京东商城企业战略与企业文化

课程：《企业战略管理》题名：浅析京东商城企业文化之变班级：姓名：学号：浅析京东商城企业文化之变京东通过十几年的发展已经逐渐定下了自己的企业文化：使命：让生活变得简朴快乐远景：成为全球最值得信赖的企业价值观：顾客为先,诚信，团体，激情，创新企业文化的开始在成立之初，京东的企业文化并没有完全形成时。京东的企业文化愈加集中在刘强东身。“杀头的生意有人做，赔本的买卖没人做，但京东当时就能做到进货价元/台的冰箱，1980元/台卖出去。”好乐买总裁李树斌，时任京东竞争对手搜易得的技术总监，对刘强东当年的扩张手段记忆犹新。当时中关村有诸多家小快递企业，既给京东也给我们送货。连他们都说，刘强东是个疯子，京东那家企业早晚完蛋。但出乎所有人预料的是，京东一每天发展壮大起来，反倒是类似搜易得这样强调运行利润的企业垮下去了。并且，“几年后，那些小快递企业，也所有完蛋了”。他让我懂得了衡量企业家最重要的两个原则：一种是战略，一种是魄力。刘强东的战略很简朴，就是正品、低价、规模第一、渠道为王，同步他有魄力坚持究竟，既不封闭试听，也不受任何外界原因干扰，只做自己认为对的事情。”“京东当时的流动资金非常紧张，工资都发不出来了。当时他已经谈好了此外一种基金，协议都签了，对方承诺给他500万美元，但由于京东是亏损的，最终拿到手的只有100万美元。我们谈了两天，在香格里拉聊到凌晨2点，他要200万美元，成果我给了他1000万美元，并且他说什么价就是多少。刚签了框架协议，就给了他200万美元的贷款，一部分用来从上一家基金手中赎回股权，一部分用作流动资金。”徐新回忆说。两个原因打动了徐新。一是数据，月增长高达10%；二是诚信，京东当时非常小，做账请的临时工，企业的ERP系统是刘强东自己设计的，财务也并不规范。但抽查京东的存货和现金，发现每一笔都对得上。此外，她发现京东团体从心底里相信、尊重刘强东，既忠诚又有执行力。“老刘很有本领，平时不爱说话，关键时刻很有煽动力。”徐新回忆说，比起缺钱，刘强东更缺的是人才。京东当时老员工的工资是5000-10000元，这个价格很难招到很好的人，但刘强东坚持认为新员工的工资不能超过老员工，即便能力杰出也不成。“例如陈胜强，我们给小陈画了张大饼，他去跟老刘谈。老刘谈了很长时间，把工资砍了二分之一还多，目前小陈是京东的财务总监。我先后给他引荐了几种人，他均有本领把工资减少50%—70%，但大家真的乐意相信他，也相信他承诺的期权。”刘强东的诚实，执行力成为了这段时间京东最佳的企业文化。也正是这份诚实使得京东有了后来的发展。京东企业文化之变，京东变化了自己的企业文化，首先让我们来看一下和京东企业文化的对比：让生活变得简朴快乐是京东“修养生息”的一年，可以预见京东会加强企业文化的建设，不过从使命到价值观的全面梳理还是在意料之外。京东的使命由“让购物变得简朴、快乐！”改为“让生活变得简朴快乐！”从“购物”到“生活”，影响范围更广了。在互联网和电子商务日益成为主流的今天，京东不仅想要影响人们的购物行为，还要变化人们的生活方式，让京东融入到人们的生活当中，成为人们生活不可或缺的一部分。目前京东在线销售的商品已经涵盖了3C数码、图书音像、日用百货、服装服饰等13大类700万种优质商品，还提供机票和酒店预订以及旅行等一系列服务，甚至还卖房子和汽车，加上近期上线的食品超市，顾客足不出户就可以享有到轻松愉悦的一站式购物体验。在《京东商城大事件年终盘点》的宣传片中，有这样一段广告词：“假如有一天你发现你的邻居历来不出门，你会怎么想？人口失踪？被隔离？但实际上他在……过着滋润的京东生活。大到彩电、洗衣机、电冰箱，小到卫生纸、指甲刀、牙签，鼠标划拉一下通通置办齐了。有这样简朴的生活方式，谁还出门呀？”这就是京东生活的雏形。京东“让生活变得简朴快乐”的使命，与马云提出的“淘宝即生活”的理念针锋相对。此外，京东在年初明确了第二个十年的方向：自营电商、开放服务和数据金融，而阿里巴巴未来的业务也会提成三块：平台、金融和数据，两者惊人的相似。可以预见，京东和阿里在未来会展开愈加剧烈的竞争。从目的到愿景京东企业文化最为明显的变化就是把较为详细、明确的目的改为愈加长远的愿景。京东本来的目的“做中国最大、全球前五强的电子商务企业”看起来更像是针对其最强大的竞争对手阿里巴巴的，由于目前“中国最大”的就是阿里巴巴。京东过去十数年发展历程是一种不停超越“巨人”的过程，从自主式B2C的当当、卓越到老式零售巨头国美、苏宁，京东的低成本、高效率搅动了原有的行业利益格局，在行业内成为了众矢之的。而对于阿里巴巴，刘强东在内部邮件中坦言“不得不承认，淘宝目前做得比我们好，不过京东最不缺的就是超越，京东人最不怕的就是行业巨头。”客户的新定义在关键价值观中，京东重新定义了“客户”的范围：不仅限于消费者，还包括供应商和卖家。京东的高速成长不仅得益于消费者的爱慕，也离不开供应商的支持，而第三方卖家则为京东提供了佣金和收入。供应商和卖家共同丰富了京东原则化和非原则化的商品品类，为消费者购物提供了愈加多样化的选择和更好的顾客体验，因此他们也是京东的“客户”。京东对消费者、供应商和卖家都要怀有感恩之心，为他们提供愈加优秀的服务，协助他们获得更好的业绩和成就。Joy与京东的企业文化3月30日晚，京东公布了新域名和吉祥物，域名从360切换至，吉祥物是一只名叫“Joy”的金属狗。京东方面坚称“Joy是一只能为大家带来快乐的金属狗，狗以对主人忠诚而著称，拥有正直的品行和快捷的奔跑速度。”而不是业界解读的“猫狗大战”。“JD＝什么？”诸多人解读为“简朴、决定、激动……”其实JD的意义远不止这样简朴，在吉祥物Joy的身上巧妙地体现了京东的企业文化和价值观。你有无想过“JD＝JoyDog”？Joy翻译成中文是“快乐”的意思，代表着京东的使命“让生活变得简朴快乐！”Dog正如京东商城所说的，是一种忠诚的动物，代表着京东通过选拔和培训培养出来的忠诚的员工，通过低成本、高效率吸引过来的忠诚的供应商和卖家，以及通过产品、价格、服务吸引而来的忠诚的顾客。“拥有正直的品行”与京东关键价值观中的“诚信”相对应，正直坦诚、勇于担当、信守诺言。“快捷的奔跑速度”代表着京东的高速成