电梯维保服务投标方案（完整技术标）

1电梯维保服务投标方案第一章项目整体服务设想 10 17二、重点任务 二、24小时故障处理 三、巡检点检 32六、年季质量检查 八、安全施工措施 九、文明施工措施 35十一、零配件供应保证 十二、巡检点检中的发现预告措施 十三、配合物业保险索赔的措施 十四、其他服务承诺 2第四节项目重难点分析 二、电梯维修保养存在的问题 三、电梯维护保养项目管理方法 第二章维保实施计划 第一节维保实施安排 二、维保服务的开展 第二节维保实施流程 二、停梯保养轿内检查工作 三、机房检查保养 四、轿顶作业 五、底坑作业 六、其他检查 第三节电梯维修工作人员现场管理方案 二、违反规定的处理办法 第四节维保服务详细方案 二、季度维保服务方案 3三、半年维保服务方案 四、年度维保服务方案 第五节巡检方案 第三章维保服务安全保障措施 第一节电梯设备安全运行保障方案 二、电梯日常检查保洁方案 三、消防管理方案 四、文明施工、环境保护方案 第二节安全卫生管理制度 81第三节安全生产管理制度 83第四节维保安全措施 二、安全用电 三、防火 第五节电梯维保操作的安全 二、操作安全 第六节现场作业安全保障措施 一、现场一般安全要求 二、现场安全操作 三、个人劳动安全保护措施 4四、电器装置 第二节维保质量保障方案 二、质量保证体系 三、质量管理评审 四、材料、零部件控制 五、作业(工艺)控制 六、焊接控制 七、检验与试验控制 八、不合格品(项)控制 九、现场定期检查制度 二、售后服务能力 5第四节监督及客户反馈机制 第六章应急处理方案 第一节总体预案 第二节电梯困人救援方案 第三节盘车放人操作方案 第四节电梯制动器失效应急救援方案 第五节自动扶梯、人行道发生夹持应急救援方案 第六节自动扶梯、人行道部件故障应急救援方案 第七节安全钳意外动作应急救援方案 第八节上行超速保护装置动作应急救援方案 第九节曳引式电梯非正常运行发生剪切事故应急救援方案..168第十节发生火灾救援方案 第十一节发生地震救援方案 第十二节电梯湿水处理方案 第十三节停电造成停梯处理方案 第十四节高空坠落应急方案 第十五节人员伤亡事故应急方案 第七章项目管理机构与人员配备 第一节项目管理机构 一、项目管理机构设置 二、组织基本制度 6四、维保项目机构人员一览表 第二节人员配备管理 一、对管理人员的要求 二、本项目管理人员配备 第三节人员配备及职责划分 二、人员岗位职责 第八章员工培训计划 第一节培训总体策划 第二节电梯维修保养基础知识培训 二、电梯的主要组成部分 三、各主要部件的检查与保养 四、电梯特殊情况下的应急操作 第三节电梯安装维保人员安全职责培训 二、发生异常和灾害时应遵守的事项 第四节电梯安装维保作业场所危险因素培训 第五节电梯安装维保安全操作规程培训 第六节相关安全步骤培训 二、机房手动运行安全步骤 7三、停止电梯运行和恢复电梯运行安全步骤 四、轿顶作业安全步骤 五、底坑作业安全步骤 六、自动扶梯运行要领 第七节紧急情况应对措施培训 一、应对火灾的应急措施 二、应对地震的应急措施 三、应对电梯进水的的应急措施 四、应对中暑的应急措施 第九章物资装备计划 第一节物资装备的规划 二、物资装备的原则 三、维保设备的组织 第二节项目拟投入的维保装备 第三节备品备件服务 一、电梯备品备件更换周期 二、备品备件提供保障 第十章项目管理制度 第一节项目合同管理制度 第二节项目档案管理制度 第三节项目行政管理制度 8第四节维修保养服务制度 第五节质量反馈信息处理制度 第六节维保部人员奖惩制度 第七节维保考核制度 第八节劳保防护品管理制度 第九节电梯安全管理第一责任人制度 9第一章项目整体服务设想第一节项目概述3.安排不少于3名维保人员7*24小时常驻项目现场，并不得离序号保养项目保养要求1机房、滑轮间干净、整洁，门窗完好，照明正常2手动紧急操作装置齐全，放置在指定的位置3曳引机运行时无异常振动和异常声响4制动器各销轴部位润滑，动作灵活5制动器间隙打开时制动衬与制动轮无摩擦6编码器安装牢固，干净7限速器各销轴部位润滑，转动灵活，电气开关正常有效8轿顶干净整洁，防护栏无松动，脱落9轿顶检修开关、急停开关功能正常导靴上油杯无泄漏，油量适宜，吸油毛毡对重块及其压板对重块无松动，其压板紧固井道照明齐全正常有效轿厢照明、风扇、应急照明正常有效轿厢检修开关、急停开关正常有效轿内报警装置、对讲系统正常有效轿内显示、指令按钮齐全，正常有效轿门装置(安全触板、光幕、光电)正常有效轿门门锁电气触点清洁，触点接触良好，接线可靠轿门运行开启和关闭工作正常轿厢平层精度符合标准层站召唤、层楼显示齐全，正常有效层门地坎清洁层门自动关门装置正常有效层门门锁自动复位用钥匙打开手动开锁装置释放后，层门门锁能自动复位层门门锁电气触点清洁，触点接触良好，接线可靠层门锁紧元件啮合长度不小于7mm底坑环境干净，无积水、渗水，照明正常底坑急停开关正常有效减速机润滑油量适宜，除蜗杆伸出端外均无渗漏制动衬清洁，磨损量不超过制造单位要求位置脉冲发生器正常有效选层器动静触点无烧蚀，清洁曳引轮槽及曳引钢丝绳干净，无严重油腻，钢丝绳张力均匀限速器轮槽及限速器钢丝绳干净，无严重油腻靴衬、滚轮干净，其磨损量不超过制造单位要求验证轿门关闭的电气安全装置正常有效轿门、层门系统中传动钢丝绳、链条、胶带清洁，其松紧力调整符合制造单位要求层门门导靴磨损量不超过制造单位要求消防开关正常有效耗能缓冲器柱塞无锈蚀，油量适宜，电气安全装置正常有效限速器张紧轮装置和电气安全装置正常有效电动机与减速机联轴器螺栓无松动曳引轮、导向轮轴承部无异常声，无振动，润滑良好曳引轮槽磨损量符合制造单位要求制动器上检测开关正常有效，制动器动作可靠控制柜内各接线端子各线路紧固、整齐，线号齐全控制柜各仪表显示正确井道、对重、轿顶各反绳轮轴承部无异常声，无振动，润滑良好曳引绳、补偿绳磨损量、断丝数不超过要求曳引绳绳头组合螺母无松动限速器钢丝绳磨损量、断丝数不超过制造单位要求层门、轿门门扇门扇各相关间隙符合标准对重缓冲距符合标准补偿链(绳)与轿厢、对重接合处固定牢固，无松动上下极限开关工作正常有效减速机润滑油按照制造单位要求适时更换，保证油质符合要求控制柜接触器，继电器触接触良好点制动器铁芯(柱塞)进行清洁、润滑、检查，磨损量符合制造单位要求制动器制动弹簧压缩量符合制造单位要求，保持有足够的制动力导电回路绝缘性能测试符合标准限速器安全钳联动试验(每2年进行一次限速器动作速度校验)工作正常上行超速保护装置动作试验工作正常轿顶、轿厢架、轿门及其附件安装螺栓紧固轿厢和对重的导轨支架固定无松动轿厢和对重的导轨清洁，压板牢固随行电缆无损伤层门装置和地坎无影响正常使用的变形，各安装螺栓紧固轿厢称重装置准确有效安全钳钳座固定，无松动轿底各安装螺栓紧固缓冲器固定，无松动4.负责设备、安装设备(工具)等提供适当的保护、包装或覆盖第二节维保服务总体思路(一)指导思想(二)基本原则(一)推进电梯按需维保新模式推广“物联网维保”,夯实按需维保的技术条件。推广电梯装设(二)科学调整电梯检验、检测方式强化电梯检验的监督性和公益性。坚持电梯检验工作的公益属第三节维保服务整体设想与策划(一)人员配备为确保XXXX电梯设备的安全、正常运行，我司派出执法证专业(二)时间安排现场24小时不中断急修服务。在法定工作时间进行保养工作，还要做好电梯每每15天不少于1次的日常巡检点检工作。二、24小时故障处理(一)普通故障处理任何时间段电梯一旦有故障发生时，维保人员应在1小时赶赴，(二)特殊故障处理抢修结束后填写"急修及处理记录"并查明和分析事故原因，提(三)关人故障处理隙时间不大于15天。每次保养结束，将保养的内容、时间、梯号等“电(扶)梯档案卡”。