全国职业院校技能大赛（电子商务技能赛项）备考试题库-中（多选题汇总）

PAGEPAGE1全国职业院校技能大赛（电子商务技能赛项）备考试题库-中（多选题汇总）多选题1.网络营销中对于没有类似或者创新程度较高的新产品可以采取哪些策略（）。()A、折扣定价B、公平定价C、满意定价D、渗透定价答案：CD2.B2B电子商务交易的优势之一是交易成本大大降低，具体表现在（）。()A、降低了信息成本B、减少文件的处理费用C、降低库存成本D、减少交易的有关环节答案：ABCD3.从镜头连接技术的角度，段落转场方式有（）。()A、特技转场B、直接切换C、对比D、烘托答案：AB4.下列哪些技术可以用于动态网页中?()()A、JavascriptB、vbscriptC、cssD、layers答案：ABCD5.在AxureRP8.0中，软件自带了3个元件库，分别是（）。()A、默认元件库B、自定义元件库C、流程图元件库D、图标元件库E、扩展元件库答案：ACD6.互联网时代电子商务的产生与发展得益于（）。()A、全球经济一体化的迅速发展B、传统商务活动已经停止C、信息处理技术及通信技术的迅速发展和成熟D、相应商业环境的完善答案：ACD7.S&OP实施流程的四个阶段指的是哪四个（）。()A、传统流程阶段B、初步流程阶段C、典型流程阶段D、理想流程阶段答案：ABCD8.根据国内外物流的配送业发展情况，社会化的新型物流配送中心的特征为以下（）。()A、物流配送速度较慢B、物流配送功能集成C、物流配送目标个人化D、物流配送手段现代化答案：BD9.以下属于消费者保障服务的是？()()A、如实描述B、7天无理由退换货C、虚拟物品闪电发货D、数码与家电30天维修答案：ABCD10.下列属于人员推销基本要素的有（）。()A、推销员B、推销品C、推销条件D、推销对象答案：ABD11.下列属于互联网时代电子商务安全要求的有（）。()A、公开性B、保密性C、完整性D、交易者身份的真实性答案：BCD12.在该商品投放了直通车后，日均UV有了明显的体现，然而该商品详情页的跳失率剧增，浏览的时间剧减,可能的原因是（）。()A、直通车的主图与该商品详情特性不符B、商品详情页的目标人群定位不准，需要重新优化C、商品定价过高，不符合定位人群消费习惯D、直通车的出价过低答案：ABC13.客服人员应具备哪些心态（）。()A、高度的责任心和耐心B、与客户交朋友，让客户明白我们是在为客户着想C、耐心解读客户疑问，使客户心情舒畅，随时注意感谢客户D、经得起打击与中伤，甚至是诟骂答案：ABCD14.配送收费计费方式包括（）。()A、按配送量计收费用B、按配送次数收费C、按期收费D、按配送时间收费答案：ABC15.店铺流量高而转化率低可以优化的方式有（）。()A、优化商品详情页B、调整广告投放网站C、加大直通车投入D、优化商品促销策略答案：ABD16.国际上对商标权的认定，有（）并行的原则。()A、注册在先B、象征性使用在先C、使用在先D、使用优先辅以注册优先E、注册优先辅以使用优先答案：AC17.以下应用属于利用表单功能设计的有（）。()A、用户注册B、浏览数据库记录C、网上订购D、用户登录答案：ACD18.赠送样品的促销特点有（）。()A、最容易获得消费者参与B、最充分地向顾客展示商品的特性C、能够有效地培养品牌忠实者D、能灵活机动地选择推广对象E、花费比较昂贵答案：ABCDE19.关于脚本语言,正确的说法有（）。()A、JavaScript和VBScript是目前最常用的两种脚本语言B、VBScript是ASP默认的脚本语言C、使用JavaScript和VBScript既可编写客户端脚本,又可编写服务器端脚本D、VBScript可独立于HTML单独存在答案：ABC20.影响消费者上网购买的因素有哪些方面？()()A、家庭环境B、个人心理C、社会阶层D、风俗时尚答案：ABCD21.从营销学的角度看，消费者所购买的产品包括（）。()A、有形产品B、无形产品C、附加产品D、核心产品答案：ABCD22.在淘宝平台当中，哪些是属于站内流量？()()A、钻石展位B、车通车C、百度SEOD、淘宝活动推广答案：ABD23.物流配送按配送商品的种类及数量的不同可分为（）。()A、少品种、大批量配送B、多品种、小批量配送C、配套成套配送D、定量配送答案：ABC24.决定拣货策略的主要因素是（）。()A、分区B、订单分割C、订单分批D、分类E、分组答案：ABCD25.数据化运营的目的可以分为（）。()A、针对具体某一指标进行数据化运营B、掌握产品生态C、发现潜在方向D、通过问题解决问题答案：ABCD26.以下哪些类型的电子商务是按所利用的计算机网络划分的？()()A、基于企业内部网的互联网时代电子商务B、基于企业外部网的互联网时代电子商务C、基于互联网的互联网时代电子商务D、基于其他网络的互联网时代电子商务答案：ABCD27.实现安全电子商务所面临的任务是（）。()A、数据的完整性B、信息的保密性C、操作的准确性D、身份认证的真实性答案：ABD28.按照E-mail营销的功能分类，E-mail营销可以分为（）。()A、顾客关系E-mail营销B、顾客服务E-mail营销C、在线调查E-mail营销D、产品促销E-mail营销答案：ABCD29.商务交易卖方面临那些安全威胁（）。()A、信用的威胁B、假冒的威胁C、竞争者的威胁D、售货评价的威胁答案：ABC30.客户忠诚给企业带来的效应包括（）。()A、长期订单B、回头客C、额外的价格D、良好的口碑答案：ABCD31.网上店铺对于商品的定价方法包括（）。()A、成本导向定价法B、竞争导向定价法C、需求导向定价法D、弧形数字法答案：ABCD32.电子商务给中小企业创造了哪些新的机遇?()()A、创造了决策管理上的优势B、扩大市场，获得新的商业机会C、共享信息，实现公平竞争D、降低成本，提高产品竞争力答案：BCD33.迭代调研，是指针对产品的补丁、优化和下列（）的立项调研工作。()A、升级B、初始化C、改版D、删除答案：AC34.<a>标记符主要属性包括（）。()A、hrefB、fontC、targetD、align答案：AC35.电子商务物流的信息化特征表现在（）。()A、物流信息的商品化B、物流信息收集的数据库化和代码化C、物流信息的简便化D、物流信息的高效性答案：AB36.以下（）属于网络间接调研的方法。()A、利用搜索引擎检索B、网站跟踪访问C、数据库查找D、在线交流法答案：ABC37.实验调查法实施的步骤包括（）。()A、提出研究假设B、进行实验设计C、选择实验对象和实验环境D、实施实验和整理资料答案：ABCD38.以下关于微信营销策略正确的有（）。()A、原创内容的推送非常有利于获得客户的忠诚度B、多收集热门话题，直接使用，寻找共鸣C、互动可以让用户体验出你公众账号的与众不同D、个性化的信息推送，让用户很难忘记你答案：ACD39.与传统相机相比，数码相机的优点是（）。()A、拍到的画面即时可见B、可立即删除拍摄失败的照片C、照片质量不会因存储时间久而下降D、用计算机进行后期加工更简便答案：ABCD40.物流活动的包装功能可分为（）。()A、人工包装B、工业包装C、个体包装D、商业包装答案：BD41.PHOTOSHOP中，在“字符”面板可以设置字符格式包括（）。()A、字间距B、左缩进C、右缩进D、水平缩放答案：AD42.下列（）是直播营销的优势。()A、某种意义上，在当下的语境中直播营销就是一场事件营销。B、能体现出用户群的精准性。C、能够实现与用户的实时互动D、深入沟通，情感共鸣。答案：ABCD43.以下可以拓展链接广度的有（）。()A、网站内设计尽量多的网页B、使交换链接变得更简易C、做高质量的网站D、使用动静结合的网页答案：BC44.以下营业推广方式中,适合于推销人员的营业推广方式有（）。()A、销售竞赛B、超额提成C、赠送礼品D、年终分红答案：ABD45.商品关键词应该包括的因素有（）。()A、宝贝名字B、感官词C、属性词D、最新热点答案：ABC46.电子货币的主要特征是（）。