管理信息系统的概念讲述

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管理信息系统的概念本章内容第一节管理信息系统的概念第二节管理信息系统与环境第三节管理信息系统的分类第四节制造资源计划(MRPII)第五节企业资源计划（ERP）9/29/2023第二章管理信息系统的概念21.1管理信息系统的定义9/29/2023第二章管理信息系统的概念31.2管理信息系统的特点9/29/2023第二章管理信息系统的概念41.3管理信息系统的结构基于管理任务的系统层次结构

层

次

内

容

战略管理

确定企业的目标、政策和总方针企业的组织层次决定企业的任务管理控制(战术管理)包括资源的获得与组织、人员的招聘与训练、资金的监控等运行控制有效地利用现有设备和资源，在预算限制内活动业务处理涉及企业的每一项生产经营和管理活动9/29/2023第二章管理信息系统的概念5不同管理层次的信息特性管理信息系统的不同层次具有不同的信息处理方法。

信息特性

运行控制

管理控制

战略管理

来

源系统内部内部外部

范

围确定有一定确定性很宽

概括性详细较概括概括

时间性历史综合未来

流通性经常变化定期变化相对稳定

精确性要求高较高低

使用频率高较高低决策特点结构化半结构化非结构化9/29/2023第二章管理信息系统的概念6不同管理层次处理的信息量特性从信息处理的工作量来看，信息处理所需资源的数量随管理任务的层次而变化。一般业务处理的信息处理量较大，而在系统结构中所处层次越高，其所需信息量越小，呈金字塔型安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究提出的管理信息系统的金字塔形系统结构，称为安冬尼金字塔模型（Anthony’sPyramid）9/29/2023第二章管理信息系统的概念71.3管理信息系统的结构基于管理职能的管理信息系统结构在制造企业，管理信息系统可由下面所列主要的子系统构成，每一个功能子系统完成有关功能的全部信息处理，包括业务处理、运行控制、管理控制和战略管理。9/29/2023第二章管理信息系统的概念81.3管理信息系统的结构管理信息系统结构的综合9/29/2023第二章管理信息系统的概念91.3管理信息系统的结构1）管理信息系统是由各功能子系统组成的；2）每一个子系统又可以分为四个主要信息处理部分，即业务处理、运行控制、管理控制(战术管理)和战略管理；3）信息系统的每个功能子系统都有自己的文件，还有为各子系统公用的数据组成的数据库，由数据库系统进行管理。管理信息系统概念结构框架9/29/2023第二章管理信息系统的概念10本章内容第一节管理信息系统的概念第二节管理信息系统与环境第三节管理信息系统的分类第四节制造资源计划(MRPII)第五节企业资源计划（ERP）9/29/2023第二章管理信息系统的概念112.1生产过程的特征以企业管理信息系统为例，不同的企业有着不同的生产特征和千差万别的内、外部环境，因而要求采用不同的管理方法。流程式生产离散式生产根据生产的产品结构，工作量和生产周期等因素9/29/2023第二章管理信息系统的概念122.2组织规模在管理信息系统建设上，应根据组织规模确定系统的规模和目标。小组织在应用MIS可能更容易些，但小组织在应用管理信息系统时也有其难处。9/29/2023第二章管理信息系统的概念132.3管理的规范化程度管理的规范化程度受企业规模的影响较为明显。9/29/2023第二章管理信息系统的概念142.4组织的系统性系统化的组织：管理过程是系统化的；可以准确描述和量化，能够产生与决策控制过程相关的数据。非系统化的组织：生产过程、产品结构、组织结构等经过多次调整，系统结构已发生变化；工作人员无法了解其内部工作过程，甚至管理人员也无法清楚地说明管理过程；组织中某项技术的应用只是因为它有用。除上述因素之外，管理信息系统应用的关键组织因素还在于：开发管理信息系统的最大难点在于系统需求难以获得，没有对整个组织管理系统的深刻理解和对应用环境的精确把握，就不可能有成功的管理信息系统应用。9/29/2023第二章管理信息系统的概念152.5信息处理与人管理决策是一种非常复杂的活动，既有结构化的也有非结构化的。管理信息系统是解决结构化决策问题的现代化手段，可以提供快速、准确的决策；但在现代管理中，更重要的是非结构化决策，因而在信息处理过程中，必须把计算机与人结合起来，充分发挥各自的长处。9/29/2023第二章管理信息系统的概念162.5信息处理与人信息处理与人的关系还表现在系统开发和应用的过程中。如调整管理机构等，管理人员在手工方式下积累起来的有些经验也可能会失去作用，因而对新系统的应用有时产生自觉或不自觉的抵触情绪。9/29/2023第二章管理信息系统的概念17本章内容第一节管理信息系统的概念第二节管理信息系统与环境第三节管理信息系统的分类第四节制造资源计划(MRPII)第五节企业资源计划（ERP）9/29/2023第二章管理信息系统的概念18管理信息系统的分类9/29/2023第二章管理信息系统的概念193.1国家经济信息系统国家经济信息系统是一个包含各综合统计部门在内的国家级信息系统。这个系统纵向联系各省市、地市、各县直至各重点企业的经济信息系统，横向联系外贸、能源、交通等各行业信息系统，形成一个纵横交错、覆盖全国的综合经济信息系统。9/29/2023第二章管理信息系统的概念203.2企业管理信息系统企业管理信息系统面向工厂、企业，主要进行管理信息的加工处理，这是一类最复杂的管理信息系统，一般应具备对工厂生产监控、预测和决策支持的功能。企业复杂的管理活动给管理信息系统提供了典型的应用环境和广阔的应用舞台。9/29/2023第二章管理信息系统的概念213.3事务型管理信息系统事务型管理信息系统面向事业单位，主要进行日常事务的处理，如医院管理信息系统、饭店管理信息系统、学校管理信息系统等。由于不同应用单位处理的事务不同，这些管理信息系统的具体功能也各不相同。9/29/2023第二章管理信息系统的概念223.4办公型管理信息系统国家各级行政机关的办公自动化（OA），对提高领导机关的办公质量和效率，改进服务水平具有重要意义。OA的发展方向是数字化办公。所谓数字化办公即几乎所有的办公业务都在网络环境下实现。9/29/2023第二章管理信息系统的概念233.5专业型管理信息系统专业型管理信息系统指从事特定行业或领域的管理信息系统，如人口管理信息系统、科技人才管理信息系统、房地产管理信息系统等。这类信息系统专业性很强，技术相对简单，规模一般较大，再如铁路运输管理信息系统、电力建设管理信息系统、银行信息系统、民航信息系统、邮电信息系统等，其特点是综合性很强，包含了上述各种管理信息系统的特点，也称为综合型信息系统。9/29/2023第二章管理信息系统的概念24本章内容第一节管理信息系统的概念第二节管理信息系统与环境第三节管理信息系统的分类第四节制造资源计划(MRPII)第五节企业资源计划（ERP）9/29/2023第二章管理信息系统的概念25

