戴尔公司市场分析

戴尔企业市场分析企业简介1999年，戴尔取代康柏电脑(Compaq)成为美国第一大个人电脑销售商。戴尔的这一地位被刚刚收购了康柏的惠普企业取代。不过到了第一季度，戴尔再次获得领先地位。当企业逐渐发展到其他非电脑领域后，企业的股东们在股东大会上同意企业更名为戴尔企业。戴尔的直接商业模式，即清除中间人直接向客户销售产品，使得企业可以以更低廉的价格为客户提供多种产品，并保证送货上门。此外戴尔企业也保证戴尔的产品尚未生产出来就已经售出。总部设在德克萨斯州奥斯汀(Austin)的戴尔企业是全球领先的IT产品及服务提供商，其业务包括协助客户建立自己的信息技术及互联网基础架构。戴尔企业成为市场领导者的主线原因是：通过直接向客户提供符合行业原则技术的产品和服务，不停地致力于提供最佳的客户体验。戴尔企业目前在全球共有46,000个雇员，在过去的四个财季中，戴尔企业的总营业额到达414亿美元。戴尔企业应用互联网深入推广其直线订购模式，不停地增强和扩大其竞争优势。戴尔企业在1994年推出了网站，并在1996年加入了电子商务功能，推进商业向互联网方向发展。接下来的一年，戴尔企业成为第一种在线销售额到达一百万美元的企业。今天，基于微软视窗操作系统，戴尔企业经营着全球规模最大的互联网商务网站。戴尔PowerEdge服务器运作的网址覆盖86个国家的站点，提供28种语言或方言、29种不一样的货币报价，目前每季度有超过10亿人次浏览。戴尔企业日益认识到互联网的重要作用贯穿于整个业务之中，包括获取信息、客户支持和客户关系的管理。在网站上,顾客可以对戴尔企业的全系列产品进行评比、配置、并获知对应的报价。顾客也可以在线订购，并且随时监测产品制造及送货过程。在valuechain.dell网站上，戴尔企业和供应商共享包括产品质量和库存清单在内的一整套信息。戴尔企业运用互联网将其业内领先的服务带给广大客户。例如，全球数十万个商业和机构客户通过戴尔企业先进的网站与戴尔企业进行商务往来。战略分析目的市场营销战略市场细分与大多数企业以产品为细分单位不一样,戴尔在产品细分之外还加上顾客细分,成立不一样的销售组织,专门理解顾客需求,从而能更有效的满足不一样顾客群的需要,从而获得更大的市场机会在此基础上形成的一连串业务,体拥有自己的销售服务财务信息工程技术支援与制造等功能.伴随对每一客户群的认识日深,对于他们所代表的财务机会更能精确衡量,从而更清晰理解每一种细分市场的成长率获利率服务品质与市场拥有率,并能据此调整行动.例如戴尔将顾客分为大型企业中型企业教育机构政府组织小型企业以及一般消费者通过度析比较发现大中型企业客户.需求量较大既能满足顾客的个性化需求,又能实现大规模生产获取规模经济效益利润较高遂决定作为业务重点事实也证明了这个战略的对的性大.企业客户在戴尔的净销售额中的比重已从1991年的59%升至1997年的70%其详细的发展趋势可以从图表中观测出来,戴尔在全球市场上所占的比重是相称大的,其拥有自己的市场,第三减少甚至消除库存在计算机市场上微处理器等重要部件性能不停升级价格不停下降新型电脑开发周期不停缩短技术常常更新而整机售价却展现下跌趋势因此产品库存最轻易导致亏损对于电脑产业来说时间就是金钱据美国个人电脑大代销商安泰克斯企业总经理约翰·麦克凯南计算用同样的代价,每月可以买到功能提高..2%的个人电脑按照常规个人电脑削价时企业有责任对代销商库存产品进行差价赔偿代销商退货时企业要按原价支付对于我司尚未销出的库压产品,当然要自己背包袱由于上述这些营销特点,库存对电脑企业的压力尤其大但在直销模式下企业可以在接到客户订货单后再将电脑部件组装成整机而无需根据对市场的预测制定生产计划先批量制成成品因此对现做现卖的戴尔企业来说不存在库存导致亏损的压力这样做的成果是可以减少制导致本及时用上最新技术由于戴尔企业只是在接到一批定货时才规定供应商及时提供个人电脑部件部件的库存也可以减少到最低程度如前所述电脑部件价格不停下调更新快随时进货新型部件不仅有助于减少整机成本并且也可以保证电脑能及时采用最新技术这些也都可以转化为竞争优势在..1996年上六个月动态随机存取存储器(DRAM)由于供过于求价格猛降将近二分之一这为戴尔企业盈利发明了极为有利的条件.在这里有必要阐明一下戴尔在进入中国市场之前所作的准备,下面是一份戴尔进入中国市场之前所作的一份汇报1998戴尔电脑对中国市场发展研究汇报