()A、安全性B、可控性C、依附性D、通用性答案：ABCD47.数据仓库的功能包括（）。()A、保留客户B、降低管理成本C、增强竞争优势D、分析利润的增长答案：ABCD48.下列属于PHOTOSHOP中图层混合模式的有（）。()A、溶解模式B、正片地叠C、线性加深D、滤色答案：ABCD49.互联网时代电子商务纠纷解决的主要方式有（）。()A、打官司B、在线仲裁C、在线清算D、在线调解答案：BCD50.消费者网上购买过程包括（）。()A、诱发需求B、收集信息C、比较选择D、购后评价答案：BCD51.必胜的信念是什么（）。()A、规定自己的目标B、依赖他人一起工作C、一直得到许多人的帮助D、全力以赴做好每件事情答案：AD52.电子政务的特点有（）。()A、运行环境优美化B、办公手段电子化C、政务处理信息化D、行政管理虚拟化答案：BCD53.下列关于页面转盘式布局说法正确的是（）。()A、页面转盘式布局适用于卡片类展示应用B、内容聚合程度低C、信息干扰少D、在转盘式布局中，图片或整块内容并列展示，形似转盘答案：ACD54.制订信息发布规程需要确定的要素有（）。()A、信息的形式B、信息的数量C、信息的内容D、信息的类型答案：ABC55.物流信息管理指（）。()A、物流信息管理是指运用计划、组织、指挥、协调、控制等基本职能对物流信息搜集、检索、研究、报道、交流和提供服务的过程B、物流信息管理是指运用计划、组织、指挥、协调、控制等基本职能对物流信息发散、检索、研究、报道、交流和提供服务的过程C、物流信息管理是指有效地运用人力、物力和财力等基本要素以期达到物流管理的个体目标的活动D、物流信息管理是指有效地运用人力、物力和财力等基本要素以期达到物流管理的总体目标的活动答案：AD56.使用“图像大小”命令可以调整图像的（）。()A、像素大小B、分辨率C、画布大小D、文档大小答案：ABD57.市场营销组合策略制定的约束条件包括（）。()A、目标市场B、市场营销战略C、市场营销环境D、企业资源状况答案：ABCD58.新产品的定价策略主要有（）。()A、撇脂定价策略B、渗透定价策略C、竞争定价策略D、满意定价策略答案：ABD59.网店装修一般包括（）。()A、店铺招牌B、宝贝分类C、促销区D、宝贝描述E、广告牌答案：ABCDE60.物流的机能主要表现在（）方面。()A、流通加工B、输送C、保管D、包装答案：ABCD61.管理品牌主要有四个核心任务（）。()A、明确品牌管理部门的主要职能B、选择合适的品牌扩张策略C、定期进行品牌价值评估D、重视品牌保护答案：ABCD62.企业制定的产品价格经常需要进行调整，主要有以下两种情况（）。()A、主动调价B、主动降价C、主动提价D、应变调价答案：AD63.按仓储的集中程度，可分为：（）。()A、集中仓储B、分散仓储C、第三方仓储D、零库存答案：ABD64.安卓Android操作系统界面的特点是（）。()A、扁平化简洁B、极高自由度C、极简色块D、开放性较强答案：BD65.在同一时间范围内，可以与企业本身同时承担分销业务的代理商有（）。()A、企业代理商B、销售代理商C、寄售商D、经纪商答案：ACD66.网络用户在进行冲浪时，其行为特点主要包括（）。()A、网上各种“免费”最能吸引起他们的兴趣B、如果碰上某公司主页上有很慢的广告条幅，他们会毫不犹豫地离开这个站点C、他们大多缺乏耐心D、站点的创新也能吸引网络用户E、网络用户在用搜索引擎查找某一主题信息时，他们会看到最后一个答案：ABCD67.实现数字签名的方法很多，目前的数字签名主要采用公开密匙加密技术，如（）。()A、PSS签名B、SS签名C、Hash签名D、XS签名答案：BCD68.数据收集是数据化运营体系的底层支撑，一般从（）来进行收集。()A、流量数据B、行为数据C、业务数据D、外部数据答案：ABCD69.客户关系恢复的阶段有（）。()A、前期分析阶段B、中期实施阶段C、后期考核阶段D、客户沟通阶段答案：ABC70.下列属于页面布局的原则的是（）。()A、主次分明B、中心突出C、简洁性D、一致性答案：ABCD71.配送系统的组成要素一般包括（）。()A、一般要素B、功能要素C、支撑要素D、物质基础要素E、技术要素答案：ABCD72.只是理论上的假定，在现实生活中罕见的需求价格弹性是（）。()A、完全无弹性B、单一弹性C、完全有弹性D、富有弹性答案：ABC73.构成屏幕运动因素具体而言可以分为（）。()A、主体的运动B、摄像机的运动C、剪辑率D、背景的变换答案：ABC74.网上市场的定价策略包括（）。()A、公平定价策略B、按满足客户需求定价C、折扣价格策略D、免费策略答案：BCD75.互联网时代电子商务的SSL协议主要提供哪些服务（）。()A、认证用户和服务器，确保数据发送到正确客户机和服务器B、加密数据以防止数据中途被窃取C、维护数据的完整性，确保数据在传输过程中不被改变D、对被窃取的传输数据进行修复和还原答案：ABC76.色彩在APP界面设计中的作用有（）。()A、突出主题B、划分视觉区域C、吸引用户D、增强艺术性答案：ABCD77.配送的功能（）。()A、储存功能B、分拣功能C、集散功能D、衔接功能答案：ABCD78.优秀的布局，即要考虑用户需求、用户行为，也要考虑信息发布者的目的、目标。以下哪些选项可以迎合和引导用户行为。()()A、确保主页看起来像主页（使主页有别于其他二三级页面）B、APP的导航尽量采用底部导航的方式，菜单数目以4～5个最佳C、滚屏不宜太多（最长4个整屏）D、避免水平滚屏答案：ABCD79.网络市场调研问卷设计所应达到的要求是（）。()A、问题清楚明了B、能体现调查目的C、被调查者喜欢D、便于答案的统计分析答案：ABD80.以下哪几个可作为培养创新能力的途径？()()A、加强知识储备B、培养创新思维C、克服心理障碍D、善于提出问题答案：ABCD81.使用E-mail进行市场调研,应注意（）。()A、尽量使用ASCII码纯文本格式文章B、首先传递最重要的信息C、把文件标题作为邮件主题D、邮件越短越好答案：ABCD82.网站流量统计分析包括（）。()A、流量分析B、用户分析C、来源分析D、关键词分析答案：ABCD83.客户信息的收集是客户信息管理的（）和（）。()A、出发点B、任务C、最终目标D、落脚点答案：AD84.下列关于九宫格布局说法正确的是（）。()A、菜单之间的跳转要回到初始点B、九宫格布局适合做菜单导航页面C、能够直接展示入口内容D、九宫格布局中的各项菜单选项属于同一级答案：ABD85.店招所包含的主要内容有（）。()A、店铺名称B、品牌名称C、店铺LogoD、简短广告语答案：ABCD86.在订立电子合同的情况下，经营者应当向消费者告知以下情况（）。()A、订立合同的各项步骤B、合同订立后是否存档备案以及是否可以查阅C、服务供应商设立的地址D、修正人为错误的方法答案：ABD87.电子支付系统有哪些功能（）。()A、使用数字签名和数字证书实现对各方的认证B、解决交易双方的贸易纠纷，保证了贸易的顺利进行C、能够处理贸易业务的多边支付问题D、使用加密技术以确认业务的完整性答案：AC88.无论镜头时空如何变化，仍需要符合一定的（）。()A、错乱感强B、叙事逻辑C、动感节奏D、视听连贯答案：BD89.在当前职场上，敬业精神的重要性有（）。()A、敬业是从业人员在职场立足的基础B、敬业是企业发展壮大的根本C、敬业是从业人员事业成功的保证D、敬业是从业人员之间处理个人关系的基础答案：ABC90.物流加工的目的是（）。()A、提高收费B、方便用户C、方便运输D、增加附加价值答案：BCD91.商家在选择产品销售选择过程中，可以考虑销售哪些产品（）。()A、具有高技术性能或与电脑相关的产品B、市场需要覆盖较大地理范围的产品C、不太容易设店铺的特殊产品D、名牌产品答案：ABCD92.下面哪些文件类型，浏览器将提示下载到到本地的硬盘上或立即打开：()()A、ZIPB、EXEC、HTMLD、HTM文件答案：AB93.职业技能的认证内容包括（）。