ERP理论的形成主要议题ERP的形成与发展ERP原理ERP实施ERP是由美国GarterGroupInc.咨询公司首先提出的，主要宗旨是对企业所拥有的人、财、物、信息、时间和空间等综合资源进行综合平衡和优化管理，面向全球市场，协调企业各管理部门，围绕市场导向开展业务活动，使得企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥足够的能力，从而取得最好的经济效益。1.ERP的形成与发展20世纪60年代制造业为了打破“发出订单，然后催办”的计划管理方式，设置了安全库存量，为需求与提前期提供缓冲。20世纪70年代，企业的管理者们已经清楚地认识到，真正的需要是有效的订单交货日期，产生了对物料清单的管理与利用，形成了物料需求计划——MRP。1.ERP的形成与发展20世纪80年代，企业的管理者们又认识到制造业要有一个集成的计划，以解决阻碍生产的各种问题，而不是以库存来弥补，或缓冲时间去补偿的方法来解决问题，要以生产与库存控制的集成方法来解决问题，于是MRP-II即制造资源计划产生了。1.ERP的形成与发展20世纪90年代以来，企业信息处理量不断加大，企业资源管理的复杂化也不断加大，这要求信息的处理有更高的效率，传统的人工管理方式难以适应以上系统，而只能依靠计算机系统来实现，信息的集成度要求扩大到企业的整个资源的利用、管理，从而产生了新一代的管理理论与计算机系统——企业资源计划ERP。1.ERP的形成与发展ERP的形成经历了4个阶段：基本MRP——物料需求计划闭环MRPMRP-Ⅱ——制造资源计划ERP——企业资源计划2.基本MRP物料需求计划理论（MaterialRequirementPlanning）

20世纪60年代，IBM公司的约瑟夫·奥利佛博士提出了把对物料的需求分为独立需求与相关需求的概念，从此形成了“在需要的时候提供需要的数量”的思想。主要特点是在传统的库存理论的基础上引入时间分段和反映产品结构的物料清单，解决了库存管理和生产控制中的难题。