中国生产企业分析

（一）国际产品发展总体概况

1、本产品国际现实状况分析2、本产品重要国家和地区概况3、本产品国际发展趋势分析4、1998国际市场发展概况（二）中国电脑的发展概况1、中国发展基本状况2、总体市场现实状况3、市场发展中存在的问题4、1998中国市场分析

1998年中国电脑市场分析

（一）中国整体市场规模1、总量规模2、增长速度

3、各季度市场状况（二）中国市场发展现实状况分析（三）市场分析（四）区域市场分析（五）市场构造分析1、产品市场构造2、品牌市场构造3、区域市场构造4、渠道市场构造（六）地区市场潜力分析（七）市场特性1、所处生命周期2、产品生产技术变革与产品革新3、差异化/同质化分析四、1998年戴尔电中国市场供需调查分析（一）需求分析1、产品市场需求2、价格需求3、渠道需求4、购置需求（二）供应分析1、产品市场供应2、价格供应3、渠道供应4、供销供应（三）市场特性分析

1、产品市场特性2、市场价格特性3、渠道特性4、购置特性（四）大客户研究1、大客户行为研究2、大客户需求研究3、大客户满意度研究4、大客户购与渠道研究5、大客户品牌战略研究五、1998年戴尔电脑中国市场竞争格局与企业竞争力评价（一）同类产品竞争力分析理论基础（二）同类产品国内企业与品牌数量（三）同类产品竞争格局分析（四）同类产品竞争群组分析（五）同类产品市场分额分析（六）主力企业市场竞争力评价1、产品竞争力2、价格竞争力3、渠道竞争力4、销售竞争力5、服务竞争力6、品牌竞争力六、影响1998-中国市场发展原因（一）有利原因（二）不利原因（三）政策原因

七、1998-中国销售市场趋势预测（一）产品发展趋（二）价格变化趋势

（三）渠道发展趋势（四）顾客需求趋势（五）服务发展趋势八、1999年市发展前景预测（一）国际市场发展前景预测1、国际该产品发展前景2、前国际该产品市场发展预测3、世界范围该产品市场发展展望（二）中国市场销售状况分析1、市场规模预测分析2、市场构造预测分析（三）我国市场资源配置的前景（四）市场中长期预测1、1998-经济增长与该产品需求预测2、1998-该产品总产量预测3、我国该产品中长期市场发展的方略进入中国市场之初，戴尔企业就开通了800免费征询热线，使顾客不仅可以迅速得到技术方面的征询和服务，还可以向有关专家征询产品或论述订购需求，由专家提供参照意见，协助选定所需要的配置，从而愈加完善其服务和销售体系。企业的另一项举措是在厦门设置了中国客户服务中心，开发出一系列包括Dimension在内的针对中国市场的新产品，并在服务方面推出了专为中国顾客设计的新内容，使其直线订购模式显示出强大的吸引力和感召力。 这一系