(一)直梯具体维护保养服务检查项目检查方式检查内容判定标准结构实测机房到楼梯间1.机房入口应加锁2.楼梯间不得堆放杂物3.机房至走廊畅通4.机房高度不得低于不定值楼梯应加装扶手，倾斜度不得大于45°手测出入门构造及四周墙壁1.出入门应能向外自动关闭2.出入门为防火防爆3.机房主墙壁应能防火实测照明、温度、通风检查1.100米灯光以上2.室温40°以下入境3.排风扇或空调设施其他1.地面不得有漏油2.屋顶不得有漏水3.除消防工具及电梯使用工具外，不得有杂物控制柜保险丝检查应符合安培量，不能有铜丝代替，且固定良好接点检查接点不能极度磨损、生锈、熔化、部分接触配线检查整齐清洁，不应零乱手测接触器检查动作良好主机槽轮检查槽轮检查轴心槽轮旋转情形无龟裂无显著变形或磨损等现象发生，轴心无显著的震动不应有不平衡现象主机轴承轴承座1.无龟裂2.给油适量滑动轴承1.无显著磨耗2.无烧灼痕迹附着或显著发热等现象发生滚动轴承无异音，异常振动或显著发热等现象发生安全螺栓无松弛或脱落现象抱闸抱闸本体刹车效果适当制动无异音或异味且动作圆滑刹车股及制动块1.无松弛现象发生2.无生锈或磨损行程及扭力调整1.调整量适当且动作圆滑2.无裂缝、磨损、弯曲安装用螺栓无松弛或脱落现象导向轮轴心1.无显著振动2.适当油量轮槽1.无松弛及裂缝2.无油渍电动机安装底座无裂缝螺栓及螺丝帽无松弛或脱落现象检查异常振动、高温机温、振动情形正常电刷有无电弧产生不应电弧产生限速器仪器超速开关(电器动作)在电梯速度超过额定速度的1.3倍前打断开关超速开关(机械动作)应在电器开关打断之后下降速度之1.4倍前动作安全钳渐进式安全钳连接关系应能带动安全钳并能确实夹住导轨使桥厢停止绝缘试验绝缘电阻测试仪动力电路、照明电路和电气安全装置电路的绝缘电阻应当符合以下要求：测试电压(直Q安全电压检查项目检查方式检查内容判定标准安全窗(如有)及开关实测检查安全窗的开关及锁的性能止升降2.应能锁住安全窗3.安全窗不得变形门机实测1.检查门机构及开关、噪音、振动、润滑情形2.检查门控制器及门马达1.门开关良好，不应有噪声、振动，润滑情形良好2.性能良好且无异常发热安全开关实测紧急停止、刹车电器开关安全窗开关能动作2.开关一组动作，电梯应信止行导靴检查导滑器2.给油适当3.位置及螺栓固定良好，摩擦面无变形钢丝绳手测钢丝绳头确定钢丝绳与灌巴氏合金及双重螺丝帽锁紧加插销钢丝的磨损发生下列情形之一均应更换1.钢丝绳断一股2.直径减少超过公称7%3.有显著变形或腐蚀4.发生扭结检查张力不应松弛，张力均衡托架敲击检查螺丝及垫片应实锁及闭合对重目视1.对重排叠2.固定角铁检查1.对重铁应在框内整齐叠置2.固定牢靠不使铁块松动厅门手测1.门扉悬挂之固定螺丝及导轨钢索两端衔接、地坎沟槽、门板2.门滑块检查3.门连动装置4.门锁门扉不应松动。钢索两端固定确实，调整适当。地坎不应变形、沟槽清洁。门板不应变形螺丝固定良好，磨损异常及时更换机构连接良好无变形发锈现象电器触点动作接合良好电缆目视1.电缆夹2.电缆位置适当不应有脱离现象不应有断裂及腐化现象限位减速开关手测极限、强停开关强制减速开关一经碰触电梯应立即停止一经碰触电梯应以低速行驶实测1.固定情形2.检查距离固定良好测量平层精度检查项目检查方式检查内容判定标准厢内及周壁1.主要结构(周壁、天花、轿门2.地坎间隙3.对讲及紧急照明4.通风及噪音应以不燃性材料构成间隙为30mm,两侧相等应由电池或紧急电源供电无异常噪声，通风良好轿厢门手测1.轿门动作性能2.门板连动运行可靠，确保门完全关闭无变形现象安全触板手测1.开关反应2.机构动作性能自动、灵敏、正确动作正常无异声操纵盘及标示1.操作说明及紧急联络说明2.表示用途及载重、乘客数的铭牌3.保修单位及合格证4.按钮及层显文字说明清楚易懂，应贴于操作盘上方易见之处张贴于明显易见之处，记载内容确实张贴于明显之处显示正常联络装置实测呼叫装置及通信装备设有能与轿厢内、外部联络的设备如对讲机或警报器检查项目检查方式检查内容判定标准停止开关手测扳动开关切换电梯应立即停止动作照明实测照明灯灯泡100M烛光以上极限开关手测一经触动，电梯应停止运作缓冲器油压式油质量适当，不得有胶质化现象缓冲器开关应确实有效张紧轮装置良好，不得与地面接触补偿链固定良好，运转适当底坑地板应无漏水，清洁安全距离实测底坑深度缓冲器安全距离对重侧安全距离应符合电梯经速度，底坑安全深度规范应符合国家规定应符合国家规定(二)扶梯具体维护保养服务时间间隔序号维修保养每月至少一至二次1运行舒适性运行扶梯，用身体感觉确认梯级运行时的平稳性2异常声响、振动梯级运行是否与围裙板摩擦，与梳齿板是否相碰撞，转向时是否与转向壁平滑过渡，主轮是否破碎3各空气开关保险丝检查控制箱内的控制开关检查4控制箱的电器元件检查检查元件的接线端是否松动，动作是否可靠5手指保护开关检查上下部四个手指保护开关是否可靠动作，复位是否正常6梳齿板梳齿检查上下部梳齿板是否损坏，梳齿是否在梯级齿槽中心位置7梯级与梳齿啮合梯级运行时是否顺利通过梳齿板，啮合深度不小于6mm,梯级踏板面与梳齿板之间间隙不大于4mm8梯级齿槽清洁检查检查梯级齿槽内是否有垃圾、杂物9扶手带与梯级同步检查扶手带与梯级同步速度误差为驱动主机制动器检查制动器动作可靠，松闸时间隙不大于0.7mm传动链、梯级链润滑检查涂抹少量机油控制箱驱动主机清洁工作对控制箱、驱动主机表面进行清洁工作梯级与围裙板间隙检查检查梯级在运行时与围裙板之间的间隙应不大于4mm(单侧),间隙之和应不大于7mm(双侧)扶梯外表清洁工作上下部前沿板、梳齿板、每个梯级、内外盖板、扶手带、玻璃等外表进行清洁工作每两月一次各电源电压检查确认各电源电压是否符合电气原理图要求制动器制停距离检查自动扶梯空载下行，制停距离0.2～1.00m,制动带与制动轮之间是否有相互摩擦现象，检查制动时工作可靠性和是否有不正常撞击发生。每季度一次脉冲测速检查检查驱动主机的速度，梯级运行速度是否超速驱动链、梯级链检查驱动链、梯级链运转状况检查各种安全保护开关检查将自动扶梯的各种安全保护开关进行检查，并检查每个保护开关的可靠性驱动主机减速器检查检查减速箱内润滑油的清洁度与润滑性能，润滑油必要时进行调换，检查齿形磨损程度和轴承工作情况每半年一次驱动主机电动机检查驱动主机电动机检查驱动主机输出轴检查检查输出轴链轮磨损情况，与轴配合是否松动一年一次检查调整两条梯级链的涨紧力，检查梯级运行状况是否对涨紧力有影响梯级与轴定位夹紧检查对每个梯级的中心定位、轴套与夹紧装置进行检查，夹紧套环不得松动扶手带磨损程度检查检查两条扶手带的运行状况与磨损情况，表面是否破损，扶手带锦纶是否有局部磨断，周长延长无法调整与梯级速度同等时，应予调换5.维保场地动火必须与甲方安全员取得联系，协助做好防火措过20米的井道内进行电焊时，必须做好接焊措施，防止底坑引发火合闸"告示牌。并安排专人监护。接到救援信息后，相应救援人员应在30分钟之内赶到现场。同时须在2小时内通知区域部长，并在4小时内以书面形式报告总公司，并填写《电梯事故(故障)报告及处理记录》。协助物业办理电梯设备(设备险)和第三方安全责任保险。对因故障需花费较大的维修费用，我司协助和配合物业进行商业保险索除因国家和地方检验标准变更需另行增加或修改项目以及电梯非正7.加强维护保养，确保电梯在保证安全、性能(振动、噪声等)第四节项目重难点分析绝大部分的电梯安全事故与电梯维护保养管理不到位有一定的"摸"等多种方法来判断电梯是否存在潜在故障，并结合电梯的使用(一)健全电梯管理制度，电梯管理单位认真负起职责(二)落实电梯管理透明化，接受用户的监督(三)建立电梯技术档案，电梯保养记录作为电梯技术资料应给养记录作为电梯技术资料应给予高度重视。