()A、职业资质B、资格认证C、社会认证D、单位嘉奖答案：ABC94.阿里巴巴集团旗下公司有（）。()A、支付宝B、天猫C、阿里云D、一淘网E、淘宝答案：ABCDE95.（）以下哪几个是邮件列表的常见形式?()A、BBSB、电子刊物C、新闻邮件D、顾客定制信息答案：BCD96.（）从观众接受角度划分，影视时间存在着哪些不同性质的时间形式？()A、广告时间B、叙述时间C、欣赏的心理时间D、播映时间答案：BCD97.配送中心的核心作业是（）。()A、拣货B、配货C、加工D、分货答案：AB98.属于Photoshop中文字工具的有（）。()A、横排文字工具B、直排文字工具C、横排文字蒙版工具D、直排文字蒙版工具答案：ABCD99.网络营销与传统营销在沟通方式的转变上有哪些改变（）。()A、信息输送的改变B、信息形式的改变C、信息内容的改变D、信息数量的改变答案：AC100.根据客服所负责的不同工作，可以将客服工作分为以下几类（）。()A、售前客服B、售中客服C、售后客服D、电话客服答案：ABC101.评价预测方法是否合适的指标包括（）。()A、准确性B、预测的时间水平C、数据类型D、数据可靠性E、预测者经验答案：ABCE102.iOS系统应用的特点有（）。()A、控件应该是可以点击的B、程序的框架应该简明、易于导航C、反馈应该是微妙且清晰的D、支持悬浮窗口答案：ABC103.企业在生产中消耗的生产资料价值表现为（）。()A、原材料B、工具C、固定资产折旧D、修理费答案：ABCD104.计算机病毒的防治主要从哪几个方面进行（）。()A、防毒B、查毒C、解毒D、建立防火墙答案：ABC105.按照物流系统性质，物流又可分为（）。()A、社会物流B、军用物流C、民用物流D、企业物流答案：AD106.转化率根据客户行为的不同，可以分为（）。()A、免费流量转化率B、付费流量转化率C、静默转化率D、咨询转化率答案：CD107.互联网时代电子商务安全认证技术的身份认证有（）。()A、动静态口令认证B、IC卡认证C、USBKey认证D、生物特征认证答案：ABCD108.新产品开发的要求主要包括（）。()A、立足适销B、突出创新C、提高效益D、企业有实力答案：ABCD109.以下格式正确的电子邮件地址是（）。()A、godhotmail、B、http://tsrtyfo、C、Stand_tssinA.D、2313_hxchina答案：AC110.“品牌战”中，中间商品牌优势有（）。()A、零售网点多数控制在中间商手中，小制造商难以打入零售市场B、大零售商对保持自由品牌的信誉特殊关注，赢得消费者的信任C、中间商品牌通常比制造商品牌价格低D、中间商往往把最好的商品陈列位置留给自由品牌，对库存变动关注大答案：ABCD111.市场营销和推销的关系是（）。()A、市场营销等同于销售或促销B、销售仅仅是现代企业市场营销活动的一部分C、推销是市场营销中最重要的部分D、市场营销的目的就是使销售成为不必要答案：BD112.下面哪些选项属于物流的价值？()()A、系统价值B、使用价值C、成本价值D、环境价值答案：ACD113.小林近日搬家，觉得同城搬家费用较高，但杂物又实在太多，他想到打包后进行同城快递到新家。请问他需要填写单据中的资料有（）。()A、寄件人姓名B、寄件人联系电话C、收件人地址D、收件人姓名答案：ABCD114.能够让人感到画面热烈、活泼、使人情绪高涨的画面颜色有（）。()A、黄色B、紫色C、橙色D、白色答案：AC115.下列对DHTML表述正确的是（）。()A、又称为动态网页B、它将内容对象化C、应用编程语言来操作页面上的对象D、不必通过服务器就可以与用户交互信息,更新页面的内容答案：ABCD116.影响网络营销的基本要素有（）。()A、产品策略B、定价策略C、促销策略D、分销策略答案：ABCD117.企业根据不同类型的产品会选择不同的平台进行软文投放，例如房子、车子等高价且有一定刚需需求的产品,一般会选择（）。()A、综合性门户类平台B、垂直类平台C、聚合类平台D、传统媒体类平台答案：AB118.G2G可分为哪几种系统？()()A、不同城市之间的电子政务系统B、政府上下级之间的管理系统C、不同部门之间的电子政务系统D、不同地区之间的电子政务系统答案：BCD119.下列对网上支付说法正确的是（）。()A、网上支付是基于电子支付基础上发展起来的，是电子支付一个最新发展阶段B、网上支付和电子支付是没有任何联系，它只是网上银行的产物C、网上支付也称在线支付D、网上支付和在线支付是两种不同的支付方式答案：AC120.谈判成本包括（）。()A、谈判桌上的成本B、谈判过程中的成本C、合同的制作成本D、谈判的机会成本答案：ABD121.网络市场调研的内容包括（）。()A、研究和分析市场需求状况B、用户及消费者购买行为的研究C、营销因素研究D、宏观环境及竞争对手研究答案：ABCD122.企业分销渠道设计的基本目标主要有（）。()A、经济目标B、控制目标C、适应目标D、声誉目标答案：ABCD123.Web上提供的服务有（）。()A、信息服务B、远程登陆服务C、网络新闻D、电子函件服务答案：ABCD124.下列关于物流一体化模式说法正确的是（）。()A、物流一体化模式必须以第三方物流充分发育和完善为基础B、物流一体化的发展可进一步分为三个层次：物流自身一体化、微观物流一体化和宏观物流一体化C、物流一体化是指以物流系统为核心，由生产企业直接供应产品给消费者的一种模式D、以上选项都正确答案：AB125.互联网时代电子商务应用系统的建设包括（）。()A、计算机系统的选型B、系统软件与应用软件的开发和应用C、网络设备的安装与调试D、支付方式的变更答案：ACD126.在FrontPage中,能加入DHTML效果的事件有（）。()A、单击B、双击C、鼠标悬停D、网页加载答案：ABCD127.影响定价的主要因素包括（）。()A、成本因素B、供求关系C、竞争因素D、售后因素答案：ABC128.我国目前有三种价格形式，分别为（）。()A、统一价格B、浮动价格C、自由价格D、保本价格答案：ABC129.配送中心是专门从事货物配送活动的物流基地，配送中心的主要功能是（）。()A、进货B、存储C、分拣与配送D、流通加工答案：ABCD130.采购活动在企业产品开发、质量保证、整体供应链以及经营管理中发挥着重要的作业，具体包括（）。A、价值地位()B、供应地位C、质量地位D、基础地位E、核心地位答案：ABC131.运输原理包括（）。()A、规模原理B、效益原理C、距离原理D、动态原理E、速度原理答案：ACE132.（）平台属于广告联盟。()A、阿里妈妈B、京东商城C、百度网盟D、苏宁易购答案：AC133.常见的交互元素包括（）。()A、图标、按钮B、文本、拨号C、链接、声音D、涂抹、摇一摇E、表单、投票答案：ABCDE134.客户前来咨询货物迟迟未收到的理由，请问客服怎么接待（）。()A、礼貌接待并快速回复客户B、安抚客户并解释活动因素，请求客户予以谅解C、与客户沟通协商解决问题方法D、查询原因迅速反馈给客户信息答案：ABCD135.PHOTOSHOP中，替换颜色是通过有效地选取图像范围，多选取部分的（）进行调整，从而达到替换的效果()A、色相B、饱和度C、明度D、灰度答案：ABC136.淘宝店铺需要关注的指标有（）。()A、浏览量（PV）和访客数（UV）B、首页的跳失率C、首页的搜索率D、页面停留时间答案：ABD137.在Dreamweaver中，图像的属性内容包括：（）。()A、图像的名称B、图像的大小C、图像的源文件D、图像的链接答案：ABCD138.在剪辑中，我们常用以下技巧来表现时间的压缩（）。()A、片段省略B、插入镜头C、借物暗示D、辅助性剪辑技术答案：ACD139.观察竞争对手常用的办法有（）。()A、通过查看流量入口B、现有竞品爆款C、优惠方式D、老客户维护答案：ABCD140.软文传播的常见渠道有（）。()A、报刊杂志B、微信、微博、qq空间及社群C、新闻媒体D、垂直网站、搜索引擎答案：ABCD141.招标投标方式一般包括（）。