工商管理社会实践报告

第第#页共63页工商管理社会实践报告工商管理社会实践报告1一、实践目的实践是我们从理论到实际一个重要的综合性学习环节。通过进厂实地实践，培养我们实践动手的能力，获得更多的感性认识，把专业课与实际生产更好的联系起来，检验自己把握的工商企业管理专业学问能否运用到实际的生产管理当中去。利用先进的管理方法和理论学问，提高学问运用、文件起草和资料收集的能力，达到理论与实际的高品质结合。提高协同合作及组织工作的能力，培养独立分析问题和解决实际问题的能力。为以后能够敏捷运用理论学问解决实际生产中的问题，使我们进一步了解企业、社会、国情，以完成我们从学习岗位到工作岗位的初步过渡。二、实践单位及岗位介绍公司介绍：Xxxx是一家致力于为个人和企业用户供应最具创新的局域网络设计、应用方案及电脑修理等业务的公司。主要从事IT全面服务，从事计算机软硬件产品代理及销售、系统集成、软件开发、技术服务、互联网服务和计算机网络工程等于一体，供应全面的电脑系统维护服务的综合性公司。自实践开始我担当公司售后服务部经理一职，岗位职责如下：组织制订、修订所管辖职责范围内的相关规章制度和作业程序标准，经批准后监督执行。组织实施售后服务部营销计划：依据公司售后服务计划，组织制订本部的售后服务计划;负责按计划组织、安排售后服务工作;合理调配人员和设备，调整售后服务方案，提高工作效率。售后服务过程管理：主持售后服务部例会，全面协调部门工作;对售后服务过程进行监督、指导;监督检查部门员工的工作，对违反规章制度的现象提出警告并指正;参与售后服务问题的分析，制定并实施纠正和预防措施;售后服务现场管理：建立现场管理制度，并指导培训现场管理学问;推动现场管理制度，实现售后服务部门标准化管理;按时考核部门员工的现场执行情况，实施奖惩，确保制度得到落实。售后服务平安管理：负责落实企业各项平安制度，开展常常性平安检查;掌握关键要害部位，杜绝平安隐患，防止平安事故的发生;定期组织平安教育培训。部门修理成本掌握：统计分析部门每日的修理情况，寻求改善，提高效率;统计分析部门的成本消耗，制定可操作性成本掌握措施。部门员工管理：组织部门售后服务员工参与业务培训;协作人力资源部做好部门员工考勤及工资核算等事宜。其他工作：负责协调与其他相关部门的关系;准时与上级领导和其他部门沟通，解决售后服务过程发生的突发事件;完成领导交办的其他任务。三、实践内容及过程起初，刚进入售后服务部的时候，部门里的一切对我来说都是生疏的。第一天进入售后服务部开始工作时，所在小组的组长、技术员给我安排工作任务，安排给我的任务是简洁的组装电脑系统的内部结构，我根据技术员教我的方法，运用操作工具开始慢慢学着组装电脑，在组装的同时留意操作流程及有关留意事项等。在工作的同时慢慢熟悉部门的工作环境。作为初次到科贸公司去工作的我来说，对公司的了解以及对工作各方面情况的了解都是甚少生疏的。一开始我对部门里的各项规章制度，组装操作规程及工作中的相关留意事项等都不是很了解，于是我便向小组里的员工同事请教了解工作的相关事项，通过他们的帮忙，我对部门的情况有了肯定的了解。部门的工作实行8小时工作制，工作时间段为：早上7：30至中午11：00;下午2：00至5：00。部门的全部员工都必需遵守该上、下班制度。对部门里的环境有所了解熟悉后，开始有些紧急的心开始慢慢平静下来，工作期间每天按时到公司上班，上班工作之前先到会议室等待总经理集合员工开会，强调工作中的有关事项，同时给我们安排工作任务。明确工作任务后，则要做一下工作前的预备工作，于是我便到我们部门的工具存放区找来一些工作中需要用到的相关用具(比如：螺丝刀，电烙铁等)。在修理区域进行正常作业，我运用工作所需的用具按操作规程进行修理。在工作期间有些电脑的修理难度较大。刚开始修理起来还真麻烦的，工作效率不高，修理出来的电脑质量也不达标。于是我便向小组里的员工同事交流，向他们请教简洁快速的修理方法与技巧。运用他们介绍的操作方法技巧慢慢学着修理有难度的电脑。同时在修理中选择适合的修理工具，提高工作的效率。在工作中修理出的产品有时会消失异样(比如：开机断电、开机主机报警等)。消失上述情况时，准时告知部门技术员，让他帮忙解决消失的问题，针对电脑消失的不同问题，采取不同的纠正措施，最终符合检验的要求。经过两个月的现场操作后公司安排我在部门经理一职实习，主要负责组织实施部门修理计划：依据公司修理计划，组织制订本部门的修理作业计划;负责按计划组织、安排修理工作，确保修理进度;合理调配人员和设备，合理调配人员和设备，调整售后服务方案，提高工作效率。部门修理过程管理：(1)主持部门例会，全面协调部门工作;(2)对修理作业过程进行监督、指导，同时进行修理质量掌握，保证修理质量;监督检查技术员工的工作，对违规操作提出警告并指正;参与修理质量问题的分析，制定并实施纠正和预防措施;人员管理：(1)组织部门员工参与业务培训;(2)协作人力资源部做好部门员工考勤及工资核算等事宜。其他工作：(1)负责协调与其他相关部门的关系;(2)准时与上级领导和其他部门沟通，解决生产过程发生的突发事件;完成领导交办的其他任务。组织实施车间生产计划方面我的工作的主要内容在总经理助理的带领下，制定本月修理计划。我每天的工作就是将当日要修理的电脑进行安排，再安排技术员进行修理。人员管理方面部门修理工作属于专人作业，我带领的团队不论在工作绩效，工作质量，团队融洽度，合作性，员工稳定性方面都有良好的表现。这主要得益于对赫茨伯格的双因素激励理论的运用和个人的敬业、民主、亲和的领导风格。双因素理论使我认识到作为管理者不光要关注激励因素，适时激励员工，提高效率，同时也要关注保健因素，常常和员工沟通，解决他们的困难，更有利于增加员工的满意度和分散力。这此期间本人带领的团队最多超过5人。使我深刻的认识到了团队建设的重要作用，团队精神在企业中的意义。同时参与了公司每月的改善活动。主要参与的改善项目有，缩短修理时间，提高修理效率;仓库的流程改善，优化供应链管理，收货、来料检料流程改善等。通过这些改善活动，一方面使我认识到改善在企业中是永无止境，改善活动在不断的提升企业的效率。另一方面，通过每个月五个工作日的亲自参与，提升了个人管理能力，并接触了许多新的工作领域，增加个人的工作阅历。总的来说，在公司的管理实践中，乐观负责，不断进取，使本部门的工作有了很好的改善。我也体会到了，学习肯定要和工作实践相结合，才有效果，在工作中运用所学的学问，这才是自学的真谛。问题发觉:在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅留意到所购买的产品，在同类产品的质量和性能相像的情况下，更加重视产品的售后服务。因此，当企业为用户在供应价各类产品的同时，更需要供应完善的售后服务，从而提升企业品牌竞争力。任何企业都需要向用户供应售后服务，然而假如期望向用户供应专业、快速、准确的售后服务，企业则需要面临许多挑战：快速响应客户问题反馈，需要售后人员准时了解客户基本资料及购买产品情况;当客户不同类别的问题时，需要相应的专业人员进行跟进处理;向客户开放的多种问题受理渠道，但是无法集中统计客户问题反馈历史;售后服务人员为客户解决问题后，不能准时了解客户满意度。基于问题提出的售后服务管理解决方案因八百客业务管理专家基于对各类企业售后管理的深刻理解，结合国际先进的管理思想和阅历，推出800APP售后服务解决方案。它具有以下特点:以客户管理为中心，围绕客户问题反馈管理、配件管理、派工管理等管理流程，对企业售后服务工作进行全方位管理;应用800APP平台，将客户提交的支持请求转换为可以被记录的工单提交给售后服务人员，从而让内部服务人员进行有针对的受理与服务，并依据实际情况对支持请求进行转移和安排，让全部的客户售后服务请求都不会疏漏。通过强大的统计和分析功能很很好的把握客户服务人员的绩效和客户满意度评价走势，便于企业对售后服务的进行针对性的改进，从而完善服务质量;既支持初创型微小企业，也能充分满意多地区集团化售后管理业务，达到共性和个性的统一，是一个可依据将来发展随需应变的管理平台。四、实践总结及体会“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”初读此句时，我并没有特殊的感觉。