应建立电梯维护保养档(四)安装成本方面的优化控制第二章维保实施计划第一节维保实施安排(一)成立“维保项目部”,由施工经验丰富、技术能力较强的(二)查看建设单位提供的图纸、资料等，绘(三)会同甲方管理人员制定本项目维保检查计划，(四)配备维保检测仪器、工具、车辆、防护用品、(一)维修管理制度6.做好电梯机房的"三防"工作，如机房门窗有损坏时，应及时(二)安全操作要求1.电梯维修人员必须经过国家相关部门的专业培训并取得上岗10.更换保险管(丝)必须与原规格相同，严禁用铜丝替代保险管(丝)。11.电梯机械钥匙、操作面板钥匙必须由电梯专业维修人员保管(三)维修工作制度近"等告示牌。4.电梯维修人员严禁电梯正常运行时将安全回路和保护回路元10.电梯维修人员维修结束后，必须将各线路、开关等恢复到原始状态(正常运行状态),并清理干净工作现场，保证清洁。然后将(四)保修期内的保养工作制度2.维保人员在接受任务后，应带好《电梯保养记录》,根据表中录表》收集整理交资料档案室入档。(五)运行使用制度1.轿厢内严禁吸烟，严禁嬉戏打闹等任何可能损坏轿厢及影响电梯正常运行的举动。严禁和杜绝一切发生在电梯内的不良和不法行2.电梯严禁运载易燃易爆的危险物品及国家规定禁运的任何物照明良好，从启动到平层皆无异常震动和异常声响。4.电梯正常运行时，严禁将检修开关作为正常运行开关使用。电梯的检修状态不能作为电梯的正常运行状态。5.电梯钥匙必须由维修部电梯专人负责管理使用，任何个人不得6.运输大量物品时，须由专人进行手动操作(此项工作提前通知设备主管部门)。7.工程维修部应设立专人管理降温设备和严格控制开启时间(可根据气温变化进行调整)。(六)安全运行程序1.监控中心值守人员24小时监控电梯运行情况，发现异常及时通知电梯维修人员，杜绝乘客的不文明行为，严禁易燃、易爆等危险物品和超长超重等物品进入电梯。2.电梯维修人员每周进行一次检查保养，并做好记录，按照合同(七)电梯机房的管理1.电梯机房内所有设备非电梯维修工作人员、电梯公司专业人4.保持良好的照明和通风，保持机房内温度适宜，温度保持在5至38摄氏度之间，保持门窗开启灵活无破损。(八)维护保养(九)日常巡检度保持在5-38度之间，月平均气温不高于25度；承重梁和吊钩应第二节维保实施流程客户的一切规章制度，如高档客户如有规定工作人员要走员工通道(1)检查轿内个按钮、显示、开关、照明、通风。(2)电梯开关门有无异常，光幕、安全触板工作是否正常。(3)轿内操纵箱，检修上下慢车实验，急停、独立、司机等个(4)电梯平层情况检查，要特别注意检查1层、最高层、使用(5)检查电梯在运行中情况，有无异响、晃动、振动，启动停(6)厅外召唤按钮、显示检查。(7)如发现有异常情况，可以现场处理的现场及时处理，如无的全断),断电后检查停电灯、通话装置是否正常。 (特别是高速电梯在天气降温时经常会因油泥粘在绳轮中导致钢丝绳摆动厉害引起安全保护造成困人故障，检查时应多加注意),各销及轴承润滑情况检查(轴承至少每年要加一次润滑油),检查绳轮有次润滑油(注意加注润滑油时一定要断电),各旋转轮边缘应涂成黄8.限速器安全钳联动实验(切记用慢车实验),电气开关是否正9.控制柜各显示灯检查(P1板、W1板等),各电压测量检查，79点的电压应在130以内，如过高需调节变压器抽头调低电压。10.芯片清零(复位)、写层，最好用慢车写，此项最好不超两11.称量空载数据检查，看电梯运行情况检查调整，至少一季度12.曳引钢丝绳检查，平层标志检查，表面7.到中间层时检查对重，钢丝绳张力检查(至少每季度调整一次),有无异响，对重导靴磨损情况检查。对重反绳轮检查有无异响至少每年加注一次润滑油(2:1绕式时),防跳装置检查。钢丝绳绳头装置的检查(1:1绕式时),(2:1绕式时)钢丝绳绳头装置(1)各安全开关试验检查清洁，急停、安全窗等。(2)平层装置检查(平层、再平层感应器),间隙检查、齿合(3)减速装置检查(减速感应器),间隙检查、齿合度检查、(4)通风装置检查(风扇、空调),有无异响、振动，各固定(5)轿顶接线箱检查，接线端子，紧固情况的检查及清洁。(6)轿顶反绳轮检查有无异响至少每年加注一次润滑油(2:1绕式时),防跳装置检查。钢丝绳绳头装置的检查(1:1绕式时),(2:1绕式时)钢(7)导靴检查调整，靴衬磨损情况检查，磨损严重间隙过大时(8)轿厢各固定螺丝检查，至少各固定螺丝每年紧固一次。(9)轿顶走线及固定情况检查，轿顶清洁。(1)门机同步带、三角皮带检查，松紧度检查调整，表面有无(2)门电动机、编码器工作中有无异常振动、异响，各固定螺(3)轿门路轨检查清洁，开关门时有无异响，轿门开关门到位(4)轿门传动装置检查，各连接销、轴润滑，安全触板活动连(5)轿门门扇的各间隙检查调整(门框、中缝、地坎),光幕开到顶层后将电梯恢复一下自动让外呼有显示告知另一人电梯已到顶层(这时不能让轿门关闭),然后打独立检修。另一人在低层看到蹲在地坑安全的地方，急停复位，用口令法(操作)告知另一人将电梯开到底层(开梯人应先将电梯开到倒数一层后提醒一下同伴后再将电梯开到底层),如楼层告示要用通话清晰有效的方法联系(如手机、对讲)。待电梯开到底层后打急停，检查测2.叫轿厢的人用慢车向上开，地坑的人试验走出地坑时两人配合注意安全，待人完全走出地坑后将安全开关复第三节电梯维修工作人员现场管理方案为规范本公司电梯维修人员的行为，使之符合本公司的相关制1.电梯维修工作人员必须严格遵守服务场所物业管理的各项管2.进出服务场所的电梯维修工作人员必须统一着具有公司徽标的服饰，于胸前佩戴公司胸卡(物业有要求时),并在物业管理公司3.所有电梯维修工作人员不得在服务场所的任何公共场所和工7.未经业主同意，不得私自挪用服务场所的设施设备和业主物10.驻场电梯维修工作人员严禁擅自带领非双方约定的人员进出11.驻场电梯工作人员的休息或工作场所应整12.驻场电梯维修工作人员的作业必须严格按照和本公第四节维保服务详细方案一、半月维保服务方案序号维保项目(内容)维保要求1机房、滑轮间环境清洁，门窗完好、照明正常2手动紧急操作装置齐全，在指定位置3曳引机运行时无异常振动和异常声响4制动器各销轴部位润滑，动作灵活5制动器间隙打开时制动衬与制动轮不应发生摩擦6编码器清洁，安装牢固7限速器各销轴部位润滑，转动灵活；电气开关正常8轿顶清洁，防护栏安全可靠9轿顶检修开关、急停开关工作正常导靴上油杯吸油毛毡齐全，油量适宜，油杯无泄漏对重块及其压板对重块无松动，压板紧固井道照明齐全、正常轿厢照明、风扇、应急照明工作正常轿厢检修开关、急停开关工作正常轿内报警装置、对讲系统工作正常轿内显示、指令按钮齐全、有效轿门安全装置(安全触板，光幕、光电等)功能有效轿门门锁电气触点清洁，触点接触良好，接线可靠轿门运行开启和关闭工作正常轿厢平层精度符合标准层站召唤、层楼显示齐全、有效层门地坎清洁层门自动关门装置层门门锁自动复位用层门钥匙打开手动开锁装置释放后，层门门锁能自动复位层门门锁电气触点清洁，触点接触良好，接线可靠层门锁紧元件啮合长度底坑环境清洁，无渗水、积水；照明正常底坑急停开关工作正常序号维保项目(内容)维保要求1减速机润滑油油量适宜，除蜗杆伸出端外均无渗漏2制动衬清洁，磨损量不超过制造单位3位置脉冲发生器工作正常4选层器动静触点清洁，无烧蚀5曳引轮槽、曳引钢丝绳清洁，无严重油腻，张力均匀6限速器轮槽、限速器钢丝绳清洁，无严重油腻7靴衬、滚轮清洁，磨损量不超过制造厂家要求8验证轿门关闭的电气安全装置工作正常9层门、轿门系统中传动钢丝绳、链条、胶带按照制造单位要求进行清洁、调整层门门导靴磨损量不超过制造单位要求消防开关工作正常，功能有效耗能缓冲器电气安全装置功能有效，油量