MRP要达到的目标： 在尽量控制库存的前提下，保证企业生产的正常进行。独立需求是指其需求量和需求时间由企业外部的需求决定的物料需求。相关需求是指根据物料之间的结构组成关系，由独立需求的物料产生的需求产品结构中物料的需求量是相关的2.基本MRP库存订货点理论-ROP（ReorderPoint））订货点＝单位时区的消耗量*订货提前期＋安全库存量物料消耗速度时间最大库存量订货提前期安全库存量订货点库存量订货批量库存订货点理论-ROP订货点法的前提假设：

物料的消耗是相对稳定；

物料的供应是比较稳定；

物料的需求是相互独立；物料的价格不是太高。2物料需求计划-MRP库存订货点控制法受到众多条件的限制，而且不能反映物料的实际需求。MRP提出物料的订货量是根据需求来确定的，即产品结构中物料的需求量是相关的。2基本MRP园珠笔笔芯笔筒笔油墨笔芯头笔芯杆笔帽2物料需求计划-MRPMRP的基本任务是：（1）从最终产品的生产计划（独立需求）导出相关物料（原材料、零部件等）的需求量和需求时间（相关需求）。（2）根据物料的需求时间和生产（订货）周期来确定其开始生产（订货）的时间。基本MRP的依据是：

主生产计划（MPS）

物料清单（BOM）

库存信息(INV)MRP逻辑流程主生产计划物料需求计划物品库存信息产品结构信息物料采购计划生产作业计划预测其他需求合同（独立需求）（相关需求）2物料需求计划-MRPMRP的问题没有考虑到生产企业现有的生产能力和采购的有关条件的约束

缺乏根据计划实施情况的反馈信息对计划进行调整的功能因此，基本MRP制订的采购计划可能受供货能力或运输能力的限制而无法保障物料的及时供应。另外，基本MRP的信息是单向的，与管理思想不一致，管理信息必须是闭环的信息流，由输入至输出再循环影响至输入端，从而形成信息回路。3闭环MRP闭环MRP理论认为主生产计划与物料需求计划（MRP）应该是可行的，即考虑能力的约束，或者对能力提出需求计划，在满足能力需求的前提下，才能保证物料需求计划的执行和实现。在这种思想要求下，企业必须对投入与产出进行控制，也就是对企业的能力进行校检、执行和控制。物料需求计划（MRP）主生产计划（MPS）生产规划需求信息产能负荷分析（RCCP）能力需求计划（CRP）作业计划与控制（采购、车间加工）投入与产出控制（I/O）可行可行必要时修改修改修改YNYN调整能力数据闭环MRP计算流程图闭环MRP的特点主生产计划来源于企业的生产经营规划与市场需求（如合同、订单等）；主生产计划与物料需求计划的运行伴随着能力与负荷的运行，从而保证计划是可靠的；采购与生产加工的作业计划与执行是物流的加工变化过程，同时又是控制能力的投入与产出过程；能力的执行情况最终反馈到计划制订层，整个过程是能力的不断执行与调整的过程。制定计划只考虑到人力，物力条件的约束，没有考虑到财力这一重要约束条件。以往的MRP系统，仅仅涉及到了物流，而没有涉及到资金流缺乏资金管理的系统不能完成企业管理最终目的3闭环MRP的问题4MRP-II为了满足物料与资金信息集成的要求，1977年9月，美国著名生产管理专家奥列弗·怀特（OliverW·Wight）提出了一个新概念——制造资源计划（ManufacturingResourcesPlanning），称它为MRP-II。MRP-II是对制造业企业资源进行有效计划的一整套方法。它是一个围绕企业的基本经营目标，以生产计划为主线，对企业制造的各种资源进行统一的计划和控制，使企业的物流、信息流、资金流流动畅通的动态反馈系统。会计科目成本中心决策层计划层执行层YN可行物料需求计划能力需求计划采购作业车间作业成本会计业绩评价库存信息物料清单工作中心工艺路线供应商信息应付账款总账YN主生产计划粗能力计划可行YN经营规划销售规划可行资源清单需求信息客户信息应收账款MRP-II逻辑流程图MRP-II的局限性（1）企业之间的竞争范围的扩大，这就要求企业加强各个方面管理，MRP-II局限于对企业制造资源的管理，无法对企业的整体资源进行集成管理。（2）企业规模扩大化，多集团、多工厂要求协同作战，统一部署，这已经超出了MRP-II的管理范围；（3）信息全球化趋势的发展要求企业之间加强信息交流与信息共享，MRP-II局限于企业内部各部门之间的信息交互，无法实现整个供应链上企业之间的信息共享和交流。

