2023年实用的服务承诺书范文篇

2023年实用的服务承诺书范文篇服务承诺书篇1

xxxx装饰装潢有限公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您慎重承诺如下：

我们全部的工程均享有隐藏工程质保5年，整体质保2年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目(如水电工程)，我们将在24小时内到场修理。

我公司针对XXX项目售后服务小组，组长由延吉嘉宏装饰装潢有限公司项目经理XXX担当，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对XXX项目在售后服务期间的问题赐予刚好解决。

“质保期”期间由“XXX”项目售后服务小组负责支配修理小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题刚好解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。

质保期后我公司会接着持续与用户联系，随时了解我公司施工项目的售后信息，以便刚好实行订正预防措施，并派专人进行定期检查，运用户放心运用。

质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

售后服务期中将有调查问卷赐予客户，期望甲方提出看法，帮忙我公司不断成长。

24小时服务电话：

售后服务监督电话：

服务承诺书篇2

凡选用或订购本公司的产品，可享受我们全方位、专业优质的技术询问服务：·依据顾客运用的客观条件选择合适的产品型号规格及适当的芯数截面供参考；·供应电缆的敷设条件，环境温度，允许载流量及埋地土壤热阻系数；

·供应电线电缆短路时技术数据及电缆导体的最高温度；

·提示用户在施工时应留意的事项及施工方法，禁止野蛮施工；

·供应上杆时牵引的弯曲半径，避开电缆人为破坏；

·供应封头方法，防止接头浸水。

特此承诺

XXXXX线缆有限公司

服务承诺书篇3

本着“为顾客供应最满足的产品和服务”的经营宗旨，上海庆衡电子科技有限公司慎重承诺：在确保设备的先进性、牢靠性、稳定性的同时，不断改善服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满足、放心。

1、保证设备包装贴合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清楚无误，使物品平安、刚好运抵现场。

2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行，刚好解答用户提出的疑问，帮忙用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术询问等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费供应技术询问服务。

保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。

公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在运用设备的过程中，刚好得到技术上的支援。

专线电话：021-611XXXX24小时电话：15900XXXXX

3、免费为用户调试、开通

工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试胜利后，供方应书面给用户供应测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。

4、定期巡检

我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参加。并听取用户维护人员反映的问题及提议，不断完善产品的软硬件功能和质量。

5、质保期

质保期：合同项下设备保修期为安装调试胜利后18个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方担当。

6、终身维护，保证用户利益

上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分(钢结构)保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司供应终身有偿服务。

7、建立用户档案，完善产品质量

公司维护中心除开展用户技术询问服务外，还负责受理和收集用户投诉询问信息，保证用户提出的问题和要求能得到刚好处理，并对处理情景进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品运用情景，为今后产品的质量改善供应依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客供应最满足的产品和服务。

8、公司备品备件库，可供应用户XX年的运用，以最实惠价供应备件。

9、要求及提议

作为上海庆衡电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信任，您对我公司的产品有任何提议和要求应刚好告知我们，同时应按公司各类产品的运用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应刚好通知我公司各要的维护人员，做到刚好发觉刚好处理，并做好设备运行站日常记录，我们信任经过双方的沟通和协作，必需会维护好设备。

服务承诺书篇4

为了更好地服务于广阔用户，让用户投资建设的系统平安无忧、购买的设备物有所值，我公司供应售前的技术询问、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、修理维护和技术培训做出如下的规划和承诺：

一、售后服务保证：

1、负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行;

2、在安装现场免费为用户供应基本操作、日常保养的培训服务;

3、自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备供应保修服务;

4、免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务;

5、免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费;

6、服务响应时间为4—8小时，法定工作日内，吴江市区用户4小时到达故障现场，市外省内用户其次个工作日到达故障现场;

7、免费供应系统及硬件设备升级的技术询问;

8、将定期向用户赠送产品技术相关资料;

9、将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行状况，解决用户的问题;

二、技术服务及培训：

1、安装和调试

1。1我公司在本次报价文件中的全部设备产品均为全新原装品牌。

1。2我公司负责将所购设备初验收合格后，送至用户所在地供应所购设备的安装调试。

1。3所购设备安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。

2、安装及培训

2。1我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行所购设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺当进行。