然而就在这不长的实习后，我不仅真正明白了它的意义，更深切体会到它的内涵。对我而言，社会和单位才是最好的大学，我发觉自己在课本上学到的理论学问假如不与公司工作实践相结合就显得太有限，太浅薄。在公司里每一个人都是我的老师，我要学习的实在太多太多，不仅是专业技能，还有职业精神和社会阅历。回想当时刚要实习的时候，我抱着终于进入自己梦寐以求的布满活力的xxxx工作的心情，进入xxxx实习，在这短短三个月实习里发觉自己学到的东西始终是不够，这也让我深刻地认识到学习是永无止境的。这次实习的时间虽然很短，可我学到的却许多，我认识到了自身的不足，许多地方还有待加强改进，例如有时会在细小的工作点上缺乏留意，导致与期望不大相符的行动结果等一些问题，这些都促使我专心思考以及深刻的反省，认识不足，然后敦促自己努力改正，不断完善自我。经过这两年来对工商企业管理专业的学习及这次的实践过程，我对工商企业管理的认识也愈加深刻。随着改革开放政策的深化贯彻及社会的发展，社会对科学管理人才的需求日渐增加。工商企业管理属管理类，主要为企、事业单位管理供应理论、方法和技术，更好地促进企、事业盈收，提高企、事业人员管理的高效性，为经济的发展、和谐社会的构建供应了理论与方法，为单位上下级间的管理工作建立桥梁。结合实践谈谈我对工商企业管理的几点认识：工商企业管理人员应具有过硬的专业素质当今社会各类竞争日趋激烈，而最激烈的是人才的竞争。对一个企、事业单位来说，人才的好坏与数量决定着企、事业单位发展的方向、速度及成果。人才之中管理方面的人才尤显重要，人才再多、生意再大都需要人来管理，才能使各类工作有条不紊的进行。管理者应把握管理学、企业战略管理、经济学等专业学问，这样才能敏捷地将管理理论应用于实际工作，进行有效的管理。工商企业管理人员应具有较高的综合素质企、事业之间存在差异，工作中的管理包含着方方面面。管理者除把握专业学问外，还需熟知国家甚至国际上的相关法律、政策和方针，所任职企、事业单位主要业务领域等，这样才能进行更切合实际工作的管理，不断改进，提高管理水平。工商企业管理人员应具有良好的协作能力和团队意识管理工作的顺利开展离不开相关部门、相关人员的协作，良好管理效果的实现离不开团队共同的努力。管理中计划、措施是前期工作的一部分，而执行是关键的一个环节，也与最终呈现的管理效果关系最密切，需要团队内部良好的沟通、提出有效的修改意见及付诸实践。作为管理者，需要进行协作及分散团队，才能将工作落到实处。工商企业管理人员应具有较强的社会适应能力没有亲自调查，凭空想象，很难将理论学问化为实际能力。因为社会分工中各企、事业单位管理工作的不同，更需要我们深化企、事业单位中进行沟通、访问，对有关事例进行学习、分析并加以总结，适应不同的管理岗位。工商企业管理人员应具有良好的学习能力工商企业管理涵盖的面特别广，包括企业管理、市场营销、人力资源、企业投资等，课程设置涵盖了经济学、管理学课程。随着全球经济一体化进程的加快和我国经济体制改革的深化进行，需要大量具备现代管理理念，把握现代管理技能的工商企业管理人才。作为管理人员，需要不断学习新的理念、管理方法、提升自身能力以适应社会、行业的发展。结束语：虽然实习的生活比较短暂,但是在这短暂的时间里加深了我对工商管理基本学问的理解，丰富了我的实际管理学问，使我对部门管理工作有了深层次的认识。认识到要做好部门管理工作，既要注重管理理论学问的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合，拓宽了视野，增长了见识。踏出校门我满怀信念，专业工作能力、检查指导能力、参谋咨询能力、文字表达能力和熟练使用各种自动化办公设备的技能都在实践中得以熬炼，相信这次实践在我的大学生活乃至人生中具有不可否认的意义。工商管理社会实践报告2这次社会实践，学校要求我们系统的把握现代管理理论学问，能够运用所学的专业学问发觉、分析和解决实际问题。通过《中央广播电视大学管理试验室》这个软件的操作，逐步把握了一些企业内部各职能部门的运作过程，部门与部门之间如何相互协调关系，如何把企业作为整体系统适应外部环境变化的条件等学问，熬炼了我们的实际应用能力，增加我们的工作适应性。我们通过好几个模块的操作，基本熟悉了该软件的应用过程。首先，我们通过基础模块的操作，基本了解了基础数据在企业管理中的作用。然后，通过设备管理模块的实习，把握设备动力保障系统的运作内容与要求。接着，通过品质管理模块的实习，理解品质管理的体系包括品质的掌握、品质保证、品质工程三个重要组成部分的基本要求；把握物料、产品质检的一般流程，了解质检技术标准。我们通过生产管理模块的操作，理解了排产计划的制定方法，以及按生产计划组织生产过程的一般流程，了解物料清单和物料需求计划的基本内容。我们通过多种模块的操作，了解了现代企业管理的一般过程，了解了企业管理中各管理部门的职能，企业的供应和销售过程，把握了物流、资金流、信息流的运行程序。等我们工作后需要运用所学的学问，充分发挥管理资源的作用，不断完善企业管理，最终以实现企业价值最大化为奋斗目标。工商管理社会实践报告3转瞬间，三年的大学生活过去了，这三年来我在学校系统地学了不少管理方面的学问，但实践阅历几乎没有，对于这个重理论更重实践的专业来说是个致命的缺陷。而作为一名即将踏上工作岗位的大学生来说，单会纸上谈兵是不行的，如何于社会各方面的人交往，如何应付各种事情是迫切需要学习的，因此，假期的实习对我们来说尤为重要。为了把自己熬炼成一个能适应社会的有用的人才，我在暑期到**市第二纺织机械厂实习了十天，应当说这十天的收获还是丰厚的。**市第二纺织机械厂是我国纺织测试仪器的主要科研基地，具有二十多年开发，设计，制造各类纺织测试仪器的历史，是国内纺织仪器的主要生产厂家，是我国生产纺织测试仪器的国家二级企业，是国内纺织测试仪器高水平的代表。企业加工设备精良，技术力气雄厚。不求最好，只求更好，是企业不断追求的永恒目标。作为一名工商管理专业的学生，进了企业，虽然时间不长，心得体会了解地不深，可能也不太全面，但总体结构上还是有一些认识地。该企业刚刚完成了股份化改造，由原先的国有企业改制为民营企业，企业通过选举产生了一名董事长和五名董事以及二十名股东，董事，股东按比例出资构建了企业的资本结构。企业的管理体制比较合理，能各司其职，权责明确。因为该企业有着几十年的制造各类纺织测试仪器的阅历，所以企业的产品还是有市场的，但在决策上也不短视，没有死抓住一棵树，而是利用自己的长项生产了一些延长性产品，还与国外几家企业联合生产，加工一些仪器，应当说企业的生产能力和营销能力还是可以的。此外，企业正在预备通过iso9002的认证，在产品质量也在逐步提升，财务方面也越来越规范。但企业和一些实力强的企业相比，还是有一些不足之处的。我想，人的因素是居首位的，企业职工的文化素质不高是不争的事实。企业绝大部分员工的文化水平在大专以下，本科生很少，没有硕士以上学历的，在仪器智能化，产品国际化趋势越来越明显的情况下，个人简历企业严峻缺乏计算机人才和外贸英语人才，也正是这两点，限制了企业的竞争力和企业的规模。没有高水平的专业人才使得企业的研发能力大受限制，近年来除了吃老本产品外，只能按外商的图纸，用外商的技术来生产一些出口产品，而这些出口产品只能以略高于成本价的价格给外商，外商赚取了其中的巨大差额，而企业生产任务重，获利少，工人因此也有较多的抱怨，由此形成了一个恶性循环。在这一点上，我加深了对“科学技术是第一生产力”的认识。工商管理社会实践报告4XX制药有限公司是一家专业药品生产制造企业，现有员工600多人。他向我介绍XX制药有限公司员工的聘请、录用及培训，员工的福利等情况，并借阅了《员工手册》和20xx年度各部培训记录。一、员工的聘请和录用企业在员工的聘请和录用工作中将主动权把握在自己手中，通过严格的面试、录用测验等。企业在聘请员工时也向求职者全面客观的介绍企业情况，员工工作的内容、要求，企业所能为员工供应的培训、晋升、薪酬、福利等，使求职者能从这些信息中推断自己对所应聘的工作是否满意，是否能胜任其职。这一做法将有助于XX制药有限公司选择到更优秀的员工，也有助于员工坚决其在企业长期工作和奋斗的信念，增加企业的分散力。