适宜，柱塞无锈蚀限速器张紧轮装置和电气安全装置工作正常序号维保项目(内容)维保要求1电动机与减速机联轴器螺栓无松动2曳引轮、导向轮轴承部无异常声，无振动，润滑良好3曳引轮槽磨损量不超过制造单位要求4制动器上检测开关工作正常，制动器动作可靠5控制柜内各接线端子各接线紧固、整齐，线号齐全清晰6控制柜各仪表显示正确7井道、对重、轿顶各反绳轮轴承部无异常声，无振动，润滑良好8曳引绳、补偿绳磨损量、断丝数不超过要求9曳引绳绳头组合螺母无松动限速器钢丝绳磨损量、断丝数不超过制造单位要求层门、轿门门扇门扇各相关间隙符合标准对重缓冲距符合标准补偿链(绳)与轿厢、对重接合处固定、无松动上下极限开关工作正常序号维保项目(内容)维保要求1减速机润滑油按照制造单位要求适时更换，保证油质符合要求2控制柜接触器，继电器触点接触良好3制动器铁芯(柱塞)进行清洁、润滑、检查，磨损量不超过制造单位要求4制动器制动弹簧压缩量符合制造单位要求，保持有足够的制动力5导电回路绝缘性能测试符合标准6限速器安全钳联动试验(每2年进行一次限速器动作速度校验)工作正常7上行超速保护装置动作试验工作正常8轿顶、轿厢架、轿门及其附件安装螺栓紧固9轿厢和对重的导轨支架固定，无松动轿厢和对重的导轨清洁，压板牢固随行电缆无损伤层门装置和地坎无影响正常使用的变形，各安装螺栓紧固轿厢称重装置准确有效安全钳钳座固定，无松动轿底各安装螺栓紧固缓冲器固定，无松动第五节巡检方案一、巡检工作方式(一)日检早8:30分一次；晚17:30分一次。(二)周检(三)月检(四)季检(五)年检(一)每次的巡视检查(1)检查超速开关动作的可靠性。(2)检查夹绳钳口及绳槽处有无异物。(3)检查限速器运动是否灵活可靠及是否有不正常声响。(4)限速绳有无拉丝、断丝、折曲。(5)转动部位的润滑情况应良好。(1)层门及轿厢门有无划伤、下坠、掉漆。(2)层门与轿厢门配合正常无卡阻。(3)轿厢门与层门开启关闭正常灵活、动作可靠、无异声、振(1)确认各保险无烧断。(2)控制屏及主电源部分及电气元件工作是否正常。(3)有无脱线、松动或元件损坏。(4)有无异常情况报警信号。(5)指示灯、按钮、报站器及报警器工作正常无机械损坏。(二)每周的巡视检查1.清洁卫生(机房、轿顶、层门、底坑)。(三)每月的巡视检查(1)确认各主开关及线路的工作正常无损坏。(2)确认信号系统指示灯、按钮、各蜂鸣器中喇叭工作正常。(3)检查接地装置。(4)确认所有电气元件、接触器、行程开关有无损坏异常发热(5)轿厢内的选层按钮、自动手动开关、呼叫按钮正常。(6)用钳形电流表检测曳引电动机电流并记录。(1)传动杠杆配合转动处无锈蚀并涂防锈油。(2)钳口滚动或滑动部位应涂润滑防锈。(3)检查其动作是否灵活可靠。(4)各需加油润滑的部位应检查并及时加油。(四)每季度的巡视检查(1)制动器无疲劳损坏，其间隙应不大于0.7MM。(2)制动器滑移量的检查。(3)作空载上升低速自动运行，使轿厢停于最高，第二层处。应检查调整平层，使平层误差不超过规定。(4)制动器弹簧压力应为100%时应将刻度扭紧到100%。(1)补偿绳的伸长量超过允许的调节量时应加以截短。(2)查补偿链的消音绳是否折断，运行是否正常。(3)查曳引绳张力变化。(4)查调整导靴间隙及磨损情况，需更换的要更换。(5)查曳引机的同心度。(6)查电气装置安全装置的工作情况。(五)每年的年终检查来电梯运行维修情况，写出对本电梯综合评定意见，以确定电梯检修日期及内容。确定是否进行大、中、小或专项修理进一步检查。1.脉冲测速输出检查(专业人员检查)。(1)检查减速厢内润滑油的清洁和润滑油性能，必要时进行调(2)检查齿形磨损情况和轴承的工作情况。3.曳引机电动机检查(1)轴承的磨损和工作情况并更换轴承润滑脂。(2)曳引机定子绕组的绝缘电阻检查。年电梯运行情况及机房情况处理意见签名月日第三章维保服务安全保障措施第一节电梯设备安全运行保障方案一、维保安全守则(一)总体要求5.自觉学习安全生产知识和技术、积极参加安全生产教育和培(二)专业守则从事电梯安装、修理和保养作业的人员(下简称作业人员)必须11.施工现场电器接电，必须由电工操作且有人监护，发现触电12.在施工现场，随身携带的工具包，暂时不用的工14.电动工具(手电钻、冲击钻、电锤、磨光机、切割机等),电焊机电源引线必须用橡胶绝缘电缆线(带三芯插头),电动工具、19.井道施工留下、散落的垃圾应及时清理，不得滞22.修理作业应确定主修人(技术水平不同由技术水平相对高者担任，技术水平相同由接受任务者担任)负责指挥，其他配合人员必机、减速器、制动器、主控柜、电源等)、钢丝绳、轿厢设备(如门机、轿门、局门、电源箱、安全开关等)、井道设备(导轨、行程开第二节安全卫生管理制度一、本公司的安全工作，按照“生产必须安全，安全为了生产”责任人。各部(室)经理(主任)对各部(室)的安全生产负全责，第三节安全生产管理制度正确贯彻"安全为了生产，生产必须安全"及预防为主的方针。3.建立施工人员防护用品制度：任何人进入施工现场，都必须戴不符合安全要求的工具和设备一律不准带进施工现场。4.建立施工人员的安全职责，使施工人员明确自己的义务和责护，发生安全情况时，应马上采取相应的急救措施，将事故减少到最6.发生事故时，不论事故的大小，必须马上向上一级领导报告；发生重大伤亡事故，必须马上向最高领导报告，并注意保护现场。7.公司安全人员必须严格执行国家劳动保护法规，并当好领导参谋，及时传达和贯彻落实公司安全生产会议精神和安全生产工作。在公司领导的指导下，组织、修订安全部有关工作制度、法规、办法、管理标准等。负责对项目部施工人员进行安全生产宣传教育，对新进工人上岗前的安全培训和教育，对进场施工前班组人员进行安全教负责定期对施工现场的安全检查。负责设备安全使用教育、培训、检查、考核和安全设备的添置及有关安全方面的处理、协调、解决公司内外安全方面的活动、会议等有关工作。第四节维保安全措施要求，上述设备外壳必须加接地保护线，使用36伏以下安全电压照15.使用跨接线进行绕过操作时，该跨接线16.当层门的安全电路必须绕过使用旁路回路操作通过轿顶检修盒、轿内检修开关或者机房检修开关(如果有)置于检18.遇到触电事故时，不要慌张，首先必须尽快切19.如遇电器火灾，必须用避电灭火器，禁止用泡沫灭火器或用2.工作中对易燃易爆场所，应挂"严禁烟火"警示，并检查有无3.各种易燃易爆物品(汽油、天那水、洗涤剂、油漆等)必须贯(1)开始焊接前，所有地板须打扫干净，木地板须用防火物料或其他合适物料盖好。易燃物品应从进行焊接/切割工作的工作地点(2)所有可燃性物料须移往安全的地方，或盖上防火物料。(3)应配备一位防火纠察员，以防发生火警。同时，应设置合近或下面的任何人士或可燃性物料上，从而引起受伤或引起发生火第五节电梯维保操作的安全(一)机房维保不安全因素(二)轿顶维保不安全因素(三)底坑维保不安全因素(一)机房及井道作业安全(1)进入机房检修时，必须切断电源，并挂上“有人工作，切(2)机房内探视井道时，也应预防钢笔、螺丝刀等器具落入井(3)在控制屏上临时短接电路时，严禁厅、轿门同时短接，短(4)清理校对控制屏，不准带电操作，并须用铁皮口处包扎橡(5)用手轮转动机器时，须先将总电源切断并有3人同时操作。2人将手轮扶持好以防轿厢与对重不平衡而意外转动。待另一个将刹(6)清洗钢丝绳在运转的轮两边工作时，严禁用手直接洗。必(7)维修、保养时严禁在机房将门锁回路短接作载人使用，机(8)接触MOS电路的印版时，手须触摸控制屏外壳释放静电，(1)维保时必须戴好安全帽，穿绝缘鞋，工具放在工具盒内。(2)井道内应有足够的照明，施工照明必须36V以下的低压安全灯，严禁使用220V高压照明。