()A、公开招标B、邀请招标C、仪标D、评标答案：AB142.做客户服务工作难免会遇到不同的客户，做客服工作更是会遇到不同的难缠客户，多数难缠的客户首先要求见掌柜，此时遇到难缠客户您将如何处理（）。()A、表明自己就是他这个问题的负责人，与客户建立信任关系B、表示自己是站在客户的立场的，并不断用一些沟通技巧来分散客户心里积压的不满情绪C、在沟通过程中先了解客户想要的解决方案，让客户感觉受到重视了D、提出您的解决方案，迅速对客户投诉的问题进行有效解决，并给予明确回复答案：ABCD143.与FCA相比，CIP条件下卖方需多承担的费用有（）。()A、装运港至目的地有关运费B、保险费用C、装货费D、卸货费用答案：AB144.下列选项中，PHOTOSHOP中可以应用滤镜效果的颜色模式有（）。()A、位图B、灰度C、索引色D、RGB答案：BD145.下列属于桌面端和移动端的区别的是（）。()A、两者的屏幕的大小，或者说分辨率的大小B、文件的大小C、桌面端性能更强大D、交互方式互不相同E、兼容性存在差异答案：ABCD146.下列适宜采用短渠道分销的商品有（）。()A、方便面B、挖掘机C、普通车床D、吊车答案：BCD147.电子政务的实质内容包括以下（）。()A、电子政务是一个创新过程B、电子政务是一种动态过程C、电子政务是一种全新的政府管理观念D、电子政务是信息技术在政府工作中的应用答案：BCD148.互联网产品定位应遵循的原则有（）。()A、与同类产品竞争B、居于主动地位C、求新存异D、突出特色答案：ABCD149.SET协议的目标是（）。()A、防止数据被非法用户窃取，保证信息在互联网上的安全传输B、提供一个开放式的标准，规范协议和消息的格式C、解决多方认证问题，不但对客户的信用卡认证，还对在线商家认证，实现客户和商家、银行间的互相认证D、保证上网交易的实时性、是所有的支付过程都是在线的答案：ABCD150.关于宝贝发布技巧，说法正确的有（）。()A、最好将宝贝同时发布B、上架商品距离结束的时间越近，在商品默认搜索中排的为主越靠前C、将有特点的商品排在店铺推荐位上D、商品选择在黄金时段内上架E、将橱窗推荐位用在即将下架的商品上答案：BCDE151.子网掩码的作用主要是（）。()A、规定互联网协议地址格式B、区别IP地址的网络标识和主机标识C、将大的IP网络划分为若干小的子网络D、提供地理位置查询答案：BC152.职业基本素养的核心包含（）。()A、敬业B、务实C、职业D、诚信答案：ABD153.品牌反映的是一种企业与顾客的关系，这种关系的深度与广度通常需要通过（）等多方面予以透视。()A、品牌知名度B、品牌设计C、品牌联想D、品牌忠诚E、品牌形象答案：ACDE154.下列属于电子商务政务系统建设原则是（）。()A、开放性原则B、美观性原则C、安全性原则D、实用性原则答案：ACD155.职业化也称为“专业化”它包含着的内容有（）。()A、职业化素养B、职业化行为规范C、职业化技能D、职业理想答案：ABC156.一个典型的证书授权中心系统CA包括（）。()A、RA注册机构B、CA服务器C、防火墙D、数字证书库答案：ABD157.简单的叙事形式反映了最基础的镜头叙事结构，包括（）。()A、前进式B、后退式C、片段组合式D、插入式答案：ABC158.下列属于网上银行的特点的是（）。()A、全球化、有分支机构B、开放性与虚拟化C、运营成本低D、创新化答案：BCD159.操作层次的CRM实现（）业务流程的自动化。()A、销售B、营销C、电子邮件广告D、客户服务答案：ABD160.联想的剪辑形式灵活，手法多样，常用形式有（）。()A、积累B、象征C、细部蒙太奇D、模拟法答案：BCD161.拍摄取景方式中，属于水平方向上的方式是（）。()A、近景B、远景C、特写D、长景E、深景答案：ABC162.以下是新型物流配送中心特征有（）。()A、物流配送反应速度快B、物流配送功能集成化C、物流配送服务系统化D、物流配送作业规范化答案：ABCD163.现今主流的智能手机操作系统主要有（）。()A、AndroidB、OfficeC、iOSD、WindowsPhone答案：ACD164.色彩的三大属性是（）。()A、色相B、明度C、基调D、纯度答案：ABD165.关于JavaScript,正确的说法有（）。()A、JavaScript是SUN公司开发的一种脚本语言B、JavaScript的兼容性和可移植性都较好C、使用JavaScript既可编写客户端脚本,又可编写服务器端脚本D、JavaScript广泛应用于Web页面的程序编程答案：ABCD166.网络推广计划包括（）。()A、网络推广目标B、网站策划建设阶段的推广C、网站发布初期的基本推广方式D、网站推广效果评价答案：ABCD167.推销方法的确定要求推销员审时度势，能分析并考虑不同的（）。()A、销售环境B、推销气氛C、推销对象D、推销商品答案：ABCD168.物流在国民经济中的作用（）。()A、物流是保证商流顺畅进行，实现商品价值的物质基础B、物流是社会经济发展的基础，决定着市场的发展广度、规模、方向C、物流直接制约社会生产力要素能否合理流动、直接制约社会资源的利用程度和利用水平，影响着社会资源的配置D、物流是开拓市场的物质基础，决定着市场的发展广度、规模、方向答案：ACD169.B2B电子商务网站由哪些基本部分组成（）。()A、为顾客提供在线购物场所的商场网站B、负责为客户所购商品进行商品配送的配送系统C、负责顾客身份的确认及货款结算的银行及认证系统D、负责为客户所购商品进行商品质量鉴定的鉴定系统答案：ABC170.常用的关系型数据库有（）。()A、ORACLEB、WordC、DB2D、SYBASE答案：ACD171.下列属于电商创业者融资渠道的是（）。()A、借款B、银行贷款C、政府担保D、股份合作答案：ABCD172.企业制造新闻的方法与（）。()A、从明星下手B、针对产品性能C、抓住热门事件D、诉说品牌历程答案：ABCD173.个人卖家可以在微淘发布的有（）。()A、新品上架B、心灵鸡汤C、衣物搭配心得D、买家秀答案：ACD174.按照企业物流的垂直结构，属于作业层的内容有（）。()A、发货与进货运输B、装卸搬运C、用料管理D、系统控制E、流通加工答案：ABE175.考察特色产品的竞争优势时，应该主要关注的优势有（）。()A、成本优势B、技术优势C、质量优势D、概念优势E、市场优势答案：ABCDE176.以下可以作为旗帜广告的需注意的技巧（）。()A、摆放位置B、动画取舍C、要大众化D、旗帜大小答案：ABD177.PHOTOSHOP中，编辑/变换下拉菜单中的操作命令有（）。()A、自由变换B、旋转C、扭曲D、透视答案：BCD178.粉丝经济的特点有（）。()A、自发传播B、随性化C、平民化D、个性化E、圈群化答案：ABCDE179.产品运营和产品开发之间的关系大致可以分为（）。()A、陌生人关系B、前后合作关系C、共同努力关系D、熟人关系答案：ABC180.CRM信息技术可以用来（）。()A、帮助企业管理和分析大量的客户数据B、细分客户群，实现一对一营销C、选择合适客户策略D、提供相应机制可以帮助企业实施基于数据分析的市场策略E、利用客户数据库开发新的满足客户需求的产品答案：ABCDE181.如何完善第三方支付平台的监督管理（）。()A、建立安全可靠的客户结算资金管理机制B、增强第三方支付服务组织交易系统的安全性C、建立高效的第三方支付服务的组织监督体系D、建立健全第三方支付服务组织法律制度答案：ABCD182.客户信息的集成是指客户信息数据按照（）或（）的序列保存，并进行一定层次的划分后存储在数据库中。()A、时间B、大小C、空间D、先后答案：AC183.网络广告市场策略有以下哪几种划分目标市场（）。()A、按文化程度划分B、按地理环境划分C、按学历高低划分D、按经济地位划分答案：BD184.仓库管理的功能包括（）。()A、运输整合B、产品混合C、平稳运营D、服务功能E、意外事件防范答案：ABCDE185.职业素养的特性包含（）。