1任务三 了解我国导游队伍的现状_第1页
1任务三 了解我国导游队伍的现状_第2页
1任务三 了解我国导游队伍的现状_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

《导游实务》教案项目一旅游与导游服务【教师姓名】： 课题任务三了解我国导游队伍的现状课时2课型新授教学目标知识目标1.了解全国导游人力资源状况；2.理解导游服务的管理和培训监督；能力目标能够明确导游人员的培训形式和方法；德育目标树立导游为游客服务的理念重点导游人员的培训政策难点导游人员的培训办法教法案例教学法、任务探究法学法合作探究、板书设计项目一旅游与导游服务任务3：了解我国导游队伍的现状教学内容及设计合作探究，导入新课中国最美导游文花枝文花枝作为一名普通的中国导游，她的舍己为人的故事是否是个例？任务三了解我国导游队伍的现状一、全国导游人员人力资源状况（一）全国导游队伍状况（二）对导游人员资源状况的分析（1）在全行业推行导游人员资格考试、等级考核是非常有必要的。（2）导游队伍学历层次偏低。（3）外语类导游的语种结构不合理，外语类导游人员整体数量不足，加快培养小语种导游迫在眉睫。二、导游服务的管理和培训（一）旅游行政主管部门对导游的监督管理（二）导游协会的行业监督管理（1）依法推进导游行业组织体系建设。（2）充分发挥导游行业组织自律作用。（3）支持导游行业组织可持续发展。教学内容及设计（三）旅游企业对旅行社专职导游的管理1.正式员工聘用制员工与旅行社签订正式劳动合同，领取工资，并享受养老、医疗和失业的保险。2.参股合伙制参股的人员大多都是有经验有客源的，他们聚集在一起承包旅行社的一个部门，采取共享资源、共同承担风险、共同分享利润的合作方式。（四）导游服务中心和导游服务公司对社会导游的管理1.为社会提供社团信誉2.为导游提供专业支持3.维护社会导游合法利益4.为旅游行政管理部门代行导游管理职能（五）旅游法下的新型管理形式（六）导游人员的培训政策（1）改革导游注册制度。取消导游资格证三年有效的规定，明确导游资格证终身有效，规范导游证使用时限，建设全国导游公共服务监管平台，启用电子导游证书取代原有ＩＣ卡导游证，再造导游注册流程，便利导游注册、领证执业。（2）改革导游培训方式。（3）创新导游思想政治和职业道德教育体系。（七）导游人员的培训形式1.岗前培训岗前培训是指在新员工上岗前为了让新员工更快更好地适应工作的需要而进行的各种培训活动。岗前培训的内容包括导游基本知识、导游业务技能、服务技巧、旅行社的规章制度等。在岗培训在岗培训是指对导游员进行的以提高其导游业务水平所进行的训练活动。转岗培训转岗培训是指员工由于工作需要或其他原因从一个岗位转向另一个岗位，为使转岗人员尽快适应新的环境、取得新岗位资格所进行的训练活动。晋级培训晋级培训是指导游员从初级到中级、从中级到高级阶段之前需要进行的相应培训，以明确新级别与原级别内在联系，因而对其培训是在原有业务

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 备课教案

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论