第九讲 如何与上司同事相处

第九章

如何与上司、同事相处1案例销售员的规则（FullerBrush）：在你摁响门铃之后，要退后一两步。以尊重别人来帮助公司成长的战略。2面对“好工作、好报酬、好领导”这三项选题，你优先会挑选哪一项？如果问我，25年前我刚刚大学毕业，那时我会选“好工作”——单位；15年前我想要跳槽，那时我会选“好报酬”——钱；5年前我已经稳定，那时我会选“好领导”——人。可见，“选择”会随着时间的推移和需求的变化而改变，现在最合适的选择，等到若干年后并不一定就是最佳的选择。3与你的上司或者团队领导建立良好的关系与上司友好相处是职业生涯发展的最基本策略。如不能得到上司青睐，就很难得到更高的职位或更高的收入，也没有工作安全感。避免越级上报尽量少抱怨取得出色的工作绩效展示较高的情商表现良好的职业道德诚实和可靠相处方式营造适时出现的好印象了解上司对你的期望慎重参与上司的社交活动4与领导相处的原则51、敬业精神

A、对工作有耐心、恒心和毅力

B、苦干加巧干

C、敬业要能干会道62、服从第一

A、对有明显缺陷的领导积极配合工作是上策。

B、有才华且能干的下属更容易引起领导的的注意。

C、对领导交待的事情有难度时，其它同事畏缩畏脚要有勇力出来承担，显示人你的胆略、勇气和能力。

D、主动争取领导的领导，服务领导不常通过单纯的发号施令来推动下属开展工作。73、关键的地方要请示（“5W法”）

A、关键事情（WHAT）

B、关键地方（WHERE）

C、关键时刻（WHEN）

D、关键原因（WHY）

E、关键方式（HOW）84、工作要有独立性，能独挡一面

A、要有独立的见解

B、能够承担一些重量级的人物

C、把同事忽略的问题承担下来95、维护领导的尊严

A、领导理亏时，给他留个台阶下

B、领导有错误时，不要当众纠正

C、不冲撞领导的喜好和忌讳

D、百保不如一争

E、藏匿锋芒，不让领导感到不如你106、学会争利A、执行事前重大任务争取领导的承诺B、要求利益把握好度，见机行事11领导要用这样的下属121、专家型2、“八面玲笼“型

A、你应努力做好本职工作

B、关键时刻做大事

C、多给领导提供点准确、有用的信息3、管家型

做到不贪财、不贪权不贪才能正、正才能久134、博士型

第一、尽心而已第二、注意保密（沉默、守口如瓶）第三、淡泊自居5、老黄牛型

A、多一些灵活性

B、多一些主动性6、开拓型14如何处理各种矛盾15与领导产生误解怎么办

1、领导误解下属怎么办

A、主动沟通，积极接触

B、佯作不知，用行动表白

2、下属误解领导怎么办

a、主动沟通，当面道歉

b、做几件实事16当领导发火时下属如何对待1、先让领导的火气发出来2、事后做解释3、拿出事实和行动来17对付领导发火时的方法1、不马上反驳，或愤愤离开2、不中途打断领导者的话，为自已辩解3、不要表现出漫不经心的或不屑一顾4、不文过饰非，嫁祸于人5、不故意嘲笑对方6、不用刻薄的含沙射影的语言给予领导者某种暗示7、不对领导者进行批评8、不转移话题，假装没听懂对方的话9、不故作姿态，虚情假意10、不灰惦丧气，影响工作18发现被领导利用了怎么办1、决不声张2、要让他欠个人情3、不断增加自已的筹码4、利用与反利用19下属与领导发生分歧怎么解决1、当面提出不同的意见。

A、私下进言

B、选准时机

C、注意分寸和方法2、服从领导，态度积极20看不惯领导的某些行为怎么办1、检查自己的思维方式2、不因之而影响工作3、千万不要在背后批评领导4、学着去理解和适应5、三十六计走为上21如何与弱点明显的领导相处22如何与平庸型领导相处

1、弱将手照样出强兵

2、期望值要合理

3、扶助领导出谋划策23如何与优柔寡断型领导相处1、贴进领导，取得信任票。2、说服应有耐心，不可急于求成。3、争取其明确的承诺。24如何与多疑型领导相处1、做事小心谨慎。2、常汇报，多请示。3、善于给多疑型领导鼓气。25如何与武大郎开店型领导相处1、表现才能有度。2、表现才能有“方”。3、适当在某些方面表现“差”一些。4、谦虚谨慎，把功劳归于大家。26如何与处境不同的领导相处27当领导春风得意时

1、真诚地赞美与祝贺，不要冷处理。

A、赞美中表示羡慕。

B、赞美中表示钦佩和理解。

C、赞美中表决心。2、抓住时机提要求和进谏的最佳时机。28当领导被孤立时或受处分时1、弄清原因。

A、同上级关系未处理好。

B、在人事倾轧中失利，被同事排挤。

C、上下级关系紧张，同群众关系恶化。

D、工作中出现重大失误。

E、以权谋私行为受到查处。

F、因生活作风不好而被处分。

G、被人诬陷。292、献忠诚有方。

A、不冷落领导。

B、私下里多些鼓励和问候。

C、出谋划策。

D、支持工作。

E、患难与共。3、帮助领导摆脱困境。30如何让上司了解你31第一：

主动向上司报告工作进度

----让上司知道32第二：

对上司的询问,有问必答,而且清楚

-----让上司放心

33

第三：

充实自己,努力学习,

才能了解上司的言语

------让上司轻松34第四：

接受批评,不犯二次过错

-----让上司省事35

第五：

不忙的时候主动帮助他人

------让上司有效

36

第六：

毫无怨言的接受任务-------让上司满意37

第七：

对自己的业务,主动提出改善计划-------让上司进步38与同事相处的技巧39练习40当你和领导意见有冲突时，你如何做？

41你有一个同事，总是非常热心的给你帮忙，但是也由于他的帮忙，常常使你的工作陷入困境，你要这样处理这个事情？