2。2系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服务时，将严格遵守用户的规章制度，爱惜用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密;

三、验收标准：

1验收方法：全部设备按生产厂家的产品验收标准及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。

2初验收

货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。

3初验收后，依据用户要求进行现场安装及调试，结果应符合运用要求。在此期间，如发觉设备质量有问题我司无条件免费更换，直至验收合格交付运用。

四、质量保证及售后服务承诺：

1。我公司质量按厂家标准进行保修，用户无特别要求的按国家有关规定进行保修，国家无规定，按与用户协商结果保修。保修期内非因操作不当造成须要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。我司所供应的全部设备均按合同承诺的保修范围和时间进行保修。

2。保修期结束后，我公司将接着供应售后服务，负责对所供应的设备进行定期维护和修理，不限年份终身服务，仅收取零部件成本费，免收修理费。

3。按设备厂家售后服务承诺政策执行;我公司技服人员上门服务。

4。热线询问服务：

4。1当您在运用过程中遇到问题时，欢迎您拨打技术服务热线，由技术工程师为您供应专业服务。

5。服务流程：

5。1快速反应：

（1）客服专员接听电话，通过询问故障状况，快速推断故障类型，将事务分派给相关的技术工程师;

（2）由技术工程师推断故障的大致缘由，携带相关配件、软件和工具，在规定时间内快速到达目的地，解除故障;

5。2填写服务报告：

（1）技术工程师解决故障后，填写服务报告;

（2）服务报告由用户相关负责人确认后，结束现场服务工作;

（3）将服务报告交给客服专员;

5。3监督和管理售后服务工作：

（1）客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务看法;

（2）客服专员将服务报告录入电脑并存档;

6。故障处理后跟踪服务：

6。1定期回访客户，询问故障处理后设备运行状况，并做记录存档。

“顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨，“为您想得远、做得全;我专心、您放心”是我们的服务目标，希望通过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧，最大限度地发挥您所购买的设备的效能！

五、备注：

为了您的合法权益受爱护，避开不必的损失。对下列缘由导致产品故障或损坏将无法享受免费保修，您可选择有付出的服务。

1、您的设备超出保修期时;

2、因未按说明书要求错误安装及运用造成的设备损坏;

3、您的设备经过非授权修理人员修过;

4、您的设备运用非标准或未公开发行的软件或其它未经我司认证的非标准扩展部件，以及其他如自然灾难等不行抗力的缘由造成的损坏。

为了保证您的权益，我公司将供应更优秀的售后服务，欢迎您对我们的工作进行监督，供应珍贵看法。

真诚希望我们的服务让您更加满足。

服务承诺书篇5

甲方：

乙方：

为了明确为了明确甲乙双方的雇佣关系，保障双方的合法权益，经协议双方友好协商，在同等、自愿的前提下达成如下条款，以兹各方共同遵守：

第一条、协议期限：本协议有效期限自年月日起至乙方供应擦玻璃服

务完毕日结束

其次条、服务类型：擦玻璃

第三条、服务时间：本次服务为整体外包式，由双方约定服务起先起，达到甲

方服务要求结束，（全部玻璃擦干净光明）

第四条、服务地点：

第五条、内容与酬劳

1、服务内容为擦玻璃，（里外俩面）

2、经甲乙双方协定。窗户不论大小每个窗户按元计算。

3、乙方自愿为甲方供应擦玻璃的服务，擦玻璃的全部用具乙方自备，甲方供应用水。

第六条、平安等相关协议

1、乙方自愿为甲方供应擦玻璃的家政服务。

2、乙方对自己所服务的擦玻璃行业有充分的相识，并对擦玻璃所存在的平安问题都完全了解，并自觉做好全部的平安措施，乙方在擦玻

璃服务期间，因自己平安措施不到位所产生的平安、伤亡问题，与甲方一律无关，甲方不担当任何的赔偿责任。

3、乙方自愿供应家政公司给其上的意外损害保险（有保险单为证），并承诺若发生意外伤亡，与甲方无关。

4、乙方承诺其为正规注册的家政公司，并经过相关培训上岗，如乙方所承诺信息与现实不附，或为虚假信息，在服务期间出现的任何伤亡事务，与甲方没任何关系。

第七条、其他事项：

1、甲、乙双方在履行本协议的过程中，如发生冲突、纠纷、争议和其他事故，应本着友好、理解、宽容的原则，依据本协议自行协商解决。若甲、乙双方不能达成共识，经协商调解无效的，任何一方有权依法提起诉讼。