二、重视员工的职业生涯规划，满意员工个人发展需要XX制药有限公司从员工进厂开始就指导员工确定自身的职业目标，帮忙其设计个人的职业生涯规划，并为员工供应适当的发展机会。这样做削减了员工的流失，提高了员工的满意感。如20xx年从某医药学校毕业的小黄，当年应聘XX制药有限公司从事生产一线操作工，由于他工作踏实，好学钻研，3年后被提拔为车间工艺技术员，在扎扎实实干好本职工作的同时还业余时间长期坚持刻苦自学，并于2xx年取得全国自考本科学历，今年又被提拔为车间主任，较好地实现了人生职业发展规划。三、加强与员工沟通，促使员工参与管理企业的胜利离不开员工的制造性、乐观性的发挥。作为生产第一线的员工，他们更能发觉产品生产中存在的问题。为此，XX制药有限公司为员工营造了一种和谐的大家庭气氛，使员工能充分发表意见，提出建议，乐观参与管理。如总经理信箱、合理化建议奖等方式，通过与员工双向沟通，使企业管理者可以做出更优的决策。此外，管理者不仅加强与企业生产一线员工之间的沟通，而且也要重视与“跳槽”员工的交流，因为管理者认为这些员工往往比企业现有员工更能直接、详实的指出生产经营管理中存在的问题。通过深化了解员工“跳槽”的缘由，采取相应的措施，以便更好解决企业经营管理中存在的问题。XX制药有限公司让员工参与管理，进一步发挥了员工的主观能动性，增加了员工的工作责任感，和使命感，使员工更清楚的了解管理人员的要求和期望，更愿和管理人员合作，做好本职工作。四、重视员工培训，关心员工的生活企业新进员工都要进行为期二天的入职培训，通过培训使新员工更加了解和认同企业的各项规章制度和企业文化，岗位业务培训每季度至少开展一次，通过外聘讲师或内部自我培训，大力提高了岗位操作技能，许多员工成了一专多能的多面手。员工一般工作压力较大，可自由支配的时间较少，XX制药有限公司的管理者从生活上多关心员工，为员工供应各种便利。首先，管理者高度重视员工时间安排，充分为员工削减压力，生活便利。然后，会有许多机会参与由各个部门举办的各项员工活动。其次，管理人员还对员工进行感情投入。在节日、员工生日的时候送上贺卡、礼物等表示祝愿。假如员工家里有什么困难，尽力供应支持与帮忙，解除了员工的后顾之忧。五、建立合理的薪酬体系XX制药有限公司从员工的需要出发，建立了一套完善的酬劳体系。它包括直接酬劳、间接酬劳、非金钱性酬劳三方面内容。（一）直接酬劳直接酬劳主要指企业为员工供应的工时工资、计件工资、加班费等。（二）间接酬劳间接酬劳主要指员工的福利。公司采用统一的方式，为员工供应养老金、医疗、工伤、失业保险、带薪假期等福利。（三）非金钱性酬劳非金钱性酬劳是企业管理人员认识到员工的需要是多方面的既有物质的需要，又有精神的需要。因而，管理人员应适当的考虑员工的精神需要，通过各种精神鼓励措施来激励员工，如评选“先进工”、授予“岗位标兵”称号等。管理人员还应留意到：不同的员工的精神满意是不同的，并依据员工个人的差别有针对性的采用各种激励手段。通过以上几方面的调查，可以看出XX制药有限公司的管理者是真正重视员工，把员工放在首位，切实把企业理念“人为本，和为贵”运用到企业的人力资源管理中。正因为如此，XX制药有限公司才能在激烈的人才竞争中，吸引和留住了优秀的员工，使企业有一支稳定的、高素质的员工队伍，为胜利实现企业宏远目标奠定了坚实的人力资源基础。六、调查分析：从上述调查内容上看，XX制药有限公司的人力资源发展状况特别好，几年来公司规模发展壮大，员工数量逐年增加，发展前景愈加宽阔。对此，我们从人力资源管理的几个方面来分析：人力资源管理是指依据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的聘请、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的乐观性，发挥员工的潜能，为企业制造价值，确保企业战略目标的实现。是企业的一系列人力资源政策以及相应的管理活动。这些活动主要包括企业人力资源战略的制定，员工的招募与选拔，培训与开发，绩效管理，薪酬管理，员工关系管理，员工平安健康管理等。从聘请录用的方式看，XX制药有限公司做的挺好，基层员工选择外部聘请，人员选择范围广泛。从外部聘请找到的人员比内部多的多，无论从技术、能力和数量方面讲都有很大的选择空间。而且外部聘请会给组织带来新思想和新方法。这些新的思想和观念可以使企业数量最多的基层员工这个大环境布满活力与生机，在外部聘请找到的人才，可以节省大笔的培训费用；内部领导适合做内部聘请，一方面，这部分的人才在外部聘请选错人的风险比较大，而且就算是选对了人，在不了解企业现状与组织文化就上岗的话，会造成许多不必要的麻烦，与员工关系的处理也会成问题。绩效方面，XX制药有限公司采取的是有奖有惩，公平公正。影响绩效的主要因素有员工技能、外部环境、内部条件以及激励效应。而在影响绩效的四个因素之中，只有激励效应是最具有主动性、能动性的因素，人的主动性乐观性提高了，组织和员工会尽力争取以提高技能水平以及组织绩效。奖惩就是一种很好的激励手段，没人同意和钱过不去，当然是越多越好。也不会有人想工资被扣。对员工来说，这是种动力。薪酬管理，体现了多劳多得、奖勤罚懒。员工培训特别重视也形成了制度化，通过外部培训与自我培训相结合，使员工的整体素质和技能都得到了提高。员工之间的关系管理的，是推断一个企业内部员工团结与否的重要因素。XX制药有限公司真正做到了对员工人性化管理。虽然管理的最终还是要服务于对企业的经济效益。但在厂里工作的大多数都是来自全国各地的，都有不同的个人喜好，民族习惯。但有句话是这么说，团结才是力气，人心齐，泰山移。在XX制药有限公司，不管是老员工还是新员工之间团结友爱、互相帮忙，员工之间形成了兄弟姐妹般的关系。大家有劲一块使，有困难都来帮，企业管理人员也常常关心每位员工的工作、学习和生活，解决员工的后顾之忧，使员工在一个在一个良好的氛围内工作，增加了员工的主人翁意识，提高了员工的工作效率，每个员工的能力都得到了充分的发挥，进而使企业这几年得到突飞猛进发展。员工流淌性的管理，归根结底就是企业能否留住员工，决定企业将来发张最关键的因素是什么？吸引人才，留住人才——这是一个特别务实的答案。吸引人才要从外部聘请的宣传入手。然而，留住人才才是主要的，所谓创业难，守业更难。人才也是一样的道理，你要招到一个人才不简单，要留住一个人才更是难事。留住人才要从从工作环境，人文环境，和企业发展趋势三方面入手。XX制药有限公司工作环境、人文环境和企业发展趋势三者都健康发展交口赞扬，在业界也获得了良好口碑。所以这几年企业人才留住了，员工跳槽现象削减了，企业的分散力大大增加了。综上所述，XX制药有限公司良好的人力资源管理给我们得出了以下几点启示：（一）一个合理的聘请录用制度，是企业引进合适人才、吸引人才的基础。（二）一个完整系统的培训制度，能让更多的员工了解公司的实际情况与学习详细技能。（三）一套合理的员工守则，能让大家都了解公司的规章制度。（四）一个有效良好的沟通平台，是企业团结的法宝，能让员工的工作更有效率，更有分散力，员工之间的关系更加和谐。（五）对员工人性化管理，给予员工更多的学习和发展机会，是建立企业和谐、留住企业人才的有力保障。七、结语人力资源管理虽然最终还是要服务于企业的经济利益。但这是企业最重要的环节，人力资源管理是一门艺术。好的人力资源管理能给企业带来生气，带来更多事半功倍的成果，无论是看得见还是看不见的，都是企业的财富。不好的人力资源管理也会让企业陷入逆境。就像珠海曾经风云一时的巨人企业，因拓展公司规模调用了大量人才，导致公司员工安排不均衡，加上资金紧缩，最终倒闭。所以，人力资源管理，无论从聘请，培训，到使用，再到安排是一个重要且系统的过程，稍有差错，给企业带来的损失可能就不可估量了。相信在全部员工的共同努力下，XX制药有限公司会走的更远。工商管理社会实践报告5这次社会实践，我们通过操作《中央广播电视大学管理模拟试验室》教学软件，参与了营销、生产、采购、财务、人事、仓库、质量等各个环节的模拟操作过程。基本了解了部门与部门之间如何相互协调关系，如何适应企业外部环境变化的条件，理解了企业的供应和销售过程等学问，使我们对一个企业是如何运作的有了基本的了解。通过这个软件首，我们先进行了基础模块的操作，基本了解了基础数据在企业管理中的作用。