零售百货企业各岗位KPI绩效指标分解

./绩效指标分解说明：工作岗位不同,指标的衡量标准设计也明显有差异——一类是与企业价值增值直接有关的岗位,则可以采用价值增值量、比率等量化指标；一类是与企业外部消费者、供应商及社会关系等发生关联的岗位,可以用通过外部调查获得的各种主观评价的比例来量化；一类是从事企业部辅助活动的岗位,一般用通过部调查获得的各种主观评价的比例来量化,同时,以辅助活动的差错率〔或无差错来作为基本衡量标准。——年度经济指标完成率〔平均值或加权平均值——资产收益率——〔部调查相关容评价〔流程是否顺畅、分工是否明晰——无重大管理失误——〔市场调查受消费者欢迎程度〔可与竞争对手相比的——〔部调查员工对企业的认同度〔或自豪感——〔部调查员工满意度、员工主动加班意愿——员工流失率〔或关键岗位人员流失率——业务增长率——〔市场调查消费者评价、政府机构〔人员评价——〔部观察员工对消费者态度——当地媒体正面与负面报道数量或比例——〔部调查相关容评价——信息规划情况与执行情况——行政效率〔会议、信息传递、突发事件处理等——〔部调查员工满意度、员工主动加班意愿——员工流失率〔或关键岗位人员流失率——各类保障及时、到位——〔部调查员工满意度、相关工作评价——无重大安全事故——销售额与利润指标完成率〔平均值或加权平均值——市场份额或增长率——品牌规划情况与执行情况——品牌更新率——重点品牌销售贡献或利润贡献——流程顺畅、分工明晰——〔部调查相关容评价——各类经营问题得到及时的反馈和解决——财务报告数量与质量——资金利润率——三项费用节约——制度的建立与完善——投资〔融资计划实现率或超计划使用率——能够实时反映各业务环节情况〔进、销、存——坏帐率下降——〔部调查对专业体系服务能力评价——〔市场调查消费者评价、政府机构〔人员评价——当地媒体正面与负面报道数量或比例——〔部调查重大活动配合评估——辅导与培训人次——费用预算执行情况——有无规及检查监督情况——〔总经理评价服务细致、周到与得体程度——主次分明、劳逸结合——无事务冲突、缺失——根据制度分类、及时归档——根据制度执行比价——费用节约——根据制度建档并定期组织盘查——完成率——差错率或缺失率——〔部调查相关服务满意度——无投诉——宣传方式与频次——计算机系统稳定率——计算机系统应用开发情况——企业信息系统升级情况〔硬件、软件——新技术与新应用的引进情况——管理制度执行情况——应用系统稳定率——查错及纠错效率——计划完成率——硬件系统稳定率——计划完成率——查错及纠错效率——〔部调查对其专业服务能力评价——人力资源规划及推进情况——〔部调查对其招聘服务能力评价——年度企业人力成本计划及执行情况——计划完成率——〔部调查对其培训组织效果评价——解决效率〔响应时间、处理时间——解决效果〔相关利益者的满意度、系统改进措施——建档及时〔具体时间要求：新员工、档案容更改——资料完整〔重大容无缺失、无失真——上级检查无纰漏——无泄密事件——计划完成率——〔部调查对其专业服务能力评价——所有培训资料按容和时间的要求整理——〔外部调查业务技能评价、整体素质评价——〔部调查业务技能评价、人员素质评价——各级人员根据要求完成各项考核——〔部调查各级人员对考核工作的形式、容、效果的评价——资料完整〔主要容无缺失、无失真——出错率不高于______——工作及时〔具体处理时间要求：分招聘、调配和相关岗位——手续完整〔考核程序和容无缺失——工作及时无拖延〔具体处理时间要求：分岗位——及时通知有关各方〔具体处理时间要求——及时了解政府有关法律、法规变动情况并在企业部宣传执行——保证相关工作程序和容的合法——设备稳定率——维修处理效率——〔部调查专业服务满意度——对重大活动的后勤保障评价——达标率——工期及时无拖延〔计划平均完成率——〔部观察工作现场有序——项目费用节约——设备稳定率——维修处理效率——无事故——上级检查无差错——出租率不低于_____——各项费用收缴率达到_______——台帐完备率——查询处理响应时间——性价比——设备稳定率——维修处理效率——预算执行情况——费用节约——平均完成率——市场份额增长率——重点品牌销售贡献或利润贡献——品牌规划情况与执行情况——〔部调查品牌规划与品牌结构合理性——在政府政策与法律允许的围开展经营活动——完善业务运作制度并带头执行——〔外部调查供应商满意度——供应商主动撤场情况——营销活动贡献〔营销投入或频次与销售增长或利润或会员数量等指标的比例——〔外部调查消费者评价、政府机构〔人员评价——当地媒体正面与负面报道数量或比例——营销预算执行情况——〔部调查营销活动效果评估——计划完成率——方案可执行度——〔部调查营销方案评估——营销活动贡献——〔外部调查竞争者评价、消费者评价——〔外部调查竞争者评价、消费者评价——投诉率下降——投诉及时处理率——规与设计能够与时俱进、及时调整——〔部调查现场效果评估——〔外部调查现场效果评估——〔部调查购物环境及办公环境评估——〔外部调查竞争者评价、消费者评价——上级检查无差错进销存核算员工作关系直接上级：销售部经理。岗位职责审核录入各种原始单据：商品验收单、送货单、调拨单、红冲单、盘点表。依据相关原始凭证或发票,对商品购进、调拨的数量、进价、零价进行复核。核对代销、经销商品的填单是否符合要求,对不合法、不规的凭证退还经办人,发现差错立即纠正。对审核无误的验收单输入进销存核算系统,然后打印输出库存商品验收单据一式两份,一份交柜组实物负责人核对,一份交部门会计留存作为进货凭证的原始凭证。与柜组即时核对柜存、串码、销售数据。负责每天打印进销存日报表,并与柜组核对货物进退换情况,记录台帐。协助销售部经理对存货进行分析和控制。参与柜组每月盘点,月末负责输入销售部各柜组盘点表；打印供应商结帐单交柜组核对,打印成本结转单交销售主办会计。协助销售主办会计进行商品的结构分析、购销分析。与销售主办会计核对库存,核对税金,并将进项税录入计算机。协助部门或柜组查找进销存系统中形成的误差原因,及时向系统管理部反馈。对各种单据分类、整理,送交销售主办会计。指导柜组人员正确填写各类原始凭证。参加财务部、销售部组织的各类业务学习。对所用的计算机及网络设备进行维护,定期查毒杀毒。完成领导交办的其他任务。任职条件文化程度：大学专科以上学历。技术职称：初级以上会计系列职称。工作经历：相关工作经历两年以上。专业知识和技能：了解公司进销存业务环节。掌握财务、会计核算专业知识和技能。持有会计证、会计电算化证书,能熟练操作计算机。身体要求：健康。涉及工作流程采购资金申请流程。订货下达流程。单货同到验收入库流程。货到单未到验收入库流程。供应商退换货流程。商品部调拨流