()A、普适性B、稳定性C、外在性D、发展性答案：ABD186.物流战略的目标包括（）。()A、减少资金投入B、改进服务质量C、降低运作成本D、留住老客户E、物流流程优答案：ABC187.产品行为是指用户在真正场景中，为满足自身需求，进行的操作流程或行为优先级排序。产品行为呈现时的要点有（）。()A、系统B、流程C、量化D、可视化答案：ABCD188.APP界面的配色原则有（）。()A、色调的一致性B、保守地使用色彩C、要有重点色D、色彩的选择尽可能符合人们的习惯E、控制色彩的使用数量答案：ABCDE189.客户在网上购物，可以选择的支付方式有以下哪几种（）。()A、支付宝支付B、微信支付C、网银支付D、银行转账支付答案：ABCD190.从客户性质来划分，将客户档案建立对象分为（）。()A、政府机构B、普通公司C、曾经有过交易业务的客户D、未来客户答案：AB191.消费者研究包含哪些方面（）。()A、消费态度研究B、需求研究C、消费行为研究D、客户满意度研究答案：ABCD192.哪些是客服必须具备的基础能力（）。()A、熟悉店铺全部流程B、较强的应急能力，遇到纠纷，及时上报，结果及时处理C、打字速度较快D、具备一定的客户心理分析能力，注意察言观字答案：ABCD193.可以利用哪些网络技术发布公告（）。()A、使用新闻组B、使用电视剧C、使用BBS电子公告板D、使用电子邮件答案：ACD194.搜索引擎一般有哪些形式（）。()A、免费登陆搜索引擎B、付费登陆分类目录C、直接登陆搜索引擎D、间接登陆分类目录答案：AB195.技巧性转场主要利用特技技巧和光学技巧连接镜头，常见手段有（）。()A、渐隐渐显B、叠化C、定格D、利用相似体答案：ABC196.B2C电子商务企业的类型主要有（）。()A、经营着离线商店的零售商B、没有离线商店的虚拟零售企业C、商品制造商D、原材料供应商答案：ABC197.在数据的描述分析中，离散程度是观测各个取值之间的差异程度，其观测度量包括（）。A、偏度()B、样本方差C、样本标准差D、全距答案：BCD198.以下属于网络消费需求特点的是（）。()A、网络消费者的需求具有相同性B、网络消费者的需求具有交叉性C、网络消费者的需求具有差异性D、网络消费者的需求具有层次性答案：BCD199.物流信息系统的特点是（）。()A、模块化B、集成化C、分散化D、智能化答案：ABD200.一般CRM平台包含哪些功能（）。()A、客户权限B、商品中心C、费用管理D、库存管理答案：ABCD201.在使用钢笔工具完成路径闭合后，可以用以下哪些方式建立选区（）。()A、单击路径闭合处B、双击路径外空白处C、Ctrl+Enter转选区D、右键、建立选区答案：CD202.液化”滤镜对话框中能够进行旋转像素的工具有（）。()A、顺时针旋转扭曲工具B、向前变形工具C、逆时针旋转扭曲D、重建工具答案：AB203.微信服务号和订阅号有什么区别（）。()A、发送信息数不一样B、手机端显示的界面不一样C、支持的支付功能不一样D、都不收认证费用答案：ABC204.目前利用生理特征进行生物认证的主要方法有（）。()A、指纹识别B、NA识别C、虹膜识别D、视网膜识别答案：ACD205.有彩色中任何颜色都具有三大要素，分别是（）。()A、色相B、中性C、明度D、纯度答案：ACD206.在页面中插入背景音乐说法正确的是（）。()A、背景音乐标记符通常插在javascript语句之间B、背景音乐标记通常插在〈head〉……〈/head〉之间C、背景音乐建议使用MID格式D、背景音乐建议使用MP3格式答案：BC207.属于互联网时代电子商务法律的基本问题有（）。()A、电子合同的有效性B、隐私权问题C、公平原则问题D、知识产权的保护问题答案：ABD208.电子商务服务平台要有以下哪些功能（）。()A、认证中心接口B、内容管理C、搜索引擎D、政务智能工具答案：ABCD209.搜索引擎的工作原理包括（）。()A、爬行B、抓取存储C、预处理D、检验E、排名答案：ABCE210.可以对文字进行的格式设置有（）。()A、上标B、下标C、下划线D、删除线答案：ABCD211.宏观市场营销是（）。()A、从社会总体交换层面研究市场营销问题B、以社会整体利益为目标C、是一种企业的社会经济活动过程D、目的是求得社会生产与社会需要的平衡答案：ABCD212.客户保持的内容有（）。()A、建立、管理并充分利用客户数据库B、通过客户关怀提高客户的满意度与忠诚度C、利用口碑效应，形成宣传D、利用客户投诉或抱怨，分析客户流失原因答案：ABD213.订单确认的主要内容包括（）等。()A、货物数量及日期的确认B、客户信用的确认C、订单形态确认D、订单价格确认答案：ABCD214.网络创业与传统创业的相同点包括（）。()A、都需要寻找好的项目B、都以互联网为基础C、风险程度都很低D、都是以创造利润为目的答案：AD215.职业基本素养是中职生发展成为职业人所必需的基础，其核心内容涵盖以下几个方面？()()A、敬业B、诚信C、协作D、坚持答案：ABCD216.下列属于轻公司轻资产模式企业的有（）。()A、DELLB、苏宁易购C、PPGD、京东商城答案：AC217.网络营销广告的定位策略有（）。()A、创新定位B、间隙定位C、品牌形象定位D、企业形象定位答案：BCD218.合理的仓库布局应满足（）条件。()A、适应仓储作业过程的要求，有利于仓储业务的顺利进行B、有利于节省投资C、有利于分拣配货作业D、有利于保证安全和员工的健康答案：ABD219.进行社会化媒体营销时，发布的内容要注意（）。()A、尽量让传播内容与用户有关联性B、站在用户角度让内容引起消费者共鸣C、用新鲜的、不同的事物进行创意D、在内容中避免出现娱乐因素，让内容更有趣答案：ABC220.采购职能涉及的领域大体具有四种不同的维度，其物流维度主要包括（）。()A、订购政策与库存控制调以达到最优B、来料检查C、订单处理和归档D、供应商选择E、监控交货的可靠性答案：ABE221.下列属于互联网时代电子支付手段的是（）。()A、现金支付B、网上银行支付C、信贷支付D、第三方支付答案：BD222.物流按信息的作用不同分为以下几类（）。()A、计划信息B、控制及作业信息C、统计信息D、收集信息答案：ABCD223.网络营销的特点有（）。()A、无限的运作时空B、不需经营成本C、公平自由的竞争环境D、便捷有效的沟通渠道答案：ACD224.网络直销的形式有（）。()A、病毒侵入广告B、自建网站C、利用物流中介服务商直销商品D、利用网络中介服务商直销商答案：BD225.马斯洛需求模型中包括（）。()A、自我实现B、安全需求C、尊重D、生理需求E、情感和归属感答案：ABCDE226.SSL协议和SET协议存在明显差异主要表现在那些方面（）。()A、认证要求B、部署与应用C、购物过程风险责任归属D、技术应用答案：ABC227.互联网时代C2C电子商务的收益模式有（）。()A、收取交易服务费B、收取产品展示费C、收取广告费D、收取增值服务费答案：ABCD228.要在Dreamweaver插入图形，则可以插入的格式有（）。()A、SWF格式B、JPEG格式C、PNG格式D、GIF格式答案：BCD229.远程登陆有两种形式（）。()A、用自己的帐号和口令访问远程主机B、匿名登陆C、FTP登陆D、服务器登陆答案：AB230.单反相机曝光涉及的变量有（）。()A、胶卷的片速B、光线强弱C、快门速度D、光圈大小答案：ABCD231.电子商务交易中包含的几种“基本流”是（）。()A、商流B、物流C、资金流D、信息流答案：ABCD232.在电子商务模式中，交易双方信息沟通的特点有（）。()A、高速B、低速C、高效D、低效答案：AC233.直通车可以设置的内容是（）。()A、投放时间B、投放区域C、日消耗金额D、关键字答案：ABCD234.Internet将顶级域名分成（）。()A、国家顶级域名B、国际顶级域名C、通用顶级域名D、专用顶级域名答案：ABC235.下列属于网店布局的基本元素的是（）。