5企业资源计划-ERP20世纪90年代MRP-II发展到了一个新的阶段：ERP（EnterpriseResourcePlanning—企业资源计划）企业的所有资源简要地说包括三大流：物流、资金流、信息流，ERP也就是对这三种资源进行全面集成管理的管理信息系统5企业资源计划-ERPERP是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业所有资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。ERP管理系统ERP软件产品企业资源计划-ERPERP管理思想企业资源计划-ERPERP理论与系统是从MRP-II发展而来的，除了继承MRP-II的基本思想外，还扩展了管理的模块，如多工厂管理、质量管理、设备管理、运输管理、分销资源管理、过程控制接口、数据采集接口、电子通信等ERP的主线也是计划，但ERP已将管理的重心转移到财务上，在企业整个运营运作过程中贯穿了财务成本控制的概念。总之，ERP扩展了业务管理的范围及深度。5企业资源计划-ERP企业供应链供应市场采购加工销售需求市场物流过程资金流过程资金流入信息流资金流出物料流入信息流物料流出企业资源计划-ERPERP系统包含的模块：1)销售管理；2)采购管理；3)库存管理；4)制造标准；5)主生产计划；6)物料需求计划；7)能力需求计划；8)车间管理；9)JIT管理；10)质量管理；11)帐务管理；12)成本管理；13)应收账管理；14)应付帐管理；15)现金管理；16)固定资产管理；17)工资管理；18)人力资源管理；19)分销资源管理；20)设备管理；21)工作流管理；22)系统管理。5企业资源计划-ERPERP系统的构成质量管理设备管理采购管理经营预测应付管理固定资产管理生产管理库存管理成本管理应收管理运输管理预算会计分销管理销售管理人力资源管理工资管理总帐管理ERP的未来1990年，GartnerGroup率先提出ERP的概念，10年之后，Gartner又提出一个新的概念—ERPII。管理范围更加扩大继续支持与扩展企业的流程重组运用最先进的计算机技术MRPMRPIIERP的扩展关系ERP需求市场/制造企业/供应市场信息集成面向供需链EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/资金信息集成面向企业ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanningERPII协同商务(1965)(1980)(1991)(2004)APICSGartnerMRP-MRPII-ERP

功能扩展法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理

MRPMRPIIERPERPII70年代 80年代90年代 21世纪销售管理财务管理成本管理物流资金流信息集成多行业、多地区、多业务供需链信息集成

MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心

BOMMPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理库存计划物料信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM客户关系管理电子商务Internet/Intranet法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理协同商务企业资源管理理论应用研究1.发现与提高企业核心竞争力——供应链思想的精髓ERP软件是基于供应链思想的应用，企业的资源与处于供应链的各个节点企业进行资源共享、全面合作，是竞争与利益共享的关系2.以客户的需求推动企业的发展客户是企业赖以生存的根本，以客户为关注焦点是企业管理的基本原则企业资源管理理论应用研究3.管理的数字神经——事实与数据统一“三分软件、七分实施、十二分数据”，就是强调数据的重要性企业的数据完整性、正确性是企业管理规范、先进的表现，这些数据主要有：(1)统一的物料代码、物料名称；(2)完整、准确的产品工时记录；(3)识别资源能力；(4)准确、可靠的产品结构数据；(5)提供准确的工艺路线；(6)财务管理、库存管理等其他管理数据的规范与准确。企业资源管理理论应用研究４.优化与创新——不断改进与流程重组对企业资源的管理，除了要识别资源的能力外，还要不断挖掘资源的潜能，结合企业的流程优化、流程重组来实现。本章内容第一节管理信息系统的概念第二节管理信息系统与环境第三节管理信息系统的分类第四节制造资源计划(MRPII)第五节企业资源计划（ERP）9/29/2023第二章管理信息系统的概念624.1MRP的发展和MRPII的形成生产管理中的库存控制问题：企业为了保证生产活动的不间断性，往往把原材料等物料的库存量定得很高，这就使得库存投资增加，生产成本上升。9/29/2023第二章管理信息系统的概念634.1MRP的发展和MRPII的形成MRP系统的两个假设：

一是生产计划是可行的，即假定有足够的设备、人力和资金来保证生产计划的实现；

二是假设物料采购计划是可行的，即有足够的供货能力和运输能力来保证完成物料供应。MRP的发展：

后来的研究者在MRP的基础上增加了能力需求计划，使系统具有生产计划与能力的平衡过程，形成了闭环MRP，进而又在闭环MRP的基础上增加了经营计划、销售、成本核算、技术管理等内容，构成了完整的企业管理系统制造资源计划(MRPⅡ)，全方位地提高企业的管理效率。销售计划生产计划大纲预测能力计划主生产计划资源分配车间控制物料需求制造数据管理成本核算采购库存控制财务9/29/2023第二章管理信息系统的概念644.2MRPII系统的工作原理MRPII系统是站在整个企业的高度组织生产及一系列管理活动的，它通过对企业的生产经营活动做出有效