然后，我们通过营销管理模块的操作，把握了有关销售合同的签定，把握了一些客户管理的基本内容与要求，了解售后服务的主要业务，明确营销管理在企业管理中的重要地位。接着，通过品质管理模块的实习，理解品质管理的体系包括品质的掌握、品质保证、品质工程三个重要组成部分的基本要求；把握物料、产品质检的一般流程，了解质检技术标准。我们通过生产管理模块的操作，理解了排产计划的制定方法，以及按生产计划组织生产过程的一般流程，了解物料清单和物料需求计划的基本内容。最终，我们通过采购管理模块的操作，把握了物料采购的一般流程，了解了物料供应的基本要求。我们通过典型的加工装配型的企业模型，遵照企业“服务至上，追求卓越”的宗旨，充分发挥我们平常所学的专业学问，了解了企业的供应和销售过程，熬炼了我们的实际应用能力，增加了我们完成学业后的工作适应性，使我们能更好的在以后的工作过程中运用所学学问，以便更好的进行工作。工商管理社会实践报告6经过艰苦的找工作，许多的地方的聘请都要有工作阅历的优先，一听说我没有阅历就跟我说：“这样吧，你回去等消息吧，假如需要的话，我会通知你的”经过多次面试的失败，我总结了自己失败的缘由，主要有两个方面的缘由：一个方面是自己眼高手低，自己自身的素质没有达到肯定的水平，一个方面是自己没有给自己一个很好的定位，没有找准自己的位置。总结了以前的失败的教训，摆好自己的位置，因此我重新投入到找工作中，我的要求是月薪八九百元，包食宿。任何工作我都可以干。于是我找到一家餐饮酒楼。老板看我人高马大，身体强壮，就让我做传菜员。第二天我便开始了我的寒假社会实践生活。刚开始的时候心理不平衡，心想从小到大读了这么多的书，家里花了那么多的钱把我培养长大成人，可现在只能端端盘子加上传菜部领班是个小学文化，还对我指手画脚，确实心理上很不舒适，但是人总是要适应自己自下而上的环境。我开始就干不下去了，不行，我肯定要坚持下去。要在自己的工作环境中让自己的工作做得很轻松，首先得把自己同领导和同事之间的关系搞好，因此我只好暂时避其锋芒，尽快地熟悉自己所在的工作环境。我所工作的地方是一个两层楼的酒楼，酒店大堂在一楼，楼上有包房，厨房在二楼，传菜间也是在厨房，所以在传菜间里可以看到厨房管理的机会。厨房是厨师的战场，尤其是生意好的时候，那种场面真的就跟战场上打战一样，厨师的工具以及厨房的任何摆设和物品（包括调料品和原材料）都是厨师的武器，锅.碗.瓢.盘也为厨房工作编奏出一首首生活的乐谱。墩子也叫切配，特地负责原材料的精加工，打盒负责将切好的原材料拿给灶上的师傅，并且做好装盘.菜品的装饰。第一天就在漫长的看书时间中度过了，没有任何工作，可是说是无聊的，但是仍旧有一些小事引起了我的思考。蒸菜师傅负责使用蒸箱蒸菜，灶上师傅掌勺用来特地负责菜品的烹制，点心间的师傅特地负责面食点心的制作，凉菜间在另一间房里，负责凉菜的制作以及水果的制作。我们传菜间的工作很简洁，只要饭台做好的菜就将盘子边上多余的菜汁擦洁净，需要配上味碟配上，有汤的菜配上汤勺，并且留意菜品的出品挨次和出品速度的快慢，并且要保持好住处的有效，随时传递好前台以及厨房的住处，所以每天工作和学习在传菜部很累很辛苦，但每天都过得很充实。休息的时候，我也主动找领导和同事虚心地向他们请教和学习，传菜部的领班跟我说：“我知道你是大学生有志向，想做大事，但是你千万不要小看做小事，大事都是由小事积累起来的，做大事的本领也是由做小事的本领不断地积累而成的，“不积小流无以成江海;不积跬步无以致千里。”他为我指出了工作中的许多错误和缺点，我也始终很虚心地请教，领班还对我说，我看一个人怎么样并不是看他学历、文凭怎么样，关键是看此人做事是否勤快踏实。他还说，你是受过高等教育的，应当多利用时间不断地学习，不断地充实，不断地提升自己，年轻人不要怕吃苦，年轻时不吃苦，莫非到老了再吃苦吗?确实，听了领导对我所说的，我的思想认识有了更深一层的提高，某种程度上，给我指明了很好的一个努力方向。一个人在他的学生时代最重要的是学习书本，增长见识，熬炼能力，尤其在大学学习时，选用假期时间参于社会实践活动是一个很好的熬炼机会，赚钱不是主要的，作为学生，能赚多少钱，等你毕业了有的是赚钱的机会。音乐，带给人们的不仅是一种艺术观赏，而且是一种精神享受。音乐大致分为流行音乐和古典音乐两类。毫无疑问，当代的大多青少年热衷于流行音乐，认为“流行音乐是艺术殿堂的宝库”。而热衷于古典音乐的青少年就寥寥无几啦。为什么大家热衷于流行音乐?都持着这个喜爱流行音乐观点呢?就这一问题，我进行了以下探讨：自从走进了大学，就业问题就好像总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，聘请会上的大字报都总写着“有阅历者优先”，可还在校园里面的我们这帮学子社会阅历又会拥有多少呢?为了拓展自身的学问面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的阅历，熬炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题。我们必需走入社会去进行实践。实践就是把我们在学校所学的理论学问，运用到客观实际中去，使自己所学的理论学问有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零，理论应当与实践相结合，另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。记得有老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚。尽管是大学，学生还终归保持着学生的身份，而走入企业，接触各种各样的客户.同事.上司等等，关系简单，但我们得去面对我们从未面对的一切。跟着身为项目经理的叔叔在工地上晃荡，我们踏上用钢管和铁网搭接成的梯子，开始觉得很危险，四周都有伸出来的钢管或铁条。二三楼的模板和支架已经拆了，我们可以清楚地看到支撑上部重量的柱子很大，大到使我们都觉得层高变小了。在承重柱的四周有许多构造柱，它们是用来加大墙的强度的，以避开因墙身过长导致简单坍塌。一路上去，我们看到上面几层楼板的支架还没有拆，这些支架是用钢管和模板组成的，钢管很密，可见要承受完全没有强度的混凝土板和梁需要很大的支撑力。看着他检查已完工的房屋，可自己却什么都不懂，问他在看什么，为什么要看。随着时间的推移，问的问题就越多。想想自己大学也半年读下来了，怎么感觉就跟没学没什么一样。我不知道这是个人问题还是大家都一样。因为家境不是很好，下学期的学费也还没有预备完，所以这个暑期我没有准备回老家，准备留在北京打工，一来可以挣点小钱，二来可以熬炼熬炼自己，毕竟社会是个大学校，在社会里学到的东西远大于在学校里学到的课本学问。记得在我校举行的聘请会上所反映出来的其中一个问题是，学生的实际操作能力与在校理论学习有肯定的差距。在这次实践中，这一点我感受很深。在学校，理论的学习许多，而且是多方面的，几乎是面面俱到;而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的学问一点都用不上的情况。总结我的这次寒假社会实践活动，我认为是一次胜利的，有用的，受益匪浅的社会实践，这将会对我的以后学习起很大的帮忙的。张队长拿来一份《北京市城市管理创建规范化服务行业行为指南》的手册，让我就手册上的内容出一份测试题。这可以说是我进入城管大队以来接到的第一份真正意义上的工作。我专心阅读《行为指南》，将其中涉及的仪容仪表、信访原则等内容设为选择题和填空题，将城关执法中的“五条禁令”“八不准”设为简答题。经过张队的审批和一些小的修改，试卷就通过了，我的第一个任务也顺利完成。这份试卷在一周后成为了城管大队全体考核试卷，为此我第一次感到了工作中付出之后的喜悦。也是这次考试，让我看到了作为一名城管执法人员所要面临的工作压力，这不仅仅是每天要出去在街道上检查，还要随时用新的行业规范武装自己的思想，同时还要面对着来自社会舆论的压力。工商管理社会实践报告7在学校领导及工商管理教研室老师的组织带领下，我们人工商管理专业12级学生进行了为期一周的企业认知实习。