()A、店招B、分类导航C、宝贝展示区D、促销栏答案：ABCD236.“拖动层”动作的基本功能就是使层可以被拖动，在“拖动层”对话框中可以进行的设置有（）。()A、可以限制层内的某个区域响应拖动B、可以限制层拖动的范围C、可以使被拖动的层在距目标位置指定距离时，自动吸附到目标位置D、层被放置到指定位置后即不可再拖动答案：ABC237.下列属于企业对消费者的网络市场的是（）。()A、天猫B、阿里巴巴C、京东D、当当答案：ACD238.商务模式的特征有（）。()A、整体性B、内在性C、外在性D、破坏性答案：AB239.数据分析框架自下而上依次为（）。()A、数据规划B、数据采集C、数据分析D、数据决策答案：ABCD240.按照物流活动的空间范围划分物流可分为（）。()A、地区物流B、国际物流C、省际物流D、国内物流答案：ABD241.电子货币在当今互联网时代普遍流行，它作为一个重要的支付手段，有什么样的特征（）。()A、通用性B、可变性C、不安全性D、起点高答案：AD242.电子商务的业务流程包括（）。()A、交易前准备B、贸易磋商C、合同签订与执行D、资金支付答案：ABCD243.网络营销广告一般是指在Internet上发布、传播的广告信息。它的优点有哪些？()()A、成本低B、跨越地域和时空C、覆盖率极高D、表现形式灵活，交互界面令人喜爱答案：ABD244.一般企业可以采用的选择中间商的标准有（）。()A、经济实力和绩效B、市场覆盖率C、信誉和合作态度D、目前正在经营的业务答案：ABCD245.对于全新产品概念理解正确的是（）。()A、前所未有的新产品B、每个企业能开发出全新产品C、全新产品会改变消费者的生活方式D、第一次进入市场，消费者需要一个接受和普及的过程答案：ACD246.网络市场调研问卷按照问题是否提供答案，问卷设计的格式可分为（）。()A、公开式B、开放式C、保守式D、封闭式答案：BD247.以下属于流失客户挽回措施的是（）。()A、调查原因，缓解不满B、“对症下药”，争取挽回C、分门别类，各个对待D、必要时候要彻底放弃答案：ABCD248.人类在计算机技术、信息技术的使用方面经历了（）几个阶段。()A、一般应用阶段B、简单业务系统阶段C、企业信息管理阶段D、供应链管理系统阶段E、物流信息管理系统阶段答案：ABCDE249.促销对企业的作用有（）。()A、提供商品信息B、突出产品特点，提高竞争能力C、影响消费，刺激需求，开拓市场D、强化企业形象，巩固市场地位答案：ABCD250.流量再多，没有转化都是枉然。那么决定店铺转化率的三大因素有（）。()A、页面优化B、促销活动C、天天特价D、导购服务答案：ABD251.网络中介服务商作为网络营销效果大局的关键一环，在选择网络中介服务商时需要考虑的要素有哪些？()()A、成本B、覆盖C、特色D、连续性答案：ABCD252.下列（）是增加客户黏度的有效方法。()A、发布客户最关心的话题B、转发客户的评价C、及时回复客户的评论D、解答客户的难题E、真诚的态度答案：ABCDE253.下面（）选项属于物流的经济价值？()A、国民经济价值B、旧经济价值C、新经济价值D、经济活动价值答案：ACD254.现在的网店页面通常具有的内容（）。()A、文字B、符号C、图片D、动画答案：ABCD255.在Dreamweaver中，可对（）设置超级链接。()A、任何文字B、图像C、图像的一部分D、Flash答案：ABCD256.企业绩效评价内容重点包括（）等方面。()A、盈利能力B、资产运营水平C、偿债能力D、发展能力答案：ABCD257.网站制作的流程包括（）。()A、筹划网站B、设计与规划C、首页及子页制作D、测试发布答案：ABCD258.卖点的三个特点是（）。()A、每则活动必须向顾客提出一个独一无二主张（卖点）B、这个主张必须有足够促销力，能打动顾客购买C、有长期传播的价值及品牌辨识度。D、商品价格答案：ABC259.在Dreamweaver中,可以设置（）等网页背景属性。()A、背景图片B、背景颜色C、背景透明度D、以上都不可以答案：AB260.电子邮件营销的技巧有（）。()A、邮件主题是收件人感兴趣的信息B、发信人要让读者产生信任C、在邮件中添加附件D、让收件人感觉邮件与自己有关答案：ABD261.客户保持的方法有（）。()A、注重产品或服务质量B、提供优质服务C、提升品牌形象D、提供最便宜的产品答案：ABC262.电子商务物流是基于传统物流概念的基础上，物流新的表现形式。那么电子商务物流的特征是什么（）。A、简单化()B、信息化C、自动化D、网络化答案：BCD263.互联网时代电子商务物流主要应用模式有（）。()A、企业自营物流模式B、物流企业联盟模式C、第三方物流模式D、第四方物流模式答案：ABCD264.包装的设计不仅要考虑生产终结的要求，而且要考虑流通的要求，尽量做到包装合理化，包装合理化的表现形式有：（）。()A、包装简洁化B、包装标准化C、包装机械化D、包装单位大型化E、资源节约化答案：ABCDE265.无论是国外已经发展成熟的还是国内刚刚起步的网上银行，其功能一般包括（）。()A、银行业务项目B、网上银行服务C、信息咨询服务D、商务服务答案：ABD266.要确保设计方案在iPhone和iPad上通用，需要考虑的是（）。()A、为设备量身定做界面B、为屏幕尺寸调整图片C、在任何设备上使用都要保持相同功能D、超越“默认”答案：ABCD267.客户开发战略一般包括（）。()A、分两步走策略B、顺水推舟策略C、亦步亦趋策略D、逆向拉动策略答案：ACD268.URL的内容包括（）。()A、传输协议B、存放该资源的服务器名称C、资源在服务器上的路径及文件名D、文本答案：ABC269.响应式设计应具有以下特质（）。()A、系统多样性B、内容灵活性C、设备多样性D、体验一致性答案：BCD270.CRM的内涵有（）。()A、客户价值B、关系价值C、信息技术D、客户价格答案：ABC271.以下是电子商务环境下的供应链管理策略的是（）。()A、信息筛选性B、快速反应C、低速反应D、有效客户响应答案：BD272.利用网络取得客户反馈信息的方法包括（）。()A、网上调查表调查B、创建在线社区C、定期与客户保持联络D、允许顾客通过E-mail与网站联系答案：ABCD273.下面哪些是网上售后服务的特点（）。()A、方便快捷B、机动灵活C、直接服务D、费用过高答案：ABC274.在Dreamweaver中，Behavior（行为）是有几项构成（）。()A、事件B、动作C、初级行为D、最终动作答案：AB275.在供应链管理中,S&OP（销售与运作规划）的典型处理流程包括（）。()A、制定计划B、写作C、管理D、控制E、反馈答案：ABC276.生意参谋可以查看到的数据有（）。()A、店铺的新老用户比例B、访客的地域分布C、访客的男女比例D、商品关键词E、购买下单时段曲线图答案：ABCDE277.网上电子市场产品的价格具有以下哪些特点？()()A、非垄断化B、弹性化C、智能化D、价格水平趋于一致答案：ABCD278.以下属于结构较为饱满、能够给人膨胀感觉的字是（）。()A、国B、周C、欢D、同答案：ABD279.企业利用互联网络作为沟通和了解信息的工具，对消费者、竞争者以及整体市场环境所做的调查研究，称为()。()A、网络市场调研B、网络购买行为分析C、在线调查D、网络调查答案：ACD280.在Dreamweaver中,下列关于热区的使用，说法正确的是（）。()A、使用矩形热区工具、椭圆形热区工具和多边形热区工具，分别可以创建不同形状的热区B、热区一旦创建之后，便无法再修改其形状，必须删除后重新创建C、选中热区之后，可在属性面板中为其设置链接D、使用热区工具可以为一张图片设置多个链接答案：ACD281.对店铺不利的评价，下面客服所作的评价解释，不恰当的有（）。()A、"交易成功后，顾客无理要求退款部分货款，因店铺没退顾客给了差评，客服公布了顾客的个人信息，指责顾客讹诈货款B、顾客在评价中写衣服尺码标注不准确，收到的衣服比标的尺码大，客服解释：描述中的尺码说明为手工测量,可能有2~3CM误差，属于国家标准误差范围内C、顾客在评价中写到快递速度慢，且服务不好。