线路插头、插头座、绝缘层均不得(3)进入轿顶必须分别验证厅门、检修、急停的可靠性。严禁(4)在井道作业时必须高度集中，井道上下应密切联系，严禁(5)进入底坑必须分别验证厅门急停的可靠性，应备有梯子上(6)进入底坑工作人员必须戴安全帽，井道内装笨重工件时，(7)在轿顶开车时，应密切注意周围情况，有专人下达正确口(8)电梯在降到最高、最低要注意观察，随时准备采取措施，(9)修理对重式轿厢时，如需吊起轿厢须用钢丝绳绕挂，手拉(二)电梯机房保养安全作业流程禁止电梯维修工及电梯分包维保单位专业人员以外的人员操作非工作人员进入电梯机房须经管理服务处同意，由工作人员陪(1)始终保持机房入口处清洁畅通；(3)在对电梯任何一部分作业前，应先关闭相关电梯的电源，(4)注意在控制系统之间可能存在电路互相连接，在接触带电(5)不可想当然认为关闭某个安全设备开关后，你将要作业的(6)确保防护装置始终置于固定位置，只有在维修保养时才可(7)注意：机器可能随时意外地启动；(8)注意：旋转部件附近作业时，不应戴手套、收紧衣物以免(9)控制柜与主机高度差大于500mm,应在主机附近设高台急(10)注意在移动或使用机房的金属设备时，设备可能带电。(1)选定万用表，先用机房内的交流插座检查其交流档，再用(2)确定万用表完好之后，打开电源箱。(3)确定电源开关的位置，告知周围的人离开一段距离且不要(4)用之前检查过的万用表检测电压。检查内容为各输出相之(5)关上电源箱，填写警示牌，挂上各自的锁，将警示牌与锁(2)与乘客取得联络，稳定其情绪，并告诉乘客已采取急救措(3)确定统一指挥、监护、操作人员。(4)切断机房主电源，确认厅门、轿门是否关闭。通知轿厢内(三)电梯轿顶安全规范(4)放入门阻止器，将厅门关到最小(80毫米),按外呼，等闭状态)。(8)在厅门闭合的情况下，按外呼并等待10秒(11)打开轿顶照明。(12)将轿顶检修开关置于"检修"位置；将轿顶急停开关转到"运行"位置。(14)在厅门闭合的情况下，按外呼并等待10秒。(20)单独按"下行"按钮，确认轿厢不移动；单独按“上行”(21)同时按"下行"和"公用"按钮，确认轿厢向下运行；同时按“上行”和"公用”按钮，确认轿厢向上运行，由此确认轿顶检状态；如果不需要移动轿厢时，轿顶急停必须同时保持在"停止"的(1)上梁与轿顶间空间足够大、能够从上梁下面钻过的，优先(2)上梁与各项距离较近，能够从上面跨过的情况：(3)上梁与轿顶距离较远，不能从上面跨过，又不能从下面钻(4)上梁与轿顶距离较远，不能从上面跨过，又不能从下面钻过，需踩踏上梁翻越而超过护栏保护范围的情况—必须使用坠落保④在轿顶所在层按外呼，等待10秒。⑦将轿顶急停开关转到“停止"状态；将轿顶检修开关转到"检(5)在各项工作，需要站在上梁，超过护栏的保护范围而暴露①执行(4)的①—⑧。(1)将轿厢检修运行至最初的进入层，确认轿顶处于安全离开(2)将轿顶急停开关转到"停"的位置。(3)打开厅门，从轿顶出来，用标准姿势放入门阻止器，并锁(4)关闭轿顶照明。(5)将轿顶检修开关转到“正常”位置。(6)将轿顶急停开关转到“运行”的位置。(7)用标准姿势取出门阻止器，关闭厅门，移走护栏，确认电(四)电梯底坑维保安全规范(1)上下配合式最底层厅门上坎略高处，按下轿顶急停开关；通知(通讯工具)在最底层厅门外的B员工；恰当的进入设备(三角钥匙)打开厅门，用厅门限位器将厅门可靠固定厅门，扶靠墙壁伸手进入井道，打开照明，按下底坑上"急停"开"急停"开关有效；定厅门，沿爬梯进入底坑，按下底坑下"急停"开关，沿爬梯退出底坑，扶靠墙壁伸手拔出上"急停"开关，关门后，通知A员工以检修速度运行电梯，不运行视验证底坑下"急停"有效；定厅门，沿爬梯进入底坑，在底坑作业时将厅门关闭，由A(2)内外配合式乘客，确保电梯轿厢里没有乘客。在电梯内分别按上一层及最高层内②B员工让电梯在上行时打开厅门，(切勿平层),使用厅门限位器将门关至最小；按外呼按钮，观察(大于10秒)轿厢运行情况，不运行视频验证厅门回路有效；③B员工重新打开厅门，以标准姿势开足厅门，用厅门限位器固定厅门，扶靠墙壁打开照明开关，按底坑上"急停"开关，关门后，按外呼按钮，观察轿厢运行情况，不运行时验证底坑上“急停”开关④B员工重新打开厅门，以标准姿势开足厅门，用厅门限位器固定厅门，沿爬梯进入底坑，按底坑下"急停"开关；沿爬梯退出底坑，扶靠墙壁伸手拔出上“急停”开关。关门后，按外呼按钮，观察轿厢运行情况，不运行视验证底坑下"急停"开关有效；⑤B员工重新打开厅门，扶靠墙壁，顺爬梯进入底坑；⑥A员工将厅门可靠固定在最小的开启位置，B员工开始进行彻⑦如电梯尚未安装外呼按钮，或是已脱离了群控及并联，两名员上述③、④、⑤程序的验证，电梯不运行时分别验证厅门回路有效和底坑上下"急停"开关有效。注：在上述验证的步骤中，验证的等待时间至少为10秒。2.退出底坑安全规范(2)顺爬梯爬出底坑，关闭照明开关，拔出"急停"开关；"禁止烟火"的安全标识及有灭火器在附近，以防发生危险。不得高于3米。不准站在易滚动和堆放不稳的物件附近。2.对检修、保养的电梯，应放置"检修停用"等相应告示牌。10.需要在机房操纵电梯时，必须在局门、轿门着装，切断门机12.在轿顶和底坑进行保养或检修时，如需开动电梯，应与司机13.在底坑作业时，应将限速器张紧装置的安全开关和底坑的检15.严格禁止将安全开关如安全窗开关、安16.检修电气设备前，必须用低压验电笔检该局门口悬挂“危险”,"切勿靠近"警告牌，并派人看守。(2)切断总电源开关。(3)排除热源，如喷灯、烙铁、强光灯、电焊，气焊等。(4)通知有关人员，必要时应设专人值班。(1)将所有开关恢复到原来状态，检查工器具、材料有遗落在(2)清点工具、材料，打扫工作现场，摘除悬挂的告示牌。第四章维保服务质量保障措施第一节电梯维保质量安全承诺设。对所维保的电梯严格按照规范要求至少每15日进行一次清洁、并符合要求，电梯的安全及应急装置可靠有效，并提供24小日时响间30分钟内，一般不超过1小时内赶到现场，并采取必要的应急救第二节维保质量保障方案(二)质量目标1.电梯一次检验合格率98%;二次检验合格率100%。4.电梯维保人员及专职、兼职检验员持证上岗率达到100%。5.月维保电梯故障次数不超过8/100台；电扶梯及时维修达到率6.员工培训达到率100%。7.提供24小时急修服务，并承诺：接到电梯困人告急后，30分钟内到达现场，并完成排险救援；接到电梯急修信息后，45分钟内(一)质控责任人员组成焊接责任人焊接责任人设备和检验负责人质安部工程与工艺负责人(二)管理职责(1)总经理通过下列活动，对其所建立的质量管理体系以及持1)向员工及时宣传满足顾客要求和法律、法规和其他要求的重2)制订、颁布公司质量方针；3)根据质量方针制订可测量质量目标，予以分解，并颁布质量5)为公司质量管理体系的有效运行配备适宜的资源。(6)协调质量管理系统与其他管理系统之间的工作关系，并对(7)确保各质控系统责任人的职责权，负责对各质量控制系统(8)负责审批电梯维保过程中不符合项的处理。(9)负责与国家监督检验机构的沟通以及配合其实施监督，就(1)负责组织编制和修改质量保证手册、程序文件和有关管理(3)协助经营部处理用户投诉。(4)负责组织电梯维保过程中各项目的质量验收和最终验收工(5)负责与监督检验单位的协调工作。(6)负责公司安全教育、安全检查、安全责任制落实、安全事(1)设计责任人1)参与项目合同评审；2)负责审核电梯维保项目的外来文件；3)负责审核电梯维保过程中施工更改；4)协助工艺责任人对施工人员进行技术交底。