实习地点是湘潭XX超市驻湖南工程学院新校区分店经过了在超市一周的认知实习，我对万福隆连锁超市的基本情况，包括它的发展历史，企业文化，企业的经营理念与经营方针，企业的发展目标与发展前景等都有了肯定的了解与认识。通过这次的实习，我更加了解在工作时的留意事项，及企业的货物管理情况。实习企业简介超市的发呈现景湖南XX商贸有限公司是一家专业的便利店连锁企业，公司成立于20XX年9月，自从第一家校园超市开业以来，已在湘潭、长沙地区发展了近200间连锁店。公司志立于好邻居、好伙伴的市场定位，为广阔市民供应了实惠的商品和优质的服务，获得了良好的社会效益。公司吸纳了一批既有零售专业学问又有实战阅历的优秀人才，全心全意为门店服务，为门店争取最大限度的利益，广阔加盟者凭借万福龙的品牌优势以及专业的管理团队，取得良好的经济效益。我们的近期目标为：20XX年发展门店达200家，20XX年连锁门店达250家，20XX年门店总数突破300家。将来五年将打造成为三湘大地最大、最专业的连锁便利店品牌。超市的组织体系湖南xx商贸有限公司由董事长兼总经理主管，其下有业务中心、发展中心、结算中心和行政中心，其中业务中心包括采购部、市场部、物流部；发展中心包括加盟事业部、督导部、校园事业部和电子商务部；结算中心包括会计部、出纳部和信息部；行政中心则包括人力资源、工程部和针棉部。合计十三个部门。市场部的职责实现公司市场的开发目标，制订和实施开发市场计划，负责市场开发政策的制订与施行和人员管理，做市场调研与市场预报，市场工作的监察与评价组织，指导各项工作等。2。人力资源部的职责：人力资源部要站在公司发展的角度，创新工作方法，借鉴国内外胜利企业培养人才的方法，培养适合企业发展需要的复合型人才。要制定出切实可行的干部、员工培训方案，做到培训有内容、计划有考核。（1）要做好业务技能培训工作，开展在服务水、设备设施管理和平安工作等方面的培训，通过培训全面提高员工对区域管理范围内的业务技能（2）是抓好干部队伍的理论学习。重点解决思想上和作风上存在的问题和不足。增加干部队伍学习的自觉性和执行能力。另外。人力资源部要在现有的基础上。利用公司组织干部学习的机会。在方式。内容上做出统筹安排。同时还要借助外脑。聘请专家来授课。进一步拓宽我们的视野。提高研究问题和解决问题的能力。另一方面制订出培养年轻干部和新的用人标准。广泛招纳结构合理。素质优良的优秀人才。培养新生力气。同时还要乐观的制造条件。使更多的优秀人才获得深造的机会。打造一支思想过硬。作风优良。技术精湛。一职多能的优秀干部和员工队伍。3。物流部岗位职责深化了解商品价格信息。准时把握市场动态。为公司大宗物资采购供应决策依据。建立和健全公司物资采购，配置，流通各环节的规章制度和工作规范。，承担物流部日常事务工作。完成公司各项物资招标任务。加强与各实体联系。准时把握实体物责任在于买质量好的商品，谈最好的供货条件，做好促销企划工作，为公司取得最大的利润。资采购动态。提出采购建议和供应优质服务。指导各实体小宗物资采购工作。完成公司领导交办的各项工作。协作公司各职能部门做公司的其它工作。4。商务部职责（1）负责公司业务拓展的规划及可行性方案的制定及执行。（2）负责公司经营指标的分解及评效的分析。（3）负责开展市场竞争对手。消费倾向。产品开发的调研工作。（4）负责制定招商计划。并制定招商政策和与其他公司合作方式。（5）负责制订公司业务谈判及组织实施（6）负责各项业务合同的保管。查询。建立合同档案。5。信息部职责（1）坚决听从分管上司的统一思想指挥。专心执行其工作指令（2）严格遵守公司规章制度。专心履行其工作职责（3）负责制订公司计算机开发应用计划。有步骤地开发计算机应用软件。逐步实现企业管理现代化（4）负责公司微机网络系统的维护。管理。数据信息处理。管理系统保密工作。保证网络系统的正常运行参与新程序。新系统的设计开发。制订计算机管理的各种规章制度及必要的操作规程，实习过程依据学校的安排，在接近期末，我们人力12级在超市实习了一周。可以说我们在这一周的实习中除了学到了许多在课堂没学到的学问外，还有意外的收获，不但接触了社会，亲历了工作的艰辛，还依据社会的需求和自己的预期来确定自己的社会定位。以前始终觉得这种连锁超市的运营状况离我们好像很遥远，可没想到就确确实实见到了。细细想来，主要可分为以下几个过程：真正意义上接触了社会，完成了一次从大学生到社会人士的转变。过程短，经历却许多。见到了憧憬已久的大公司的庐山真面目。认识并了解这些大企业。了解了他们的'运作模式，经营理念以及经营方式，发展方针，发展前景。学到一些为人处事的道理，也学会了如何与人主动交往。明白了作为大学生的我们，要以怎样的方式去充实自己，去为将来做预备。明白了作为一个企业领导人应当具备反而素质，而我们要怎样做才能具备成为一个优秀领导的资格。通过这次实习，我更加明确了我的人生目标，我想它会始终为我指明前进的道路的。个人对企业有些建议，期望企业能够采纳：因此当加快建设步伐，完善企业治理结构。应建立良好的产权清楚、政企分开、权责明确的企业领导机制，组织制度以及人员管理结构。因而企业应当加快改组步伐，形成科学、合理规范的管理模式。同时集团应明确目标，适时地根据市场规律兼并、重组，以最快的速度形成最优化的经济管理规模，设置一套成熟、规范系统的管理制度，以抵御全球的经济变化，实现企业的做大、做强目标。将企业资产产权本收归国家或集体全部，进一步刺激管理者经营管理的乐观性；实施政企相分别，政权和企业权利相分别有利于湘电与江麓重工展自身管理理念，不受政权的干预，促使湘电企业以高效益运转；全部权和经营权相分别，以适应国际潮流及企业发展的需求。加强有效的人力资源管理，明确各级各类岗位的管理权限并实行动态管理；在进行公司人力资源管理体系的建设的同时，推动公司建立现代企业管理制度。我认为应主要做好以下四个方面的工作：开展员工职业生涯管理；塑造学习型组织；科学进行绩效考核与评估；完善薪酬福利与激励机制。实习企业管理现状及存在的问题管理不规范许多部门的管理体制不健全，更没有一套成熟、规范系统的管理制度，很大部分企业是被动反应型的，受国内同行或国际环境的影响较大。有名学者郭重庆认为当前中国企业最缺的是企业管理，国内企业危机多半来自经营管理不善，企业竞争实质上是管理水平的较量，资源（学问、劳力、资本）的可获性是公平的、开放的，而通过管理实现资源的优化配，并赢得效益在企业间却存在着差异。缺乏长远的战略目标我国企业中有相当部分没有长远的战略目标，一味追求的是短期效益或者仅仅是利润短暂最大化以及规模的增长；也有些企业虽然制定了长远的战略目标，但目标不符合实际，简单使企业为实现这个战略目标而陷入多元化经营的陷阱。缺乏应有的激励机制在市场经济条件下，激励机制是企业发展不可忽略的一个战略。在当今社会，适当的激励是企业发展的动力，只有充分激发管理者及员工的潜能，让他们看到企业的发展和自己的利益是息息相关的，也是为自己谋福利时，才能充分调动他们的乐观性。万福龙没有明晰的激励方式，也就没有百分之百地激发人的潜能和动力。缺乏有效人力资源管理公司的人力资源管理是公司的一个关键性因素。假如对员工进行有效管理与安排，直接关系到整个公司的效率与发展。集团公司定位不清楚，导致组织机构臃肿，组织职能不明确。业务流程不畅，工作效率低。实习的收获与体会短短一周的实习，我们小组的工作态度令店长很满意，得到了充分的确定和表扬，在这过程中我们虽然没有啥物质上的嘉奖，但学到了许多书本上没有的东西，开阔了眼界，并且认识到了许多自身的缺点及不足。俗话说：问渠那得清如许，唯有源头活水来。在实习过程中，这句话得到了最大的验证。书本上的东西终究是浅显的，要学会回归社会，肯定要在实践中学到真正的内涵。心态上调整的体会收获：学校人向社会人转变，在学校接受了十多年的教育，真正的和社会接触并不是太多，而这次认识实习，则是由学校人走向社会人的其中一个缓冲阶段。在这个过程中最需要调整的就是心态。我们并不是什么天之骄子，也没有什么可以值得炫耀的资本，而从学校走出就直接到一个公司最基层上班，接受公司严格的规章制度约束，以及体力，心力上等等的挑战，当然这中间最大的挑战就是我们自己心理上的调整。要有一切归零心态，从零开始，我们不可以转变环境，只有转变自己来适应这个环境。