2、签署本协议之前，甲乙双方应细致阅读有关条款。本协议自甲、乙双方签字之日即行生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方：乙方：

日期：年月日日期：年月日

服务承诺书篇6

市运管所：

依据××公交许可04号批复，贵所同意我司增加2辆××至××公交车从事该线路经营，在今后的经营过程中，我司就车辆的技术状况、车容车貌、经营行为、服务质量向贵所及广阔旅客公开承诺如下：

一、车辆技术状况

我司承诺在今后的经营过程中，实行每天出车前、收车后对车辆的平安设施进行检查，以确保车辆的技术状况始终处于良好的状态。

二、车容车貌

在经营期内，我司保证使车辆的车容车貌始终处于清洁卫生状态，坚持每天清洗车辆及定期清洗座垫、座套，以保证车容车貌整齐。

三、经营行为

我司承诺在经营中将坚决听从各级道路运输管理机构的行业管理，遵守国家有关道路运输方面的法律、法规和规章制度，在经营期内承诺如下：

1、坚持“三定一挂四统一”经营。

2、保证正班正点运行，不压班、不误班、不脱班。

3、不甩客、卖客、骗客、倒客。

4、不超员、超速行驶。

5、执行旅客运输运价政策，不擅自提价、压价，不进行价格欺诈。

6、按核定的线路运行。

四、服务质量

在经营中我司将坚持“旅客至上，服务第一”的经营宗旨，为旅客供应平安、舒适、快捷、便利的运输服务，不断补充完善企业服务质量管理制度，加强对司乘进行服务质量监督管理，订做统一服装，持证上岗，在服务中对旅客保证做到热忱和谒、有问必答、扶老携幼、礼貌待客，坚决杜绝服务忌语，使旅客满足率达到95%以上，正班率99%以上，正点率98%以上，旅客投诉达到万分之五以下。

五、服务质量监督管理措施

为加强服务质量监督管理，公司设立看法箱，在车身喷印投诉电话，车内悬挂看法薄、张贴服务承诺内容，同时设立司乘人员公示栏，接受广阔旅客的监督管理，由平安生产调度室负责服务质量监督管理工作，刚好处理各种投诉，并反馈给旅客。为落实服务质量监督管理，实行以下几个措施：

1、每月19日定为职业道德教化日，全体从业人员必需准时参与，对不按时参与者，一次罚款50元。

2、为提高服务质量，公司对司乘人员实行先培训后上岗的方法，并报请运管部门考核合格取得上岗证后才能上岗。

3、司乘人员在工作中要佩证上岗，牢记“旅客至上，服务第一”经营宗旨。严禁恶性超员及违反价格规定擅自提价、压价，扰乱运输市场等违规经营行为。

4、管理人员定期与不定期的进行服务质量的路检路查工作，随车询问旅客的满足状况，并记录在册，定期对司乘人员的服务质量状况进行百分制考核。

5、对司乘人员出现严峻的违规经营行为，公司将责令其停班整顿，对屡教不改者将收回线路牌，解除单车经营合同，经营权终止。

服务承诺书篇7

1、保洁范围内地面整齐卫生，无垃圾袋、泥土、石子、沙子等垃圾。

2、镇驻地绿化带内无杂草、生活垃圾、垃圾袋等杂物。

3、垃圾桶四周整齐，无垃圾乱放现象。

4、沿线树林无零星垃圾袋。

5、镇驻地保洁人员每天上午从8点到11点，下午从3点到5点上班，不分节假日。有重大活动时依据须要延长工作时间。

6、因为205国道相比镇驻地垃圾量少，所以在205国道沿线支配每天上午打扫一次。有重大活动时依据须要延长工作时间。

7、清运人员每每天明上班，直到全部垃圾桶内垃圾清运完毕后下班，节假日不休。镇驻地每天清运一次，205国道两天清运一次。

服务承诺书篇8

医院是救死扶伤、防病治病的特别场所。医疗行业关系千家万户，涉及群众切身利益，也是社会广泛关注的焦点。为全面加强医德医风建设，努力树立行业新形象，今日我谨代表望xx县人民医院向社会作出慎重承诺：