(2)工艺责任人1)组织编制或修改电梯维保通用工艺和专用工艺；2)负责对施工人员进行技术交底；3)负责组织有关责任人对电梯维保过程进行工艺纪律检查；4参与项目评审(合同评审);5)负责对电梯维保过程中出现的不符合项的原因分析，制定纠(3)材料责任人1)审核采购文件、复验委托单和入库通知单；2)负责材料零部件验收、保管、发放；3)负责提出材料退货或调换的处理意见，组织收集其不符合项(4)设备计量责任人1)负责审核设备、工装和计量器具的维修保养和校验计划并对2)负责设备、工装的状态管理，对检定、校准情况进行检查；3)负责组织设备、工装和计量器具的验收，建立台账和档案；4)负责设备、工装和计量器具的发放，对不合格的计量器具及5)负责审查计量器具的检定、校准计划。(5)检验与试验责任人2)负责组织人员检查电梯维保过程中各项目的质量；3)对检验中所采用的检测手段和检验方法以及各种检验报告，4)负责处理质量反馈和质量事故。5)审核质量控制记录。6)编制和审核电梯维保质量证明书或合格证，负责质量记录的(1)检验员1)协助责任人做好电梯维保过程中的检验计划，负责电梯维保2)严格按照标准、规范以及公司制定的过程控制记录卡规定的3)对电梯维保过程中违反工艺文件规定，违章操作、影像质量5)反馈有关生产过程的质量信息，并负责统计上报；6)收集电梯维保各种记录文件，协助检验责任人填写质量证明(2)材料采购员1)编制采购计划。按计划组织货源(并执行合格分承包方采购要求，进行必要的)询价、比价、合同的签约等全过程；2)负责采购合同管理，处理合同纠纷；3)负责采购进度，按期完成采购计划。(3)专职安全员1)负责公司的安全教育和施工现场的安全交底管理工作；2)责编制维保电梯的年安全检查计划、并逐台检查；4)组织公司在施工过程的安全检查。(1)负责编制焊接作业指导书，组织进行焊接工艺评定。(2)对施工过程中施焊工作进行监督。审时间间隔不超过12个月。(一)评审输入1.质量体系审核(包括内、外部质量体系审核)结果是管理评审(二)评审输出(一)材料、零部件采购控制件控制程序》,由物供部负责采购的归口管理。(二)供方控制(三)采购信息(四)采购产品的验收(五)材料、零部件标识和可追溯性物供部负责策划对采购材料、零部件采用"产品标签"等方式标确以施工项目的合同编号及相应的工程竣工验收报告的编号作为实(六)材料、零部件的存放与保管(七)材料、零部件领用和使用控制(八)材料、零部件代用材料代用应严格按规定执行审批手续，由材料责任工程师提出焊接材料的代用，必须由材料责任工程师提出“材料代用审批五、作业(工艺)控制艺负责人负责作业(工艺)控制，工程部负责其归口管理。(一)控制要求(1)维保作业指导书。(2)通用工艺规程(守则)。(3)仪器设备操作规程。(4)材料明细表。(1)对于工种和重要的工序，应编制通用工艺规程(守则)。(2)通用工艺规程(守则)应包括工种和工序的原则要求、一(3)通用工艺规程(守则)是基础技术条件。(二)工艺文件的管理(1)工艺文件编制后，及时到资料室归档。(2)资料室根据需要，复制规定的份数，发放到使用部门。(三)作业(工艺)纪律检查1.公司有工艺纪律检查领导小组，负责公司工艺纪律的组织检附件、焊接、检验等生产的全过程；其内容涉及操作人、设备(含检测设备)、工艺方法、材料、环境、文件等。(1)执行公司工艺管理制度及有关工艺工作的文件、决定等；(2)生产安排必须以工艺文件为依据，对执行工艺文件内容有(3)更改工艺文件或需要临时脱离原工艺规程生产时，应按规(4)设备必须确保正常运转、安全、可靠，工艺装备应保持良(5)作业人员应经过专业培训后上岗，精密、大型、稀有设备(6)生产操作人员要认真做好生产前的准备工作，严格按设计(8)检验人员应严格按工艺文件中规定的要求和产品质量检验(9)生产现场应做好定置管理，安全、文明生产。工作场地应序》,对焊接人员、焊接材料、焊接过程、焊(一)控制要求—95标准，不锈钢焊条应符合GB983—2012标准，其他不同类型的(二)焊工施工程序管理焊工施工前应先检查焊缝坡口尺寸及装配质量是否符合产品图焊工在施工前要用钢丝刷或砂轮清洗坡口处油污水分及铁锈氧(三)焊接过程质量控制(四)焊缝返修控制返修，返修后应重新检验。同一部位的返修次数不宜超过3次，第3(五)检验代号待验，并签名(数量多时应报首件检验)。焊工发现焊接件有裂需返修或返工的按《不合格品(项)控制程序》执行。(一)过程检验与试验如不能满足要求必须按不合格品控制及纠正和预防措施控制程序处(二)最终检验与试验八、不合格品(项)控制为控制不符合要求的物项使用，公司制定了不合格品(项)控制加的不合格品(项)审理机构，其归口管理部门为质安部。(一)不合格品(项)的记录、标识、存放、隔离告由质安部(内部实物不合格品)编写，不符合项报告中须填写清楚(二)不合格品(项)原因分析、处置和处置后的检验返修：对于经采取返修措施可达到合格标准的不合格品(项),(三)纠正和预防措施制置各部门应对其部门范围内可能或潜在的质量问题需要采取预防(一)目的(二)适用范围(四)职责(五)工作流程是是否1.维保部每月15日前向质量部提供一份1个月内需要维保质量检查的在保电梯的项目清单，以便于技术部制定维保质量检查计划。(1)公司质量部收到维保部提供的需要维保质量检查的在保电梯的项目清单后制定检查计划，清单表内涉及成检查(2)公司技术部定期跟踪汇总维保检查清单表中的维保质量检(3)每个项目维保质量检查梯台数抽检原则：3台以下安全检查，3台以上按20%进行随机抽检。(4)维保质量检查需覆盖所有在保项目，且抽取梯台数量符合 (3)的要求。另外，售后服务部维保负责人也可根据在保项目的重(1)维保质量检查人员根据计划对梯台实施检查并将检查抽查(2)公司维保主管负责制定人员对其项目提供现场检查支持和(1)维保质量检查人员计算检查记录中不符合项数量，根据记(2)同时将检查记录交维保主管安排整改.(六)奖惩第三节质量改进与服务(一)用户及相关方反馈的质量信息(外部信息)5.质量信息处理或实施完成后，质安部应及时在"质量信息统计汇总表"中填写处理结果并由经办人员签署；(二)在安装、改造及维修过程中的质量信息(内部信息)1.生产过程中发现的质量问题由检验人员按不合格品(项)控制(三)内部审核证每年至少覆盖所有部门(或质量控制程序)一次。(1)内部质量审核工作由对被审核领域的质量工作无直接责任(2)质量审核活动一般每年进行1次。必要时经总经理批准，(3)每一项质量审核活动，均应确立审核组长，由审核组长编(1)确立该次质量审核活动的审核组组长及组成人员。(2)审核组长根据本次质量审核活动的任务，考虑以往的审核(3)做好质量审核的准备工作，召开审核组成员会议，明确职(4)实施质量审核，直至质量审核活动结束。(四)纠正措施的控制(1)对质量管理体系各过程输出的信息进行识别，凡评审不合(2)确定不合格的原因分析，并制定措施。(3)实施所需的纠正措施。(4)纠正措施的跟踪验证确保不合格不再发生。(5)记录所采取措施的结果，并保存。(五)预防措施的控制(六)质量统计质安部通过每半年一次的质量动态对安装、维修合格率进行统第五章售后服务方案第一节维保服务承诺护保养、测试，随叫随到，自维保服务开始之日起公司全天候24小时召修服务，电梯发生故障，我公司维保人员在接到电话后30分钟档”和信息反馈制度。即设有专门的维修保养档案(如电梯用户每月的，报告公司于10小时内修复；确实无法在规定时间内完成的，我十二、及时更换自然老化、损坏的设备、配件、材料。