相关学问上的收获：我由一个不熟悉超市物流，仓储，营销，管理等等，到对这些相关学问的了解熟悉。以及与自己相关学问的进一步学习加强，如管理学，物流学，计算机，营销渠道管理等等。许多工作都是一项需要挑战一个人综合能力的，在工作中，我认识到了自身学问不足和优势，这促使我改进和加强。人生目标感的清楚：通过这次实习，我自身其他各方面都有所提升，如交际，口才，做事情，心理等等，但是最大的收获，是让我认清了我自己身上的优势和不足，以及如何去规划自己的时间，工作，生活，使我对自己的时间、目标有了更加清楚的合理安排方式。顾客就是上帝，做买卖的不仅要了解自己的商品还要了解自己的顾客。我不敢苟同顾客就是上帝这句话，在我的思想里，商人把顾客奉为上帝，终极目标还是获利。教科书和有名经济学家教给我们要以顾客为导向，满意顾客的需求，我很认同这个思想，顾客需要什么，我们满意他什么，这样才可谋求更大的利润。撇开理性层面，从感性的层面上讲，了解顾客（需求）、了解商品，让我觉得做工作时更得心应手、便利。做任何事诚信始终都是不能忽视遗忘的。俗话说人无信而不立，诚信是做人之本，要想作为一个胜利的经营者，必需得做到言而有信。超市是一个薄利多销的企业，需要的是留住老顾客，吸引新顾客。顾客越多，效益越好。假如一个超市想以次充好，廉物高售，那么这个超市离关门大吉应当是不远了。当超市内消失了货物质量问题时，该向顾客赔礼的准时赔礼，该赔偿的准时赔偿，该退换的准时退换，做到顾客对商品和服务满意。放心。诚信是立人之本，狡诈是害人之源。作为经营管理者肯定不能为牟取暴利而损害消费者的权益。要知道，顾客就是上帝。在上帝面前是没有谎话可言的。一个超市，甚至是一个企业，最重要的就是诚实与信用。做人亦如此。超市存在问题及个人建议超市没有特殊注重对员工的精神激励。在我们实习期间也有许多的空闲时间，虽然工作要劳逸结合，但店长并没有对我们严加束缚，而且在休息期间店长没有准时地和我们共享店里的营业额，让我们做事没有太大的动力，激励效果不强，会消失磨洋工的问题。在超市内员工的工作状态处于被动。客人过来买东西，店里的正式员工就只在收银台前负责结账，除非有客人询问有关商品的问题他们才会有所反应，这不能使顾客感到宾至如归，从而降低了客人的购买欲，影响超市的营业额。我认为员工在工作时应当始终处于精神饱满、时刻为顾客解答疑问的状态，而不是让顾客被动。以上两点只是我自己的个人观点，还望老师能不吝赐教。工商管理社会实践报告8这次社会实践，我们通过操作《中央广播电视大学管理模拟试验室（多媒体操作系统）》软件，进行了营销、技术、采购、设备、生产等各个环节的实际操作过程。把握了一些企业内部各职能部门的运作过程，强化、融通我们所学的企业管理理论和方法，使我们对一个企业的运作过程有了个大致的了解。我们先通过基础模块的操作，了解了基础数据在企业管理中的作用。然后，我们通过营销管理模块的操作，把握了有关销售合同的签定，按客户定单组织生产的一般流程，把握了一些客户管理的基本内容与要求，明确营销管理在企业管理中的重要地位。通过技术模块的实习，理解了进行产品开发的一般程序。通过设备管理模块的实习，把握设备动力保障系统的运作内容与要求。然后，我们通过采购管理模块的操作，把握了物料采购的一般流程，了解了物料供应的基本要求。最终通过财会管理模块的实习，把握成本核算的内容及要求；把握应收款和应付款业务的处理流程；把握财务成果核算的要点，了解资金筹备和运用的价值分析。通过对上述软件的操作，我们发觉我们在相关的专业学问上还存在着许多不足，需要多把握一些现代管理理论学问，以及企业经营管理的基本理论、学问和方法，把握企业管理中各管理部门的职能及其相互的协调与制约关系，增加我们的实际应用能力，增加我们完成学业后的工作适应性。工商管理社会实践报告9一、实践目的一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业学问和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论学问外，还必需要亲自接触社会参与工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。实践在帮忙应届毕业生从校园走向社会起到了特别重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实践，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间准时补充相关学问，为求职与正式工作做好充分的学问、能力预备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。二、实践内容1、实践单位简介：烟台天尊商贸有限公司：由中国保健品德业百强企业、国家工商管理级信誉企业——中加合资山东天地健公司控股的股份有限公司，它隶属于山东天地健公司，山东天地健生物工程有限公司是中、加、香港三方合资企业。外方是加拿大boco国际投资有限公司和香港新世界集团公司。公司创建于1995年10月31日，是集药品、保健品研发、生产经营和进出口业务为一体的高科技公司。公司是集科研、生产、销售、进出口业务于一体的现代化高科技企业。现拥有自己的科研机构、生产加工和成品包装车间，并有一支强大的朝气蓬勃的市场营销队伍。公司自成立以来，始终坚持老老实实做人，踏踏实实做事的经营信条，以卓越的产品质量和良好的企业信誉，赢得了广阔消费者的支持和信任，取得了令人瞩目的成果。2、实践内容：实践的内容主要是销售保健品，刚到单位培训的时候，我们就学到了许多东西，很明显的提高了自身的能力，比如与人沟通，在台上讲话，这些都是对我特别大的熬炼。再在以后工作中，学到的更是理论和书本所没有的。再就是开始了与顾客的沟通，主要是负责维护好与顾客的关系，让顾客认可你，信任你，进而信任产品，信任公司。和不同的顾客打交道真是能学会不少的说话的技巧和察言观色的技巧还有顾客的一些心理。只有良好的服务态度是不够的，还要有过硬的专业学问，才能给顾客讲解产品和健康理念，对顾客进行教育。保健品的销售主要依靠的是会议营销。当你取得了顾客的信任的时候，你就可以请有意向的顾客去参与会议了。会议营销中也是有许多的东西可以学习。会议营销，开始预定会议室，到会前布展，再接顾客入座，服务顾客细节，让顾客专心的听讲师讲课，到攻单，到散会后撤展，都能学到里面一些窍门技巧。同时，我们还学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神等各方面的学问。靠着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，乐观开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司安排的任务。在把握了我们产品的基本学问之后，我们就开始为该厂联系销售业务，推销该厂的主要产品。虽然我学的专业很适合推销，但实际上这并不是件好差事。对于我这个毫没有实际工作阅历又没有业务联系初出茅庐的人来说推销一种商品确实很难的。所以刚开始那两天真的无从下手，只能跟着单位的同事跑那些有业务联系的老顾客去学学看看。通过一个星期的学习观察和老同事的分析我总结了一下：在我们居住的地区确实市场不大，而且自己工作时间短，阅历少，又没有很广的交际面。这是我的劣势。于是我在一番思考之后制定了一套方案，开始了自己的销售之路。“皇天不负有心人”通过努力我终于在一个月的时间里卖出了两箱货。为了这挡生意我做了许多功夫：背熟资料，市场调查，打听该店实际情况，总结前几次失败缘由等等。通过这段时间的推销实践使我深深明白到推销的重要性和搞推销是一件很辛苦的事，根本不是读书时想象的那样简洁。同样也使我深刻体会到在学校学好专业学问当然很重要，但更重要的是把学到的学问敏捷运用到实践中去。三、实践感悟在经过长达两个多月的的培训走向工作岗位以后，我专心完成工作，努力学习，乐观思考，工作能力逐步提高。工作当中的每一句话，每一个微笑，每一次行动都代表着公司的形象，所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到兢兢业业。