急需、支撑保障标准。开放兼容、动态优化不断动态优化，持续改进，确保人力资源服务标准体系具有先进性、引导性和适用性。DB34/T4465—2023共性先立，重点突破结合人力资源服务行业发展需求，优先制定基础共性、发展急需、支撑保障标准。开放兼容、动态优化不断动态优化，持续改进，确保人力资源服务标准体系具有先进性、引导性和适用性。系统协调，层次清晰系统协调，层次清晰调。14 基本原则人力资源服务 humanresourcesservice为劳动者就业和职业发展，为用人单位管理和开发人力资源提供的能力和价值提升的系列活动。[来源：GB/T33529-2017，2.2]下列术语和定义适用于本文件。3 术语和定义人力资源服务标准体系建设要求范围本文件确立了人力资源服务标准体系建设的基本原则，并给出了人力资源服务标准体系总体框架和标准分体系说明。本文件适用于指导安徽省人力资源服务标准体系的建立与完善。规范性引用文件（包括所有的修改单适用于本文件。GB/T25124-2019高级人才寻访服务规范GB/T30662-2014现场招聘会服务规范GB/T30663-2014人才测评服务业务规范GB/T32624-2016人力资源培训服务规范GB/T32625-2016人力资源管理咨询服务规范GB/T33529-2017人力资源服务术语GB/T33530-2017人力资源外包服务规范GB/T33860-2017人力资源服务机构能力指数LD/T123-2006 职业技能培训多媒体课程开发DB34/T3776-2020人力资源服务机构等级划分与评定DB34/T4060-2021人力资源服务机构服务质量规范DB34/T4061-2021人力资源服务机构求职人员信息登记服务规范DB34/T4062-2021人力资源服务机构急需紧缺人才寻访服务规范22人力资源通用基础标准和指导意义，一般包括但不限于术语、符号与标志、标准化工作指南等标准，分体系标准示例见表1。表1 人力资源通用基础标准示例6 标准分体系说明图1 人力资源服务标准体系总体框架图5 标准体系总体框架人力资源服务标准体系总体框架见图1。序号标准名称备注状态1人力资源服务术语GB/T33529-2017已制定2人力资源服务机构能力指数GB/T33860-2017已制定3人力资源服务图形标识待制定4人力资源供求信息的收集和发布基本要求待制定33人力资源管理咨询标准求职招聘服务标准分体系标准示例见表3。表3 求职招聘服务标准示例序号标准名称备注状态5人力资源服务标准化工作指南待制定6人力资源服务标准体系建设要求待制定7人力资源服务标准体系表待制定8…………人力资源服务机构标准表2 人力资源服务机构标准示例序号标准名称备注状态1人力资源服务机构等级划分与评定DB34/T3776-2020已制定2人力资源服务机构服务质量规范DB34/T4060-2021已制定3留学人员创业园建设规范待制定4人力资源服务机构诚信评价待制定5人力资源产业园基本要求待制定6人力资源服务机构从业人员职业规范待制定7人力资源服务机构职业技能等级认定服务规范待制定8人力资源服务机构客户满意度调查规范待制定9人力资源服务机构网络信息安全管理规范待制定10…………序号标准名称备注状态1现场招聘会服务规范GB/T30662-2014已制定2人力资源服务机构求职人员信息登记服务规范DB34/T4061-2021已制定3网络招聘服务规范待制定4人力资源服务机构代理招聘服务规范待制定5人力资源服务机构网络招聘会服务规范待制定6人力资源服务机构公益性招聘会服务规范待制定7人力资源网站招聘求职服务规范待制定8…………DB34/T4465DB34/T4465—2023DB34/T4465DB34/T4465—202344人力资源培训服务标准职业技能培训、高级人才培训等标准，分体系标准示例见表6。表6 人力资源培训服务标准示例表4 人力资源管理咨询标准示例序号标准名称备注状态1人力资源管理咨询服务规范GB/T32625-2016已制定2人力资源管理咨询项目实施指南待制定3人力资源管理咨询报告编制规范待制定4人力资源管理咨询效果评价规范待制定5…………人才服务标准分体系标准示例见表5。表5 人才服务标准示例序号标准名称备注状态1人才测评服务业务规范GB/T30663-2014已制定2人力资源服务机构在线测评服务规范待制定3人力资源服务机构远程线上测评服务规范待制定4企业人力资源管理师职业技能等级认定服务规范待制定5劳动关系协调员职业技能等级认定服务规范待制定6职业指导员职业技能等级认定服务规范待制定7青年创业指导规范待制定8…………序号标准名称备注状态1人力资源培训服务规范GB/T32624-2016已制定2职业技能培训多媒体课程开发LD/T123-2006已制定3工业机器人应用工程师培训规范待制定4人力资源培训服务组织管理规范待制定5人力资源服务机构在线培训服务规范待制定6社会组织从业人员专业技能培训待制定7…………55人力资源信息软件服务标准人力资源信息平台建设规范等标准，分体系标准示例见表9。表9 人力资源信息软件服务标准示例人力资源外包服务标准人力资源外包服务标准用于规范人力资源外包提供过程、外包人员信息管理的和外包服务质量评表7 人力资源外包服务标准示例序号标准名称备注状态1人力资源外包服务规范GB/T33530-2017已制定2人力资源外包服务从业人员能力要求待制定3人力资源外包服务信息系统建设规范待制定4人力资源外包服务评价规范待制定5…………高级人才寻访服务标准价规范等标准，分体系标准示例见表8。表8 高级人才寻访服务标准示例序号标准名称备注状态1高层次人才寻访服务规范GB/T25124-2019已制定2人力资源服务机构急需紧缺人才寻访服务规范DB34/T4062-2021已制定3高级人才寻访服务机构运营操作流程规范待制定4高级人才寻访服务机构能力建设标准待制定5高级人才寻