一、严格根据卫生行政部门批准的诊疗项目开展诊疗活动，坚决不运用非卫生技术人员执业。

二、坚持诚恳守信服务，规范宣扬方式，不发布虚假医疗广告，不夸大诊疗技术和治疗效果。

三、坚持以人为本，运用文明用语，不讲服务忌语，做到礼貌行医，文明待患，敬重患者就医选择权，爱护病人隐私，敬重病人知情权，选择权和监督权，对患者就医不卡、不拖、不推，按患者意愿做好就诊，转诊工作。

四、简化就医流程，缩短候诊时间，入院全程导医，保障急救通道畅通。

五、专家出门诊，简化就医流程。门诊就医实行军人、警察、老年患者优先。

六、实行首诊负责制。严格遵守医疗原则，合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费、不开人情方、大处方、不做不必要的检查，避开过度医疗。

七、严格执行国家规定的收费项目和收费标准，不分解收费，不超标准收费，不独立项目收费。

八、仔细执行医疗服务价格和收费公示制度，规范收费管理，实行患者“住院费用清单制”和适时查询制。

九、医疗服务活动中拒绝接受患者及家属馈赠的红包、物品和宴请，对难以拒绝的钱物24小时内上交院办公室。

十、不利用介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品等机会，收取回扣及提成。

十一、保证用药平安和质量，禁止运用假劣药品，严禁运用过期无效药品。

十二、加强医疗质量限制，遵守医疗操作规程，落实医疗平安各项防范措施。

承诺人：xxx

20xx年x月x日

服务承诺书篇9

为切实提升物流管理中心服务质量，打造物资材料库服务品质，塑造物资材料库文明形象，提升服务水平，增加服务间共识，大力营造团结一样，争创一流的服务氛围，切实抓好物资库库房服务工作，我们物资材料库对服务质量承诺如下：

1、职责内投诉事项刚好处理率100%;

2.各项物资材料库服务工作质量达标率100%;

3.各项物资材料库服务满足度达到95%以上。

4.物资材料库工作人员立足本职，从自我做起，自觉运用文明用语，以爱企业、爱岗位为主题，实行真心服务：用户为上帝，让用户感觉满足顺心;看法温馨，文明礼貌，让客户感觉热心;对待工作职责谨慎仔细工作，让客户感觉放心;换位思索，仔细细致，让客户感觉真心，爱惜工作环境，保持工作状态良好，让用户感觉舒心。

5.物资库管理人员增加规范服务意识。在工作中，多为生产一线的工作人员办实事、办好事，把全部与职工有关的事情落到实处，做在细处，把当天的事情当天做完，不留尾巴，坚决杜肯定职工“吃、拿、卡、要”的事情发生。

6.如若发生责任事故，物资库全部人员坚决做到“事故缘由未查清不放过;当事人和群众未受到教化不放过;没有制定出切实可行的整改措施不放过。

以上承诺，我们物资材料库同仁恳切希望得到各事业部及管理中心的接着支持和帮助，恳请你们对我们的工作提出珍贵看法，以便我们把今后的服务工作做得更细致、更实际、更周到，为构建文明、诚信和谐的工作环境做出我们应有的贡献。

承诺人：XXX

时间：XXXX年XX月XX日

服务承诺书篇10

一、售后服务承诺书

1.售后服务流程

我们服务体系工作流程图

贵州宏志数码科技工程有限公司作为业界知名的高科技企业，全部产品及工作流程严格根据ISO9001国际质量体系认证的标准进行设计、施工、调试、安装，把全部隐患彻底消退在用户运用之前，从而保证了系统的牢靠性、稳定性、成熟性和极低的故障率。