此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参与工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我得到了厅领导以及同事们的正确引导和帮忙，有了正确的方向，我的工作能力提高很快，这为我的发展打下了良好的基础。接下来就我个人谈一下对营销的实践所得和看法：1、通过实践使自己在学习所学的理论学问和实践充分的结合，检验了自己的不足，但是通过做一些详细的工作，提高了自己在实际工作中解决问题的能力，培养了自己的动手能力和适应社会的能力。在学校学习的是一套比较系统的市场营销学问，工作后发觉在学校学习的学问都工作受益匪浅，在经过自己的总结理解，所学的理论学问可以直接应用到企业的营销活动的管理上。2、工作中要始终以一种虚心、真诚的心态向同事和领导学习，不怕吃苦，不斤斤计较，要和同事和谐相处，以阔达的心胸面对你身边的每一个人。3、领导安排的工作肯定要按时高质量的完成，要有一种高度的责任感，今日事今日毕，培养一种好的工作习惯，将会终身受益。4、工作中要充分利用身边的资源提高效率。5、工作一段时间后要学会总结，总结前一段工作中的不足和收获，以便以后改正不足和保持好的习惯。争取每天都有进步！6、要从身边的领导和同事身上学习他们工作和为人处世的优点，不懂的问题肯定找机会请教别人。7、通过实践发觉无论是做哪个行业的营销首先要把营销的对象即产品的特性和应用环境的学问学扎实，这是做任何工作最基本的一项。不论做什么工作，都要注重团结，要为了集体，宁愿放弃个人情绪和私欲；还要多看到别人的优点，学习每一个人的特长，增益自己的不足；要勇于承认错误，承担责任。我们对顾客要承担的责任，是长期的，不是销售的瞬间。在产品质量能取得人们认可的前提下，加强自信。为人们的健康事业不断奋斗，只要肯付出，会取得人们的接受的。套用前中国国家足球队主教练米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。详细而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己的努力。我始终认为工作不该是一个任务或者负担，应当是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的欢乐。我相信我会在对这一业务的努力探究和发觉中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我的力气。其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简洁的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。详细到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上胜利的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。虽然本次实践才持续了三个月，不算长，也不算短，而且我所做的和所学的工商企业管理专业门户不对，但我还是有许多的感悟。（一）我证明了自己的价值。至少我知道，假如我现在就出去工作，是一点也不用担忧自己的就业问题了。剩下的时间，我只能是做的更好，学的更多，让自己的砝码更重，找一份更好的工作。（二）从我的专业角度去看，现在的许多保健行业虽然竞争特别激烈，但还是有许多产品企业只一味追求高利润，却存在许多问题，包括质量问题和售后服务方面。这些都需要牢靠的保证，才能获得稳定市场。（三）经过这么长时间的了解，我又一次加深了对烟台这座城市的印象。也渐渐的喜爱上了销售的行业，但是我的目标不是销售保健品，有更长远的路等待我去开拓去奋斗。实践已经结束，我也该开始新的生活了。在不多的大学生活里，我还需要做好许多事情，比如英语的连续学习，比如专业课的深化学习，比如对行业的连续关注等。在将来的日子中，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作、业务能力。乐观响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度。努力做一名优秀的员工，为公司的发展贡献出自己的力气，大学时期的积累，必定是我人生的一笔财富！工商管理社会实践报告10社会实践目的：第一，深化地了解国企的运营环境，并且将学到的学问应用于实际工作中；第二，在实践中把握自己的不足，测试自己的能力，进而更好地提高自我。第三，结合理论与实际，更好的完成毕业论文。社会实践岗位：材料保管员公司背景：青海油田位于柴达木盆地西北缘，被昆仑山、祁连山、阿尔金山所环绕。青海石油勘探从1954年开始，截止XX年底，青海油田累计发觉地面构造140个，找到不同圈闭、多种储集类型油气田22个，其中油田16个，气田6个。累计探明石油地质储量34765万吨，掌握石油地质储量5999万吨，预报石油地质储量41505万吨，探明率为16。2%；探明自然气地质储量3066亿立方米，掌握自然气地质储量644亿立方米，预报自然气地质储量2345亿立方米，探明率为12。3%。油气资源探明率还很低，石油、自然气勘探的潜力巨大，前景非常宽阔。目前，青海油田是继四川、长庆、新疆之后的全国第四大气区。现已建成涩宁兰、涩格、仙敦、仙翼、南花五条输气管道和一条花格输油管线，总长XX多公里。花格复线正在加紧施工。青海油田在敦煌、格尔木、花土沟建有三个基地。敦煌基地是管理局、油田公司机关和部分二级单位所在地，也是油田教育、科研、多种经营、职工轮休和培训基地；格尔木炼油、化工基地，有一座年加工原油100万吨能力的炼油厂；花土沟原油生产基地是油田勘探开发、生产的第一线，有年产百万吨的尕斯库勒油田。四十多年来，青海石油人，在海拔高、氧气少、自然条件艰苦柴达木盆地，不仅为祖国的石油事业作出了自己的特别贡献，制造了大量的物质财富，而且培养熬炼了一支特殊能吃苦、特殊能战斗、特殊能奉献的职工队伍，用血汗甚至生命凝聚成了以“顾全大局的爱国精神，艰苦奋斗的创业精神，为油而战的奉献精神”为核心内容的柴达木石油精神社会实践过程：xx年7，8月，我在青海油田物资装备公进行了为期两个月的社会实践。物资装备公司主要负责油田上物资的发放与转运。主要分以下部门：材料部，司机部，验收部，采购部，财务部等。而我被分到材料部做材料保管员。材料部有13个库房，每个库房负责的材料有所不同。如一号库房负责汽车上的零件，例如螺丝，轮胎等；二号库房就负责日常办公用品，例如桌子，拖把等。每个库房分工很具体，并且有特地的记录簿。作为材料保管员也分成3个小组，每组4到5个人，设有特地的组长负责各组的日常工作。上班的第一天，单位分了个李阿姨作为我的师傅。李师傅先带我在单位生疏了一下单位的环境，然后给我了两本小册子：一本是岗位责任制，一本是材料介绍，主要是材料的分类，用途，特点的介绍。我和李师傅还有一个30出头的阿姨负责五号库房和六号库房，这两个库房的负责节假日的发放品，正逢春节之际，开始的几天时间我们负责库房的材料入库，我们先要购料单上的物品数量，然后进行确认，确认无误后签字盖章，最终分类入库。2月十几号的时候就开始物品的发放了，发放的物品主要是食物油，大米，面粉，成箱的苹果等节日的慰问品。假如有人来领东西，现在花名册和领料单上找到他的名字，然后让其签字，确认无误后依据规定发放相应的物资。两个月的时间都很充实，听李师傅说其他组的成员周末都要上班，因为井上的单位需要材料的时候司机岗的师傅们就无固定上班时间，周末都可能会出车，所以材料库不能没有人。虽然上班的时间并不是很长，但凭自己对单位的认识和从李师傅的谈天中我可以看出这里的职工都很喜爱他们的岗位，而且企业对他们激励也很看重。企业的有效激励1、建立科学的、公正的激励机制。激励的目的是为了提高员工的乐观性，影响工作乐观性的主要因素有：工作性质、领导行为、个人发展、人际关系、薪酬福利和工作环境等。在制定激励制度时体现了科学性，企业系统地分析、搜集了与激励有关的信息，全面了解员工的需求，不断地依据情况的转变制定出相应的措施。另外，激励制度体现了公正的原则。