维修保养过程中，更换的设备配件必须是合格产品；十三、电梯使用场所内如举行大型活动或重要会议，请贵单位提前通知我公司维保部，我们将实行专人值班服务，以确保大型活动或十四、每次保养后，我方向甲方管理部门提供一份实事求是的且由我方技术人员签名认可的保养记录，并由甲方的管理人员签字认十五、我公司将确保电梯主管部门年度检测顺利通过，同时积极主动配合贵单位做好年度检测的工作，并配合技监局检测合格安全运十六、当我方检测、调试或维修保养电梯系统将可能影响到人员的日常生产办公时，将提前报请甲方批准后方可进行。十七、随时接受服务方的改善意见并实时妥善处理。十八、我方将无条件向甲方提供我方力所能及的技术支持服务。第二节应急响应方案为积极响应采购方的应急响应要求，我公司将认真执行以下措一、维修期间实行24小时的应急响应服务，且能在接到故障或事故报警后半小时内(驻点服务10分钟)到达现场，并能提供正常连续的服务且保证维修人员在到场后24小时内处理完毕直至故障或二、对电梯困人事故要求在到达现场后10分钟内把乘客从轿厢中救出、对非电子板原因的常见故障要求在60分钟内排除，对电子合格的时间在48小时内完成。重大质量问题一般是指单次更换配件价值在5万元以上的质量问题。四、100%保证零事故的发生，若因我方工作人员过错导致的工第三节售后服务方案一、售后服务计划(一)我公司成立以来，拥有多年经验的工作人员，并且建立了(三)定期开展客户回访，积极做好售后服务工作，及时向质量(七)售后服务方式00至19:30),通过电话(XXXXXXX)得到相应的产品咨询和解答。(八)技术支持(九)售后服务维护2.主动联系：当我公司提供的服务有相关的事件(技术改进、优惠活动等)发生时，我们将主动与贵单位负责人联系，了解采购人意(十)技术服务和保修责任1.对交付的产品保证有1年的保修期。(1)产品经过试运行期，所有性能指标达到技术规范书的要求(2)初验后，设备再次经过试运行期，所有性能指标达到技术(3)保修期间保修除消耗品以外的所有产品。如果系统、设备(5)保修期内，对出现故障无法修复的产品或无法正常运行的(6)为维修和技术支持所未能解决的问题和故障提供正式的免(7)在保修期结束后，产品寿命期内继续提供对产品备件、故(8)如果所提供货物发生质量责任事故，从而导致需方或者第开展工作，售后服务人员5人，售后车辆2辆，且所有工作人员均有时联系，售后负责人的电话保证每天24小时畅通，最大限度保障采第四节监督及客户反馈机制顾客或单位产品名称尊敬的顾客：感谢您使用我们的产品，为了不断地提高我们的产品质量和服务质量，我们诚挚地希望您在百忙之中抽出一点时间对我们的产品和服务作出评价和提出意见，我们将不胜感激。评价内容满意程度很满意满意较满意一般不满意1劳动防护用品穿戴2遵守作业时间3维修保养标示牌设置4报修及时回电5电梯故障及时排除6备件质量及备件供应的及时性7维修保养服务态度8按时对维保记录进行验证9对待业主态度维保操作技术熟练程度目前电梯运行状况用户所提问题的解是否按保养周期表容和时间进行作业电梯安全运行标志及报警装置可靠性对我公司保养电梯服务质量总体评价意见征询用户单位地址电梯型号层站回访日期联系人邮政编码回访人用户使用意见与要求：用户单位(盖章)或签字日期第六章应急处理方案第一节总体预案(二)设立现场救援组，组长由工程部经理担任，负责组织现场(三)设立应急救援协调组、物资供应组、警戒保卫组、善后处(一)救援指挥部职责(二)总指挥职责(三)副总指挥职责1.协助总指挥对无人员伤亡的电梯事故，全权组织进行应急救(四)应急救援组职责(五)应急救援协调组职责(六)物资供应组职责(七)警戒保卫组职责(八)善后处理组职责(一)维保事故报告的指定人(二)严格保护事故现场。(一)接报事故后5分钟内必须完成以下工作：2.救援指挥部根据事故或险情情况，立即组织调集应急抢救人(二)应急处理措施公司每年从利润提取一定比例的费用，根据公司施工生产的性(一)培训(二)演练(一)通则安抚被困乘客，可以采用以下的安抚语言：“先生(女士),您好，您的配合。”同时拨打120急救中心，以使急救中心做出相应行动。(二)电梯非开门区“停电”困人认的轿厢所在楼层的上一层层门(若初步确认轿厢在顶层，则打开顶层的层门)。(1)救援人员在机房通过紧急报警装置或其他通讯方式与被困(2)仔细阅读电梯松闸盘车作业指导书或紧急电动运行作业指(3)根据轿厢的移动距离，判断电梯轿厢进入平层区后，停止(4)根据轿厢实际所在层楼，用层门开锁钥匙打开相应层门，(三)电梯非开门区“冲顶”困人层的层门)。(1)救援人员在机房通过紧急报警装置或其他通讯方式与被困(2)观察曳引机上的钢丝绳，如果发现没有绷紧，则可能是轿(3)仔细阅读电梯松闸盘车(向轿厢下行方向盘车)作业指导书，或紧急电动运行(向轿厢下行方向)作业指导，严格按照相关的(4)根据电梯轿厢的移动距离，判断电梯轿厢进入顶层平层区(5)在顶层用层门钥匙打开相应层门，救出被困乘客。(四)电梯非开门区“蹲底”困人层的层门)。(1)救援人员在机房通过紧急报警装置或其他通讯方式与被困(2)细阅读电梯松闸盘车(向轿厢上行方向盘车)作业指导书，或紧急电动运行(向轿厢上行方向)作业指导，严格按照相关的作业(3)根据电梯轿厢的移动距离，判断电梯轿厢进入底层平层区(4)在底层用层门钥匙打开相应层门，救出被困乘客。第三节盘车放人操作方案二、盘车放人操作一般由2人在机房进行。操作前必须切断总电近层楼面时(轿门地坎应不高于厅门地坎600mm),应停止盘车，应采用“渐时式”,一步步松动制动器，以防止电梯失控。(3)电梯“蹲底”。(4)电梯“冲顶”。3.轿厢停止位置高于层门地坎大于500mm时，应至少2人进行，2.曳引轮带孔时，利用曳引轮在配重一侧，用钢丝绳扣(直径10mm以上)将曳引轮和曳引绳缚紧，钢丝绳扣要用三个以上U型卡第六节自动扶梯、人行道部件故障应急救援方案一、救援人员应该在2人以上。同时拨打120急救中心，以使急救中心做出相应行动。在正常运行时不会发生人员伤亡事故，如在正常运行时出现停第七节安全钳意外动作应急救援方案2.通过电梯紧急报警装置或其他通信装置与被困乘客保持联系，3.若确认有乘客受伤或有可能有乘客会受伤等情况，则应该立即同时拨打120急救中心，以使急救中心做出相应行动。4.在机房内切断电梯主电源，查看钢丝绳和传动轮是否正常，满足盘车运行的救援要求。5.确认电梯轿厢、对重所在的位置，选择电梯准备停靠的层站。2.将电梯轿顶检修开关设置在检修位置，使电梯处在检修控制状3.接通机房内电梯主电源，恢复限速器、安全钳上的安全开关，使安全回路恢复正常，层门锁安全回路正常。4.点动方式操作电梯向下运行，释放安全钳。5.当安全钳释放并复位后，电梯轿顶救援人员用点动方式操作电梯运行，使电梯轿厢在选择的层站上停靠，确认平层后，通知其他救援人员在机房切断电梯主电源。6.在确认电梯轿厢平层后，电梯轿厢的救援人员盘动开门机构开启电梯层门，救出受困人员。7.当上述救援方法不能完成救援工作的时候，应急救援小组负责人向本单位应急指挥部报告，请求应急指挥部支援。2.将电梯轿顶检修开关设置在检修位置，使电梯处在检修控制状3.接通机房内电梯主电源，恢复限速器、安全钳上的安全开关，使安全回路恢复正常，层门锁安全回路正常。4.点动方式操作电梯向下运行，使对重安全钳楔块脱开导轨。5.当安全钳释放并复位后，电梯轿顶救援人员用点动方式操作电梯运行，使电梯轿厢在选择的层站上停靠，确认平层后，通知其他救援人员在机房切断电梯主电源。6.在确认电梯轿厢平层后，电梯轿厢的救援人员盘动开门机构开启电梯层门，救出受困人员。7.当上述救援方法不能完成救援工作的时候，应急救援小组负责人向本单位应急指挥部报告，请求应急指挥部支援。六、曳引钢丝绳系统夹绳器动作1.救援人员到达电梯轿顶.2.将作用在曳引钢丝绳上的夹绳器释放，并查看钢丝绳，确认正常后；将电梯限速器上行超速保护装置恢复正常。4.用检修方式将电梯运行至就近平层，救出被困人员。5.