为了运用户100%满足，公司制订了一套完整的服务保障体系，向用户供应更优质刚好的服务。为体现我公司的'诚意、信誉和实力，我公司慎重承诺：

2.服务人员要求

·热忱、真诚、快速、周到、礼貌地为客户服务。

·保持仪容、仪表端庄、整齐；话语清楚、亲切。

·保持工作环境的清洁、舒适。

·明确服务人员身份以便客户分辨与监督、接受各方的指责与看法。·有效记录客户看法及建议，做到记录具体精确。

3.专业素养

·在为客户进行服务时，要尽量运用专业术语，运用户能够刚好理解。·技术人员技术过硬，能推断故障缘由及作出解决方案。

·熟识公司所经营的各项业务，及当前的收费标准。

4.服务内容

·设备、产品的修理依据厂家统一的标准供应维护；也可以依据用户的需求签订修理服务合同。

·保修期内，因产品质量而非人为因素及不行抗拒的自然损害出现故障的部件免费予以修理或更换。

·现场故障处理服务及技术询问。

·对于重大故障及困难问题，由我公司派专业技术人员进行支持服务。·在原厂商同意状况下的软硬件免费更新升级。

·安装调试完毕后，对相关系统维护人员进行现场展示和指导，在工程验收之后再对其进行系统的讲解并签收培训内容单。

·依据用户的须要，可以供应多种定制培训，从计算机的简洁运用到应用软件的操作运用以及计算机的硬件维护、网络维护等。

·在保修期内，每一个星期进行一次电话回访；两星期内进行一次上门服务；半年上门做一次免费保养。

·终生跟踪服务。

5.保修条款

·我公司将对所供应的设备进行免费保修和有偿修理两部分。

·有偿修理指免费保修期过后依据客户的要求而制定的条款，以及因为误操作等非正常因素造成的设备故障的修理。

·系统中设备、产品的修理依据厂家统一的标准供应维护；也可以依据用户的需求签订修理服务合同。

·保修期内所更换的有损零件须按要求退回给我公司，费用由我公司担当。我公司的保证责任不包括由于客户运用不当、不慎、事故、滥用造成的损坏。没有事先征得我公司同意，由客户方对设备进行的修改及由第三方设备的缘由造成的我公司所供应设备的损坏，我公司将不担当保修责任。由此引起的硬件设备更换费用由客户担当。

6.故障处理业务标准及流程

·我公司维护人员将定期（1-3个月）与用户进行联系，包括现场检查走访或电话访问了解实际运用状况，虚心听取看法与建议，提高服务质量。·在有限保修期内免收人工费和差旅费。

·故障出现后，我公司专业技术人员凭阅历及对故障表现的分析，初步推断故障所在，并进行处理。做到刚好发觉故障，主动查找故障缘由，仔细解除故障缘由，并向部门经理汇报处理及结果。

·接到客户的修理电话恳求后，必需在市区（2小时）、贵阳市效区（3小时）、地州（48小时）委派修理工作人员到客户指定地点进行修理服务工作，并且在6小时内处理问题。

·在修理过程中（更换零件）或工作完成后，本中心人员应向客户供应修理服务中心的修理单《客户联》，给客户签字确认故障已被修复，作保修依据。·保留完整退换货产品的内包装、说明书、保修卡等随产品的附属品。

·在上述状况处理完后，如部门经理也不能解决，立刻打电话到厂商售后服务中心申报故障，并联系客户协作厂商售后服务中心人员查找故障缘由。

·每个月要进行汇总上报，总结出现故障缘由，避开再次出现类似故障。

7.技术支持保证

·供应专业的7×24小时询问和技术支持热线，电话为：

·故障响应时间在2小时以内，在2小时内予以回复。假如用户有特别要求，可以定制服务标准。

·现场服务承诺：在电话无法解决问题时，市区（2小时）、贵阳市效区（3小时）、地州（8小时）、县（30小时）派修理工作人员到客户指定地点进行修理服务工作，并且在6小时内处理问题。

现场服务如不能解决全部的问题,我公司的工程师将以最快的时间赶到现场进行服务;

当遇到资源限制或特别状况时，我公司将组织公司专家或原厂商刚好处理。在系统的建设阶段将设有专人做现场支持。

我公司保证系统中所供应的设备能满意用户要求，其技术性能达到规定的标准，且能与原有设备协作工作。

8.服务投诉

欢迎对我公司服务进行监督

投诉电话：0851-586598813885307188我们将会给您一个满足的答复。

二、培训安排

此次