例如，企业的员工基本上都是本地居民，对于人际关系和工作环境上都有肯定的优势，而且在本地兴建起了学校，为解决子女教育迈出了有力的一步。2、精神激励与物质激励并重。不可否认，高薪与良好的福利待遇在此发挥出了吸引人才、留住人才的效力，但随着员工需求的不断满意，其需求将会变化，产生更深层次的需求。此时，企业在激励时将物质激励与精神激励进行有机的结合，在形式上多样化，保证了实现激励效应的最大化。对于一些工作表现比较突出的优秀员工，企业采用精神激励的方法，给予必要的荣誉嘉奖。例如，管理者向干得好的员工表示庆贺，最简洁的方式是说一句“干得不错”，对他们的工作表示认可。对于渴望社会赞同的员工，管理者公开对他们的成果表示认可，满意他们的成就感。为了加强团队的分散力，管理者还召开会议来表扬那些有成效的团队。4、对员工分层次进行激励。依据马斯洛的需求层次理论，企业的不同层次的员工对于激励的需求是不尽相同的，许多企业在实施激励措施时，并没有对员工的需求进行专心的分析，“一刀切”地对全部人采用同样的激励手段，结果适得其反。从事简洁劳动的员工，制造的价值较低，人力市场供应充足，对于他们采用物质激励是适用的和经济的，采用物质激励会更有效。对于，高层次的技术技术人员和管理人员，来自于内在精神方面对成就的需要更多些，而且他们是企业价值的重要制造者，企业期望将他们留住。因此，企业除尽量供应优裕的物质待遇外还注重精神激励和工作激励，如优秀员工奖、晋升、授予更重要的工作、制造宽松的工作环境。以及尽量供应有挑战性的工作等，出国学习等来满意这些人的需要。5、了解员工需求，实施个性化激励。在管理实践中，企业对职工中的个人实施有效的激励，首先是以对人的认识为基础。了解其动机和需求。对于不同的员工企业详细分析，采取不同的激励方法，有针对性地进行激励。例如，年轻的员工比较重视拥有自主权及创新的工作环境，中年员工比较重视工作与生活的平衡及事业发展的机会，年龄较大的员工则比较重视工作的稳定性。女性员工相对而言对酬劳更为看重，而男性员工则更注重企业和自身的发展。因此，企业在制定激励机制时考虑到企业的特点和员工的个体差异，例如对于新员工企业将其派往一线工作，环境比较艰苦，并为其安排住处，一般都是年纪轻的住在一起；对于上了年纪的员工，企业考虑到其身体状况，基本都派往二线做些稳定的工作。而女性员工都会安排些较轻松的活。依据不同的员工，实施不同的激励措施。社会实践感悟与总结两个月的社会实践生涯很快就结束了，在这短暂的学习中，我结合自己所学，总结出了以下几点并且提出了自己的建议：国有企业存在的问题一，监管机制不严格虽然国有企业福利相当好，有利于对员工进行有效的激励，但其监管制度不严格，迟到早退现象严峻，许多员工认为当天下午没事干，便不来单位，在制度上造成了混乱。二，无竞争机制，难以调动员工乐观性国有企业的工作一般很稳定，一般不降工资也不降职位，只要把本职工作完成就是任务。与私企相比，这是一大弊端，当员工工作稳定后，便缺少把工作做好做优的意识，乐观性不高，难以实现企业最大价值。三，工作人员普遍学识不够私企一般都是通过竞争选用企业员工，优胜略汰，而国企相当一部分是本局子弟，许多是在外面找不到工作，或是学历不够，通过本企业的福利政策在本企业招工，解决工作难题。个人建议一，加强监管机制，制定一系列相关制度，施行赏罚分明制，严格管制员工的工作行为。二，施行竞争上岗，提高企业进入门槛对于优秀者首先考虑其上岗或是提升，而不是依据工龄晋升。对于招进的本局子弟，应限制学历，这样一方面可促进少年儿童的学习欲望，另一方面可有效提高本企业全名素质。社会实践的生活很短暂，但在这短暂的时间里我学到的学问却是不可量化的。首先是与李师傅建立了很好的师徒关系，这为我的社会实践生活增添了不少颜色；其次是巩固了所学的学问，虽然社会实践中并没有实际运用到大学里学到的学问，但通过自己的总结，发觉理论与实际是密不可分的；最终，也是最重要的是我积累了人生的阅历，这是很重要的一课，让我了解了国企的基本运营状况，为以后的工作奠定了坚实的基础。工商管理社会实践报告11今年X月x日上午开始，我在中港第一航务工程局第二工程公司附属单位科利公司进行了工商管理实践工作。在实践中，我在公司指导老师的热心指导下，乐观参与公司日常管理相关工作，留意把书本上学到的工商管理理论学问对比实际工作，用理论学问加深对实际工作的认识，用实践验证所学的工商管理理论，探求日常管理工作的本质与规律。简短的实践生活，既紧急，又新颖，收获也许多。通过实践，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性的认识。我所实践的科利公司，隶属于中港第一航务工程局第二工程公司。中港第一航务工程局第二工程公司成立于1953年，是以水工、市政、工民建、路桥、安装工程等为主要经营项目的国有大型骨干建筑施工企业，具有航务工程总承包一级、房建二级、市政、水利水电三级、地基与基础一级、钢结构一级、机电设备安装一级、商砼与预制构件二级、勘察设计甲级、计量二级、建筑材料试验甲级等资质。公司现有正式职工3000余名，先进的工程技术装备千余台；拥有2.6万平方米的高层办公楼和30多万平方米的生产基地；近700米的工作船码头和4万余平方米的海疆，固定资产达3亿多元。公司于1998年通过了iso9002质量体系认证；1999年通过了iso10012国际标准认证，取得了计量保证确认合格证书xx年通过了iso9001国际质量管理体系认证。回顾实践生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实践中，我采用了看、问等方式，对科利公司的日常管理工作的开展有了进一步的了解，分析了公司业务开展的特点、方式、运作规律。同时，对公司的浇注明天的服务品牌，构筑精品，造福社会的企业使命，务实求新、敢争一流的企业精神有了初步了解。一、坚持以经营为龙头，不断开拓山东地区传统施工领域抢抓水工市场快速发展的良好机遇，进一步加大了对青岛港、烟台港、日照港等大型水工工程的跟踪公关力度，专心作好了北船重工搬迁、奥运基础设施建设的经营工作，承揽到北船重工大坞、烟台港三期二阶段、奥运会青岛国际帆船中心标段、日照港中港区东部岸线等工程，确保了传统市场战略项目不丢失。同时，发挥地域优势广揽信息，乐观跟踪，承揽到东营港扩建和蓬莱国电等工程，在开拓传统工程领域发面取得了新进展。二、强化三标一体管理体系运行，有效的促进了企业管理水平的提高切实加大三标一体管理体系运行力度，进一步强化了体系检查、文体整改和业务指导，对内审发觉的问题准时进行了整改追踪检验，建立了基层单位与机关部室双向评价体系，不合格报告同比降低了50%，符合率和得分率较前年有了增长，三标一体管理体系得到有效的运行。三、坚持以经营为龙头，乐观实施1433经营举措，促进经营持续发展20xx年公司经营工作思路确定为1433，即要成立一体化经营领导小组，建立四个经营分公司运行体制，坚持三位一体的经营原则，充分发挥经营工作的三个乐观性，不断开拓山东地区、南方、桩基和陆域市场。1433经营思路详细内容是：公司成立一个精干高效、信息反馈飞快的公司经营领导小组，切实加强对经营工作的领导；建立经营分公司、厦门分公司、上海分公司和陆域经营分公司四个经营分公司的经营运行体制，增加开拓市场的能力；坚持以市场价中标，不投亏损标，诚信合作、互惠共赢三项经营原则；充分调动公司经营部、经营分公司和经营人员三方面经营乐观性。在新的经营思路指引下，公司将连续加大对山东地区传统市场的开拓力度，全力以赴地做好前湾港、日照港、烟台港新建码头、黄岛招商国际码头、青黄复线、青黄隧道、东营港后续工程等工程项目的跟踪公关工作，紧盯不放，志在必得，巩固传统市场，力争在承揽特大型工程项目上有所突破。连续坚决不移地开拓南方市场，干好厦门、温州、海南等在建项目，赢得业主满意，树立企业形象。发挥经营分公司的作用，加大对重点工程的经营公关力度，做好投标工作，确保目标工程不丢失。以项目为依托，在开拓新的市场上有所作为，保持南方地区经营产值持续增长。坚决不移地开拓桩基市场，切实加大桩基设备投入，熬炼桩基施工队伍，进一步增加桩基施工能力。坚持水陆并进，提高规模效益。利用房建施工总承包一级资质，专心总结路桥施工阅历、教训，加大陆域市场开