当上述救援方法不能完成救援工作的时候，应急救援小组负责人向本单位应急指挥部报告，请求应急指挥部支援。信，一旦可以将受伤乘客救出，则停止盘车救援或紧急电动运行。③救出乘客之后，根据120急救人员的指示进行下一步救援操2.如果是乘客或其他人在非出入轿厢时候被剪切，即发生轿底或(1)发生轿底剪切时①相应人员在受伤乘客所在的楼层看守，相应人员进行盘车救援操作或紧急电动运行(使轿厢向上移动),并且保持与留守在受伤乘或紧急电动运行。②救出乘客之后，根据120急救人员的指示进行下一步救援操(2)发生轿顶剪切时①相应人员在受伤乘客所在的楼层看守，相应人员进行盘车救援操作或紧急电动运行(使轿厢向下移动),并且保持与留守在受伤乘或紧急电动运行。②救出乘客之后，根据120急救人员的指示进行下一步救援操(3)如果120专业人员到来之前不宜救援，则：①根据120专业人员的指示，进行前期的救援准备工作。②在120专业救援人员到来之后，配合救援工作。(1)救援不会导致受伤人员的进一步伤害。(2)有足够的救援人员。(1)根据120专业人员的指示，进行前期的救援准备工作。(2)在120专业救援人员到来之后，配合救援工作。第十节发生火灾救援方案按钮",使电梯进入消防运行状态，供消防人员使用。对于无此功能源，用二氧化碳、干粉和1211灭火器灭火。5.共用井道中有电梯发生火灾时，其余电梯应立即停于远离火灾蔓延或交消防人员用以灭火使用。6.相邻建筑物发生火灾时也应停梯，以免因火灾停电造成困人事第十一节发生地震救援方案一、执行人：维保现场救援组。二、时间：30分钟。三、接到政府部门发布临震预报，由维保部通知顾客参照国务院发布的《破坏性地震应急条例》执行。四、当地震已发生，震级为四级以下，烈度为6度以下时，应对1.检查供电系统有无异常2.电梯井道、导轨、轿厢有无异常。3.以检修速度做上下全程运行，发现异常即刻停梯，并使电梯反向运行至最远层站停梯，通知专业维修人员检查修理。如上下全程运行无异常现象时，在多次往返试运行后，方可投入运行。当地震震级为四级(含四级)以上、烈度为6度以上时，应由专业人员对电梯进行安全检验，无异常现象或对设备进行检修后方可试运行，经多次试运行一切正常后方可投入使用。第十二节电梯湿水处理方案第十三节停电造成停梯处理方案第十四节高空坠落应急方案第十五节人员伤亡事故应急方案第一节项目管理机构(一)基本指导思想(二)组织结构树立原则(三)职务设立原则(四)决策原则(五)管理者职责管理者的职责是依据本公司的宗旨积极主动地和担任的展开任(六)管理者行为准则4.增强政治训练和品德质量的修养，廉洁自律。5.可以时刻学习提高三、组织架构本工程现场由项目经理、技术工程师、质量检查员、安全员以及维修小组来完成，在维保过程中遵守甲方现场的各项规章制度。现场组织架构图如下。四、维保项目机构人员一览表针对本项目特点，公司将组成专业的维保服务人员服务于该项岗位及联络表姓名岗位工作年限从事本工作时间职称证书联络方式备注第二节人员配备管理一、对管理人员的要求合格的管理人员必须具备相应的素质和能力，主要包括：1.过硬的业务知识和水平因为公司业务具有很强的专业性，所以要求管理者也要具备一定的专业知识、具备一定的技术水平和能力，这是管理者不可缺少的条2.良好的道德品质(根据项目具体情况编写)(1)大专以上学历；(2)从事相关职业超过十年；(3)具有丰富的电梯维保处理经验；(4)熟悉维保行业的相关政策与法规，对维保服务有一定的了(5)外表端庄，思路敏捷；(6)有良好的团队精神和沟通技巧；(7)有良好的指挥能力、语言交流能力和文字表达能力。(1)具有无机电类初级工程师技术职称。(2)具有电梯消费单位5年及以上管理任务阅历。(3)掌握电梯法律法规基本知识、熟悉电梯装置维保单位质量(4)有较强的组织管理才干和协调才干。(5)有良好的指挥能力、语言交流能力和文字表达能力。(1)大专以上学历；(2)从事相关职业超过十年；(3)具有无机电类工程师技术职称；(4)具有电梯消费单位5年及以上管理任务阅历；(5)掌握电梯法律法规基本知识、电梯装置维保单位质量保证(6)有较强的组织管理才干和协调才干。(1)具有高中及以上学历；(2)从事相关职业超过八年且具有高水平检验能力；(3)具有有效的电梯检验员证或电梯装置维修作业证书；(4)具有电梯消费单位3年及以上检验或施工阅历；(5)掌握电梯检验规程的基本内容和检验技艺；(6)有良好的指挥能力、语言交流能力和文字表达能力。(7)有较强的责任心。(8)能够对检测结果提出意见和解释。(1)大专以上学历；(2)从事相关职业超过五年；(3)掌握电梯法律法规基本知识；(4)具有丰富的事故处理经验；(5)有良好的协调能力、语言交流能力和文字表达能力。第三节人员配备及职责划分(一)办公室职责(二)营销部职责9.担任组织本部门对内审中的不契合项采取纠正措施，实施纠(三)技术部职责5.担任对不合格品(项)的剖析、评审和处置。6.担任对质量效(四)工程部职责8.担任组织本部门对内审中的不契合项采取纠正措施，实施纠(一)总经理6.担任公司各部(室)经理(主任)以上干部的日常管理任务。10.担任质量保证体系的筹划、树立、坚持、改良，为质量保证(1)热爱本公司，具有德、勤、能、诚的品格。(2)具有较强的综合管理才干和任务协调才干。(3)大专以上文明水平和企业营销管理知识。(4)擅长组织、率领班子成员勾搭、努力任务。(二)副总经理案和各项目的，提出主管部门的年(季)度任务方案和目的。11.参与对各部门经理任务布置、指点、反省监视、评(1)大专以上文明水平。(2)具有5年及以上的相应技术工程阅历和企业管理知识。(3)具有较强的综合管理、组织、协调才干。(4)具有较强的责任心和事业心。(三)办公室主任(1)具有大专以上文明水平和较强的文字表达才干。(2)具有企业3年以上管理任务阅历。(3)有较强的任务才干和管理协调才干。(4)有较强的任务责任感和事业心。(四)营销部经理4.担任应收款的催收和交缴，保证应收款率不大于公司规则的目5.担任营销人员的职业品行、业务才干教育指点任务，根绝经济立功事情发作。6.参与质量保证体系内审、合同交货期限评审、合格供方供应才干的评价任务。7.担任对本部门员工的管理、考核和评价。8.完成公司指导交办的其他义务。(1)具有大专及以上学历或有相当于大专的文明水平。(2)具有市场营销基础知识及电梯营销专业知识、5年以上的相关任务阅历。(3)有较强的管理组织协调才干。(4)有较强的任务责任感和事业心。(五)技术部经理1.在公司分管副总经理的指导下掌管技术部日常任务。2.担任传达贯彻执行国家有关电梯技术规范、质量法规、检验规3.组织编制公司施工方案、作业文件、操作规程、质量记载等技4.担任组织展开职工技术培训、质量教育，不时提高职工的技术素质和质量看法。8.担任审批(或审核)技术文件和自检报告。11.参与质量保证体系内审、合同技术评审、合格供方技术才干(1)具无机电类初级工程师技术职称。(2)具有电梯消费单位5年及以上管理任务阅历。(3)掌握电梯法律法规基本知识、熟悉电梯装置维保单位质量(4)有较强的组织管理才干和协调才干。(六)工程部经理装置告知、开箱反省)、进程监视(施工平安及质量督查)、装置验收(公司自检、申报验收、实施验收、整改反映、)、移交用户、移15个任务日内交办公室存档。4.详细担任电梯装置班组任务、验收配合人员的布置(检验人员接送由办公室担任),对因布置不当形成的赞扬效果担任。6.担任反省催促装置班组及有关人员在规则的整改期届满前完(1)具有大专及以上学历或有相当于大专的文明水平、5年及(2)掌握电梯装置、维保施工的相关法律法规、平安规范和技(3)掌握电梯装置工艺，具有处置罕见装置效果才干。(4)具有一定的