客服解释快递公司不是他们开的，所以干涉不了快递公司的事,请买家多担待D、顾客在评价中写到东西还不错，就是价格太贵了。客服解释一分价一分货，要便宜，去别家买答案：ABCD282.网络广告推广方法在（）等方面有明显作用。()A、产品促销B、网站推广C、网络品牌D、渠道扩散答案：ABC283.以下各选项，哪些属于自媒体平台？()()A、腾讯微博B、新浪博客C、人人网D、CCtv官方网站E、qzone答案：ABCE284.电子商务物流是基于传统物流概念基础上，结合电子商务中（）的特点而提出的。A、信息流()B、业务流C、商流D、资金流答案：ACD285.认证机构的主要职责是（）。()A、使用可信赖的系统以行使其职责，并披露相关信息B、依照认证业务操作规范颁发证书C、在收到申请人或其代表人的申请后暂停证书D、适用过错责任原则答案：ABC286.物流系统规划与设计是从企业战略出发,根据物流系统的功能要求,制定物流系统各要素的配置方案，其主要内容包括（）。()A、需求规划设计B、渠道设计C、物流网络布局规划D、物流节点内部布局规划E、物流设备选型和平面布局设计答案：CDE287.影响国际市场营销的文化环境因素主要包括（）。()A、社会组织B、风俗习惯C、宗教信仰D、价值观念答案：ABCD288.备货应当包括的具体活动有（）。()A、筹货B、储存C、加工D、分拣答案：AB289.网店导航设计有的基本要求是（）。()A、明确性B、完整性C、可理解性D、易用性答案：ABCD290.职业活动内在的道德准则中“勤勉”原则的理解，下列选项中正确的有（）。()A、要求从业者在规定的时间范围内，集中精力做好事情B、要求从业者采取积极主动方式开展工作C、要求从业者在工作上善始善终，不能虎头蛇尾D、要求从业者按照计划开展工作，不能随意地把问题往后拖延答案：ABCD291.配送成本主要由（）两个环节组成。()A、配送收费B、配送定价C、配送运输D、配送时间答案：CD292.非线性编辑系统的硬件系统的组成部分包括（）。()A、主机B、视音频处理卡C、大容量存储介质D、接口系统答案：ABCD293.下列不属于互联网时代电子商务的的特点有（）。()A、全球化B、高成本性C、数字化D、低效性答案：BD294.下列属于构造垂直型B2B系统的关键成功因素是（）。()A、买卖客户分散；现有供应链效率低B、根据行业差异定制业务处理流程的能力C、提供内容深层次自动化处理的水平D、可以提供主要产品目录及相关查询答案：BC295.品牌的含义可以分为几个层次，包括（）。()A、属性B、利益C、价值D、文化E、环境答案：ABCD296.下列适宜采用长而宽的渠道分销的商品有（）。()A、洗发水B、酸奶C、草莓D、鲜奶蛋糕答案：AB297.常见身份认证技术包括（）。()A、口令认证B、IC卡认证C、生物特征认证D、密码认证答案：ABC298.在引导用户体验，黏住用户的过程中，应主要注意（）。()A、引导用户的“笨”办法B、正确对待用户反馈C、以自身定位为主D、超出用户预期答案：ABCD299.网络广告效果测定指标包括（）。()A、广告印象B、广告传送C、重复访问者D、重复访问数量答案：ABCD300.在线调查表设计中应注意的问题（）。()A、问题设计应力求简明扼要B、所提问题不应有偏见或误导和不要诱导人们回答C、提问的意思和范围必须明确D、避免引起人们反感或很偏的问题答案：ABCD301.在挖掘并策划产品的核心卖点时，可以遵循的原则主要有（）。()A、确有其实B、确有其理C、确有其特D、确有其途答案：ABCD302.下列可以提升客单价的方法有（）。()A、建立多种促销商品组合B、合理设置满减券C、增加直通车出价D、给新品申报淘抢购活动答案：AB303.网络营销对传统营销的影响有（）。()A、提高工作效率B、改变营销战略C、取代传统营销D、没有影响答案：AB304.以下是快递企业的是（）。()A、联邦快递B、TNTC、UPSD、DHL答案：ABCD305.微淘社区是手淘内容化营销的主要渠道，其中可以发布的内容有（）。()A、买家秀B、宝贝上新C、视频直播D、好物榜单答案：ABCD306.与传统的银行业务相比，网上银行具有许多优势。如（）。()A、大大降低银行的成本，提高银行后台系统运行效率B、无时空效率，有利扩大客户群体C、有利于服务创新，向客户提供多种类，个性化服务D、具有安全、稳定的特点，让客户更放心答案：ABC307.物流客户服务的要素包括（）。()A、时间B、空间C、可靠性D、便利性E、信息沟通答案：ACDE308.绿色营销实施过程包括四个步骤，它们是（）。()A、树立绿色营销观念B、收集绿色需求信息C、制定绿色营销战略D、确定绿色营销组合答案：ABCD309.以下可以给支付宝增加安全保护项目是（）。()A、数字证书B、手机动态口令C、U盾D、支付宝信使答案：ABD310.存货分配模式可分为（）。()A、单一订单分配B、批次分配C、数量分配D、时间分配答案：AB311.网络社区的主要形式有（）。()A、聊天室B、交友C、论坛（或BBS）D、新闻组答案：ACD312.广告按表现手法分为（）。()A、感性诉求B、理性诉求C、利益诉求D、综合诉求答案：AB313.企业想要大力开展电子商务业务，通过网络销售产品或提供服务，必须分析其产品与服务是否适合于电子商务。可以从以下方面分析（）。()A、目标市场的情况、市场环境B、产品、服务与品牌C、竞争对手的情况分析D、价格E、物流能力答案：ABCDE314.卖者给自己的产品规定一个商业名称，称为品牌。它通常包括（）。()A、名称B、术语C、符号D、图案答案：ABCD315.大量的研究表明，客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系，如下说法中正确的是（）。A、客户满意度和客户忠诚度是线性的关系()B、客户满意度不一定必然导致客户的忠诚C、客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度D、客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化答案：BC316.国内CA中心可分为哪几类（）。()A、政府性CAB、行业性CAC、区域性CAD、商业性CA答案：BCD317.数据挖掘包括（）等处理过程。()A、数据准备B、数据分析C、模式模型的评估与解释D、信息巩固与应用答案：ABCD318.影视中段落转换的划分依据有（）。()A、时间转换B、空间转换C、情节转换D、音效转换答案：ABC319.B2B模式根据交易机制的不同，可以分为（）。()A、产品目录式B、拍卖式C、交易所式D、社区式答案：ABCD320.多式联运的基本特征是（）。()A、必须要有一个多式联运合同B、使用一份全程多式联运单据C、以至少两种不同的运输方式D、限于一个国家的范围之内答案：ABC321.与其他仓储类型相比，企业利用自有仓库仓储的优势体现在（）。()A、可以更大限度地控制仓储B、管理更具灵活性C、长期仓储时，成本较低D、可以为企业树立良好形象答案：ABCD322.物流可按（）分类。()A、按照物流系统的作用划分B、按照物流管理范围划分C、按照物流企业规模划分D、按照物流活动的空间范围划分答案：AD323.在进行移动UI视觉设计时，如果界面中大量使用纯色，会使界面看起来较为（）。A、艳丽()B、活泼C、生动D、淡雅答案：ABC324.微信群发消息的内容有（）。()A、文字B、语音C、图片D、视频E、图文消息答案：ABCDE325.传统政务和电子政务有哪些区别（）。()A、行政业务流程不同B、存在的基础不同C、管理的目的不同D、办公手段不同答案：ABD326.互联网时代中国移动手机支付业务特色有（）。()A、移动网点遍布，开通账户方便B、操作简单便捷，多重安全保障C、多方式充值，支付途径丰富D、信贷消费简易，无利息答案：ABC327.（）电视声音构成的三要素是？()A、人声B、音乐C、音响D、语言答案：BCD328.下列选项中，属于直接电子商务的有（）。()A、网上证券交易B、订阅电子报刊C、团购外卖点单D、在线话费充值答案：ABD329.下列属于供应链运营整合障碍的是（）。()A、库存的调节作用B、分散的信息结构C、工作导向的绩效管理D、职能型组织答案：ABCD330.以下符合手机界面设计特点的是（）。()A、手机界面交互过程不宜设计得过于复杂，交互步骤不宜太多B、界面中的元素尽可能处理得简洁C、在设计之前要充分收集资料，对不同系统进行配置选择D、设计时要考虑图片的自适应问题和界面元素图片的布局问题答案：ABCD331.与传统商务相比，电子商务的特点主要表现在（）。()A、交易虚拟化B、交易成本低C、交易效率高D、交易透明化答案：ABCD332.影响客户保持的影响因素有（）。()A、客户购买行为B、客户满意度C、客户转移成本D、客户生命周期答案：ABCD333.电子商务常用的分类依据有（）。()A、商业活动的运行方式B、商务活动的内容C、使用网络的类型D、交易对象答案：ABCD334.下列关于视频文件的描述正确的是（）。()A、avi文件可以跨多平台使用B、mov文件不能在PC机上应用C、mov文件不如avi文件使用普遍D、mpg文件是压缩视频的基本格式答案：ACD335.企业物流战略目标是在保证物流服务水平的前提下，实现物流成本的最低化。具体包括（）。A、降低运作成本()B、实现协同管理C、减少资本投入D、曾强企业竞争力E、改进服务质量答案：ACE336.作为客服人员应该学会快速的分流压力,以下哪些方法适合分解压力（）。()A、尽量保持着微笑的心情B、尽可能放缓呼吸来调整C、保持语调或打字的平稳D、选用合适的语句,让自己关注于解决问题的方法而不是客户的态度答案：ABCD337.苹果IOS操作系统界面的特点是（）。()A、扁平化简洁B、极高自由度C、极简色块D、开放性很低答案：AD338.要优化宝贝标题，以下做法正确的是（）。()A、删除或替换掉该宝贝转化率高的词B、删除或替换掉该宝贝无搜索点击的词C、删除或替换掉该宝贝无曝光量的词D、删除或替换掉该宝贝引流词答案：BC339.跨境电子商务物流的特征是（）。()A、物流地域的国际化B、物流反应的快速化C、物流功能的集成化D、物流信息的电子化答案：ABCD340.客服人员面对投诉客户时要努力做到（）。()A、能有条理的处理客户的问题B、能有理智的处理客户的问题C、能有效果的解决客户的问题D、能使投诉者转化为忠诚客户答案：ABCD341.以下属于监控店铺数据的作用的是（）。()A、及时发现问题B、分析多重问题C、建立历史档案D、自由对比分析答案：ABCD342.网络市场调研需要遵循以下原则（）。()A、准确性原则B、时效性原则C、局限性原则D、经济性原则答案：ABD343.下列属于客户经理进行品牌形象维护工作内容的是（）。()A、商品陈列维护B、形象展示维护C、进行品牌延伸D、配合专卖管理答案：ABD344.手机支付作为新兴的费用结算方式，因其具有无可比拟的方便性，深受消费者的青睐。请问手机支付的方式有哪些（）。()A、手机话费支付B、指定绑定银行支付C、银联快捷支付D、Paypal支付答案：ABC345.店铺需要重点监控的流量数据有（）。()A、免费流量B、付费流量C、自主流量D、站内流量E、站外流量答案：ABCE346.下面属于生产性质的采购申请单的有（）。()A、机其设备B、原料C、日常事务用品D、辅助料E、科技答案：ABCD347.下列属于交互设计研究范围的是（）。()A、任务分析B、说明实时响应标准C、流程设计D、易用性评估答案：ABCD348.网络广告常见的公共网页有以下哪种（）。()A、专业销售网B、公共黄页C、行业名录D、新闻媒体答案：ABCD349.关于电子商务现行涉及安全交易的法律法规主要有以下哪些（）。()A、综合性法律B、偷税漏税法律C、监督交易行为的法律D、客户隐私的保护法律答案：AC350.UI设计的细分研究方向包含（）。()A、交互设计B、数据库设计C、用户研究D、视觉设计答案：ACD351.与转化率有关的网店数据主要有（）。()A、全店转化率B、单品转化率C、转化率金额D、转化率笔数E、退款数量答案：ABCDE352.下列关于描述男性群体的消费心理特点，正确的是（）。()A、购买目标明确B、购买决策果断、迅速C、重视产品的整体品质D、购买过程图方便、快捷答案：ABCD353.（）判断剪接点选择是否恰当的标准是？()A、镜头转换与连接是否流畅B、是否符合观众的视觉感C、是否满足节目的叙事需要D、是否体现艺术的节奏答案：ABCD354.企业在选择合适的定价方法前应全面掌握和了解（）。()A、成本B、市场需求C、产品的替代性D、竞争者的情况答案：ABD355.在物流客户服务绩效评价标准中，对订单执行的考核主要包括（）。()A、订单及时率B、订单完整率C、订单履行的准确率D、订单处理率E、订单投诉率答案：ABC356.电子政务模式中的G2C主要包括以下（）内容。()A、便于政府收集信息B、公开政府业务C、政府对公众的管理D、为公众提供各种服务答案：BCD357.关系营销的特征包括（）。()A、双赢B、合作C、双向沟通D、控制答案：ABCD358.以下各选项，哪项不属于o2o模式（）。()A、线下促销，买一送一B、所有商品，一律2元C、为网商开设实体店D、做线下店的网上优惠券E、为理发店开设团购业务答案：AB359.一个优秀团队应具备的合作品质是（）。()A、成员时团队强烈的归属感B、团队具有强大的凝聚力C、排斥竞争D、求同存异答案：ABD360.淘宝网在发布商品时，提供给卖家的发布方式有（）。()A、定时发布B、一口价发布C、随机发布D、拍卖发布答案：BD361.HTML5主要适用于基于信息流方式及类似方式的应用开发，比如（）。()A、微博B、社交C、新闻D、地图E、导航答案：ABCDE362.以下属于H5生成工具的是（）。()A、易企秀、MEB、兔展、MAKAC、初页、互动大师（iH5）D、意派360、木疙瘩答案：ABCD363.网络促销方式分为（）。()A、推战略B、拉战略C、扩战略D、收战略答案：AB364.绩效管理的具体方法有（）。()A、目标管理法B、系统分析法C、关键绩效指标法D、层次分析法答案：AC365.客户细分的标准有很多，主要包括（）。()A、客户与企业的关系B、客户的价值C、企业产品的服务D、企业对客户的反应答案：ABC366.阶段定价策略适用的商品有（）。()A、价格弹较大的非生活必需品B、生命周期较短、款色翻新较快的时尚性商品C、价格弹性较小的一般日用生活必需品和重要生产资料D、高税高利商品答案：ABCD367.顾客的消费心理可以概括为哪几个心理过程（）。()A、认识过程B、决策过程C、退换货过程D、使用评价过程答案：ABD368.下列可以成为店标的文件格式的是（）。()A、GIFB、JPGC、JPEGD、PNG答案：ABCD369.销售服务策略包括（）。()A、预售服务B、售后服务C、售前服务D、售中服务答案：BCD370.在客户关系管理中，客户的满意度两个决定因素是（）。()A、客户的期望B、客户的感知C、产品的质量和价格D、抱怨和忠诚答案：AB371.网站上传可以通过：（）。()A、Dreamweaver的站点窗口B、FTP软件C、FLASH软件D、Fireworks软件答案：AB372.网络广告认定目标市场的依据有（）。()A、网络广告产品自身的功效B、市场需求情报C、社会经济的发展环境D、政府市场调控要求答案：AB373.下列哪些选项是CSS的特点（）。()A、便于页面的修改B、便于页面风格的统一C、减少网页的体积D、可不使用HTML标记答案：ABC374.下列属于标志功能的是（）。()A、商标因注册，从而在法律上使商品和企业得到保护B、传达企业信息的目的C、树立企业形象D、提高产品的品质答案：ABC375.以下属于传导型被摄物体的是（）。()A、水晶B、透明有机玻璃C、